个人年终总结精选15篇
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此好好准备一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的个人年终总结，欢迎阅读与收藏。
个人年终总结1
不知不觉来到xxx已近1年，期间在工作中经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也吸取了一些教训和累积了一些经验。在这段时间通过自身的不断努力与摸索以及相关同事的帮助，在工作上取得了一定的成效，但也存在一些不足的地方，有待进一步完善。现将20xx年工作情况总结如下：
一、工作总结
试用期：
学习并熟悉了采购流程与实际操作的结合，了解了具体的环节操作方式，并与相关同事、领导讨论学习了一些特殊情况的处理。在不到1个月的时间内基本完成了辅料的交接工作，主要包括：完成了基本资料或文件的整理；熟悉辅料各供应商；工作流程的清晰化与内容的细化；基础物料的了解与采购；新供应商的寻找与打样。同时也参与了辅料20xx年度供应商评审的部分工作，及供应商评审相关表格的制作与修订。整体而言，试用期的工作为接下来的正式期工作奠定了一定的基础，有利于后期工作的迅速与深入展开。
正式期：
通过试用期对辅料工作的了解，在正式期的工作当中对试用期存在的不足进行了进一步了解学习与深化巩固，不断汲取新的知识信息，总结工作方法，逐步全面掌握了整个生产辅料工作的方方面面，并积累了一定的生产仪器设备的采购经验。主要体现在以下几点：
1）完成了辅料相关资料与记录的完善（如产品规格的确认与更新、图纸的管理与更新、物料技术的搜集与沟通确认）
2）深入了解总结了辅料各种物料的大概耗用量及订购频率并时常进行监控，保持与物控部密切的沟通，并尽可能地提早下单以保证辅料物料供应的连续性，以降低物料断货的.风险。
3）针对物料的特殊周期及库存场地的限制性，与供应商协调好多次送货的安排。部分物料与供方协商降低了起订量（如：xxx公司洗液瓶由起订10000套降为8000套，并可间隔2周分2批次送货）。
4）与供方沟通处理跟进品质异常/退货问题，并适时采取警告与一定的处罚措施，对xxx与xx牌各采取一次小额罚款以警告供方质量频繁不良的后果。
5）新开模具的样品验证跟进处理(洗液瓶、激发物瓶、硅胶胶塞、反应杯、保温箱)
6）适当降低部分物料的成本(如142滤膜已由44元/片降低到41元/片；卷状铝箔原供方价格56.5元/卷，新供方价格为33元/卷)
7）保温箱项目：(冷藏方案的供方寻找沟通与试验对比，对方试验与内部试验的跟进)
8）新物料的寻找：(保温箱塑料袋、高密度保温箱)9）产品/供应商的替换：(1ml吸头-由国产吸头改为进口吸头，由广州xx供应)10）仪器设备类：完成了各类标准及部分定制类仪器设备的采购与定制，及时满足了研发与生产部门的各种需求。仪器设备下单前均与需求人实现参数规格配置签名确认，合同的质量要求与售后服务要求已做到了条款细化。采购部20xx年个人年终总结
11）体系学习:通过体系培训与参与采购控制程序文件的讨论修订，使得个人对体系的认识有进一步加深，也对采购工作的作业流程有了更加深刻的理解。
工作期间对所有经手的采购物资（包括生产辅料与仪器设备）均形成了电子与纸质的一致匹配，生产类还与ERP保持了同步，并严格与供应商实现对账，为将来的双方对账工作减少了障碍。所有合同均有原始电子档供检索，为今后的查询及参照提供了便利。
二、工作中主要存在的问题
过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在工作簿上记录了自己前行的一些点滴，在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的不足，如在沟通方面有时顾虑较多，为了尽快完成项目时个人有些急躁等，自己的不足有时自己反而看不清楚，在工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。
由于辅料与仪器设备的繁杂性与某些物资设备的紧急性，辅料资料部分与供应商管理仍有待进一步深入与完善。今后的工作中，我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过各种学习来进一步充实自己，从而提高自己的综合能力。
三、工作心得
1）无论是新的起点还是过程中出现问题，都必须要思路清晰化，后续的努力结果才能向目标靠拢。
2）在不影响结果的前提下，要提高办事效率及减少失误率，必须要形成自己的工作风格，办事条理化，方能圆满完成各项任务。
3）在工作中要注意时常总结，寻找相同的规律，学会举一反三，并将之运用到后续的工作方法中以更好地指导工作任务的完成。
四、改善计划
1）工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成。
2）要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
3）把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作与专业知识的学习。
4）精细化工作方式的思考和实践。
做一个优秀的职业采购还有许多知识需要学习与经验的积累，供应链的强大与稳定还有许许多多功夫要做，在今后的日子里我会更加努力地学习采购与供应链的相关知识，不断地积累新的、丰富的工作经验，跟上公司的发展的脚步！“路漫漫年其修远兮，吾将上下而求索”。
个人年终总结2
保安部根据广场验收交接进度和筹开工作计划，在2月份主要完成了以下几项工作：
一、根据人员编制情况，配合招聘面试工作
在2月份，保安部根据编制情况，在人力资源部的积极配合下共面试8人。其中本月安排上岗3人。目前保安部现有人员12人。
二、根据管理手册要求，加强对新入职员工的培训工作
针对新员工没有筹开工作经验，保安部依据酒店实际情况和集团筹开工作手册的要求，由领班负责分别带领新员工进行实习工作，同时利用工作间隙为新员工讲解钥匙交接、办理施工出入证和防火安全检查等知识，以此来加强对新员工的培训，提升员工的工作能力。
三、合理调整岗位班次，充分利用现有人力资源
根据现有人员情况，保安部在保证对酒店实现24小时安全检查的基础上，还抽调领班和持有消防本的员工参与到消防控制室的设备调试和运行工作中来，同时充分调动保安公司队长的工作积极性，来加强夜间值班巡逻检查工作。
四、根据施工进度，配合财务部整理停车场施工方案
根据地下车库的施工进度情况，保安部在月初主要配合财务、工程部完成了对三家停车场设计公司所提供的施工方案的核订工作，目前已完成最终洽商并上报。
五、做好节后施工管理及各项准备工作
为确保节后工人返京后开始的大范围施工，保安部在本月初就根据总包提供的施工单位通讯录等情况，及时与各施工单位负责人取得联系，确认施工区域、施工人数并复印和购置了足够的临时出入证、进出门条、施工安全协议书，同时及时与采购部沟通，保安部消防应急物资的到货时间等工作，确保施工单位各项整改工作的顺利进行。
六、做好参观人员的接待工作，为相关部门配发临时出入证
针对CD座的参观人员较多且没有临时出入证等问题，保安部在行政办的积极配合下及时为招商部、开发建设部、产业推广部及监理等相关单位的配发了临时出入证共计12张。在为园区提供服务的基础上，也相应的提高了施工现场的安全管理质量。
七、根据施工进度情况，及时办理施工单位入场手续
为加强对施工人员进出酒店的安全管理工作，保安部及时跟进施工单位的进场进度，在本月为马斯特、港湾、城建等公司陆续办理临时出入证100余张，签订安全协议书8份。
八、配合垃圾清运和废旧物资的处理工作
随着酒店家具、办公用品及各种杂品的陆续到货验收工作，保安部在配合财务及相关部门做好到货物资的验收和看管的同时，也能及时督导垃圾清运和销售废旧物资等工作，有效维护了酒店整体卫生环境，控制了跑冒滴漏现象。本月共协助财务部完成6次到货后的看管验收和4次处理废旧物资工作。
九、协助完成保安公司与属地派出所的业务对接工作
本月6日，保安部配合保安公司与属地派出所的管片警官完成了业务对接工作，同时根据民警的'要求，及时督导现有保安员进行上岗证的培训工作，目前已有8名员工取得了保安资格上岗证，其余几名队员正在学习中。
十、完成年度总结和计划的编制和汇报工作
根据筹备处工作计划，保安部按时完成了部门年度工作总结和20xx年度工作计划的编制和上报工作。并于10日，参加了筹备处总结工作会议，根据领导指示及时修订了20xx年度的工作计划。
