员工个人年终总结
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编收集整理的员工个人年终总结，欢迎阅读与收藏。
员工个人年终总结 篇1
时光飞逝，转眼间都已成了过去式，又到了一年的年尾，乘着这次的总结报告，让我们平静的分析一下往年中我们自身工作中的不足，这样才能做到"知不足，然后能自反"，才能更加高效可行的完成我们未来的工作任务。
xx年，随着xx公司的运转正常，x区的销售工作面临着巨大的压力，如何将猛增的产能迅速的投放到市场，是摆在销售工作者面前的重大课题。我深知肩上的重担，我经过认真详细的摸底，确立了"内部夯实管理、外部开拓市场、控制应收账款"的工作思路，细化管理，完善制度，改善流程，开拓市场，加强监控，较好的完成了上半年的销售工作。上半年共完成销量x万吨；各品种水泥综合单价为x元/吨，相比预算少7元/吨，降低了x元/吨；应收账款余额x万元（减去关联方欠款，余额x万元）。
一、内部夯产管理
应当说，原先销售部的内部管理是较为混乱的`，职责不清，制度不全，业务流程存在较大的漏洞，执行力不强等等。我针对以上情景，制订了《销售合同管理办法》、《销售价格管理办法》、《应收账款管理办法》、《陈欠款管理办法》、《绩效考核管理办法》、《超发管理规定》等等，细化管理，完善流程，起到了较好的作用。另外，经过对执行力的考核，加大奖罚力度，使规章制度能够行之有效的、不折不扣的得以执行。
建立了周例会、月例会制度，使内部沟通协调高效，问题得以及时解决。建立了应收账款监控制度，对应收账款的异常情景及时预警，起到良好的效果。对核算、信用风险的职能重新划分，使职责更加清晰，管理有效，效率高效。同时，于xx月份，对营销公司机构重新进行调整，对营销模式进行调整，并对部分人员进行调整，使内部管理有效、高效。
经过各种措施，提高了部门人员的凝聚力，变被动工作为主动工作等等。
二、外部开拓市场
由于xx公司在完全释放产能以及xx和xx二线的相继开工，使我公司的产能猛增，这就给销售部带来莫大的挑战。不断扩大的产能虽给我们在销量方面带来巨大的压力，但更重要的是让我们有了掌控并引领市场的信心和动力。
要求各办事处建立《现有客户、潜在客户动态表》、《竞争对手动态表》，使我们能够及时掌握市场，为决策供给依据；根据市场动态，随时调整贴合市场状况的营销政策；密切关注客户动态，确保现有客户不流失；加强市场信息、客户资源的调研，全力开发新客户，上半年共新增客户xx个，合计销量xx万吨；要求各办事处加强市场调研、竞争对手调研工作，及时了解市场信息。
三、控制应收账款
首先，根据《信用风险管理办法》对客户进行分级，筛选优质客户，适当给予信用额度，从根源上防止呆死账的发生。其次经过制订相关规定以及加强绩效考核，使上半年应收账款得到有效的控制。根据不一样账龄，采取不一样的策略，并且职责到人，措施有效，使异常的应收账款得到及时的预警并解决。
对于我来讲是学习的一年，随着公司新增产能不断扩大，将是充满挑战的一年，我将带领部门同仁按照公司领导制定的整体战略思想，变压力为动力，发挥团结协作本事，强化工作流程，做好销售工作中的每一项环节，为我公司的可持续发展贡献自我的力量！
员工个人年终总结 篇2
马上过去的xx年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望将来。过去的一年里，在公司的指引下，在上级领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我在公司还算顺当、平稳。xx年对我来说，是有意义、有价值、有收获的一年。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记为客户效劳的宗旨，在平凡而一般的工作岗位上，努力做好自己的本职工作，在上级领导和同事们悉心关心的指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但是也存在有肯定的问题和缺乏：
1、工作中有急躁心情，有时生产任务急于完成，反而影响了生产进度和质量。
2、处理一些工作关系时，还不能得心应手，工作起来显得措手不及，无从着手。
xx年，我的主要任务是负责喷画生产进度，派车出货和处理一些客户的要求意见，以及公司里面喷画所发生的问题，同时还要负责跟好“天地宽广告”的全部喷画安装业务，以及一些其他散户的跟踪效劳。“xxx广告”xx年的总业务量已突破26.7万，去年19.3万，比去年增长了7.4万，在公司客户业绩排行榜上名列前三名，固然，这些都不是我个人的工作成绩，是经过大家的共同努力而来的成绩。在此，我要感谢甘总、甘主任、以及工程部的全体人员，公司的各部门领导、员工对我的大力支持和帮忙，没有你们的支持和帮忙，也就没有我今日的成绩，今日我在这里借此时机向在座的各位领导、各位同事说一声，感谢你们!
回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，也熟悉到了自己的缺乏之处，理论学问水平还比拟底，电脑办公技能还不够强，针对自己阅历缺乏及学问面薄弱的'问题，我对来年的工作作好自步的设想。
1、加强理论学习;
2、加强现场治理力度;
3、提高沟通力量。肯定要仔细克制自己的缺点，发扬成绩，自觉地把自己置于上级领导和同仁的监视之下，刻苦学习，勤奋工作，做一名对太阳村有力气的人，为太阳村的进展作出自己的奉献。最终,感谢大家的辛勤工作以及各位对我的大力支持，在此我在这里先给大家拜个早年，祝大家新年吉利、合家欢快、在新的一年里工作顺当、万事如意!
