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年度工作总结

时间：2023-08-14 08:25:27 年终总结我要投稿

[精选]年度工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，我想我们需要写一份总结了吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编整理的年度工作总结，欢迎阅读与收藏。

[精选]年度工作总结

　　年度工作总结篇1

　　1.前言

　　本人姓名xxx，20xx年6月毕业于xxx大学，自20xx年1月即在公司实习，毕业后直接转正。鉴于入职转正将满一周年，特此做一份年度工作总结，向公司领导汇报一年来的工作情况，同时，也借此契机，做一下自我总结和自我剖析，认清的优缺点，明确自己将来的努力方向。

　　2.工作介绍

　　2.1参与的项目

　　自实习起，一直在测评组，在项目经理贾xx的直接领导下，全程参与了5个项目，部分参与的项目主要有4个，详细情况如下：

　　1)xxx管理系统

　　2) xxx系统

　　3)xxx系统

　　5)xxx系统

　　6) xxx系统

　　7) xxx系统

　　8) xxx系统

　　9) xxx系统（进行中）

　　2.2项目中工作内容

　　入职后，首先到xxxx现场支持测评工作一个多月，主要工作为准备xx数据，维护测评所需基础数据；更新系统，备份数据库；配置测评系统所需软件环境，准备测评前期工作；现场指导用户操作测评系统，进行评分，解答测评现场用户提出的问题，并认真作好记录；接听电话，解答各单位管理员在使用系统中遇到的问题，需要时远程协助其解决问题；修改系统部分功能，满足用户新需求。4月份到进行xxxxxxxxxx系统的现场支持，主要进行系统的维护更新，与客户沟通，帮助客户管理系统或解决系统问题。

　　xx项目结束后，先后通过编写SQL脚本及修改程序，输出xxx、xxxx、xxxxx等系统的反馈结果，并进行校验；在贾xx的安排下，对xx系统进行一些简单的修改，添加或修改部分简单功能。

　　毕业后先后全程经历了xx系统、xxxx系统、xxx系统、xxxx系统的设计与开发，自己的工作内容从简单的人员基础信息增删改查，到较难的测评评分模块及结果展示模块的开发，再到复杂的系统数据算法的设计与开发，在项目经理xx的指导下，一步步由简到难，由浅及深的完成系统功能模块的开发。

　　2.3主要应用到的开发语言和技术

　　工作中接触到的绝大多数项目都是B/S架构，所以HTML、JavaScript、CSS在每个项目中都是不可或少的，因为系统都是在.NET平台上开发的，后台主要应用C#语言，数据库全部用的SQL Server数据库。

　　在上面所列基础语言和技术基础上，系统平台中因为需要，又加入了Ext JS，JQuery等js库，引入了Velocity模板语言和Redis内存数据库，应用了Ztree、ECharts等开源插件，极大地提高了开发效率。尤其是Redis这个key-value存储系统的引入，使得系统处理数据性能得到了质的飞跃，解决了评分过程中高并发给系统带来的问题。

　　2.4工作中遇到的困难及解决方案

　　个人感觉工作后遇到的困难主要包含两大方面，一方面是自身原因，另一方面是工作本身。

　　自身原因包括身份的转变和技术能力的浅薄。从学生转变成了企业职工，从周围都是同龄人，变成周围是形形色色的各类人，身份上的转变也是心理上的转变，多亏贾xx哥和杨xx姐在生活上的关心以及在工作中的帮助，才使得自己得以较快的转变并适应上班生活；另一方面，刚从校园里走出来，因为实践不足原因，自己原来掌握的技术用来应付现在的工作已经捉襟见肘了，所以我更加努力的学习，在实践中成长，遇见自己不能解决的问题及时请求贾xx的帮助，在贾xx的无私帮助和自己的不懈努力下，自己技术上越来越熟练，能够解决的越来越复杂的问题，某些时候已经在贾xx的带领下学习需求调研和系统功能模块的'设计工作了。

　　工作本身的因素主要包括有些项目时间紧任务重。有些项目要求时间特别紧，但是需求却又不是十分明确，比如年前的“xxxx系统”，因为系统处理业务涉及多部门协调，特殊情况多，业务复杂，工作量大，但时间紧迫，并且开发过程中用户不断提出新的需求和更改要求，使得年前两个半月里我们xx组三个人每天工作时间超过11小时，周末一般只能休息半天，并且还因为一些特殊原因不得不熬一个通宵。在这样高压条件下，我们xx组（xx、xx、xx）表现出了强有力的团队协作能力和不怕苦不怕累的精神，抛开压力，直面挑战，以积极向上的精神写好系统的每一行代码。最终在李xx、张x等同事的帮助下，顺利完成了系统的设计与研发。

　　3.收获总结

　　3.1技术方面

　　说到收获，首先想到也是不可忽略的就是技术上的进步。

　　回想刚进公司时，杨xx姐让我往海淀评分页面中添加一个文本框，来存储用户评价意见及建议，我盯着电脑屏幕半天，看着海量的代码和数据库表，顿时有种懵懵的感觉。

　　但是随着自己接触项目的增多，对项目业务掌握程度的提高，逐渐学习、掌握了以前未曾接触过的Ext JS、ZTree、ECharts、Velocity、Redis等插件和技术的使用方法，并在贾xx的指导下，开始逐渐学习系统需求调研、系统功能模块设计等工作。

　　一步一步，在技术上自己在不断地进步，逐渐地独立，相信在不久的将来，自己不但可以在技术上独立完成现有的系统功能，并且还能够为测评系统框架地改进尽自己的一份力。

　　3.2思维方面

　　技术上的进步是外在的，虽然很重要，但我认为内在的思维上的进步才是我这一年最大的收获。

　　刚工作时总是喜欢或者不自觉地按着自己认为正确的想法来思考问题，编写程序，但是后来的经验教训告诉我，用户的想法才是决定程序编写的主要依据，要站在用户的角度思考，开发一个功能前考虑谁用这个功能，怎么用，会有什么特殊需求，然后顺着这个方向设计开发出来的功能才是一个合格的系统功能。

　　时刻提醒自己用户的需求不是一成不变的，所以在做功能前就要考虑到有没有更好的实现方式，代码编写是否可维护性强，能不能适应可能出现的需求变动。只有先于用户考虑，开发过程中才能占据主动，系统才能越改越方便，而不是越改越凌乱。

