企业员工年终总结

时间:2024-11-01 08:11:54 年终总结 我要投稿

企业员工年终总结

  总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,让我们抽出时间写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编整理的企业员工年终总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

企业员工年终总结

企业员工年终总结1

  近期的工作让我深有感触,作为一名_的员工我感到非常的荣幸,我认为这份让我确实是得到了很多的提高,这让我对自己接下来的工作更加有信心了,但是回顾近期的工作我是有着很多进步的,作为一名员工我一直都认为需要去发扬自己长处,不足之处要及时的纠正,过去一段时间以来的工作我有了一定的变化,也让我在不知不觉当中有了很多的成长,对于即将到来的我也需要总结一下。

  在工作方面我是有着很多的进步的,对我而言还是需要一点点去搞好自己的学习,不管是在什么事情上面都应该保持一个积极的工作状态,对于这一阶段的工作当中我也是把自己的工作做的很好,虽然不能说是做的最好的,但是我一直都是处在一个稳定提高的状态下面,这让我现在也是有了很大的提高,有些事情还是需要有自己的判断,在这一方面我还是对自己的.有足够的信心的,作为一名普通的员工我始终把自己的工作看的非常重要,这段时间以来也有在认真细心的做好分内的事情,我虚心的学习,在工作能力方面向优秀的同事看齐,尽管我知道离成为优秀的员工我还需要继续努力,但是我一直都是非常认真的工作。

  过去一段时间我把自己各个方面的工作都看的非常重要,作为_的员工我还是非常自豪的,按时的完成好自己的工作任务,上级分配的工作我都是有认真的完成好,遵守公司的规章制度,从来都不会给自己的找一些工作的理由,我认为这些都是不应该的,只有在工作方面严格的要求自己才能够持续的得到进步,这是我需要坚持的事情,未来还会有难题等着我去解决,我相信我是可以把自己的工作做好的,慢慢去实现对自己的要求,这一点是很有必要的,随着自己各个方面能力的增强我现在更加的有信心了,我需要去思考这些,做一名优秀的员工我需要努力的还有很多,我一定不会辜负了单位的期望。

  在工作方面也有意识到自己的不足之处,这段时间我工作效率不是很高,或许是自己松懈了,因为近期工作上面也不是很忙,但是我知道肯定不能够放松自己的神经,这会有很大的问题的,我一定会认真的去纠正这一点,在以后的工作上面纠正不足之处,我一定会更加努力的, 也希望能够得到同事们的认可,争取做一名优秀的员工树立好工作形象。

企业员工年终总结2

  在这一年来我作为XX物业的前台客服,接待着来往的业主,记录着业主们通过电话传递的问题,并及时的将这些问题反馈给公司,对小区做好改正和修整。现在,对一年来的工作做如下总结:

  一、个人的提升在一年来,我不断的对自己提高要求,严格的按照工作要求去执行公司的任务,做好自己的工作职责。当然,作为一名前台客服,我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上。无论是客户还是业主,我都要做好十足的准备去面对。一年的学习中,我主要偏重在礼仪方面的练习上,因为我认为,工作只要认真,仔细,严格的要求自己,就能够做好。但是礼仪方面,只能靠我们不断的练习,不断的去巩固,加深自己的记忆才能得到更高的'提升。在工作中,我努力时刻保持最好的状态去面对业主,每一位到访的业主,无论老少,我都会用适宜的问候语亲切的问候,并进行招待。作为XX物业的一员,我知道,我们在工作中,最重要,也是最基本的事情就是和业主们搞好关系,只有你和业主有良好的关系,我们之间的工作才能进行的更顺利。在客服的工作方面,我着重加强自己和业主们的联系,努力去记住业主们的名字和喜好,在带着人性化的工作,去努力的亲近业主。在不断的努力过后,我确实得到了很多业主的信赖。也让我们物业的工作变得更方便展开。

  二、个人的工作方面在工作的时候,我尊崇“业主至上”的原则,业主作为我们的衣食父母,我的工作又是前台客服,在工作上,业主就是我主要的工作核心。围绕着业主,我尽量的拉近自己与业主们的关系,让自己能和每位业主都说上话。在日常的工作中,如果遇上业主有麻烦,我也在会积极的去帮助他们,在工作中,在生活中我都和业主成为了朋友,这样的情况让我的工作有了很大的提升。在接到业主们的问题的时候,对方的语气也不会过于激动,能够更好的了解情况,也方便我们更好的解决问题。

  三、总结在总结了自己一年的工作中后,我确定,我和业主们的关系,是我在工作中最主要的“法宝”。越是亲密的业主,也就越是会支持我们的工作。所以,在今后的工作中,如何去维护自己与顾客的关系,如何去让顾客更加的满意,就是我的目标。在今后一年的工作里,我也要继续努力!

企业员工年终总结3

  一年来的工作已经结束了,在工作当中我一直都是比较用心的,虚心的和周围的同事学习,这给我的感觉还是非常不错的,在这个过程当中,我也应该要对自己各方面能力更加认真一点,从工作生活两方面严格要求自己,让自己在这方面我也是做出了一些成绩,让自己做出足够好的调整,有不足的地方及时纠正,对于这一年来的工作我也总结一番:

  来到xx这里也有一段时间了,在这方面我也是深刻的意识到了这些细节,这对我个人能力还是有一定的提高的,不管是在什么样的环境下面都应该要主动一点去落实好,这也让我对此深有体会,我希望自己可以在下一阶段的工作当中调整好心态,努力提高个人能力,我从一些优秀的同事身上也学习到了很多,在这样的环境下面在这个过程当中,我一直都是在坚持做好相关,在这方面我对此也是深有体会的,在这方面我也应该要做出正确的评价,这一点是毋庸置疑的。

