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时装区域经理年终总结
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不妨坐下来好好写写总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编为大家整理的时装区域经理年终总结，希望能够帮助到大家。
20xx年通过市场营销部全体同事的共同努力，产品调配部的有效工作及公司其他业务部门和行政部门的有力协助，截止20xx年12月，销售额创历史新高，已达x万元，比20xx年全年提升30%。新开发专卖店家。纵观全年的工作过程，有喜有忧，有甜有苦，有欢有痛。
第一部分 20xx年工作总结
市场营销部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是销售队伍不硬，市场网络不稳。我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。
一、统一思想，端正态度
1、关于态度
我相信在许多员工的述职报告中反映出了工作中很多的困难和问题，比如提货折扣问题、领导能力问题、加盟商的合作问题、支持力度等……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。态度决定一切。公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对员工进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在今年的工作中，市场营销部通过狠抓工作心态，灌输管理思想，使大家从过去的被动发货变为主动出击，从细微环节到整体工作布置，无处不体现树立良好工作心态的思想。但有些区域还或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么?如果作为一个区域经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?
拿破仑曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你有所欠缺，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说法上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?
市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在面前，以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
2、关于目标
任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得思考：
一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要建自己的工厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。今年初市场营销部通过将销售指标分解到每个人，每个加盟店，围绕目标紧密跟踪，穷追不舍，从而保证了全年销售任务的完成。另外，保持一种好的心态将会帮助员工渡过很多困难。
3、关于学习
相互学习，是市场营销部一年来始终灌输的一项行为习惯。有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。
就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。
我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好。
这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队。
4、关于团队
每一个区域经理在面对所属员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性;不
要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长;要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。
有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”
随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们要运用各种表格加强过程管理。
5、关于管理
在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。
我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访?
没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。
二、总结教训，推广经验
1、财务意识有待加强
需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，市场开发及销售费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。
首先要学会算帐，加强财务分析。各区域经理通过算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。
所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是区域经理，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助本区域做好财务控制。
2、严格规范、有效管理
