年终总结范文
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不妨让我们认真地完成总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编精心整理的年终总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
年终总结范文 篇1
“收旧利废，节能减排”，这项工作我们同心公司的成员在其他同学的热心协助下，已经兢兢业业的持续了五年，其中，有辛苦、有汗水、更多的是收获，我们从中不仅懂得了节能减排、保护环境、资金积累、还有合作.....现在由我们来总结一下的同心公司本学期的情况：靠着大家的努力我们经过13次的收旧利废，共计收入376元，但在这学期的收旧利废中我也看出从开学到现在情况在逐渐下滑从一开学收旧利废40元左右到现在仅仅只有二十元，所以希望大家为了同心公司的业绩能再创新高，积极参加收旧利废活动，为班级奉献出自己的'一份力量，让班级因你的存在而幸福。有很多同学积极帮助我们收旧利费有：谢知垠、夏嘉胜、张双豪、李萱颖、王凯欣、帕尔扎娜、姚树桓等同学，在此也感谢他们的帮助。不过也有很多同学积极参加收旧利废活动他们被评为“同心”模范（详见朱登峰处）本学期同心公司成员积极参加工作，所以全体员工都被评为“优秀员工”。也在他们的努力下和同学们的参与下，我们取得了卓越的成绩，本学期获得3张奖状，两张“绿色大巴扎积极”奖，一张“优秀经贸公司”奖。希望同学们能积极参加收旧利废活动，为班级献出自己的一份力量。在此我们代表同心公司全体员工感谢同学们和老师的支持，有你们的支持才有同心公司今日的辉煌！我们的总结完毕，谢谢大家！
同心公司20xx.1.14
年终总结范文 篇2
回顾过去的××年度，对于采购工作是个困难的一年，公司的请购批量普遍不大，而且货期比较急，对于采购的成本，供方质量控制，货期控制带来了很大的挑战。最终在公司各级领导的正确领导下，克服困难，不断完善，达成目标。在过去的一年中，采购物资基本上满足了公司项目的正常运行。在××年我将继续努力，做好本职工作，不断完善自我，确保物料的供应和质量的控制，为公司的发展尽一份绵力。以下是××年度工作小结：
供应商管理：
供应商管理主要集中在新供应商开发（原料），原供应商（材料及设备）的管理以及供应商的`考核评估工作。
公司现有供应商与我直接业务的有30多家，其中连续合作供应商有10多家，在××年度，新增加的供应商主要为原料供应商，由于我公司现处于筹建中，所以目前只是对各供应商做好登记（公司名称、联系人、电话、地址及供应商品名称及产品质量等）工作。由于我公司刚涉及水泥行业，很多供应商对我们公司不了解等情况。原料采购（煤灰、煤渣，石膏等）是公司最为薄弱的环节，建议对此供应商由公司高层参与供方商务洽谈，与供方达成一致意见。
执行采购管理：
请购计划申请分析：
根据工程部及技术部的请购计划申请执行采购工作，在××年度，执行采购的请购计划申请74批次，其中正常回货的请购计划申请为74批次，及时回货率为100%。
购进物资核价方面，××年度公司所有请购计划申请都是按照集团要求通过集团电子采购平台询价采购，且有采购单价分析表为依据，以网上当日发布价格为参考。并有总部各级领导审核，确保所有购进物资适时，适量。没有出现购进物资高价及过剩现象。
集团观念理解：
作为一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供价值的供应商处采购；既集团投资观念“既好、又快、还省。”还满足集团推行的精益化管理（核心思想：减低成本，消除一切形式浪费）。坚持以集团价值观“诚信”作为工作和行为的基础；规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象；不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识；在交易中采用和坚持良好的商业准则。
××年做的较好的方面：
1、核价及时准确，做到满足需求不浪费；
2、采购物料及时到货，没有出现过本职工作失误造成的延误工程进度的事故；
3、没有出现采购对账上面的错误，各类账务清楚明了；
4、没有出现供应商付款上的错误。
工作建议：
1、对于主要供应商的管理，由领导直接参与；
2、各个部门加强沟通合作，共同完成工作。
××年工作计划：
1、按照各级领导要求，完善采购流程及管理制度；
2、按照请购需求，及时完成采购工作，确保满足生产和请购需求；
3、完善供应商管理工作，重点培养公司的主要供应商，争取和一些重要供应商达成长期合作协议（合作方式的商务洽谈等，需要公司领导组织执行）；
4、加强学习，不断提高质量素质，努力为公司做出更大贡献。
年终总结范文 篇3
在这xx作业室的一年里，我收获了许多也积存了很多的作业经历。一同在领导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完结了本职作业。作为一位作业室文员，我深知自己的岗位责任与作业内容，仔细地完结领导组织的每一项使命，也在不断的前进自己的归纳才能，力求做到更好。现把这一年来的作业状态总结以下：
一、作业室的日常办理作业
俗语说：隔行如隔山，初来本公司时，由于职业的差异，及作业性质的不同，确切有过束手无策，好在有搭档的帮忙，使我以最快的速度了解作业室的作业。我深知，作业室是总经理室直接领导部属的归纳办理组织，是交换表里、联系五湖四海的纽带。作业室的作业千丝万缕，有文书处理、档案办理、收发传真、必须品的采买、接待客人及后勤办理等。面临冗杂琐碎的作业，我从生疏到了解，凭着对作业的担负精力，秉承着多问和多学的'理念，逐渐掌控作业室事务流程。