员工个人年终总结 篇3
即将过去的XX年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望将来。过去的一年里，在公司的指引下，在上级领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我在公司还算顺当、平稳。XX年对我来说，是有意义、有价值、有收获的一年。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记为客户服务的宗旨，在平凡而一般的工作岗位上，努力做好自己的本职工作，在上级领导和同事们悉心关怀的指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但是也存在有肯定的问题和不足;
1、工作中有急躁心情，有时生产任务急于完成，反而影响了生产进度和质量。
2、处理一些工作关系时，还不能得心应手，工作起来显得措手不及，无从着手。
XX年，我的主要任务是负责喷画生产进度，派车出货和处理一些客户的要求看法，以及公司里面喷画所发生的问题，同时还要负责跟好"天地宽广告'的全部喷画安装业务，以及一些其他散户的跟踪服务。"广告'XX年的总业务量已突破26.7万，去年19.3万，比去年增长了7.4万，在公司客户业绩排行榜上名列前三名，当然，这些都不是我个人的工作成果，是经过大家的共同努力而来的成果。在此，我要感谢甘总、甘主任、以及工程部的全体人员，公司的各部门领导、员工对我的大力支持和关心，没有你们的'支持和关心，也就没有我今日的成果，今日我在这里借此机会向在座的各位领导、各位同事说一声，感谢你们!
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，也熟悉到了自己的不足之处，理论学问水平还比较底，电脑办公技能还不够强，针对自己阅历不足及学问面薄弱的问题，我对来年的工作作好自步的设想。
1、加强理论学习;
2、加强现场管理力度;
3、提高沟通力量。肯定要仔细克服自己的缺点，发扬成果，自觉地把自己置于上级领导和同仁的监督之下，刻苦学习，勤奋工作，做一名对太阳村有力气的人，为太阳村的进展作出自己的贡献。最终,感谢大家的辛勤工作以及各位对我的大力支持，在此我在这里先给大家拜个早年，祝大家鼠年吉利、合家欢快、在新的一年里工作顺当、万事如意!
员工个人年终总结 篇4
在过去的这一年中，我完成了许多的工作，有做得特别的优异的，但也有做得很不好的。若是要我自己给这一年的表现打一个分的话，我自己觉得是有一个良好的表现的，但也是有许多的缺乏的。我是想让自己能够更好的完成自己的工作的，所以在新的一年开头的时候，我想要为过去的一年做一个总结，只有这样我才能够知道我要怎样做才能够让自己把工作给做得更好。
一、工作表现
在这一年中我是有着很不错的表现的，领导交代给我的工作我都会仔细的去做好，在工作的过程中始终都保持着一个好的态度。在工作中遇到困难的时候我会努力的去解决，在由于工作没有做好被领导批判之后我也能够很快的调整好自己的`心情，用自己最好的状态去工作。在做好工作的同时我也会遵守公司的规定，我肯定不会去做一些违反规定的事情，我知道这样的行为是很不好的，我是肯定不会去做一些明知道是错误的事情的。
二、我的收获
在这一年中自己是学到了许多的东西的，也明白了许多的道理。我知道想要让自己有进步是必需要努力的去完成工作的，只有努力才能够在工作中学到一些东西。所以我始终都是用一个好的态度在去工作的。在完成自己的工作之后我会进展反思，去找到自己的问题，我觉得这是让自己最快的得到进步的一个方式。在这一年中自己学到的东西是能够帮忙自己更好的去完成工作的，所以我知道自己在新的一年中是需要连续的去学习的。
三、缺乏之处
自己在这一年中是有许多的工作没有做好的，也还有很大的进步的空间。在工作中自己还是很简单就会消失一些不应当的错误，所以在之后是需要在工作中多一点细心的。在新的一年中在完成工作之后自己要检查一遍，确认没有问题了之后再交上去，这样就肯定不会再消失问题了。虽然这一年是犯了一些错误的，但至少让自己明白了我有许多地方是没有做好的，所以还是有地方需要连续的努力的。
新的一年已经开头了，在过去的一年自己是取得了一些成绩的，但我应当要为自己新一年有更好的成绩而努力了。我清晰的知道自己在新的一年中应当要做的是什么，我是肯定会努力的，信任在这一年中我是肯定会有更大的进步的。
员工个人年终总结 篇5
结束了一年的工作，对于这一年来说，是我进步最大的一年，我在这一年里也是收获很多，公司给予了我机会，我也是把握住了，把工作认真的去做好，同时自己也是得到巨大的成长，现在我也是对这一年来的一个工作来做下总结。
年初，公司把一个项目给到了我去跟，去做，当时是很有压力的，虽然来公司工作了那么长的时间，但是要我独立的去跟一个项目，去把这个项目做好，我还是感到自己可能有的做不到，但公司的信任，同事的鼓励，还是让我迎难而上。去把这个项目拿下了，而且做的也是很漂亮。得到了领导和同事们的一个肯定。在这一年的工作当中，我遇到了很多的困难，从开始项目的接手，对于项目的了解不足，也是让我花费了很多的时间去了解，同时在领导和同事的帮助下，渐渐的接手了项目。在项目的跟进中，也是有好多问题的出现，但我知道既然公司给了我这个项目，那么我就要去做好，平时加班加点，积极的寻找帮助，一个个问题的去解决，最终也是项目做好了。
