工作年终总结通用（4篇）
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如我们来制定一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家整理的工作年终总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作年终总结1
时光如梭，光阴似箭，不知不觉，又一年过去了，伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年，在值此辞旧迎新的时节，对过去的一年做一个工作总结，目的是对过去的工作总结经验和教训、不断完善了提高自己，以至于把工作做得更好，可以让自己满怀信心地迎接新的一年。下面我对过去的一年的工作进行一个简要的总结。
一、20xx年主要工作回顾
在20xx年中，我辖区坚决贯彻落实公司总部下达的任务和政策，学习、制定我辖区的销售计划，落实销售的各个环节。在提高我公司产品知名度工作上，我辖区做了一些宣传并有了一定的效果，我公司产品在我所属辖区市场上渐渐被客户认识；在团队建设方面，我辖区定期对团队成员进行培训和工作经验交流，提高个人销售技能，同时还加强团队的团队文化建设，为提高团队的战斗力做了相应的努力并有了一定的效果。这两方面是我认为我辖区做得比较好的方面，但在其他方面的工作很有很大的差距和不足。
二、20xx年工作业绩盘点
1、客户管理工作
A、辖区销量前5名客户20xx年发展情况
在客户管理工作方面，我辖区都在努力地落实公司下达的政策。在维护老客户方面，我辖区营销人员都定期地拜访老客户，但由于我公司产品在辖区市场竞争力弱，产品需求量小的原因，导致了我辖区销售业绩下降，效果不是很明显；在开发新客户方面，我辖区营销人员积极开拓新市场、新客户，提高产品在辖区市场知名度，收到了一定的效果。
2、工程支持工作
A、辖区20xx年拿下的5个样板工程情况。
B、对辖区工程业务支持的主要工作及效果评估
在辖区工程业务支持方面，我们公司产品质量得到了业主方的肯定，对于业主方的要求，比如供货，送货等，我们都尽量的根据合同满足业主方的要求，在销售服务方面得到了业主方的一致好评。
3、重点市场开拓
A、20xx年辖区重点市场（区域或产品）开拓进展情况
重点市场的开拓方面，鉴于我公司产品价格和竞争力因素，我辖区主要开拓对象为有实力的、对产品质量要求高的客户市场。比如企事业单位和有实力的开发建设单位，也有了一定的进展。
B、重点市场开拓的'经验及教训
在这里，我想说的是市场是由客户构成的，开拓市场，就是开拓客户，抢占我公司产品市场占有率，对于重点市场，我们重点开拓，集中精力，制定目标，以拿下该市场为最终目的。对于辖区内的每一个市场，不论大小、不论轻重，我们都以重点市场来开拓，对于潜在的市场，重点培养，重点开拓。
（三）辖区人员培养和团队建造
1、现有营销机构负责人基本情况及工作胜任度评价
总的来说，我辖区营销人员表现差强人意，但从过去一年的销售业绩来看，还有几方面有待提高。
（1）业务经验：表现在部分营销人员业务经验还不够丰富，营销员的坚韧能力还有待提高。
（2）营销理念：我们都知道，中国社会经济发展突飞猛进，市场变幻莫测，营销理念也不断更新，我辖区部分营销人员在理念上跟不上市场的变化，导致在营销策略上跟不上市场变化的步伐，在这方面我辖区不认人员须转变营销意识和理念，有待加强和提高。
2、提升营销机构负责人能力方面的主要工作及效果评估
在提高营销机构负责人能力方面，我辖区定期地对负责人进行业务培训，每一次培训都有每一次的收获，在个人销售业务水平上看，辖区营销机构负责人的业务水平和技能都在团队前列，收到了显著的效果。
3、主要业务骨干引进、培养方面的主要工作及效果评估
引进业务骨干方面，我辖区对于新骨干，新员工都加强了工作经验交流，沟通培训，加强了团队意识的灌输，让苏引进的业务骨干很快能融入到团队中来，使其能够真正发挥骨干的先锋作用和战斗力。
三、20xx年感悟和反省
（一）对辖区市场的新认识
回顾过去的一年，辖区销售业绩下滑，主要是我辖区市场竞争大，产品需求量减少，导致了我辖区销售量同比去年答复下降。
（二）对市场管理的新认识
对于市场管理方面，我认为市场是个大舞台，我们就是舞台上的一员，观众喜不喜欢，就看我们跳的好不好，我们要遵循市场发展规律，抓住市场信息，掌握市场的动态，要抢占市场，首先就得掌握市场信息，这样才能让我们赢得市场先机，占据市场主动权。
（三）对团队建设的新认识
对于团队建设方面，我认为继续加强团队文化建设，从团队文化、团队凝聚力等方面着手，一支有战斗力的团队，必是一支团结的团队，团队中的每一个成员，都朝着团队目标不懈努力，这样才能正真发挥团队战斗力。
（四）反省20xx年工作中的主要失误或不足之处
