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护理工作年终总结

时间：2024-06-08 14:16:49 年终总结我要投稿

护理工作年终总结15篇(集合)

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起来学习写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编帮大家整理的护理工作年终总结，欢迎大家分享。

护理工作年终总结15篇(集合)

护理工作年终总结1

　　时间过得飞快，转眼又到了年终。回望一年来我在护理负责人岗位上所做的工作，心中感慨很多。现将一年来各项工作总结如下；

　　一、严格管理、有效协调

　　一年以来，在护理部的领导下，从各方面严格要求自己及科室护理人员。在科室工作中身先士卒认真落实医院和科室的各项工作制度，保证科室工作稳步进行。尤其是八月份积极顺应医院的大政方针与儿科合成一个共同的护理单元。配合科主任及儿科护士长做好医护协调工作同时开展本科室的各项工作。着力为病人营造温馨、舒适的理疗环境。

　　二、努力创新、逐步正规

　　我科室是一个新科室，在医院的正确领导下逐渐前进。下半年特色中医疗法的用药成功过渡为我院的院内制剂。科室为防止病人出现烫伤发生医疗纠纷特制定此疗法的护理操作规程及防护措施。护理人员必须严格按此规程实施操作使烫伤事故减少至零。

　　三、全员参与、加强培训

　　作为一个有中医特色的科室，仅有一名是中医专业的护士，而且人员又不固定没有特定的专业知识和发展方向，会给科室的护理质量带来负面影响。针对这种现象我认为应该从我做起全员培训。采取业务讲课的方式、同时发动医生参与对中医基础知识和本科常见病的`保守疗法进行知识培训。这样不仅提高了他们的业务水平同时也增强了护士对自身和科室发展的信心。

　　四、注重服务细节、提高病人满意度

　　由于科室的特殊性，我科室病人在院时间短，治疗时间不集中，在病人的健康教育方面我们科室的做法是不单纯依靠口头宣教而是采取张贴在墙的形式，做到图文并茂。并把科室常见病的健康宣教及指导制成小册子新病人入院时发放给他便于患者阅读有助于掌握，出院时把城乡居民及各种医保办理各项手续需知同样制成册子交给病人或家属使患者一目了然为他们节省了时间的同时还可避免来回往返。这一做法得到了患者的一致好评。

　　五、认真带教、做好质控

　　对实习生做到放手不放眼，学习安排有总带教负责。每周固定安排讲座学习，对科室内常见病及常见护理操作由带教老师亲自讲解示范后带学生操作。同时根据医院病房管理的质量标准做好科室内的病房管理；病人护理；各项护理操作；病历书写；院内感染；及护士素质，服务态度等质控工作。

　　六、面对成绩、再接再厉

　　一年来科室共收住患者五百人次，主要护理操作强肾通督疗法累计次数为一万三千七百五十三次而且科室还开展冬病夏治夏病冬治疗法，均取得一定成效。科室收入已超过年初制定一百七十万的目标。

　　七、不断学习总结提高个人素质

　　俗话说：“打铁还需自身硬”。在认真做好科室管理工作的同时我还坚持学习新知识总结护理经验。向其他科室的护士长取经充实自己。

　　八、不足之处和努力方向

　　面对新的机遇和挑战我深知工作中还有很多的缺憾。特别是管理方面还有很多不足，但是我会严格要求自己新的一年会更加努力。方向是：1、力争在中医特色护理方面有所突破。2、结合科室特点找出适合的管理方式。

护理工作年终总结2

　　20xx年我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极参与护理部的各种活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，无论科室的管理，医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一定成绩，现总结如下：

　　1．顺利完成科室分流和搬迁：由于医院病员爆发式增长，今年上半年内一科顾全大局，服从医院统一安排，对内一科病员进行分流及搬迁，科室全体工作人员为不影响正常工作，保障病员就医质量，主动放弃休息时间，加班加点，顺利完成了科室搬迁工作，不仅做到物品、器械无损坏，而且实现了搬迁工作和日常工作两不误。

　　2、圆满完成全年医疗任务，提高静脉穿刺技术及留置针技术，并进一步健全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量，组织并认真学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理办法》、等法规，积极参与“三好一满意”、“三比三评”、“创先争优”等活动。规范了广大医护人员的医疗行为，教育大家学法，懂法，守法，依法的保护医患双方的合法权益。同时，全科人员能自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，从不闹无原则的纠纷，工作中相互支持，相互理解，做到分工明确，各司其职，团结务实，克服人手少，任务杂，人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。