在做好项目的过程中，我也是学到了很多，之前只是和其他的`同事一起跟项目，对于项目带来的压力和难题由于有同事顶着，所以感觉不大，但是现在这个项目是我的，也是发觉，真的压力很大，但也是一份动力，只要我去做好了，那么学到的东西是非常多的，也是可以在以后能更好的接项目，在这一年里，我懂得了如何的去处理一些项目的问题，在与同事，领导，客户的交流中，明确自己的不足，在改进中，让自己的收获特别的大，并且也是提升了我的工作经验。而今来看，其实只要认真的去做，一个项目并不是那么的难，或许也是当初自己的经验不足，所以觉得特别的难，但是只要是愿意去做，不惧挑战，那么也是没有什么是拿不下来的。
对于来年，我也是充满的憧憬，我也是主动的接了几个项目，按我目前的经验，可能还是觉得压力很大，但是我相信，我一定还是可以做好的，对于自己还欠缺的经验，也是可以在工作的过程中逐步的去补足，让自己能跟上项目的进度，把项目去做好。新的一年，我也是准备好了去做项目。我想我一定会继续取得更大的一个进步，收获更多的工作经验。
员工个人年终总结 篇6
设计工作是一种充满矛盾的经历，既有痛苦的时刻，也有快乐的时刻。当我们面对重大的设计任务时，压力会充斥着我们的内心。我们开始搜集各种资料，包括文字和图片，以寻找设计灵感。在这个过程中，我们会经历沉思和焦虑，感受到巨大的痛苦和折磨。然而，当我们终于找到满意的创意时，一种轻松感涌上心头，带来了无比的快乐。当我们经历了艰苦的磨砺，得到了别人的肯定时，这是工作中最大的快乐，给人一种无比的满足感。
当然，要在工作中经历痛苦和快乐，首先需要我们有坚定的政治信念和立场，要遵纪守法，怀着强烈的责任感和事业心对待工作。因为我们热爱自己的工作，所以我们要精通本岗位的专业知识和业务技能，熟悉相关行业规范，并关注行业的发展趋势。我们要时刻保持强烈的创新意识，并且严格遵守公司的纪律和制度，坚守自己的工作岗位。我们要以极高的工作热情全身心地投入到工作中，既不骄傲自满，也不急躁冲动。
在工作中，我们要积极配合开发团队，充分理解自己的工作，并出色地履行岗位职责，高质量、高效率地完成工作。回顾过去一年的工作，我参与了卖场触摸屏的设计制作、网站样式的修改和维护、广告设计和用户体验设计。我还参与了网站的第三版设计和卖场商户活动页面的'设计开发。展望新的工作年度，我希望能够继续接受挑战，同时也需要加强自身的设计水平和业务能力。我将与同事们多沟通、多探讨，了解其他部门的工作性质，进一步提高自己的专业知识和技能。我会积极吸收新的观念和设计理念，并在自己的工作岗位上认真负责，努力实现更大的成就，为公司带来更多的效益。
以上是我对平面美工个人年终总结的推荐，希望对大家有所帮助。
员工个人年终总结 篇7
20xx年上半年我公司认真贯彻落实市政府、xx公司20xx年工作会议精神，认真安排布置公司20xx年的各项工作。在公司各级领导的关心与指导下，在全体员工共同努力下，各项工作稳步推进。
一、重点工作完成情况
1、积极努力、齐心协力，顺利完成供暖期供暖任务
围绕打造xx“暖心”品牌，每日对换热站设备运行情况、运行参数进行全面检查，并在次日晨会通报检查情况，确保换热站设备运行正常、参数调整科学合理。热煤是公司正常生产供热的重要资源，是确保民生的根本保障。我公司根据各供热中心的燃煤库存、实际耗用量以及锅炉特性，统筹安排资金、合理调配原煤的拉运，确保供暖用煤储备充足，为安全供热奠定牢固基础。践行了xx国企所肩负的经济、政治、社会三大责任，树立了良好的社会形象，赢得了“一市两县”居民和政府的信任。
2、精细管理，切实做好节能降耗工作
供暖期每日对各中心热源点及所有换热站的生产指标进行统计，并在第二天的晨会上对异常指标进行通报，分析并查找原因，对发现的问题及时采取措施进行处理；每月定期召开节能运行分析会，对各中心热源点及换热站指标进行细致全面的分析讨论，并制定整改措施降低各项指标。在煤炭供应紧张的情况下，为了节约燃料成本，公司调动运行人员挖掘设备潜力，提高运行经济性的同时，强化了生产成本测算工作，加大了运行方式的优化分析力度，积极推行了经济调度。利用循环流化床锅炉的优势，重点开展了煤炭掺配和灰渣掺烧工作。20xx—20xx采暖年度累计掺烧炉渣6000吨，极大地缓解了供煤压力，降低了运行成本。
3、不断完善安全管理机制，严格落实安全生产责任制
公司不断完善安全管理机制，进一步明确安全生产主要负责人、分管负责人、安全生产管理人员和各岗位安全生产职责，健全公司、部门、班组三级安全监督网络，按照签订的公司经营业绩责任书，逐级分解签订了公司《安全目标责任书》，安全生产责任制落实到位。根据公司春检工作文件要求，结合公司实际，制定详细的检查计划，明确检查项目、内容、时间和责任分工。做到思想到位、组织到位、责任到位、管理到位、措施到位，确保“春检”工作的全面完成。
4、认真开展停暖后检修工作，为下一供暖期打下坚实基础
为做好年度检修工作，我公司提前准备、周密部署，组织编写了锅炉房、换热站检修文件包，下发了检修全过程任务管理书以及检修计划，对检修前、修中及修后的工作进行了全过程的筹划。
5、安排专人对各中心锅炉、换热站、管网补偿器检修工艺、现场管理、检修进度检查监督、指导，对存在的问题现场要求整改并进行通报、考核。每周召开检修协调会，严格要求检修进度按计划开展。
截止6月30日：四个供热中心锅炉标准检修项目已全部完成；144座换热站检修已全部完成（城南52座，城西57座，疏附17座，疏勒18座）；计划更换补偿器17组（城南7组，城西9组，疏附1组），已更换补偿器13组（城南6组，城西6组，疏附1组），城南1组补偿器计划7月15日前完成，城西3组补偿器计划7月15日前完成；供热一网冬季抢修需要夏季更换的29处（城南10处，城西12处，疏附4处，疏勒3处），已完成23处，余6处计划7月15日前完成。
