运动品牌店长年终总结

运动品牌店长年终总结

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们抽出时间写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编为大家整理的运动品牌店长年终总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

运动品牌店长年终总结1

　　过去的一年是我踏出校门的第二年，也是我的工作历程中非常重要的一年，在过去的一年中，在总公司集团领导的关心下，在分公司老总及各级经理的帮助和支持下，我的工作能力得到了进一步的提高，工作成绩也有了显著的改善，主要表现在以下几个方面：

　　一、运动商品专卖店销售业绩上新台阶

　　经历了20xx年的实习和实践，20xx年我花了很大一部分时间学习如何提高专卖店的销售业绩，从店铺形象，店堂氛围，海报装饰及顾客维系和售后服务等方面着手，使得我们的专卖店留住了一大批老客户，并将一批新客户发展成为我们的固定客源。

　　在零售业务中，我强烈要求我的销售人员保持整洁的外表和干净的店铺陈列。我相信打造良好的第一印象是留住顾客的关键，这是我们成功的重要因素。此外，我们也会不断更新店内海报，以吸引顾客的注意。在过去一年里，我们已经证明了一个新海报的发布可以提升当天的销售量，这是我们对市场需求敏感的表现。

　　因为专卖店的橱窗海报直接为顾客提供了新的销售信息，吸引顾客购买;再次，我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话一定要让顾客觉得我们对他很熟悉，很关注，对于售后服务的顾客要有十足的耐心和爱心，要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问;最后，营业员一定要善于把握销售时机，及时的用语言和行动促成销售的'达成。

　　经过以上几点的努力，专卖店的销售迈上了一个大台阶，每月销售都比同期有了很大的提高，每月稳居六店之首，就连刚开业的xx店销售也有了很大的提高。

　　二、运动商品专卖店团队建设初具规模

　　通过20xx年对各店营业员的观察了解，20xx年对各店的销售团队进行了调整，对各店营业员进行总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进行调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，互相竞争也互相促进，使得各店的销售竞争之风兴起。

　　店内不同班次之间比较，店与店之间相互比较，上班时大家只谈工作，下班了经常与他们聊天谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也逐渐熟悉，六安的意尔康已经逐渐发展成为一个大的意尔康之家。

　　三、运动商品专卖店货品充沛，库存逐渐合理

　　经历了最开始的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货不足，影响销售。

　　库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。

　　各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我亲爱的员工们表示衷心的感谢!

　　总结一年来的工作，我在时间中还存在很多困难和不足，具体表现在：

　　(1)专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中经常会有人情大于制度的现象发生;

　　(2)公司的人员管理工作还有待加强，之前曾经发生过因为与店员沟通不畅而导致的意外事件。

　　(3)与公司领导之间的沟通过少，容易引起决策制度的滞后;

　　(4)对市场及时机的把握尚不够准确。

　　对于存在的问题，我将认真对待，查找原因，及时努力的解决。

　　四、下年工作计划

　　新的一年对于运动商品市场来说是一个全新的发展机遇。经过我们一年的辛勤努力和整顿，整个市场呈现出欣欣向荣的发展态势。在各商场及各品牌的激烈竞争中，机遇和挑战并存。在公司领导的带领下，我们将继续加倍努力，全力以赴，争取在新的一年中让各店的销售再创新高，确保全年的销售目标圆满达成。

　　来年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我计划做好以下几方面工作：

　　(1)与分公司沟通，建立合理的会员制度

　　占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从普通会员卡到VIP会员，不同的消费等级有其不同的优惠条件，鉴于对顾客心理的了解，即使用会员卡只便宜一元钱。

　　会员卡会更容易让顾客成为我们的忠实顾客，如果拥有合理的会员制度，我相信今年必将会继续留住我们的老顾客，发展新顾客成为忠诚顾客。

　　(2)学习人力资源管理，加强人员管理

　　鉴于本年出现的营业员事件，在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程，学会将书本上的知识与实践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，及时发现问题，向上级反馈问题，将问题遏制在摇篮中。

　　(3)继续实行店长责任制

　　在新的一年里，定期召开市场店长会议，与营业员一起研究制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与其它店长一起发现我不能发现的问题，及时解决，防患于未然。

　　(4)培训员工，培养骨干

　　定期培训专卖店员工，这样的培训部需要采用听课的方式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成聊天生活的一部分，会加深店员对培训内容的认识并会应用到实际中。

　　通过观察和了解，我们可以发现一些骨干员工具有较强的能力和潜力，针对他们的长处着重培养，这样就能提高他们的工作效率和质量，并且不论我是否在专卖店，销售都能保持稳定。但要实现这一点，需要店长和骨干员工共同努力。

　　(5)售后服务要更加细心、耐心

　　售后服务一直是服务业的难点，为了提高店内员工的售后处理能力，需要培养出具备高素质的营业员。这些员工应该有足够的勇气面对售后问题，并完美地解决每一个问题。这不仅需要员工个人素质的提高，还需要长期的经验积累和实践。只有在平日里持续努力、微笑服务，才能在售后服务方面取得成功。

