电信营销活动总结

电信营销活动总结（集合）

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编收集整理的电信营销活动总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

电信营销活动总结1

　　前言

　　收购cdma网络后，中国电信拥有了世界上最大的固定通信网络和相对先进的移动通信网络，从而进入了全业务运营时代。中国电信在推出189手机特色业务中有效的丰富了信息化应用的内涵，还提高了竞争力，企业市场占有率和业务收入连年增长，189手机是中国推出的一个新业务，在市场上是一个全新的产品，在面对大众推广市场的同时，准备打入各个院校来提高市场占有率和品牌知名度。

　　一、背景在大学校园中，通信业务基本被移动和联通所垄断，因此电信的市场占有率不大。但是移动和联通的美誉度并不高，主要由于其上网速度较慢、信号较差，因此，电信以其高网速和好信号占有优势，所以利用这2个优势，电信可以开辟出一个更大的市场。

　　二、营销目标扩大中国电信在淮师校园的市场占有率，增强品牌知名度和美誉度。

　　三、市场分析

　　1、市场坏境分析

　　（1）社区市场：人口总数多，处于经济发达的江苏省，消费水平较高

　　（2）大学生市场：学生群体的消费水平不高，因此优惠的活动业务能够吸引更多的学生群体前来办理

　　2、竞争者分析

　　（1）联通：中国联通是国内唯一的全业务运营商，其业务涵盖了移动话音、固定话音、无线寻呼、数据通信及卫星通信等基础电信业务和增值业务；

　　（2）移动：中国移动通信集团公司是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有骨干企业，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信发展整体规划和年度综合计划；

　　（3）网通数据业务是网通重要的发展策略。随着骨干网建设投产，网通的数据比重就会起来；

　　（4）铁通在继全国范围的放号和实现互联互通之后，数据业务将来“绝对是铁通的”。

　　3、市场机会点在和竞争对手移动、联通竞争方面，电信有其优势：技术好，上网速度快，信号好；开发新客户群；

　　四、营销策略

　　1、产品策略会员卡：将服务内容用一张卡片的方式体现出来，增强其可感知性，更容易赢得用户的信赖感，并能在导入期为人员推广降低难度。

　　2、定价策略

　　(1)现正处于业务成长期，可以收取一定的基本月租费，且价格可以根据实际的销售利润降低一些；

　　(2)当进入成熟期时，可以开发vip用户群，并根据不通级别用户区别收费；

　　(3)对于那些月消费较高的客户，可以进行礼品的兑换；

　　(4)对于学生这一类消费群，可以实行寒暑假优惠策略，比如：“两城“一家业务，充值一定的话费，每月返还一定的份额，或者充值话费送电影票、商场优惠券等；劣势：相比移动联通的资费来说，中国电信推出的该项业务资费过于高，在我们学生心目中资费是比较关注的一个话题威胁：资费方面相比于移动和联通，电信的费用较高，一部分用户难以接受，由此导致其失去一大部分客户人群机会：有广阔的校园空间； 有较强的人际关系；有雄厚的科技力量和资金； 学生对于手机上网有很大的需求，电信产品上网速度快，反应灵敏优势：无缝宽带,高速上网：目前中国电信 已经建成网带宽、覆盖范围广、性能稳定、功能架构先进，可以体验到无缝覆盖的上网感觉。

　　3、渠道策略校园代理：通过寻找校园代理商进行189业务的代理，运用学生比较信任学生的心理，在校园中寻找学生进行促销、代理。

　　4、促销策略

　　（1）广告目标——客户需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真诚” 和“用心”。

　　（2）广告诉求点——客户是我们不能说不的亲人。

　　（3）媒体等级的选择：电视广告为主，配以报纸、杂志、广播、户外广告等广告手 段。（2）促销人员推广：在各大院校的电信营业厅中设立业务推介专区。每个专区派驻一名业务推介代表，为用户提供咨询讲解服务，并帮助有意向的客户填写意向购买表；有奖销售：设立有奖销售活动：凡在规定时间内，自己办理并推荐一名朋友成功办理电信业务用户，均能获得价值若干元的手机话费；

　　五、活动方案活动目的：树立天翼品牌优势，抢占大学生市场。传播策略：网络互动树形象，线下活动造声势，校园店全新包装，促销紧密结合，发出校园最强音，促进市场最大化。

　　1、线上活动：网络互动平台：中国电信人人网页 活动形式：

　　（1）拍一个dv宣传短剧，在校内或者腾讯网上进行分享，以达到更好的广告宣传效果；

　　（2）将天翼咨询通过校内网和腾讯网进行传播

　　2、线下活动：

　　（1）营业厅营业前台全天开机、如因人流过大，将随时待命加班。

　　7：XX年1月1日——1月5日厅内所有人员8：10必须到岗，8：20分晨会，8：30分开始开门迎客，不允许迟到早退。

　　（2）活动布置

　　12月30日18：00下班后全体人员参加布置，厅内悬挂气球灯笼，彩旗。营造节日气氛，厅外悬挂打灯笼、提前写好pop海报进行张贴。

　　（3）活动内容

　　一：砸金蛋，厅内悬挂气球，在气球内加入金粉及写有相关礼品内容的礼品清单。 1月1日——1月5日凡近厅购任意手机用户均可参加砸金蛋活动

　　礼品有：马克杯（40套）、鸡蛋（1枚10户、10枚2户）、话费（100元1名，50元2名，20元3名），红包（13元红包2个）、50元现场购机抵扣券10张、小太阳（5个）、暖手宝（10个）、赠送1400元话费手机卡（20张）