严格恪守作业室的各项准则。谨记领导的指导和批评并付诸于实践，不迟到，不早退，不旷工。干事要谨慎仔细，向领导报告的材料要仔细检查，日常作业要记载并及时上报；待人处事要有礼貌，对待搭档要坦白宽恕；严格作业室纪律，作业不松懈，不玩游戏、不闲谈、不做与作业内容无关的作业。
仔细做好公司的文档作业。关于档案室的文件要依照次序和分类排好，还要在档案袋上明晰写出档案中文件名称，以便办理和查阅，关于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和材料，仔细做好公司有关文件的收发、挂号、分递、文印和督办作业；公司一切的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好材料归档作业。协作领导在制定的各项规章准则基础上进一步补偿、完善各项规章准则。及时转达遵守公司有关会议、文件、指导精力。
办理、保护电脑、电话、传真机、复印机等作业设备，精确挂号使用状态，及时替换设备耗材。照实做好复印挂号作业。关于xx复印客户做到一张不漏，及时收帐，关于一切现金复印客户做到照实挂号，及时上交财务部。准时将复印费、传真费、水电费、等各项费用挂号在册，随时备检；每个月上报一次作业用品库存状态。做好职工的后勤服务作业，保证咱们全心投入作业。
二、加强本身学习，前进事务水平
坚持把加强学习作为前进本身本质的要害办法。在作业中，牢牢掌控“理论联系实践”这一主线，尽力把常识用到作业实践傍边，丰富履历，扩大视界，使自己尽快地习惯作业并成为良好的作业者。活跃参与公司组织的训练活动，仔细学习规则的学习内容和篇目，坚持每天写作业日志，仔细记载每天的作业内容，使自己的本质有了很大的前进，为自己展开各项作业供给了强健的动力支持。
三、存在的问题和往后尽力方向
在这一年里，自己能敬业爱岗、全力以赴地展开作业，获得了一些成果，但也存在一些问题和缺少，作业自动性有待进一步前进；有些作业还不行过细，一些作业和谐的不是非常到位；自己的文字功底还需加强操练；第四，急需练字，才能更好地从事作业室作业。
我想我应加强学习，拓展常识面；本着脚结壮地的准则，做到上情下达、下情上报，真实做好领导的助手艺作；重视本部分的作业作风建造，加强办理，联合一致，勤奋作业，构成杰出的部分作业气氛。不断改进作业室对其他部分的支持才能、服务水平。恪守公司内部规章准则，保护公司利益，活跃为公司发明更高价值，力求获得更大的作业成果！
年终总结范文 篇4
一、所干主要工作
1、加强中心内部管理。
拟定《中心xx年工作要点》、《中心工作人员xx年工作分组》、《中心工作人员xx年工作职责》、《中心工作制度》、《中心工作纪律》等；加强干部职工的学习教育，坚持思想纪律作风整顿常态化，认真开展国土资源法律知识学习活动，提高素质、强化纪律，增强其责任心，积极主动完成工作。
加强单位卫生、文明建设，关心干部职工身心健康。
干部职工遵纪守法、团结和睦、勤恳工作，单位工作、生活秩序正常。
2、争取上级支持和投资，积极筹划年度前期重点项目实施准备工作。
年内计划启动土地开发整理项目1个，为省级立项的棣花（商镇）等⑵个镇土地开发整理项目，该项目建设总规模318.6公顷，其中开发60.78公顷，整理257.82公顷，新增加耕地61.35公顷，总投资1256.68万元。
目前，已完成项目可行性研究、立项审批、初步设计和省预算下达，省补助投资942.51万元（预算1256.68万元的75%），其余25%即314.17万元由地方配套。
由于地方没有配套资金，需要对原设计进行优化。
与原初步设计单位西安理工大学水利水电土木建筑研究设计院商洽设计优化事宜，与商镇、棣花镇主要领导进行接洽，对项目区土地利用现状变更进行了测量。
计划在下半年完成优化设计方案、招标方案、实施方案编制报批和项目招投标，力争早日启动实施项目。
3、做好省级立项投资的'丹凤县土门镇（竹林关镇）等⑵个镇土地整理项目建设工作。
该项目总规模248.62公顷，其中土门片75.58公顷，竹林关片173.04公顷；项目省级投资515.01万元，其中工程施工费421.53万元。
项目于20xx年11月启动，12月继续开工建设，我中心工作人员常驻项目区，吃住在工地，紧跟工程，现场督导，协调项目所在镇、村、组、群众，解决项目实施过程中出现的有关困难和问题；加强对施工单位的管理，监督工程质量，督促施工进度；监督、配合监理单位做好工程质量监督，对项目的实施和监理进行全面监督检查。
自项目开工以来，召开项目建设专题会议20多次，组织项目建设观摩，奖优评差。
通过认真开展监督检查工作，保证工程质量及进度。
该项目省级审批工期为1年，有望提前3—4个月完成建设任务。
目前，已完成全部土地平整、农田水利、田间道路等工程，整理土地248.62公顷，新增耕地12.04公顷，新建大口井21眼、井房21座，埋设110管道2620米、90管道12950米，阀门井、泄水井30座，出水桩182个，修复河堤1440米，浆砌石排水渠1070米，新建田间道路6780米，改造田间道路5200米，工程正处于扫尾阶段，正在进一步完善施工和准备竣工验收。
4、做好市级立项投资项目的11个高速公路耕地占补平衡项目建设工作。
11个项目涉及桃坪、武关、峦庄、双槽、庾岭、铁峪铺、东岭、竹林关、资峪、土门等10个乡镇32个村34个片区近70个自然地块。
除2个项目于xx年3月底4月初启动实施外，其余9个项目大多数于xx年11月份启动实施。