十一、根据CD座的交接情况，及时完成招聘面试工作
本月根据CD座的钥匙交接情况，保安部也在人力资源部的配合下面试了8名员工，其中4名合格人员已安排上岗开始了实习期的安保工作。目前保安部现有人员共22人，其中含保安员11人。为顺利接管消防控制室和CD座的安保工作打下了良好的基础。
十二、参加资产管理培训，做好部门资产的保管和建档工作
本月17日，根据财务部的通知，保安部及时派出有相关工作经验的领班参加资产管理员的培训。通过学习，员工对部门资产管理知识有了较深的认识，也为后期更好的完成成本控制工作铺平了道路。
十三、积极配合验收，做好燃气调试期间的安保工作
本月一项重要工作就是全力配合厨房设备设施的验收和燃气的通气试验工作。为此保安部根据上级领导的要求，在加强对厨房区域安全检查和上锁管理的同时，还在外围燃气调压站、燃气表房等重点要害部位设置的足够数量的灭火器材。在挖地焊接管路期间，保安部也能及时用护栏封闭施工现场并加强了现场督导工作，有效控制了灾害事故的发生。
十四、积极配合开荒保洁工作
本月开荒保洁工作任务比较重，保安部在自身人员紧缺的情况下，也能按照客务部的要求，积极配合完成开关门和个别区域的现场看护工作，确保开荒保洁工作期间酒店物资的完好率和减少非正常损耗情况的发生。
十五、配合工程部完成钥匙交接工作
根据交接计划，本月根据酒店工程部的要求，保安部共从施工单位手中接收各类钥匙300余套，共计900余把，其中含AB座200套，CD座100套，具体接受情况可见备用钥匙交接记录表。
十六、根据接待活动计划，按时完成会议期间的安保工作
针对23日，中发展会议活动安排，保安部及时拟定了相关的安保工作方案，在不安排加班的基础上充分调动在岗员工的工作积极性，确保各项工作计划的顺利完成。
十七、其他工作
1、2月24日晚八点，配合消防中队在广场进行演习。2、2月27日对讲机交接工作，共接受AB座普通对讲机28部，可视对讲机6部，CD座普通对讲机10部，可视对讲机6部。目前已开始试用阶段。3、部门质量管理手册的修订工作，正在进行中。
个人年终总结3
岁月匆匆，时光在繁忙的工作中悄然逝去，回顾过去的一年，现将主要的工作总结如下：
一、倾心教育
身为语文教师，我深深地认识到教书育人的重要性，因此，工作中我以高度的责任心和严谨的工作作风关心教育学生，帮助学生树立正确的'人生观，不计较个人得失，在学生的心目中树立了良好的教师形象。
二、精心施教
在教学方面，注重提高教学技巧，讲究教学艺术，教学语言力求通俗易懂，生动自然。
本学期根据学校安排“以学为主，当堂达标”的教学要求，认真备课，准确把握大纲要求，制定合理的教学目标，根据学生的具体情况，改进教学方法，以培养学生的能力为宗旨，因材施教，使学生的能力得到全面的发展。
三、潜心钻研
身为教研组长，在完成教学工作的同时，我们还带领全组语文教师开展教学研究，积累教学经验，不断锤炼自己的教学基本功。
在本学期的“同课异构”教学活动中，语文组被评为优秀教研组，二年语文备课组被评为优秀备课组。本组x名青年教师在教学上也取得了长足的进步。
教育教学这门艺术永无止境，我将在今后的工作中虚心学习，勇于创新，再创佳绩。
个人年终总结4
这一年的最后一天，碰巧是我的生日，大部分人因我的艺术照而忽略了文字，沾着一生一世的光，开始我流水账的一年：
想想这一年过得也很快，不知不觉发生了那么多事，在39的这一年中，收获了很多，找到了适合自己的穿衣风格，知道哪类衣服能掩盖自己的身体缺陷，对于衣服配饰，知道了品质重于款式……
这一年，也得到了很多人的帮助，让我知道了自己的诸多不足，虽然很难改正吧，但长时间坚持，总能变得更好，令自己更满意。
这一年，拿到了网络营销师证，在无意中踏入的这条路上，我艰难地爬行着，也不断地总结着教训和探索新的道路。
这一年，年中去了山东，感受淳朴厚道的山东人民的热情，使自己的足迹又多跨了一个省；年内逛了北京的很多名胜和博物馆，使自己更了解北京，虽然不知道自己还能在北京呆多长时间，但还是很希望能多走走，去看更多的世界。
这一年，家里多了一位成员，成为真正的老姨，那样的一个小生命，如今已经长得白白净净，那么可爱，不知该怎样爱他。
这一年，当了一次伴娘，亲身经历曾经的同学，一起探讨问题，一个宿舍聊天，如今已经嫁为人妻，组成了一个新的家庭，时间真的不等人啊。
这一年，遭遇了车祸，腿上受了点轻伤，半个月才恢复，自认为经历了生死，把很多事情都看淡了，以前曾有的茫然，彷徨，也觉得不值一提，也懂得更该陪陪家人，不能老发脾气，也许一个转身之后，有些人就再也见不到了。
这一年，报考教师失败，找到新的奋斗目标，即将成为老干妈，迎接新生命……成长是痛苦的，但一切都那么美好，那么有希望。
这一年，有的人走出了我的'世界，有的人加入了这个城市，有的人回来了，有的人依然坚守着，忍受着我的坏脾气。
即将过去的20xx，感谢帮助我的朋友、同事，无私爱着我的家人；即将到来的20xx，有很多未知的可能，向着即将接近的目标，我会继续努力。
个人年终总结5
转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，到今年工作结束，使我懂得了更多。领导和同事对我的支持与关爱，令我感受到人间的温情，在此我向上级领导以及全体同事表示最衷心的感谢！正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也是因为有你们的帮助，才能令在工作上这么得心应手。在工作上，围绕队里的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成以下各项工作任务，配合班长进行厂区平面图的规划，多次深入现场查看厂区，大型消防演习，消防月宣传工作，月抽查，重点防火部位检查，等各项工作基本圆满完成。
即将过去的这一年，在队领导的正确领导下，我们的工作着重于安全检查和业务学习训练上，紧紧围绕重点开展工作，在紧张的工作之余，加强团队建设打造一个业务过硬，工作热情高涨的团队。一年来，我严于律已，努力使自己的政治思想觉悟进一步提高。始终坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极树立热爱公司，热爱消防工作。努力认真做好本职工作。
我不断加强理论知识的学习和业务技能的训练，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在理论、技能方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习、训练，不断提高自己的.业务工作能力。始终坚持努力工作，按时完成工作任务。严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记各项规章制度。在领导与同事们的关心和帮助下，20xx年我较好的完成了各项工作任务，努力认真做好了本职工作。较好地履行了作为一名专职消防员的职责。
新的一年里我还为自己制定了新的目标，那就是要加强理论学习和业务训练，更好的充实自己。我也要向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，相互学习，共同进步，以便在新的一年里更好的完成各项工作任务，做好本职工作，为加强公司的消防安全贡献自己的每一份力量。
个人年终总结6
年末临近，本着总结过去，展望未来的思想。特此进行本年的总结，并作明年计划。总结将列举本年酒店本部门的相关工作、酒店相关安全工作、消防工作。各项培训、实操训练的完成实施情况、本人在本年在本部门的相关学习与工作。
一、部门的相关工作
1、20xx年起到目前部门入职人数为40人，离职为39人。
2、11月份以前工作服的杂乱、陈旧、穿着不统一，大大的影响了酒店的良好形象。十二月份的新制服购回换装，精神风貌焕然一新，大大提升了队员的工作积极性与主动性。
3、购回了5部对讲机，但质量不是很好，已有两部对讲机的电池坏了，对讲机还是不够用，影响工作的协调与沟通。队员的情绪受到极大的不良影响。
4、编制了消控中心的设备的操作程序，并对几位消控员进行实操操作培训。
5、先后在消控中心安装了可燃气体报警控制器、电气火灾防火设备等两台消防监控器。并在二楼厨房安装5个点型可燃气体探测器(AEC2331a)、在一、二、五、九、十二等楼层的西电井内安装了XWS-JL系列数码型电气火灾监控探测器。这些设备大大的提高了消防的预防能力。同时制作相关了设备的操作程序，实施实操培训。
6、制定三级消防检查制度，鉴定并实施检查。但有些部门到现在还是未能按时把检查表交到消控中心。
7、参与了酒店举行的消防演练。