6、经营管理和合同管理能力不断提高。
为保证公司20xx年度经营目标顺利完成，20xx年综合计划明确了年度“效益、安全、发展”等业绩指标，并按年度计划将生产经营指标进行月度分解预测；考虑到热费资金回笼的实际状况，做好现金流管理，年度综合计划中针对年度资金情况进行月度明细预测，通盘考量、平衡后基本可以保证当年生产经营资金需求，并对下年资金适度预留；为加强综合计划执行刚性，截止3月未，各项费用发生均可控在控，预计年底可顺利完成新疆公司下达的经营利润指标。物资采购、外委服务等各项合同签订，严格履行公司制度，未发生因合同签订或物资到货进度影响公司利益和安全生产的事件。合同签订合规合法，合同法律把关率100%，合同上系统率100%。
7、工程建设改造工作有序开展
老城区改造提升实施的DN1000管网工程已接近尾声，吐曼路DN900管网工程已施工结束，完成了供养中心换热站、西二环至农三师师部、电信换热站分支管线设计工作，二网改造选点和设计工作已完成，供热公司实施的供热智能化改造系统静态调试已完毕。
8、提前筹划为本年度热计量改造工作做准备。
热费回收是历年的重点和难点工作，为切实解决这个难题，安装热计量表是最有效的解决办法。我公司对xx市所有民用住宅小区热费回收率进行了排名统计，并从中挑选出历年热费回收率低、收费困难的`20个小区，为后期联系政府部门实施热计量改造工程做好准备工作，并积极与政府协调争取对更多的片区进行热计量改造。
二、存在的不足
1、热费回收率较低，据公司目标值差距较大。
热费回收依然不够理想。截止20xx年6月xx一市两县新费回收17262万元，回收率为76。74%；20xx—20xx年度热费累计回收13680。21万元，回收率为95。33%；20xx—20xx年度热费累计回收15510。98万元，回收率为83。64%；20xx—20xx年度热费累计回收17534。24万元，回收率为83。73%。
原因分析为：去年二网改造工程滞后，部分未及时改造完工小区用户以供暖期没有暖气为由要求减免暖气费或拒交暖气费；管网切网频繁，影响供热质量；部分换热站本年度二网漏水频繁，管网分支阀门关不严或锈蚀严重，二网漏水就导致停站，严重影响供热质量，用户要求减免暖气费或拒交暖气费；及往年暖气不热，要求解决往年热费问题后再缴纳暖气费；20xx年、20xx年政府新建大量廉租房、公租房、保障性住房、拆迁安置房等，此部分用户由于经济贫困，缴费意识薄弱造片区收费率较低，等等都导致热费收缴率较低。
针对以上问题，公司加大热费清缴力度和采取有效催交措施。组织公司全体员工分组收费和强制停暖，制定清缴、停暖方案，明确目标和责任。对拒交热费用户及单位下发停暖通知书，在规定时间内任未缴纳热费的采取强制停暖措施；加快法院开展起诉工作进度，强调法律震慑力。
2、部分指标未完成年度计划。
本年度较计划值完成不好的指标有单位供热量煤耗、单位面积电耗。单位供热量煤耗较计划值升高1。81%，升高原因一是今年所购进燃煤煤质较同期有所下降（本期燃煤入厂热值22。1MJ，同期燃煤入厂热值23。1MJ，同比降低1MJ，）二是今年硫化床锅炉掺渣量同比降低70%。是因为今年购进地矿煤热值低，不易燃烧，且煤种繁多，锅炉燃烧不稳定，参烧比例降低，影响单位供热量煤耗升高。单位面积电耗较计划值升高4。43%，主要原因是今年为提高供热质量，换热站均增大设备运行负荷（部分换热站今年2台泵运行，而同期1台泵运行），影响单位面积电耗升高。降低指标采取的措施：一是严把燃煤质量关，根据供热锅炉实际炉型及往年燃烧情况，吸取经验，选择合适煤种和做好参烧试验，及时调整参烧比例。二是严格按照运行曲线进行换热站设备调整，在保证供水流量的情况下，尽量单台泵运行。
三、下一步工作重点
1、加强热费回收，缓解经营压力。由于热费收缴不理想，导致公司资金链运作紧张，使公司经营压力进一步加大。一方面与政府沟通，督促政府召开热费清缴协调会，一方面大范围对恶意欠费用户实施停暖。
2、安排专人监督借夏乡七村供热管网改造工作，在工程结束前完成面积核实和热费清缴工作。
3、积极开展技改工作，提高供热质量。完成年初为提高供热质量制定的三项技改工作，即一网加装阻断阀和换热站更换分支阀、每台板换加装排污阀、水箱加装吸泥器。供热智能化改造工作全部结束，系统投入运行，实现换热站无人值守功能。
4、对老旧、新建管网进行打压试验，以满足热电联产集中供热运行压力、温度。计划在标准检修项目结束后组织人员对老旧、新建管网以阻断阀为界限逐段打压，发现问题及时解决，以满足热电联产集中供热运行要求，确保采暖期安全稳定供热。
5、完成供热工程建设和改造工作。完成供养中心换热站、西二环至农三师师部、电信换热站分支管线施工工作，完成35个片区二网改造工作，经济开发区供热区域完成换热站和分支管线建设工作，供暖期投入运行。供热公司实施的供热智能化改造系统投入运行，实现换热站无人值守功能。
随着xx市城市化建设进程的不断加快，城市人口、城镇规模都会不断增加、扩大，集中供热的任务也将随之增大，供热公司全体职工要继续坚持科学严谨的工作态度、周密细致的管理方法、全心全意的服务精神，发扬“艰苦奋斗、勇于开拓、顾全大局、无私奉献、勇挑重担”的工作作风，团结奋斗、顽强拼搏，以奋力开拓的锐气、争创一流的志气投入到各项工作中，为企业建立持久的竞争优势，创造良好的经济效益和社会效益而努力工作。