　　3、加强医疗质量检查和医疗安全管理：今年，我科积极响应院方精神，狠抓医疗质量，建立医疗质量管理小组，定期对医疗文书及软件资料等方面进行检查评比，同时，为加强医疗安全，每周进行一次病区危险物品收查，定期组织科室人员参加会议，就科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患，加以讨论，商量下一步的工作及防患措施。做到了全年无一医疗责任事故发生。

　　4、努力提高服务态度及服务质量：强化职业道德和医德医风教育是全科人员必须清醒认识到的重要任务，强化责任感，认真落实整体护理，真真切切地在每个工作人员中树立视患者为亲人，一切为了患者的服务思想。采取各种形式强化职业道德教育，不断促进全科服务意识和综合素质的提高。

　　5、护理中存在的问题

　　（1）护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”

　　及专科理论知识学习。

　　（2）护理质量仍需进一步提高。

　　（3）个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象

　　（4）年内有二起一般护理差错的发生，医疗护理安全有待加强。

　　（5）整体护理，尤其健康教育有待进一步加强。一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善

　　6、对于在护理过程中取得的成绩做到不骄傲，对于在护理过程中不

　　足之处要积极的进行反思，弥补其中的不足。对于本科室的以后护理工作计划，加强学习护理知识，遵守医院的规章制度，加强整体护理的'落实，坚持以病人为中心的护理理念，杜绝护理纠纷，提高护理质量。

　　总之，20xx年工作中有得有失，今后的工作中需要继续努力，内一科是个工作较琐碎，压力也较大的科室。内一科工作的特殊性，我们长期面对年老体弱，合并许多内科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，实属不易，但看着病员及家属满意的笑脸，我们的精神上应感到满足。

护理工作年终总结3

　　一年来，我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在院长的领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

　　一、打造科室文化，树立团队精神积极响应医院

　　“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为辖区内老百姓义诊、送医送药、体检。

　　二、以病人为中心

　　争创一流优质服务在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入院时，护士热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的`恐惧，增强对疾病治疗的信心。护士经

　　常检讨自己的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。

　　三、规范整体护理

　　争创一流管理有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。为了使整体护理做得更加完善，我院护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，等工作。

　　四、提高护士素质

　　培养一流人才社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。

　　五、工作业绩我们全年接诊输液患者1078人次

　　其中住院患者28名，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我院护理工作取得了“双赢”的佳绩。护理质量管理工作又上一台阶。

　　成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，住院病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

护理工作年终总结4

　　时光飞逝，转眼20xx年即将结束，在院长的正确领导下，在各部门密切配合和支持下，我们全体护理人员团结一致，结合护理室年初制订的工作计划和目标管理，全体护理人员积极完成了各项工作任务。现总结如下：

　　一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

　　1、20xx年的护理工作计划中重申了各级护理人员职责。已进一步明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如各班护士各尽其职，各尽其责，责任到人，促进了科室的和谐与工作的更好开展。

　　2、坚持了查对制度：

　　（1）护理操作时要求三查七对；

　　（2）坚持填写输液卡，落实三签，一年来未发生大的护理差错。

　　（3）坚持医嘱查对制度，并有记录。

　　3、严格抓好护理操作规程制度，熟练掌握无菌操作技术和急救护理知识。

　　4、坚持护理交接班制度，抢救物品、器械专人管理，定位、定量放置，完好处于备用状态，并有完善的登记记录。

　　5、制定了安全管理制度措施，每季度进行安全大检查。

　　二、加强护理人员医德医风建设

　　全体护理人员能积极遵守《护士行为规范》，衣帽整洁、挂牌上岗，在日常工作中使用护士文明用语，杜绝服务忌语。充分调动了护理人员的积极性，要以病人为中心，开展护理工作，提高向病人宣教与沟通的技巧，一切以病人利益为重，改善服务态度。

　　三，提高护理人员业务素质

　　1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试，合格率达85%以上。

　　2、积极参加院内每月组织的业务知识学习

　　3、能熟练掌握急救护理知识和急、危、重症病人的观察和护理。

　　4、护理人员能积极参加晋级考试，并取得了优良的成绩，更进一步壮大了护理队伍的力量。

　　5、根据业务技术的需要，组织了护理人员到上级医院学习，借鉴新

　　技术、好经验和优良的管理模式。

　　四、加强了院内感染管理

　　1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

　　2、科室坚持了每天对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每季度对紫外线强度进行监测。

　　3、一次性用品使用后均能及时按要求毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，有完善的交接转移记录。