　　工作这一年，我总结出来一个道理：功能上完善是系统成功的基础，而易用性和易维护性是系统成功的关键。只有站在用户角度上思考，并在开发中预留出变动空间，才能开发出一个优秀的系统。

　　4.自身不足和改进方法

　　首先技术熟练度上还需要进一步提高。经过一年多的打磨，尽管自己技术上已经有了长足的长进，但熟练度上还差不少。一个功能，给自己足够的时间，自己能独立的完成，但是往往所用时间比预期时间要长不少，主要原因就是技术不够熟练。往往做到一个技术关键点的时候，明白怎么做，但是就是没办法立即上手，往往需要借鉴以前做过的相似功能。技术在脑子里有，但是做不到“召之即来，挥之即去”，所以今后会更加留意开发细节，让自己熟练掌握常用开发方法，高效完成系统功能开发。

　　设计思想不够成熟。自己目前缺乏把需求转换为系统设计的能力，往往明白客户想要实现一个什么样的业务流程，但却很难较快的想出系统实现设计方案。这个问题，一方面自己在业余时间补充一些理论知识，找一些系统需求调研和软件设计相关书籍，来丰富自己的理论知识，用理论来指导实践；另一方面，自己多看多学，从已有的测评系统总结功能模型，学会将抽象需求转换为实际系统设计，再由实际设计联想抽象的用户需求。

　　5.结束语

　　时光匆匆，入职已一年有余，工作中的困难与烦恼是避免不了的，但这些困难注定只能成为自己成长的垫脚石。感谢公司和领导对我的栽培，尤其是贾xx对我的无私指导，我定会继续保持一种积极上进的态度，伴随着公司共同成长。

　　骏马面前无沟壑，怂人面前全是坎！我会让优秀成为一种习惯。

　　汇报人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　年度工作总结篇2

　　一、考核相关工作安排

　　(一)提前谋划，确保考核工作有序开展

　　为确保联查取得实效，同业对标办公室提前谋划，精心安排。一是率先开展供电所资料精简，做到与上级公司有效衔接。为缓解供电所工作压力，冀北公司对供电所基础资料进行精简，制定并下发《乡镇供电所基础资料目录》，共计101项。4月份，市公司在我公司组织召开廉洁高效供电所资料精简编审工作，我公司作为试点单位，对《资料目录》中的101项记录、报表、台账等基础资料进行汇编、整理，每项资料分别做出模版和案例，并下发到各县公司执行。为与上级公司标准化供电所建设工作接轨，公司上半年供电所考核以《乡镇供电所基础资料目录》中的考核标准为依据进行考核，考核成绩占总成绩的30%。二是各专业根据冀北公司下发的《乡镇供电所基础资料目录》，结合市公司开展的廉洁高效供电所专项活动中的考核标准，同业对标办公室协调相关专业部门精心制定考核细则考核，力争做到考核内容全面、具体。

　　(二)加现场考核力度。

　　本次联查现场由三部分组成，包括安全现场、生产现场、

　　营销现场，现场部分占联查成绩的30%。尤其是营销现场采取日常检查与联查相结合的方式，将第一季度各供电所纯水变压器检查情况纳入考核，为其他专业的现场考核创新了思路。

　　(三)将供电所同业对标纳入考核，促进公司各项工作稳步推进。

　　随着市公司对县公司同业对标考核力度的不断加，为确保各项指标的`完成，同业对标办公室协调相关专业部门，依据市公司考核县公司指标及专业部门重点工作，制定并下发《供电所同业对标考核办法》，重新修订了供电所考核指标体系，共计44项指标，将各供电所月度同业对标成绩纳入上半年考核，占比例40%。供电所同业对标纳入联查成绩不但增加了供电所考核的力度和广度，同时也促进供电所日常工作的管理，确保公司各项指标的完成。

　　二、存在问题

　　一是基础资料重视程度不够，仍存在很多问题。

　　在此次联查中基础资料存在的问题较严重，尤其是安全资料，存在两票月分析不全面、安全性评价计划内容不具体、无安全工器具检查记录、无违章个人创建记录内容表述不清、应急预案修订记录内容填写不详细等问题。另外营销资料中各所普遍存在线损分析记录不全面、供用电合同未妥善保管;生产资料中部分供电所存在各种台账填写不全，GIS系统与现场不符现象。基础资料问题的存在映出一是各单位负责人对于基础资料重视程度不够，分工不明确，没有将基础工作责任到人，有的供电所甚至出现一个人既负责安全资料又负责生产资料;二是通过联查发现的问题映出工作人员工作态度不认

　　真，有的问题不是一次、两次的问题，例如供电所辖区基本情况统计表，每次联查都不同程度存在问题，有的辖区户数填错，有的线损完成情况没有及时更新，还有营销资料中线损分析记录过于简单，这些屡查屡犯的小问题，映了我们的工作态度仍需端正，发现问题应及时整改，错误可以犯，但不能每次犯相同的错误;三是各单位要养成基础资料管理日常化。通过本次联查发现部分单位存在联查前搞突击现象，我们要在日常工作中，养成随时整理资料的习惯，这样才能保证基础资料数据的真实可靠，内容全面具体，不能到联查时利用几天的时间搞突击，这样造成整理出来的资料有骨架没内容，不全面，过于简单等问题的出现。

　　二是线路及设备方面仍需加管理力度。

　　在现场检查配电线路及设备时，发现各供电所不同程度地存在着线路设备标识不清、变压器接地线锈蚀严重、表箱内有杂物，表箱无接地线、表箱破损等问题。在下步工作中，各单位一定要加线路及设备巡视检查力度，尤其要利用好春检和秋检机会认真排查线路隐患，及时处理缺陷，提高线路安全运行水平。

　　三、下一步工作要求

　　一是责任到人，认真整改。各供电所对考核中发现的问题要及时整改。从营销管理、安全管理、运维管理和综合管理等方面逐一梳理整改，一定要克服麻痹思想，切实将问题整改到位。

　　二是，以点带面，不留死角。考核中发现的问题毕竟是片面的，对于未被发现的问题，各供电所要以问题整改为契机，开展全面自查，尤其是在联查时各专业提出的细节问题更不能

　　轻易放过，要养成谨慎、认真、细心的工作态度，不能只为应付考核而搞临时突击，而要把基础工作贯穿于日常工作中。

　　三是认真开展联查发现问题回应看专项工作。为督促各单位将上半年联查发现的问题整改到位，首先要求各供电所将上半年现场检查发现的问题整改后的影像资料上传至相关专业部室，专业部室汇总后上报同业对标办公室;其次公司将组织各专业部室于9月底针对上半年联查时存在的问题进行回头看，并将检查结果纳入供电所同业对标考核。