在我中心和项目所在地乡镇人民政府的共同努力下，截止5月中旬，桃坪乡金湾等⑺个村、峦庄镇马家坪等⑷个村、庾岭镇石门塬等⑶个村、资峪乡麻地湾村、双槽等2个乡镇、铁峪铺镇桃花等⑵个村、武关镇武关等⑷个村、竹林关镇王塬等2个村、竹林关等⑵个镇、东岭乡大桑园等⑵个村共10个土地开发整理项目基本竣工，项目完成总建设规模169.4184公顷，新增耕地143.3758公顷，其中水浇地120.1827公顷，旱地23.1931公顷，移动土方100.7018万方，石方0.7234万方；新建机井28眼，维修机井8眼，新建井房36座，安装潜水泵36台，埋设输水管道14209米，出水栓285个，引水坝2座，蓄水池2个，u型渠630米，架设输电线路20xx米，新建排水渠855米；新建田间路80米，生产路16654米。
协助商南土地开发服务中心完成工程竣工勘测定界、相关图件制作，编制验收材料30套，我局已于5月10日将该10个市级高速公路耕地占补平衡项目以丹国土资字〔xx〕30号文件上报市国土资源局申请验收。
年终总结范文 篇5
阳春三月雪花飘，万里江山裹素袍。
突如其来的冷空气，低至零下2摄氏度，雪花纷飞，高至20度，沐浴春风。
杭师大东城小学的每一位师生没有因气温的骤变而影响工作和学习，学校教育教学秩序良好，同学们遵规守纪，校园处处呈现出文明、和谐、积极进取的景象。
值日老师及礼仪岗同学工作认真负责，学校卫生情况总体来说非常不错，在此，给予高度表扬。
1、校园学习氛围浓厚。
早自习组织管理井然有序，书声朗朗，特别要表扬一、二、三年级段的小朋友，早读非常认真自觉，大清早为东城小学的书香校园拉开了序幕。
午休时间同学们都在老师的管理下，能静静地在教室里做作业或看书，没有嬉戏吵闹现象。
2、课间休息、阳光长跑、课间活动、午间就餐、排队到指定放学点等各项工作在正副班主任的管理下，规范良好，体现了良好素养，期望同学们继续遵循良好的学习规范。
3、文明礼仪令人赞。
同学们非常注重礼仪，早上一进校门，“老师好”“老师早”主动问候，0704班的一位男同学每次碰到老师都是鞠躬行礼。
星期一是三八妇女节，“老师，节日快乐”的问候也是飘然而至，如0802班的胡欣同学。
4、社团活动丰富有序展开。
周三是学校社团第一次活动，在上学期开展优质社团的基础上，分学校、年级二个层面全员拉开社团活动，每位同学都依据自己的特长有序规范地参加一个社团，不冲突：合唱、铜管、电子琴、男女生舞蹈、艺术体操、书法、日语口语、剪纸等等，活动组织高效而有序，同学们个个学得认真，玩得起兴，难怪结束后，有同学感叹：周三的我们真幸福！同学们，我们学校的目标是要打造一流艺术特色的学校，学校将会为同学们艺术才能的培养与展示搭建各种平台，相信浓郁的艺术氛围将充盈校园的每个角落，同学们，一定要珍惜学习机会，好好学习！
诚如人无完人，金无足金一样，我们上周依然存在着一些问题，希望我在这里提出后，同学们能注意，能改正：
1、个别同学要注意文明礼仪。
刚才我表扬了东城小学整体的礼仪非常喜人，但也有个别同学存在不尽人意的现象，如早上来校时，有几位同学未佩戴红领巾，有的把红领巾藏在衣服里面，有的进校门时小跑冲进，把值日老师与礼仪岗同学当成了“真空人”全然没有礼仪的问候，当我亲切微笑地主动问候“小朋友好！“同学们才意识到，报以温暖的“老师好“星期一至五每天都会有此情景发生，同学们，这种现象老师希望少之又少，不要再出现，你能做到吗？再给大家说个上周发生的.事情吧，周二上午0703班的张思诚同学在上第四节课时，竟将几个废纸团从窗口扔到走廊，在此提出严肃批评，同学们要注意，这种行为是我们所不允许发生的。
2、课间牛奶、午间就餐问题。
课间牛奶，有二个班级出现没及时拿，导致牛奶没来得及喝现象发生，午间就餐时有班级倒菜时没有注意，较多剩菜剩饭倒在走廊地面上，餐后也做了及时的清理，在此，老师提个醒，请同学们分饭菜时要静静地排好队伍，高年级分的同学要小心小心再小心，要防止烫到人，也要防止倒在地上。
3、放学问题。
大部分班级都能及时有序地在教师带领下放学，但也出现个别班级放学较晚，无教师带领现象，甚至有一个班级出现只有一位学生拿了班牌到校门口的情形，对这个班级，郑老师在这里先不点名，希望引起大家的重视，这种现象不要再发生。
同学们，虽然我们存在着一些细微的不足，但我相信，在老师的提醒与要求下，同学们肯定会做得越来越好，祝愿每位同学一天更比一天好，阳光开心地生活在东城小学！
年终总结范文 篇6
XX年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关切、指导和帮助下，严格要求自己，仔细落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作状况作以下总结：
一、选购员管理
选购部内部员工比较稳定，整个部门人员配置比较完整，工作责任心和工作热忱都有了很大提高，相互协作亲密，分工细化。为了弥补选购员专业学问的不足，选购部支配了每月一次的选购员工作技能培训，力争在XX年选购部全体员工发展水平能和公司发展相适应。
二、降低选购成本管理
一般来说，一个产品的60%的成本花在选购物料上。降低选购成本是每个企业的永恒的主题，在日资企业和台资企业的选购管理上，这一点显得更为突出。他们一边用销售创建企业利润，另一边不断削减选购成本，从选购中获得更多的净利润。从选购的角度来，我想这可能就是日资和台资公司能够占据全球市场的重要缘由吧。我提到三点关于降低选购成本的看法，可能对我们目前降低选购成本会有一些借鉴作用。
第一：价格审查管理
对每一家供应商的报价，我们都会进行市场调查。将市场价格与供应商报价进行对比分析后作出合理定价。由于各物料的市场价格波动较大，因此我们要求供应商每月上报两次价格，以降低成本。
其次：网购管理
随着互联网的普及，网络购物已经成为一种重要的购物形式。网购不仅便利快捷，而且省时、省力、省钱。但是在这方面，我们公司还是比较薄弱，有待于加强。为了降低公司成本，我们也起先尝试从网上购物。例如，传菜部员工运用的口罩就是网购商品。此外，我建议把选购的物料特殊是批量及大宗选购物料公布在网站上，让更多优秀的供应商参加竞争，这样选购更公开透亮，可以大大降低降选购成本！
