(实用)个人的年终总结15篇
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不妨坐下来好好写写总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编整理的个人的年终总结，欢迎大家分享。
个人的年终总结1
一年的工作结束了，新的一年的工作马上就要开启了。自己在20xx年的工作中是有收获的，进步也是有的，但还没有到令自己满意的程度。这一年也摸索到了让自己更好的完成工作的方法，但还没有很熟练的掌握好这些方法，所以自己的工作能力还没有很大的进步。在新的一年中自己要继续的加油才行，一直没有进步的话对自己的影响还是比较的大的。在新一年的工作开始之前为自己20xx年的工作做一个总结，同时也进行一次反思，这样才能够让自己有进步。
一、个人表现
在我自己看来这一年自己在工作上和纪律上的表现都是很不错的，每一天都认真的去完成自己的.工作任务，也能够按时的完成领导分配给我的工作，虽然质量算不上特别的好，但也是没有什么错误的。20xx年自己也是一直都有在进步的，每一周都比上一周是有进步的，虽然说进步的程度是比较的小的，但只要自己是一直都有在进步的就可以了。这一年自己一直都很遵守公司的`纪律，从来没有迟到过一次，每天都能够准时到公司上班。所以这一年自己的整体表现还是很不错的，值得鼓励一下自己。
二、个人收获
在这一年的工作中自己也学到了很多新的东西，对我来说这些东西是能够让我更好的去完成自己的工作的，现在我的工作能力跟去年这个时候的自己比是有了很大的进步的。我知道了只要自己是有努力的在学习的，在工作结束之后有进行反思的，就肯定是会有进步的。最重要的还是要掌握好方法，而不是盲目的去努力，这样只会浪费时间也不会有进步。要找准自己的方向，同时也要知道工作的轻重缓急，在不是很重要的工作上花费的时间是一定要比重要的工作少一些的，这样就能够有时间去做那些更加重要的工作，也有时间去进行工作反思。
三、工作计划
自己在20xx年的工作中也要继续的去学习，多学习一些对自己的工作有帮助的技巧，不管是做什么工作都是有技巧的，只要掌握好了这些技巧就一定是事半功倍的，能够让自己更加轻松的就完成自己要做的工作。也要去学习一些新的技能，更好的完成自己的工作。同时在做完工作之后也要进行反思，思考怎样做才会做得更好，这样才是会有进步的。新的一年自己也是会保持现在这样的一个工作状态，认真努力的去完成自己的工作。
个人的年终总结2
在我的任期内，我非常感谢公司领导和同事们的支持和帮助。在公司领导和同事的支持和帮助下，我很快融入了我们的集体，成为这个大家庭的一员，在工作方式和工作作风上取得了重大突破和变化。在我任职期间，我严格要求自己做好自己的工作。上半年的工作总结如下：
1、销售办公室的日常工作作为公司的销售办公室，我对这个职位的重工业非常了解，这也可以提高我的个人沟通能力。销售部内部服务是连接前后、内外沟通、左右协调、各方联系的`重要枢纽。掌握市场上最新采购用户数据的采集，确保销售部业务人员。一些单据的整理、分期付款销售合同的签订、用户逾期欠款、销售数量等都是有用的决策单据。面对这些繁琐的日常事务，我们应该有一个开始和一个结束，增强我们的协调意识。基本上，我们已经实现了所有功能2、及时了解用户退回的金额和拖欠的金额
作为公司的销售办事处，我负责用户的收款和逾期金额。主要内容是逾期用户还款进度是否及时，关系到公司资金周转和公司经济效益。及时了解采购用户的项目进展情况，加强收款力度，避免给公司造成不必要的损失，提交客户到期应收账款清单时，要及时准确，并让公司领导根据此列表针对不同的客户制定相应的应对措施，以控制风险
3、未来工作方向到目前为止，我热爱我的工作，富有创造性地工作。虽然我取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要体现在：一是用户退货量有点不协调，可能只是联系了这家企业；二是加强自身学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，了解同行业的发展和总体规划；第三，我们应该向外交部寻求真理
个人的年终总结3
20xx年7月14日，受**董事长及达声总部领导的委派，本人负责**大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：
1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%；
二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约
在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。（
三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训
20xx年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的'招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。
为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。