　　年度工作总结篇3

　　在过去二年多的实习与工作中在领导和各级师傅们的帮助、引导和支持下；对工作尽心尽责、任劳任怨、勤奋学习、积极主动；遵章守纪、服从安排、听从指挥尽职做好与各部门的沟通和衔接工作；自觉摆正工作位置及工作态度，凡事从全局考虑、大局出发，配合各部门做好相关工作和任务，尽量发挥互助协作的团队合作精神。

　　在期间对生产计划任务的制定、实施、跟进、总结和完善已能够合理掌握和运用执行；基本能组织协调解决生产过程中发生的异常情况；对衔接原材料采购计划与生产计划任务进度的配合做到了行之有效；通过一段时间对各项相关数据的认识和理解，在上级领导的引导和帮助下，已可以对相关数据进行综合统计和分析运用，如物料明细的维护、车间日报表的汇总核实、原材料台账的更新等。

　　生产计划的制定与改进:之前生产计划执行月度计划方式，即每月根据市场部销售需求情况、成品库存量、车间现场生产在制品和半成品等方面数据统计和分析情况，制定出月度生产计划；按月完成。但在实际运行过程中发现车间生产的产品种类型号与销售需求情况出现供需不协调的情况，为满足市场需求经常需要办理紧急放行申请以满足发货。经过与领导商议，我建议试行周计划：围绕月度计划每周下达一次作业计划到生产车间，每周按计划完成情况作总结和分析。

　　经过短时间的试运行供求基本达到了协调一致，同步进行；但在计划执行和总结中又出现车间生产差缺原材料的问题，计划下达后无法按照计划执行，计划的实用性不强。经过与部门领导沟通和分析，问题主要出在外协采购物资配套方面，主要由于外协件生产运输周期和供方配套能力等不可抗拒的原因。

　　通过与上级领导反映、沟通、商议后决定，在制定采购计划时可合理加大相关外协件的采购量或存量，加大采购计划进度的跟踪和协调工作，车间作业计划按照以月计划分批量生产方式执行，下达生产任务指令单，下发时间提前4小时，给库房备料和生产前的准备工作预留时间；计划主要围绕市场需求发货进度、车间生产能力和物资准备情况为主，月计划根据年度或季度销售计划均匀分配；使生产任务和采购量达到均衡；尽量避免产供脱节和生产窝工待料的情况发生。

　　经过几个月的试运行，在与各相关部门的沟通协调配合下，产供销相关问题得到了相应改善和提高；生产计划完成率基本达到了90以上。

　　一、订单生产方面

　　1、在安排订单任务生产时，市场反应周期长和交货不及时；为缩短计划生产外订单生产周期（配件和零星产品等）；通过对此类产品年度销售情况、原材料采购周期、生产周期等数据的统筹分析；与车间协商合理制定出相关产品的半成品（在制品）缓存量；统一以计划的方式协调生产；缩短了一定的生产周期，同时也不会对车间正常生产秩序造成影响，提高了一定的生产效率。

　　2、灌气生产流程管理的改进和完善：在灌气生产过程中以登记瓶号的方式对客户单位进行区分和生产工序之间的衔接，由于业务量的扩大空瓶数量增多；各工序在交接过程中核对瓶号和区分客户等事项工作较繁琐，还出现呆滞和混淆的现象。经领导共同协调相关部门商议，采取挂牌的方式区分种类和客户，即灌气气瓶首先由市场内勤人员与车间指定人员（或操作者）确定挂牌号；暂放到指定区域，并在出库申请单上注明牌号，生产部接单后，下达配气任务单，并注明挂牌号，生产车间根据任务单信息合理安排生产任务及协调工作，工序衔接和出入库通过挂牌号区分，大大减少了相关人员的工作量和提高了现场管理水平。

　　二、生产数据方面生产过程记录的改进：

　　起初在产品投入车间生产开始每台产品都必须附一张“随工单”且每个工序完工后需填写相关记录；随着市场需求量逐渐增加，填写记录的工作量也相应加大；无形中造成工作效率的浪费。通过到现场实际调查和分析，与领导建议采取批量流程记录的方式（产品以一定合理的批量流转，以一个批量为一个单位，一个单位一张“产品流程单”，与该批量产品流转做交接记录）；同时征求技术工艺意见后，将产量较大的便携仪用此方式在车间试运行两个月后，使用比较正常，大大减少了生产过程中填写记录的时间和提高了现场车间的生产效率。

　　三、工作的不足之处：

　　1、在工作中与相关人员的沟通和交流新的管理观念、思路等方面还缺少一定的方式方法和耐心。

　　2、对一些管理模式和管理理念在执行交流中还缺乏细致周全的考虑；还需要加强和历练。

　　四、对公司的建议：

　　1、车间现场管理比较薄弱：工艺劳动纪律差；现场工作环境混乱；执行生产任务条理性差，上下工序配合不协调；出现待料窝工等情况。建议大力加大车间现场管理；提高现场管理能力；可引进新的管理模式或方法，对车间物料、在制品、工艺装备和辅助原材料料的合理运用和管理可借鉴5S中的整理、整顿逐步进行（比如首先将用与不用，常用与不常用的区分开，再分别进行合理的运用和定置管理）；车间现场工作环境场地的管理；可制定相应的例行制度（比如每周五做一次环境清洁；每月或半月做一次大扫除）并做一定的监督考核和激励方式；同时借鉴5S中的清扫、清洁的管理模式，培养员工工艺操作纪律和生产纪律的良好素养和习惯；全面深入细致地推行5S管理。围绕技术工艺要求认真梳理车间工序流程，防止因工序倒流所造成的窝工待料影响生产的正常顺畅，而加长了生产周期和生产效率的浪费。

