公司前台个人年终总结

时间:2024-06-17 08:56:49 年终总结 我要投稿
  • 相关推荐

公司前台个人年终总结

  总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编为大家收集的公司前台个人年终总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

公司前台个人年终总结

  公司前台个人年终总结 篇1

  时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结。

  一、前台接待方面

  年初开始,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达xxxx人次左右。

  二、会议接待方面

  参与接待了多个大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调xx相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议xxx次以上。在召开视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对xx会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个xx都能正常参会。

  三、费用报销、合同录入工作

  在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入ERP系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据xxxx余份。合同录入xx余份。

  四、综合事务工作

  因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。

  五、工作中的不足

  在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的.信息排名。

  六、工作计划

  加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。积极学习其他单位、xx等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将"工会送温暖"活动继续开展下去。加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

  公司前台个人年终总结 篇2

  一年来,在xx公司的指导下,在公司xx主任的具体领导下,围绕工作中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要总结如下:

  一、提高认识

  xx行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着xx的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。

  二、扎实工作

  一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了公司的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题。

  三、加强学习

  扎实工作的同时,本人坚持对各项文化知识的学习,主要在xx管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大,就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的xx行业。在总结成绩的同时,本人也存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高。

  总之,在20xx年的岁末,我在领导和同事的关心和帮助下,取得了一些成绩,但面对新情况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,继续认真履行工作职责,不断提高业务水平,创造性地开展工作,为公司的全面发展贡献自己的光和热。

  公司前台个人年终总结6

  自20xx年加入xx公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下,较好的`完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下:

  一、日常工作方面

  1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。

  2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

  3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。

  二、加强自身技能和素养方面

  走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能力。目前,我通过xx学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学习这方面的知识。通过这些学习,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训,更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。

  三、工作成果与存在的问题

  1、工作成果

  办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。

  2、存在的问题

  (1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及时的发现问题,更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给大家提供方便的服务。

  (2)执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

  (3)工作效率低下:由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

  以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色。

  公司前台个人年终总结 篇3

  一年来,正在机关事务治理局的指点下,正在接待中心李主任的详细辅导下,环抱工作中心,确切实行效劳职责,发明性地展开接待工作,失去了少数主人以及共事和列位辅导的分歧好评,美满的实现了辅导交办的各项义务。同时,集体也正在没有同方面获得了肯定的问题,次要表现正在一下几个方面:

  1、进步意识

  旅店行业作为一项效劳工作,实质就是为宾客提供优质温馨的餐饮、劳动环境。而前台接待工作则为工作的重要环节,也代表着旅店的第一印象。前台效劳职员必需高度意识工作的首要性,始终紧记“来宾至上,效劳第一”以及“让主人齐全称心”的效劳主旨,始终面带浅笑,当真谦恭地接待各方来客。只有从思维上一直进步对前台工作的首要性意识,能力做好前台工作,只有安身本职工作,重视每一个效劳环节,能力保障各项工作的有序衰弱展开。

  2、扎实工作

  一年来,自己看待工作勤勉扎实,严格依照对于前台工作的各项规则以及要求,当真实行前台效劳职责,踊跃自动展开各项工作。正在工作时期,自己定时值班,从无早退迟到,保障了接待中心的失常业务次序。看待主人可以礼貌激情,友善浅笑,对提出成绩以及倡议可以耐烦解答以及谦虚承受,并实时与相干单元踊跃调和息争决,妥帖解决年夜巨细小的主人赞扬,失去了宽广主人的好评。正在看待共事方面,可以做到团相助,友善谐和,妥帖解决好集体生存上的各类成绩。

  3、增强学习

  扎实工作的`同时,自己坚持对各项文明常识的学习,次要正在旅店治理、法令、管帐等方面的进行了零碎深化的学习。一集体学习才能多年夜,就能决议走多远。只有一直的学习各方面的只是,能力正在工作自动性、翻新性上有所进步,能力顺应一直变动倒退的旅店行业。

  当然,正在总问题的同时,自己也存正在一些缺陷,如全局认识以及踊跃自动行还不敷强,有待下一步重点进步。

  总之,正在辅导以及共事的关怀以及协助下,获得了一些问题,但面临新状况新成绩,还需站正在新的终点上,迎接新的艰难以及应战,再接再砺,持续当真实行工作职责,一直进步营业程度,发明性地展开工作,为接待中心的片面倒退奉献本人的光以及热。