四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化
经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安。
个人的年终总结4
一年来的工作结束了，作为一名幼师，我实在是感触很多，跟孩子们待在一起让我感觉非常轻松，工作上面不应该出现这种情况，我一定会好好的反省自己，因为工作本身就是这样，我当然也是希望能够继续保持下去，作为一名幼师我还是有着非常端正的态度的，在这方面我感觉自己还是方向很明确，在工作当中我更加希望能够保持好的心态，未来还会有更多的事情在等着我，我相信只有继续保持下去才能够又说收获，这一年来幼师工作我也总结一番。
首先是跟孩子们相处的时候我是感觉非常轻松的，作为一名幼师就应该做好工作上面的相关准备，我也希望能够在下阶段的'工作当中继续保持好，这是一定的，现在我能够继续保持下去，我认为我还是希望很大的，跟孩子们拉进距离，这是我现在应该要去处理的一些问题，我感觉还是非常好的，这么下去我会继续保持端正的态度，在工作上面我也相信我能够有所进步，
未来在工作当中我还是希望有所成长的，工作本身就有很多需要进步加强的地方，我也相信在未来的一段时间当中还会有跟多的问题会等着我去做好的，只有在工作当中不断的吸取经验这么以来才能够做到更好，过去一年来我跟孩子们能够和睦相处，跟孩子们建立了亲密关系，我认为这是很关键的，做一名幼师不仅仅是要教育孩子，关心孩子，其实跟孩子们相处也是一门学问。
一年来我跟孩子们相处的非常不错，我认为只有不断的去跟孩子们接触才能够发现这些，过去一年来我每天都是在跟孩子们沟通，关心幼儿们的身心健康，我也希望能够在下阶段的工作当中继续保持下去，孩子们在幼儿园的安全问题也一直都是我重视的，过去一年来我严格遵守园内的规定，实时的关注孩子们的动态，注意孩子们的安全，保证每一个孩子们在园内不会发生什么安全事故，
有情况第一时间就跟家长反馈，我一年的工作当中从来没有忽视这个问题，在工作上面我认为自己还是做好了安全方面的工作，但是这还不够，我一定会在新的一年里继续努力及时的跟孩子们取得沟通，提高孩子们的积极学习积极性，处理好日常的所有工作，继续保持好的状态工作下去，为xx幼儿园打造好的气氛，管理好每一位孩子，新的一年里我时刻准备着。
个人的年终总结5
尊敬的领导，同事们：
在过去的一年里，我有幸作为一名柜员，为我们的银行贡献了我的力量。现在，我想分享一下我所取得的成就和经验。
我始终保持了对职业的热情和责任感，提供高质量的服务，并始终遵循我们的政策和规定。我专注于提高我的专业技能，通过持续学习，增强了我对金融产品和服务的理解。我不仅努力完成日常工作，还主动参与银行的内部活动，从而增强了我们的团队凝聚力。
我始终关注风险控制，我深知这是我们业务运营的核心。我积极参与并推动了风险控制和合规的审查，确保我们的业务始终在安全的环境中进行。
我也注意到，良好的.团队协作是达成目标的关键。我努力与同事们建立良好的合作关系，以提高我们的工作效率和质量。
总的来说，我非常满意我在过去一年的表现，我期待着在新的一年中，继续以高质量的服务和专业的态度，为我们的事业发展。
谢谢你们的倾听。
个人的年终总结6
20xx年即将过去，我们将满怀希望迎来20xx年，在过去的一年里，是公司比较忙碌的一年，也是安全管理工作比较忙碌的一年。值此辞旧迎新之际，对本人进入华狮广场的安全保卫工作进行回顾、总结，查找不足，以利于对新的一年做出更为完善的工作计划，为了更好地做好今后的各项工作，现对保安部工作总结如下：
根据杨总对本部门提出的加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，整顿部门不良风气，提高责任心等要求。20xx年在X经理的领导下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好商场的安全防范工作，维护商场的治安秩序，力争达到“让客人满意”的服务目标，为商场创造良好的经营管理环境。具体工作内容如下：
1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安部门。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起探讨，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。第四，加强责任心对损害华狮广场利益的行为坚决制止，并立即上报。
为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了四项工作。(一)、是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在队伍建设上，我们把挑选入职人员和培养后备人员相结合。在引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期3天的保安业务素质的训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。