8、参与了集团公司与消防队举行的联谊活动，学习了相关的消防知识，并举行了灭火疏散救援演练及手执灭火器灭火实操。使用了27个灭火器。灭火器压力表损坏1个。
二、在见习主管期间完成了以下的工作：
一、组织完成日常治安、消防等巡查工作。（如每天对酒店管辖范围进行车辆停放，楼层消防设施、灭火器等）
二、定期组织完成日常各项训练（每周两次的）及培训、考核转正工作。对新员工进行岗前、岗位技能培训。
三、对酒店部分的工作人员进行灭火器使用的实操培训。
四、组织完成对四楼、五楼的监控录像设备的安装。
五、每月对新入职的酒店员工进行了岗前消防安全常识及消防器材的使用的培训。对酒店消防设备设施进行巡查、检测。
六、对新入职的酒店新员工进行了岗前消防安全常识及消防器材的使用的培训。
七、在一月份时对104个灭火器进行了年审和维修。申购换装了部分的'消防应急照明灯、安全疏散指示标志等。
八、编制了日常工作程序流程，并制作成PPT课件实施培训。同时制作了酒店的消防培训课件并对相对应的岗位实施实操培训。
三、酒店相关安全工作、消防工作。
1、工程部黄明贵手受伤事件、房务部服务员脚被自动门压伤事件、洗衣房韦秋香手受伤事件、
2、十月二号事件：当天我上中班，7：10左右发生是当事人违反电梯操作程序导致发生坠伤事故，当时房务韦领班呼叫监控查看监控录像，问是否看到工程部的人在电梯里，他的电工包在九楼，但不见他。我查看了所有电梯及楼层的监控摄像，但未有发现。后吴大副也呼叫查找。当时电梯在二楼，餐饮部的也二楼找，说是人在电梯下面。我就拿了强光手电到员工梯查看，扒开电梯门缝查看电梯底部，未发现有。后来电梯上到十二楼，我就从东面客梯上到十二楼查找。到是十二楼时，餐饮部陈经理刚好在电梯里看，在电梯里就听到有微弱的呻吟声，我有手电在电梯门缝向上照，发现有蓝色的衣袖，就肯定人在电梯的轿厢上。但呼叫没有应答。因为是在十二楼，我就建议把电梯降下十一楼，然后再从十二楼开门进去救人。当发现人后，陈经理就一直在试着和他进行沟通，但他只是呻吟，没有回答。陈经理就一直安抚，叫他不要急，我们来救他了。我上到十二楼想强制把电梯门打开，但没能成功。陈经理也上来和一起。我就和叫李京斯去工程部找电梯门的钥匙，可是什么找都找不到。后来他也上了十二楼，我就让他到九楼找工程部的那个电工包并拿上十二楼翻找钥匙。但始终未找到。接着我就经理汇报了，下到工程部找了钢钎和木棍上去撬。都没能撬开。宋副总也到了现场并电话报警。邝总也在现场指挥。后110、119、120先后到达现场展开救援。后来到医院在他的工作服里找到了两把电梯门的钥匙。此事到此告一段落。
我就此事做以下总结：此事凸显出了酒店各部门在安全管理上的漏洞。它深刻的提醒我们，违反操作程序，安全意识不足，管理不到位，将会造成无法挽回的损失。它不单是要求个人要遵守公司制度和各项操作程序并做好安全防范，执证上岗，与减少因此造成的损失。同时公司、各个部门、各管理人员应尽到自身的责任，把安全工作放在首位，为客人，员工提供一个安全的、舒适的工作环境。减少很多本不应发生事故，减少那些本应不开发生的悲剧。
四、相关学习。
1、六月份时，酒店委派我和李京斯、蒙全文、吴勇议、蓝庆军、覃瑜的参加了平果县公安局举办的第十五期保安员培训班的培训，期满，经考试，成绩合格，取得了合格证书。与酒店签定3年委培协议。
2、八月份时，酒店委派我和李谋去南宁参加了广西桂澜消防职业培训学校第十二期初级建(构)筑物消防员培训班学习，期满、完成规定的课程内容，经考试，成绩合格，取得了结业证书。取得了全国统一理论、实操考试资格。在十月份时，参加全国统一考试，成绩合格。与酒店签定3年委培协议。
五、存在的不足:
1、前半年人员不足，造成岗位空缺，停车场车辆停放管理不善，乱停乱放现象较为严重。发生有车辆被刮花，撞伤等事故。后半年人员到位，但相关培训工作较为落后，未能按时按量的完成训练科目。
2、管理较为松散，使人员有迟到、旷工、脱岗、离岗现象较普遍，请假、调休频繁。工作积极性不高，对工作认知不够，责任心不强。
3、培训及训练主导力度不足，人员请假较多、有的不按时参加或者直接不来，训练不积极主动，没有取得良好的成效。工作上没有发挥出应有的服务水准。
4、更衣室时有物品被盗，员工停车场发生电动车被盗。
5、事件、文件管理较混乱，有待提高。
20xx年工作计划
一、完善好消防的各项材料的收集及做好各项消防培训及训练工作。
二、提升工作能力及口才技巧及提高突发事件的处理技能。
三、跟进消防设备设施的维护保养工作。
个人年终总结7
光阴似箭，转眼在xxx公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成老员工。翻看一年的工作日志，回忆这忙碌充实而又紧张、愉快的一年。
今年对我具有特别的意义，因为今年是我的本命年，也是我踏上这个行业的第一年，这是我职业生涯的一个转折点，我对此特别珍惜，尽最大的努力去做好我的工作。通过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮助，我已经完全融入了新永利这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年也付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟稳重了。下面，我将本年度个人工作总结汇报如下：
一、 做好个人工作计划，以踏实的工作态度，按部就班的做好公司的查厂工作
做好查厂工作是我职责中尤为重要的一项。由于是新厂，公司的查厂工作在接手前几乎是一片空白，必须从零开始准备，包括硬件（车间部份）/软件（行政部份）。在接手前阶段确确实实是辛苦了一把，由于查厂客人居多，从年初至年底客人共进行查厂/评估12次之多，由于各方面资料不足，为了赶工，几乎每天都加班加点工作。在行政方面建立了《厂纪厂规》/《岗位说明书》/《员工培训》/《人事档案》/《消防演习预案》等各项资料，并主持组织了两次大规模的消防演习，这些资料的建立不但是配合查厂工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在车间方面建立了《针控管理》/《操作指导书》/《QC品质记录》/《返工记录》/《机器维修保养记录》等等，并对全厂设备进行盘点，做成《生产设备清单》，以便随时查看。与此同时，还依生产需求制作了几十份表格表单，完善了多项记录资料。如查货报告、仓库出入帐、总查记录、、、、、；在06年里，通过各种形式的培训加讲解，让所有的主管对查厂有了深刻的认知，让全体员工了解了查厂的观念，并将所有关查厂的资料汇编成册，按照日常工作去做。通过大家的配合与努力，今年的查厂工作确实得到了有效的改进！当然，还有很多地方须要做得更完善，只要大家按照规定的制度去走，相信明年的工作将会越来越顺利。
二、 尽心尽职，做好公司的电脑/考勤管理
09年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少时间和心血，由于公司刚刚成立，人事管理没有打好基础，各项制度资料的不健全，加上行政主管与文员的一再更换（共更换主管7人，文员15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系统问题，由于最初人为的问题，造成考勤系统一直没有真正应用起来，在今年的.5月份起才真正用上系统考勤，但中间由系统本身的不完善，员工对电脑的不信任不配合等诸多问题，直到10月份才真正废除手工考勤。另外，在这段时间内，行政人事的各项管理制度也慢慢建立起来了，这对加强员工管理有着重要的意义。到今年底，通过新的考勤系统的更换和一再的员工培训与教育宣导下，全厂已全面实施了电脑考勤，员工也真正适应了电脑考勤。但行政部还有很工作有待完善，如公司企业文化/人力资源规划/绩效考核等等，希望新来的行政部何主管能在08年将xxx的行政工作做得更出色、更彻底！
三、 本着以质量为主，彻底消除浪费的心态做好车间生管理系统跟进工作
由于以往手工作业方式造成车间数据的不准确性，从09年2月底开始，我接手跟进车间的数据管理，对各车间的数据进行稽核，由于员工人数多，数据量大，在10月底公司给我配了一各助手，主力稽核数据准确性，在这段时间里用事实的结果跟员工上了教育课，严重防止了很多混水摸鱼的动作。