　　二：送情侣靓号

　　办理1890双智能机用户赠送情侣靓号，宽带提速至6m——8m。 18xxxx8595XXxxx858520 18xxx0875XXxxx086520 18xxx88XX18xxx88XX 18xxx1XX18xxx1XX

　　三：1元起拍智能明星机

　　1月5日14：00点购机用户可以凭购机发票免费参加1元竞拍华为c8815手机一部，并赠送1400元话费手机卡。

　　四：老用户回馈

　　1：所有在xxx营业厅购买手机的老用户凭购机发票或者手机串码均可享受积分购机优惠，100元兑换5元购机积分。未在xxx购机的凭手机购机发票或者串码购任意手机终端立减50.元，（一部终端积分券只能参加一部手机购机兑换)

　　2：已旧换新

　　参加指定机型，已旧换新立减300元。 五：明星机狂降，送4g省内流量

　　三星note3降价致4999元 iphone 5降价至3988元

　　3：寻找你的“天意”

　　进入现场活动区的同学自动领取天翼的虚拟手机号码牌，凡是活动即将结束仍停留在活动区或销售区的同学，可参与“寻找你的天意”的活动。手中号码后两位数相同的同学（一男一女赠送情侣产品、同性同学赠送友情产品）；号码后6位与自己的.生日年月日相同的同学可获得手机一部；号码后4位与自己的生日月日相同的同学可获得为期3个月的上网账号。

　　4：有奖问答

　　在活动区搭建活动台，用于产品的介绍和互动节目的参与。凡是回答正确的同学可获相应的奖励。

　　5：现场消费优惠

　　凡是手持虚拟手机号码牌的同学可享受当天购买相关产品9折优惠。

　　四、活动时间、地点参与对象和范围

　　1.活动时间暂定于2月7日~9日 2月7日中午11点~13点常州信息职业技术学院食堂门口 2月7日下午16点~18点常州机电职业技术学院食堂门口 2月8日中午11点~13点常州机轻工业技术学院食堂门口 2月8日下午16点~18点常州纺织职业技术学院食堂门口 2月9日中午11点~13点常州工程工业技术学院食堂门口 2月9日下午16点~18点常州工业学院食堂门口 2.活动参与对象和范围 常州大学城在校大学生

　　五、活动场地布置（以常州信息职业技术学院为例）

　　1、上空悬挂宣传横幅1条内容为“这就是天意！？”电信产品营销推广活动横幅左右悬挂竖条幅2条内容为“天翼亮翅，梦想起飞”。食堂内部利用巨城广告公司的校园视频媒体循环播放活动的介绍以及产品的相关信息（各院校同步播放）。

　　2、体验区

　　笔记本5台放于体验区左边5台桌子，手机10部放于体验区右边5张桌子。每台笔记本和每部手机都贴有产品的信息和logo。桌上放置宣传单。每个太阳伞下可站8人。区域中间用展板隔断。

　　3、活动区

　　区域配有8名秩序维持人员，两边用展板隔断。舞台背后有大型的活动宣传幕布，包括活动主题和产品介绍。

　　4、展销区

　　设有4个展销桌，每个展销桌各有一台笔记本和一部手机用于展示介绍，中间用展板隔断。

　　5、工作人员

　　电信工作人员穿电信工作服，现场兼职人员戴活动宣传帽。每位现场(推荐打开：)活动人员胸前黏贴天翼logo。每个号牌发放处和传单发放处工作人员2人。体验区工作人员10人，活动区工作人员10人，展销区工作人员10人。现场保安8人。 6.活动物料、设备准备清单

　　六、活动前期准备

　　1.利用巨城广告公司出版的《巨城校园》报，提前为活动造势，并列出各学校活动时间表。

　　2.利用巨城广告公司的校园视屏传媒，在学生用餐时间播放活动的宣传的视频短片。

　　3.提前在大学城各学校的食堂、系部宣传栏放置活动展板。

　　七、活动相关工作分工

　　活动总负责人张晓俊 活动策划宗玮 活动现场总指挥张晓俊、陈波 人员分工明细表各组工作内容

　　八、活动当天应急处理规划方案

　　1.供电安排

　　活动前与供电部门联系，希望在活动期间确保此路段的供电通畅；后备电源：发动机。

　　2.雨天预案转移至适合的室内或改期。

　　九、费用预算

　　1.场地费用：XX元 2.物资费用：6000元 3.礼仪费用：XX元 4.保安费用：1000元 5.宣传费用：XX元 6.项目支出：10000元 7.奖品费用：5000元 8.劳务费：8000元 9.不可预算的费用：3000元 10.总计：39000元