　　4、治疗室、换药室均能坚持每天用“84消毒液”拖地，病房内定期用消毒液拖地；出院病人床单进行了终末消毒；手术室、换药室严格执行了院感管理要求，无菌包内有化学指示剂，无菌包外有灭菌指示带，并严格落实三签。

　　5、消毒室建立了消毒物品记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。有专人负责管理。

　　五、护理人员较出色的完成护理工作

　　1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过护士的'言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

　　2、基础护理、一级护理合格率达90%。

　　3、积极参加院方组织的义诊和公益活动；为就诊病人免费测血压、免费提供茶水服务。

　　六、存在问题：

　　1、护士的素质参差不齐，各方面有待进一步提高，仍需加强“三基”理论知识的学习。

　　2、护理质量仍需进一步提高。

　　一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上有一定的提高，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

护理工作年终总结5

　　时间过的真快，20xx即将过去，想想自己这一年里工作压力还是挺大的，从思想上我没有任何怨言，我爱我的科室，更爱我的职业。在院领导、科主任及护士长的领导下，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，认真接待每一位患者，最大限度的和患者们缩小距离，把他们当做朋友，用心与患者沟通，理解患者的难处。我们科手术病人、急诊病人较多，对手术病人，针对不同的手术患者，我能够积极术前宣教，沟通，让他们放松心情，乐观配合手术，如：如何清洁皮肤，禁食水，术后通知禁食水的时间，切口渗液观察、压沙袋，胃管，各种引流管、尿管及麻醉泵的护理。对于急诊病人，积极配合大夫进行抢救患者，吸氧，心电监护，建立静脉通路，认真测量生命体征，同时做好抢救记录，在操作过程中我时刻牢记“三查”“八对”制度，无菌操作。

　　在医院上新系统以来我认真学习，请教各位老师指导如何正确的应运新系统，为了做的更好，我力求完美，因为我知道在我们外科除了要具备扎实的`基础知识外，还必须具备娴熟的专科护理技术操作和动态观察病情的能力，所以在过去的一年里还是有很多不足之处的，性格急而且很胆小，遇到生命垂危的患者，家属还没怎么样，我却心跳、出冷汗，不过在各位老师的鼓励下，我逐渐克服，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和义务，从未出现过医疗差错事故。

　　最后，我再次感谢院领导、科主任、护士长和各位老师的指导，帮助、教育、关心和支持。在新的一年里，我会一如既往的为了提高专业知识和护理质量，更好的服务于患者而努力，力求完美自己的工作，踏踏实实、认认真真的工作学习，提高自己的综合素质和临床工作技能，为更多的患者服务。

护理工作年终总结6

　　20xx年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

　　一、基本情况

　　(一)护理人员情况

　　(二)护理工作量表1从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。

　　二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

　　(一)强化护士长的管理意识，今年X月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。

　　(二)加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的`提高了护士长预测--控制--改进工作的能力。密切了护患关系，减少了病人的投诉率。

　　(三)悉心指导新上任护士长工作：今年新增护理单元二个，护理部除积极协助组建护理单元的建设外，对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式，帮助新上任护士长尽快转换角色，在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。

　　(四)加强了护理安全管理，保证护理安全

　　2。加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。

　　3。增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。

　　三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量

　　(一)建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。

　　(二)健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。

　　(三)进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取质控员-护士长-护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评XXXX，确保不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感染性疾病科。

　　(四)针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率XXX，但病人健康知识知晓率不够理想。

　　(五)护理质量已达标

　　1、基础护理合格率XXXX;

　　2、一级护理合格率XX;

　　3、护士长管理考核合格率XXXX;

　　4、夜间护理质量检查XX分;

　　5、抢救物品管理合格率XXX;

　　6、消毒隔离合格率XXX;

　　7、护理文书书写合格率XX;

　　8、护理工作满意度XXX

　　9、护理人员技术操作合格率XX;

　　10、护理人员考试合格率XXX;

　　11、常规器械消毒灭菌合格率XX;

　　12、一人一针一管一灭执行率XXX;

　　13、护理事故发生率0;

　　14、年褥疮发生率0。

　　四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

　　(一)制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。

　　(二)引进了XX总医院护理教育学分管理软件，试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。

　　(三)加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛，全年共组织理论考试XXXX，合格率10XXXX，护理技术操作考核 XXXX，合格率XX。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。

　　(四)加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习，内容为新理论、新技术及实用性知识讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。

　　(五)外出参加短训班及学术交流XXXX次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达XXXX。但年初的培训计划未完成。