在11月底，公司正式引进了生产管理系统，数据的记录由以往的手工转换为先进的电脑系统（MRP系统），“工欲善其事，必先利其器”，作为公司的管理人员，我始终高度重视此类管理软件的配制，对此大力投资，它所带来的数据上的准确性恐怕没有人比我的感触最深。凭着我以往对ERP软件的经验，我接手了现在生产管理系统的各项工作，但MRP生产管理系统毕竟跟我们以往的手工作业有很大的差别（关联性强），在测试运用的1个月中不断磨合，为此我付出了大量的时间和精力，分析问题、解决异常......在软件应用过程中，还是存在着相当大的阻力，从管理层至员工都会有很多的问题，因为大家习惯于手工作业，还没有真正接触过此类电脑管理，一直对电脑的可信度存在疑问，加上整个管理层的水平还不到位，在实施过程中在前整阶段就受到了很大的阻力，主要表现在：
1）对系统的不了解除；
2）管理人员的责任心问题；
3）配合的力度及观观念的转变；等等（详细问题已记录，计划于1月底编成制度，到系统真正上线时正式实施），后来通过多次协调/培训，现在总算走过了一个坎，希望在后整运作中会更加顺畅，在以后日子里慢慢一步步走向ERP。
一年多以来，无论是在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的。新的一年有新的气象，我会做好20xx年个人工作计划，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
明天总是充满着希望，我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的新永利公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人理想，一定能！
个人年终总结8
四川省德信建设咨询监理有限公黄崇华默然回首，已到年终，收获非浅。过去的一年，在各位领导、同事大力支持和关心下，项目监理部认真坚持“预控、规范、科学、优质”的工作指导思想，牢固树立“业主满意”的服务宗旨，努力工作。圆满完成了四川德道尔实业有限公司二期工程、彭州市山水美地怡养中心、四川石化基地一般工业固体废弃物填埋场工程的监理任务。在取得成绩的同时，也存在工作中不不足的方面，现将本项目监理部工作中不足的方面总结和打算分述如下。
1、项目部人员专业配备不全，工程建设监理程序执行力度不够强
因实际情况和条件限制，项目部人员专业配备不全。现场土建专业监理工程师、设备安装专业监理工程师全部由水电专业监理工程师担任，专业性不强，产生专业脱节的现象，不符合国家相关规，也造成总监理工程师、专业监理工程师、监理员等各岗位职责在实际工作中分工实际不明确的问题，因专业性不强，不容易及时发现工程中存在的一些问题，，造成监理工程师到工地后不知监理范围及如何监理等现实问题，为避免此类问题在今后监理工作中再次发生，就必须健全项目监理部组织机构，专业人员配置齐全，严格执行工程建设监理程序，使监理工程师明确监理任务和监理依据，做好监理工作。
2、部分监理人员对图集、规范、标准、法律法规学习理解深度不够
部分监理人员对图集、规范、标准、法律法规理解深度不够，在实际监理工作中孤立地采用惯性思维和个人经验去检查工程，未及时发现工程中存在的一些新生问题，甚至出现一些笑话。所以要避免上述事件发生，我们必须要及时提高全员素质，加强监理工作人员培训，组织人员认真学习图集、规范、标准、法律法规，参加各相关单位举办的各种学习培训班，了解和学习掌握新标准、新技术、新工艺、新材料的使用，为做好监理工作打下坚实基础。
3、全面协条，沟通能力不够强
在累积了一定经验的同时，也清醒的看到我们的不足：如在沟通方面有时主动性不够、核心技术掌握程度不够、全局观念尚有些差距等。在实际监理工作中碰到不懂建设程序的业主和施工单位是很头疼的事情。在工作中我们总结唯一的经验和方法是在平时就要向他们灌输工程建设的一般程序和要求，如果他们不听，我方就应该做好日常的监理记录和日记、备忘录和签发其他有关文件，如果造成了严重的后果，监理方将不承担由此产生的任何责任。
我们深知，我们做得不够的地方太多太多，有很多的东西，还需要我们去学习。在新一年的工作中真诚希望领导和同事们多提宝贵意见，我们会在延续自己踏实肯干的优点的同时，加快脚步，虚心学习各种工作技巧，做好每一项工作。在这个竞争激烈的时代，不奋斗、不拼搏，就会被大浪冲倒，一句话说的很好，“现在工作不努力，以后努力找工作”。我们深信：一分耕耘一分收获，只要我们付出了，必定会有回报。我们将继续坚持“宽以待人，严以律己、坚持原则”的工作格言，通过学习充实自己，提高自己；加强与同行沟通，互利互补，达到多赢，从点点滴滴的工作中，我们会细心积累经验，使工作技能不断地提高，为以后的工作奠定坚实的基础。
项目部监理人员考评
1、×××：水电专业监理工程师，中级职称，本年度参与了四川石化基地一般工业固体废弃物填埋场工程的监理工作，负责水电、设备安装工程的'现场监理工作。
该人员在参加监理工作期间的评价：吃苦耐劳，责任心强，能胜任水电安装本职工作，并能独立完成水电专业工程监理工作，积极学习，在项目监理过程中，能及时有效地发现和处理在工程实施过程中出现的一些问题。
2、×××：土建专业监理工程师，中级职称，本年度参与了四川石化基地一般工业固体废弃物填埋场工程的监理工作，负责道路、土建工程的现场监理工作，
该人员在参加监理工作期间的评价：吃苦耐劳、责任心强，该人员实际为水电专业，通过自学土建专业知识，能学以致用，基本胜任土建专业本职工作，安全知识比较全面，独立工作和生活能力较强，该人员的原始记录比较完善，为监理工作顺利实施提供了现实依据。对项目监理档案管理也比较熟悉。
3、×××：土建/水电专业监理工程师，中级职称，本年度参与了四川德道尔实业有限公司二期工程的监理工作，负责水电安装、土建、钢结构工程的现场监理工作，该人员在参加监理工作期间的评价：吃苦耐劳、责任心强，该人员实际为水电安装专业，通过自学土建专业知识，能学以致用，基本胜任土建专业本职工作，水电安装专业技术较强、独立工作和生活能力较强。工作协调水平较高，对项目监理档案管理也比较熟悉
4、×××：土建监理人员，本年度参与了四川德道尔实业有限公司二期工程的监理工作，负责土建工程的现场监理、工程资料管理等工作。
该人员在参加监理工作期间的评价：责任心强，能吃苦，实践经验丰富，能胜任施工现场的监理本职工作，熟悉并掌握了施工现场实际土建专业方面的知识。但还应加强理论和电脑操作方面知识的学习。
个人年终总结9
光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下：
一、关于今年的工作
我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在扬州珠宝城这样1个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持两手抓：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了21名学生队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当初的七个人，增加到现在的39人，是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上，我们把相马、赛马、驯马、养马相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，不以规矩，不成方圆。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开人的价值在哪里？、怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？、我认为一位合格的保安班长应是的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。
形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了三多三无的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。
二、一年工作的体会
半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是1个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先1步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的.，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个为什么？，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进1步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到3个再创新，2个大提升，最后实现3个方面的满意。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满意。
