（实用）个人年终工作总结12篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此好好准备一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家整理的个人年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
个人年终工作总结 篇1
光阴飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回想起刚来林德叉车的青涩，感慨万千。回首缅怀是对之前工作的总结和经验，翘首待行是对未来工作的开拓和进展。即将过去，即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。年终总结报告如下：
一、学好专业的技术。
无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。
二、学会与人沟通。
做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题；有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的'话那就麻烦了；这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了；要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。
三、事前准备事后总结。
在接到客户电话时，必须先了解最具体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的情况记下来。
四、存在问题和不足
1.工作中有时有点粗心、不够细致；
2.在专业技术上钻研不够。
对上述问题，在今后的工作中要克服粗心、加强专业技术、技能的学习力争更大的进步，把工作做得更上一个台阶。
总之，这一年的工作，有成绩也有不足，有欢乐也有苦涩，但收获却是主题。虽没做惊天动地的大事，却在一件件小事中体现出了工作的意义和人生的价值。为了锻炼自我、成长成材。在今后的工作中，我会更加勤奋工作，不断完善自己，提高自己！
个人年终工作总结 篇2
近一学年，在学校的领导下，在各年级、各班级、师生的积极配合下，保卫处通过广大职工的努力，顺利完成了本学期的保卫工作。具体工作报告如下：
一、主要工作：
1、抓好节假日值班工作。值班警卫的职责得到了加强。加强护理学校成员的校园巡查，预防各类安全事故。
2、抓好学生宿舍的管理，确保学生人身和财产安全。创造健康健康的休息和生活环境。在过去的一个学期里，在安全部门的管理下，学生宿舍没有发生人身安全事故和重大财产损失。充分发挥宿舍管理员作用，坚持24小时值班，坚持日常卫生保洁和学生卫生值班制度，及时处理住校生违纪事件。管理工作基本做好，发现问题及时上报处理，重大事件不留过夜，维护学生宿舍安全稳定，做好09级新生服务工作。
3、校园消防工作方面，为了保证学校的消防安全，学校保卫处坚持每周一小检查，每月一大检查。这学期消防器材更换：消防气用了两次，加了6个灭火器，其他电线电路在学校领导的支持和总务部的配合下积极维护处理，消防方面没有发生安全事故。
4、校园安全
（1）妥善处理各年级各班的各种打架斗殴、敲诈勒索。将各种安全隐患消灭在萌芽状态。这学期，保卫科处理学生打架斗殴7起，敲诈勒索1起，召开安全工作专题会议2次，继续做好安全信息系统工作。
（2）做好各种矛盾的调解和处理。学校不仅是青少年的中心，也是案件频繁发生的地方。因为缺乏自制力，小事件很容易引发斗殴，处理不当冲突会进一步激化。本学年处理学生打架事件8起以上，各种矛盾化解到最低。
（3）继续加强保卫科值班巡逻制度。特别注意校园及其周边治安环境的.整治。从开学开始，保卫处就加强了校园巡逻值班。校园及周边地区基本杜绝了社会闲散人员在校门口寻衅滋事、打架斗殴、敲诈勒索，维护了校园稳定。有一次，一个外校学生喝醉了去我们学校找人，和我们学校老师发生了口角和冲突。在校领导的帮助下，联系国外校领导，得到了应对。
（4）门卫已经完全调整。杜绝一切游手好闲的人进入校园，杜绝我们的学生私自溜出学校。
（5）日制学生证管理，发现3张以上假日制学生证，然后在学生处配合下发现30张假日制学生证，得到学校领导的重视予以应对。
二、存在的问题：
1、这学期治安情况良好，学生夜间翻越围栏严重，班主任教育不到位，学生爬过围栏25次，学生在校外上网侵犯生命安全等问题值得关注。
2、因为北碚幼儿园的教室分散，学生们经常偷偷溜出学校
校园安全的任务还很重，一定要让警钟长鸣。因为09级大一新生比较多，比如在校生，下半年安全任务比较重。面对新形势新问题，必须保持清醒的头脑，加强值班工作，增强安全责任感，大力加强安全宣传教育，营造安全和谐的校园安全环境。
个人年终工作总结 篇3
光阴似箭，春日渐近。我们在忙碌中度过了不平凡的一年，回顾来的工作，有必要进行简单总结，其意义在于总结经验，找出差距以利再战，下面我将全年的工作做如下总结：
一、篮球队的工作
公司篮球队是4月8日重新招聘组建的，现有队员10人，领队1人，教练1人，本人被聘担任篮球队教练一职，享受副经理待遇。一年来我和领队一起带领公司篮球队以“高素质，能征善战”为创建目标，以“加强交流，宣传企业，以球会友，提高球技，带动全体”为主要任务。在队内倡导“积极、健康、快乐”的生活方式，崇尚“团结、友爱、积极、拼搏”的人文精神。在提高队伍素质，宣传企业形象等方面做出了一定的贡献，下面简单汇报几点：
（1）抓管理，树形象