我们公司管理的大前提是预算制管理，对于年度计划，要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个主管、每个加盟店、每区域、每个部门，每个经理。并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，任务是必须要完成的。
要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己懒惰，有怎能要求员工勤奋工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我们需要考虑上ERP系统，来简化管理的程序和提高管理的效率和质量。
3、人力臃肿，资源浪费
首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导合适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业性。
其次在形式表现上，员工的工作能力如沟通能力，工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。 最后要通过培训，采取不同策略，把销售主管个人资源与公司资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的。
在对公司员工的培训上，主要从三个方面来进行，一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的榜样作用，加强管理;二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对员工进行知识和技能的培训;三是通过市场运营过程中的传帮带，带好团队，优胜劣汰。我们现在是“优不胜，劣不汰”。只有让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方面，只有在过程中不断地兑现和满足大家，才能团结稳定队伍并不断地吸引更多的人才加盟我们的事业。
4、市场策略需融入准确科学的市场调查
各区域经理对市场都有不同的感觉，经验固然重要，但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必然。 不妨看一则关于肯德基的故事：在准备进入中国市场的时候，肯德基针对北京王府井的情况先后派了两位职员进行开店前的调研，第一位职员在到达王府井后，看见熙熙攘攘的人流，凭直觉马上判断值得在王府井开店，于是回去后告诉公司说可以在王府井开店;另一位职员到达王府井后，在主要的路口开始计时统计通过的人流情况，按层次、按年龄加以分类，同时还对北京周围的鸡的来源以及养鸡的饲料等环境进行综合调查，最终通过数据分析，得出可以在王府井开店的结论。事实证明最终开店的结果是成功的，但两位职员得出结论的方法和过程并不一样，其差别我们可以很容易看到，所以第一位职员回去之后就被降职了。如果我们在市场操作的过程当中，能够把丰富的市场经验和准确科学的市场调查结合起来，则成功将会属于我们。
要学会分析市场，分清主要矛盾与次要矛盾，主要矛盾的主要方面与次要方面，抓住重点，才能有效地开展工作。比如山西市场，由于渠道很熟，开发一般的专卖网点可能相对比较容易，单已不符合大店潮流，但开大店相对比较困难，所以，下一步山西市场的重点就要适当向开大店倾斜，包括赠送营业道具等;而山东市场相对来说，市场开发力量较弱，所以在人员聘用的时候，必须考虑到开发能力和维护能力都很强的人。不同的市场，不同的环境，需要采取不同的策略。
在市场推广方面一定要抓住一个中心，结合主要与次要矛盾，有效避免东一榔头，西一棒槌的事情发生。
铺货销售是目前服装市场上，尤其是东北市场普遍应用的主要手段，但绝对不是唯一的手段。从服装行业发展的趋势来看，只有能为加盟商全方位提供店铺解决方案，专业化、系统化才是未来的方向。我们只有综合运用这些手段，抢占先机，才能走在别人的前面。所以，现阶段首先必须从意识上上升到一种高度，体现出我们裤业连锁专卖的专业化、规范化的形象，有效整合各种资源和方法，有系统、有计划地去做市场推广，通过正确的市场策略的运用，来达到我们建设队伍、营建网络的目的。
三、明确目标，分解任务
各区域在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。
在目标确定之后，分解到人，到加盟店，到每季度、每月、每天。在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间;事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和监控，来确保目标的达成。
第二部分 20xx年工作计划与展望
一、 市场开发方面
1、 确定重点工作方向：巩固根据地(河北)，丰满两翼(山东、山西)，解决后患(河南)。上述四省新建店35家。
2、 暂停江苏、安徽的市场开发工作。
3、 研究确定适合东北市场的经营模式，向沈阳办事处派驻长住代表(周期轮换)，辽宁新建店20家。
4、 成立专门作战团队，集中有效兵力进军陕西市场，开辟新店15家。
二、 营销管理方面
1、 在员工沟通能力与语言运用上下猛药。不间断培训电话沟通技巧、商务语言运用与客户心理分析。
2、 将各种业务指标落实到每人、每店、每天。20xx年销售额突破5000万大关。
3、 将各项工作目标视觉化，建立健全每日工作跟进制度。
4、 业务人员进行月度考核，实行末尾淘汰制。
5、 在营销主管中逐渐融入男性员工。
6、 完善各种营销工具的规范建设与资源共享。
7、 加盟店与公司数据联网率达到90%。
8、 市场部与营销部配合，实现移动办公。
第三部分 对公司今后的工作建议
一、 目标管理势在必行
1、 人人需要目标，事事需要目标。目标管理的重要性不言而寓。因我公司没有建立与实施系统的目标管理体系，各部门在目标管理水平上参差不齐，方法不一，甚至有些部门根本没有目标管理的痕迹。
2、 从公司到部门，从部门到每一位员工;从文字制度到视觉设计，从办公桌上到员工思想，设计整套的目标管理规范并贯彻执行到位。