三、供应商管理
在供应商管理方面，我总结了以下两点：
第一：供应链危机管理
在选购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家；还要了解供应链各个环节的操作，明确选购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会仔细探讨，商讨方法。
在防止供应链中断的危机管理方面，我们定期了解供应商的生产状况，时常地询问供应商所运用技术状况以确定它所运用的技术是否是当今行业先进的，或这些技术在生产时是否得到运用，询问其财会系统以便驾驭其经营状况。通过这种方法来刚好驾驭他们的生产状况。此外，我们实时监控供应商运输环节，并制定相应的应急方案，防患于未然。
其次：供应商开发管理
在开发供应商管理这一方面，由于我们公司比较大，所以还是比较胜利的。许多供应商在质量合格率和交货刚好率上，表现很不错。
目前，我公司的供应商有西安绿鲜食品有限公司、西安广粤、天裕商贸、放心商贸、等十几家供应商。我们对他们的企业法人营业执照、食品流通许可证等相关法律文件进行了审核，并做了具体登记。
我公司和供应商建立并保持了良好的合作关系。接着强化廉洁、质量、实力、环保的合作理念和目标。努力为公司争取实惠条件，满意选购需求。加强了供应商应付账款的管理，和供应商协作，在选购成本、运输成本、交货期、付款周期等方面都得到了肯定的改善。
开发更多优秀的供应商，可以削减选购成本、降低选购风险、提高物料刚好到货率，保证物料的质量。在开发供应商方面，我们必需制定供应商开发程序，首先从制度上规范与明细作业程序，编制供应商开发安排书，规定开发进程、开发要求和开发考核项目，说明开发供应商对选购工作和企业的必要性和战略性，从思想上统一选购人员的行为准则。 此外，我们要对开发的供应商进行考核，建立合格供应商名单和档案，对供应商进行分等级管理。
在XX年整个选购工作过程中也存在很多问题与不足。选购物资的刚好性在20xx年必需要有一个质的飞跃，尽量克服以前到货不刚好的各种不利因素，支配好原材料的到货时间，减轻由此给生产带来的不利因素。进一步维系好与现有供应商的合作关系，并多渠道开发新的合格供应商，拓展进货渠道，降低选购成本。提高选购部全体员工的工作实力和工作责任心，优化选购部内部整个管理方式，全方位适应公司将来发展的须要。
伴随着公司整体规模的不断壮大和行业竞争实力的不断走强，对公司选购管理工作和业务技能提出了更高的要求。为了提升选购部全体员工的工作实力和工作责任心，顺当适应公司发展，现对XX年选购工作规划如下：
一、完善和发展公司的选购系统，建设有效的选购供应链，逐步提升工作效率，降低经营成本，由此提升公司的盈利水平。
二、接着加强和稳定选购部人员的配置结构，提高全体员工的人员素养。
三、保持和加强同现有供应商的管理与联系，通过与质量和生产联系，淘汰一些在供货刚好率、质量合格率方面较差的厂家。
接着多渠道拓展针对单双梁配件的合格供应商，充溢原材料进货渠道，确保数字机顶盒的.大批量生产。
四、进一步降低原材料价格，限制好对供货单位的付款比例，在减轻财务部资金压力的同时，保障原材料进货渠道畅通。
五、目前我们公司平安库存方面的工作还没有绽开，仓库人员及选购人员这方面的意识都比较薄弱。 为了削减成本，我们应当加强平安库存管理，摸索一个适合我们公司的平安库存量，这个特殊须要销售人员和仓库管理人员的全力协作。做好规范精确的平安库存，给我们企业将带来的好处也是很明显的：高生产效率，防止车间停工断料造成奢侈；对供应商突发不能交货具有很好的应急实力；保证客户刚好交货的要求；削减资金呆滞仓库，提高资金利用率，从而可以进行更多的投资，获得更多的利润！
六、特定如下“十二字”目标
责任：履行职责职能，不找任何借口；
进取：自信乐观主动，挑战工作目标；
合作：友爱团队互助，协作共同进步；
忠诚：忠于本职工作，维护公司形象；
创新：该于打破常规，努力创新发展；
效益：以业绩为导向，创新最大效益。
最终，感谢公司全部领导和同事，我有今日的进步离不开大家的帮助和支持，是你们的协同和支持使我胜利。总之，20xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和才智创建差异，让事业充溢朝气和活力！我保证以发自内心的真诚和体察入微的服务对待客户，追求完备，创建卓越！和大家一起同心协力，从新的起点起先，迈向胜利！
年终总结范文 篇7
时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。
记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。
最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。
半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。
虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。
在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。
走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。
首先，先总结一下我半年来的工作情况。
这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。
