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it外包年终总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们好好写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编收集整理的it外包年终总结，希望对大家有所帮助。
it外包年终总结1
光阴似箭，转眼20年已即将结束，在项目部技术主管的职责上也逐渐熟悉了，在即将过去的20年里，在各级领导的帮助指导下，在项目部领导同事的大力支持下，经过自己的积极努力，我基本上做好了自己的本职工作，非常感谢单位和领导给我这个成长的平台，令我在技术工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升了自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结。
一、端正工作态度，提高思想认识。
在夏阔坦项目部负责技术工作近两年了，虽然我的职位始终没有解决，我仍然以百分百的热情投入到工作中去，严以律己,严格要求自己，摆正心态，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们的帮助下，努力提高自我，认真完成任务，履行好岗位职责。20年9月之前，夏阔坦项目部包括我在内只有3名技术人员，我们共同负责项目部的测量放线，措施编制，技术指导，地质预测等工作，严格把握施工质量，做好各类软件资料的编写整理等，特别是在主副斜井井筒相继触底后，技术上的要求更加严格，更加广泛深入，对二期施工的通风系统、提升系统、排矸系统、设备选型等问题，积极从技术方面协助项目部领导做好计划安排，当好参谋，当好助手。
二、加强学习，提高技术能力。
在去年通过努力，我顺利考上了武汉科技大学的本科函授矿建专业，在平时工作之余，对与煤矿相关的安全、生产、规范、规定等方面的内容仔细研究，为指导规范施工做好基础工作。揭煤防突工作是我们以前在施工中很少遇到的问题，专题在主副井揭煤期间，充分抓住这次机会，积极向煤科院的专业人员学习这方面知识，记录防治突出的.有效措施和全过程，增强这方面技能。
三、关注生产，参与生产，提高管理能力。
密切关注生产，参与生产，参与项目部的日常管理工作，做到对工作面施工情况了然于心，熟知每道工序安排，人员调整，提高个人管理能力。
四、与项目部全体职工团结一致，共同努力，将主、副斜井井筒平平安安施工完成，并且顺利转至二期巷道施工。
五、由于工作性质原因，我在平时的工作中与矿方和监理的联系最为频繁，总体上保持了与矿方和监理方良好的沟通，充分尊重矿方和监理方的意愿，准确将我们的要求反应给矿方，保证项目部正常施工。
回顾一年来的工作，既取得了一些成绩，还存在着一些不足：专业知识不足，技术相对不够过硬，还学要继续加强学习;工作中存在拖拉倾向等等。在今后工作中，我会不断强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，我相信通过我的努力和同事们的支持，以及领导们的指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。同时也感谢领导给我这样一个锻炼人的工作位置，让我能为公司做出自己贡献的同时，也快速提高了个人能力。
保证在今后的工作中再接再厉，将自己所有精力和能力用在工作上，努力完成上级的各项任务，相信自己一定能够做好! it外包年终总结4一年来，GOA系统、国外销售网站、软件、游戏网站、各收货商网站等等都是我们项目部的职能范围。20年项目部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提升，为公司带来了效益!但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。
我们现在还存在以下几个需要解决的问题：