员工个人年终总结 篇8
首先，我非常高兴能够加入科技股份有限公司这个大家族，我要感谢郑总裁给了我一个如此好的发展平台，让我能够充分展示自己的才华。非常感谢！
在20xx年之前，我从来没有从事过IT行业，更不用说卖投影仪了。然而，在经过一周的培训和第一周的实战之后，我成功地卖出了自己的第一款产品，进入了IT行业，并且接连做了几笔交易。这让我突然充满了自信，我决定加入公司发展事业。我相信我的决定是正确的！
现在，请允许我对这段时间的工作做一个简单的总结和分析，希望各位领导和同事能够给我一些指导和建议。
第一、工作表现
截至20xx年底，我共开发了一批有潜力的客户，进行了多次上门拜访，每天打了30多个电话，销售额达到了10万元。然而，我必须承认，我的销售业绩并不理想。与其他经验丰富的销售人员相比，我感到非常惭愧，但是我知道惭愧之后应该勇敢面对。我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，努力取得更大的成绩。我认为我的业绩不理想主要有以下几个原因：
1.刚进入IT行业，对产品和行业知识不够熟悉。我会加强学习，提升自己的专业知识，以便在以后的工作中更好地推销产品。
2.自身工作经验不够丰富，与客户沟通协商的技巧还不够娴熟，导致一些订单丢失。在以后的工作中，我会多向前辈学习，总结经验，提高自己的销售能力。
3.我还不够勤奋。在以后的工作中，我会全心全意为公司服务，致力于工作，增加工作量。我相信勤奋可以弥补我目前的不足。我相信在未来的一年里，我一定能取得更好的成绩。
4.个人认为市场原因也有一定的影响。根据客户的反馈，年底商家忙于清理库存，不愿意用现金购买产品，这给我们的销售带来了一定的困难。此外，一些客户的订单会推迟到年后交货。
第二、事务性工作
1.我严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排。
2.我参加了公司为期一周的培训，并在培训期间进行了一些市场调研和调查，收获颇多。
3.我经常帮助公司的其他同事处理一些突发事件，比如送货、送文件、帮忙看店等。
4.我轮流主持晨会，锻炼了自己的组织能力和适应能力。
第三、应收账款
我严格执行公司的财务制度，截至目前，我的应收账款回收率达到了100%。在未来的工作中，我将继续严格执行公司的财务制度，确保公司资金的安全。
第四、亲身经历
1.电话营销技巧：在打电话之前，我会提前准备好自己的语言，保持冷静，不要紧张。在与客户沟通时，我会保持思路清晰，严格遵循公司的报价原则。当客户态度不友好时，我会学会随时调整自己的情绪，不被客户左右。
2.客户拜访技巧：初次拜访客户时，我会坚持谦虚的态度。在交换名片时，我会双手奉上，并说一些恭维的话。在商业洽谈中，我会保持头脑清醒，立场鲜明，不被客户左右自己的`思想。我知道必须坚持原则，否则我们的工作会变得非常被动。
3.客户信息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页，我还通过网络和朋友搜集了很多客户信息，并成功开发了不少新客户。我认为在这方面，我们必须拓宽自己的眼界，这样我们的市场才能变得更大。
4.客户管理：我对我的客户进行了分类归档，尤其是对加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，并重点开发和培养重要客户，提高了我的工作效率。
5.其他心得体会：
第五、个人建议
1.我认为公司应该增加我们的培训机会，无论是产品知识还是营销技巧，这样可以大大加快我们业务员的成长。
2.作为新人，我们对财务方面不太熟悉，我希望公司能够抽出时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯低级错误。
总结起来，我非常感谢公司给我提供的发展机会，并且感谢领导和同事们对我的指导和帮助。我会以更加饱满的热情和努力，不断提升自己，在未来的工作中取得更好的成绩。谢谢大家！
员工个人年终总结 篇9
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，工作总结更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的`导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉，增加顾客回头率
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！
员工个人年终总结 篇10
在过去的一年中，我在工厂领导和车间领导的帮助下，通过与工人同事的共同努力和自己的积极努力，顺利完成了自己的工作。在年底的时候，我觉得有必要认真总结一下过去一年的工作。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何更好地工作。以下是我对自己今年工作的总结：
首先，我要说一下我的工作态度和思想工作。我对本职工作非常热衷，严格要求自己，遵守各项厂规制度。我时刻保持谦虚、谨慎、律己的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，我始终勤奋学习，积极进取，努力提高自己的能力和水平。我始终勤奋工作，认真完成任务，履行好自己岗位的职责。我坚持自己的理想，坚定自己的信念，并不断加强学习，提高自己的工作技术。