记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。
当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的'产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。
半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。
因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。
其次是对产品的了解。
记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。
现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。
当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。
除此之外，平常我也会处理一些询盘。
主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。
当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。
很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。
即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。
都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。
半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了一定的了解。
客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。
当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。
我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。
公司最主要的部门是销售部和生产部。
这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。
我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。
而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。
其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。
来到豪特的时间说长不长，说短也不短。
但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。
还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。
都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。
但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。
说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。
还有就是产品质量也至关重要。
出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。
记得刚来时真的是很多东西都不懂。
都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。
记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。
这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。
当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远。
年终总结范文 篇8
回顾过去的20xx年度，自从我进入选购部已近两年了，这段人生中弥足宝贵的经验给我留下了精彩而美妙的回忆。选购部成员和其它部门的各位领导及同事在工作和生活中都赐予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸怀，在对领导们肃然起敬的同时，也为我有机会成为选购部的成员而惊喜万分。在过去的一年当中，选购部门的工作基本上满意了公司施工材料订单的需求。在20xx年我将接着努力，做好本职工作，不断完善自我，确保物料的供应和质量的限制，为公司的发展尽一份绵力。回首自己在选购部的工作，有过许多曲折，工作中出现了不少失误也取得不少进步。作为公司的花钱部门，我部树立“为公司节约每一分钱”的观念。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。现将一年来的主要工作状况述职如下：
（一）、年度主要完成工作及材料开展工作
1、部门的日常工作
选购部现有人员3人，采纳分工协作的方式负责公司原主辅材料的进行选购。依据今年公司的制定的选购安排，由选购部进行统计分析，今年公司原料总共选购批次为436批，选购总金额达到1232.00万元，原材料不合格批次为2批，不合格批次现已均全部由选购部干脆与供方联系，采纳退货重新开模加工处理方式；今年选购合格率达到98.5%，年度供货合同签订率99%。供货刚好度96%，由于部分定制产品周期较长影响了施工，选购部在条件不具备的状况下依旧突破重重困难尽职尽责争取第一时间将物料送至施工现场。