  在这方面我应该要落实好的相关的职责,通过日常的工作和和网络渠道,去了解更多的业务知识,我真的'是感觉非常的充实,我也相信自己可以做的更加细心一点,这对我还是有足够多的提高的,现在回想起来的时候我也是做的比较认真的,现在回想起来我也确实是做的比较认真的,这给我的感觉还是非常不错的,这方面我觉得自己应该去磨练,在这个过程当中,我也确实是做的不错的,在这个过程当中,我始终都能够在这方面对自己有比较清晰的认识,我也应该要主动一点去做好相关的本职工作,这一点是毋庸置疑的,我也一定会让自己做的更加细心一点。

  对于新一年的工作我也应该要做好规划,这给我的感觉很充实,我也应该要对自身各方面更加负责一点,除了按时的完成好工作之外,我也是不断的在调整好心态,这给我的感觉也是非常充实的,接下来的主要工作是针对项目做出调整,过去一年来还是有一些没有完成的工作,所以需要进一步的去提高自身各方面的能力,这对我还是很有帮助的,我也希望在接下来的工作当中,做出更多的提高,让自己做的更好一点才是的,感激周围同事的关照,新的一年当中我也会树立好形象,做好带头作用,做出更好的成绩来的,不辜负公司的期望。

企业员工年终总结4

  时间飞逝,时间像水一样从我指尖溜走。不经意间我来了——我已经工作了一年,这是我生命中宝贵的经历;这也是我一生中最美好的记忆;这是我人生的转折点。今年,在各级领导的领导和培训下,在同事们的关心和帮助下,我的思想、工作和学习都有了一定的进步,个人素质也有了一定的提高。在尊重中央银行的同时,他们也将乐于成为欧洲央行的一员。我今年的'工作总结如下:

  1、三年的工作经验使我深刻认识到学习是无止境的。为了适应时代的变化,我将坚持不懈地学习银行各方面的知识,从思想、业务能力、文化等方面获取新鲜的“水源”。只有这样,我才能不断进步,保持一个清晰的春天

  (1)在思想上,我始终坚持四项基本原则,自觉树立高尚的价值观,人生观,用先进的思想武装自己,按照"解放思想,求真务实,提高成绩"的总体要求,不断提高政治理论素质,,以适应社会经济发展的客观要求

  (2)在工作中,我始终保持积极的态度,努力工作

  (3)在生活中,我总是保持一颗积极的心。严格遵守银行规章制度,按时上下班,请假,不在公共场所吸烟、喧闹,注重提高业务素质

  2、树立自己的地位,奋发图强,努力浇花

  这一年,我热爱我的工作,认真对待每一项任务,在工作中灵活反映国家财政政策。认真遵守各项规章制度,能及时完成领导交办的各项任务,积极工作

  (1)团结遵守纪律,努力提高业务效率

  一年来,我与同事团结一致,服从领导安排,积极做好自己的工作

  (2)强化会计意识,充分发挥会计职能

  今年,我了解到会计是行使中央银行职能的重要工具和手段。它同时具有会计和管理功能。在工作中,我严格遵守会计制度和会计原则,认真执行财务纪律,现在通过参加银行提供的各种培训和同事的帮助,我可以独立进行会计核算

  3、还有很长的路要走。我将上下查看

  工作之年是不断学习和充实、积极探索和逐步成长的一年。感谢所有领导和同事为我提供了工作机会。但是,我知道我还有一些缺点,比如经验不足,对问题的考虑不够全面。在今后的工作中,我将在不断巩固专业技能的前提下,不断增强学习能力,提高专业素质和技能,以适应新时代的更新。我将努力克服缺点,努力学习,提高素质,积极探索,履行职责,服从领导。做好员工助手,团结全体员工,为提高本行经营效率,完成来年各项目标任务做出应有的贡献

企业员工年终总结5

  秉着“为人民服务”的原则,又在岗位上努力奋斗了一年!这已经是本人加入国家公务员队列以来度过的第四个春秋了,为帮助和创造人民幸福生活作出的工作计划,好似还是昨日的事情,今日已经要把其总结整理了。在这一年里,本人依然是那个初心不改的少年,即使脸上有了皱纹,我也没让皱纹爬到我的心上。下面将本年度的个人工作做一个简短的总结,让自己未来的工作也能因此而更加明朗:

  一、不断提高道德水平,提升自己的理论修养

  在国家公务员队列里度过的第四个春秋,可以说是酸甜苦辣都又尝了一遍的。这也让我深刻的意识到,要想把为人民服务的工作做好,首先要提高的是自己的道德水平。在今年的工作中,本人不断阅读和学习“学习强国”以及相关的理论书籍,为自己的道德水平的提高做到了“严于律己,宽以待人”,也为自己的理论修养做了打牢地基的工作。这些工作都是外在看起来看不太出的工作,但我相信这些工作能够让本人的工作态度有一个完全的转变。

  二、不断提高业务水平,提升自己的工作能力

  虽然说起来国家公务员要做的事情,无非是“为人民服务”,但“为人民服务”的队列里,也是有各种不同分工,才有了“为人民服务”这项合作的。尤其是本人的岗位是办公室的`专业技术岗,如果不提高业务水平,是没办法提升自己的工作能力的。在今年的工作中,本人积极参加国家组织的各项相关培训,把自己的业务水平提高放在一个自己相当重视的位置,最后得到的成绩也算是对得自己所有的付出吧!提高了业务水平,让自己的工作能力有了一个质的提升!

  三、不断提高理解水平,提升自己的社交能力

  要说今年的工作中,让我有些困惑的,或许还是得提到人际交往的问题。虽然本人来此工作已达四年之久,但本人与单位同事之间的关系没有什么很好的改善,而本人又是深知社交能力也是工作能力考查的一个维度,于是针对此问题,本人不断提高自己的理解水平,尽可能的去宽容所有人与己不同的想法和意见,去体谅和理解别人,也算是在一定程度上提升了自己的社交能力吧!

企业员工年终总结6

尊敬的各位领导、各位同事:

  大家好!