　　十、效果预测

　　1.活动实际参加人数不少于500人 2.媒介有关活动报道不少于8篇 3.活动信息覆盖率占大学城人口的1/4 4.活动场地执行情况不发生任何明显的失误5.活动经费使用情况严格控制在预算之内 6.活动使公司知名度提升10% 7.活动使公司美誉度提升10%

电信营销活动总结2

　　一、活动简介

　　电信营销活动是针对电信产品和服务推出的一项市场推广活动。该活动旨在推广电信产品，为用户提供更好的服务，增加客户留存率和拓展新客户。

　　该活动的目标客户是异地、退网、流失等潜在客户。通过推出优惠套餐和定制化服务，吸引客户回流并拉新客户，增加销售收入，提升品牌知名度。

　　二、活动策划

　　1、活动主题

　　该活动的主题是——电信欢乐购。以欢乐为主题，通过多种形式的营销手段，向用户传递电信服务的欢乐与便捷。

　　2、活动时间

　　为了尽量覆盖客户群体，该活动分为多个阶段，在每发生节假日、大型活动或电信产品更新换代时推出相应活动。根据不同场合和时间节点，结合具体市场需求，量身打造活动内容。

　　3、活动推广

　　为了提高活动的宣传效果，该活动使用了多种营销手段，包括：传统广告、微博营销、微信营销、KOL合作、线上线下联合营销等。

　　传统广告：通过报纸、电视、地铁电视等传统媒体投放广告，让更多人了解活动信息。

　　微博营销：在微博上发布活动相关信息，并利用微博的传播力量，让更多人参与到预售和购买活动中。

　　微信营销：通过微信公众号推送活动内容，动态呈现活动现场，让更多人参与到活动中来。

　　KOL合作：通过邀请网红、达人等进行推广，增加活动知名度，吸引更多用户参与。

　　线上线下联合营销：在线下活动中宣传电信欢乐购活动信息，提高用户参与度，同时为用户提供线上线下全方位的服务。

　　三、活动效果

　　该活动的目标客户群体主要是异地、退网、流失等潜在客户，通过推出优惠套餐和定制化服务，吸引客户回流并拉新客户，增加销售收入，提升品牌知名度。

　　活动的'具体效果如下：

　　1、新增用户和销售增长

　　在活动期间，新增用户数量大幅上升，销售额增长明显。相比之前同期，销售增幅达到了30%以上。

　　2、客户满意度提升

　　通过定制化服务和优惠套餐，电信客户的满意度得到了提升。一些老用户也表达了对电信更加信任和满意的态度。

　　3、品牌知名度提高

　　通过广泛的宣传和品牌推广，电信欢乐购活动得到了广泛关注和认可，品牌知名度得到了明显提升。

　　4、团队凝聚力增强

　　电信营销活动需要多部门联合协作实现，这也增强了团队凝聚力和协同能力，有效提高了工作效率。

　　总之，电信欢乐购活动在推广电信产品和服务方面取得了良好的成效。通过结合多种有效的营销手段，活动得到了广泛的赞誉和好评。电信公司将继续秉承服务至上的理念，为用户提供更好的服务，提高客户满意度，实现品牌、效益、责任的可持续发展。

电信营销活动总结3

　　1、引言

　　电信行业竞争激烈，为了取得竞争优势，各大电信运营商都会定期开展营销活动。本文将总结一次电信营销活动的策划、执行和效果，并分析活动中成功的因素，以及需要改进的方面。

　　2、策划阶段

　　在策划阶段，需要明确活动的目标和目标受众，并选择合适的活动形式和内容。这次营销活动的目标是吸引更多的新用户加入我们的电信服务，并提高现有用户的忠诚度和使用率。为了实现这些目标，我们决定开展一个推广活动，赠送免费试用套餐和优惠购买升级套餐的机会。

　　3、执行阶段

　　我们在活动执行阶段采取了一系列措施，以确保活动的顺利进行。首先，我们制定了详细的活动进度表，并在团队内外进行了沟通，确保每个成员都清楚自己的任务和责任。然后，我们设计了一份精美而吸引人的宣传册，向潜在用户展示我们的特色套餐和优惠活动。我们在高流量地区的购物中心和学校周边设置了宣传展台，并与当地合作伙伴合作，进行合作推广活动。此外，我们还通过电视、广播和社交媒体等渠道进行广告宣传，以扩大我们的影响力。

　　4、成功因素

　　在这次营销活动中，我们取得了很多成功。首先，我们的宣传册设计独特且引人注目，吸引了很多人的目光。其次，我们在活动现场设置了各种吸引人的互动游戏和抽奖活动，使参与者充分融入活动氛围，增加了他们对我们品牌的信任和好感。第三，我们与合作伙伴合作，共同开展促销活动，扩大了我们的受众范围和影响力。最后，我们的广告宣传策略富有创意，吸引了很多潜在用户的关注，并增加了他们购买我们产品的意愿。