篮球队进一步修订完善了《篮球队管理制度》坚持以制度管人，加强考核考勤，并辅以耐心细致的思想工作，教育与批评相结合，发现问题及时解决，使这支队伍逐步壮大提高，在本年度多次外出比赛，及对外活动中提高了自己，为宣传企业良好形象发挥作用。
（2）以技取人，以德服人，在对外比赛中大力宣传企业良好形象，并力争取得良好成绩。
一年来我们先后参加了“中宁县天元杯职工篮球赛”“海原县职工篮球赛”，并与教育局篮球队、中宁中学篮球队、管道局石空泵站篮球队、中宁电厂篮球队、大战场篮球队、县消防队篮球队、中宁篮球协会篮球队等多支球队进行了比赛交流，在交流比赛中全部获胜，并在“中宁县天元杯篮球赛”上获得甲、乙两组冠军，在家乡父老面前，充分展示了天元人的精神风貌。在被邀请参加的高手如云的海原县篮球赛上，经过全体队员的顽强拼搏，一路过关斩将冲入决赛，最终获得第六名的较好成绩。另外十月底十一月初在公司的安排下，篮球队先后前赴山东德州和北京，与景津集团篮球队和中铁北京物资局篮球队进行了友谊比赛，得到了两家协作单位的赞扬与好评。
（3）做好本职，服务部门，逐步培养队员的全面工作能力
我们这支篮球队在八月底进行了改制，由原来的全天训练改为每周三个半天训练，平时将队员分配在总务部、供应部、网络部、人力资源部、企管部等部门，我们教育全体队员“干一行、爱一行”，听从调配、服从管理、虚心学习、认真工作，为企业篮球队的进一步发展、进行了大胆探索，并已迈出坚实的一步。
我们相信，在公司领导的正确领导下，公司篮球队将会随企业发展壮大而逐步提高，球队也将会在今后的对外交流比赛活动中，力争好成绩，树立好形象。
二、护卫大队工作
我于8月下旬，篮球队改制后，公司又委派我担任护卫大队大队长一职，赴职后重点抓了以下工作：
（1）熟悉护卫工作，加强基础管理
为了能快速进入角色,熟悉工作，我利用一切空余的时间学习护卫工作的各项规章制度,并与原班子成员共同协商抓好工作。在平时工作中兢兢业业地干好每一项工作,在极短的时间内就熟悉掌握了护卫工作的基本情况。
对护卫工作的重点、难点、危险点，力求考虑在前、服务在前。做到工作有计划，落实有措施，完成有记录。对日常工作及上级领导交办的临时任务，基本都做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情求实效，为维护各部门的生产与工作保驾护航。
（2）改变工作作风，改进工作方法
在日常工作中，每周都突出抓1－2个“重点”工作，每周均有例会对工作进行总结、安排、部署，做到工作有重点、有创新、有计划。在工作思路、工作方法等方面不断改进、创新、调整，以更好的适应公司发展的需要，增强服务意识和奉献精神。针对护卫工作的复杂性，自己坚持做到“勤学习、、勤问、勤检查”，发现问题及时处理，发现隐患及时提出整改意见。四个月以来护卫工作平稳有序，护卫形象大幅提高。
（3）认真履行护卫职责，完善制度，严格考核
护卫大队的工作特点就是繁、杂、多。而且随时都会有新的工作任务出现，作为领导者必须保证思路清晰、方法得当、预案在先、管理规范，才能使各项工作有条不紊、顺利开展、圆满完成。这就要求在做好护卫队员思想工作的同时，拿出一套切实可行的管理制度，用制度约束人，用制度管理人。为此先后修改制定了《巡逻督察队工作职责》《护卫大队岗位绩效考核细则》《护卫大队应急突发事件处理预案》等各项规章制度，以保证工作有序有效进行。对违纪的人和事绝不姑息迁就，并追究相关责任人员的连带责任。每日由一名中队长和巡逻督察队队员对各岗的劳动纪律、队容风纪、思想学习、业务技能等进行检查，检查情况作为每月的考核依据，并将考核情况予以通报，有效的提高了护卫大队的.整体形象，劳动纪律有较大程度的加强，确保了各项工作任务的顺利完成。
（4）结合工作实际，强化日常训练，狠抓警风警纪，军事素质显著提高根据护卫大队的工作性质，我们把提高队员军事素质，加强警风警纪，规范仪表仪容作为一项长期的工作来抓。我们根据不同季节特点，每天组织不同形式的晨练，以跑步、队列、擒敌拳等项目为训练手段，强化训练、增强体质及战斗力，9月14日我护卫大队组织40多名队员，代表中宁县参加“中卫市民兵训练营”活动，分别获得了团体总分第一名，团体擒敌拳第一名，个人射击第一名、第二名的优异成绩，为我县及我公司争取了荣誉。同时我们狠抓警风警纪教育，要求全体队员文明执法，文明值勤，为天元锰业公司的对外宣传工作，树立良好的窗口形象，粗暴执法，打骂员工的现象几乎杜绝。
（5）深化安全管理，全力保障公司财产及职工人身安全不受侵犯
安全工作是公司的生存之本，在公司高管领导的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。每天坚持对全公司区域内进行巡逻督察工作。对容易引发事故的危险点和重点部位认真巡察消除隐患。为了防范盗窃、可疑人员进入辖区，各护卫门岗均制定了相应的门岗制度，并进行严查死守，对滋事人员进行制止、驱赶，同时还制止聚众扰乱公司秩序事件10多起，有效的保障了办公楼正常办公秩序。我部门还多次配合中宁交警大队前来我公司，为无驾驶证的员工办理摩托车驾驶证、行驶证。特别是10月20日开始，针对我公司交通事故频繁发生的不良态势，组织开展了“百日交通安全专项整治活动”，发放交通安全教育资料300余份，并制作安装交通安全警示标志28块，大型宣传横幅12条，查处各类交通违规行为566起。在我护卫大队和巡防大队及其他各部门、单位的大力配合下，交通整治工作取得实效。公司交通安全状况得到了良好的改善，较大幅度的降低了公司交通事故率，交通事故次数由原来平均每月3.4次下降为每月1次，职工交通安全意识明显增强，职工人身安全得到有效保护。
三、存在的问题与不足