2、围绕限制成本在选购产品性能优化结构方面开展工作
选购部接着围绕“限制成本、选购产品性能优化的结构”为工作目标，要求选购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注意沟通技巧和谈判策略。同时调整了部份工作程序，增加了选购复核环节，实行由选购人员在对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由选购部经理进一步复核，实行了“选购部的两级价格复核机制”。力求最大限度的限制成本，为公司节约每一分钱。选购人员也在每一项详细工作和每一个工作细微环节中得到煅练。
3、进一步加强对供应商的管理协调
20xx年选购部进一步加强了对供应商管理，本着对每位供应商负责的看法，制定了《选购供应部供方信息表》并对其进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的驾驭，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行报价之前，对供方进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录，才具有报价资格。
依据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司全部供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特殊赐予我司的竞争对手的政策的好坏将干脆影响到我司的成本核心竞争力的凹凸。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。
4、逐步加强对材料价格信息的管理
选购部进一步加强了对材料、信息的管理，每一次材料选购的安排、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立选购部材料信息库，以备随时查阅、对比。
（二）、20xx年将详细从以下几方面予以改进
1、制定选购预算与估计成本
制定选购预算是在详细实施原辅料选购行为之前对选购成本的一种估计和预料，是对整个选购资金的一种理性的规划。它不单对选购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的运用标准，以便对选购实施行为中的资金运用进行随时的检测与限制，确保资金的运用在肯定的合理范围内浮动。有了选购预算的约束，能提高选购资金的运用效率，优化选购管理中资源的调配，查找资金运用过程中的一些例外状况，有效的限制选购资金的流向和流量，从而达到限制选购成本以期达到有效的资金最大化利用的目的。
2、改进供应商的选择
在进行供应商数量的选择时既要避开单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商担当的供应份额足够，以获得供应商的实惠政策，降低物资的价格和选购成本。这样既能保证选购物资供应的质量，又能有力的限制选购支出。依据我们的规模，供应商的数量依据公司的产能适当限制，以便在须要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能均能满意公司产品要求。同时在选购的环节限制上20xx年将着手几个环节并做相应调整详细细微环节安排如下图示例（1—1供应商管理与选购安排架构阵列图），力求细微环节严谨确保每一个材料的成本限制率、合格率和供货刚好率，避开因环节疏漏从而给项目造成的施工不便问题。
3、在以后工作中须要接着努力的几点
1、首先，工作看法上不放过任何一个细微环节，工作过程中万事都要细致，从选购物资规格的确认、价格的商榷到选购合同的签订和完成到货等等一系列的事情都要专心，一心一意地投入工作，以主动的看法剧烈的责任感和百分之百的信念来开拓自己的工作领域。
2、还要从最基本上打好基础，要多多熟识公司产品，选购产品各个生产环节的了解，可以明白将要选购的原材料、半成品等在产品中所担当的角色，从而对其品质要求与对应的数量需求知晓。在熟识要选购的产品同时，顺便也要对公司各个部门及其工作做好进一步的了解。不但要了解所购品市场行情时刻驾驭影响选购品的价格波动状况，提前做好打算。还要做好有效的限制选购库存。避开停转产的风险及积压物资的风险，无形中限制自己企业的选购费用。此外选购流程中最主要的优化限制及分类分批选购合同台账要做好，并维护好供应商信息这一点也尤为重要。
3、签约订货后要主动跟催，保证按时或提前交货。货物到工地后协调支配好卸货入库事宜。万一后期出现质量问题要主动处理反馈。
（三）、工作中出现的问题和解决方法
20xx年中在对部分材料的跟催不到位造成项目施工不便如宝鸡玻璃交货问题新疆铝型材交货问题详细问题及解决方法如下：
1、宝鸡后补玻璃交货问题
宝鸡后补玻璃的.提料分3批分别为20xx年11月23号，11月28号和12月2号。约定的发货时间为12月7号。要求厂家将3个批次的玻璃一起发货，并要求发货时间为12月4号。厂家在收到最终一批订单2个工作日将玻璃加工完毕进行配送时因为选购部未能刚好督促导致财务部在付款当日未能刚好付款影响了项目施工。
问题缘由及解决方法：
①：设计下单的量化和针对产品加工的实际可操作性须要调整，玻璃加工在为期2天实难操作设计的提前下单可干脆解决货期问题。
②：选购部提交的执行资金安排申请付款单财务应在当日进行复核并办理付款手续。以期达到财务打款的刚好性。这样就干脆解决了交货的时间问题。虽然后期实行了补救措施但还是晚了12个小时才到场。