　　2、建议公司加大各方面的培训工作；提高各级人员对工作岗位职责的认识和执行力，以提高公司整体管理水平。

　　3、建议公司建立网络管理，对员工的上网行为做管理以及网络设备的维护；以提高员工的工作效率，合理分配宽带资源，保障企业正常业务顺利进行，防止企业机密资料被泄漏。

　　4、建议公司将一些需要特殊照顾且生产能力有限的部分员工组织建立一条辅助生产线，主要生产一些辅助产品（比如效验仪器、充电器等），主生产线大力进行人力资源充实，择优录取；生产安标和许可的主力产品；这种方式可能对生产系统的.管理和提高生产效率都有所帮助。

　　5、建议进一步完善绩效考核制度；在完善过程中尽量做到公平、公正、公开、合理；尽快完善相关激励制度；以调动员工积极性和减少人力资源的流失。一些特殊绩效激励办法的出台需谨慎考虑，以免造成负面影响得不偿失。

　　五、工作计划和方向

　　1、对车间半成品、在制品、市场配件、成品库存量等通过计划统一安排的方式实现解决车间物料堆积太多造成管理难度大和成本浪费，减少现场管理的负担，提高对市场需求的响应速度等问题。

　　2、生产方面的数据统计和运用过程中不断地沟通和协调及时更正和完善各种采集数据的方式和方法。加强各项数据的及时性、准确性和运用性；尽量做到简洁化、明朗化。

　　3、配合领导及相关部门把非采购计划的辅助原材料的采购模式和基础数据做好；以实现对生产供应的保障和全面完善。

　　4、实施看板管理：生产任务指令单、订单发货进度要求等相关信息通过看板管理的方式；以实现产销同步、高效率、准时化生产、缩短制造周期的目的。

　　5、设备台账和档案首先对生产设备的台账做全面统计和完善；并对设备档案的相关资料做整理和相应的完善。（如：设备（工装）安装验收移交单、工艺装备定期验证记录等）6、设备维护和保养对关键和重要设备制定出新的设备日常点检表，下发后经常巡查点检表执行情况；做好关重设备的日常保养和维护；制定设备年度保养计划，并组织相关人员实施。关重设备的易损配件统一准备合理的备用件，以防不时之，避免设备损坏对正常生产秩序造成的影响。

　　7、设备安全操作规程改善设备操作规程在现场的张贴使用方法；使其更醒目、方便使用；完善新进关重设备安全操作规程，并指导和督促操作者遵守设备的使用要求和维护办法。

　　8、及时完成领导安排的其它工作任务在新的工作岗位上；我会尽自己最大的努力和工作热情；抱着积极主动、乐观向上的态度，围绕公司的整体目标和发展方向；从大局出发，工作严谨、认真，讲求实事求是，不搞弄虚作假，注重调查研究，能够认真听取各方面的意见，不搞小团体主义，工作讲原则、讲大局，不贪图私利，协助上级领导和各部门人员做好相关职能工作，同时加强学习弥补自己的不足；更好地发挥协调和为市场服务的职能；为公司发展出一份力。

　　年度工作总结篇4

　　不知不觉中我已在公司工作将近一年了，虽然工作的时间不算长，但是我经历了公司最重要的一段历史，第一期商品房的初建到现在的全部售出。

　　现对20xx年度销售工作作如下总结：

　　回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了一定的工作经验。

　　自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有一定的失误和不足之处。

　　根据一期经历总结以下几条：

　　1、对售楼人员填写的'签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，立即和销售人员联系。

　　2、对于特别优惠客户，要有优惠单(公司领导签字)方可优惠，否则以正常价出售。

　　3、根据以往经验，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不可开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。

　　4、为了保证公司财产安全，在收到现金时要及时送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。

　　5、协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。

　　回顾检查自身存在的问题，我认为：

　　一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

　　二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题，今后的努力方向是：

　　一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

　　二、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

　　记得我当初刚来到我们公司时，对房地产方面的知识不多，面对新环境，很长一段时间适应不了。后来在公司领导得帮助下，很快了解到公司的性质以及房地产市场。作为销售部中得一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业得门面，企业得窗口，自己得一言一行也同时代表了一个企业得形象。

　　所以更要提高自身得素质，高标准得要求自己。在高素质得基础上更要加强自己得专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场得动态，走在市场得前沿。经过这段时间得磨练，我已成为一名合格得销售人员，并且努力做好自己得本职工作。

　　房地产市场得起伏动荡，公司于xx年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司得员工，以销售为目得，在公司领导得指导下，完成经营价格得制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份得销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元得好成绩而告终。经过这次企业得洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

　　xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司得一次重大变革和质得飞跃。在此期间主要是针对房屋得销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段得铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量得增加以及销售工作得系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。

　　经过一个多月时间得熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟得完成了自己得本职工作。由于房款数额巨大，在收款得过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万得房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月得工作总结和每周例会，我不断总结自己得工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短得三个月得时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员得努力是分不开得。

　　年度工作总结篇5

　　光阴似箭，日月如梭，20xx年就这样在忙碌又充实的日子里过去了。回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番盘点，也算是对自己的一种鞭策。

　　行政人事部是公司的关键部门之一，行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

　　20xx年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

　　人事管理方面

　　(1)根据部门人员的实际需要，通过各种渠道，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

　　(2)规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

　　(3)7月份正式新使用考勤管理系统，不断完善人事管理制度。

　　行政工作方面

　　1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

　　2、办理好公司车辆如期进行正常年审工作。

　　3、协助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的.点心纸的设计跟进工作。

　　4、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

　　5、加强员工宿舍管理，定期进行检查并在每季度末进行季度优秀文明宿舍评比。

　　6、加强员工饭堂管理，加强员工饭堂餐具卫生管理等。

　　年度工作总结篇6

　　20xx年是我院五年规划的最后一年，通过几年的努力，我院的社会影响，经济效益得到了提高，全院职工的精神面貌焕然一新，有团结一致谋发展的信心。院容院貌、医疗环境得到了改善，医疗设备基本能满足临床对常见病多发病的诊疗需求，达到了国家对县级中医院设备的最低要求。今年门诊量5.2万人次，比上年增长15%。住院1560人次，比上年增长12%。业务收入700万元，比上年增长25%。其中医疗收入376万元，药品收入324万元，药占比47%。人均业务收入8万元。围绕今年的工作计划，主要做了以下工作。