以上是我们保安队20xx年上半年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
（一）在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）在20xx年工程主要有：移动迁改、社区接入、集团客户、屯信城域网扩容，还有各类大小工程！
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（—）公司已制定了完善的规程。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（—）对工作不负责因给于处罚，对好的奖励，差的处罚。
（三）做好每一步的工作计划，。
（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实预防为主、防消结合的方针，公司在上级领导下，建立了完善制度，从而推动各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在熔接工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（—）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好每一个工程的完美性。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）开展常规检查。把安全教育工作作为車点检查内容之一。
冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检査。
（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走岀这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，—个良好的心态、份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
（三）总结下来：在这—年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在FI常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、听取员工的意见
要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下儿个方面：
1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提髙自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（—）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，XXXXX的明天更美好！
这一年，在院领导的带领、支持下，我们的团队进入了一个全新的领域，顺利的开展了工作；在院领导的关心、帮助下，得到了提高，走向了成熟；在有关科室的支持、配合下，通过我们的治疗，产妇得到了主动的康复，创造了价值所以，在岁末年初，充溢我们心房的是感恩、感激和无限的动力。
2月份开始，我们主要做产科病房的产后康复工作；8月份开始做产后42天复查门诊康复治疗。现将一年来的工作总结如下。
一、思想作风上严格要求，本着一切为了患者，为了患者一切的宗旨。培养团队意识，提倡协作精神。
二、强化学习意识，在人才培训上下工夫。通过各种学习，使护士尽快成熟，成为技术骨干。
1、每周组织业务学习，并做好学习记录。
2、每月进行一次考试。
3、工作中发现问题，及时总结、探讨，提出整改方案，汲取经验教训。
三、配合医院工作，加大对外宣传力度，把产后康复的理念渗透到各个阶层。
1、给孕妇学校提供讲课内容，配发宣传册。
2、门诊产前检查，及时指导，提前渗透。
3、住院期间，治疗时告知产后42天门诊复查。以为没有恢复好的产妇及时治疗，全面康复。
4、积极参与医院组织的各项活动。在准妈妈风采大型活动中，适时推出抽奖送健美、健美我自信活动，提高了透明度。
5、配合妇保科完成了1000份的产后康复指导资料；完善了产后康复服务项目调研表。
四、注重沟通、友好交流。工作中，及时了解患者的需求及心理。做好她们在身体经受痛苦、心理经受煎熬、社会角色转型期的心理疏导。帮助她们建立自信，适时调节，有效的避免了产后抑郁的发生，提高了产妇及家庭的生活质量。
五、积极宣传及指导母乳喂养。做好产后催乳及乳腺疏通。成功的治疗了数十位产后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家属的赞誉，并送来了感谢信。同时，也有效的分担了临床护士的工作，增进了我们的友谊。
六、注重个人修养的提高及仪容仪表的端庄。上班必须衣帽整齐、挂牌上岗。操作规范、文明用语。同患者建立平等、和谐的医患关系。全年未发生一例纠纷及医疗差错。
七、完成工作情况：
十个月来，我们共在产科做了3244人次的产后康复常规治疗；165人次的催乳及乳腺疏通治疗；10366人次的产后子宫复旧治疗；1100人的产后塑形治疗；12人的产后全套上门服务治疗。8月份产后门诊开展工作以来，为产后恢复不佳的产妇及时提供了治疗，使一个个新妈妈更加自信、幸福。得到了产妇及家属的一直好评。全年业务收入1016725。0元。
存在问题：
一、工作中宣教还缺乏必要的专业知识。
二、沟通、交流还需加强。
三、个别护士无菌观念不强。
以后方向：
一、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。组织学习服务礼仪文化，强化现代护理文化意识。
二、更新专业理论知识，提高专业护理技术水平及宣教能力。
三、加强自己的理论学习，更新管理理念、管理技巧及服务中人文精神的培养。_
四、做好管理目标考核。
五、加强治疗质量过程控制，确保治疗工作安全、有效。让病人舒服，让家属满意，让社会认可。
一年来，我们做出了些成绩。但与医院好多科室相比，还有很大的差距。不管是从管理上，还是从效益上，我们都有好长的路要走，都有好多的事情要做。人常说：有理想的人不是赢在起点，而是赢在转折点！我们有信心、有决心在未来的岁月里，依托医院为我们搭建的平台不断的学习，努力的提高。为医院明天的辉煌献出我们应有的热情和力量！努力工作，笑对生活。
个人年终总结10
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。
是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来这里工作，刚开始不习惯，可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
在这里工作的一年里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：
1、服务质量。
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。”。”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”
2、酒店文化。
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到酒店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，酒店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在酒店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的`地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
接下来的一年我会深入学习，责人责已 。不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。加强监督，严格把关 ，每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短，再接再厉，永创佳绩 。没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