③：由于设计的下单零散造成厂家无法成批生产一批成品出库后须要等待下一批订单这样奢侈了资源也干脆造成交期延误，在主观上的短期变更对加工厂造成不良反应而财务的拨款不及这一导火索干脆造成商家不兑现发货时间。在商家的能动可调配性上不能根据公司的意愿发货。这就须要找寻适合自己公司发展的供应商，一个好的供应商能跟随着你共同发展，为你的发展出谋划策，节约成本同时也能把自己当成是公司的一员从而更多的为公司的利益去考虑。
2、新疆铝型材交货问题
新疆项目型材厂家的选定即为陈卫平及颜成管理并进行实时支配。在合同未签订的状态下我公司提交的设计选购安排单商家未在第一时间进行确认的状态下将材料送至现场造成材料不能运用并给项目带来不必要的麻烦。后期我接手后补签了合同并约定发货时间，在约定的时间内商家未能履行约定并单方拖延交货时间。
问题缘由及解决方法：
①：材料未根据先后依次执行下单干脆造成材料在未经过相关人员的认可下干脆送货这是不合理的也是造成材料不合格的干脆缘由。
②：由于陈卫平、颜成的突然离职在办理工作交接的时间上正处于材料的配送期，合同不完善干脆导致商家拖延交货的理由，后期不论是在材料的统一管理上还是由专人自始至终从下单发货到验收结算上，均应当根据公司的制度和选购流程进行材料选购这样才能避开材料到货的刚好性和可控性。
③：设计未下正式的提料单商家又未刚好供应下料单交给设计复合由于时间的错峰致使材料一再拖延。后期应根据公司流程由设计下单选购部下发协调生产。
④：材料的图纸应当标准化这样能够在全国各地的商家和材料市场上随处可选购而无需特别定制。此方法既能限制时间又能干脆限制材料的成本。
（四）、工作中的职业培训
工作培训经验
培训时间20xx/04~20xx/11
尚德培训机构|高级选购师|
培训内容为：基础学问、选购需求分析、选购安排制定、选购洽商、选购合同履行、供应商管理、选购过程管理、选购信息管理等。授课内容注意案例分析，突出可操作性，详细内容如下：
①：选购市场调查、选购需求确定
②：选购安排编制、选购安排调整
③：供应商选择、商务洽谈、选购合同签订
④：订单管理、货款支付、商品质量管理
⑤：供应商关系管理、供应商绩效评估
⑥：选购流程规划、选购物流管理、选购成本管理、选购组织管理
⑦：选购信息管理、选购管理信息化方案设计、选购管理信息系统建立
在经验为期7个月的课程培训采纳理论与实际相结合的的方式培训了关于选购的相关学问并通过考试成果合格。当然要真正做到一个专业化的职业选购人员，还须要许多历练与学习，信任只要我们有一个主动仔细好的看法，就会将事情处理的越来越好。我认为制度是一种形式，最主要是把事情干好。最大化的降低成本，为公司节约成本。
（五）、20xx年工作规划
1、针对每次投标样品的打算不足再与实际问题的结合点上有顾此失彼现象的状况，我将结合历年来的投标阅历将做实际可操作性和材料规格整理分类及备份工作。
2、提前做好询价工作协作商务及设计进行投标工作，在材料的审核上与设计部及商务部多沟通力求材料量化、标准化选购。
3、通过供应商管理统筹工作实现与供应商建立和维持许久、紧密伙伴关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓供应资源，将管理成本最大限度的转化为资本，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。
4、材料选购的刚好性在20xx年必需要有一个质的飞跃，全力满意公司正常生产的支配须要，确保好材料的到货时间刚好，减轻由此给施工带来的不利因素。进一步维系好与现有供应商的合作关系，并多渠道开发新的更符合公司利益的供应商。
5、记得有句话说得好“看法确定一切。”没有什么事情做不好，关键是你的看法问题。在20xx年工作中，我要虚心向其它部门学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，提高完成工作的标准。 以上是我在选购部20xx年度的工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，不要问你要从公司那里得到什么，而是要问我们能公司带来些什么。在以后的工作中，不管工作是困难重重的还是多彩多姿的，我都会不断积累阅历，与各位同事一起“勤奋严谨，协作创新”努力提高自身文化素养和各种工作技能，为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力气。
年终总结范文 篇9
一、业务指标完成情况
——个人存款。截至12月末，个人存款余额.亿元，较年初增加.亿元，增量居系统内第位,完成省行年度计划的%，计划完成率居系统内第位，较上年提高个位次。个人存款增量市场份额.%，居第1位，较上年下降.个百分点。
——个人贷款。截至12月末，个人住房贷款余额xx万元，较年初增加xx万元，同比多增xx万元，完成省行年度计划的xx%，居系统内xx位；同业占比xx%，居第xx位。
全行非住房个人贷款余额xx万元，累计发放xx万元,同比多发放xx万元，较年初增加xx万元，同比多增加xx万元。增量居系统内第X位，完成省行年度计划的xx%，计划完成率居第X位，同比提高X个位次。
——惠农卡及农户小额贷款。截至12月末，全行共累计发放惠农卡xx张，较年初增加xx张，增量居全省第xx位，完成省行计划%，计划完成率居全省第xx位；授信户数xx户，较年初增加xx户，增量居全省第xx位，完成省行计划xx%，计划完成率居全省第xx位；小额农户贷款余额xx万元，较年初增加xx万元，增量居全省第xx位，完成省行计划xx%，计划完成率居全省第xx位。