第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经验的技术人员不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。
第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。
第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。现在我们已经使用了Redmine对分配的任务进行跟进，不过还是无法满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。
把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。
我们深刻理解项目部门对于公司发展的意义及公司对项目团队的期待和要求!所以，团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点可以肯定，“世间自有公道，付出总有回报”，只要我们付出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的CRM系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有GOA1.和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有信心做的更好。
我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。
it外包年终总结2
20xx年以来，全市社区服务业工作在市委、市政府的正确领导下，通过组织参加一系列考察、调研活动大力发展服务外包产业。国际服务外包产业的快速转移，对加快我市开放型经济发展和优化升级经济发展结构是一次重大机遇。
在经济面临重大挑战，利用外资以及出口出现较大困难的情况下，服务外包产业的快速发展成为我市开放型经济转型升级的一大亮点。
一、20xx年度主要情况
(一)基本情况20xx年全年我市新增服务外包注册企业24家，累计已达74家。
预计完成服务外包合同额3480.6万美元，同比增长253.5%，服务外包合同执行额2569.4万美元，同比增长161.7%;其中，离岸外包合同额1358.3万美元，同比增长38.7%，离岸执行额1193.2万美元，同比增长21.9%。
(二)主要工作
1、实施编制《我市服务外包发展“十二五”规划》实施编制《市服务外包发展“十二五”规划》今年下半年以来，我局加紧对我市服务外包发展战略和产业规划编制的调研工作，联合浙江省国际经济贸易研究中心，组织制定全市服务外包产业发展“十二五”规划，通过整合全市资源和基础优势，按照“集聚资源、培育企业，拓展产业链、打造产业群”的思路，着力IPO、BPO、KPO等不同形式的服务外包产业1集群，大力培育一批具有自主知识产权、自主品牌、高增值服务能力的服务外包企业。
2、研究《关于加快我市服务外包产业发展的若干意见》研究《关于加快我市服务外包产业发展的若干意见》《**市关于加快发展国际服务外包产业发展的若干意见》通过多次与市财政沟通，目前已经基本明确，达成共识。设立**市国际服务外包产业发展专项资金。
市财政每年安排500万元专项资金，支持市区服务外包产业发展，重点扶持国际服务外包产业示范区建设、服务外包企业国际认证、市场开拓、服务外包培训机构建设、服务外包信息及技术公共服务平台建设等。此外，今年我市首次将服务外包纳入开放型经济排名考核办法体系中，促进各县区比学赶超，加快发展。
3、培育壮大国际服务外包示范园区。培育壮大国际服务外包示范园区。