  今年,我作为xx车间的班长,在过去的一年里,认真履责,积极工作;带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务,现对今年工作进行总结。

  一、工作方面

  按生产计画和工艺技术档,科学、合理地组织生产,及时解决生产中突出问题;配合职能部门开展好过程式控制制和其他有关品质活动;加强班组管理,以班组标准化建设内容为重点,建立、健全班组各项管理制度,不断提高班组管理水准;组织员工按照车间的统一部署积极开展各种节能降耗,人人做品管的品质观念:搞好安全教育,精心维护保养设备,认真招待劳动保护法规和操作规程,坚持做到安全文明生产;做好思想政治工作,教育职工坚持四项基本原则,遵守社会公德和职业道德等。

  二、市场方面

  我们挤压努力适应环境和参与车间的规划,以“力制精品铝型材,打造百年xx”为工作主线,在车间领导的正确领导和指引下,在全班员工紧密团结和奋斗下,以“发展依靠大家,发展为了大家,发展的成果与大家共用”为追求目标,以人本管理为突破口,切实转变思想观念,牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识,大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务;并能积极有序地开展各项工作,班组建设也得到提高。

  三、反思问题

  有许许多多需要我们思考的问题,如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务,需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署,以便员工们有章可循,大家做到心中有数;使员工们的危机感进一步增强,进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前,必须选择一套较为符合新线的运行模式,来适应我班的经营活动,以便提高班组的各项工作。我们几个班长经过几个月的不断探索和实践,总结出一套较为适合我班的运行模式。

  “产品品质的体现在现场”,我们车间一向注重车间形象,现在我们车间设备在明年又有增加,搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分,也是产品品质得以保证的前提和基础。所以如何搞好设备维修和保养是新的一年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理,设备的保养细化到个人。

  四、强化管理

  产过程中班组能够很好的协调各方面的工作,能从培养员工素质和提高工作效率两方面著手开展各项工作,并且能有效运用人力资源进行合理安排,认真组织生产;其次,班组为提高班组员工的综合素质,逐步将员工岗位进行轮换,让他们有机会接触和掌握各岗位的.操作技能,班组为他们提供岗位轮换机会,使员工们的综合素质得到进一步提高。

  强化班组管理,搞好班组和谐建设,提升班组凝聚力。今年因为各项还需努力规范,加上“订单和人员”因素的影响,没有过多的时间来搞班组的凝聚力活动,但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键,同时作为班长也会主动去问员工挤压的相关知识瞭解了多少,这样是使大家感觉到一种自重感,和成就感,对以后的工作有很大帮助。其次,班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡,班组将很多工作让班员来完成,让班员们既感到压力又感到他们对于班组的重要性,使他们主动为班组出谋划策。

  通过这一年的磨合,班组已经成为一个完整的整体,大家处于这个整体之中,相互配合、相互理解,为将来的工作打下了基础。

企业员工年终总结7

尊敬的各位领导、各位同事们:

  大家上午好:

  光阴似箭,时间如梭。转眼间上班已经一年多了,回首过去的一年,内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下,以及和同事的共同奋斗,和经过了自己的积极努力,我顺利地做好自己的工作,这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结。

  一、工作态度,思想工作

  我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项厂规制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持谦虚、谨慎、律己工作态度,在领导关心培养和同事们帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,坚持理想,坚定信念,不断加强学习,牢固自己工作技术!

  二、设备操作,工作领悟

  每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰,熟悉和熟练自己的工作。勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的?的本职工作。反应简单,操作同样需要严谨细致,这要求我要对设备及操作过程情况熟悉与理解,还应有较强的理论知识。不但要有对机器工作操作的了解,也要有对发生故障的应变能力,完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限,不能做到一丝不差,所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点,对机器的原理和工作技巧还稍欠缺,但这些会让我更加努力的工作,谦虚谨慎的向别人学习,尽可能提高自己的工作能力,使自己在自己的岗位上发挥到的.作用,更快更效率的完成自己的本职工作,和其他同事的人际关系也很重要,因为一个人的能力有限,每件事的成功都是靠集体的智慧,所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提,这一点不仅仅事工作,平时的生活中也事如此,所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!

  三、回顾过去,展望未来

  对于过去得与失,我会吸取有利因素强化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进,我相信通过我努力和同事合作,以及领导们指导,我会成为一名优秀员工,充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置,让我能为公司做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还不够,但我相信在今后工作中,我还会继续不断努力下去,我相信,只要我在岗位上一天,我就会做出自己努力,将自己所有精力和能力用在工作上,相信自己一定能够做好!

企业员工年终总结8

  在xx化工有一个最年轻的分厂,xx分厂,xx分厂有一支敢于打硬仗,能打胜仗的团队,在这个团队里有一个安全高效的班组,一个向上和谐的班组,一个学习氛围浓厚的班组,这个班组就是xx工艺运行班四班。

  辞旧迎新,站在xx年的门槛上,回首刚刚与我们挥手告别的20xx年,让人欣喜的是,这一年xx工艺四班收获颇丰,下方是xx年该班组取得的工作成绩。

  安全是一切经营活动的前提!在市、区各安监部门对我公司的指导和帮助下,20xx年我公司实现危险化学品经营零事故,这不仅是我公司的成绩,更是各级安监部门专业,负责的工作态度的直观体现。

  作为一家以贸易为主的化学品企业,虽然没有生产和仓储的安全隐患,可是我们也并没有放松大意,为此我们做了如下的工作:

  一、向上级安监部门请教学习,并了解《化学危险物品安全管理条例》,公司员工不断的完善相关产品的化学特性,安全常识等最新知识,在各自负责领域做到专项、专业。

  二、化学品流通过程管理:首先产品备案,采购,物流,销售都有相应的备案记录,其次是产品追踪,产品在流通环节的各个方面实时监控,做到可追溯。

  三、明确岗位职责:

  1、采购:对供应商资质进行审核备案,对产品包装规格,产品品质,产品特性,安全事项作好记录。

  2、物流:选择专业的化学品运输企业,并对企业资质进行审核,备案,保持稳定的合作关系。运输过程中向物流企业提供相应产品运输许可,说明产品特性,以及运输过程中须注意事项,危险处理方式。对产品流向进行跟踪。