(二)、是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对工作纪律，值班，交接班，培训，等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行纪律为主，人性化为辅管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。但在日常工作中管理人员对队员加强关心，能解决的困难给予大力协助和关怀。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；事件交接要清楚，充分做好后续工作完成任务。队员有思想情绪时主管一对一进行谈心，力所能及解决队员负面情绪，化解难题，并将情况上报张总经理。
(三)、是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、谈心沟通时插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们对违纪员工处罚完通报全部门，以提高队员警觉性。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。对于工作表现有较大改变，工作认真负责队员上报张经理给予嘉奖。
(四)、是以身作则，坚持起到带头做用。严格要求主管，消防专管，领班起到带头做用，岗位队员有事各级管理人员都可以顶替换休，严格执行考勤制度，做到主管及以下人人上班准时打卡，工作时间佩带名牌，着装整洁规范，礼貌用语不离口。特别要求管理人员上班不得饮酒，酒后不得进场等一系列硬性规定。
二、工作的体会
几个月来的工作、学习和生活，我们取得了一点小成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益匪浅。主要得益于以下几个方面：（一）、是得益于公司领导的`正确领导和悉心关怀。（二）、是得益于工作上的创新。（三）、是得益于全体队员的共同努力。二、存在的不足和今后的努力方向
回顾近期的工作，在取得成绩的同时，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员新老交替，综合素质参差不齐；二是我的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
在过去的几个月里，保安部本着“预防为主、重点布控”的原则，随着不同时期的阶段变化，工作重点也随之做着不同的调整，以适应商场安全需要。具体实施步骤如下
一、加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则。二、加强现场督促和工作检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识。三、规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、考勤等。
四、日班夜班不间断巡逻华狮广场内重点部位的安全，加强各部门沟通，发现问题及时上报。
五、杨总要求根据保安人员实际操作所需技能和知识，制定月度考核题目和基础岗位知识考核，并实行绩效奖励机制。
通过方方面面的努力，逐步提升了保安岗位的窗口形象，提高自身服务水准，得到了各部门和领导一定的鼓励，并对不足之处提出了宝贵意见。根据张总经理预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患，的指导思想使本部门对日常工作获益良多。在张总经理的帮助指导下，从新制定了应急突发事件预案，贯彻落实防盗、防火，意外事件的措施，在今年施工中加强管理，积极发挥部门配合作用，在此基础上保安部加强和管理部，工程部沟通，及时掌握施工信息，有针对性的制定措施，以确保商场内安全防范工作。
这几个月是保安部人员较为动荡的一段时间，先后有一些员工因违规开除。公司在处罚员工违纪上给予大力支持，并及时的补充了新鲜血液，保安部也总结以前不足之处，第一时间对新员工进行了岗位技能、安全教育的培训，保证安全工作的顺利进行。
明年计划消防加强组织领导，切实落实安全消防工作责任制。为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，把安全消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓，对保安部全体进行定期消防安全培训，提高消防意识，明确消防管理责任，熟练使用消防器材。执行消防重点单位每年1次消防演练，从而推动消防安全各项工作有效的开展。保安部每月通知维保单位到现场进行专项消防安全月检，对商场内的安全设施、消防器材完好情况，危险源、危险点控制情况，安全知识学习、培训和安全制度、职责落实情况，存在的隐患进行确认和整改。通过整治消防隐患，不断增添消防设施，完善消防责任制，努力把火灾事故降低到最低限度。
重大节假日开展检查整治，确保不发生重特大消防安全事故。为保障公司消防安全管理制度和措施得到认真贯彻和落实，确保公司安全管理工作目标的实现，严格管理，提升品质，改变观念，创新方法。
安全
