大学生实习报告实用
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大学生实习报告实用1
我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富；了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
一、前言
（一）实习单位介绍
1、实习单位：广州凤凰城酒店
广州凤凰城酒店——位于广园东路新塘路段，是南中国首家以白金五星级标准建造、南中国最广阔的山水主题式酒店。酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山，面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达20万平方米，建筑面积达万平方米，是广州面积最大、楼层最低的山水酒店。富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外，酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。
凤凰城酒店由碧桂园集团斥资约亿元重金兴建，碧桂园酒店管理公司管理，充分发挥“商务、度假、会议”的功能优势，在完善广园东碧桂园的楼盘配套的同时从容开展商务和度假活动，推动碧桂园“给你一个五星级的家”的品牌品质的持续提升。
2、实习部门：前厅礼宾部
前厅部包括：接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门，酒店实行部门经理负责制，由前厅经理统筹安排，各分部主任或分部经理管理本部门事务，与其他部门密切配合，合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一，分设行李生和酒店代表两个部分，由礼宾经理总体负责，下设行李生领班（3人）和行李生（11人），酒店代表主管（1人）资深酒店代表（1人）和酒店代表（4人）。
（二）实习职位介绍
酒店代表是代表酒店在机场、火车站等出入境口岸迎送客人，及时向客人推销酒店和宣传酒店的形象，影响着客人对酒店的印象。酒店代表的主要任务是提供快捷妥当的服务，将客人接回酒店入住或送机送车，作为最早和最后接触客人的酒店员工，把握每一个机会不失时机地为酒店作宣传，争取更多的客源，负责保护客人的行李和人身安全，为客人提供酒店内外设施、环境咨询，为客人提供尊贵的礼宾服务。
二、实习内容
（一）酒店代表日常工作
1、利用凤凰城酒店的“千里马酒店管理系统”查阅每天的“接机、接车服务报表”，详细登记当天的服务需求情况并按中文、英文、日文用a3纸打印成“sign board”，在纸后面写上接机（车）日期、航班号、始发地、预计到达时间、人数、是否收费等信息。
2、查询航班信息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆和人员安排。
3、带齐所需物品出车，在机场（车站）最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。
4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。
5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。
（二）酒店代表的vip/大客户接待工作
1、与销售部相关人员核对当天预计抵达的vip人数和姓名。
2、准备相关物品，检查是否有遗漏。
3、向有关部门了解客人信息，准备接待事宜。
4、视客人要求和酒店安排，与订房部、销售部、接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动。
（三）酒店代表交易会期间的工作
1、打印“接机接车报表”和“预抵报表”，核对接机接车报表和sign board。
2、带齐所需物品，与机场（车站）工作人员联系协商接站事宜。
3、安排客人休息区域，为客人提供酒店信息咨询等服务。
4、与酒店密切联系，负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度工作。
三、实习主要收获和体会
（一）实习收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了三个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
印象最深的是为酒店的日本客人（大多数是来自酒店大客户——本田公司的）服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说到airport时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了……
3、英语水平的提高
在五星级的涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的.过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他（她）服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对广州对凤凰城酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。
（二）实习体会