　　五、加强了院内感染管理

　　1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

　　2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

　　3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

　　4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

　　5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

　　6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

　　7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

　　六、护理人员较出色的完成护理工作

　　1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

　　2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

　　3、全院护理人员撰写护理论文XX篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有X篇参加台州地区学术交流，有X篇参加《当代护士》第XX次全国护理学术交流。

　　七、存在问题

　　1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

　　2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

　　3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

　　4、病房管理尚不尽人意。

　　一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

护理工作年终总结7

　　xx年是全国卫生体制改革不断完善和进步的一年，也是医疗行业面临严峻考验的一年，是卫生部提出医院管理年活动工作继续深入的一年，我会紧紧围绕这个主题，按照全国护理工作会议上提出的护理发展纲要的精神，结合我区护理工作中存在的突出问题和薄弱环节，本着“以会养会，为会员服务”的宗旨，充分发挥我会的特点和优势，在自治区卫生厅、科协、民政厅的领导、重视和监督管理下，在中华护理学会的业务指导和卫生厅学会办的直接领导下，通过全体理事、全疆各地、州分会和各级医疗机构的大力配合及全体护理人员的共同努力，圆满完成了年度各项工作任务。现将xx年工作情况总结如下：

　　一、加强组织工作，规范学会管理

　　（一）年内召开常务理事会5次，并安排布置各时期工作计划和重点，年底向常务理事通报本年度财务收支和各地、州、市学会及常务理事单位交纳会费情况。

　　（二）由学会秘书长、副秘书长参加了在山西太原召开的中华护理学会组织的第二十四届第五次全国常务理事扩大会议，并将会议主要精神和内容及时传达到各位常务理事。

　　（三）组织召开各专科委员会主任委员会议，总结年度工作，制定x7年工作计划和继续医学教育工作安排，并对本年度工作中存在的问题提出改进意见。

　　（四）为表彰和鼓励我会第九届理事会的常务理事所做的突出成绩，经常务理事会讨论决定，报学会办和厅领导批准，于xx年9月上旬派学会理事长参加由自治区民间组织促进会组织的学会干部赴欧洲考察活动，并于11月中旬组织14名常务理事到新马泰考察、学习。

　　二、通过各种渠道，积极争取资金，为x护理人员创造和提供免费培训、学习的机会。

　　（一）年初，在我会积极争取下，在中华护理学会领导的关心下，由中华护理学会提供全部培训资金、由我会具体组织承办的“HIV/AIDS预防与控制”护理人员免费培训班，在买买提明？牙生厅长的重视和卫生厅疾控处、学会办及自治区人民医院的大力支持下，于xx年3月2日———7日在乌鲁木齐市举办，为期4天，参加人数为50人，学员免收一切费用，并发放由中华护理学会申请的国家级继续医学教育学分8分，老师采用多媒体教学、小组讨论、角色转换等方式互动讲学，学员认真听讲，详细记笔记，重点内容还利用业余时间强化复习，每天按时签到，是历年来办班参加人数最少、纪律最好、学习效率最高的一次，学员通过互动的方式交流、加深理解，全部学员分成6个小组进行讨论并将讨论情况向学员做了反馈和汇报，培训结束进行了结业考试，并认真填写了学习前评估表和学习后反馈表，使学员了解了此次学习班的严格要求，对预防与控制艾滋病的防护知识有了全面、系统的了解和掌握。此次培训按照中华护理学会的要求圆满完成了任务，得到中华护理学会及与会学员的一致好评。

　　（二）经我会理事长和秘书长积极努力和多次交涉，在中华护理学会的协助下，争取到世界卫生组织西太区护理处和美国马瑞诺基金会提供的全球艾滋病防治护理培训项目培训资金20余万元，并由我会具体承办的“预防与控制艾滋病临床护理人员免费培训班”于xx年7月3日—7日在乌鲁木齐隆重召开。

　　参加此次培训班的学员来自全疆15个地、州、市145家医疗卫生机构（其中县级医疗机构85个）共计250名临床护理人员，学员免交所有费用（包括来回交通费）。

　　此次培训项目的引进和实施得到了卫生厅厅长（中华医学会副会长、x医学会会长）买买提明？牙生同志和卫生厅副厅长（x医师协会会长）朱新安同志的高度重视和支持，得到中华护理学会、卫生厅办公室、疾控处、艾防办、学会办的支持和帮助，中华护理学会张惠霞秘书长参加开幕式并讲话，朱新安副厅长代表卫生厅亲自莅会做重要讲话，和专程前来授课的美国马瑞诺基金会主席、美国伊利诺伊护理学院的3名国际教授、中华护理学会张惠霞秘书长及西安交大护理系李小妹主任等6名国内知名护理专家交流、座谈，确定了今后4年的长期培训项目，并决定以后在伊犁、阿克苏、喀什等艾滋病重灾区举办免费培训班，为x的艾滋病防治工作培训更多的临床专业护理人员。