安全培训计划，参照行业规范标准，对保安员每周进行一次例会、培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等，通过讲解、点评、交流，使保安员在思想认识和日常工作水平上逐步提升。保安部按照计划对保安员进行岗位培训，做到实际工作培训分阶段分内容考评，使每个队员都能熟练使用通讯器材，消防设备，了解商场特性，提高维护商场利益责任心。结合广场内实际情况及保安部现有状况，引导保安员提升素质、转变观念。要求大家要有紧迫感、上进心和责任心，培养团队精气神，激发保安员的主观能动性和工作积极性，同时通过树立优秀队员，激发大家学先进、争先进的工作热情。
明年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让集团领导满意，让来华狮广场的领导、同事，顾客满意。
以上是我保安部主管XX20xx年工作总结，不到、不妥、不对之处，恳请领导批评指正。
个人的年终总结7
20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。同时，我在本公司工作也有一个月了，在此对这一个月内的工作情况做下总结：
一、虚心学习，努力工作，积极完成任务
在这一个月的时间里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，及时纠正错误，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，不断掌握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，努力学习。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在领导和同事的帮助指导下，在测试中找问题，在讨论中学问题；逐渐摸清了工作中的基本情况。
二、爱岗敬业、不怕困难。
三、主要收获
有以下几个方面的收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，才能在新的.环境中保持好的工作状态。
（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
经过这一个月的学习，我感觉自己工作技能上有了一定进步，做工作都有了一定的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，知道自己该干什么，该怎样做，如何做。同时我发现领导的艰辛，不仅要要给我们讲解，还要对我们的问题，疑问做出多方面的回答。还有，在工作的同时，我还明白，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心对公司对个人都是极其重要的。
总结下来：在这一个月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了一定的提高和进一步的改善。
五、存在的不足
通过这一个月时间发现自己存在许多不足的地方，还存在一些亟待自己解决的问题，主要表现在以下两个方面：
（一）对新的东西学习不够扎实
（二）工作上缺乏经验
六、下步的打算
针对这段工作中存在的不足，为了做好下一步工作，突出做好以下几个方面：
（一）加强知识的学习提高，寻找不足，积极改进
（二）加强工作学习，积累经验，促进自身工作水平的提升。
在今后的工作中要不断提高自己，我会继续努力，多向领导同事请教自己在工作中、学习中遇到的问题，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，公司会越来越好！
个人的年终总结8
进入公司已经有快一年了，在领导和同事们的关心帮助下，我的工作在学习中慢慢熟悉和成长，在这段时间里，我的工作内容主要分为以下几部分：
首先，作为工地资料员，我的工作内容主要有:
做好了项目上的资料工作;协助做好了项目的现场人员做好项目资料工作，保证监理资料及时、完整、正确。
第二，在公司工程部的工作主要有：
1)编制公司现有项目的监理规划及实施细则。与项目上联系，去各个工地上看图纸了解详情，尽量做到与事实情况相符。初步完成后再与工地上的同事交流补充不足的地方。
2)工程部做项目上的工作，主要有区项目上例行检查，督促收集工地考勤、月报、业主意见反馈表等资料，保存出考勤以外的其他资料。
3)协助经营部工作：主要有招标代理及投标工作。第三，办公室的主要有工作：
1)办公室日常工作，如日常卫生、打印复印文件、起草项目考勤制度及日志月报填写制度、在公司网站上发布公司信息等等。
2)20xx年下半年的省级监理工程师考试。由于这个考试分为单位集体报名和个人报名两个部分，所以我们单位有两次集中的'报名。第一次只要是我院内部职工报名，第二次是个人报名，主要是学校的老师报名。考试结果出来了以后，由于第二次报名是以个人名义报的，所以我们对这些又进行了注册。
3)职称报名，通知联系给符合要求的同事报名，递交相关材料。4)法人变更，由于设计院的法定代表变更，所以我们的资质等涉及到的资料都需要变更法定代表人，我和同事们一起合作将这些都进行变更。
回顾20xx年的工作，我从中学到了很多知识和经验，同时感觉到有些工作自己做起来还是很吃力，业务能力有待加。在新的一年里，我要积极主动的前辈同事学习，提高业务能力，使自己的工作更上一层楼!