　　5、需要改进的方面

　　尽管我们在这次活动中取得了很多成功，但也存在需要改进的方面。首先，我们的活动推广范围还有待扩大，尤其是在一些人流较少的地区。我们可以考虑在社区活动和宣传场所进行推广，以吸引更多的潜在用户。其次，我们的互动游戏和抽奖活动可以更加多样化和创新，以吸引更多人的参与和关注。另外，我们还需要加强对现场工作人员的'培训，确保他们能够提供专业且满意的服务。

　　6、效果分析

　　通过这次营销活动，我们吸引了大量新用户加入我们的电信服务，并提高了现有用户的忠诚度和使用率。新用户的增加为我们带来了更多的收入来源，而忠诚度的提高则降低了客户流失率。此外，我们的品牌知名度和影响力也得到了提高，为我们未来的发展奠定了良好的基础。

　　通过这次营销活动的总结，我们深刻认识到了策划和执行阶段的重要性，以及成功因素和改进方面。我们将在未来的活动中总结经验教训，不断提高我们的营销能力，以在激烈的市场竞争中保持领先地位。同时，我们也要注意顾客的反馈和需求，不断优化和改进我们的产品和服务，以满足客户的需求并赢得他们的信任和忠诚。

电信营销活动总结4

　　根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机(电话、宽带、小灵通)、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。

　　体验活动：多业务知识学习的好园地

　　我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要 。

　　线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。

　　体验活动：为社区经理的工作注入活力

　　这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。

　　通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中，老师还体现了良好的`职业道德和服务规范。在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的adsl业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。

　　这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支撑、快速响应”，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。

电信营销活动总结5

　　一、整合营销的含义

　　随着经济全球化的迅猛发展，市场竞争日益激烈，电影院想取得良好的营销效果已不太可能仅仅依靠某一种简单的营销战略或者是某一种媒体样式，传统的“酒香不怕巷子深”的观念渐渐不适用于现代企业的发展策略。所以，整合营销的概念便应运而生。

　　美国西北大学唐E舒尔茨教授在20世纪90年代提出关于整合营销最早的理论。他认为整合营销（IM）是指企业以市场环境的变化为依据，在企业的营销战略中采用各种营销手段，使其能够进行正确的动态调整和维护，从而使其各个步骤、各个时间的营销活动能够取得成功的方法的总和。整合营销传播的目的就在于使所有的营销、促销和宣传活动在市场上形成一个总体的印象。

　　它将消费者置于营销活动的核心地位，以此为基础确定企业统一的营销策略，同时协调使用各种不同的营销方法，发挥不同传播工具的优势，从而与消费者形成连续不断的紧密联系。相较于传统的营销策略，整合营销进一步体现了以消费者为核心的现代营销理念，实现了营销重心的转移，有利于吸引消费者。电影院想要发展同样需要运用整合营销传播。

　　电影院作为电影的主要传播媒介，其发展和市场推广离不开营销。传统影院营销焦点还只是停留在传统媒体，还只信任传统媒体的影响力。所以，电影院应注重利用新媒体加强各方面的整合营销营销，改变传统的营销策略，合理应用新的整合营销策略，应用不同的传播渠道全方位进行优势互补，形式多元和传播优势可以吸引更多的观众。如果电影院得到正确的运用，配合新的传播方法，经营状况将会得到极大改善。

　　二、电影院传统整合营销模式

　　（一）产品组合营销

　　1、在产品方面：首先，树立品牌形象。院线制电影院的建立，对于新的电影院吸引顾客具有先天优势;其次，及时更新电影排片。将喜剧、动作商业大片等安排更多的场次;最后，播放设备的进步。国内大部分电影院都拥有3D播放设备，而其中万达电影院具有IMAX设备。同时，各个电影院积极建造具有特色的VIP厅吸引更多消费者。

　　2、在价格方面：首先对于各种VIP客户的优惠，不同时间段不同的价格、节假日优惠票价、各种团购价等;其次，与其他商家的联合，越来越多的电影院与银行合作，推出使用银行卡在指定电影院消费即可享受一定的折扣。

　　3、在渠道方面：主要通过现场购票、VIP客户购票、合作企业优惠购票、单位团购等形式销售电影票。

　　4、在促销方面：开张大典、周年庆活动。每年一次的周年庆典通过优惠活动、回馈客户等方式增进与忠诚客户的情感，同时拓展新的客户资源。各类节日档期活动。电影档期在是一种经营理念的同时也是一种生产资源，目前中国五大假期也就是五大档期分别是：春节、五一、国庆、暑假和年终贺岁档。这五大档期无疑就成为了盈利的关键时刻，影院可以为促进销售，适时适地组织各种观看电影活动。针对特定人群开展相应的活动。例如，走进大学校园或走进社区。影院就常在大学附近做一些市场活动，支持大学里的活动，与学校的电影协会保持合作关系;附近社区里的居民比较固定，影院经常性地针对他们做一些市场活动，不仅吸引了新观众还可以稳固老观众。