其次，我要谈一下设备操作和工作领悟。作为一名优秀的员工，我认为自己应该对自己的工作有清晰的认识，并熟悉和熟练掌握自己的工作。我努力了解机器工作操作的原理，并具备处理故障的能力，以完成领导交给的各项任务。然而，由于自己的能力有限，我并不能做到百分之百的完美。在工作过程中，我也存在一些不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还有所欠缺。但这些不足会激励我更加努力地工作，谦虚谨慎地向别人学习，尽可能提高自己的工作能力。我希望能够更加快速、高效地完成自己的本职工作，为公司创造更大的效益，实现自己的工作与收获的平衡，以更有动力、更有自信地工作。
另外，人际关系对我来说也非常重要。一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧。所以，与同事们团结一致是成功完成领导交给的工作任务的前提。这一点不仅在工作中如此，平时的生活中也是如此。所以，团结其他同事不仅仅是个人的事，也是一种工作的义务。我将履行我的义务，锻炼培养自己的交际能力。
最后，我回顾了过去一年的得与失，并展望了未来。对于过去的得与失，我会吸取有利的因素，强化自己的工作能力，并在以后的.工作中排除不利因素。这一年的工作让我在成为一名合格职工的道路上不断前进。我相信通过我的努力、同事们的合作以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会能力。我也要感谢领导给我这个合适的工作岗位，让我能为社会做出自己的贡献。
一年的工作已经过去了，我相信在今后的工作中，我会继续努力。虽然在一年中，我的工作还存在一些瑕疵，但这是无法避免的。因为谁也不是圣人，犯错误在所难免。所以，我不会过多苛求自己。但我相信，只要我在岗位上一天，我就会尽我所能地努力，将自己的精力和能力用在工作上。我相信自己一定能够做好工作！
员工个人年终总结 篇11
时间如梭，一年的工作瞬间成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将到来。现总结各方面的情况如下
一、基本情况。
我今年9月被领导安排到广东大华农当保安队长，在新的工作环境中，我和运动员们克服了值班室不完善、周边环境复杂、工厂多、外来人员复杂、生活条件简陋、困难等各种困难。在工作上，无论工作条件多么艰苦，工作任务多么艰巨，我们都能求同存异，顾全大局，都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务。队长作为领导，在各项工作中都能走在前面，在前面工作，给队员们树立榜样，增加了干劲和自信。
二、制度的建立和完善。
1、工作规范有序、有效的关键是科学适用制度保证"；不是规则，不是周围"。的双曲馀弦值。晋升为队长后，我在值班、接班、学习、训练等方面提出了严格实用的制度，用制度规范大家的行为，用制度保证工作任务的完成。值班选手必须在xx分钟前交接工作岗位，坚决防止自盗行为。
2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、查岗巡查制度、奖罚制度、人员车辆物品出入检查登记制度，并完善存档，以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度进一步完善、落实，使我们提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任。
三、抓思想建设。
我们的运动员来自不同的地方，不同的职场，每个人的综合素质、性格、兴趣都不同。我们在团队建设工作中，要有思想道德。
设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。员工培训，学习，值班记录，制度上墙，取得了不错的成绩，得到了上级领导的认可。当队员生病，或遇到困难时，在工作上帮助调班，只要我知道的，我都会尽力关心和帮助的，只要我能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。这种人性化管理，不仅使受
帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望，使班子和谐团结。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。今后我们将在以下几个方面开展工作
1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。
2、提升个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类制度的'培训工作，提升服务礼仪，人性化管理。
3、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序，加强厂区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状态。
4、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出门的检查制度落实，控制流动闲杂人员进入厂区，确保无盗窃、无损坏事件的发生。确保公司公共财产人员安全。
员工个人年终总结 篇12