4、努力营造发展服务外包的良好氛围今年以来，我局通过下县区、企业进行宣传发动等工作，结合“三个年”活动的开展，进一步各级对发展服务外包的思想认识，增强政策水平和宏观指导能力。其次，联合示范园区、培训机构针对从事服务外包业务的具体人员，采取办班培训、业务交流等形式，及时掌握国家政策和国内外服务外包动态发展信息及一些基本情况，提高在实际业务中的操作能力。再者，积极指导企业申报各级各类的专项扶持资金，今年市本级有3家企业首获省级服务外包专项资金资助，获得资助金额35.79万元，实现了市本级外经贸企业在省级服务外包资金支持上的“零突破”。县级有5家企业获得省级服务外包专项资金29.34万元。德清中德利钢琴有限公司获文化产品专项资金资助4.87万元。
(三)市本级园区的发展特色及发展现状
园区的发展特色从我市的首批省级26个服务外包示范园区来看，吴兴区的多媒体产业园经济技术开发区的南太湖国际服务外包示范园区，通过积极搭建产业集聚新平台，努力创造条件承接国际服务外包产业转移，正日趋形成以信息服务外包为主的国际服务外包快速发展、业务流程外包领域不断拓展、知识流程外包高点起步的发展态势。
1、多媒体产业园今年6月底多媒体产业园首个引进的现代服务外包产业项目宁以远信息呼叫中心第一期100座席已正式运行，项目总投资3075万元，规划建设1000座席IPCC呼叫中心。吴兴区紧紧抓住新一轮产业转移的重要机遇，通过对上海服务外包产业的梯度转移本土传统制造业的剥离升级，在更高层次上参与新的社会分工，利用服务外包这个“绿色引擎“促进以制造业为主的工业经济向知识服务经济升级，以促进经济发展方式的转型升级。目前已入驻多媒体产业园的浙江海瑞网络科技有限公司，正在进行厂房的紧张装修，这家注册资金1000万元的公司，将打造浙江地区最大的民营互联网数据灾备中心(IDC)规模20xx个标准IDC，网络机柜，具备数据库系统，数据存储、备份系统等，为各类大企业解决数据的存储。建成后，它将成为我省民营的第一大数据中心。
2、南太湖国际服务外包示范园区作为我市服务外包产业发展的另一个示范点-南太湖国际服务外包示范园区经过这两年的培育发展，目前已经初步形成了3涉及电子信息与软件、创意设计、生物医药、影视广告等专业服务领域，以软件开发与信息处理服务、医药研发和动漫产业三大领域为重点的发展格局。现已在册服务外包企业38家，占全市51.35%。
园区内的赛尔迪生物医药科技有限公司成为全省唯一跻身“20xx最具投资潜质创新企业”前十强的企业，并居中国生物医药项目首位;国内互联网广告服务最专业的浙江盘石信息技术有限公司的子公司成立并启动;明芯微电子、深蓝计算机、瑞万思、太极信息等为代表的大批信息软件服务外包企业，已经在业界崭露头角，并为国内外各行业提供生产自动化控制、仿真模拟、数据分析、工艺优化、生产管理等方面的软件开发和数据录入、图文处理等信息服务。作为全市生物医药产业“产学研”的特色集聚区，已经成功引进了中科院上海生科工业生物技术中心的一系列服务外包业务，目前已开展服务外包相关项目20项，并已实现3个项目产业化、3个项目中试工作、8个项目小试研发。网络信息技术的发展，也催生了以服务外包为重要特征的.动漫产业在该区初现端倪。至今，区内已拥有鑫岳动漫制作、世博计算机、飞天影视动漫、融雪网络科技、启程影音、云晨文化传播、彩虹动画制作7家动漫创意企业。尽管国际服务外包产业在我市的发展还属于起步阶段，但是在特色的发展环境里，已具备了一定的优势。通过从“制造基地”向“服务外包”的转变，促以制造业为主的传统工业经济向知识服务经济升级，定能加速经济的转型升级，实现又好又快发展。
二、关于明年工作思路的设想
(一)目标设定
新增服务外包注册企业30家，服务外包执行额增长20%。
(二)工作举措
通过整合全市资源和基础优势，“集聚资源、按照培育企业，拓展产业链、打造产业群”的思路，坚持“外引内育、资源整合、突出特色”的原则，多措并举、扎实工作，重点培育呼叫中心、软件与动漫设计、生物医药研发等具有“特色”的服务外包产业集群：
一是要依托优势特色产业，充分挖掘发展潜力。
二是要依托优势特色产业，色产业充分挖掘发展潜力。积极培育技术含量高、附加值高、集聚辐射能力强的“两高一强”产业，实现从信息技术外包、业务流程外包向知识流程外包业务高端环节提升和转型，提高我市现有的具备一定竞争优势的服务外包产业(“灾备”数据中心、动漫设计、生物医药研发等)的综合竞争力。