回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处，主要表现在：制度建设方面还有待进一步完善；护卫队员和篮球队员的思想教育工作还有待进一步加强；护卫工作条件还需进一步改善；护卫管理工作还有待进一步创新。就我个人而言，我深深感觉到自己身上的担子责任重大，我将进一步加强学习，充分调动全体队员的工作积极性和主观能动性，全力做好护卫工作和篮球队训练比赛工作。为公司的发展做出自己的贡献！
个人年终工作总结 篇4
7月10日我应聘到山东天元监理公司工作，安排在威特天元广场项目，在9月10日被调往罗庄锦绣华庭项目进行土建工程的监理工作，至今工作已六个月了，六个月来在公司领导和同事们的帮助下，圆满的完成了相应的监理工作任务，得到了业主和承包商的承认与好评。在从事监理工作期间，本人任劳任怨，兢兢业业不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细致的进行工作，现就六个月来的工作情况和监理体会做如下汇报：
一、个人主要工作内容
在这六个月里我主要参与了威特天元广场一期工程的装饰工程、二期工程主体封顶与装饰工程；罗庄锦绣华庭项目五栋楼和沿街楼的主体工程、1#楼、2#楼、沿街楼的装饰工程。
二、岗位职责履行情况
威特天元广场项目监理部工作期间，在总监代表杜工的指导和帮助下，我主要负责处理1楼、2楼、5楼、会所、幼儿园以及其地下车库的工程监理和监理部资料的收集整理工作，和刘宗高同志负责该项目的7楼、9楼的工程监理工作，会同承包方对材料进行送检和进场检查并对现场形成的签证及时进行工程量的确认。
罗庄锦绣华庭项目监理部工作期间，在总监代表曹工的指导和帮助下，初期主要负责监理部资料的收集整理工作。一段时间后，掌握砖混结构的施工规范，了解施工中容易出现的通病，主要负责处理3楼、4楼的工程监理工作和5楼的施工前期监理工作，主要对业主需完善的“三通一平”进行督促，将5楼前的土运出，并留出满足泵车、商砼运输车工作的场地，并对其基础开挖标高及定位放线进行复核。
工作期间，本着认真为建设单位热情服务，遵照监理合同要求，严格按照监理规范及监理工作程序，履行监理职责。工作中，我以老前辈严谨负责的工作作风为标准，工作岗位上，我从不放松加强理论和实践的研习，严格要求自己，认真熟悉监理规范及监理职责，对“三控、三管、一协调”具体在现场如何落实监理程序，根据工程实施不同情况，积极主动为建设单位提出合理建议，让建设单位认可监理部的工作成果，使工程处于受控状态。
初到工地，面临着监理任务量大，监理区域广，监理工作人员少，等客观不利因素，在实际监理工作中，确实遇到了一些困难，面对困难本人并未退缩，知难而进，在实际工作中，积极主动接近业主和承包商与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作，并抓紧时间熟悉施工图纸及有关设计说明资料，在最短的时间内了解工地状况及施工队伍的情况，很快的.进入了工地监理工程师的角色。
在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录，质量有质检、专检，交工有资料。
在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为主。每天进入现场进行巡视监理，做到巡视与平行检验相结合。材料进场前检验相关证件与施工方将各种材料送检并记入台账，产品合格后方可进场使用。施工过程按照设计规范施工，有疑问及时和前辈交流，发现问题立即指出并要求施工方及时处理。
进行事前控制，确保工程质量事故不发生或少发生。例如：冬季施工，气温较低，砼浇灌、砌体砌筑、墙壁抹灰等都不易保证质量，因此要求施工单位提供冬季施工方案，提前预防，避免冻害发生。
对重要工程部位及易出现质量问题的分部工程制定质量预检措施，例如：基础工程涉及到墙体砌筑、模板、钢筋绑扎、砼浇灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程质量事故，因此在施工中，加强监控，采取旁站监理措施，严格监理各部位的施工，并对影响施工质量的因素事前提出，要求施工单位编制预防措施及施工方案，从而保证了施工质量。
工程资料方面，本人有完整而充分的监理日记，详细的记录了每天施工现场的有关情况，为公平的解决业主与承包商的争端提供可靠的依据，并将当天的旁站记录等资料整理归档，督促施工单位上报相应的工程资料、定请将见证取样、平行检测等资料整理归档，并将各项的台账做好，力求在工程结束时资料也备齐归档。
在威特天元广场项目期间，国家级、省级的相关单位领导进入工地进行文明施工检查，在检查中学到不少关于资料整理方面知识并深刻体会到平时认真记录和整理资料的重要性和必须性。十一期间，公司组织资料检查，我所在的锦绣华庭项目受到领导的表扬和检查组同事认可。
三、工作体会感受及不足
监理工作使我认识到作为一名监理人员只有做到品行端正、严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才会赢得别人的尊重和信任。在工地接触了很多的新事物，在老同事的细心指导、帮助下学到了很多很多新的理论知识和实践经验，拓宽了我的知识面。六个月的工作我收获颇丰，并清楚的认识到自己的不足，工作经验的不足，面对强度较大工作时候不够细致，不够耐心，这些不足也导致自己的工作存在很多的瑕疵。
在短短的半年时间里，我就接触了剪力墙结构和砖混结构这两种重要的工程结构，感到很幸运，非常感谢老前辈的指导和公司对我的信任。在今后的工作中我会充分利用业余时间多学习一些规范多看一些相关论文，提高自己的业务水平，不断总结经验，吸取教训，也希望公司多组织一些对我们新员工的培训，使我们能更好的适应这份工作，多为公司做一些事情。