个人年终总结11
我乡司法行政工作在乡党委、政府的正确领导下，在上级司法部门的精心指导下，坚持围绕中心，服务大局，充分履行司法行政工作的各项职责。较好的完成了各项工作任务，现将全年工作总结如下：
一、基层基础工作
今年以来，我乡在开展司法所业务规范化建设活动的同时，把加强和改进人民调解工作、最大限度的把矛盾纠纷解决在基层作为司法行政工作的中心来抓，以全区开展的重大社会矛盾排查化解攻坚活动及“加强法制宣传教育，促进社会矛盾化解”专项活动为契机，认真贯彻《人民调解法》，积极推行“三调联动”和“人民调解协议诉前确认”工作，健全完善矛盾纠纷定期排查，联动联调、应急处理等十项制度，认真落实重大矛盾纠纷包案调处、挂牌督办和联合调处机制。全年共办理人民调解案件***件(其中司法所办理***件)，调处成功***件，成功率达到***%，形成调解协议***起，建卷宗***件，口头协议***起，建档率达到***%。做到了“小矛盾不出村，大矛盾不出乡”，充分发挥了人民调解第一道防线的作用，为全乡的经济社会又好又快发展创造了和谐稳定的社会环境。
二、普法依法治理工作
今年以来，我乡把继续深化法制宣传教育工作作为从源头上、基础上、根本上解决问题的基础来抓，坚持每季度召开一次普法依法治理工作会议，研究部署普法工作，及时解决存在的困难和问题，认真开展了“法制乡镇”的创建工作，同时加大了“司法行政工作室”的创建力度。按照“五+1”的工作模式，在全乡11个村建立了司法行政工作室，司法所工作人员每周到村司法行政工作室开展指导工作。积极开展“法律十进”活动，加强普法阵地建设，深化重点对象学法用法活动。举办领导干部法制讲座***次，为全乡中小学聘请法制副校长***名，全乡确定普法骨干***名、普法对象***名(其中领导干部27名，***名、企事业经营管理人员***名、城镇居民***名、青少年***名、农民***名)。在乡机关、***村、***组、***村建成大型普法长廊***处，在村建成普法文化大院，制成法制宣传展板***面。利用重大节假日及宣传日的有利时机，共开展宣传教育活动***次，张贴宣传标语***张，悬挂横幅***条，印发宣传资料***份，通过开展普法宣传活动全乡干部群众知法、懂法、守法的法律意识进一步增强，全乡普法活动氛围浓厚。
三、社区矫正工作
今年以来，我乡高度重视社区矫正工作，建立完善了领导组织机构，充实了***名社区矫正专职工作人员，建立了分工负责协作机制。制定下发了《社区矫正工作要点》，认真落实庆阳市社区矫正对象管理制度，规范工作流程，严格管理社区服刑人员档案，实行“一人一档”，并确定专人管理，遵守保密制度。认真落实“四个一两评定”工作模式和使用《社区矫正对象管理手册》，所有社区矫正对象均建立了管控档案，落实了管控措施。注重对违反《社区矫正管理办法》的矫正人员的处理力度，建议撤销缓刑***名，建议收监***名，组织社区矫正人员参加公益性劳动***次，进一步强化了社区矫正人员遵纪守法的意识。全乡截至目前累计接受社区矫正对象***名，在册***名(其中缓刑***名，管制***名，暂于监外执行***名，假释***名)，解除***名，当年新增***名，未出现漏管脱管现象，无重新违法犯罪现象发生。
四、刑满释放人员安置帮教工作
今年以来，我乡认真落实衔接、接送、建档、安臵、帮教、回访“六位一体”的工作模式，实行必接必送，实现了“无缝衔接”，杜绝托管、漏管现象发生。严格落实刑满释放人员“一人一档”的档案管理制度，建立了“五帮一”帮教小组***个，落实帮教谈话***余人次，帮教率达到了***%。我乡登记在册刑满释放人员共***名，其中今年回归***名。在安臵帮教的.同时我们注重加强安臵实体规模化、规范化建设，在巩固原有***处帮教基地建设的同时，今年新建成过渡性安臵帮教基地***处(***)，累计安臵刑释解教人员***名，本年度刑释解教人员安臵率达到***%，没有出现重新犯罪人员，为最大限度的预防和减少重新犯罪奠定了基础。
五、法律服务和法律援助工作
我乡把法律服务和法律援助工作作为为民办实事的项目来抓，认真全面贯彻落实《甘肃省法律援助条例》，强化服务意识、规范工作程序。今年在“乡为民服务政务中心”、米堡村部便民大厅、黄官寨村沟畎组便民服务室建立了法律援助窗口，共接待各种形式的法律咨询服务***起;代书***份;发放法律援助爱心卡***张，并全部录入了法律援助一卡通系统;切实维护了广大群众的合法权益。
今年以来，我乡的司法行政工作虽然取得了一些成绩，但还存在一些问题和差距：一是人民调解协议司法确认案件数量还有待提高。二是社区矫正等业务经费保障不足，导致工作进展缓慢。三是信息报送还需进一步加强。在今后的工作中，我们将严格按照市、区的工作要求，不断强化工作措施，狠抓工作落实，确保各项业务正常开展，充分履行司法行政工作职责，为服务全乡经济社会发展，维护社会和谐稳定营造良好的法制氛围。
个人年终总结12
回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司要求，较好的完成了自己的本职工作。
通过一年来的学习与工作，在工作模式上有了新的突破，工作能力上有了较大的提升。
现将这一年的.工作总结如下：
一、思想方面
作为一名员工，我认识到，公司利益高于一切，不管在什么情况下必须把维护公司利益放在首位，因为公司利益与个人利益是紧密相关的，只有维护好公司的利益才能保证自身的利益。
二、工作态度方面
态度决定一切，在20xx年的工作中，本人充分发挥自身的主观能动性，积极努力提升自己业务水平，虚心请教，不断进取，较好的完成了本职工作。
三、工作内容方面
1、二月份起开始负责本项目材料设备的前期资料收集及询价工作，询价产品包括高中电压配电柜、电线电缆、灯具照明、桥架、管材管件、水泵、阀门、消防设备等，在沈工和储工到任后，配合他们继续询价并将手上资料及询价信息陆续移交至两位工程师手上；
2、四月份起参与计算基地项目工程量快速查询手册，包括综合管理服务中心建筑部分、主楼结构部分及交流中心部分，期间自学斯维尔三维算量软件及一点智慧清单组价软件，并做到掌握运用；
3、五月份接手地平线集团装饰项目现场管理工作，期间定期到
达现场监督现场施工质量，督促施工进度，发现现场问题并及时要求其整改，拍摄现场进度照片，共记录工程日报五十五期，拍摄工程照片近千张；
4、完成地平线集团办公室装饰项目决算；
5、十月份接手进度款审核工作后开始审核三个标段工程进度款及经济签证、合同纠纷，并完成三个标段项目投资对比，投资对比已更新至十二月，期间努力做到熟悉三个标段合同、图纸、清单及现场施工进度；
6、以积极向上的态度完成领导交代的其他任务。
通过过去一年时间的学习和积累，本人现已初步具备独立完成单位工程（土建部分）的预决算能力，期间虽然在工作上遇到过瓶颈，一段时间内无法继续进步，但在领导及各位同事的帮助下加上自身的努力，顺利克服了这道难关，实现了20xx年年初给自己设定的目标，另外在地平线集团装饰项目中又掌握了装饰工程的施工工艺及预决算能力，可谓收获颇丰。
当然我知道自身还有很多不足之处，由于工作年限较短，缺乏工作经验，在工作中难免会有不足之处，所以自己还需要加倍努力，多向领导及各位同事请教，继续提升自己的工作能力。
现根据自身现有水平对20xx年的工作做出以下规划：
1、审核每个月的进度款及经济签证，提出审核意见，制作三个标段每个月的投资对比，以便业主及时掌握资金动态；
2、进一步熟悉三个标段的现场施工进度，吃透合同、图纸和清单为后期结算和决算做好准备。
3、继续强化自身业务水平，熟悉现场钢筋施工工艺，了解现场安装部分施工工艺，熟悉常用工程材料市场信息价，分析消耗量定额价格组成，加强算量及组价软件运用的熟练程度，快速准确的完成本职工作。
4、工程成本管理是一项系统工程，贯穿于项目整个施工过程，是决定价格的基础。
本人将努力学习工程成本管理知识，依据成本管理原则进行成本分析、对比、纠偏、检查，将自己打造成一名合格的造价人员。
个人年终总结13
20xx年在公司领导的悉心指导和同仁的积极配合下，最终较好地完成了各项业务指标，顺利地步入了20xx年。我将再接再厉，在肯定成绩和发现问题的基础上，总结经验和教训，提高自身的业务素质和沟通技巧，改善和创新业务方式方法，坚持公司"客户至上，诚信服务"的原则，按照公司商对商的销售模式，拓展市场的广度深度。
一、20xx年工作总结
（一）各项业务指标完成情况