我于20xx年xx月来到了xx项目部，本人能够遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，完成指派的各项工作任务，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关知识，不断充实完善自己。
一、主人翁意识
有着强烈的主人翁意识，随时关注公司发展，切身想到公司及项目部的利益，坚定公司会不断的发展、壮，对公司的未来充满了热情与期望。
无论在工作还是生活当中，一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。
由于xxxx项目竖外项目，工作中的困难语言上的交流，如果无法交流，膜作就根本无法进行。但我仍能以很短的时间融入到工作里，能够在学中干，在干中学，逐渐的已能够立的与施工方交流。
二、坚持原则
根据项目的实际情况，我既要在现场监督指导当地施工方的工作，控制施工质量;又要在办公室对施工方所上报的工作量进行审核。在施工高峰期时，工作量是相当的，但我仍然能坚持原则，在现场上严格要求施工单位，对于检查发现的施工过程中出现的质量问题，坚决要求施工方进行整改;对于施工过程中出现的技术问题，能够与施工方一起商量，找出问题的解决办法。在工作中有一定的预见性，对于施工过程中可能遇到的问题，能够及时的提醒施工方注意，并采取相应有效的措施应对或避免问题的出现，做到了不打无准备之仗。
三、做好核算记录
在工作量核算方面，能够做好核算记录，杜绝了施工单位的重报、超报现象;对于施工方能够结合现场实际情况对每一笔工作量认真计算，对于在计算中与施工方存在差异的地方，能够明晰的将自己的计算式标示在施工方的计算书上，便于施工方进行核对。对于工作量上存在有较偏差而需要扣除的部分，能够给于施工方合理的解释，并使施工方能够认同应该扣除部分的工作量。对于由于自己的.计算失误，而错误更改的工作量，在经过施工方指出后，能够虚心接受，并及时进行更正。由于施工方计算遗漏的工作量，也能够及时给与增补。能够做到了公平和公正，在工作中本着对总包方认真负责的态度，对施工方所报的工作量认真审核，不应该给的坚决不能给，保证总包方的利益;对待施工方，做到了应该给的必须要给，由于施工方的计算原因遗漏的工作量，现场上也确实完成的，能够指出并增补，做到了对施工单位负责。
四、生活中积极开拓进取，提高工作水平
不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己处理实际问题的能力;讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养;开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题能够多看多问多想，多向周围的同志请教。
通过建筑施工现场管理，使我增长了知识，开阔了视野，总结了不少的现场施工经验，学到了先进的管理经验和施工技术。书本的理论知识和现场实践经验实现了完美的结合，同时随着社会建筑施工水平的不断提升，要求我在以后的工作中更要跟上形势，在工作中更要严肃认真、一丝不苟，学好新技术，迎接新挑战，努力践行科学发展观，改正缺点，发扬优点，为公司的建设和发展作出自己的贡献。同时也坚决树立质量第一，业主(用户)至上的建筑新理念。我定将以极的工作热情、务实的工作态度，严谨的工作作风投入到工程管理中去。
作为一名新员工，工作总结还过于遥远，因为我对工作上的许多问题还是知之甚少。但经姜晓娜的指点，结合初加工的生产流程，还是对不同的产品工艺有了实践上的认识。特别是xxxxxx，因为车间内长时间的加工，也体上了解生产线上易出现的问题。但对于产品有质量上影响的外来因素还是很不清楚。
学习工作的这段时间，我了解到对于初加工主要针对的是控制杂质和掌握半成品的规格，后者工艺上有明确的规定。除了发酵室内的温、湿度与时间可因实际情况而有所改变外，其它基本上是要一步步按照工艺完成。特别是对重量与小的要求，但针对前者，加工过程所需的器具与设备中有杂质能混入产品;因清理不当而混入的也不无所在;甚至于员工身上的穿戴上也会有混入的可能，等等。感觉上种类甚多，但实际上要寻找观察时却是找不到一点儿头绪，只有对毛发的控制，那是显而易见的，除此之外，我也仅仅了解落地产品的处理了。
对于整个工序还有部分问题，我了解它的存在，但却不理解。如：车间对于各种产品在包制过程中必须分清批次，而这项工作的意义是什么?发现异常问题后，要将有可能受到质量影响的产品单存放，但怎样的算是有可能接触?如何单存放?存放到什么地方?工序出现怎样的问题应该停止生产，改变到什么程度可以继续?在停产过程中，之前加工的产品怎么处理?等等。还有很多更细小的，不知道该怎样实施。
还有一部分是我感觉存在，需要我去学习，但我并不明确它指的是什么?只是在开会时，会听到一些前所未闻的工作用语。
由于工作时间较短，对于各方面的了解都过于肤浅，过多的疑惑让我感觉在工作上有头无尾，有尾无身，渴望能在年前学出点门路，我会抓紧时间，加倍努力，以最快的速度消化吸收。
作为一名年纪偏小的新员工，我会虚心向家学习，在20xx年结束之前，有个阶段性的提高，以便做好20xx年的工作，尽快争取与家同步，做一名合格的品质管理人员。
员工个人年终总结 篇13
一年来，在领导的领导和培养下，我加强学习锻炼，认真履行职责，积极调整心态，使我不论在思想认识上还是工作方法上都有了很大进步，鉴别力进一步增强，执行力进一步强化，承受力进一步提高。现将今年工作完成情况和明年工作思路总结如下。