　　1、抓医疗质量，确保医疗安全。医疗安全是医院的头等大事，通过中医医院管理年活动，加强对职工的医德医风教育、素质教育，完善和落实各项医疗制度，建立健全院科2级质量管理体系。重点检查医疗文书书写及医疗核心制度的执行情况。全面落实医疗安全责任制。努力降低医疗纠纷的发生；对每年、每季度的医疗安全情况进行总结分析，从中发现问题并及时整改。定期对全院医师、医技人员进行三基三严和法律法规的培训（侵权责任法）。做好应付突发公共卫生事件处置的应急预案，努力提高医院对突发事件的处置能力，各临床、门（急）诊和医技科室不断提高医疗水平、抓医疗服务质量，确保患者安全。及时处理好医患纠纷。

　　2、努力提高医院的社会效益和经济效益。坚持一切以病人为中心和以患者满意为标准，文明行医，诚信服务。严格执行国家医疗收费价格标准，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理收费的原则，今年制定了控制药占比处罚条例，每超标1个百分点罚款50元，药占比去年同期降低了8个百分点。

　　3、医院的异地新建。城市西拓，县委县政府决定将我院整体搬迁到新城区。近几年我市我省各级医院的规模都在迅速扩大，大多数县级医院都已整体搬迁，或正在新建。搬迁后的`医院社会效益，门诊量住院人数、医院收入都是以非常快的速度增长。医院整体搬迁是我院快速发展的一个重大机遇。医院目前经济困难的情况下是难点，但也是中医院上规模、上档次，提高医院品牌、进入快速发展的新起点。新院址占地面积50亩，依山傍水，靠近主要交通干道，有十分显著的地理优势。建筑面积1.32万平方米，住院部面积7538平方米，门诊部面积4629平方米；医技楼面积1038平方米，总床位数200张。建设投资约3500万元人民币。建筑总体要求是规模适宜、结构紧凑、布局合理、外观简洁、造型美观。目前正在做土地征收、规划设计等前期工作，设计图纸多方征求意见。我院要积极争取政策扶持，争取建设资金。

　　4、农村卫生均等化及残疾人康复年活动。今年为1.4万居民，400残疾人建立了健康档案。为此医院抽调两名专职人员负责体检、建档、资料管理等工作。到目前为止，为残疾人健康档案工作已基本完成，为社区居民建立健康档案工作正在进行。

　　5、加强中医专科建设，充分发挥中医药简便验廉作用，提高中药饮片使用率。把针灸推拿理疗康复作为重点科室建设，设备投入，外出学习予以优先，医师在武汉参加全国针灸医生培训班，在北京学习了小针刀技术。产生很好的社会效益和经济效益。去年中药饮片26万元，今年38万元，增长44%。占药品销售的10%。

　　6、开展中医药文化建设工作。通过电视、宣传栏及医院内的滚动电子屏幕宣传中医药文化及中医药养生保健知识。协同举办了第二届中国杏林文化论坛。

　　7、积极开展各种文化体育活动。我院参加市卫生系统乒乓球比赛获得男单第一名，我院参加男子团体赛获第一名。

　　年度工作总结篇7

　　这一年的工作已经过去了，确实是感觉收获很大，在这个过程当中，我也是做出了非常多的准备，我也是清楚的意识到了这一点，因为这也是对工作应该要有的态度，一年来我也在努力的做好这些细节上面的工作，我也感激公司对我的培养，在这过去的一年当中取得的成绩，还是比较多的，现在我也总结一下自己的工作：

　　我在工作方面：

　　确实还是做的比较好的，我的业务能力一直都在认真的积累，我也相我在这方面应该要维持一个好的状态，这对我来讲是一件非常有意义的事情，有些方面应该要做出一定的成绩来，现在我还是做出了很多的准备，我和周围的同事也是相处的很不错的，在接下来的工作当中，这些都是我应该要要维持下去的，我每天按时的完成好自己工作，遵守公司的规章制度，虚心的和周围的同事学习，在这方面我能够及时的做出调整，同时我也深刻的意识到了这一点，在未来的工作当中，继续提高工作，还有业务能力，也希望自己能够得到公司领导的认可。

　　我日常在工作当中：

　　也是比较认真的，从来都不会忽视对自己能力的`提高，我也不断的提高相关的职责，一年来的工作已经结束了，我是努力维持相关的职责，只有清楚的意识到工作当中的细节，那么才能够有好的氛围，从周围的同事身上是可以做出很多的东西，我也是坚持做好的，在这段时间以来的工作当中，我深刻的体会到了这一点，我希望在今后的工作方面继续做的认真一点，在理论知识上面，一直以来都在和周围的老员工虚心请教，工作方面还是根据实际情况做出相关的判断，在这个过程当中的，我是在得努力维持的，我来到公司已经有几年的时间了，在这个过程当中也是得到了一个过渡，希望可以纠正自己工作当中的不足。

　　现在我也一定会认真去维持好的方向，在这个过程当中，我认为这是可以有足够多的调整，今年我觉得我的工作进步是很大的。

　　在思想方面：

　　业务水平上面都是丰收的，这种感觉非常的好，确实给我一种不一样的体验，我希望在今后可以努力完善的更加到位的，成为一名优秀的员工，无论是在工作方面，还是在个人能力方面，我需要做出调整的地方还有很多。

　　新一年的工作即将开始了，总结过去的经验，我相信我是可以有更多的提高。

　　年度工作总结篇8

　　一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：

　　一、政治思想方面

　　积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

　　二、增强法律意识

　　认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

　　三、规范护理工作制度

　　深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准（办公室、质检科、总务科等给了很大支持），使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

　　四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质

　　1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩（护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点），展现三院护士的风采，同时为三院争了光。

　　2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到97.6%。

　　3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%。

　　4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。

　　5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。

　　6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，积极撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在省、市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。

　　五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务

　　从护理人员的`比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。

　　年度工作总结篇9

　　一、认真履行职责，为谋求企业发展努力做出贡献。

　　我在运输公司主要分管计算机管理、ISO9000与宣传工作。

　　在计算机管理方面，由于自己曾经在多个管理岗位上工作过，所以，对运输公司各项管理流程都比较熟悉，这一优势使我在分管计算机管理后，能够很快的就把运输公司实际工作应用到计算机上来，我先是在6月份，设计出《运输公司车辆统计查询系统》，这个软件系统的应用，只需要通过一次简单的数据录入，就可以在计算机上自动形成各单车的各项统计数据，既能方便快捷查询单人、单车的工作情况，也能迅速掌握运输公司所有工程的运输完成情况。其次，在年底，在经理的授权和大力支持下，在运输公司建立了局域网，使运输公司从生产到维修，以及数据统计、成本核算，都可以通过局域网络来进行信息传递，提升了自动化办公程度，真正的实现了无纸化办公，提高了办公效率。

