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医院药剂师年度考核总结
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢?以下是小编整理的医院药剂师年度考核总结,欢迎阅读与收藏。
医院药剂师年度考核总结1
20xx年将至,回想了20xx年的工作和学习,颇有感慨。现将这一年的工作做以下总结:
20xx年的工作,在上级的正确领导下,通过不断加强业务学习,强化服务意识,提高自身素质,努力围绕保证药学服务质量这一中心任务开展工作,较好地完成了各项任务。
具体如下:在工作中,坚持以患者为本,是我不断探索和掌握的方法论。这很重要的一点就是在实践中,实现实干与干实的统一。基于这种认识,我在工作中坚持做到了:一是增强工作的主动性,坚持主动完成工作中的各项任务。有异议、有问题及时向领导汇报。二是增强落实工作的力度。将领导决策和各项任务指标的有关内容逐项分解,力求责任到人,有效提高了工作的效率和质量。
药剂工作具有人员少,繁杂事情多的`特点,如果没有规范的工作程序和很高的工作效率,圆满完成任务是难以办到的。在科室领导的安排部署下,通过学习教育,纪律约束,使每个岗位人员明确工作的原则,在具体工作中,以规范化建设为要求,在提高工作质量和效率上下功夫。
药品质量管理和窗口调剂工作既专业又有风险。因此,勇于奉献、乐于吃苦、工作第一,是对药剂人员素质的基本要求。药房工作头绪多,有时还会加班加点。科室领导通过随机教育与解决实际问题相结合的形式,使我岗位职工牢固树立任劳任怨、无私奉献的敬业精神,严格要求,不断充实和完善自我。
加强知识学习,拓宽知识领域。在本年度国检局保健中心(口岸医院)医务人员医德医风建设教育工作开展以后,我深入学习了医德医风教育,并深刻体会其意义。懂得创建和谐美好的社会与医德医风教育的最终目的。更需要脚踏实地的艰苦奋斗。
一年来,我虽然取得了一些成绩,但距离领导的要求还存在一定差距。在今后的工作中,我要认真履行一名普通药学工作者的职责,开拓创新,把工作提高到一个新的水平。新的工作形势赋予了药学人员新的历史重任,我愿同中心的各位同事一起努力拼搏,锐意进取,通过不懈的努力为中心的建设和卫生事业的发展添砖加瓦!
医院药剂师年度考核总结2
现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
1、每个工作日按时上班工作,不迟到,不早退;
2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求;
3、严格执行产品的入出库手续;
4、严格遵守公司各项规章制度;
5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、完成领导交办的其他工作
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责作为行为标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照规范职责中的条款要求自己的行为,在日常工作中首先自己要从药品知识入手,在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销,其次自己经常同其他同事勤沟通,勤交流,分析市场情况、存在问题及应对,以求共同提高。
二、正确对待客户投诉并及时妥善解决
比如日常接待顾客退换药品,尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人,用专业知识和销售技巧使顾客信服药效,避免退换药品之类的事情发生。
三、认真学习我公司相关药品知识,坚决做到合理指导顾客用药。
组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规,在大家的共同努力下一次通过了浙江省药监局的.GSP认证。
四、市场前景分析
1、在市场经济的环境里,不论各行各业都避免不了竞争,医药行业也如此,现代药品零售业的竞争主要有四种手段。
(1)规模竞争
(2)服务竞争
(3)价格竞争
(4)产品竞争
我公司暂时还没有到杭州市和浙江省医保,很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全,尤其市场紧缺的生物制品,可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务,价格上努力,争取使流动客户变为稳定的客户群。
2、营销模式分析:见机行事说明技巧=化解异议。
在药品推荐中,顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚,而需要进一步解释的较深入的问题,或是对药品不信任而产生的某种疑义,也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议,店员需要见机行事,并掌握一定的说明技巧。
3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力,让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格,争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家,谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议,将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低,并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品,对于以上的药店会产生一定程度的竞争,急切需要总公司的大力支持,争取代理到更多更好的品种。
五、20xx年工作设想
总结几个月来的工作,存在很多问题和不足之处,在工作方法和技巧上有待于向金经理,及其他同事和同行学习,在前半年的工作基础上取长补短,重点做好药品知识,性能,及其用法用量的学习,更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保,抓住机遇,尽快申请到药房门诊,更方便合理的方式销售药品,维护好客户,形成稳定客户群,突击挑战更高的销售战绩。
六、对公司管理办法及服务的建议
1、希望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药房,为发展以后的电子商务做好准备。
2、对于事情要奖惩严待,多鼓励进步同事。
3、希望公司人事部门要加强员工培训,强化团队精神,平时多组织一些团体活动。
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