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高速收费代班长年终总结范文
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们好好写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编帮大家整理的高速收费代班长年终总结范文，欢迎大家分享。
一、以人为本,以工作为中心
1、认真细心，虚心好学：
上班前排队评论。上班时认真记录事件，下班后认真核对收费员提交的各种报告，防止出错。虚心向他人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己：
在再次工作中，我始终坚持努力工作的精神，不受工作时间、环境、天气条件的影响，坚持工作，不抱怨和疲劳。发扬风格，关心团队成员，不关心个人得失，祖先。
3、机智冷静，反应迅速：
在处理紧急情况时，我们总是可以冷静下来，在不违反规章制度的前提下，机智灵活，反应迅速，保持车道畅通。及时报告和监控各种特殊情况，不断提高处理问题的能力。能够及时消除各种紧急情况，写下处理措施的过程，加强其业务水平。
4、遵守规章制度，坚持原则：
严格遵守各项规章制度，发挥主导作用，不受司机的诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各种违规行为作斗争，坚决抵制，绝不容忍。对于不了解我们收费政策的司机，做好解释，让司机清楚地支付费用。
二、摆正自己的位置，理清关系
1、与站长、各班的关系：
坚决服从领导的指挥和安排，把全局放在第一位，处理好个人利益与集体利益和局部利益的关系。要求自己军事化，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费检查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各队的沟通，坚持团结、互助、友好合作，充分发挥集体主义精神。
2、与班级收费员的关系：
我一直认为班长是为收费检查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度和高标准要求，及时纠正制止所有违法经营和不合理经营，严格控制；另一方面，要关心收费检查人员，满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共渡难关。
3、与本站其他班的关系；
交接时，检查设施设备是否损坏，车道是否开通。及时通知接班人减轻接班压力。加快接班速度，缩短接班时间。团结互助，共同努力，共同提高接班质量。
三、班组人员管理
1、思想方面：带领收费检查人员利用学习丰富思想，保持饱满的精神和愉快的情绪，要求进步，消除消极和被动的思想，充分调动班级的工作热情。
2、纪律：认真学习各项规章制度和收费检查员的考核方法，以身作则，严格要求准军事化标准，杜绝各种违法违纪行为的发生。
3、业务：发挥主导作用，掌握各种业务知识和操作方法，提高收费的准确性和效率，提高异常情况的适应性和处理能力，减少不必要的错误。
四、工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中过于人性化。
2、处理不够灵活的异常情况，也需要在今后的‘工作中积累经验。
新年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我们必须努力打开工作的新局面。为此，我将更加努力工作，努力学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天做出应有的贡献。
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