　　平时计算机出现问题，我总是想尽办法，通过各种渠道予以处理，20xx年肆虐于网络的“熊猫烧香”“灰鸽子”“威金”等网络病毒，在我的预防和及时处理下都做到了圆满解决，可以说只要不是硬件损坏，就从来没有让运输公司计算机因为软件上有问题，而让企业花过一分钱。

　　为了提高运输公司管理人员素质，****年我还多次组织管理人员进行计算机和ISO9000知识培训，由于有些同志年纪偏大，对计算机应用知识理解较慢，对此，我总是不厌其烦耐心指导;针对ISO9000管理要求，我对每个管理人员进行逐条讲解，并结合规定要求，对各个环节进行检查、完善。培训后，还在经理的主持下进行了计算机技能考试，毫无保留的用自己的知识来努力提高管理人员业务水平。

　　在宣传方面，我能够及时的.把运输公司所发生的重要事情，通过集团公司办公网络进行发布，通过文字，把运输公司的风采传递给外界。20xx年我写有宣传稿件23篇，并被集团公司评为“最佳宣传报道员”，成为展现运输公司精神面貌的窗口之一。

　　二、摆正位置，充分发挥参谋助手作用

　　作为经理助理，我时刻提醒自己要摆正位置，找准角色，积极当好经理的参谋助手，不越位、不缺位、不错位，积极为班子献言献策;同时，注意与其他班子成员搞好协调工作。一年来的工作实践使我深深体会到，作为一个助理，要做好工作就首先要清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的政。从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行角度看，在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生失职或者越位，因此在实际工作中我严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守的助理。在工作中尽职尽责，把“位置”认准，把“政”字搞清，及时的把自己想法与领导进行沟通，虽然自己主要分管计算机工作，但是，我还积极参与其他管理与协调工作，无论是在生产经营计划的制定，年终审计，还是在各种文件的起草，各项活动的组织，我都积极协助经理做好落实，尽管在实际的工作中难度不小，但领导和同志们都给予了我很大的支持，我也力争作到对主动催办和协调，做好承上启下，沟通左右，协调各方的作用，因此一年来的工作相对比较顺利。

　　三、加强自身学习，提高服务企业能力。

　　****年4月感恩于领导对我的关怀，把我放到了经理助理这个位置上加以锻炼，我深刻的认识到，新的岗位已经对自己提出了新的要求，而自己的学识、能力和阅历与这个职务要求，还是具有一定的距离，所以不敢掉以轻心，因此，我时刻不忘学习，虚心的向周围的领导学习，向同事们学习，先后两次自费学习计算机网络管理与网页制作。通过学习、不断积累工作经验。通过近一年来的努力，感觉自己还是有了一定的成长进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼也都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。并针对自己车辆专业知识比较薄弱环节，重点进行了加强学习，努力提高自身各项业务素质，使自己以更高的标准对待各项工作任务，提高了工作效率和工作质量。

　　四、存在的问题和今后努力方向。

　　一年来，本人虽然能够爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一、需要进一步提高工作效率;第二，缺乏管理经验，协调工作还不是十分到位;第三、职能作用有待于进一步提高。

　　新的一年里已经来临，自己有决心，也有信心，从提高业务、工作水平入手，提高管理水平，大胆创新，锐意改革，立足本岗，充分发挥“参谋、协调、服务”三大职能作用，争取为集团公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

　　年度工作总结篇10

　　xxxx年，我局在县委、县政府的正确领导和上级财政部门的指导下，认真贯彻落实县委、县政府各项重大决策部署和工作要求，不忘初心，牢记使命，创新机制，扎实工作，继续深化推进财政改革，充分发挥财政职能，着力稳增长、打基础、抓改革、惠民生，为推动全县经济社会健康发展提供了有力保障。

　　一、xxxx年财政预算执行情况

　　xxxx年，全县一般公共预算收入完成xx，xxx万元，完成年初预算xx，xxx万元的xxx.x%，较上年同期增长xx.x%。其中：税收收入完成xx，xxx万元，较上年同期增长xx.x%，占一般公共预算收入的比重为xx%；非税收入完成x，xxx万元，较上年同期下降xx.x%，占一般公共预算收入的比重为xx%。

　　xxxx年，全县一般公共预算支出完成xxx，xxx万元，较上年同期增长x.x%。

　　二、xxxx年主要工作情况

　　（一）多措并举抓征管，超额完成年初确定任务。xxxx年，财税部门紧紧抓住煤炭价格上升的`有利时机，创新收入征管方法，层层分解任务，狠抓财政收入组织工作，做到了依法征收，应收尽收，超额完成了年初确定的收入任务。

　　一是抓收入调度。从年初开始就盯紧人代会确定的收入任务，财税库认真履行主体责任，定期召开联席会议和组织收入工作推进会议，深入剖析财税目标任务完成情况，综合研判形势，及时解决征管过程中存在的问题。

　　二是强化税收征管。制定了《xx县税收保障管理办法》，进一步规范税收秩序，严格依法治税，依率计征，惩处偷逃税行为，加大清缴欠税力度，减少税收流失，保证税收及时足额入库。

　　三是加强非税收入管理。加大对收费项目的监督清理，强化票据监管力度，不断完善非税收入征管，从源头上杜绝坐支、截留和挪用非税收入现象的发生。

　　（二）大力争取上级资金，提升财政保障能力。

　　一是针对我县财政困难情况，我们多次向上级财政部门专题汇报，共争取省市财力补助x.x亿元，保证了全县保工资、保运转、保基本民生的资金需要。

　　二是积极争取市级专项资金x.xxx万元，主要用于煤炭采空区治理、xx中学新校区建设和脱贫攻坚。

　　三是专项调度x.xxx万元，用于子姚高速公路建设拆迁补偿，确保了子姚高速项目在我县境内顺利实施。

　　四是争取新增债券x.xxx万元，重点支持双高双普、农村公路建设、棚户区改造等重点项目，有力地促进了全县经济的平稳发展。

　　（三）落实积极有效的财政政策，支持实体经济发展。

　　全面落实减税降费和各项税收优惠政策，进一步清理收费项目，落实规费目录清单管理制度，切实减轻企业负担。全县投入资本金x，xxx万元，撬动金融资本x.x亿元，支持棚改货币化安置，推进移民搬迁等保障性住房建设与消化商品房库存紧密结合，全县消化存量商品房xx，xxx平方米。以稳投资为重点，全县投入x.x亿元，支持公路交通、市政基础设施和保障性安居工程等重点项目建设。发挥担保、贴息等激励机制作用，引导金融机构加大信贷支持，发放小额担保贷款x，xxx万元，认真落实大众创新、万众创业政策。