  公司前台个人年终总结 篇4

  光阴飞逝,人不知;鬼不觉又迎来新的一年。期近将过来的20xx年里,我正在公司辅导以及共事的关怀协助下,顺遂实现了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结。

  1、前台接待方面。

  20xx年1月至7月,我处置前台接待工作,接待职员是展示公司抽象的`第一人,正在工作中,我严格依照公司要求,工装上岗,激情看待每一一名来访客户,并指引到相干办公室,为辅导提供了不便,也为客户提供了不便。一年来,总计接待用户达1000人次阁下。

  2、会议接待方面。

  一、内部会议接待。参加接待了神族联通全省财政会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网运营部工作会议、神族分公司与神族分公司独特召开的运营剖析会等年夜型会议,正在这类内部会议中,严格依照会议需要高规范安排会场,踊跃调和旅店相干事宜,并做好会议进程中的效劳,正在这个进程中,我学到了更多的待人接物,效劳礼品等相干常识,积攒了不少的经历。

  二、外部会议治理。依照各部门的需要正当布置会议室,以避免造成会议抵触,并留意做好相干注销,和会议室的卫生放弃,大众物品的善后反省等工作,以便为本部职员提供更好的效劳。一年来,共布置外部会议500次以上。

  三、视讯会议治理。正在召开总部或省份视讯会议的时分,依照告诉要求,提前半小时准时关上视讯零碎,确保会议定时接入,本年度无一例会议延时状况呈现;正在召开对县区会议时,提行进行会议预定,呼叫各终端,确保每一个县区都能失常参会。

  3、用度报销、合同录入工作。

  正在这方面,严格依照公司要求,周一汇总搜集报销票据,周二找辅导具名后录入erp零碎,并做好注销工作。一年来,录入报销票据1000余份。合同录入20余份。

  4、综合事务工作。

  20xx年7月,因部门职员变化,我被调至办公室,处置公安查问、内部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。前期,又接办信息采编、会议记载、联通之窗、行政库治理等工作。

  至11月尾,共接待公安查问300次阁下,并做到立场激情,严格依照公司规则打点。收发外来文件90份阁下,做到实时上传下达,没有延时,没有误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。

  对条记本、台式机等小型固定资产做好注销与收支库工作,实时联络培修网点,进行电脑保护与培修,与其增强沟通,并要求为咱们提供备用机,以避免耽搁失常工作。

  5、其余工作

  正在实现本职工作的同时,当真实现辅导交办的随机工作,并踊跃参与公司组织的各项流动,帮助辅导共事筹备了首届职工静止会;正在神族联通诚信演讲流动中取得第一位;神族联通诚信演讲较量获三等奖,今朝在踊跃筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、提拔、上演等工作。

  6、工作中的有余

  正在工作中自动性有余,与辅导沟通较少,遇事思考不敷周全、不敷粗疏。文字功底完善,正在信息报送环节不做到实时捉住公司信息走光,招致信息数目以及品质没有高,影响公司正在全省的信息排名。

  7、20xx年工作方案

  一、增强本身学习,连系综合部实际,多从细节思考,紧跟辅导用意,调和好表里部关系,多为辅导分忧解难。

  二、踊跃学习其余单元、旅店等会议接待经历,进步接待程度,晋升公司抽象。

  三、做好工会工作,推出无意义的流动,增强沟通交流,并将“工会送暖和”流动持续展开上来。

  四、增强食堂治理工作,进行市场考察,加年夜用度管控力度,营建舒适温馨、价钱昂贵的就餐环境。

  20xx年行将过来,充溢应战以及时机的x年行将降临,正在新的一年里,我将总结经历,克服有余,增强学习,为公司的倒退壮年夜奉献本人的菲薄之力。

【公司前台个人年终总结】相关文章:

公司前台年终总结04-12

公司的前台年终总结08-27

公司前台年终总结格式03-19

装饰公司前台年终总结04-11

公司前台的年终总结范文10-07

公司前台主管年终总结12-14

公司前台文员年终总结范文02-03

公司前台个人工作总结09-27

前台个人年终总结04-02