个人的年终总结9
20__年以来，综合部在项目部领导和各部门的支持与帮助下，综合部全体人员立足本职工作，以“服务现场”为宗旨，认真履行本部门工作职责，充分发挥综合部协调、服务的职能作用，从征拆、后勤、宣传、劳资及小车使用等各方面加强管理与服务，较好地完成了项目部的各项工作，现将综合部一年来的工作总结如下：
一是征拆方面。
因本项目工程的征拆统一由建设局和市政府安排，项目部主要负责配合沟通协调职能。我部门充分发挥工作主动性，积极配合业主及施工现场与地方设备管理单位和当地居民进行沟通协调，排除施工现场难题，为工地创造良好的施工环境做。同时，我部门还利用施工现场的实际情况与需要，将施工合同中未列明的征地拆迁内容，及时通过与业主进行深入沟通协调，得到业主及监理单位的认可与签认，为项目部创造利润。比如在工地变压器安装过程中，安装总费用共计__万元，我们通过沟通，将低压部分与高压部分费用一起计算，累计为项目部节约了成本__万元。总的来说，在征拆方面的工作满足了项目部现场施工的`需要。
二是后勤方面。
我部门充分发挥服务现场的宗旨，积极做好工地各项后勤管理工作。做好工地各工点水电管理，各控制点、分支点安装好水、电表进行控制管理，及时缴纳水电费用，为现场施工用水用电做好服务。项目部本部及各工点食堂管理严格按照公司及项目部各项管理制度进行管理，做到干净卫生；伙食费用支出严格按公司及项目部规定的标准进行使用，全年伙食费用共计支出__元，结余__元。宿舍管理方面，积极为项目部员工配发好各项生活用品，给大家创造好一个舒适地生活环境。办公管理方面，及时做好各项办公用品购买及发放登记管理，做好办公设备的维护与保养，确保办公需要。另外，在通讯费用上严格按照项目部管理办法的规定进行费用报销，没用超支情况。
三是宣传方面。
本年度宣传管理也纳入我部门管理，在项目书记的领导及专职宣传员__的配合下，我项目部宣传管理工作有声有色，无论是电视、电台、报纸等传统媒体还是互联网站等新型媒体，几乎每月每周都有我中铁__局__项目部的工地进展、企业形象宣传。各类宣传稿件被国家一类新闻媒体采用__篇，省级二类媒体采用__篇，有力地进行了企业文化的宣传和企业形象的树立，在__市广大市民中形成了较好的口碑。
四是劳资方面。
在项目领导班子的领导下，我部门劳资人员积极做好项目部职工工资及奖金的管理工作。
五是小车使用。
在项目部领导关心支持下，我项目部小车使用及管理得到了各部门的大力配合，各部门及人员的车辆使用严格按照项目部管理办法进行调配，基本保证了项目工地施工现场和各部门的需要。在小车安全管理方面，各车辆驾驶人员积极做好安全驾驶和车辆维护保养，确保了交通安全无事故。各车辆的油耗及维护保养也严格按照项目部管理办法和标准进行使用与管理，没有出现超支情况。
总的来说，我综合部在20__年度里，较好地完成了服务现场、做好后勤支援的主要工作职责。在20__年里，我们将在征拆、后勤、宣传、劳资及调度等几个方面，继续努力加强管理，从征拆工作中为项目创造利润、从后勤管理中为项目节约成本、从企业宣传中为企业树立形象、从劳资管理中为队伍稳定服务、从调度管理中确保项目政令畅通。
谢谢大家。
个人的年终总结10
我于xx年xx月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：
一、销售部办公室的`日常工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些根本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和缺乏。
主要是表现在：
第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务。
第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的开展以及统筹规划做到心中有数。
第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!