　　在4天半的紧张学习中，国内外9名专家、教授认真备课，采用多媒体教学、情景模拟、模具现场演示、寓教于乐的'游戏和分组讨论、互动、角色扮演等形式授课，外籍教授授课声情并茂，专业翻译准确、幽默，课堂气氛格外热烈、活跃，学员们听课认真、投入，学习热情很高，课程内容系统全面，从x艾滋病流调学情况、艾滋病的社会问题、艾滋病基础知识与护理角色、艾滋病的预防与全面防护、机会性感染及抗病毒治疗、艾滋病患者咨询技能与临终关怀、社区护理及居家护理等方面由浅入深，详尽、全面讲授，学员普遍表示受益匪浅、感受很深。学员们纷纷表示一定要将学到的知识应用到临床工作，并培训更多的护理人员以及社区、学校和农村的相关人员，担负起我们每一位护理人员应有的责任，唤起对感染者的理解和关爱。

　　培训班在热烈的提问、解答、讨论中圆满落下帷幕，培训结束后顺利通过了外籍教授的评估并得到专家教授的高度赞扬，认为此次在x举办的培训班是在我国已举办培训班的5个省区中参加人数最多、培训效果最好且费用最少的一期。培训结束每位学员授予了由世界卫生组织发放的艾滋病防治培训合格证，并赋中华护理学会申报的国家级继续医学教育学分8分。

　　三、以医院管理年活动为主题，强化继续教育工作，繁荣护理学术。

　　（一）我会紧紧围绕医院管理年活动主题，在继续医学教育项目的内容上下功夫，将最新、最有价值的学术信息、管理知识和专业技术及时传授给广大的护理人员，取得了很好的效果。针对目前护理工作中存在的主要问题，先后在阿克苏、博州、克拉玛依、巴州举办了“护理质量与患者安全学习班”四期，重点讲解了影响护理安全的主要因素；新的护理质量评价标准和要求；构建和谐护患关系；如何防范护理纠纷；医院文化、礼仪与沟通等方面的内容，得到广大护理人员的认同和赞扬，认为课程内容体现四新，课题合理，切合实际，紧扣医院管理年活动主题，具有很高的临床实用价值，授课老师讲解精彩、生动，课堂爆满、座无虚席，得到当地卫生局及医疗机构领导和护理人员的高度赞扬。四期培训班共培训学员1400余人次。

　　（二）充分发挥各专科委员会的学术带头作用，不断提高专科护理水平。

　　由我会内科（儿科）专科委员会、管理（教育）专科委员会、外科（妇产科）专科委员会、手术室（供应室）专科委员会共举办专科培训班四期，从目前护理管理中存在的问题、护理人力资源的合理配置、各专科护理新进展、专科重症病人护理及护理科研设计等方面进行系统的讲授，从专科的角度，将本学科的新技术、新业务信息及时传达并传授给更多的护理人员，为提高我区护理人员的科研及专科护理水平做出了积极的贡献。每期参会人数均在x人以上，四期学习班共有1300余人次参加培训。

　　（三）x护理学会第十六届学术年会在库尔勒市隆重召开。

　　在卫生厅学会办、巴州卫生局和巴州人民医院的大力支持下，我会于xx年8月29日—9月3日在库尔勒市召开x护理学会第十六届学术年会。从256篇投选文章中选出175篇论文参加了学术交流，其中30篇以多媒体形式在大会进行学术报告，145篇文章进行小会交流。来自全疆各地地方、兵团、部队、厂矿企业、民营医疗机构等110多个单位的340名护理人员参加了会议。

　　（四）由学会秘书长带队，选派12名护理人员参加了x6年9月13日—18日在青海西宁市召开的西北五省第十二届护理学术年会，并制作论文汇编一册。

　　四、出版发行了《x医学》x6年增刊一期。

　　因x无护理专业杂志，为解决《x医学》杂志护理稿件积压、影响护理学术交流和护理人员职称晋升等问题，经《x医学》编辑部和学会办领导同意并报x新闻出版局同意，出版发行了《x医学》x6年增刊一期，开拓了x护理人员学术交流渠道，为护理人员晋升职称等工作提供了方便，得到大家的好评。