  3、销售:催采购企业资质进行审核验证备案,在客户使用中,交代客户相应安全储存以及使用方面应注意事项。

  四、出现问题,或者不明确的地方及时的向上级安监部门沟通,求助,配合安监部门工作

  回想这两年来,我们和事业部经历不少风风雨雨,在曲折坎坷中一路走来,我们又喜有忧,特别对于我个人有深刻的体会从20xx年底我享受着的最大福利培训从股份到楚星再到,我紧跟事业部领导和同事们的步伐一步一个脚印从现厂的破烂不堪到现在的竟然有序,从不合格的到合格的,从产量二三吨到现在的二三百吨,我们无意不感到骄傲自豪,这一切的成功当然离不开崔部的英明领导。

  在进入这两年里,让我认识和学习到了独特的文化和先进的工艺技术,使我学到了很多。两年来,五万多名人在文化的引领下,用智慧和汗水倾情谱写了一首又一首科学发展的新曲。因此,我们要用良好的心态去对待工作,要相信人,相互信任、相互欣赏,在与人相处的时候,应该尽量放大别人的优点,然后学以致用,这样才能够在工作中感到快乐,快乐中工作,才能够成长,才能进步。

  随着的飞速发展,就要求我们的能力要进一步提高。因此,我们就需要不断的学习,不断的用知识和技能来充实和提高自己。我从一名学生到工人我有着深厚的体会,正如文化说的今天不学习明天就淘汰,每天除了学习独特的.文化就是学习工艺流程,以前的员工有怨言到现在的事事有人管,事事有人做,学以致用,用文化来武装自己的头脑,指导自己的工作。

  文化是以人为本的文化,是充满阳光,充满激情的批评文化。所以,文化不仅创造了惊人的经济效益,还让我知道了好多。在,每一件事都在检验你是否坚持核心价值观。核心价值观只有真正体现到文化的每一项工作,人们的思想才会统一,人心才会凝聚,才会更加强大!

  工作中有情绪,董事长缔造的文化的核心理念是以人为本,就是激情,阳光,批评的文化。在这个月里我在工作中跟部门领导发生了小摩擦,由于我一时的冲动做出了好多打算,但在后来经过好多人的劝解,让我静下心来想了许多,最终还是对文化学习的不是很透彻,在由于我自身的问题造成了许多,既来之,则安之。

  让我产生了浓厚的兴趣,我就静下心来工作,踏踏实实做事,老老实实做人吧。在以后的工作中我不仅要学习专业知识还更加学习企业文化紧跟董事长的思想让我以后也成为老总吧,还要学会做人的,让自己从文化中吸收充足的营养。把自己的工作做的更好。

企业员工年终总结9

  又一年过去了,时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢企业给我提供磨练自己的机会,更感谢企业对我的信任和栽培!新的一年已经开始了,现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。作为一个销售,是关系到企业利益的最重要环节,所以我很感谢企业和领导对我的信任,保证了企业正常运行。在总经理的关注和企业各位领导的关心支持下,在这一年中,让我学会了许多道理,也积累了一些过去从来没有的经验,同时也明白了销售和采购之间的区别。了解到一个销售员所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上,要保持对企业的忠诚;不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害企业利益,不断努力提高自己在工作的失误,降低工作对企业带来的损失。在这里我想说作为一个销售员,并不像常规所想的那样仅仅是打个电话,签个合同,发个货那样简单,这只是其中之一,也是最基本的'。在领导的提醒下,我及时调整好心态和观念,不断改变过去的错误意识。凡是有关销企业的一切事物,我都积极配合,一切为企业考虑。因为我们是一个整体,奔得是同一个目标,为了企业能更好、更长久的发展!

  在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要要求货物来、库房,只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。真得很感谢各位领导,在采购方法方面为我们出谋划策。是你们的严格要求,让我学习了很多关于怎样降低成本,也是在你们的英明领导下,业务才不断的提升,当然还要在不影响销售的前提下,尽可能充分利用其它时间做好企业内勤的事。在销售方面上,尽量以款到发货。在付款方面,逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的支票转变成网银,间接性地提高回款率。

  这一年以来,我更加明白了总成本优先原则,和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉,并且能够及时了解市场。一个销售员比须拥有较强的沟通协调能力和应变能力,我知道自己距离一个优秀的销售还有很远很远的差距,因为销售经验是靠长期不断积累经验和自我启发,达到熟练程度后才能掌握的一种技术,要做到这一点是非常困难的,不过,我会更加努力的学习,不断地积累丰富采购经验,跟上企业的发展的脚步!对于终端客户加以更好的维护,因此在下一年的工作中,我将更好的为企业终端客户提供良好合作环境,使供应商能真正全心全意的为我们服务,抛弃双方的短期利益,谋求共同长期的健康发展。

  最后,感谢企业所有领导和同事,我有今天的进步离不开大家的帮助和支持,是你们的协同和支持使我的工作才能顺利进展。总之,20xx年我会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作。我要用全部的激情和智慧创造成绩,让事业充满生机和活力!追求完美!和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向更美好的明天!

企业员工年终总结10

尊敬的各位领导、各位同事:

  大家好!

  转眼间,我进工厂近一年了,通过一年来的学习与工作,工作思想、方式有了较大的改变,在这里将自己的思想、工作学习情况简要的总结如下:

  一、加强学习,不断提高自身素质,努力为工厂、车间做出更大贡献

  我们车间岗位比较多,在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作,勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作,反应简单,操作同样需要严谨细致,这要求我要对设备及反应过程情况必须熟悉的了解与掌握,同时还应具有较强的理论知识。我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累,更重领导和同事们信任和支持的结果!正因如此,我将更加珍视自己的岗位,以无比的热情与努力争取更大的进步!