个人年终工作总结 篇5
伴随着公司豪迈的发展步伐，新的一年即将来临。回顾这一年的工作，真是硕果累累！几多耕耘，几多收获。在公司及试验厂各位领导正确领导支持帮助下，全体员工精诚团结，奋力拼搏，圆满地完成了各项工作任务，设备运转率大大提高，各项考核指标迈上了一个新的台阶，从而有力的支持了车间生产，确保稳产、优产、高产，有力地促进钾肥事业的进一步发展。
本人在思想上始终与公司保持一致，行动上认真服从各级领导的调度指挥，端正心态，认真做好每一项工作，从各方面严格要求自己，敬岗爱业，踏踏实实，努力干好本职及协调工作。特别是从事仪表和电工的工作以来，更是全身心地投入。并与同事合作取得了很好的成绩。在今年的大检修中，本人独立完成了一车间尾盐泵房变频器控制柜的'改造工作，解决了若干遗留问题，大大方便了操作，避免了故障的发生。独立完成车间所有运行的变频器的维护保养工作，且维护质量较好。对二车间干包房自动包装机漏料和气动剪刀的问题提出了自己的改造意见并亲自改造成功，用国产配件代替进口配件，节约了成本且效果良好，得到了厂领导和车间领导的一致好评。二车间的皮带秤测速传感器断轴的问题经过本人的改造后再也没有出现断轴的现象发生；与同事合作完成了二车间配电室零线的改造，从而改善了长期零线电流大和电流不平衡的现象。完成了二车间行车供电的问题，改造后的电缆引线使用效果很好。
工作同时，我不忘“安全第一”，时刻保持警惕，杜绝事故隐患；发现问题冷静分析，将问题解决，避免了事故的发生；认真学习厂、车间有关的安全生产规章制度。劳动纪律和卫生上，严格执行工业试验厂的各项规章制度，坚守工作岗位，坚持每天作好本岗位及卫生责任区的清洁工作。同事之间团结互助，相互学习；认真作好交接班工作，受到领导的表扬和同事的好评。以上所作的工作和取得的成绩，都是在公司、试验厂领导的关怀下取得的，离公司的要求还有一定距离，将在今后的工作中改进。同时，工作中取得的成绩也是与同事们的大力协助是分不开的。我始终相信一句话；“一根火柴再亮，也只有豆大的光，但倘若用一根火柴去点燃一堆木柴，则会熊熊燃烧”。
我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业”。在以后的日子里，本人会更加努力的干好自己的工作，听从领导的安排，使自己的文化知识和技术本领更上一层楼；发扬吃苦耐劳的精神，与时俱进，奋发向上，成为一名优秀的钾盐公司员工。
个人年终工作总结 篇6
20xx年，我院护理工作在院领导的关怀、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作打算。同时，踊跃投身于“优质护理效劳”活动，参照标准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、标准化，护理质量稳步提高，现总结如下：
一、脚踏实地，从护理根底工作做起。
首先，科室人员偏年轻化，工作经历缺乏，专科学问欠缺，为提高护理效劳质量，从根底护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度。将晨间护理与交接班作为沟通平台，深化细致的开展专科安康学问教育，和人性化沟通，有效的提高病人满足度，取得良好效果；同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步标准工作流程。另外，提高效劳质量，从改良工作细微环节入手：
1．改良查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动答复，幸免查对过失发生的可能性；
2．供应微波炉、多功能衣挂、红糖等，免费供病人运用；为病人特殊是孕产妇供应很大便利；
3．建立护士沟通沟通本，将日常工作质量限制内容，传达会议内容，交接须留意事项等写入沟通本，各班参阅，削减须开会才能传达的周期长、不能刚好改良的弊端，到达质量持续刚好改良目的；
4．联合天乐照相馆，免费为新生宝宝供应诞生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特别的良好效果。
二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。
将工作细化，进展分工，文书书写由责任护士和质检员二人负责，改成责任护士完成病历，责任组长把关。质检员质控的三级质控模式，有效的'限制书写错误和不标准书写，提高书写质量；工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参加科室管理，有效提高了大家的踊跃性。
三、严格产房管理，完成布局改造。
加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿平安管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，依据管理年验收标准，再次进展产房改良，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以到达标准要求。
四、苦练技术，严把质量关。
针对护理人员年轻化状况，制定操作训练打算，将根底操作工程纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作工程逐一进展考核，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改良操作流程。提高操作技术，有效提高效劳质量。