　　五、积极完成其它工作任务

　　（一）组织7名专家从推选上报的10余篇科研论文中评选出7篇文章推荐参加自治区科协第八届自然科学优秀论文评选。

　　（二）积极参加自治区科协、自治区团委、自治区机关工委、自治区教育厅共同发起的“捐书惠农”活动，号召我的常务理事单位为农村中小学校捐赠图书451册，由22名常务理事捐款共计1100元。

　　（三）我会秘书长主管x医学会医疗事故技术鉴定工作，本年度共受理委托60余例，已完成鉴定28例，组织全疆“医疗事故技术鉴定专家强化培训班”五期，圆满完成了各项工作任务，受到学会办领导、专家和医患双方的认可和表扬。

　　六、xx年工作计划

　　x护理学会将坚持体现学会工作群众性、社会化的特点，按照x7年全国卫生工作会议总体部署和要求：统一思想、明确目标、不断创新，进一步规范学会管理，强化培训要求，充分发挥群众组织与党和政府联系的纽带作用，团结一致、共同努力，为不断提高护理质量保证患者安全，增进社会和谐做出贡献，努力实现振兴护理事业的宗旨。现制定x7年工作计划如下：

　　1、在“5·12”护士节期间，通过多种形式大力宣传护理行业中的先进事迹；《护士管理条例》即将出台，这是我国历史上第一部针对护理人员的法规，我会将在全疆范围内大力宣传有关内容，增强护理人员的维权意识，让全社会更加了解护士、理解护士、尊重护士，进一步提高护理工作者的社会地位。

　　2、积极发展会员，团结广大护理工作者，更好地为全疆广大患者服务。

　　3、充分发挥各专业委员会的学术带头作用，不断提高专科护理水平。针对目前护理工作中存在的问题，由外（妇）科、管理（教育）、门（急）诊专科委员会在乌市举办新概念、新理论、新技术、新方法专科学习班四期。

　　4、召开x护理学会第十七届学术年会，并进行第九届理事会和8个专科委员会换届暨优秀学会及优秀学会工作者表彰大会。届时在乌市举办国家级继续教育项目“护理质量与安全培训班”一期。

　　5、计划在喀什、伊犁、阿克苏、哈密、吐鲁番、塔城、独山子等地举办自治区Ⅰ类继续教育培训班共七期。

　　6、积极做好x7年中华护理学会第八届护理科技进步奖推荐工作和中华护理学会关于出版《白衣天使世纪回眸》画册相关资料的报送工作。

　　7、圆满完成中华护理学会、自治区卫生厅、自治区科协、自治区民政厅、卫生厅学会办交办的其他工作任务。

护理工作年终总结8

　　时光荏苒，20xx已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在这一年里，我在院领导、科主任和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能充分发挥岗位职能，,并以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现工作总结如下：

　　一、在思想政治方面

　　积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。

　　二、积极学习各项新技术、新业务。

　　作为一名外科护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务。

　　三、工作中，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生。

　　在这一年的工作中我克服自身的`一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。

　　四、为做好基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。

　　我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

　　五、严于律已，不断加强作风建设。

　　一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

　　护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪. 在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、科主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;主要是学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

　　在即将迎来的20xx，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的护士应该做的最起码的工作。

　　作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到为人类的护理事业作出自己应有的贡献!

护理工作年终总结9

　　在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我顺利完成本年度的护理任务，现将总结如下：

　　一、为病人护理提供优质护理服务

　　坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人，尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的，医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人;掌握病人的'心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的个性服务，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。

　　二、保证护理安全

　　1、加强制度与职责教育

　　重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。

　　2、加强学习安全管理

　　组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。

　　3、完善护理风险预案

　　平时工作中注意培养护士的应急能力;完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能力。

　　三、加强护理质控

　　1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检查反馈信息，并进行综合分析，查找原因，不足之处进行原因分析并及时整改，并检查整改落实情况，以加强护理人员的服务意识、质量意识。

　　2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。

　　四、存在问题

　　态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。

　　二、发挥作用，做好帮带工作

　　对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。

　　近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

　　三、不断学习，提高思想业务水平

　　在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。

　　同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

　　随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。

　　在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。

护理工作年终总结10

　　20xx年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了本职工作。现将本年度个人工作总结如下：

　　1、兼顾xx、主楼，全院一盘棋，尤其在xx狠抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞xx例、一次性物品质量漏洞xx例。

　　2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫到处晾晒的`问题。

　　3、从业务技能、管理理论等方面强化xx年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，xx名副护士长转正、xx名被提升为病区副护士长。

