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促销员年终总结

时间：2024-10-29 10:17:00 年终总结我要投稿

促销员年终总结[锦集7篇]

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不如我们来制定一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编精心整理的促销员年终总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

促销员年终总结[锦集7篇]

促销员年终总结1

　　昨天我在xx市的超市当了一天的促销人员，销售娃哈哈hello-c的新口味“凤梨椰香”。星期六超市人流量是很大的，所以我还是蛮满足自己的销售业绩的。

　　详细说说我兼职的感受吧，第一，白吃的人实在是太多了，但是他们总是在为自己的不要脸找藉口。当时我们有免费品尝的试品，许多小孩直奔赠饮品来的，大多数小孩都是很害羞的，接过杯子乖乖的喝着，喝完就告知家长喜爱，并要求买。但是有那么一些小孩一个人端走了桌上全部的杯子，一边喝还一边嘴里叨念着“好难喝”，我当时就想，难喝的话为什么你还欲罢不能啊?

　　其次，小孩姑且不管，他们还小，能够理解他们本能的`贪欲。但是某些大人的行为就让人很无语。这些大人也以女人居多，并且总是一大群女人，由于她们才好为自己“开脱”。印象最深的是进来5个女人，我看他们穿着时髦，就把她们定位潜在的消费群体，向她们介绍我们的产品，但是她们好像是直奔赠饮来的，很高傲的叫我给她们倒上，并且还一喝就是几大杯，一瓶赠品就被她们喝完了，她们中有些人先是不好意思要来品尝，由于她们明确自己不会买，但是其中的两个女人就怂恿她们“不要钱的为什么不喝啊?她们就是要让我们喝的，有啥不好意思的嘛。”然后又转向我“倒满，倒满，别人喊我喝我还不喝勒，我今日是给你面子你都不给我倒满点”当时已经是第三杯了。喝完后，她们扔下杯子，转身就走，还一边说“不好喝”。她们总是一边喝一边为自己的不道德行为找藉口，不停的叨念，把不好意思通过一嘴的“想挨打的话”处处放纵!

　　这就是我昨天的感受，虽然都是不好的一面，这仅仅只是我的个人感受，也行作为消费者的我说不定也不会购置，由于太贵了，但是我会当一个文明的消费者，不会做的像她们一样的过!

促销员年终总结2

　　时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx 年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx 年的工作情况总结如下：

　　一、在20xx 年的工作中努力拓展我自己知识面

　　我认为做导购就好象在读免费的mba 课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在20xx 年我参加了好几次公司组织的`专业培训，在平时闲暇时也我自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实我自己，现在我已经可以自信的说我自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

　　作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为我自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

　　二、在工作中培养我自己的心理素质

　　在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论

　　买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

　　三、用心锻炼我自己的销售基本功

　　人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售我自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

　　四、口才方面有了大幅提升

　　要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出我自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

　　五、培养人脉，增加顾客回头率

　　在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

　　当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱我自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！

促销员年终总结3

　　对于马上进入社会的大学生来说，兼职和社会实践应当是必不行少的课程。一方面可以赚取肯定的生活费，提高独立力量;更重要的是可以获得珍贵的社会时间阅历。目前，最好找也最适宜的兼职有两个：一家教，二做临时促销员。相对于家教而言，做促销员更能熬炼人的力量，其接触的人多，同时很好的考验了应变力量和反映力量。

　　在各种促销员中，我认为数码电视类的促销更具有挑战性，也可以更好的展现个人的力量。在去年寒假期间我曾给一家国际闻名品牌做过电视促销员，在此期间吃了不少苦头，但也学到了许多东西。

　　首先我来说说做兼职的最好时间和找兼职的最正确途径。大学生做兼职的最好时间是大一下学期到大三的上学期之间，这段时间学业不是很重，又不会面临考研和找工作的压力，只要合理安排好时间，对英语和计算机的考级不会有太大的冲突。找兼职的最正确途径是通过同学或学长的介绍，找中介公司时肯定要找正规的(90%的中介都是骗人的，所以肯定要搞清晰公司是否正规在交中介费)。

　　在做促销员的过程我们需要留意以下几点：

　　1、勇于自信。大学期间许多比拟内向同学想找一份兼职，但由于各种缘由导致相当一局部不够自信，不敢去找一份能熬炼人力量的兼职。缘由大致有以下几种：为人内向，不善言辞;相貌不好，不敢尝试;担忧力量，患得患失;自尊心过强，可怕失败……。其实当我们真正的争取一份工作并专心做下去以后，你会发觉许多时候自要我们自信一点，以前的种种缘由根本是不存在的`，许多貌似很困难的事情的可以简单的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们肯定要自信(尤其是内向的同学)，我想找工作过程中也是差不多的吧!