五、开拓创新，不断学习，完成接着教育及带教工作。
不断充溢专科学问，派出助产士一人到哈市学习，护士长到哈尔滨进修学习，引进新的理念和技术，改良工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，同时，督导全科护士完成接着教育任务，加强专科学问学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定具体带教打算及带教教师授课打算，确保每批学生承受专科学问两次，圆满完成全年带教任务。
一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充溢与惆怅并行，不满意现状才是进步的起先，在又一个年度绽开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。
个人年终工作总结 篇7
光阴飞逝转眼又到了年底，回忆即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司指导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改良、更好的进步自身素质。
虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改良，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的效劳态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司指导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下汇报：
一、顾客方面：
我把进店的顾客分为两种：
第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比拟明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是详细要买什么样子还没有明确。
第二种顾客，闲逛型的顾客：如今的商场里有太多消磨光阴闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全一样的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立即接待，80%的时候你得到的答复是：我随意看看。显然这样的接待效劳是有问题的。闲逛型的顾客进了店，我们要寻找顾客的购物时机，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。
二、工作方面：
1、根据公司指导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手促销活动和款式变动的搜集，第一时间反映到公司总部。
3、做好会员根本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联络，理解客户对产品需求的动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
三、销售技巧方面：
店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购置的兴趣。推荐服装可运用以下方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、合适于顾客的推荐。对顾客提示商品和进展说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐合适的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的.不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推荐时，要比拟各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有以下原那么：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购置参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、详细的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、理解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
四、地理位置方面：
我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。
也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而假如作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列才能更好的进步销售。我们可以根据客流的上下制定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已到达四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。
以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于学习和指导的指点。我今后的努力方向：