要形成一批在浙北地区及长三角地区具有一定知名度的服务外包龙头企业。以“扶大”“聚大”“招大”为目标，重点扶持、规模效益好、技术水平高、市场潜力大的服务外包企业;与此同时，紧抓当前国际服务外包产业转移的市场契机，聚焦境内外知名企业、行业龙头、吸引具有重大带动作用和提升作用的先进服务外包企业落，完善服务外包产业链，提升服务外包企业的整体实力。
三是要发展壮大示范园区，努力形成“特色洼地”。
四是要发展壮大示范园区，努力形成“特色洼地”以我市三个省级国际服务外包示范园区为主体，把它们作为我市承接新兴产业的主战场和大平台。大力推进服务外包企业向示范园区集中。
全市服务外包企业要尽可能入园开发经营，要通过招商形式，吸引一批国内外知名服务外包大企业、行业龙头入住示范园区，5形成示范和集聚效应。同时，根据各县区的地方产业、资源、要素等实际情况，进行资源整合和差异化建设，不断发展壮大，使之形成具有差异化竞争优势的产业平台，鼓励南浔等区县设立市级国际服务外包示范园区。
要积极向上争取各类扶持政策和发展资金，在培育建设好省级国际服务外包示范园区的基础上，培育发展市级服务外包发展平台。
五是要构筑公共服务平台，三是要构筑公共服务平台，健全政策支撑体系。
健全政策支撑体系。有效整合和配置各类资源，打造功能共享的公共服务平台，提供涵盖公共信息交流、人力资源服务，知识产权保护，品牌建设与市场推广在内的各项公共服务，形成一套能够有力支撑我市服务外包产业发展的公共服务体系。
制定出台并完善相关的市级鼓励服务外包产业发展的政策意见，引导企业用足、用好国家、省、市各级出台的扶持政策，助推企业做大做强，再上新台阶。与此同时，发挥好现有的两个省级服务外包人才培训机构的作用，加大人才培训和输出水平，为广大服务外包企业提供智力支持和人才保障。
it外包年终总结3
20xx年一晃过去了，在我们展望20年的同时，我们有必要回顾一下过去的一年，总结一下过去我们的工作中的经验教训、缺点及不足。
系统集成其实就是将各个系统无缝的衔接在一起，使各个系统间风格一致和统一，其中心工作是工程方案设计、编制工程预算、制作投标文件、提供施工图纸、组织技术交底、施工过程的技术指导、组织日常技术讲座、技术培训等。总的来说，系统集成部过去一年的工作还算是平稳有序。过去一年由于人员变动缘故，所以一直处于一种调整的状态，系统集成的现有人员设计方案及预决算水平也很薄弱且高低不一，所以有些东西执行起来的还是比较困难的。需要通过不断的学习、不断的历练来适应新工艺、新材料、新技术，所以这个过程中也有一些衔接不到位的问题。总的来说整体的工作平稳有序，但是与公司年初期望的状态还有很长的路要走。现将20年年度工作情况以及20年工作计划简要汇报。
一、经验总结、主要问题与不足分析经验总结：
1)由于客观因素，系统集成部今年的人员变化性，是历年来最大的，几乎是大换血，与新成立一个部门没什么区别。因此在一定程度上影响了工程设计的质量、进程，甚至导致某些项目的设计进度和设计质量，对公司造成了一定影响。但是，在这公司领导及同仁的共同努力下，我们还是平稳地挺过来了。
2)对于弱电智能化工程设计或提交预算前，对施工现场的勘察是十分必要的`，特别是用户不能提供相应图纸时。本年度工作中，在勘察现场做了一些工作，但今后仍需要在此方面加强力度，现场实地勘察必须做到100%;
3)本年度施工交底做的很不好，可以说系统集成部本项职能缺失，基本上未给项目经理进行技术交底。而技术交底在实际施工中却起到重要的主导作用，施工过程中如果没有技术交底就像“盲人摸象不知是何物”技术交底做出了对材料准备、主要施工器具、施工工艺、交底内容等的要求。今后施工技术交底不能再以口头的形式进行，而必须以书面的形式形成，以便具备可追溯性，防止出现施工错误或质量问题后，我司和项目部扯皮。