个人的年终总结11
即将过去的20xx年，我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为一名员工我深深感到之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。在上级领导的带领和各部门的大力配合下，20xx年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！20xx年工作总结：
从开厂以来截止20xx年12月31日，东南亚区域共有3个国家（、）共xx个客人有合作往来，总销售额约：
1：客户共xx个（20xx年新客户x个，之前的老客户20xx年未返单的共x个），总销售额约rmb；
2：客户共xx个（20xx年新客户xx个，之前的老客户20xx年未返单的共xx个），总销售额约rmb；
3：客户共xx个（20xx年新客户xx个，之前的老客户20xx年未返单的共xx个），总销售额约。00rmb。
按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较小。和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。
忙碌的20xx年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司4—5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生；10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。
但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的.产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。
10月份，客人，由于客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。
对于20xx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。
20xx年工作计划及个人要求：
1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；
2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；
3、发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；
4、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；
5、熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；
6、试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
有关建议：
1、公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力；
2、适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间。
随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
个人的年终总结12
不知不觉已经到了20xx年的最后一个星期了。我来到公司快5个月了，记得是20xx年xx月xx日来到公司报到，回头望去，感觉时光的飞逝如流水一样飞快，这是第一次写个人总结，对这近半年的工作情况进行一下总结，无论收获多少，感受多少，只为自己以后的工作与学习定下一个引航的标志。
记得刚到公司的时候，第一次熟悉公司的方法就是看公司的制度，让我对公司整体的构成有一个大体的了解，也对公司的组织和文化有一个模糊的认识。 在工程部，被安排到现场工程管理，对于刚毕业的我，专业知识还是比较缺乏的，对于现场也缺乏一个明确的认识。在刚刚接触实际工作的时候，感觉现场和书本上所学习的知识是大相径庭的。到公司的第一个任务是学测量，虽然以前也有接触过，不过实际测量还是第一次，在工程部的同事的帮助下， 完成了这一个学习任务。 随着在现场的时间越来越长，对现场的熟悉程度也逐渐加深，对自己的心态也是处于一个不断调整的状态之中。也对学习的方法不断改进，知道老对着书本看无济于事，但是通过一种学中干、干中学的地方式对我有个相当大的提高，对我融入这个行业有相当大的帮助，随着工作所设计的方面不断增加，一些对于书本上的内容理解不清晰的部分也逐渐变得清晰起来。对于每一个行业的工作都必须对这个行业倾注自己的心神才能够将自己的工作做得更好，态度决定一切。
学习是没有止境的。工程这个行业每时每刻都有新的技术、新的设计、新的价格在不断得生成，这也使得我们的工作是在不断学习的过程中，不断地完善中，不断地提高和升华之中完成的。在实际工作中，图纸结构不能只专注于建筑一个专业的图纸，也应该结合暖通、水电的图纸，综合审图，才能知道图纸是否有错，有误，才能使的对现场的熟悉和管理水准有一个大的提高。在工程部组织的规范以及图集、结构说明的学习中，对于专业的水平也有了较大的提高，并在实际工作中将所学的知识进行运用，让自己不断的进步。