　　4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“xx护士节”大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓xx报、每日新报、xx日报、xx电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

　　5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达xx%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达xx%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

　　6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分xx，名列全市榜首。

　　7、个人在自我建设方面：今年荣获“xx市市级优秀护理工作者”称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成国家级论文x篇、会议论文x篇及综述x篇。

　　作为护理部主任，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，做好工作计划，让工作更有条理，使护理部呈现一派积极向上的朝气和活力。

护理工作年终总结11

　　20xx年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了本职工作。现将本年度个人工作总结如下：

　　1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦狠抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

　　2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫到处晾晒的问题。

　　3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

　　4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节”大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、xx日报、xx电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

　　5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97、9%、抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

　　6、迎接市卫生局组织的`年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。

　　7、个人在自我建设方面：今年荣获“xx市市级优秀护理工作者”称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。

护理工作年终总结12

　　XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量。现将这一年开展“优质护理服务”活动工作总结如下：

　　一、提高了认识，转变护理观念

　　1.深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题。

　　2.以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

　　二、全面提升职业素质、优化护理服务

　　（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织二次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

　　（2）提高临床护士的.实际工作能力，培训专科护理骨干。

　　（3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

　　三、加强管理，确保护理安全

　　（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，确保护理安全。

　　（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

　　（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行反馈和整改。

　　四、夯实基础护理

　　切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

　　五、严格落实责任制整体护理

　　（1）实行弹性APM排班,减少交接班次数。

　　（2）科室设立责任组长2名、责任护士8名，每名责任护士护理3-6名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

　　（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

　　（4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

　　六、定期满意度调查

　　（1）每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

　　（2）每月进行患者满意度调查，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

　　七、落实优质护理服务绩效考核措施

　　坚持客观、公平、公开原则，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士护理质量、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

护理工作年终总结13

　　跨越xx年，即将迎来xx年，新的一年是美好的 ,要走好就必须清楚过去的一切是怎样的,因此盘点收获，总结教训和经验极其重要，其经验及教训会指导我们今后的思路,为提高护理工作水平而努力工作。

　　在xx年，我科共接诊61889人次，入院2605人次，出院2602人次，分娩1096人次，其中顺产人次，剖宫产人次，引产人次，开展早接触早吸吮〉90% 、实行母婴同室100% ，产后母乳喂养宣教率100%。

　　一、加强质量管理，护理质量持续改进

　　1、护士长从质控护士到持续教育护士，帮助护士，指导护士。充分发挥质控小组的质管作用，同时加强责任组长的质控职责，工作细化，进行分工，明确各自的职责，增强全员参与质量管理的意识，确保质量持续改进，提高护理质量。发挥各职能小组的作用，鼓励参与管理，出谋划策，共同协作，力求做到更好。

　　2、每月一次科室护理例会，表扬护士好的护理理念及优点，进行全科学习应用。并将每月检查的存在的优点与不足进行逐一分析讨论，制定整改措施，及时改进。

　　3、培训护士基础护理服务规范，夯实基础护理。做好沟通、观察、治疗，为夯实基础护理，改变服务理念，不单纯做好床单元清洁、病人的三短六洁，基础护理合格率97.1，重要的是减轻病人的痛苦，从而提高了患者的满意度。

　　4、加强危重病人的护理急救物品的管理，提高科室的抢救水平。科室积极开展危重病人抢救流程的学习，特、一级护理病人护理的合格率97.25%。抢救车及抢救器械物品专人管理，每周大查对，护士长每月按时检查，急救物品、药品、器械完好率达100%。

　　二、加强护理安全管理，规避护理风险

　　1、护士长带领护士以病人安全为先，护士实践为重。认真落实核心制度,以持续改进为动力，对存在的问题进行整改。常抽查，常督导。

　　2、加强对重点环节的风险管理：如夜班、中班、节假日等，合理搭配不同层级的护士值班，实行弹性排班，培养护士独立值班时的慎独精神。加强对重点人员的管理：特别对转科护士、新入科护士等加强法律及安全意识教育，提高他们的风险评估意识及能力。

　　3、进一步规范护理文书书写，落实了“客观、真实、准确、及时、完整”。护士长对终末文书做重点监管,护理文书书写的合

　　格率为97.5%.