1、实在落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛搜集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。
2、明确任务，主动积极：积极理解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善
3、努力经营和谐的同事关系，认真向指导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯开展。同时认真的方案、学习知识、进步销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断进步自己的综合素质。
感谢公司给予我时机与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。
个人年终工作总结 篇8
转眼间，我们又迎来了崭新的一年，在过去的一年里我收获很多。现将的个人工作总结如下：
一、工作情况
3月我进入黎明家具厂，先担任家具打磨工作两年，之后一直从事沙发贴绵工作至今。
在黎明家具厂的日常工作中，我严格按照厂里的相关技术规定进行作业，通过细心观察，认真揣摩、反复操作，不懂就问，勤学勤钻研的精神，我终于掌握了沙发贴绵的技术和要领，使我在工作中起到了事半功倍的效果。
二、不足之处
我来黎明家具厂工作的时间虽然较长，虽然掌握了沙发贴绵和打磨的技术和要领，但是还有很多不足的地方，如：对客户的需求和要求情况了解的有所欠缺，同客户的关系仍未建立完全，我会在以后的工作中有意识的加强这一点。
三、工作计划：在今后的工作中
第一，努力完成厂里的各项任务，加强日常工作规范，提高技术，降低返功率，及时总结经验。
第二，继续加强与上级和主管部门的'沟通，建立良好的合作关系，同时对其它建材和家具的品牌和优点进行深入的了解，以便更好地改进我厂的技术。
第三，了解其它各家具生产厂家的生产工艺及经销运作模式，借借鉴好的方面为我厂所用。
第四，提升个人素质，包括专业知识、动手能力、实践能力、社交能力等。
最后，感谢黎明家具厂,也感谢在工作中给予我很大帮助的领导和同事。
个人年终工作总结 篇9
时间过得真快，转眼一年的工作结束了，就在此时需要回头总结的时候从心底里感到日子的匆匆。一年来，在处室领导的关心支持、同事们的帮助下，自己努力不少，也进步不少，学到了很多以前没有的东西。较好的完成了处领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高，工作中，我爱岗敬业，尽心尽责，增强了大局意识、全局观念，树立了一个以学院为核心，处室为领导，立足本职工作为中心的工作意识。现把我一年来的思想和工作情况总结如下：
一、加强政治思想学习，努力提高业务技能
随着我院日新月异的发展，教师的思想政治素质尤为重要，作为在高校任职的一名教育工作者，我能够认真贯彻党的教育方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；并且积极参加学院组织的各种政治学习；,努力做到政治上放心，业务上过硬，保证了对大学生教育的正确教育方向。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，时刻牢记我院善待学生，服务社会的宗旨，明白自己所肩负的责任，努力提高自身的业务理论素养。
二．敬岗爱业、无私奉献，作风硬朗
由于学院是自考院校的特殊性，我能做到每周坚持住校，热爱自己的本职工作，能够正确认真对待领导交付每一项工作，热心为学生服务，同时，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作时，能够加班加点保证工作按时完成。受到处室人员一致好评。
三、工作实绩情况
今年1月至10月期间，我在院保卫处担任保卫干事，主要负责消防和处室内勤两项工作。在担负消防工作中，我从熟悉本职岗位业务入手，对学院的消防器材设施分阶段、全面进行盘查、统计。建立了消防安全隐患检查各项记录，将消防工作台帐变成了活台帐，并对学院各重点场所、重点部位，亲自去现场实地巡查并熟记于心，在短时间内掌握了学院消防工作内容，工作流程、工作方法。在负责内勤工作方面，我在做好本处室各类文书工作的同时，积极撰写各类安全事故通报、简报、制作消防宣传橱窗等认真做好安全宣传工作，对保卫处内部档案从无到有建立归档并逐步进行完善，以最短的时间规范了处室的档案管理，提高了处室的工作效率，在学院迎年检安全工作中获得一致好评。在本职外工作，我充分发挥做过教师的优势为保安队制定培训计划，开展新老保安培训工作，积极参与保安队日常管理工作。并深得保安员的信赖。由于保卫工作的特殊性，我放弃了多次节假日与家人团聚的日子，认真做好的保卫值班工作，舍小家保大家，积极配合治安岗位处理多起违纪违法事件。为学院的安全保卫尽心尽责、无私奉献、无怨无悔。
10月份，我转入学生处工作。工作中，我充分利用从事过学生管理经验优势，发挥参谋助手作用，配合处室领导积极开展工作，做到了腿勤、口勤，笔勤，在本职岗位上发挥出应有的作用，较好的完成了以下工作任务：
（1）、11月份组织策划了以“团结拼搏、展现风采”为主题的学院第五届秋季运动会。并亲自担任运动会开幕式的'主持解说工作，取了圆满成功，受到了与会院领导和全体师生的好评；
（2）、协助处领导在全院范围内大力开展加强“四风”建设活动，参加院“四风”巡查小组整肃校风、学风，积极为“四风建设活动撰写相关倡议书、大学生文明行为规范等；
（3）、根据部门工作安排组织院学生骨干开展班级”四风“建设活动问卷调查，在学生中反响较好，达到了预期的目的；