  二、工作中,严以律己,宽以待人,向身边的先进学习

  一年来,我在平时工作中,始终严格要求自己,遵守车间的各项规章制度,力求时刻严格要求自己,有条不紊地做好各项工作。我认真坚持厂里的制度,积极学习各种操作规程和方法,在思想觉悟和对岗位职责的认识上均得到了进一步提高。通过系列的学习与批评和自我批评活动,我的思想得到了净化,工作的责任心得到了加强。

  三、对安全的理解与认识更加深刻

  进入工厂以来,从入厂安全教育、车间、班组安全教育上,学到很多知识,真正懂得人生安全和生产安全。工厂还定期以发放简报、问卷的形式,宣传安全知识,提高员工安全意识。我深深感到,要保持生产的安全稳定运行,各级领导的重视和支持是基本条件,全体职工的积极参基本保证,安全资金的大力投入是物质基础,落实各级安全责任制是根本关键。而这些,我们工厂做的很好,特别每次总结安全工作和案例时,我们清醒地看到安全上存在的不足,使我们在今后的工作中逐步加以改进。

  四、缺点与不足

  我也很清楚自己还存在很多的`不足与缺点,自我的总结和领导同事们的批评和指导,对我今后的提高是十分必要的,我的缺点与不足自己总结可有以下几点:

  1、在工作过程中,细节上面处理的不够好,不会造成影响损失,细节处理不好就是隐患,还需继续努力。

  2、与同事交流少,这直接影响大家经验交流和学习。

  五、明年的工作计划

  1、加强学习岗位操作知识,操作过程中要做到细心,认真,负责。

  2、多和同事之间进行沟通交流,好的工作经验可以和同事之间相互学习。

  3、加强个人执行力、目标规划及时间管理能力,从而是自己各方面都得到提高。

  回顾这一段时间的工作,我在自己的岗位上能完成各项任务,这与领导的支持和师傅、同事们的帮助是分不开的,在此表示诚挚的谢意。我的工作存在不足,我会努力改正,不断完善自己,坚持不懈地努力工作,争取为工厂发展做出自己最大的贡献。

企业员工年终总结11

  不知不觉中,旧的一年悄然离去,迎来崭新而充满期望的20xx年,回首即将走完的猪年,对我而言,是一个思考、反省,尝新求变之年。

  我一向在思考,思考着怎样把工作做得尽善尽美,因此我一向在努力学习在工作中碰到却不懂的知识。自从20xx年xx月xx日正式加入xxx有限公司以来,我始终分外珍惜这个来之不易的工作机会,总是充满热情的对待领导交办的每一件事,不会的地方就努力去掌握。我天生对未知的知识领域保有一颗强烈的好奇心,总是期望能通过自学,通过交流,丰富自己的知识储备,完善自己的理论体系。在这半年里,我把自己放在一个“小助手”的位置上,协助领导、同事做好项目筹建的各项工作。同时,我期望通过我的协调潜力,通过我的热情和真诚,把xx项目部的办事效率提到更高的水平,使本部门成为集团的榜样。由于对电脑软件有一种天然的理解潜力,无论是碰到本人十分擅长Office系列软件还是其他电脑方面的问题,总能被我迎刃化解。

  因为工作需要,在这一年里内我还学会了多种软件的操作,让电脑能为我做更多的事,使我的工作潜力如虎添翼;xx加工工艺方面,我也曾“按图索骥”到图书馆借书,以能完全看懂工艺流程图为目标,恶补相关专业知识,做到“知其然亦知其所以然”,只有把工艺搞懂了,才能清楚如何把工厂建好,运行好。工艺方面,我还将并且十分愿意认真学习、深入了解,争取完全掌握油厂运行的整套模式,将来做维持工厂正常运行的“小助手”;土建施工方面,我很乐意跑工地向专家们请教各类建筑知识。引孔、压桩、支模板、铺垫层、挖承台……就像是看一部探索频道播出的《工厂是怎样建成的》大型纪录片一样,是我生命中一次宝贵的亲身实地学习经历,同时增进我对工厂的感情。

  我时常反省,反省自己工作中的不足,进一步认识自己,扬长避短,争取在新的一年里在工作上有更出色的表现。首先要更加注重细节,下班前写好施工日志,收拾好桌面,从容的'结束一天的工作,而不是慌乱的去赶班车;其次是更加细化工作时间,科学合理的安排好每一项工作,不再出现拖拉的迹象;最后是加强体育锻炼,持续充沛的精力,继续坚持每逢节假日去体育馆锻炼身体,才能适应今后长时间进驻工地这样相对艰苦的工作环境。

  在新的一年里,我会更加用心工作,服从安排,一丝不苟地完成好项目建设中分配到的任务,同时也将时刻牢记“分工不分家”的工作态度和“安全、质量、效率、规范、团结、奉献”的十二字方针,提高团队协作潜力,共同为xx建设项目添砖加瓦!

企业员工年终总结12

  自从20xx年幸运地成为人力资源部的一员后,转瞬之间,我在人力资源部已经工作一年了。在这紧张而又忙碌的一年里,我得到了领导及同事们非常热忱的帮助。我边工作,边学习,虽然我还有专业知识上的一些不足,但在工作方法和工作能力等方面都有了一定的提高,而且也较快地融入公司的文化氛围。在此我非常感谢领导和同事们对我的关怀和帮助。

  现在就这一年的工作,我做出如下整理和总结,请领导予以批阅:

  一、初期的学习

  1、我积极认真的学习公司的规章制度、熟悉公司组织架构、企业文化。让自己快速的进入角色,打好开展工作的基础。

  2、认真学习人事规章制度及业务流程,为自己尽快的进入工作角色,能够独立承担完成公司员工关系的相关工作打下坚实的基础。

  3、对日常招聘岗位进行协助分析,包括:岗位工作内容、任职资格、适合岗位的人才群体。在对这些入职条件进行分析后,根据岗位的情况,选择相应的招聘渠道,找到合适的人员进行面试及录用等。

  4、进入公司,我在同事的帮助下,逐步的梳理完成如何处理员工关系对外人事流程的'相关事宜,比如招聘、员工面试、员工入职及员工离职等的人事经办流程。

  二、角色工作

  1、员工的录工、存档

  我入职以后,首先完成了对自己在公司相关录工手续,并完成存档工作。经过这次人事业务办理,使我很快的熟练掌握各个部门的录工手续,从而进一步完成了多名员工的录工存档业务,其中包括,保安的录工存档业务,其中在办理录工时,要注意,录工是有时限的,在员工入司内办理,同时办理录工时还必须注意,员工是属于集团内哪个公司的,这些是在录工是都是需要注意的问题。