在工程部待了几个月，后来暂时调到了成本控制部，让我又一次接触到了新的东西，对于工程的结算流程、资金走向、成本概算、核算，有了更加感性的认识，在对2#、3#地块的概算表，结算书，资金计划等的数据编制中，让我对工程有了更加详细的认识，让自己在脑中逐渐培养出整体的观念，对于一些工程数据有个客观的认识，结合之前的一些现场经验，让自己逐渐对成本控制部的职责与作用有了更加深入的了解，知道成本在一个项目中所占的位置。
成本控制部和设计部在一起，在他们的日常工作讨论中，慢慢在脑中形成一个从设计到成本到工程的.一个环形概念，项目中的成本控制很大一部分控制取决于设计，成控可以在设计出图后提出优化，工程可以根据实际情况进行一部分工程施工技术的优化，控制成本，三个部门缺一不可。
在公司的这几个月，在工程部的同事和领导的帮助下，慢慢从学校的状态改变成工作的状态，对工作的态度逐渐端正，能越来越专心的投入，虽然投入的程度还不足，但我相信在新的一年里，自己能做的越来越好。在公司肖总的商业培训以及组织的一些活动中，我们可以看到公司的凝聚力，可以看到一个公司的文化，可以看到一个公司项目的美好的前景，让我们员工充满工作的动力，让我们员工从工作中得到幸福，让我们在项目中找到自己的自豪感和归属感。
在新的一年，随着项目全面建设的启动，工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广，为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和工作技能。虽然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆风顺，称心如意，要学会以一种“容”的心态对待别人、对待自己、对待事情。这个世界没有“完美”，但有“完善”，达不到不代表不能做，我必须以一种尽心尽责、爱岗敬业去工作；不可能样样顺利，但可以事事尽心。随着公司的发展，相信自己能发挥自己最大的能力，为公司的发展尽一份力。
个人的年终总结13
20xx/12/23
20xx
东风本田4S店
信息部：
[个人年终总结]
旧的一年过去了，对过去一年的工作做一个简单的回顾，总结一些经验教训，为过去的工作画上圆满的句号。从而能更好的为新的一年的工作做好准备。
20xx年个人年终总结
时光飞逝，光阴如梭，09年在忙碌的工作中接近尾声，新的一年如期而至。回想过去的一年，发生了很多大事，让我最高兴的是能够加入东风本田4S店这个积极的团队，让我的生活、工作有了新的方向，新的目标。
在东风本田4S店信息部已经工作四个多月了，在这四个月的时间里我对自己的工作有很多的想法和心得，四个月的时间说长不长说短也不短，但已经足够让我对自己的工作有了深刻的理解，并积极的融入了信息部，充分的适应了这里的工作生活，现在的我对自己的工作也可说是如鱼得水，全身心的投入其中。
首先，在思想上，我对自己的工作和自己所在的团队有了深刻的认识，我们的公司是一家很有实力的公司，我们的团队是旨在为汽车提供“终身服务解决方案”的团队，我们的公司是一种在以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式下运行的团队，它的工作包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。我们有着自己的工作理念，团队精神，公司更是以绿色特约店的标准来全面规范员工的工作。
而我的工作也是“4S”重要组成部分，我们及时的和客户做积极的沟通，了解我们的客户需求和想法，为客户和公司创造更好的沟通环境，旨在让客户满意我们服务，创造更友好的供求关系。
我的工作包括电话回访，登记客户信息，为光顾我们店的客户提
供一些更直接的服务，我认为这每一项工作都关系重大，虽然都是一些细节工作，但正是从这一个个的细节中，体现出了我们公司真诚的服务态度，反映出了我们团队的服务理念“客户至上，对客户和汽车提供全面的服务”。我认为只有主动的在思想上先对自己的工作做足够的认识和重视，才能够更全身心，更热情的投入到自己的工作中。
其次呢，在实际工作中，我也是积极的热情的工作着。我每天都按时到公司，一到公司都会先将自己的工作环境做及时的整理，也是为了更好的配合绿色特约店的'宗旨，对自己的办公用品做准确的定位，清理 一些卫生死角，让自己每一天的工作都能清爽开心的开始。
我一天主要的工作就是做一些电话回访和登记主要客户信息。在刚到公司的时候做这些工作还是有些生涩的，不过在同事和主管的帮助下，很快就适应了这些工作，并慢慢的领会了其中的一些技巧。我自己也主动地学习了一些有关我们公司车辆的信息和相关知识，一方面让自己的心中更踏实，更重要的是为了在做回访时能够更好的和各户沟通，能够更好的为我们的客户服务。正式工作这三个多月以来，就电话回访这一项的累积量已经达到2632个，这些工作积累也使的我在这项工作方面更加的得心应手，从而能够和客户做较专业并且友善的交流。现在我应经能够很自信的完成自己的工作，基本都能认真、谨慎且愉快的完成每次的电话回访，这一点我还是很满意的，因为这至少证明自己的工作还是得到了客户的认可的，这也给了我更多工作的动力。
我的另一项工作就是登记客户信息，对信息进行收集整理，做这项工作时，我从来也不敢马虎，因为这些信息都关系到我们以后对客户的服务，这些都是工作的
个人的年终总结14
斗转星移，进入耐火公司已整整三年，我始终从事现场的售后技术服务工作，目睹耐火公司的发展壮大和制度的日臻完善，骄傲感由衷而生。三年的工作经验，自己对售后服务多少积累了一些相识和体会，现与各位同仁共享如下。
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化。最大限度的爱护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了刚好反馈产品从出厂至运用过程中出现的不良状况，以便作出刚好改进，使产品更好的满意现场的运用要求。