　　4、护士长加强护理安全管理监控，护理不良事件及时上报护理部。科室进行讨论，制定整改措施，本年度共上报护理不良事件5例。

　　三、加强护理人员培训，注重综合能力的培养

　　1、组织全科护士积极参加医院组织的业务讲座和培训，使其开阔视野、提高知识水平。

　　2、加强专科业务学习，科室每月业务讲课及各种专项培训，护理查房各一次，重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，提高护士的理论与操作水平。理论考试组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下基础。

　　3、加强护士在职教育，鼓励护士参加各种形式的继续教育学习，在不影响正常工作的前提下，在排班、调休等方面予以照顾，提高护理人员的综合素质。

　　四、继续开展优质护理服务

　　1、继续深入推行优质护理服务，强调安全第一、技能过硬，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

　　2、加强护士健康宣教，开展多样化健康宣教，通过文字、图片、视频等不同形式对患者进行健康宣教。丰富护士的健康宣教方式，提倡反问式宣教、提问式宣教，鼓励护士在宣教时亲自示范演练。

　　3、本年度召开公休座谈会12次，征求病人意见，对病人提出的问题及时进行整改。

　　4、每月满意护士的评选，通过每月发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，住院病人对护理服务满意度＞96%。

　　五、院内感染方面

　　加强医生护士的手卫生依从性的`落实科室重点加强对医院感染相关知识的培训及手卫生依从性的落实，防止交叉感染。每间病房放置一瓶手消液，方便工作人员接触病人与病人间做好手消毒。重视一次性物品的清领，使用及管理，消毒灭菌合格率100%。并做好重点区域的管理：产房、沐婴室、治疗室、人流室及换药室。注重出院后终末消毒处理，作好记录。

　　六、重视实习带教

　　对新转科的实习生坚持科内岗前培训，在实习过程中与其交流、沟通，了解实习情况及带教老师情况，注重实习生意见，提高带教质量，督导带教老师工作，并安排科内小讲课，鼓励实习生多问多学，使其有所收获。存在的问题及努力方向：

　　一、因年轻护士较多，业务能力与业务需求专科水平有待进一步提升，专科知识的掌握薄弱，培训任务是重中之重，同时注重护士队伍稳定性的培养和管理。

　　二、临床护理经验不足，遇到突发事件不能沉着冷静的去应对。安全防范意识不强，未正确评估安全风险，沟通不畅。

　　三、护理工作只重视疾病护理，对患者心理、社会等重视不够，管理督查不到位。

　　四、因护士妊娠，造成科室人力资源相对紧张，科室需合理进行排班，保证护理安全。

　　五、需增强护理人员的科研意识，提高护理科研能力及论文的数量。

　　六、确保护士岗位分级的顺利进行。

护理工作年终总结14

　　我院属于部队医院，依部队而诞生，从事军事化管理，以“全心全意为人民服务”为宗旨。这一年，领导教育我们要像军人一样约束自己，在工作岗位上要全心全意投入，一心只为病人着想，在党的伟大领导下，光荣完成自己的使命。将这一思想运用于临床，我深刻体会到了“全心全意”的意蕴：想病人所想，急病人所急，用爱心，耐心对待病人，不将工作外的情绪带入工作中，诚心接纳病人及家属提出的意见。护士被誉为“白衣天使”，想必体现之处也在于此，对于初出茅庐的我来说，还有很多不足之处，有时会浮现浮躁之气，有时会带入一些不满情绪。我会认真总结这一年中所得教训，认真改正领导及病人所指出的缺点，在新的一年展现一个全新的“天使形象”！

　　来到神经内科之初，处于懵懂状态。然而，感谢护士长的悉心安排，让我熟悉各个班次的流程并熟知神经内科常见疾病；感谢各位老师的谆谆教导，让我懂得很多专业知识，并在各位老师的叮嘱下，独自完成各项护理操作。最终，拨开云雾见月明，我的头脑思路逐渐清晰，已经能够独立在科室中分担一些工作，从一个实习生蜕变成真正的护士，这其中，有过汗水、泪水、批评，同样有努力、快乐、表扬，不变的是我的执着！今后，我依旧要向前看，制定更高的目标，更加细心地完成工作，并且多多学习，拓宽自己的知识面，不断完善自己提高自己，努力与长辈看齐。

　　带着激情敲响20xx年的`大门，就让护理事业展开神圣洁白的翅膀在这片美好的天空中自由徜徉，就让我用这双手创造更美好的未来，用有限的生命投入到无限的护理工作中，解除他人的病患痛苦，升华自身。回望过去，去其糟粕，取其精华：展望未来，我要用微笑感化病人，用能力征服病人。再次感谢各位领导，给予了我参加到这项神圣职业中的机会：感谢各位老师，让我融入到了这项神圣的职业中。就让我们共同努力，让神经内科迈向更高的阶段！