一、20××年工作总结
今年是我工作的第四个年头，又身处办公室这样的综合性服务部门，一直以来，我始终牢记"不与上级争锋，不与同级争宠，不与下级争功"的"三不"原则，在委局领导的支持和帮助下，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好地完成了各项工作任务。
(一)加强学习，努力增强鉴别力。
一是加强业务知识学习。业务知识，常学常新。今年，重点围绕加强党的纯洁性、党性党风党纪教育、治理慵懒散奢、开展调查研究等方面，进行业务知识学习。对今后工作思路有了大概了解，努力做到心知肚明，为更好地服务委局各部门开展好明年工作奠定良好基础。
二是注重知识更新。要学做事，首先要学做人。要想以崇高的品德、高尚的情操和良好的修养赢得尊敬，就必须靠长期学习和刻苦磨练才能得来。今年，我利用业余时间通读了《苦难辉煌》、《明朝那些事儿》、《摇晃的中国》、《生活周刊》、《南方周末》、《经济观察报》等书籍报刊杂志，努力避免知识老化、思想僵化、能力退化，不断增长知识、增加智慧、增强本领，视野和思路得到进一步开阔。
(二)认真履职，不断强化执行力。
今年，在调研信息、督查督办、文字材料、接待服务等日常工作中，我努力做到"不让领导布置的工作在我手中延误、不让需要办理的文电事项在我手中积压、不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落、不让委局机关和办公室的形象在我这里受到影响。"回顾今年的工作，我认为主要有以下几个特点：
第一，在计划上注重有序。一年来，根据办公室整体工作安排，由我牵头组织的调研服务、会务保障、接待考察等工作共计30余次。工作中，无论涉及多少单位，无论涵盖几个内容，我都坚持事无巨细地制定方案、拟定计划，努力做到按部就班、有条不紊，充分体现了计划性。也正是这种计划有序的工作方式，使我在各项工作中逐渐变得沉着冷静、自信成熟。
第二，在协调上注重有方。今年，全市系统运动会交由我区承办，作为全市性的体育赛事，不但委局领导甚至区委区政府主要领导都高度重视，明确提出要办出特色，办出水平。为了完成好任务，在这项工作中，我作为组织者之一，在委局领导的领导下承担了一些协调工作。工作中，注意方式方法，尤其是运动会当天，作为东道主和主办方的联系人之一，承担着协调各方、服务全局的重要职责，仅仅是当天上午就接打电话上百次，为运动会的胜利召开做出了自己的贡献。
第三，在落实上注重有力。今年，在督促完成委局57项折子工程和两件政协提案的`过程中，我始终坚持沟通在前、协调在先，注重督查、注重落实，尤其是在提案件的办理中，与承办部门、提案代表和政府办等相关部门，保持了密切沟通，提前给予了答复，受到了各方好评。
第四，在反馈上注重有声。作为办公室的一员，平时的很多工作都需要得到反馈性信息。可以说，任何一次会议的成功举办，任何一次接待工作的顺利完成，任何一项领导批示的落实，都需要反馈，都离不开反馈，这就要求我必须做到在工作中坚持"事事有反馈，反馈必有声。"
回顾一年来的工作，我虽然取得了一些成绩，积累了一些经验，收获了一些希望，但是，实事求是地说，与领导的要求和自己的期待还有不小差距，主要表现在：在工作的韧劲上有待进一步历练，在工作的方式上有待进一步成熟，在工作的状态上有待进一步调整。总之，回顾取得的成绩，固然可喜，值得欣慰，但面对未来，仍感任重道远、不敢懈怠。
(三)调整心态，逐步提高承受力。
一年来，在工作中，我明显感觉到自己遇到了所谓的"三年之痒"，工作疲态初显，出现了诸如状态起伏、动力不足等现象，一定程度上影响了工作效率。面对这些，我对自己做了认真分析，及时进行自我加压，主动查找差距，并采取每天晨练、早睡早起、坚持业务知识学习等措施，努力保持精力的充××、工作的高效、斗志的高昂和信心的坚定，逐步提高了自我承受力。
二、明年工作思路
20××年，对于我个人而言，机遇与挑战并存。最大的机遇是工作上逐步驾轻就熟，最大的挑战就是在这个时候容易迷失自我。因此，对于下一步的思路，我想，还是通过着重抓好以下"四点"，实现以点带面，寻求自我突破。
一是找准切入点。无论做什么事情，都有个找切入点的问题。切入点找到了，找准了，工作不仅主动，还能起到纲举目张、全局皆活的作用。初步打算，明年准备以月度总结为切入点，以信息的形式将委局工作任务完成情况进行月度分解，以达到督查督办的目的。
二是把握着力点。着力点，顾名思义就是致力于完成某项任务或工作时重点着手之处。作为办公室的一员，明年将重点围绕会务组织、文字综合、接待考察、文电办理等"着力点"开展工作，分门别类完成好分内工作，不断提高工作效率。
三是开拓创新点。创新，某种意义上可以说就是"人无我有，人有我优;人无我有，人有我新。"办公室工作，任务繁杂，头绪众多，要想实现创新，难度较大，但是，有难度并不代表没出路，如果对自己的分内工作加以梳理，无论是会务组织，还是文电处理，都能找到创新点。
四是激活兴奋点。常言道"兴趣是最好的老师"。时间长了，每一个人都会产生职业倦怠感，遭遇发展的瓶颈。这个时候，如何在平时的工作中，有效激活自己的工作兴奋点，对于提高工作效率具有十分重要的作用。
最后，用一句话作为本年度的工作总结下一年度的开始，也就是：前行，需要坚持;坚持，必然前行。这既是自励，更是共勉。
以上所述，仅为自己的一点不成熟的思考，不妥不当之处，敬请批评指正。
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