  2、劳动合同的初签、续签及备案工作

  初签和续签劳动合同一方面是公司合法用工的依据,另一方面也是维护员工的合法权利的准则。根据合同规定内容,公司需要合理用工,而员工需要按照合同内容完成规定工作内容并依据合同内容维护自己的合法权益。在完成合同初签和续签工作后,需要在公司注册地完成用工合同的备案工作,以确保公司用工合法性,为公司用工提供法律保障。

  3、员工在开发区生育备案登记工作

  生育备案登记涉及员工生育保险待遇支付及申报生育津贴等工作,对员工是一项很重要的福利。我根据开发区关于生育保险业务的经办政策,准备了生育妊娠登记所需要的材料,在开发区社险中心做好了员工的生育妊娠登记,为员工生育后申报生育保险待遇支付及申报生育津贴做好了基础性工作。在办理此项业务时需要注意的是,生育妊娠登记是有时限的,必须在员工确定妊娠xx周内完成登记。

  4。其他相关人事工作

  1)完成部分岗位职责的整理;

  2)完成入司及退司人员的司内档案整理及归档工作;

  3)在领导协助下做好每月的员工关系报表整理工作;

  4)参加各区招聘会;

  5)协助制作新员工入司培训材料;

  6)随时关注及学习社会保险相关新政策。

  三、个人能力评价及总结

  短短的一年时间过去了,在领导及同事的指导下,我努力的学习并认真做好每项人事工作,努力的提高自己的工作能力。通过这些努力,我还是有很大的进步的。但是在学习和工作过程中,我还是出现一些问题和不足,这些也是我在日后的工作中需要逐步克服和加以完善的。我相信自己会在以后的工作过程中,充分发挥自己的优势,积极、主动、高效地完成各项工作,为公司的发展奉献自己的全部力量。

企业员工年终总结13

  今年的三月份就进了达运,是我自己找的工作。在传单上看到它说包吃包住,一个月三千多,就进来了。我的目标是做两个月后就买一台笔记本电脑,自学英语,然后在网上报一个网络学校,这样在学习时间上就可以自由安排了,不用每天下了班往学校跑。

  两个月后,发现自己的钱跟本不够用,往后延了一个月,到六月份才买了一台电脑,还是在电子城买的呢!在电子城转了一圈,到最后那几家的时候,都没有看到彩色外壳的电脑,不是纯黑色的就是纯白色的,有一个老板挡住了我的去路,说是他们在搞促销活动,超薄的才三千一!还是联想的唉!而且还是我最喜欢的白色!它一瞬间吸引了我的视线,也使我在一瞬间做出了决定-----就它了。当时为了安全起见没有带现金,只带了银行卡,就让他带我去银行取现金,在半路上我想起这是我买的第一台电脑,要给它包装好一点、保护好一点,于是就问他:“给我包装好一点,再加上耳机、音响之类的,都要配最好的,一共要多少钱?”“嗯,加两百吧,给你包最好的保护膜。”“好!”就这样加了两百块给他,三千一变成了三千三。到回来的时候才回想起来,那些配件都是不要钱的,就像买手机一样,卖价是多少就付多少,不用另外加钱的!更可恶的是,我拿电脑去修的时候,人家说你这电脑是高模仿的,才两千吧!啊?不会吧,这可是在电子城买的!“是仿真的,做我们这行的一看就知道了。”呵!电子城也敢卖假货!有一天,我陪舍友去百脑汇买电脑,才发现那里有很多彩色(外形)的'电脑,无论是质量还是外观都比我的那台好,而且价钱也很便宜,甚至尺寸比我那台还大的,才两千七八而已,都是正牌的喔!真是懊悔透了!百脑汇与电子城就只隔了一条马路而已啊,还是面对面的,真是后悔当初没有过去看一下,老是自以为是,电子城没有彩色的,也以为百脑汇没有!

  这是我今年最懊悔的事!以后再也不去什么大商城买东西了,要在自己住的附近市场去买,如果有什么质量问题还可以很快解决,离自己住的地方太远了,坐车一个来回都要花好多时间,到最后时间和金钱花费了,还不一定能解决问题呢!以后再买什么东西,都要事先调查好市场,多跑几个地方,不要再一个冲动就买了!

  买了电脑后,还是不能使用,因为宿舍没开通网络服务,要七月份才可以开通。终于七月份到了,我可以上网了!现在正是暑假时期,湖南卫视正在播《新还珠格格》,一时兴起竟然看了两个多月,每天下了班都要先打开电脑看完了电视才肯休息。到九月份才察觉到自己惰落了,想做的事都没有做到,觉得没人监督我、没人陪我一起学习,一点学习动力都没有。下班的时候有人在宿舍门口发传单,是五齐的。刚来厦门的时候就知道五齐的存在了,没想到这么偏僻的地方也有五齐。这时候厂里也贴出了一张公告:凡是25岁以下都可以报名去xx学校自选一个科目自学,两年后考试,考试通过了有相关的毕业证书,免费学。我很犹豫,是自学好呢?还是去五齐跟同学们一起学习好呢?几天后的一个周末,我决定先去看一下那学校在哪儿,最后也没找到。我想如果去那个学校的话,要在厂里做两年了,那不太可能!而且离宿舍又远,经常要加班,没时间去听课。还不如在五齐学习,离自己又近,还可以跟同学一起学习,于是我开始在附近找五齐,出门的时候忘了记五齐的电话,找了一圈也没找到。过了一个星期后,跟我一起进厂时的朋友打电话告诉我说,她出去玩的时候,看到五齐了,叫我去看一下。那天是周二,正好是转班休息一天,周三上白班。她带我去看了一下地址,原来五齐这么近,进村口左转直走就到了。十月七日下班后,看到有人在发传单,又是五齐的。我顺手拿了传单,就立即回宿舍换了件衣服出来了,我只想先了解一下,再决定报名的,怕自己一个冲动就随便报一个专业了,所以特意没带现金去。