　　（二）影院宣传方式。现代影院与传统影院的宣传成本较低的宣传方式就是影院内的宣传，它可以起到很好的宣传效果，还可以把整个观影氛围立刻塑造起来，建立观众与影院之间的良好互动。

　　1、传统的宣传方式――海报。在影厅的休息室、卫生间、大厅和茶水间的墙上，都随处可见宣传的海报。海报上的内容也很丰富，一些近期的电影放映的节目预告，包括片名、片长、国别、声音制式、画幅格式、厅号、映出时间表、价格表等，供观众观看，起到很好的宣传效果。

　　2、DM宣传――报刊架。影院在大厅内放置一些报刊等纸质宣传品的自取架，观众可以自行观看影院的有关介绍和一些近期电影的节目预告单。

　　3、店内广播宣传。可以在观众厅或休息厅内听到影院的广播播放，主要介绍影院信息和近期上映影片，广播的成本不大，易操作，灵活性和随机性都很好。

　　从电影院线看，我国电影院线营销意识不强，营销手段保守单一，不够灵活，这使得很多本有希望盈利的电影票房惨败或者盈利达不到期望。我们很有必要分析新媒体对电影院营销方式带来的影响，结合新媒体的发展特点制定多样化的营销策略，充分发挥电影营销宣传的作用。

　　三、新媒体环境下影院整合营销现状

　　在新媒体急速发展的今天，对影院的营销模式产生的巨大的影响，营销模式在不断地发生变化。

　　（一）新媒体的兴起，整合营销“4P”策略的变化。1957年麦肯锡提出了著名的“4Ps”理论。随着时代的进步，市场的改变，后人对“4Ps”理论进行了很多改善，当今在新媒体背景下，“4Ps”理论依然适用，并产生了新的特点。

　　1、产品的影响。对于电影院来说，其产品主要是电影。一方面新媒体互动性强这一特点使得电影可以根据市场需要提出适用市场的产品;另一方面对于票房是主要盈利来源的中国电影市场而言，新媒体订购的便捷性有利于提高关注度的电影票房。此外，新媒体的兴起刺激了影院间的竞争，迫使影院提高自己的服务质量来吸引更多的顾客。通过发达的网络媒介，更加开放的信息平台，越来越多的观众喜欢在微博、专业点评网站（大众点评网、时光网）、社区、贴吧等平台分享交流自己的观影感受，让更多的人了解更多的影院，这就刺激了影院必须提高软性、硬质量，这更加符合整合营销的以消费者为核心的营销理念。

　　2、价格的影响。新媒体对影院票价产生了很大影响。消费者可以通过发达的网络搜集相关信息，比较各影院的票价来进行自由选择，这使得影院间竞争更加激烈，消费者从中会获取更大的优惠，这表明新媒体的兴起催生了“受众第一”为核心的受众观影习惯。

　　3、销售渠道的影响。目前，电影票的主要销售渠道有四种方式：影院售票窗口直接购买、团购网站购买、购换优惠券购买及其他活动积分来换购。随着我国互联网和4G移动网络的发展，越来越多的消费者更倾向于简单便捷的团购方式进行购票。而团购低廉的票价是吸引消费者的最核心关键。现在包括大众点评网、猫眼、淘宝电影等网站均是较受欢迎的购票渠道。这种通过网站或直接下载APP购票，输入密码或直接扫二维码取票的快捷方式在大大提高了购票效率的同时，还节省了消费者的消费成本。而影院票房收入的团购部分表现异常抢眼，所占票房比重不断增高，已经超过传统的购票方式所占比重，并成为影院票房收入的主要增长板块。

　　4、促销的影响。影院的促销方式除了传统的报纸广告、户外广告、DM传单等方式之外，还通过各类社交媒体（如微博、微信、QQ等）推送影院电影相关活动信息;在社区、视频网站等播放宣传片;举行明星见面会、电影首映等新媒体营销方式，都对电影院品牌的树立功不可没。

　　（二）新媒体使整合营销的传播手段更加多样化。新媒体整合营销中，口碑营销成为整个营销中不可缺少的一环。由于新媒体具有开放性、互动性的特点，使得新媒体的影响力大大加强。微博、微信中一条状态的分享，可能会引发无数的转发和点赞，这种靠人与人网络朋友圈的病毒式传播会带来巨大的营销效果。此外，数据库营销、公众传播、精准营销、形象营销和口碑营销不是相互孤立的。影院通过对以上营销方式进行整合，实现营销效果的最大化。