　　各位领导，亲爱的同事们，时光荏苒，一年又过去了，回首往事，我们经历了成功和失败，但在这些经历中我们都学到了很多。展望未来，前途锦绣，我们已经在新的一年有良好的开端。接下来，让我们共同努力，为意尔康的美好明天奋斗！让我们献出自己的力量，共同创造更加美好的未来！

运动品牌店长年终总结2

　　作为一家运动服装店的店长，我深刻感受到自己的责任重大。多年来的工作经验让我明白了一个道理：作为一家企业的核心人物，必须时刻保持敬业精神，并且要以客户需求为中心，提供优质的服务和商品。只有这样，我们才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，同时也才能赢得客户的信任和支持。

　　对于一个经济效益好的零售店来说：

　　一是要有一个专业的管理者;

　　二是要有良好的专业知识做后盾;

　　三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

　　一、具体做法

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针。

　　同时将公司的经营策略正确并及时的`传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作。

　　加强内部员工配合，充分激发员工的积极性，了解每位员工的专长和长处，将其才能运用得当。集聚本店力量，共同打造一个团结互助的工作环境，拓展企业凝聚力和归属感。

　　3、通过各种渠道了解同业信息。

　　了解顾客的购物心理，可以让我们更加深入地了解顾客的需求和偏好，有利于我们有的放矢地进行销售和服务。这样不仅能够提高客户满意度，同时也能够有效避免因为对顾客需求缺乏了解而导致的损失。因此，我们应该注重了解顾客的购物心理，从而更好地为他们提供优质的购物体验。

　　4、以身作则，做员工的表率。

　　不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

　　发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。

　　为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

　　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

　　其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　　二、明年计划

　　现在，我们门店正在逐步推行数据化、科学化的管理，通过提高管理手段和方法，进一步要求我们的店长具备更熟练的业务技能来实现各项运营指标。新的一年已经开始，成绩只是过去的事情了。我会以更高超的技能管理我们的门店，让它更加顺畅地运转，实现更好的营运目标。

　　我对明年的工作充满了责任感。我需要时刻保持头脑清晰，理清自己的工作思路，并在以下几个方面下大力气：

　　1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

　　2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

　　3.我将始终对公司保持高度忠诚，热爱我的工作并且尽职尽责，充分考虑整体利益，以公司利益为重，为公司不断创造价值并提升经济效益。

　　4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

运动品牌店长年终总结3

　　时间过的真快，转眼又过了一个月。

　　经过本门店一年的实际工作运营，我们取得了许多成果和经验教训。同时，在近几个月的工作进展中，我们也获得了一些重要的收获。综合以上两方面的情况，我们对今年的工作进行总结，具体如下：

　　一、实际工作开展中取得的成果、经验、教训

　　㈠人员管理方面

　　1.爱店思想的树立

　　提出开展在本店人人都要树立以店为家，建店胜家的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：

　　今年以来工作任务量比较大，要完成秋冬运动产品和春夏运动产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克。

　　这种对待工作的态度，也验证了大家的凝聚力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。

　　2.导购专业技能的掌握

　　本年进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购小技巧。

　　我们在店堂经营较空闲的时间坚持组织复习面料理论知识，并且开展了一些有趣的小竞赛活动，例如〈识别面料认识其特性，争做面料知识小能手〉。这些努力取得了很好的成效，所有员工都已经熟练掌握现有产品的面料及其特性，成为了面料知识小能手。

　　3.人员管理方面的不足：

　　①有时候，我们只是安排了店员去完成一些细小的任务，但并没有具体地监督整个执行过程。

　　②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。

　　4.货品管理方面的成果：

　　1.在严把进货关方面成立验收小组的`方法很成功效果显著。

　　店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。

　　2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。

　　我们组织了三个小组来完成盘点工作，分别是清点组、记录组和审核组。同时，我们还实行了一对一帮带制度，每两人为一组进行协作。在盘点过程中，我们强调了误差的严重性，并明确规定了相应的惩罚措施。这样的措施大大提高了盘点工作的效率和准确性。

　　3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。

　　5.货品管理的不足：

　　①在清点货品数量的准确度上还不够更精确。

　　②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。

　　二、工作进展情况

　　本年工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本年重点工作进展情况做简单总结：

　　㈠货品管理方面

　　1.春夏季产品的退货工作

　　春夏季产退货工作采取点面结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。

　　2.秋冬产品的验收和陈列

　　秋冬季节的产品种类和系列非常多，数量也相对较大。在进货验收时，我们要重视清点数量的准确性和重要性，并及时与仓库人员沟通处理发现的误差问题。为了保证客户能够获得最优质的商品和服务，我们必须要严格控制每一件产品的品质和数量。