  十月九日是星期天,陪朋友出去买了点东西,到下午天快黑的时候才去五齐报名的,从那天起就开始实现了我的第一个目标——学习办公专业。学会使用电脑,是为了让自己以后不要再说“我不懂电脑”“我不会用电脑”。十月九日就开始学习了,到十一月二十七日就要考试了,时间很紧,刚好厂里又比较忙,报名学习后的第一个周末是我自己提出要双休的,幸好厂里只忙了一个星期,以后就开始闲下来了,每个周末我都主动要求双休,偶尔还可以下几个五点去上课。每天上课都上到十点半甚至十一点才回宿舍,有时候洗个澡或是洗一下衣服,就要到十二点多才睡觉。上班的时候,有同事问我:你每天上班又上课的,上班就很累了,晚上还要上课,你不累吗?我笑着说:不会啊,我觉得做自己喜欢的事一点也不累,反而还很有精神呢!

  时间一天一天的过去,我的课程也学了一半了,到十一月份的时候,就已经在学习高新课程了。我每个星期都要求双休,学习时间很多,慢慢地也放松多了,每个周六的下午老师都会找我聊天,聊一些人生、理想、个人爱好之类的。渐渐地对老师有了信任感。11月30日,又是一个周六的下午!老师跟我聊起了我的人生规划。突然想起在传单上看到过吾齐班这个课程,记得上面有说是帮助学员树立正确的人生观、价值观,让学员在以后的成长道路上“没有任何借口”。我是个老喜欢找借口替自己解释的人,又渴望自己能成才。我清楚地知道一个人要想成才,如果总喜欢找借口替自己辩解,是永远都不会成才的。就立即问了老师,吾齐班是学什么的?老师并没有直接回答我,而是反问我,你认为有没有必要学?是啊,既然我知道它对我有意义,只要它能帮助我成才,只要我想学就可以了,就没有必要非得知道它是学什么的了。但我仍然希望知道答案。

  11月30日,我加入了吾齐班。本想等考试完了之后再加入吾齐班的,但是老师说加入吾齐班不影响学习办公考试的。既然决定了,就不要再拖了,再往后拖着可能又会找借口说不学了,又让自己错过一次学习的机会!就立即加入了吾齐班。

  11月19日,志炼老师给同学们上了一堂课,在这堂课上让我学会了如何改变自己。人要不满足于现状,才会激励自己积极上进,要在自己的心中种下一棵树的种子,不论遇到任何艰难险阻都不会放慢成长的步伐,不会放弃自己的理想;掌握一个学习平台,珍惜学习的机会,学习自己喜欢的,无论选择什么,都要全力以赴,精益求精,要能够学以致用。

  一直想知道吾齐班具体是学什么的,今天终于得到答案了。11月22日,老师把所有吾齐班的及想学吾齐班的同学都聚在了一起,看一下吾齐班到底是学什么的。吾齐班的教学内容十分广泛,涉及到法律、历史、地理、礼仪、、、、、、。全才呀!都是很实用的知识!

  加入吾齐班以后,要写《个人自传》、《学习决心书》、《学习目的及未来设想》,各一千五百字以上。写作文是我的弱项啊,每天晚上都会想着这些题目,脑袋却是空白,什么也想不出来,有时候酝酿好了,正准备动笔的时候,却自己隐退了,结果是一个字也写不出来。眼看离考试的日期越来越近,就跟老师说可不可以考试后再写,写作文是我的弱项,很难写。老师答应了,还告诉我说考试时间改为十二月四日了。真是个好消息!可以多练习一段时间!总算等到12月4日了,考试很顺利。我的第一个目标完成了。以后就要专心的学吾齐班的课了。

  老师要求每个吾齐班的同学都要坚持每天写一篇日记,每周六上交一次。以后每天都在写日记。有时候写一篇日记要花上几个小时的时间,更别说要写一千五百字以上的《个人自传》。

企业员工年终总结14

  20xx年是我公司夯实基础、加快发展、持续深化改革的重要一年。作为公司的重要职能部门,公司办公室全体同志在公司领导的正确指导和其他部门的大力配合和支持下,遵循“团结、诚信、务实、创新”的公司精神,密切关注年初的办公室工作职责和公司。签订目标责任制,认真分析公司整体发展情况,注重细致调查研究讨论,结合公司实际,在配合公司发展的基础上,加强公司内部管理领导在各项重要工作事项上,团结奋进,勇于创新,做好年度各项工作。现在给出一个简短的总结。

  一、加强考核确保工作计划的顺利实施

  为确保公司年度经营目标工作计划的顺利实现,月中与财务部检查工作进度,月末总结考核。未落实或未完成的,按公司综合考核办法,每项扣分,各项目负责人及负责人扣2分。并予以坚决惩处。通过将考核结果与员工收入挂钩,激发员工积极性,增强员工积极性,体现“奖好惩差”的新机制,推动全体员工逐步发展追求卓越,工作认真负责,不甘落后。优秀的工作作风。

  二、加强办公文件等基础工作

  文件工作是办公的基础工作。过去,由于种种原因,这项工作存在弱点。今年以来,办公室着力加强这项工作。在公文收发方面,加强内部公文流转处理的跟踪管理,规范公文处理流程,提高公文处理效率。全年处理文件收发,认真登记各类通讯,及时送达,不丢失、不出错。严格把控抄送工作登记,落实专人负责,做好所属单位的抄送结算工作,节约公司成本费用。

  三、规范车辆的使用和管理

  公司车辆的使用和管理一直是棘手的问题。为加强车辆管理,我办严格按照有关规定,规范车辆调度、使用和管理程序。车辆的油耗和小保养是按每辆车进行的'。三位司机同志珍爱车辆,兢兢业业。及时了解车辆状况,发现问题,及时维修,为各部门提供更好的服务。及时办理车辆年检和驾驶员年检。根据公司车辆管理暂行办法,强调驾驶员安全教育,确保全年无事故发生。

