超市员工工作总结(精品)
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以促使我们思考，是时候写一份总结了。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的超市员工工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
超市员工工作总结1
在欧尚超市实习工作有一个月了，这段日子里，我的收获很大.是欧尚超市使我从一个没有什么工作经验的中专生,慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。
这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们此刻的处境并不是很理想，就应有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不一样的世界，当时不理解之间到底有什么不一样,经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每一天的工作，真的觉得很累而且很无趣.可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，务必要克服许许多多的困难，而且要试着改变自我，使自我能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的每当想到那里,我就不断的鼓励自我，要好好在那里工作,好好学习相关的知识。来到那里的前几天,每次都会有一个师傅带我,也正因为这样我很快进入收银员这个主角中，同时发现要学习的知识太多了，怕自我学但是来,可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习,经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误,但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解.在师傅的细心教导下，我学会了很多知识,比如信用卡的识别与防伪,顾客使用不一样的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等.其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自我差的很远。
在局外人看来，收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清.实际上,虽然为顾客带给结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的'全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作.这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时,直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到那里的第一天,企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要,但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。您好，欢迎下次再来这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。
也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷.
认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自我的人生经验，使自我的工作和个人潜力在以后的道路上更上一个新的台阶。
超市员工工作总结2
也许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情.收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，但是此刻看来，等我自我成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了.这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不明白专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步.卖场的工作我也能够应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然持续着刚上班时的激情，心态上也是平和为主.
我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句：丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？这时我总以我的激情不灭！来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地明白，作为一名卖场工作人员，坚决不能够把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一向信奉的，所以我总会以会心的微笑应对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说,有一次，一位女顾客对我说:哎,那服务员你给我套一把这睡衣。我说：对不起,您能够自我套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。结果那位女顾客却说：真有意思，这东西也没有洗过,我不爱往身上套，我嫌脏。待那位女顾客离开，同事过来说：有病吧，这人,她不爱套,她是人!我说：算了,顾客永远是对的,咱们是服务行业。
有的时候很忙，我从上班一向到下班一向在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉多劳多得吃亏是福的信条。同事对我说别弄了，等一下别人就弄了！或者你此刻弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了！但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不能够在顾客翻乱之后就立刻整理让它恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常说的一句话今日事今日毕,我喜欢此刻事此刻毕。我其实很糊涂,经常犯错，丢三落四,所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上方按顺序记下了我当日要做的工作,做完一项,划掉一项,这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来,我们大家的工作都变得很简单.我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到十分的幸运。其实,我的工作不是一向都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期,觉得前途渺茫,每一天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。
屋漏偏逢连夜雨，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服,在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时,我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事安慰我说:别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢,明天让厂家自我来分吧！但是我自我明白，纵然卖场还有货,但是如若把新货也上台面，必须会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好,一旦厂家没有时间怎样办？这种损失无人承担。
我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢？虽然犯了错误，但还不至于否定自我,甚至觉得自我不适合这份工作吧！如果不适合这份工作，扪心自问,适合什么工作?连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下,以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟.我是急性子,做不了细致活.我从秋衣筐走过了两次，看了一下表,6：35，心想太好了,下班了，让别人去整理它吧.当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下方也是乱七八糟，垃圾很多,于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自我,这种活你不干谁干？这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌.店长这时走过来了，说：这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走？我说:其实我也是下了两次的决心才过来叠的。店长说：你倒是挺诚实！说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊？店长问我最近工作怎样样，有所得吗？我对她说:我此刻跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不明白自我会什么了！店长说:其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。
店长这一席话对我启发很大,我才哪到哪，对商海来说，我学到的但是是沧海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作.高兴的是，此刻我能够协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理.我常在心里朗诵李白的那句：仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人.人长大后就难免丧失生活的激情,每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做陌生化。小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果，或者说,小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态,于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说多谢,无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的,从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下方的这些推荐是我在工作中自我发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方,但我真的期望每一天,我和广缘都能以更加崭新的形象应对顾客。
1.断货问题我们的电脑系统是否能够设置一下低库存警戒.当库存到达警戒线时,电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货,经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了.最起码在我们超市方面解决了断货的可能。
2.品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌,金原和家惠都有,而且品种齐全,但我们店却没有.我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂,销路不畅.对此，是否能够推荐采购多采购一些敏感品牌商品,而且在品牌的效应上对此予以重视.品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。
3.客服退货客服退货就应提高效率,而且就应果断.只要顾客的退货要求是合理的,就就应及时简单的予以退货。我们此刻的`做法是，即使是我们的商品有残缺，贴合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。
4.上岗培训推荐我们超市是否能够让基层员工参加入职或者上岗培训.培训能够使员工更有职责感，更有团队意识。此刻状况并不乐观,许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的就应分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的dms写在订货本上,但并不做分析。有时dms高,它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作,用心学习，与同事搞好关系.把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标.
以后的路，我将会还在超市工作，但是要工作多长时间我就不明白了。如果在超市工作时间长了，没有任何进步的话，自我会选取离开的，因为这不是一个有前途的职业，自我还是需要更多的努力,才能够继续工作下去。但是此刻我还是要继续在超市工作下去的,因为有很多的现实状况需要我去注意，我相信自我能够做的更好，我的超市工作！
超市员工工作总结3
员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名营业员容易,但要做一名优秀的营业员就难了。
一、耐心细致。工作看似简单简单，实则不然。比如。.员每一天都要核对衣物数量。数量和品种以及提醒存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以,只有养成耐心细致的工作作风,才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。
二、声音甜美声音甜美是做好工作的辅助条件。作为一个窗口,所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用，甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提醒自我――如果不能保证自我的声音悦耳动听,那至少要做到甜美柔和。甜美的声音会让客户情绪舒畅，感觉是在一种温暖如家的氛围里，享受真诚的服务。
三、宽容平和宽容比原谅更重要，这是我的工作心得。在某些时候,我们常常会受到客户或。的指责和质问，对此，我们就应以宽容之心对待,不能老想着自我的`无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话,就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态,以为自我是在包容对方的过错，长此以往,就会构成一种恶性循环,从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系.
四、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个复杂多变的环境，我们应对的是层次不一样、素养程度不一样、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，持续冷静平和、理解的心态,并帮忙解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使的工作压力增加。
一言以蔽之，真情服务天地宽,相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心，路会越走越宽、越走越远！
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