4)在今年参与方案及报价的几个项目中，每次基本上都能顺利及时的完成领导派发的任务，确保销售工作的正常运行。积极配合项目经理做好项目实施过程中相关方案、预算报价类文档的编写制作，和监理方方协调提交相关硬件设备各类报审文件。认真仔细配合工程部完成设备安装调试及协调工作。在这些项目的建设过程中，我也逐渐学习和积累了一些做方案、预算报价的的知识和经验，我们部门也从以前对项目方案了解甚少，到现在的对方案报价流程有了一定的认识，这些一定会成以后工作的宝贵财富。
5)从20年一些简单的、复杂的、周期长的设计预算工作中，使我们懂得了今后部门内必须合理安排时间、合理分工，计划有序的以集中原则根据项目的轻重缓急做好设计预算工作。
缺点和不足：
1)对行业专业知识了解还不够多、不够细，另外在项目建设中和业主方打交道的时候欠缺一定的经验技巧，有时显得底气不足; 2)项目图纸不够完善、交底率不够，造成工程部后期工作的加重及与施工队、甲方的扯皮推脱现象，有损公司形象、影响工期; 3)未能做到100%实地现场勘查，闭门造车、纸上谈兵现象严重，造成设计与甲方思路、现场环境脱节不符;
4)未按公司年初要求，定期对技术人员进行专业知识培训; 5)项目设计与现场施工脱离。未对项目施工过程进行有效查验、监督，对是否按照系统设计之产品和方案施工置若罔闻;
6)部门项目设计资料管理混乱，没有专人进行整理归档进行管理，对后期需要图纸、报价溯源造成困难;
7)设计前期对项目设计及集成范围理解不清、不透彻，结果就是一个项目做了很长时间，总感觉做不完，就像一个“无底黑洞”。用户总是有新的需求要我们做，就像用户在故意刁难一样，造成公司总是疲于应付，从而带来项目周期拖长、回款超期，导致资金占用，项目成本超出预算、客户满意度低、公司信誉受损等一系列后果。
以后工作努力方向：
1、在以后的工作中除了要积极学习公司下发红头文件和专业方面知识外，还要补充系统集成方面项目管理知识，将自己学习到的知识积极运用到项目设计中去;
2、设计思路必须要清晰，以认可的形式表达出来，比如文字、图表或某种标准，能被甲方参与人理解，绝不能含含糊糊、模棱两可，避免为后期施工带来“范围黑洞”，为公司减少材料及用工成本浪费; 3、加大对甲方需求分析的把握程度。项目在设计阶段的难点往往表现在对客户需求分析不明确、设计人员技术不熟练、沟通不到位，再者客户不习惯或不愿意去跟着工程商的思路走。作为设计部门，必须提醒甲方重视需求分析的重要性，采用必要的手段和方法进行引导，同时也应深入需求调研中去;
4、经常深入施工现场，重视与甲方项目负责人沟通、交流，即确保项目正常施工技术支持的同时，尽最大限度的开发新项目，使老带新项目不至于从设计部流失。
5、作为系统集成部，在项目建设方案编制及预算的过程中将会面对着各方面及人员的复杂关系，在项目中的一言一行都代表着公司的利益，因此我们一定要搞清楚在项目中所处的角色和定位。在这个前提下，我们还要具备较好的技术能力和较好的应变沟通能力来处理和协调在项目实施过程中遇到的和项目中各单位角色的各种问题。
二、20年年工作思路与措施
20年要针对工作中存在的问题和不足，结合公司全年责任目标，进一步拓宽思路，积极进取，立足更高的起点，坚持更高要求，实现更好的发展。
20年工作思路：
1、加大成熟人才引进力度，期望再引进成熟人才，调整系统集成部人员设计层次架构，更好地适应公司业务发展需求。
2、根据销售工作需要，善始善终做好方案设计前与甲方沟通、市场调研级加大现场勘查力度等，为客户提供一对一的解决方案。解决好方案、预算与图纸的一一对应问题，争取少出差错、不出差错。设备选择要最大限度的采用合格供方产品目录内的产品。如有例外，要及时做好与采购、工程的等部分的沟通工作。
3、重视技术交底工作，交底率争取要达到100%。坚持做到开工前提供图纸，并确保图纸已经经甲方负责人签字确认。按图纸交底，并做施工前培训。交底图纸必须由系统集成部、工程部、施工项目部三方统一签字存档，如若发生变更，必须按照以上程序再次签字确认，以此明确责任、杜绝扯皮、减少返工、提供效率。
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