  四、加强业务学习,进一步提升员工素质

  为了不断优化办公室的管理、服务、人员、综合协调等服务功能,逐步培养、打造规范高效的办公和人才,满足现代办公的需求,在努力做好家政工作的同时,根据每个岗位的需求,以多种方式进行培训和培训。办公室。选择相关岗位人员参加培训班,让他们尽快独立完成岗位工作。通过定期开展心心相通、交流活动,教育引导员工增强学习紧迫感,鼓励员工养成自觉学习的习惯。

  注重帮助和引领作用,让老同志帮助新人,努力做好工作中的每一件事,快速提高。此外,广泛的内部交流,相互辩论和讨论,努力在讨论中共同推动和提高。目前,全体员工专注业务学习的积极性进一步增强,独立完成工作任务的能力逐步增强,工作质量和水平有了明显提高和提高。

企业员工年终总结15

  一年来,在公司各级领导的关心和指导下,在和谐的工作环境中,在全体员工的共同努力下,我部认真贯彻部门经理提出的“安全第一,预防为主,“全体员工亲自动手,综合治理”,我全年的个人工作总结如下:

  1、 建立规章制度,明确职责;

  公司运营后不久,在领导的支持下,部门对全年工作进行了部署。在专业会议上,公司领导与11名主要负责人签署安全责任书,落实安全责任。建立和完善了各项规章制度。参照《项目管理手册》、《安全责任书》、《质量创优》等资料,先后制定颁布了安全检查制度等12项管理规定,规范了机关和项目的管理,从根本上理顺了公司与项目部的权责关系,使公司日常施工生产工作有序进行

  2、 计划施工与文明生产

  与20xx分部的生产任务相比,结构更加合理。在六个在建项目中,该项目正在地下室施工,两个项目的主体工程正在施工,装修结束后,准备进场。9月底,项目已陆续交付业主。在上级领导的关心和帮助下,经过全体员工的共同努力,20xx年完成建设生产产值3.6亿元,其中我司完成建设生产产值2.23亿元。目前在建项目4个,建筑面积2511300平方米;2个完工项目,完工面积94733o

  受领导委托,负责公司的建设和生产。从施工计划开始,在公司班子的领导下,在机关部门的配合和支持下,对各类施工项目进行了监督、协调、控制和组织工作。坚持月度安全检查和生产调度,协助项目解决生产中存在的问题,随时带着质量和安全问题第一时间走到施工第一线,确保生产顺利进行

  在注重生产的同时,我非常重视现场的文明施工。因为这不仅是一个公司的形象,提高了公司的知名度,也为项目营造了和谐的施工环境。因此,在每月的检查和检查中,将文明施工放在非常重要的位置,并积极协助项目创造CI卓越

  3、 安全防护的三维防护

  坚持项目施工检查。每月18日至20日,公司各部门安全管理人员根据实际情况重点检查各项目的不同阶段;每季度第三个月,组织工程、物资、财务、综合等部门参加的项目施工检查组,对项目施工情况进行全面检查,重点检查在建项目的安全生产情况。对脚手架、井架、塔吊等重要设施、高空作业、“三宝四口”、护边、施工用电等进行重点检查;文本对齐:左;“>今年前11个月,共发出整改通知书44份,提出整改措施192项,共罚款5188元。对检查中的违章指挥、违章操作行为,要当场纠正,对发现的安全隐患要发出整改通知单,限期整改。项目回复了检查组提出的'问题,并按照整改通知的要求完成了整改

  加强安全工作的统一管理,实现安全管理者的有效管理,必须实行垂直管理制度,定期召开安全会议是实现垂直管理的好办法。本部门再次完善了安全例会制度,每月22日全体安全员共同召开安全例会。主要内容是传达上级的文件和精神,汇报工作情况和困难,并在项目中进行检查和沟通。这样,公司可以更及时地了解本项目的安全生产情况,加强安全员之间、安全秘书与公司之间的沟通,及时解决安全员工作中的困难,使公司的安全工作更加全面有效

  4、 所有员工的教育和专业培训;

  加强教育和培训是我工作的重点之一。为提高公司全体员工的安全意识,增强创造工程质量卓越的意识,本部门已下达《建筑工程重大安全事故警示记录》7份、建筑安全宣传挂图9套、安全知识专题展示牌35块、,20《建筑安全检验标准》(JGJ59-99)的解释及其他安全教育宣传材料,并常年订阅《建筑工人》杂志,分发给项目相关部门和机构

  为了加快公司发展,改变目前人才短缺的状况,适应公司生产经营的实际情况,促进公司管理的深入发展,适应不断变化的施工技术形式,面对建筑市场激烈竞争的现实,为员工个人发展提供空间,将公司打造成以部室为主导的“学习型”公司,开展全员教育培训,将公司打造成员工接受学习和再学习的学校。根据公司施工生产的实际情况,组织项目部开展全员学习活动,先后学习了《建设工程安全管理规定》、《国家标准预拌混凝土》等,《竣工工程质量技术资料验收管理规定》、《安全奖惩规定》、《施工安全生产保证体系管理资料手册》等《中华人民共和国道路交通安全法》取得了良好的效果。在紧张的日常事务中,花时间学习,采取走出去、邀请进来的方式,学习他人的先进经验和良好做法,提高公司的管理水平

  5、 维护回访实现双赢

  截至去年年底,该公司已有5个项目交付业主使用。当我们打开钥匙时,我们通知了公司维修团队的电话,及时修复了使用过程中出现的问题,及时帮助业主想办法解决实际问题,赢得了业主和主管部门的好评

  同时,公司应按计划积极、及时地对所有移交项目公司进行三轮回访,对存在的问题及时修复处理。到目前为止,我们没有收到业主的任何投诉和举报电话

  通过以上工作,我们不仅履行了自己的职责,而且尝到了甜头。业主称赞我们是一支优秀的团队,为我们的项目结算和后续项目的开展铺平了道路

  6、 质量卓越流程精品店

  为了进一步扩大分行在当地的知名度,为业务工作提供强大的品牌支持,并强调高质量公关的意识

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