　　（四）优化支出结构，有效保障民生重点支出。真金xxx的投入才是最大限度的保障民生，全年民生支出xxx.xxx万元，占财政支出的xx%，让百姓分享更多改革发展成果。

　　一是倾力支持脱贫攻坚。持续加大财政投入，全县共投入xx.xxx万元用于贫困户产业发展、贫困村基础设施建设和移民搬迁等。

　　二是教育民生政策落实到位。全年教育支出xx，xxx万元，占财政支出的xx.xx%，落实学前一年到高中免学费、贫困生资助等政策。统筹各类教育资金，支持学前教育、中小学薄弱学校和普通高中基础设施建设，全面改善了中小学和幼儿园办学条件，国家义务教育发展基本均衡县创建工作顺利通过国家验收。

　　三是不断加大三农投入力度。认真落实各项涉农补贴政策，通过一卡通发放涉农补贴资金xx.xxx万元；实施村级公益事业一事一议财政奖补项目xx个，总投资xxx万元；拨付农业综合开发项目xxx万元，有力支持农业农村工作。

　　四是不断提升社会保障水平。完成了机关事业单位养老保险制度改革工作，于xxxx年x月，机关事业单位退休人员的养老金发放工作正式移交到社保所。支持全面建立和完善城乡最低生活保障制度，财政补助水平逐年提高，城镇三无人员生活保障标准月人均提高到xxx元，孤儿养育保障标准月人均提高到xxx元，城市低保保障标准月人均达xxx元，农村低保保障标准年人均提高到x，xxx元。同步提高了农村八大员等特殊群体待遇，及时拨付高龄老人、困难残疾人和优抚对象等补助资金，各类社保对象基本生活得到较好保障。

　　年度工作总结篇11

　　xxxx年即将过去，崭新的一年正向我们走来，在这里我就一年的工作做一回顾总结：自从三月份任总接管以来，酒店经历了翻天覆地的变化。通过对酒店清产核资，处理废旧物品。投入了大量资金对餐饮及客房进行装修和改造，使酒店焕然一新，提供给客人优雅、舒适的环境、宾至如归的感觉。给客人创造了家外之家。针对中央空调老化，漏水严重等问题，放弃使用，重新安装分体空调，即节约能源，又解决了空调环保问题。针对客房异味，通过开窗通风得到了根本的改善。

　　二楼经过改造装修打造成全市一流的餐厅，新推出的招牌菜《运河一锅鲜》，众口皆口碑。

　　酒店比较注重员工的精神文明建设，为员工创造了良好的生活空间，改造员工餐厅，增加了新的饮食设备，采用分餐制。做到每餐对餐具消毒，制定了员工菜谱，为丰富员工业余生活，10月份举办了金秋联欢会，员工自编自排节目，各各闪亮登场，毫不逊色，11月初，酒店管理公司开展微笑大使评选和技能比武活动，涌现出各岗位能手和学习标兵。所有的这些，员工只能通过踏实认真的工作来回报酒店。

　　我来前厅部工作一个月的时间，首次感谢领导给予一个发展的平台，大堂副理这一职务，代表着总经理接受顾客投诉，并对内部投诉进行调查处理。每天不定时的对住客房进行拜访，形式以电话拜访和登门拜访为主，对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，为酒店以后的良好发展奠定了基础。

　　前厅部即是酒店的销售窗口，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活动，目的是拉更多的回头客，让客人再次光临。新推行的积分卡活动，凡入住8次免费赠标间房一间。这些优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济效益，做到了人气的有增无减。

　　前厅接待是面对客人的.第一窗口，展现给客人的是具有良好的服务意识，熟练的业务技能，客来有迎声，客走有送声，这些是我们面对每位客人的工作流程，前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，会议的成功接待得到了领导的一致认可,然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验，但是还存有一定的不足。

　　礼宾员是酒店一个重要的岗位，客人抵店后，行李员应主动上前向客人表示欢迎，将客人引至总台，帮助客人搬运所带的行李，搬运时必须十分小心，不可损坏行李;贵重物品要让客人自己拿，客人办理住宿登记时，行李员要站在一旁等候，带领客人到客房。所有的这些是为酒店带来了生机和希望，酒店设备的更新，服务项目的完善，员工服务水准的提高，将迈出争创四星级酒店的第一步。

　　年度工作总结篇12

　　转眼间20xx年过去了，回首这几个月来的工作，首先非常感谢公司给予我这样的机会，在良好的环境中工作和学习，我肯定公司所从事xx产品在学习市场及全国市场都有非常好的市场。这样使我学到的产品知识和销售技巧基本上得以运用，实践出真理，不懈努力让我逐渐熟悉了产品和市场，在这段时间努力工作我为公司做出微薄的贡献，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中；现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。我会从自身出发自我调整，把工作做好尽快给公司创造最大的利润。

　　20xx年，我始终把工作学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向X经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。另外对于济南市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的还有些不足，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的'解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。现在学习市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。就是在价格上有点偏高，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进去销售。

　　今后我会加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。

　　年度工作总结篇13

　　今年以来，区发改局高度重视环保工作，结合工作实际，采取扎实有力措施，积极推进环保工作。年初，与区政府签订的《区发展和改革局20xx年度环境保护目标管理责任书》，多次召开局务会议，研究布署我局环保工作，结合股室职能，将环保目标任务分解到各个股室，做到全区环保指标和全局节能指标一起抓，确保做好环保工作有计划、有落实、有考核。现就区20xx年环保目标任务完成情况报告如下：

　　一、各项任务指标完成情况

　　（一）将节能指标纳入全区国民经济与社会发展的重要指标之中。年初，精心编制《区20xx年国民经济和社会发展计划执行情况及20xx年国民经济和社会发展计划草案的报告》，并顺利通过人代会审议。在计划报告中，对单位gdp能耗降低率主要节能指标进行了确定。年中，根据上级要求，对xx规划中期进行了评估，经过评估，节能指标下降执行情况良好。

