商场营运主管年终总结

商场营运主管年终总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，不如我们来制定一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编精心整理的商场营运主管年终总结，希望对大家有所帮助。

　　在过去的一年里，我作为商场营运主管，积极参与了商场的各项工作，努力提高商场的营运效益，以下是我对过去一年的总结：

　　一、销售情况

　　商场在过去一年里取得了较为可观的销售成绩，主要得益于我们的努力营销和促销活动，通过多种方式吸引顾客，增加顾客流量和购买力，进而提高销售额。在商场内部，我们也注重产品质量和服务质量的提高，通过不断的培训和改进，提高了员工的服务意识和专业水平，增强了顾客的满意度和忠诚度。

　　二、市场拓展

　　商场在过去一年里积极拓展市场，通过与各大品牌厂商的合作，引进了更多优质的商品和服务，满足了顾客的需求，也提高了商场的知名度和美誉度。此外，我们也积极开展线上销售和线下体验的活动，拓宽了商场的销售渠道，为商场的发展打下了坚实的基础。

　　三、员工管理

　　作为商场营运主管，我也非常注重员工的管理和培养，通过制定详细的工作计划和培训计划，帮助员工提高工作能力和素质，增强了员工的责任心和团队意识。同时，我也积极参与员工的沟通和交流，了解员工的需求和想法，帮助员工解决工作中的问题，营造了一个良好的工作氛围。

　　四、问题解决

　　在商场的日常运营中，我们也遇到了各种各样的问题，如顾客投诉、员工纠纷等。作为商场营运主管，我积极参与问题的解决和处理，采取有效的措施，化解矛盾，维护了商场的稳定和正常运营。

　　总之，过去一年里，我在商场的各项工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和需要改进的地方。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力和水平，为商场的发展做出更大的贡献。

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