3、 举例：如果总经理问公司的一个电工：你这个月的工作目标是什么?他马上回答：公司非正常断电0次，本月耗电量比上月降低100度。说明公司整体目标管理到位了。
二、 修改组织结构，规范部门职能，全面树立层级意识
1、 在公司一定要有层级概念。无论在工资表上，部门设立上，甚至部门内部都要有层级设立。例如：在营销部内单独设立大客户管理部，制定员工选拔标准，大客户部的员工不但收入高于其他营销部员工，而且也是公司整体业务活动的“别动队”和管理干部后备力量。“谁都可以进大客户部，只要你符合标准。”这样，公司每位员工在工作中都会有一个向往和奋斗的目标，真正实现“多劳多得，能劳能得”，而不是“能者多劳不多得，无能不劳也能得”。近两年，公司许多离职人员和潜在人员流失隐患，或多或少都与本条所述内容有关。
2、在营销部内单独设立大客户管理部，制定大客户的评定标准和大客户部员工的进入标准，大客户部由营销部经理亲自管理。
3、 在营销部内取消“小组”划分。在区域内设立小组并无实际意义，条块分割过细只能破坏团队意识，各自为政，每个组都在打自己的小算盘，冲击公司整体利益。
4、 在营销部内进行区域合并。具体按加盟店级别设立管理团队，配置相应人员，以团队形式，内部独立核算。加盟店级别每年调整一次，该晋级的晋级，该降级的降级。具体级别设定方法如下：
A、 专卖店类别(A、B、C、D类)=销售级别+信誉级别
B、 大客户=年提货额50万以上+A、B级信誉
C、 A类专卖店=A级销售 + A、B级信誉
或= B级销售 + A级信誉
D、 B类专卖店=B级销售 + B级信誉
或= A级销售 + C级信誉
或= C级销售 + A级信誉
E、 C类专卖店=C级销售 + B、C级信誉
或=B级销售 + C级信誉
F、 D类专卖店=D级销售
G、 销售级别A=年提货额30万以上
H、 销售级别B=年提货额15万以上
I、 销售级别C=年提货额10-15万
J、 销售级别D=年提货额10万以下
K、 信誉级别A=能按公司要求及时清欠
L、 信誉级别B=未按公司要求及时清欠3次以内
M、 信誉级别C=未按公司要求及时清欠3次以上
5、 公司统一制定不同级别加盟店的销售倾斜政策，激励加盟店按照公司的意图进行营运，具体团队设立如下：
● 大客户管理部——营销部经理直接管理，制定大客户部奖励提成标准。
● A区域——由A类店组成，区域经理1名，享受部门副经理待遇，制定A类奖励提成标准。
● B区域——由B类店组成，区域经理1名，享受部门副经理待遇，制定B类奖励提成标准。
● C区域——由C类店组成，区域经理1名，享受部门副经理待遇，制定C类奖励提成标准。
● 培训部——不设经理，人员硬可空缺，但全部享受部门副经理待遇，组成销售维护的“空降兵”，形成公司中层管理人员第二梯队的潜规则。
● 变销售的复杂过程为分阶段、简单化。做到人尽其才。区域内采用“搭档”形式，一个“主外”(高级主管，以出差临店、业务沟通为主，直接接触客户)，一个“主内”(主管以下，以制单、统计、记录、归纳数据信息为主，一般不直接接触客户)。一对搭档以管理30家店为原则。
6、 重新成立市场开发部。按网点开发的数量与质量制定相应的任务与考核指标及奖励提成制度。按公司统一部署和方向集中兵力吃市场。部门不设副职，兼顾督察职能。以团队形式，内部独立核算。
7、 人力资源部只负责绩效考核、人事管理、考勤管理、新酬福利、公司管理制度培训等工作，不再进行专业技能、店铺管理等业务培训和形象道具验收工作。
8、 减少营销工作中不必要的审批牵制。
9、 规范配送中心职能、制度、工作程序。解决劳人、费神、低效局面。更主要的是解决货物存储空间不足问题。
10、 本人需配置助理人员协助工作。本人在非常具体的工作中分散精力过多，如简单的统计、各种表格、文件的起草、整理，甚至录入工作都要亲自完成。苦于无法走出去了解一线专卖店问题和动向，无法实现与客户的有效沟通，在把握客户、推出产品、货物调整、客户思想、客户忠诚度等方面没有力度表现。整体操盘市场与销售需誊出更多精力进行投入。坐在家里干销售，最终就会变成纸上谈兵。
三、 全员绩效考核迫在眉睫
1、 绩效考核不仅仅是考核业绩，业绩可占主要部分，还要包括工作心态、上级评价、相关部门评价、品德水准、应具备的各种能力、客户评价等等，是一套全面、公平、综合的考核体系。
2、 只要是绩效考核里的项目就要与薪酬挂钩。制定较高工资标准，细分工资项目，测算并制定配套的高工作标准，达到哪项考核没达标，哪个工资项目就会减少，甚至扣除。
3、 根据公司现状分析出的相关原因、详细建议与方案均已上报过。
四、 提高部门经理管理水平与监督、检查意识
1、 层级意识，就是要树立自律与监督、检查意识，没有监督、检查怎能确保手下人在100%遵守和执行公司的各项制度与指令?不能确保要部门经理干什么?
2、 随便举例：谁违反公司制度乘坐电梯最多?保安及五楼的人员。
3、 兵强，强一个;将忪，忪一窝。
4、 自上而下，树立每一层级的权威与管理权限。就象电网一样：总闸一合，处处过电，任何环节漏电、短路都将导致跳闸。只有这样才谈得上执行力。
5、 部门经理有人事解聘权是关键。
五、 建立规范的奖惩制度、评比制度。
奖励不仅仅是物质的，也需要精神的。物质奖励也不一定非100%赠予，也允许个人负担一部分。如对有些突出贡献的营销主管奖励笔记本电脑，公司与个人各负担50%费用，工作时间电脑必须用于工作，三年后归个人支配。否则公司将收回或扣回50%费用。这样不但满足了个人荣誉和工作需要，同时公司还节省了购置办公电脑设备开支。
六、 市场营销部不但要负责本部门的业务工作，公司经常抽调许多本部门人力进行杂务工作而不顾本部门的本职工作需求。配合和协助其他部门工作应该，临时帮忙也应该，但不是责任。目前已经形成无论哪个部门只要忙不过来就找市场营销部的习惯。市场营销部不是天天无事可干，每次都是挤出时间，工作累加到别人头上后提供的帮助，甚至下来要通过加班完成自己的本职工作。
七、 丰富员工业余文化生活。
八、 有效的公司内、外培训体系的建设。
九、 按店铺级别制定电话拜访计划。
十、 健全员工与老板的沟通机制。
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