　　（二）配合环保部门开展环境专项整治活动。结合《XX市大气污染防治行动计划工作方案（20xx-2022年度）》总体部署，制定《XX市区发展和改革局20xx年城区大气污染综合整治专项方案》，按照各股室职能责任到人，细化工作任务。并多次与环保部门衔接较好的完成了20xx年城区大气污染综合整治工作方案中的工作任务。一是及时下发了《XX市区发展改革局等部门关于坚决遏制产能严重过剩行业违规项目建设的通知》（区发改发〔20xx〕11号）文件，对属于国家产业政策限制类和淘汰类的新建项目，一律不予审批、核准或备案；对属于鼓励类和允许类的“两高”新建、扩建和技改项目，一律提交区政府常务会议审查，审查通过的再由区投资主管部门进行项目节能评估审查，各级投资主管部门依据行业准入条件和节能评估审查意见按权限审批、核准或备案；对没有能耗及污染物排放可置换空间的行政区域，实行“两高”项目区域限批或不批。二是认真贯彻《国务院关于化解产能严重过剩矛盾的指导意见》（国发〔20xx〕41号）文件精神，对产能严重过剩行业违规在建项目进行清理，对未批先建、边批边建、越权核准的违规项目，尚未开工建设的，不准开工；正在建设的，要停止建设。经区人民政府审核后及时将清理情况上报市发展改革委、工信委。三是及时下发了《区发改局“城市管理成果年”活动实施方案》区发改发〔20xx〕51号文件，每周五下午组织全体干部职工进行集体卫生大扫除活动，局领导带队，全体干部职工参加，对任务区域环境卫生、市场秩序、车辆停放集中清理整治。做好本单位区域卫生环境整治工作，配合环保局开展整治不法排污企业，责令其限期整改，按期完成了环境保护大检查工作任务，履行了环委会成员单位职责。

　　3.严把建设项目审批关。严格实行建设项目“环保”第一审批权，严把项目立项审批关，认真执行“先环评，后审批”的原则，确保了建设项目“环评”执行率达到100%。

　　4.积极争取环保资金工作。今年以来，我局不断加大与上级发改部门的沟通联系，加大对上争取力度，全年共争取区大气污染防治专项等各类环境综合整治资金500万元。

　　5.重点生态建设项目上报工作。按照上级部门要求，我区负责实施的工业园区污水处理及利用、庆阳污泥处理、工业园区循环化改造、城区XX区供热站建设4个重点生态建设项目实行月月有进展，按月上报项目进展情况。

　　6.其他工作。除了环保目标任务之外，根据我局职能，将节能工作与环保工作深度融合。一是加大了节能工作的宣传引导力度。以《珍惜生命之源，人人节水护水》为主题，要求各相关股市以节能宣传周活动为契机，结合各自工作实际，做好节能宣传活动。二是严把项目节能审批关。为进一步加强我区固定资产投资项目节能评估和审查工作，从源头上杜绝能源浪费，提高能源利用效率，凡涉及能耗类建设项目均须办理固定资产投资项目节能评估审查意见。

　　总之，今年我局环保工作坚持以科学发展观为主题，加强组织领导，创新工作思路，不断加大督查力度，着力解决环境污染等损害群众健康的'突出环境问题，严格执行“先环评，后审批”的原则，较好地完成了目标管理责任书下达的各项指标任务，但是，在肯定成绩的同时，也存在一些不足和问题，主要表现在少数行业、企业对环评工作认识不明确，怕跑路，怕花钱，办理环评手续积极性不高，不同程度的影响了项目的审批、核准、备案工作，我们将在今后的工作中认真做好说服指导工作，加以克服和解决。

　　二、下一步打算

　　（一）继续深入开展宣传教育，营造环境保护的良好氛围。采取多种形式，大力宣传环境保护、节能减排及循环经济的重要性，宣传环境保护、节能减排的法规政策和重大措施，曝光批评浪费资源、污染环境不良行为，倡导有利于保护环境的生产、生活方式，进一步增强全社会的能源忧患意识、节约意识和环境保护意识，动员公众力量踊跃参与节能减排工作，使减少污染物排放、与环境友好相处成为全社会的自觉行为。

　　（二）积极论证储备环保项目，以科学的发展观落实好环保工作。环境保护是我国的一项基本国策，也是一项社会系统工程。因此，我们要用科学发展观处理好项目建设与环境保护关系，牢固树立“绿色、循环、低碳、可持续发展的理念”，加快转变发展方式，在全力推进企业投资体制改革的同时，努力用新思路、新机制建设、管理和运营项目，本着“少用水、多循环、新工艺、新技术”的发展原则，按照循环经济理念，变引进单个企业或单个项目为引进集群或产业链，积极论证储备一批环保项目，把污染控制在环境能容纳的程度，促使全区经济社会全面、协调、可持续发展。

　　（三）加大力度，做好项目争取。继续坚持项目凸显优势、配置资源、集聚资金，以改善民生、调整结构、加快发展为契机，进一步加大汇报衔接力度，积极争取政策支持，大力谋划一批事关全局和长远，具有较强带动力、辐射力和影响力的好项目、大项目。重点对今年已上报争取的区工业园区污水处理及再生利用工程项目、区城东、XX区污水提升泵站工程、什社乡垃圾填埋场、区垃圾收运设施建设、区餐厨垃圾处理工程、区垃圾处理厂封厂等项目，加强与上级部门的联系和沟通，及早靠实项目资金。对未纳入省、市盘子的项目及时补充资料、调整内容、完善手续，补充上报新的环保投资项目。

　　（四）尽职尽责，抓好项目监管。继续贯彻落实好国家、省、市投资体制改革政策，认真执行好项目审批制、核准制和备案制，确保全区项目规范运行。加强环境保护、强化节能减排、提高绿色发展综合水平，实现生态文明与经济文明相互融合，交通、水利、生态三大“瓶颈”基本消除。继续加大项目督查力度，定期深入项目现场，做好协调服务，确保项目环保措施落实到位。环境保护是一项关系全社会的系统工程，做为发改部门，要积极申报争取一些有利于改善生态环境的项目，认真解决群众关心的环境问题，提高人民群众的环境质量。

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