　　（三）新媒体环境更有利于与客户建立良好的关系，进行感情营销。新媒体使得企业与消费者的互动关系增强。消费者可以通过新媒体平台分享自己的观影体验，这为影院提升自身服务提供了有效的'参考。另外，影院可以通过各种新媒体渠道来策划各种营销活动，吸引消费者积极参与，提高顾客对自身的关注度，拉近与消费者的距离。在这个崇尚体验、参与和个性化的时代，新媒体迎合了现代营销的宗旨，与消费者的沟通更加便捷，更容易构建关系营销。

　　（四）新媒体营销影响力更大，为企业公关带来挑战。大多数的新媒体都具交互性强、辐射面广、不受时空限制等特点，所以新媒体整合营销相比较传统媒体而言，具有成本低、传播速度快的优势。当一消息被网友分享到朋友圈时，他的粉丝均可浏览到这一信息，感兴趣的粉丝甚至还会转发、点赞，分享到自己的朋友圈，还可以通过推广的方式上热门，这样就会受到更多网友的关注，而这一整个过程并不会花费很多时间。这种病毒式的传播方式会将影院的相关消息在最短时间内扩散开来，所以一旦影院出现负面消息就会出现“坏事传千里”这种情况，而影院的公关也应随时关注相关消息，以便及时做出合理的回应，有力地处理公关问题，控制事态发展。

　　四、营销策略

　　（一）传统媒体和新媒体的整合营销。全新媒体的诞生提供给电影院一个前所未有的进步空间，好好把握这种机会就可以很好地提升自己的形象和利益。伴随着全新的媒体力量的投入，有两种理念共同存在的现象，这两种理念是一种相互补充的关系而不是一种相互排斥的关系。结合他们各自的优势，采用融合两个理念的方式，再根据整个过程中每个步骤所特有的表现形式和每一种新旧媒体所特有的优势，比较分析出应当选择哪一个传播介质，然后将消息传递出去，而且使得每一个消息的接收者都能得到适合自己的消息。当我们在继续以往媒体占据大部分市场的同时，也应当将新型媒体的突出特点一步一步地改变以往媒体的作用，恰到好处地运用互联网和移动电话的优势进行模仿，这将为整个电影院每一个传播过程带来意想不到的效果。例如，电影院利用团购网站来进行售票，实现线上支付与线下消费相结合。

　　（二）利用新媒体不断拓展新的营销传播方式和手段。新媒体的发展使病毒营销、社区营销、数据库营销、反向沟通、互动体验、口碑传播、精准营销、焦点渗透、事件营销等各种新的广告形式和营销方法不断出现。在影院的发展中，市场营销是其经营发展中的一个重要部分，利用新媒体促进营销模式创新，能够有效促进企业进行市场开拓。例如，结合网络技术，在网络平台上进行宣传推广便可以充分地利用电商平台，推出更加富有创新性营销模式，结合当前的网购热潮，如在知名的购物网站售票，在自己官网加大与会员互动和活动的宣传，推进电影院的市场营销。在进行营销模式创新的过程中，也应当较好地把握电影市场动向，利用最新的话题或者热点事件，将这些概念融入到电影院的营销传播过程中去，以此吸引更多的关注，从而提高营销效果。

　　另外，可以有效地将信息传播对象进行区分，根据企业产品的市场定位进行有针对性的营销传播。在利用手机等移动终端进行市场营销时，就可以进行更为细致的针对性营销传播活动，区分营销对象的基本信息、所在区域等一些情况进行针对性的营销宣传。所以，电影院应该加大对附近区域会员网络宣传，应用APP、微信等更新电影院信息，加强网络售票系统的便利性，使消费者满意。

　　（三）将影院营销与电影营销结合起来。影院营销属于整个电影产业营销的下游，不可避免地与电影营销产生一定程度的重合。影院营销需要有整合营销的思路，深度挖掘电影中的价值元素，电影的价值就是观众光顾影院的理由，将微博营销与电影的传统营销活动进行资源整合，实现线上线下的联动。

　　电影上映前可以利用影院内的屏幕或新媒体渠道介绍最新影片，可以用文字或视频形式，这些视频可以是电影片花、电影预告片、同类型电影盘点或者热心网友制作的病毒式原创视频，推动观影热潮的形成。

　　电影首映日可以进行事件营销，除了影院内部优惠活动外，制作方会邀请导演和演员们到影院开展一系列活动。通过影院大屏幕或微博微信进行直播使观众身临其境，缩短观众与电影主创团队的距离;也可以进行后期总结报道，作为提升影院文化形象的记录。

　　电影上映期间可以通过微博微信公众号将电影拍片计划、打折活动、礼品派送、温馨提示等信息融合在一起产生说服效果，鼓动观众走进影院，形成新的消费热点。并利用购票软件系统及时更新上座情况，在影片开场前半小时，如果座位仍有剩余，可以在微博上超低折扣消息，吸引影院附近地区的观众前来观看，既节约运营成本，又使观众体验即时消费的快乐。

电信营销活动总结6

　　根据市公司?五一?手机节营销活动整体安排，借五一活动，聚资源、拓渠道、促销量； 利用新开卖场资源优势，我公司快速行动起来，成立以副经理、渠道主管、渠道督导的营销团队，统一安排部署，确保?五一手机节任务顺利完成。