鉴于20xx年辖区销售业绩，我认为我们在以下几个问题需要解决：
1、营销人员个人素质还有待加强
具体变现在个别营销人员坚韧性不够，耐心不够，对于坚实难攻的客户和市场，缺乏耐心与毅力。
2、沟通不够深入
具体表现在营销人员对于客户提出的要求不能够及时的给予答复和解决，还有就是在对于客户的真正想法没能够及时掌握和了解，在跟踪客户方面不够坚韧，有待一次拒绝后就没再进行二次跟踪，导致丢失了一些潜在客户。
四、20xx年工作计划
（一）对20xx年辖区市场的基本认识
机会与挑战并存，在我看来，我辖区市场形势严峻，竞争压力大，机会总是与挑战并存，有压力才会有动力，鉴于过去一年辖区销售业绩下滑，我们一定会调整营销策略。明年是充满挑战的一年，也是充满希望的一年，作为一名营销人员，我们一定要内强素质，外塑形象，争取让明年真正的成为希望的一年、丰收的一年。
（二）团队建设
着力从加强团队意识建设，团队个人业务技能培养，加强团队的凝聚力，做到有惩有罚。提高团队成员的积极性和主观能动性。真正地把我辖区团队建设成一支成熟的、团结的、充满凝聚力的富有战斗力的一支团队。
（三）关于市场布局
在市场布局方面，我辖区采用以辖区管理处为中心点，向周围地区扩展延伸，着重开发重点市场，挖掘发现新市场，以辖区管理处为网络节点，建立一个区域性的销售网络。
（四）关于销售任务分解落实
根据公司下达的年度销售任务和本辖区市场情况，落实辖区内各营销人员的销售任务，做到有奖有罚，积极调动营销人员的积极性。
五、小结
20xx年即将过去，20xx年的钟声即将敲响，总结过去的一年，有失有得，以昨天为镜，不断总结经验教训，努力提高自己，在新的一年里，调整好心态，迎接新的挑战和机遇，愿在来年里我辖区及公司马到功成。
工作年终总结2
一年以来，在县教育局的正确方的案，。欢领导下，以促进教育和谐发展宗旨，积极进取，扎实工作，圆满完成上级部署的各项工作任务。同时，在乡中心校校长正确方的案，。欢指导下，创造性的开展一些工作。为全面提高师德教育水平，现将所分管德育工作及其它工作回顾如下：
学校德育工作是学校工作的核心组成部分，教师不仅教书，还要育人，育人是办学的宗旨。结合我乡学校实际，积极创设育人环境，今年年初，组织中小学购置名人画像、张贴名言警句、激励性语句和温馨提示，营造良好的文化氛围，让学生处处受教育，做到环境育人。以活动为载体将德育工作渗透其中，组织学校开展养成教育，教育学生勤洗手、勤刷牙、说文明话、对人讲礼貌、爱护公物等，引导学生人人懂文明，人人争做文明学生。另外，开学初，还对学生进行教育，组织学生学习《小学生日常行为规范》、《小学生守则》等，让学生明白做文明学生的准则；利用每周一升旗仪式中的国旗下讲话，红领巾广播站，有计划地进行正面教育；11月，在人人参与、校校评选的基础上，将各学区中学推荐的“爱我中华”演讲比赛的优秀选手集中在乡一中多媒体电教室进行演讲比赛，有22名选手参赛，赛场上选手们个个英姿焕发、精神抖擞，赛出了风格、赛出了水平，经过激烈的角逐，评选出一等奖6名，二等奖12名，当场颁发了荣誉证书。“爱我中华”演讲比赛的成功举办，对中小学生普遍进行了爱国主义、整体主义教育，陶冶了学生情操；精心组织、周密安排了全乡中小学开展了入队、入团仪式和宣誓，使学生感到少先队员、团员的神圣、光荣，增强团队组织凝聚力、号召力；在文明礼仪月中各班还利用主题队会，让学生自由发言、讨论，对校内外事件发表评论。使学生在各方面的教育中受到启发；在全乡深入扎实开展了习城乡首届师德标兵评选活动，评选出潘丽娟、侯百中等十二名敬业爱岗、无私奉献、锐意进取的优秀师德标兵，激发广大教师立足本职工作，积极进取、扎实苦干，形成学先进、争先进、当先进的'良好教风；11月份开展了以“我为祖国站讲台”为主题的师德师风教育，评选出全乡优秀师德论文40篇，在乡二中成功举办了“我为祖国站讲台”演讲比赛，教师张艳稳荣获第一名，郑丽萍等荣获第二名，王凤菊等三人荣获第三名。此次演讲比赛让教师对自己的工作岗位有了重新认识，更加热爱学生，更加投身教育，激发了广大教师立足岗位，积极进取、扎实工作的坚定性。敦促中学在校门口设立文明监督岗，由中学在学校挑选最优秀的学生轮流值岗，进行礼仪示范，与入校师生、来宾互致问候，让大家一进校便有一种亲切、温馨的感受。在校园内文明监督岗对个别学生的乱扔、乱丢等不良行为进行监督，制止一些不文明行为的发生；全乡小学放学实行路队制已成为习城乡教育的一道亮丽风景，尤其是400余名学生的南五庄中心校，放学后无教师组织，学生自行排队，由年级路队队长组织学生有序路队回家，有效防止各类安全事故的发生。
全力做好教育信息宣传工作，每星期定时往县教育局办公室报送一篇信息，有4篇信息已在《濮阳现代教育》上发表。2篇在省级刊物上登载，尽力做好办公室工作，每周一把办公室打扫干净。洁，。。会议记录，。。打印下发本周工作安排，圆满完成了上级部署的各项工作任务。