　　我们将秋冬新品的陈列分成了四个区域：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区和男女基础内衣区。在每个不同的区域，我们采用了不同的陈列方法来展示商品，并使用统一的叠放方法和挂衣架的间距来给顾客带来整洁和层次感的感觉。我们希望这种整体性的陈列方式能够为店铺营造出更好的效果。目前，我们已经完成了店内秋冬产品的陈列工作。

　　㈡掌握秋冬产品知识方面

　　1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。

　　结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。

　　2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。

　　为了提高店铺的整体业绩，我们可以利用经营空闲时间组织店员进行讨论，探讨店内现有秋冬产品的搭配效果，在与顾客交流时能够真正满足他们的需求，并且提高单票业绩。通过这种方式，我们可以更好地服务顾客，同时也能够促进店铺的发展和壮大。

　　总结本年度工作的经验教训，提醒自己需要注意的几点，及时纠正。本年度的重点任务已完成，下一步工作将着重熟悉秋冬产品，提高导购技能以促进店堂业绩提升，并整顿人员作风纪律。

　　随着新的一年即将到来，我们不舍地告别了充满紧张和忙碌的去年，迎接着充满希望与激情的明亮未来。在钟声敲响的那一刻，我们怀揣着热情和期待，迎接着一个光彩夺目、美好的新年。

运动品牌店长年终总结4

　　近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应咱们运动商品店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。

　　下面我将从几个方面来总结：

　　一、销售

　　1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。

　　以我xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会的召开，以及近年来国家提出全民健身的口号，人们对运动类商品的消费势必会大力发展。

　　2、我在配货的时候，就要充分的加以搭配。

　　如：我们的产品组合是以运动鞋、牛仔裤和休闲运动上衣为主要组成部分。我们在周围市场上调研了许多品牌，最终确定了Jive和Bossini作为我们的竞争品牌。我们选择这两个品牌是因为它们是我们战略发展中超越或被超越的品牌。在竞争过程中，我们将尽力抑制竞争品牌的发展，在接受的利润范围内实现最大的竞争优势。我们将主要运用概念战和价格战来加强竞争地位。

　　3、不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。

　　陈列的时候，推出一款运动裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的服装和你对着干，他出什么，我克什么，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中。

　　4、在销售过程中，货品的库存配比和陈列布局必须与整个货场的销售配比相协调。但是，更重要的是要把握整个店铺的气势，给顾客一种舒适、愉悦的购物体验。因此，在货品展示和布局方面需要细心、周到，注意细节，以创造出一个完美的销售环境。

　　女运动T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男运动T恤40%，女运动T恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，一旦，我的女T恤失去了气势。

　　品牌的完整性和丰富性对于销售非常重要。在货物陈列方面，入口一定要宽敞、易进入。因为客流量和顾客在店内停留时间是决定销售成功的关键因素之一。

　　5、店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的。

　　如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。

　　另外，在当前的陈列设计中，色彩的搭配已经成为流行的主题。但是，在搭配色彩过程中，必须注意整体布局、最小展示单元的陈列以及整个场景的组合布局。只有在这些方面做到恰当的考虑和处理，才能营造出完美的陈列效果。

　　在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。

　　6、在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。

　　在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。

　　比如说，这一个星期，男运动T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他这个推断必须要有根据和战略的眼光。

　　二、促销方面

　　促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全年开始之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。

　　(一)促销的形成有三点：

　　1、节假日的促销;

　　2、完不成商场保底的促销;

　　3、季末库存的促销。

　　(二)促销的优点：

　　提高销售，降低库存。

　　(三)促销的缺点：

　　品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。

　　促销的'时候，为了提升销售额，可以考虑引入其他文化元素，例如与另一个行业知名品牌合作。在每次促销活动后，要及时进行检讨和总结，以便掌握接下来的货品流向问题。同时，还需要注意把握市场变化，不断调整营销策略，确保销售额的稳定增长。

　　三、买货

　　1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。

　　2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。

　　3、在销售货品时，需要了解其销售周期。一般情况下，销售呈现出抛物线的形态，因此我们应该尽可能地提高抛物线的峰值和横向座标的长度，以实现销售的最大化。

　　4、为了确保货物完好无损，我们需要注意避免重复性商品。因为在自己的市场中出现竞争会影响到业务的发展。

　　5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的有机浪潮。

　　6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。

　　7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。

　　四、代理商

　　要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。

　　五、服装品质

　　我们应该不断追求卓越，提高服务质量，以吸引更多回头客。在团队合作中，应该保持谦虚态度，为下属提供充分指导和帮助。

　　以上是我对本运动商品门店管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。

【运动品牌店长年终总结】相关文章：

品牌女装店长工作计划05-28

店长年终总结03-25

店长年终总结03-04

优秀店长的年终总结12-07

店长最简单的年终总结03-21

超市店长的年终总结范文12-21

店长工作年终总结05-31

超市店长年终总结06-30

药店店长年终总结04-20

店长年终总结模板10-09