（4）、起草《学生夜不归宿有关规定》，《学生请销假相关规定》完善学生处学生管理的相关制度。
（5）、按照处领导要求组织编写了两期《学生工作简报》及时宣传学生工作情况，赢得了院、处、系领导的一致表扬和肯定。
（6）、为了加强学院宿舍卫生管理配合处室领导书写《关于对学生宿舍卫生进行检查的通知》，制作了《宿舍卫生检查表》并参与了学院宿舍卫生抽查活动;
（7）、协助处领导制定《学院”四风“建设评价考核办法》（待完善）；
四、存在的不足及问题
一年来，在处室领导的带领下，我在本职工作岗位上，尽管做一定的工作，取得了一些的进步和成绩，但在工作中，我也要正视自身不足和问题：首先是工作中只限于经验之谈，缺乏创造性的工作思路，个别工作考虑的不够完善，这在今后的工作中急需改进。其次，与同事间的分工合作做得不够好，团队意识不强。最后，是自身的理论水平亟待提高，做学生管理没有有效地与学生打成一片，这不利于下一步更好的开展工作。
五、下一步工作打算
成绩只能意味着过去新的一年即将开始，我要针对自身工作中存在的不足，突出做好以下几个方面的工作。
1、尽快转变从保卫工作到学生处工作角色意识，使自己在思想认识和工作能力有一个新提高，在日常的工作中，开拓创新意识，坚持高标准、严要求，在部门中充分发挥团队合作作用，力求把工作做的更好。
2、在新的一年，在部门领导的指导下，积极与学生联成一片，深入班级管理，带动整个学院的学生管理工作。
3、不断加强理论水平的学习，在学中干，干中学，认真做好新学期工作计划，提高工作效率，开创工作的新思路，为部门工作尽职尽责。
个人年终工作总结 篇10
时间过得飞快，从春到夏，从收获的秋天到落雪的冬天，一年就这么在忙碌中过去了。又到年末，回想过去的一年工作，有许多要认真的总结。
1、这才是自己从事安全工作的第一个年头，虽然懂了些专业知识但工作经验还不是很丰富，在工作中总是存在这样或那样的问题。为了在短时间内熟悉各项业务，我不断地通过各种渠道学习安全知识来充实自己，锻炼自己逐渐称为一名合格的安全员。在工作中，我更多的是投身到施工现场一线，因为那里能给与我成长的充足养分。只有真正扎根于施工现场一线，才能对于职业健康、安全有更深入地了解，促进我更好的工作；与施工现场一线的施工人员多多沟通，广泛吸取各方经验，才能及时发现问题，拓展我的工作思路，真正实现职业健康、安全与环境的协调发展。
2、以“做一名合格的安全员”作为自己工作的动力，自己能协助领导认真落实安全生产责任制，加强有关安全生产法规法规宣传及传达。在管理中敬业爱岗，严谨安全意识和职业道德，对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头，通过班前活动、安全例会进行分析并杜绝在萌芽状态。同项目部职工一起学习安全方面技能知识，吸取分析事故案例，总结事故教训，不断增进业务水平的`提高。
3、在领导的正确领导下，认真对施工现场的设备和人员进行安全职能监督，杜绝习惯性违章行为，坚决狠抓无证作业，坚决惩治其他安全违规行为，使自己能够掌握威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节。
4、通过每日安全巡视及时了解安全生产情况。天天能到施工现场检查安全生产并做好记录，在日常检查发现的隐患及时整改，按照项目经理的要求，绝对不允许让施工人员带着隐患去施工，在确保安全和质量的前提下抢进度。同时在施工中严格按照专项施工方案和各项安全技术交底进行检查，对发现违规违纪等行为及时纠正处罚。
5、对新进场职工进行三级教育，提高职工的安全意识，对特殊工种人员进行专职培训，做好外包队伍人员安全教育。外包队伍其作业人员普遍存在学历偏低、安全意识淡薄、不服从管理等诸多问题，所以做好外包人员的三级安全教育是监管工作的重点。在工作中，积极组织新进人员进行三级安全教育培训，切实将安全知识带给每位施工人员，以“以人为本”的态度认真完成培训课程，杜绝存在流于表面的现生。
6、不断学习充实自己，完成更进一层的扎实蜕变。安全是一个永恒的话题，安全知识的海洋也是浩瀚无边的。我在工作之余，也在不断对自己进行充电。熟读相关安全生产法规、相关工种安全操作规程，多多查阅相关安全技术知识，真正做一个新时代、新思想、有内涵的专职安全管理人员。
一年来，由于对安全生产工作的高度重视，加上项目部各级领导各部门各作业队各班组的共同努力，项目部的安全生产工作取得了一些成绩，未发生一起重大安全事故，为公司的经济发展和人员稳定作出了贡献。在肯定成绩的同时，我也清醒地认识到安全生产治理工作仍存
在一些不足：
第一点是、少数施工单位负责人安全生产意识不强，安全生产观念还比较淡薄，存有侥幸心理，安全员要人要不到或者弄到一半人又被调走；
第二点是、极少数作业队安全隐患整改不及时、不到位，并呈动态变数，一般小事故偶有发生；
第三点是、外包队伍很多作业人员不听劝阻；
第四点是、施工班组在工作忙起来的时候往往忽视安全工作，必要的规章制度在执行起来他们总是嫌麻烦，员工心里多少有些抵触情绪，个别人员甚至连必要的劳动保护用品都佩戴不齐，使我们的各项规章制度在部分上形同虚设，成了口号，有时只是为了应付检查；第五点是安全生产宣传教育需要持久深入开展；
这些问题的存在，要求我们不能盲目乐观，务必时刻保持清醒的头脑，进一步增强忧患意识和责任意识，工作中不能麻痹大意，要尽最大力量，争取有效措施，提高监管和综合治理水平。我将在总结成绩的基础上，继续寻找差距、寻找薄弱点、理清努力方向，自己还要努力学习专业知识来提高自己的安全管理水平，确保在明年的安全管理工作中做到更好。
个人年终工作总结 篇11