　　措施：

　　1、利用一马路新开三家卖场资源优势，节日期间连续三天在店外搭建舞台，聘请专业演艺人员，加大宣传力度，提升进店客流量。

　　2、针对节日期间营销政策进行驻店培训，确保店员懂政策、明资费；并统一组织‘五一’节炒店店面的物料，和代理商一块进行店面布置， 张贴促销海报、靓号号单，营造节日期间宣传氛围，

　　3、安排销售人员场外搭建帐篷、派发礼品、单页，加强厅内、厅外人员引导，创新宣传，吸引用户。

　　4、活动期间保证降价、新品、热卖机型上柜、并全部具备真机演示，保证体验效果，体验包括手机性能、上网速度、应用软件、用户的个性需求等。

　　5、和代理营销人员走街串巷散发单页，流动宣传车配合等形式宣传，提高宣传力度。

　　6、每天晚上和代理老板及店员召开沟通会，总结经验，分析存在问题，针对存在问题，提出整改措施，确保任务能够顺利完成。

　　营销效果：

　　5月1日至5月31日三家炒店门店移动业务共计发展843户、

　　其中合约销售523户、节日活动机型销售517部， 较四月销量提升185%。为今后发展的'取得良好的基础！

电信营销活动总结7

　　一、客服电话营销的涵义

　　电话营销着深刻的内涵，在通信技术发达，电话在广大群众家庭中迅速普及以及市场经济的发展越来越繁荣、营销技巧也越来越多元化的时代背景下出现的新的营销方式。电话营销是通过电话来实现有计划、有组织、高效率地提高客户对于产品的认可度和接受度、扩大市场份额、提高企业影响力、对客户进行回访以提高客户满意度、更好地维护客户权利的行为。电话营销能够使销售方和购买方都获益，使得它的价值最大化。

　　在电话营销概念的催生下，诞生了许多相关理念，如数据库销售、直接销售、一对一销售、呼叫中心、客户服务中心等，这些概念所包含的内涵，都是对电话营销提出更加完善、更加全面的补充和建设。

　　二、客服电话营销对企业发展的作用

　　客服电话营销是通过客服与客户进行一对一的交流，传递的信息具有及时性、直接性的特点，并且能够让客户及时了解企业的最新发展动向，帮助客户对企业的产品建立良好的心理预期，在进行产品的推广时也就更加方便，因此，做好客服电话营销对企业的发展有着重要的作用。

　　1.客服电话营销能够帮助企业及时把握客户需求，了解客户的心理发展动向，以进行产品开发、制定发展策略。这种信息的交换是双方的、互动的，客服能够通过具体的、详细的、有针对性的问题掌握客户的需要，及时地了解到客户对于企业发展、对于产品设计的意见，了解客户的最新需求，企业可根据这些信息对客户提供针对性的服务，并在综合考量的基础上为企业发展战略的制定提供更加科学的依据。

　　2.做好客服电话营销能够帮助企业提高收益，让营销活动的开展更具效益。客服电话营销在建立客户关系时是主动的、双向的、交互式的交流，不仅是被动地等待客户的订单上门，也可以通过拨打电话，向客户介绍产品资讯以便扩大企业的营业额。并且，这种营销方式的成本低廉，比营销人员直接上门寻找客户要更加方便、经济，同时也易于接受。在和客户进行电话交流时，不仅可以为客户提供交叉销售和增值销售，也可以更好地、更人性化地满足客户的预约要求，让企业提供的服务更加贴心。

　　3.做好客服电话营销能够帮助企业与客户之间建立良好的忠诚度，让客户关系更加稳固。通过电话营销，可以方便地对客户进行回访，更好地进行信息的.反馈，以建立和维持良好的客户关系营销体系。这样，在充分了解客户需要的基础上，将，客户的需要纳入企业考量范围，让企业的服务的提供贴近生活、符合需要，增加客户的满意度，让客户关系更加稳固。

　　三、如何开展客服电话营销

　　我们已了解电话营销的重要性，实现电话营销工作达到事半功倍的效果，应该从如下几个方面进行：

　　1.电话营销分为开始、过程、结果三个阶段。在开始阶段，客户对于电话营销人员保持着警惕、敏感的状态，客服营销人员需要做的是获得客户的信任，激发客户的兴趣，让客户进一步了解产品的信息，获得进行进一步介绍的机会。在这时，可以先行介绍身份、表明目的等。第二个阶段中，客服人员需要让客户进一步地了解产品的信息，并且能够完全信任自己，这样才能让客户最终决定购买产品，达到自己的营销目的。在第三个阶段，即结果阶段，客服营销人员需要在客户已经清楚地了解了产品信息、对自己所需和疑问有了充分的认知前提下帮助客户做出决定，购买所推销产品。如数字电视付费节目推广活动，在进行电话营销时首先表明了身份，接着向客户介绍本次活动推出免费观看两个月的活动，从而引起客户兴趣，并且让客户相信，举办活动的单位是正规的、可靠的、值得信赖的。通过这样的方式来让客户能够初步对数字电视业务的推广活动有一个直观印象，并且能够相信活动举办的正规性，从而愿意参加公司开展的推广活动。