客户数量和质量较20xx年增加了一倍，新成交准客户数量年计划12家，实际完成10家，完成率约为83%。新增的这10家准客户分别是双楠街道办事处、跳伞塔街道办事处、石羊街道办事处、合作街道办事处、华兴街道办事处、大旗商贸、万科物业、LD陶瓷建材、新中源建材、优机股份。
个人年度计划目标销售额60万元，实际完成约34万元，约完成年计划额的56.7%（主要由20xx年新增的10家客户的消费额为主，包括不在本厂生产的万科物业的贴牌大衣7件共3150元和皮带12条共384元，包括优机公司的POLO衫绣花165件共660元）。
目标市场细分行业方面，年计划分为五个行业，分别是家装建材业、政府部门（主要由街道办事处和社区组成）、物业公司（主要由一级资质的在蓉注册的和来蓉登记的大型公司组成）、学校（主要由职业院校组成）、商贸企业（主要由写字楼内的企业组成）。但随着市场的深入，增加了两个行业，是生产制造的企业和律师事务所。实际上进行了七个行业的市场细分。
区域开发上，年计划以五城区及其附近城乡结合部为主，实际已延伸至温江的万柳镇、新都区、彭州市、都江堰市。延伸的这四个区域的客户数量较少，但其需求量较大，客户的分布也很分散，主要以政府街道办事处及政务中心、中小学校、事业单位为主。
（二）销售工作措施过程
1，制定周计划和单日计划，回顾前日工作，安排次日行程。
2，拜访客户以老客户第一，新准客户第二，潜在客户第三的原则，按照其需求量的大小和要货期限的缓急，不分区域和行业，按主次拜访和跟进。这样做仍避免不了丢单的情况。
3，按客户要求，准备面料和样衣，我通常会问清楚客户的意向风格和款式，准备面料和挑选样衣。到达现场后，建议客户的采购执行者或决策者，安排适合样衣风格和尺码的模特试衣，当场做解说，说明采纳样衣款式或面料的理由。但实际上是灵活的，看与客户的反应和沟通状况。
4，当客户主动预约时，问清具体见面时间和需求情况，当时间有冲突时，跟客户说明下次见面时间，并不迟到。如迟到，决不找任何借口，表达歉意。这时要看周围情况，打破僵局，缓和气氛，让沟通在愉快的氛围中进行。这点我需要提高。
5，询价阶段，分不同的客户情况，采取立即或暂缓口头答复，再或者书面答复的形式。报价阶段，对激进的客户现场进行口头报价或者临时笔录报价，对稳重和数额较大的客户进行书面报价并呈上方案。我很少故意用一些技巧报价，而是随着发展的情况适时本分的报价。
6，价格谈判阶段，我通常只给客户两次砍价的机会，因此我在报价上就留足了这两次砍价的价格区间。但是大部分在意料之中，成交后对大部分的单子我有上当的感觉，后悔当初对客户情况了解不够深入。
7，事先问清厂部大概的交货期限后，与客户达成一致签书面合同，同时约定好预付款项及其具体付款方式，确定好具体的量身时间和交货方式及地点。合同拿回公司备案后，时常出现在具体交货日期不能满足客户而与之产生纠纷，有的客户可以消解矛盾而接受，有的就直接退单了。
8，在因面料缺货问题影响成交的，事先跟客户说明实情，建议选择其他相近相似面料做替补，有的实在不行就给双方留足余地婉言放弃单子。保留身段和企业形象，让大家在愉快的氛围中结束。
9，各种情况解决后，通知厂部安排量身，时间确定后告知客户，到达现场后，配合师傅做好服务工作，做好笔录。出现因客户原因不能在当天完成量身的，协调好下次量身时间，并记录好所缺人数和具体人员名单，并告知客户。
10，积极催货，尽量在约定的交货期限内交货，确实不能按时交的，告知客户实际原因。
11，在客户指定的地点交货，保存好交货单据备用。同时提醒客户结清余款。
12，催款收款，配合师傅做好售后服务。
13，对客户增补的，做好名单的确认和保存工作，务必在结清款项后，再对其进行处理。
二、工作中存在的不足
1，价格谈判阶段定力不够，需要增强自身的谈判技巧，不轻易让价。
2，搜集客户资料的积极性不高，不连续，需要增强意识。
3，高质量的客户数量很少，忠诚客户数量极少，需要加强。
4，客户资料散乱，没有进行仔细的归类和整理归档。影响工作进程也降低了工作效率。
5，客户沟通不够深入。
6，健忘的习惯影响了工作，需要根除。时常拜访见面迟到。时间观念需要加强。急性打的增加了业务的交通成本，需要冷静避免。
7，与公司内部的沟通不太顺畅。
三、20xx年工作安排
进入20xx年，作为公司的一员，我有义务对公司的业务提些建设性的建议，首先在互联网盛行的年代里，要知道任何行业包括服装团体工业定制和私人定制业，都处在面临着需要进行历史性的营销变革时期里。这时需要思考更符合实际的`创新性的销售发展模式。其次。站在服装定制业其他成功者的肩膀上，经调查目前业内有极少数的定制公司，开通了网上定制商店，花样百出。于是看自己本公司的现状，不足和有待改进的地方太多了，觉得可以效仿或按自己的情况做更具竞争力的特色网上定制商店。比如整合公司人力、物力、财力资源，得到各部门配合支持后，制定执行方案，研究并验证其可行性。这个过程需要在公司内部资源评估和外部市场调查的基础上进行初步思考，定实施方案，最主要的是解决定制中的成衣穿着效果与穿着者实际尺寸、实际量身尺寸、加放后的生产尺寸间的矛盾，在设计、打版、预缩后处理工艺上层层考虑把关。解决的方法—车间的尺寸技术部先集合全部尺寸，按重复频率的高低对所有尺寸进行一定范围的归类，再将其分成几个尺寸区间，对其进行标准化尺寸归档。因为这些尺寸都是经过数年的经验保存下来的尺寸，具有普遍意义，科学整理后就能最大限度的满足集团客户的少数增补和私人客户定制需要了最后阶段找出最常见和最不常见的区间尺寸，再将其结合设计、打版、预缩后处理工艺等后，进行打样。在做好公司内部准备工作后，找商家提供技术支持，做方案，并验证可行性，模拟开店体验。最后，为更好树立公司形象，增强自身底气，有销售措施上的三点建议：
（1）对所有客户施行透明的发票制度，即发票附上具体的商品品种明细、交货日期及方式、金额、开户名称和账号等；
（2）对有条件的客户以传真、邮件和呈送文件的形式发模拟发票，在双方确认无误之后，开具发票。降低开发票的错误率，加快到款的时间，减少不必要的纠纷；
（3）对所有客户进行订单对账，没经过对账的客户坚决不开发票。对20xx年工作做如下安排：
1，年度计划目标销售额60万元，年度计划新增准客户数量20家。希望本年度80%的业绩由新客户组成。
2，重点跟进政府单位、职业院校、大型物业公司、个别的保险公司，具体被跟进的单位名称详见附表1。
3，维护老客户，培养忠诚度高的客户。4，将客户资料整理，归档，便于利用。
5，重视与采购的沟通，凡事与相关人等通气。多与其他销售员沟通，摆正心态，分享经验。
6，控制好业务成本，万不得已不打的，不随便给客户送礼。
7，对客户进行差异化服务，对老客户按其以前的消费记录，主动拜访并呈上一份具有建设性意见的采购建议书，确保在愉快的氛围中开始、进行、结束、离开。
8，个人实施上文提到的三点销售措施建议，并不断完善、改进。
9，在询价和报价阶段，多问客户为什么，问题即是答案。比如，买方市场中，要先从侧面了解客户的预期心理价位，根据客户类型报价，当多次交谈后客户说贵，就直接问“你为什么会觉得它贵呢”，根据客户回答判断他认为贵的原因，再灵活应对。如果已经经历了几次砍价，被对方认可了并树立起了企业形象的情况下，可以直接问“你认为多少不贵呢”，来套客户最接近成交的心理价位。如在卖方市场中，按公司规定向上浮动报价，多问能直接影响成交的问题，然后根据客户的诚意和需求大小及要货缓急程度，来适当降价达到成交。
10，激励客户采购的执行者和决策者，间接影响竞争者。
个人年终总结14
本人自20xx年来到公司工程部参加工作，在20xx年这一年来一直在工程部担任技术员一职，先后参与建设了新宏大钒业有限公司氨氮废水治理工程、汇锋高新能源有限公司氨氮废水治理工程等项目，通过工程设计及现场实践工作的锻炼，得益于公司领导及部门领导的关心培养和同事们的热心帮助、谆谆教导，让我的工作有了快速的提升，我已逐步成长为一名合格的技术员。在此感谢公司对我的信任及同事们的支持，通过团队的共同努力，摸索了一定的工作经验，在此对一年情况进行个人工作总结及对来年的工作进行计划，请各位领导指导与纠正。
一、工作职责
1、负责工程前期和业务员接触并现场勘测。
2、根据现场情况及厂方意愿编制初步方案。
3、合同签订后负责相应的设计。
①设计方案的修改及完善；
②设计图纸的绘制；
③设备（包括非标设备）的选型与定制。
4、负责现场安装调试。
①现场指导及安装设备；
②现场的调试及环保工程验收。
5、参与公司的其它工作。
二、工作心得体会
1、会干工作、干好工作是出色完成工作的前提条件，这就要求我们要有扎实的专业功底。
2、社会在进步，科技在进步，坚持学习是我们不被淘汰的唯一路径。