二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，荣耀成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已过去。20xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢！
这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在效劳上意识上能摆正位置，积极为客户效劳，促使我局的各项业务顺利开展。
作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失。
营业是展示我们邮政企业形象，表达我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的`岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情效劳客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的效劳方式，真正体会到什么才是客户最需要的效劳，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的根底。“急客户之所急，想客户之所想”是我的效劳宗旨。微笑效劳，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实那么不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的效劳，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。
在为客户直接的效劳中，从他们感谢的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情效劳每位客户，同时很多热心的客户反响给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的间隔，真正到达了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃开展的今天，客户更多关注的是我们的效劳，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强效劳意识，势在必行。快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。
中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流效劳，我们邮政集团的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩！”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。
个人年终工作总结 篇12
我于6月进入我们青岛诺迪制药有限公司，现任公司的人事助理。回顾这几个月的工作，经过人才市场的现场招聘、网上前程无忧招聘及专栏招聘等。我学习到不少。但是在和其他人交流的同时又感觉到自己还是一个初学者，要学的要做的还有很多很多，自己掌握的知识还很匮乏。为了更好的鞭策自己、更快的进步，特对阶段性的工作进行总结。
一、几个月来的工作情况
1.我的岗位职责主要负责培训，负责公司的企业宣讲及指导员工了解公司企业文化工作。
2.例会负责做好人员的签到及会议记录（手写、电子版）会场的清扫及会后整理。及晨会的会议记录。
3.招聘负责网上招聘工作包括（刷新及招人发布）、网上的筛选简历及电话通知应聘人员应聘时间，地点并做好登记记录。负责人才市场招聘及专栏招聘
4.接待负责公司的接待工作及面试人员的接待、签到、填写简历。
5.业务员负责每周的与业务员沟通并做好电子记录。负责业务员考核工作。
6.信息及时给业务员发布总部及东北事业部的临时通知及业务员所需资料。
7.年末负责业务员订票及联欢活动。
二、工作中的体会
刚到我们东北事业部时，对具体工作内容和一些流程都不是很精通，对于新的环境，新的事物都比较陌生。在领导和同事的帮助下很快的了解到工作内容及岗位职责以及一些招聘技巧。作为人事的一员，我深深的觉得自己身兼重任的把好第一关。作为企业的桥梁和应聘人员的桥梁，企业的窗口，自己的一言一行也代表了一个我们青岛诺迪的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的'专业知识和专业技能。
三、自身存在的问题及改正措施
经过时间的磨练也使我个人能力得到了锻炼，提高。个人认为可总结一下几个方面：
1.对待业务员我们要给他们一个家的感觉，时而鼓励，时而鞭策。
2.需加强沟通，学习，同事之间配合默契。三人行必有我师焉，只有这样自己才能不断的进步，向前。
四、工作努力方向计划
回顾过去是更好的把握未来，在新的一年里我将会对自己有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自己一个积极的定位。
1.快速的招聘到公司所缺的业务人员。
2.做好自己的本质工作，努力工作，做一块万能砖，哪里需要哪里搬。
3.积极热情的待人，待事，做工作。
最后很感谢公司为我提供一个很好平台，使我在这个大家庭中得到锻炼并逐步的成熟。感谢领导，同事对我的关心和帮助。相信我会以更好的工作状态投入的工作。
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