回顾过去，我们的工作取得了一定的成绩。展望明天，我们的工作目标更艰巨。本学期学校德育工作之所以丰富多彩，是我乡学校校长对次项工作的高度重视、团结协作、紧密配合的结果。虽然这项工作还有许多值得研究，不断完善的地方，但我们有信心发扬优势，在20xx年创造更好的成绩！
工作年终总结3
一年的工作接近尾声，我村的计划免疫工作在镇卫生院领导和计划免疫专干的领导下，经我不懈的努力下，圆满完成了全年的工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：
一、全年工作基本情况
组织及培训情况：为保证全年工作正常有序的进行，全年针对儿童预防接种工作接受了镇卫生院的4。25计划免疫宣传日，麻疹强化、入托入学接种证查验等工作的相关知识培训工作，保证全村计划免疫工作的顺利实施和及时完成。
1、疫苗接种完成情况：七岁以下儿童建卡率达到98%以上。疫苗接种率达到98%以上，全年无一例接种异常反应的发生，保证了疫苗接种安全。
2、生物制品管理及冷链运转：按照上级要求正确存放管理，认真填写出入库登记，每月对疫苗及注射器进行自查，及时发现过期、破损疫苗并按要求处理，严格执行安全注射管理制度，冰箱温度保证在规定范围内，认真填写冰箱温度记录，定期除霜，保证疫苗存储质量，去卫生院领取疫苗时必须携带冷藏包和冰块及温度计以便及时观察途中温度，确保疫苗的质量，为安全接种打下了坚实的基础。
3、新生儿建卡建证工作：我村对新生儿进行及时建卡建证工作，并从分发挥乡村医生的积极性，大力宣传新生儿建卡建证及接种疫苗的重要性，并采取多种宣传形式，保证我村新生儿能及时的建卡建证，保证疫苗接种的及时率。
二、存在问题
1、儿童家长接种证保管情况不好，证破损，丢失现象比较多。
2、流动儿童管理是个薄弱环节，特别是本地出生儿童不定期外出与返回，给免疫工作带来很大的困难。
四、今后打算
1、在本年度工作基础上，继续加大宣传力度，让家长深刻认识到儿童计划免疫的.重验的工作人员进行了以《预防接种规范》、《疫苗流通和预防接种管理条例》和《入托、入学儿童预防接种证查验实施方案》为主的培训，确保接种证查验工作的顺利实施。
五、查验结果：
xx街道查验接种证及补种工作从9月1日开始至12月20日结束，对xx街道3所小学和26个幼儿园开展了接种证查验工作，查验覆盖率为100%。应查验儿童1161人，实查验儿童1161人；持接种证人数709人，应补证人数452人，应补种人数930人，实际补种全人数905人。
六、工作评价：
本次新生入托、入学儿童预防接种证查验工作，由于各级的重视，各学校的积极配合，使入托、入学儿童预防接种证查验工作得以顺利实施，基本达到了预期目的，但是在查验工作也存在一些问题：
1、免疫规划和预防接种宣传工作不到位，部分学校老师和儿童家长对预防接种工作的重要性认识不足；不重视预防接种证查验和保管工作，存在预防接种证丢失情况。今后应重视免疫规划及预防接种的宣传，切实做好学校预防接种证查验工作，加强免疫规划管理。
2、加强卫生和教育行政部门协调，逐步在托幼、学校进行扩大免疫规划的宣传，采取不同形式，举办托幼机构和小学相关人员的培训，提高托幼机构和小学校老师和儿童家长对免疫规划和预防接种知识的认识。每年幼儿入托、新生入学将查验预防接种证的工作列为主要内容，将查验预防接种证的工作纳入免疫规划管理。
3、通过对1161名儿童预防接种证的查验，其中反映了常规免疫接种工作中还存在不扎实的问题。要将工作重点放在流动儿童的预防接种管理上，对无证和免疫漏种儿童及时进行补证、补种，确保让每名适龄儿童都能及时享受到国家提供的免疫接种服务。
工作年终总结4
20xx年转眼间就这样过去了，在过去的一年中，我们杭州商祝装饰公司的业绩较往年业绩出现了较大的增长，公司的发展也越来越被看好。虽然受金融危机的影响，全国楼市普遍不景气，售房量较往年并没有大的增长。不过我们杭州商祝装饰公司在经过数年的发展之后，在业界已经有了小小的名气，在加上我们的工作态度以及质量，我们公司取得大的发展并不奇怪。
20xx年是杭州商祝装饰公司三年发展战略的第一年，公司全体同仁围绕公司的战略目标，按照“用我们专业的设计，精湛的施工，缔造客户的需要”的要求，努力拼搏，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、公司管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。
一、注重公司人才建设，增强公司竞争力
公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善《制度手册》，初步形成激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。20xx年公司共吸引各类人才近10名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加公司竞争力。