——理财及个人中间业务。截至12月末，全行基金认申购金额为xx亿元，完成省行年度计划的%，系统内计划完成率由年初的第xx位提高到第xx位。基金销售同业占比％，居第位，较去年提高xx个位次。代销国债期金额xx万元。销售“本利丰”xx期金额xx万元。实现个人业务中间收入为xx万元。新增二星级(含)以上客户户，完成省行年度计划的xx%，计划完成率居系统内第xx位。发放优先服务贵宾卡6000张。销售“传世之宝”实物黄金xx公斤，金额xx万元，实现销售收入xx万元xx。
——网点优化整合工作有条不紊行进中，网点文明标准服务导入完美收官。截至10月中旬，文明标准服务已在全市200个营业网点导入完毕，从环境到人员、从硬件到软件，都发生了焕然一新的变化。截至12月末，全行网点装修。
经全行个人业务战线全体同仁的辛勤努力，个人零售业务稳步健康发展，为全行的稳健经营夯实基础。
二、主要工作措施
（一）存款是立行之本，强调负债业务的根基作用，强力营销个人存款。
1、以总行“”活动为助力，推动存款业务快速增长。我行结合往年情况，采取早动手、早谋划，对一季度工作进行详细筹划，各支行亦相继召开专门会议，对基层网点员工明确激励政策及考核力度，适时调动员工积极性。全行上下认识到从元旦到春节前夕，是城乡居民收入兑现、年奖派发和资金回笼的主要阶段。通过举办客户乐于参与的春天行动抽奖活动、送“福”活动等等xx，辅以真情回馈，点面结合，维持良好的银客关系；同时抓住年前的资金流动特点，依托网点转型的平台，借助借记卡、惠农卡、网上银行、消息服务、电话银行、手机银行以及我行合作商户等渠道和功能载体，积极做好储源挖掘，助推业务增长
2、加大对优质个人客户的营销和服务力度。优质个人客户是我行个人金融业务经营的战略资源。截至12月末，全行二星级以上客户占比，存款占比xx，由此可见，对优质客户的维护工作做得是否到位关系到我行的业务发展和利润创造，只要抓住优质客户，就能稳定个人存款的基础。因此，从年初市行就深入实施“抓优质客户、促成长型客户、争潜力客户”的客户结构调整策略，依托个人优质客户管理系统，指导各支行对星级客户实施分层营销，坚持以经济贡献作为客户价值衡量的标准，集中优势资源，匹配相应层次的客户经理。强化对三星级以上客户的个性化服务及金融产品综合营销力度，提高客户资金的留存率。同时为进一步增强对我行优质客户的增值服务，市行向辖内优质客户免费赠送优先办理业务专用卡（简称贵宾卡），为客户提供方便服务，对维系客户，市场营销起到不可替代的积极作用。并在全市所有精品网点均开通贵宾服务窗口，并配备业务素质高的'柜员，专门为贵宾客户提供服务。
3、加大对代发工资、企业分红和土地补偿款等源头性业务的营销力度。年初组织各行开展了代发工资业务调查摸底，指导各行积极抢抓源头资金和间隙资金，在全市作了针对性的工作部署。
4、加大业务调度和督导力度，建立健全业务督导和引导制度，充分发挥二级分行对基层行的指导和引导作用。一是定期汇制各支行个人存款通报表、市场占有率情况表和全市营业网点增量排名表，加强对个存款的监测和调度。结合不同阶段的工作需要，及时召开个人业务调度会议，分析业务发展中存在的问题，安排部署个人业务工作。二是深入基层调研，掌握第一手资料。对于各区域内客户资源、增存热点及时帮助支行把握，协同拟定措施，共同展开营销，有效切入市场，批量吸呐个人客户，加快吸储增存速度。密切跟踪各类临时性、集中性资金投放划拨信息，有针对性营销代收代付产品和代客理财产品，竞争性拓展各类代理项目的机遇存款。对于阶段性增存“低迷期”和增势较差的基层网点，由市行直接会同支行进行了解存在的困难和问题，逐一研究制定具体的帮促方案。
5、总结典型经验，建立信息交流平台。今年以来，编发《个人业务信息交流》28期，市行采编我部简报一期，同时，对全市个人业务发展较快的支行，及时总结经验做法，由市行采编简报，如栖霞支行基金简报、毓璜顶支行黄金简报，并转发全市网点学习借鉴。
年终总结范文 篇10
进入公司从事售后服务工作已经4个月了，在这4个月的时间里我完成了从一名售后服务的新手到能够独立完成自己本质工作的过渡。在此，感谢大家对我工作的帮助与支持!
售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，售后服务工作不能创造数字上的价值，在某种程度上来说更属于一个消耗岗位，但其创造的隐形价值无法估量。在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。它关系到公司产品后继的维护和改进，也是增强客户之间交流的平台。售后服务的人员的言行，举止及办事态度时刻影响着公司的形象.声誉和根本利益。
工作中用户提出很多问题，但总结下基本上都是：用户购买地点不熟悉;对我们的'产品了解不够透彻，用错试条;测试结果偏差较大(也有少部分是仪器质量问题)等。其主要原因是我们产品的用户大多偏向中.老年人他们对接受事物，了解新产品需要一段时间过程且有部分不爱看说明书或看得一知半解，导致仪器使用不熟悉，操作不规范影响测试结果，而用户就误以为是仪器有问题，质量不好。在这时候就要我们耐心的讲解和顾客进行交流沟通找出症结所在，最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。作为一名售后服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括售后人员在内的每一个员工的职责，应更善于从交流的角度向客户介绍和推广本企业的产品，发挥好桥梁的作用。 近半年的工作中，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我将更加努力做好本职工作，为公司创造更多的隐形价值。
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