二、精于专业技能，勤于现场视察
随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的运用要求。作为一个技术服务人员，要在现场勤于视察、独立思索、多与现场技术工人沟通,对于不断驾驭新环境下耐材的应用学问至关重要。能否做好一个产品的`质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快驾驭应用学问的有效手段。
三、擅长沟通沟通，强于帮助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通实力，一种产品许多时候是由于运用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就须要我们找出症结所在，和客户进行沟通，规范操作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更擅长从技术的角度帮助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调项目部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。
在钢铁行业发展的新形势下，尤其国家最近颁布了《钢铁产业发展政策》，耐材行业也面临着机遇和挑战,在这个大背景下，售后服务工作也须要有新的工作思路。假如说一个企业须要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的售后服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创建品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系，才能在竞争中立于不败之地。
售后服务
20xx年对于个人来说是意义非同寻常的一年，选择的一年。究其缘由体现在两个方面，一是告辞了熟识而又充溢感情的深圳工作，难舍之情溢于言表;二是回到家乡襄樊，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充溢激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
一年来，觉得自己是特别幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。
特殊是领导能够很好的体谅我们现场的状况，切合实际的支配，削减我们不必要的压力使得工作心情能够平稳安逸，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互协作、取长补短，目的很简洁就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决麻烦的问题，维护公司的形象。
个人的年终总结15
又一年过去了，时间总是悄然流逝。我真的很感谢公司给我提供了磨练自己的机会，也感谢公司长期以来对我的信任和培养！感恩的心，感恩的命运，让我知道，花开花落，我会珍惜它！一颗感恩的心，谢谢，让她陪伴我一生，让我坚强自己。新年已经开始。现在，我将报告我过去一年的工作经验众所周知，采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整体销售利益的最重要环节，所以我感谢公司和领导对我的信任，把我放在如此重要的位置。在董事长的直接关注和公司所有领导的关心支持下，通过几年的采购工作，我学到了很多道理，积累了一些过去从未有过的经验，理解了采购与优秀采购的区别和差距。了解采购最基本的品质是在良好职业道德的基础上保持对企业的忠诚；从没有个人偏见且在考虑所有因素的基础上提供价值的供应商处采购；坚持诚信是工作和行为的基础；避免所有可能危及商业交易和与其有业务往来的其他对象的供应商；不断努力提高对采购流程的认识；在交易等方面采用并遵守良好的业务标准在这里，我想说的是，作为一项采购，它不像往常那样简单，打电话、签订合同和发送货物。这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，我们及时调整了心态和观念，不仅改变了过去采购与销售联系不大的错误意识，还充分利用了供应商的网络关系，在采购中积极销售。我们的采购部积极配合与销售有关的所有事宜！，一切都以销售为基础，我们提供帮助。采购与销售密不可分！因为我们是一个整体，唱着同样的歌，走着同样的路，跑着同样的目标，在采购过程中，我不仅要考虑价格因素，还要节约成本，以便将货物与三家商店进行比较；还要了解供应链各环节的运作情况，明确采购在各环节的`不同特点、功能和意义。只要能降低成本，无论哪一个环节，我们都会认真研究和探讨方法。我非常感谢总经理对采购方法的建议。由于他的严格要求，我们不得不尽一切可能降低成本。在他的英明领导下，我在发货时遵循了次数少的原则。当然，在不影响销售的情况下，我应该尽可能充分利用供应商的信用期，确保公司的资金周转。在送货方式上，尽量送货上门，以减少公司额外的送货费用
在付款方面，逐步将部分供应商的付款方式由原来的电汇改为承兑汇票，间接降低了成本。在此，我还要对公司的所有业务人员说：“谢谢！”！感谢他们及时将市场价格信息传递给我，以便我在与供应商谈判时能够很好地了解，从而成功降低库存成本。到12月底，成本已经降低，成本已经降低
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