　　2、学会忍受。作为85后的大学生，我们中间有相当一局部同学是独生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母长辈包涵了我们许多的缺点和错误;在学校，同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱进展定价后，不要希望别人还会包涵你，这时候我们就要学会忍受。尤其是做促销员的，遇到的人三六九等什么样的都有，有的顾客素养低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时我们要能承受委屈，学会忍受。作为新手，在刚开头做促销员的时候，我们确定会有许多东西不懂，会犯一些错误，在面对正式促销员批判我们的时候，要虚心承受，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促销员发生冲突。总之，在刚开头上班的时候，尽量夹着尾巴做人。

　　3、留意细节。我们大学生在刚接触社会的时候阅历缺乏，许多人大大咧咧的，不留意细节，这会给公司的正式员工留下不好的印象。因此在上班的时候不要常常的接发短信，在给顾客介绍产品的时候最好不要接电话，假如是特别重要的电话，肯定要给顾客解释清晰，赐予他们足够的敬重，否则这个顾客十有八,九会立即转身走人。其它的如促销员一般的状况下在上班的时候是始终站着的，大家也要留意一下，不要没顾客时就坐在沙发上，而且很没有坐姿，被公司检查的人发觉了，可能你离走人已经不远了。

　　4、努力学习。作为临时促销员，无论是对产品性能的了解，还是应对顾客的技巧阅历，都会有很大的缺乏。这时，我们应当积极的想向正式的促销员学习，即使站在你面前的是一个高中生，甚至是初中生小学毕业生，也不能由于对方的学历比你低而不愿请教他。任由自己不懂的问题积存起来，使得自己的力量的不到提高，时间长了你很可能被其他人给挤掉。我有同学就由于这样被挤掉了，把一天八十的工作(在武汉一般的临时促销员在35-50之间)拱手让给了他人。我们也应当积极了解各个商场的工作程序，如怎么开发票、做售后安装、做优待单、做预约送货单、给顾客调试机器等等。这样一旦正式促销员有事离开柜台或上中班上午不上班或过年时需要你顶班时，你就能立刻顶上去，这时你的价值就会大大的增值，对于你长期在这个公司做很有好处。

　　5、吃苦耐劳。做促销员本身就是一个很苦很累的活，做临时促销员由于开头没阅历，更需要付出更多的精力。而我们大学生还有自己的学业，假如不能吃苦耐劳，最好不要找兼职。平常上班的时候可能会常常到不同的卖场，我们不能由于从学校到卖场需要坐一个多小时的公交车就晚到早退，由于临时促销员都是在销售旺季上班，有时候会晚点下班是很正常的。遇到这种状况不要埋怨，也不能影响工作时的心情，否则你也可以另选东家了。

　　6、搞好关系。临时促销员工作的好坏都是正式促销员说了算的，因此，肯定要与正式促销员搞好关系。对于他们的批判要虚心承受，产生误会时要尽量解释清晰，不要和他们争吵，由于与正式促销员高不好关系而被辞退的人许多。而商场的经理、柜长和其他品牌的正式促销员也要搞好关系，这会使你在实际的工作得到许多的帮忙。即使是和主要竞争品牌的促销员也要搞好关系，免得被给“小鞋”穿。

促销员年终总结4

　　在不知不觉中，忙劳碌碌地度过了20xx年。但是我依旧清楚的记得，当时思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，则需要一个艰辛的过程。我感觉压力很大，要克制许多困难，需要付出更多的努力。公司安排我在海口最大的海秀超市，面对剧烈的竞争，我有些疑心，自已是否有力量挑起这幅重担。看到思娇产品包装新奇，品种齐全，心想既来之则安之。轻装上阵，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特殊快乐。让我看到了思娇会有很好的`进展前景，使我将信念百倍地与思娇同仁一起并肩奋战。

　　这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在6000~9000元之间。

　　要做好促销工作，我体会深刻有三点：

　　第一、始终保持良好的心态。比方说，工作中会遇到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有胜利，我们很简单泄气，心情不好，老想着今日太倒霉等等。这样留意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信念缺乏，影响销售。反过来，略微想一下为什么一连推举失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新奇空气等，再连续努力。

　　其次、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比拟喜爱潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快承受我们所推举的产品较为困难，我们则需要有急躁。可先简洁介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么简单长痘痘和黑头，需要留意些什么问题等。讲这些使她觉得你比拟专业。再着询问她学什么专业等，可增加她对你的信任度。最终快速针对其推举产品，如此胜利率较高。

　　第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，简单让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，承受了你这个人，才会承受你所介绍的产品。假如简洁扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比方赞美顾客两句或问问顾客平常是怎样护理的

　　在工作中我发觉自己也有不少缺点，如急躁不够，销售技巧和美容学问欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

促销员年终总结5

　　时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾x年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就x年的工作情况总结如下：

　　一、在x年的工作中努力拓展自己知识面

　　我认为做导购就好象在读免费的mba的课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在x年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

　　作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

　　二、在工作中培养自己的.心理素质

　　在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论

　　三、用心锻炼自己的销售基本功

　　人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

　　四、口才方面有了大幅提升

　　要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

　　五、培养人脉，增加顾客回头率

　　当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!