　　2.加强客服人员的培训，提高沟通技能，是客服电话营销能否成功的关键因素。客服人员在进行电话营销时，可从如下几个方面来开展业务：（1） 按照客户的单位、地址、工作类型等对客户进行分类，以方便工作开展更具针对性。在打电话之前先拟定草稿，将准备介绍的业务、可能遇到的问题等事先演练一遍，以免在拨打电话时吞吞吐吐，给客户造成不自信的印象。（2）在进行电话营销活动时要找准工作的时间，尽量选择客户在休息的时段，同时也要考虑到不能打扰客户睡眠和正常工作等。一般来说，上午八点到九店，中午十二点到十三点，下午五点到六点是最佳时间，既可以快速联系到客户，又不会引起客户的反感和打扰到客户的休息和工作。（下转第125页）（上接第107页）（3）客服电话营销人员要有一个明确的工作计划，每天要完成多少工作量、如何完成，同时，要注意总结工作经验，如某一个片区的客户普遍对什么业务感兴趣、一般听到什么内容就会挂掉电话、听到什么内容就会继续听下去等等。做好工作总结，是提高成功率的有效途径；（4）电话营销是一种间接营销，它并不是和客户面对面地进行沟通交流，客户也没有直接看到、接触到所推销的产品，因此要想一次就成功推销出产品、提高业绩几乎是不可能的。并且，有的客户由于心情不佳、性格急躁等，对于接到的营销电话没有好态度，甚至将电话营销人员当成骗子来处理。因此，客服营销人员需要有耐心、有毅力、持之以恒，不被工作中遇到的挫折所吓退，必然能够收获成功。（5）电话营销只是进行真正营销活动的初期铺垫，电话营销通常来说是为了与客户进行面对面的交谈做准备，一般在电话营销中很难一次性将产品信息、优惠政策等介绍清楚。因此，在进行电话营销时要目的清晰、介绍简短有力、直奔主题。在引起了客户兴趣、取得初步信任后，让客户愿意当面详谈，这就给成功的推销取得了良好的前期优势。（6）客户营销人员要注意，电话营销并不是取得了客户的信任、购买了产品就结束了。电话营销的目的之一，还有及时对客户进行反馈，了解掌握客户对于产品的使用情况和使用心得，帮助公司能够改进产品、制定产品的发展策略，以更好地切合客户的需要，提高客户的满意度，并且对客户资源进行有效地整合。因此，客服营销人员要注意与客户保持联系，定期跟进客户，及时掌握客户动态和要求，并且发掘新的业务机遇。

　　在当前，信息技术发达、经济全球化不断深入的背景下做好电话营销，对于企业掌握客户信息、制定产品策略、及时跟进客户需要、建立客户关系忠诚度有着重要的作用。只要注重方式方法，掌握相关技巧，高效开展客服电话营销工作，就能帮助企业提高利润，增加收益。

电信营销活动总结8

　　根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活动。在活动中，我主要负责根据用户的各项需求提供的工作，如用户装机（、宽带、小通达）、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在平常工作中帮助很多。

　　体验活动：多业务知识学习的好园地

　　我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路常常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛劳。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛劳和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了以后，感觉很有成绩感。

　　一天夜里维护的阜王路上一个用户家里电话通话时忽然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。

　　在体验活动中，我学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通讯质量就取决于电话线了。对那些新建的小区或是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是不是纯净没有杂音，假如拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量题目，可以通过分段进行电话测试来帮助查找题目。在排除外部线路题目后还应当检测一下用户家里的电话线是不是有损坏，如有的话应当将其换成新的电话线。

　　体验活动：为社区经理的工作注进活力

　　工作中，我和社区经理打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术题目，耐心的讲授，直到我把握为止。在工作中他们更加重视服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，建立良好的企业职业道德和服务标准，专心服务好用户。

　　通过学习，使我进一步熟悉到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平时的营销工作中，我也深入体会到了服务工作的重要性，常常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的ａｄｓｌ业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的`就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。

　　与用户的各方面要求都有所接触，因此在活动进程中学习到如何做好用户的服务工作。我内心里很感谢公客一部部分领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支持、快速响应”，为前端部分提供优良服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯串其中，服务前端，保证做好本职工作，进步本企业的核心竞争力。

　　以下是我体验活动后个人不成熟的建议：之前的服务目标是让用户满意，现在我们应到达让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼以后把灰尘清算干净；比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾；比如我们把握一些基本的电话操纵方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务；当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户迫在眉睫。“细节决定成败”，在细节方面出其不意的做法常常能获得较好的效果，为我们牢固占据市场打好基础。顾客也会满意我们周到贴心的服务。

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