公司前台个人年终总结

公司前台个人年终总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编为大家收集的公司前台个人年终总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　公司前台个人年终总结 篇1

　　时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

　　一、前台接待方面

　　年初开始，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达xxxx人次左右。

　　二、会议接待方面

　　参与接待了多个大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调xx相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议xxx次以上。在召开视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对xx会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个xx都能正常参会。

　　三、费用报销、合同录入工作

　　在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据xxxx余份。合同录入xx余份。

　　四、综合事务工作

　　因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

　　五、工作中的不足

　　在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的.信息排名。

　　六、工作计划

　　加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。积极学习其他单位、xx等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将＂工会送温暖＂活动继续开展下去。加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

　　公司前台个人年终总结 篇2

　　一年来，在xx公司的指导下，在公司xx主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要总结如下：

　　一、提高认识

　　xx行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着xx的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

　　二、扎实工作

　　一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了公司的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。

　　三、加强学习

　　扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在xx管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的xx行业。在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。

　　总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为公司的全面发展贡献自己的光和热。

　　公司前台个人年终总结6

　　自20xx年加入xx公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的`完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：

　　一、日常工作方面

　　1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

　　2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

　　3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

　　二、加强自身技能和素养方面

　　走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过xx学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

　　三、工作成果与存在的问题

　　1、工作成果

　　办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。

　　2、存在的问题

　　(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。

　　(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

　　(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

　　以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

　　公司前台个人年终总结 篇3

　　一年来，正在机关事务治理局的指点下，正在接待中心李主任的详细辅导下，环抱工作中心，确切实行效劳职责，发明性地展开接待工作，失去了少数主人以及共事和列位辅导的分歧好评，美满的实现了辅导交办的各项义务。同时，集体也正在没有同方面获得了肯定的问题，次要表现正在一下几个方面：

　　1、进步意识

　　旅店行业作为一项效劳工作，实质就是为宾客提供优质温馨的餐饮、劳动环境。而前台接待工作则为工作的重要环节，也代表着旅店的第一印象。前台效劳职员必需高度意识工作的首要性，始终紧记“来宾至上，效劳第一”以及“让主人齐全称心”的效劳主旨，始终面带浅笑，当真谦恭地接待各方来客。只有从思维上一直进步对前台工作的首要性意识，能力做好前台工作，只有安身本职工作，重视每一个效劳环节，能力保障各项工作的有序衰弱展开。

　　2、扎实工作

　　一年来，自己看待工作勤勉扎实，严格依照对于前台工作的各项规则以及要求，当真实行前台效劳职责，踊跃自动展开各项工作。正在工作时期，自己定时值班，从无早退迟到，保障了接待中心的失常业务次序。看待主人可以礼貌激情，友善浅笑，对提出成绩以及倡议可以耐烦解答以及谦虚承受，并实时与相干单元踊跃调和息争决，妥帖解决年夜巨细小的主人赞扬，失去了宽广主人的好评。正在看待共事方面，可以做到团相助，友善谐和，妥帖解决好集体生存上的各类成绩。

　　3、增强学习

　　扎实工作的`同时，自己坚持对各项文明常识的学习，次要正在旅店治理、法令、管帐等方面的进行了零碎深化的学习。一集体学习才能多年夜，就能决议走多远。只有一直的学习各方面的只是，能力正在工作自动性、翻新性上有所进步，能力顺应一直变动倒退的旅店行业。

　　当然，正在总问题的同时，自己也存正在一些缺陷，如全局认识以及踊跃自动行还不敷强，有待下一步重点进步。

　　总之，正在辅导以及共事的关怀以及协助下，获得了一些问题，但面临新状况新成绩，还需站正在新的终点上，迎接新的艰难以及应战，再接再砺，持续当真实行工作职责，一直进步营业程度，发明性地展开工作，为接待中心的片面倒退奉献本人的光以及热。

　　公司前台个人年终总结 篇4

　　光阴飞逝，人不知；鬼不觉又迎来新的一年。期近将过来的20xx年里，我正在公司辅导以及共事的关怀协助下，顺遂实现了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

　　1、前台接待方面。

　　20xx年1月至7月，我处置前台接待工作，接待职员是展示公司抽象的`第一人，正在工作中，我严格依照公司要求，工装上岗，激情看待每一一名来访客户，并指引到相干办公室，为辅导提供了不便，也为客户提供了不便。一年来，总计接待用户达1000人次阁下。

　　2、会议接待方面。

　　一、内部会议接待。参加接待了神族联通全省财政会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网运营部工作会议、神族分公司与神族分公司独特召开的运营剖析会等年夜型会议，正在这类内部会议中，严格依照会议需要高规范安排会场，踊跃调和旅店相干事宜，并做好会议进程中的效劳，正在这个进程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼品等相干常识，积攒了不少的经历。

　　二、外部会议治理。依照各部门的需要正当布置会议室，以避免造成会议抵触，并留意做好相干注销，和会议室的卫生放弃，大众物品的善后反省等工作，以便为本部职员提供更好的效劳。一年来，共布置外部会议500次以上。

　　三、视讯会议治理。正在召开总部或省份视讯会议的时分，依照告诉要求，提前半小时准时关上视讯零碎，确保会议定时接入，本年度无一例会议延时状况呈现；正在召开对县区会议时，提行进行会议预定，呼叫各终端，确保每一个县区都能失常参会。

　　3、用度报销、合同录入工作。

　　正在这方面，严格依照公司要求，周一汇总搜集报销票据，周二找辅导具名后录入erp零碎，并做好注销工作。一年来，录入报销票据1000余份。合同录入20余份。

　　4、综合事务工作。

　　20xx年7月，因部门职员变化，我被调至办公室，处置公安查问、内部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。前期，又接办信息采编、会议记载、联通之窗、行政库治理等工作。

　　至11月尾，共接待公安查问300次阁下，并做到立场激情，严格依照公司规则打点。收发外来文件90份阁下，做到实时上传下达，没有延时，没有误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

　　对条记本、台式机等小型固定资产做好注销与收支库工作，实时联络培修网点，进行电脑保护与培修，与其增强沟通，并要求为咱们提供备用机，以避免耽搁失常工作。

　　5、其余工作

　　正在实现本职工作的同时，当真实现辅导交办的随机工作，并踊跃参与公司组织的各项流动，帮助辅导共事筹备了首届职工静止会；正在神族联通诚信演讲流动中取得第一位；神族联通诚信演讲较量获三等奖，今朝在踊跃筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、提拔、上演等工作。

　　6、工作中的有余

　　正在工作中自动性有余，与辅导沟通较少，遇事思考不敷周全、不敷粗疏。文字功底完善，正在信息报送环节不做到实时捉住公司信息走光，招致信息数目以及品质没有高，影响公司正在全省的信息排名。

　　7、20xx年工作方案

　　一、增强本身学习，连系综合部实际，多从细节思考，紧跟辅导用意，调和好表里部关系，多为辅导分忧解难。

　　二、踊跃学习其余单元、旅店等会议接待经历，进步接待程度，晋升公司抽象。

　　三、做好工会工作，推出无意义的流动，增强沟通交流，并将“工会送暖和”流动持续展开上来。

　　四、增强食堂治理工作，进行市场考察，加年夜用度管控力度，营建舒适温馨、价钱昂贵的就餐环境。

　　20xx年行将过来，充溢应战以及时机的x年行将降临，正在新的一年里，我将总结经历，克服有余，增强学习，为公司的倒退壮年夜奉献本人的菲薄之力。

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