促销员年终总结6

　　自从我加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的`最大肯定。回首我自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

　　一、品德素质修养及职业道德

　　通过报纸，书籍，杂志的不断学习使我自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使我自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

　　二、工作质量成绩，效益和贡献

　　保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了我自己，经过不懈的努力，是我自己的工作业绩有了长足的提高。

　　三、工作中的经验

　　销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面；

　　1、认真的接待顾客

　　做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

　　2、充分展示珠宝饰品

　　由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客最好的广告。

　　3、促进成交

　　由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

　　4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

　　5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。

促销员年终总结7

　　我毕业后就一直从事着奶粉行业，做促销员足足有七八年了，辗转了几个奶粉公司，也认识了不同的奶粉。从一开始拿着自己料自己背到后来到网上自己去学习奶粉知识，我渐渐发现了奶粉背后的深奥学问，现在总算是奶粉这一个圈子里的老师傅了，从只会被说明书到现在可以算得上知识精通，这些都是历练出来的结果，现在面对新妈妈们前来问什么牌奶粉比较好?宝宝吃什么奶粉营养好?什么奶粉不上火?宝宝吃奶粉会腹泻怎么办?等等这些问题我都能详细说出个来龙去脉。

　　现在我们这些80后家庭们在宝宝身上花钱非常大，因为宝宝生下来就是独二代，无疑是家里的宝贝，爸妈当然不会马虎，可是在选奶粉的时候，他们一般比较大意，我看到很多妈妈都是跟风买某一种牌子，有时连奶粉的营养成分表也不看，光看电视和网上的奶粉广告就买了，给宝宝吃了一段时间才发现：奶粉太贵了!又来我们这里买其他牌子的奶粉，这也导致出现很多妈妈1段给宝宝吃的是一种奶粉，2段换成另一种奶粉的现象。

　　我们从业人员都知道现在的奶粉价格一次比一次涨的快、涨的多，现在家长们不管自己收入多少都要给宝宝买最贵的奶粉，这样就苦了家长，因为之前已经给宝宝吃了这些牌子，所以也没法给宝宝中途换奶，只能硬着头皮认了。其实在一开始你就可以选择一款最合适自家宝宝的奶粉。其实奶粉促销员都是自己选择奶粉的的经验和窍门的。

　　那么多年的从业经验让我总结出选择奶粉中妈妈们最关心的几个问题，当然也只要了解了这几个问题妈妈就可以很省心的为宝宝选择合适的奶粉：

　　是不是进口奶粉?

　　一般妈妈来购买奶粉第一个就会问的是奶粉是不是进口的，可能是进口东西就是好东西的概念在他们心里根深蒂固了吧!!哈哈!

　　其实，妈妈为什么选择进口奶粉也是有说法的，像一些进口奶源的奶粉，例如“澳优，雅培”等基本奶源都是出自澳洲，荷兰等高端奶国家，所以受到青睐也是自然的事。

　　口味如何?

　　一般孩子喂养早期，只要有奶的妈妈就会用母乳喂养!!所以在到混合喂养的时候还是比较关注奶粉口味的，选择一个口味清淡的奶粉也是挺重要的!!

　　安全性如何?

　　最为关键的`还是奶粉的安全性，一款奶粉吃了是否宝宝会不上火?是否对宝宝肠道好?是不是不添加香精/香料等元素也通常是妈妈选奶比较关注的点。

　　妈妈们选择奶粉的时候还是要根据自己宝宝的实际情况来选择，大多数宝宝选择安全的奶粉就可以了，口感上越接近母乳越好，惠氏、美赞臣、多美滋什么的，按自己需求来就是，但是如果对一般奶粉不是很适应的话，我还是比较推荐澳优的，对于适应性来说，澳优是做得最好的，也是被宝宝排斥可能性最小的，一般做混合喂养的妈妈，我都首推这个，宝宝过渡得很顺利，几乎没有喝了奶粉不喝母乳的情况。买奶粉的门道多多，妈妈们除开听促销员讲解，也要有自己的主见啊!

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