3、一个项目的成败取决于团队合作，干一项工程需要多个部门的密切配合，只有整个团队克服眼前的一切困难，形成合力，才会有强大的战斗力，才能在激烈的市场竞争中取得一个又一个的胜利！
4、工作中要勤奋，工作态度认真，主动与领导同事沟通。
5、技术、管理两个方面，两手都要抓、两手都要狠！
三、工作不足之处
1、由于工作经验不足，工程技术及管理方面有些不能做到事前控制。
2、在工程图纸设计方面，运用不熟练，需要不断的加强学习。
3、施工方案的编制不太全面，需要不断的加强专业知识的学习。
4、对设备了解不是很全面，需要不断学习与了解。
5、对于环保新技术接触不多，需要及时学习及查询国内外新技术的发展。
6、对于废水处理以外的知识（废气、固废等）掌握不全，需要特别学习与接触。
7、工程现场的施工技术掌握不深，需要加强学习。
8、做事条理性差，容易感情用事。
四、20xx年计划
1、逐步掌握熟练工程技术及施工方案的编制。
2、加强工程设计方面的学习。
3、争取考上二级建造师，然后再考一级建造师。
4、在工程管理方面多下功夫，加强目标控制和管理协调的'能力。
5、积极参与到公司新技术的研究中。
6、参与公司常规项目，积极向有经验的同事学习。
7、加强个人修养，养成积极乐观的工作态度与生活态度。
8、竭尽所能的完成公司所交给的每一项任务，并从中得到学习与锻炼。做到做事有计划、会总结的好习惯。
总体说来，20xx年对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。这一年从事工程施工及设计工作，在不断的取得进步，自己的专业知识得到了长进和加深，工作能力，包括组织协作能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高，更重要的是获得了宝贵工作经验的积累。一年来的工作表现也得到了公司领导和同事们的认可。展望20xx年，公司的业务及工程量会迈向一个新的台阶，工作中将会有更多的新的挑战与学习的机会。我一定会竭尽全力更加积极的工作，在今后的工作中，我将用我的满腔热情迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，为公司的发展贡献自己的力量！
个人年终总结15
尊敬的公司各位领导：
富平三秦-王国百货工程是我进入茂华监理公司任职的第3个工程，这么多年通过在工程实体中的磨练、在规范图纸中的学习、在人际交往中的碰撞，使我逐渐走向成熟，毛利毛躁的个性、经验不足的缺陷、知识欠缺的弊端也使我懂得了更多。在此我很感谢一直支持、帮助、激励、甚至鞭策我的领导、同事和朋友们。以下我将本年度的个人工作情况做以汇报。
一、三秦工程基本概况
富平三秦-王国百货工程处于富平县最繁华的中心路段，车站大街以南、秦西路以东。共计建筑面积约18000，地下一层、地上五层、屋面附加办公室约300，主体为框架结构，地下室为超市，一到四层为商场，五层为小吃城。本年度我主要的监理工作范围是土建工程、外幕墙工程、室外工程等。
二、安全管理
本工程位于富平商业街最繁华路段，施工场地极其狭小有限，周边楼位距离较近，东面、南面紧邻住宅楼，北面、西面紧邻主街道，给施工安全造成很大影响。为确保三秦工程顺利施工，我建议监理部根据现场实际情况，充分考虑现场施工安全各项因素。汇同监理部、建设单位、施工单位共同对三秦工程安全管理进行细化，由我牵头制定编制各项安全管理实施细则、安全管理制度及执行办法、安全管理台账等，并定期召开各项安全检查、安全专项检查、不定期抽查、监理人员不间断巡视检查等措施来强化现场安全控制，更是结合安全管理办法及细则做到责任划分、体系分工明确、方案齐全有效，密切对施工现场进行全面安全监控。
由于三秦工程施工单位较多，目前施工单位已达13家，安全管理更是难上加难，各项目部责任相互推诿、互相掐架、放任自留将是本工程安全管理最大的弊病。我通过对各施工单位的.安全人员资质审核，确保各项目部每位安全人员都具备上岗资格，审核各项目部上报的安全专项方案是否有效可行。再通过监理部的勤检查、勤沟通、勤要求让各项目部提前做好分内的事，落实完善自我范围内的安全责任问题，从根本上现解决现场安全管理问题。
三、质量管理
三秦工程自施工至今，工程已完成工程量95%。目前我单位接到建设单位关于工程变更的工作联系单达80多份，变更图纸15套，分包施工队伍13家（其中不包括零散的队伍），分包队伍大多由富平县本地小单位组建而成，更多队伍就是本地小包工头临时组建的施工队伍。总体施工技术力量太差、质量管理概念不强，土办法、土管理、野蛮性质较多，给工程质量管理中带来较大影响。
三秦工程质量控制基本由我全部控制，我通过制定各项质量管理台账、质量旁站台账、材料进场控制台账等等细化质量控制要点，首先落实各工序总监交底工作，做到每个工序我们监理人员都心中有数，要求每位监理人员要多观察、多检查、多跑路、多问多想来增加自身的素质能力。工程中出现的质量问题，我要第一时间对质量问题的大小做到心中有数、怎样处理能够最快的解决问题，达到问题不在我手里压、手里放，并确保跟踪检查落实。对质量问题较大的部分能够第一时间上报，并组织召开相应的质量专题会议，针对质量问题专项解决，落实到位。
自我3月12日进场监理，从土方开挖、基坑支护、主体施工、后期装饰装修到室外工程，共计目前下发监理通知58份、质量整改通知15份。由我给建设单位上报的工作联系单、工程质量报告、质量问题分析、各项函件共达10份之多。通过我们的努力工程质量已达到合格标准，向建设单位已基本交工。
四、进度控制、资料控制、投资控制、其它事项控制
三秦-王国百货工程20xx年3月动土开挖、7月初上主体、9月底主体封顶，10月初装饰队伍进场、12月中旬各单位基本施工完成，将于20xx年元月1日正式开业。本工程由于时间紧、工序多、任务重。我要求各单位在进场施工前必须认真编写施工总进度计划，并对对照总进度计划上报月、周进度计划，每周例会按照进度对比进行原因分析、落实补救措施，完善工程进度中出现的缺陷，现已基本按期完成三秦工程所有工序。
三秦工程由于施工单位较多，本地施工队伍整体技术力量、管理体系极不完善，甚至几个单位没有专职的预算员、资料员、检验员，给我监理部资料收集整编带来极大难度。我根据现场实际情况要求我们监理员更加熟悉资料上报及整编的程序及流程，为能更好的对现场资料控制到位，我对所有资料进行统一编排，设专项台账，要求相关人员对所收集、下发、回收的资料进行编排记录，做到资料同步有效。
本工程建设单位是商业性的企业，整体管理理念同其他开发商有所不同，招投标的施工单位都是由自己分包进行管理，并且队伍较多，导致工程投资管理难度也较大。各施工单位签订的施工合同各有不同，付款方式也不一样。为确保建设单位每笔进度款、每份材料款及结算事宜不出差错，我通过认真对各施工合同的查阅及清单对照，确保每一笔款都符合合同约定，更是通过对付款的情况做详细的台账记录，确保每一笔款都清清楚楚，到目前没有任何一笔款出现问题。本工程由于队伍较多、工程变更内容也较多，各施工单位各项工作联系单、施工签证单等也很多，我通过会议中对各单位要求，上报的各项签证、索赔等事宜均证据齐全有效，做到不推迟、有证有据进行签证的原则进行签证事宜处理，现已对本工程中较多变更部分签证处理完成。
五、监理部内部管理及自我感受
三秦-王国商厦监理部由张德明总监、张水利水暖工程师、张杰监理员及我组成，在此监理部每位同事都怀有一颗仁慈博爱的心，每位同事都能想他人所想，将事情提前做，绝不互相推诿、相互攻击，能够团结一心、相互学习、互相尊重，这也是本监理部最让人暖心的地方。我认为不论作为那个职位、那个监理部、那个工程，只要对所有的人、事、物都能够上心去观察、去学、去问，拿下自己的架子，站对一个相对的平台，你就能够成长。而作为一个领导如果你想让部下成长，你就要严格要求增加压力，逼迫他成长，低要求、低目标，只会让他的贪婪、无知和懒惰占据自己。同样在一个工程中制度永远是绝情的、管理是无情的、执行是合情的，管理就是要盯，个人素质就是要练，办法要去去想才能更好地发展下去。
富平三秦-王国百货工程现已基本完工，通过本工程给我的感受真是很多，以前多是那种比较正规的建设方和施工单位，就我们监理部人员也从来没有现在这样辛苦和付出过。不过通过这个工程也更加的使我们素质得到一个提升，总的来说很值得。而敢于负责任、才能担重任，更是让我信心满满。最后再次感谢关心我的领导、同事和朋友们，更祝愿西安茂华工程建设监理有限公司：同创佳景、共谋蓝图、事业顺利、步步高升。谢谢！
西安茂华公司建设监理有限公司
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