1、实习不是体验生活
实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。
实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。
2、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习期与凤凰城酒店的关系
作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护凤凰城酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。
大学生实习报告实用2
春天的蚕会织到死，每晚蜡烛会哭泣，灯芯会抽干。人们经常用这首古诗来形容教育的无私和荣耀。“再穷，教育也不能差”，体现了教育的重要性。对于那些还在校园里学习理论的师范生来说，教育见习是教育实践的前奏，它为我们以后的实践奠定了基础，也为我们更好地理解教育的本质奠定了轨迹。
一、实习的目的
学习分为两个过程：一是直接体验；第二，间接经验。我们师范生在学校学到的大部分关于教育的知识都是前人的经验，没有真正的实践机会亲眼目睹。学徒制无疑是检验真理是否正确的关键一步，只有实践才能检验真正的知识。很多优秀的老师都在“听课”。著名特级教师宇易说：“我的特级教师听了讲座。”
二、学员简介
见习主要在厦门市集美区增英小学、婺源实验学校、集美中学进行，共7个语文班。见习形式有集中多媒体课堂授课，各种教室单独授课。两者的结合让我们看清了利弊。
三、见习内容、过程和完成的任务
（a）受训人员内容
我们是语文教师专业的师范生。毕业后主要就业方向是中小学语文老师，所以这些实习的目标是语文课。他听过人教版六年级：二年级
（二）缓刑过程
在老师的带领下，我们师范生第一次去了增英小学的电教大厅，这次是以大教室的形式，相当于一个公开课。增英小学准备了教案发给我们。第二次去婺源实验学校听课，分散到各个教室，感受小教室的氛围。显然没有开放的课堂气氛，但更真实。上次在集美中学上课，用的是和第一次一样的大教室。
1、仔细准备
我们师范生已经提前知道了教学实习报告的范文，可以提前准备。"一切都是预先设定好的，它不是预先设定好的"就像上课前备课一样，上课前也要备课。
2、仔细观察
听课时仔细观察，观察老师的言行、面部表情和姿势；观察学生的应对反应、面部表情、沟通习惯等。当然，这些都是表面现象，我们要学会理解背后的本质。
3、详细记录
详细记录的前提是用心听。我们要以一种学习的态度去听课，记录主要的教学过程，精彩的对话，意外的产生，练习设计，以及自己即兴评论或瞬间碰撞的“火花”。
4、组织反思
详细记录的速度总是有限的，总有疏漏的地方，需要课后及时回忆补充。尽量“还原”课堂，然后认真分析思考，找出指导教师教学设计和教学活动背后的思想观念和理论依据，分析其优缺点，“取其精华，去其糟粕”。
（3）完成任务
20xx年3月15日至20xx年6月1日，共完成了三场讲座，期间我们认真听讲，并按要求做了记录。
四、实习经历
（一）积极与孩子交流，会收获同样的爱。
在试用期，在增英小学
另外，在集美中学，黄庆华老师的：上课的.时候，在语言品味的过程中，同学们回答的很认真，回答的都是心里所想。但黄庆华老师并没有进行合理的沟通，只是简单的重复了学生回答中的个别话。显然，这样简单的重复，没有适当的引导和评价是不够的。不能有效引导学生，不利于学生全面更好更快进步。至于黄庆华在这方面的不足，应该值得深思。我们要正确认识到，要和孩子认真沟通，才能真正理解学生内心的想法，提高理解能力。
而这部分的成败，源于老师真的明白学生是完整的人。学生不是简单抽象的学习者，而是个性丰富的完整的人。明白学生和成年人有巨大的差异。在华颂，学生的观察、思考、选择和体验都有明显的不同。所以，“大人当大人，小孩当小孩”。
（二）积极与老师交流，会获得知识和经验。
特级老师说：“这几年听了学校内外1000多节课的老师……”在见习过程中，一定要学会吸收授课老师的优点，同时也要注意别人的不足，避免犯同样的错误。集美中学二年级李老师：上课时，同学们在描述鸭蛋的时候，站起来回答。这时，李老师郑弘抓住机会，让全班同学在学生回答时读“果汁”。我们可能都忽略了回答问题的学生与其他学生之间的联系，但李老师却悄悄地展示了她在这方面的独特思维。而且很显然，她是经过深思熟虑才得出这个结论的。经过精心的教案设计，教室很舒服。自然，结果是学生表现出很高的兴趣和精神，同时也能欣赏到汉字的魅力。然后李老师解释说“果汁”是油出来的。刚看完学生的“果汁”，听力会有影响。同时，在听觉的驱动下，学生自然会联想到视觉想象。毫无疑问，这种教学设计在我们看来是相当成功的。
然而相反，在婺源实验学校六年级的时候：在这个班里，老师说：“猴子在山中，但它会走会跳，会吃草木，会喝泉水，会采集山花，会找树找果；”伴以狼、虎、豹，樟脑鹿为友，猴子为亲；在悬崖下过夜，在山顶洞穴游泳。“这句话的讲解虽然注重动词的作用，但却未能抓住机会让学生表演，或者老师自己给学生看，因为动词可以按照时间顺序或逻辑关系帮助学生理解课文。
在教育学上，我们理解新课程理念的内容：
第一，强调儿童是课程的主体；
第二，突出生活世界的课程意义；
第三，强调直接体验的课程意义；
第四，突出课程的开放性和生成性。
我们不能让学生亲临现场，但教师可以配合多媒体创设场景，让学生模仿动作，也可以弥补间接经验的不足。
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