二、加强公司文化建设，提升公司凝聚力
良好的公司文化才是推动公司发展的真正动力，通过公司网站、公司博客的改版，文化宣传栏的及时更新，旅游，聚餐、KTV、羽毛球等一系列活动，宣传、推广了公司文化建设，增加了员工对公司的认同感，提升了公司凝聚力。
三、以经营为核心，整合资源，推行网络营销模式
根据公司20xx“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。
1、全面推行网络营销模式，实行网络市场责任营销
根据公司历史经营数据和市场发展潜力公司新增了网络渠道由网络经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每单对网络区域经理进行绩效考评，网络区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了网络区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，20xx年先后在余杭、温州，台州，安徽（筹），等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。
3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，
为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
20xx年，公司合同总业绩3000万余元，，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了浙江我芯我能科技有限公司、杭州携程旅行社办公楼工程、杭州天崎进出口有限公司办公楼工程、杭州奥腾电子有限公司、杭州浩帝餐饮娱乐有限公司、浙江树人大学、国浩律师杭州事务所、杭州千岛湖俊联旅游开发有限公司、宁波中源信息科技有限公司、浙江欧珀电子有限公司、中共杭州市余杭区委员会老干部局改造工程、杭州华联置业有限公司、安徽省信维科技有限责任公司、九保网吧、杭州金杭包装印业有限公司、杭州汉安半导体有限公司、浙江顺丰速运有限公司、苏州和润机电工程有限公司、杭州台亚园林景观有限公司装修工程等其他挂靠工程。
通过不懈努力，公司在高档办公楼和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础；打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。
四、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度
1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责。
2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。
3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系
通过总结项目管理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的`定位。《项目管理手册》的实施，规范、制度化项目管理工作流程；清晰岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。
五、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力
为更好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，20年公司先后荣获20xx年度“全国装饰百强公司”、“AAA信用公司”、“浙江省建筑装饰信用优秀单位”、“20xx最佳室内设计公司”称号，并预计明年完成了建筑业企业资质证书工程专业承包二级资质升级、建筑装饰装修工程生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力，从而为20xx年公司品牌建设奠下了坚实的基础。
20xx年我们公司的发展速度是最快的一年，所以20xx年也算是我们公司的一个转折点，从20xx年开始，我们杭州装饰公司就算是正式上了发展的轨道了。今后要如何工作，大家都心知肚明。我们杭州装饰公司的发展就是要不断的前进，不断的努力，在不断的发展中赢取市场占有率。只要我们重管理，重质量，给客户最满意的答案，我们的公司的发展将会一直不断的持续下去！
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