【热】个人工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们一起来学习写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编帮大家整理的个人工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
个人工作总结1
入司至今，已有6个月的时间，过程中有硕果累累的喜悦，有与同事协同工作的快乐，也有遇到困难和挫折时的惆怅。回首这半年的工作表现，虽存在一些不足之处，但总体的付出，还是获得了领导和同事的认可，现就半年的工作情况，做如下总结：
一、虚心学习，转变工作方式和工作模式。
刚开始工作，对于业务并不是很了解，工作中也遇到了很多问题，有些专业术语不懂，业务数据不清楚，承保核保流程不了解。万事开头难，在公司领导和同事的帮助下，客服了种种困难，通过半年来的学习与工作，工作模式上由原来的跟随前辈学习，到现在能基本完成所负责的工作，在模式上有了新的突破，虽然还不能够完美的完成领导所下达的所有工作，但我相信随着以后知识和经验的积累，工作效率和成果会有很大的提高。工作方式上也有了较大的改变，从原来的被动的去完成领导和同事给我所分配的工作在工作中也不能很好的去为工作出谋划策，主动性、团队合作性不高。到现在能尽量的去主动完成一些工作并配合同事一起将工作进度推前，主动性和团队意识有了很大的提高。
二、工作方面，取得的成效和收获。
为各地市分公司提供快速、专业的核保服务，对投保单、批单、方案的处理快速准确。为了达到这样的效果，在过去
的日子里，我在前辈们的指导下，逐渐熟悉了投保单、批单、方案的核保步骤以及注意事项，了解并牢记核保指引，及时掌握上级下发的保险政策，调整核保指引。工作中常常遇到要和地市公司员工沟通的情况，为他们提供咨询解答服务，要有耐心，细致讲解，态度一定要端正，不要引起没必要的误会。
三、工作中存在的不足。
在完成工作的同时我同时意识到了自己的很多不足之处，处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1、缺乏一些工作中的知识内容，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行和推进。
3、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。
4、办事效率不够快，对领导的意图领会有时可能不够到位。
四、针对以上问题，今后的努力方向。
1、是学习。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，对于很多业务中新出现的现象和问题不能够很快的.找到突破点和解决点，从侧面直接反应了对业务的了解还是不透彻。面对这些困难，要加强学习的紧迫感和自觉性。
2、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，作为一名党员要勇于挑起担子，对所负责的工作要做到心中有数并要以最快、最好的方法去解决所遇到的问题。
3、大局观念不强，有时不能很正确的理解公司出台的相关政策和领导要求的工作点，不能及时的跟上公司的步伐。对于此不足点，要努力学习出台的政策并多方位多角度的理解自己所工作的内容，增强大局意识，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
在以后面对繁杂琐碎的大量工作时，要自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到事事有着落，努力做好领导的好助手。
个人工作总结2
自从进入公司，不知不觉中，一个月的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应、以下就是这个月的工作心得体会、
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群、在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等、而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事、然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质、
在这一个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标、一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，_汇报专题我就要先把它做好来，再去做别的、但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的、它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度等等，些都将影响销售，而店员的形象也代表着公司形象，店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏、
一、在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：
我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法、她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确、第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的'商场里散心、闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的货品时，下手也是毫不犹豫、目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的、闲逛型的客人进店后，需要空间和时间
来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品、接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看、显然这样的接待服务是有问题的、闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去、
二、我今后的努力方向：
1、落实岗位职责，认真履行本职工作、
千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作、
2、明确任务，主动积极
积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善、
3、经营和谐的伙伴关系，提高团队精神和力量
由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情、同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质、
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情、用更加积极的心态去工作、
个人工作总结3
x年x月我被调入xx公路西段第一驻地办试验室担任试验检测工程师，在领导的支持和同事的积极配合下，本着“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的原则，顺利地完成了本年度的监理试验工作，现将今年的监理工作汇报如下：
1、驻地办进场以来，针对本工程项目需要及合同条件的要求，积极购买试验设备及仪器，进行安装、调试、标定，申请工地临时资质，同时不断完善试验实施细则、监理各项规章制度，各种图表上墙，经省质检站验收一次通过，具备施工准备阶段试验条件。在建设驻地试验室的同时，督促、检查承包商进场试验人员、设备是否满足施工及合同要求以及各项工作的开展情况，并要求承包商建立健全质量自检体系，为顺利开工奠定基础。
2、开工前，首先按照设计图纸及规范要求，对承包商提出的各种原材料、砼配合比、土及石灰土标准击实进行标准、验证试验，使各项指标均满足施工规范及设计图纸要求，为全面施工提供可靠、准确的试验依据。
3、材料质量控制，是我们试验监理质量控制的重点，合格产品的前提是必须具备合格的原材料，这是我从事公路工程施工最切身的体会，材料出厂质量证明书与现场所进材料型号、规格、出厂日期等的核对，承包商的自检和监理抽检控制，对可疑材料的调查和复试等都是我们日常材料质量控制工作中的主要内容，拒绝不合格材料进入施工现场。
4、施工过程控制，每个分项工程或单项工程开工前，监理试验人员对砼配合比进行检验确认后，方可施工，施工过程中随时观察砼的和易性，始终保持在设计要求的范围之内，确保砼的内在质量，承包商与监理同时制作具有代表性的砼试件，作为该工程质量控制指标之一。
x年即将过去，回顾这半年来的监理工作，体会最深的是做好监理工作，就必须严格认真，有较强的责任心，不管多么复杂的工程只要监理人员能够一丝不苟地按照施工规范、规程履行职责，就能全面的'掌握整个工程动态，控制整个工程质量，同时监理人员具备了较高的业务素质，就能对每一工序，每一环节，做到事前提示，将可能出现的质量问题消灭在萌芽状态，并对可能造成质量隐患的环节事先防范，这两点对我们的监理工作大有帮助，必将有力推动我们的工作。
虽然我们一直努力扎实的去做每一项工作，但是还存在不足之处，外业控制监管不力、内业资料填写混乱的现象时有发生，根据存在的问题提醒我们继续认真学习施工规范、试验规程，熟悉设计图纸，提高业务水平和自身素质，加强监管力度，加大抽检频率，随时掌握施工动态，控制施工质量。
在xx公路项目办、总监办的大力支持下和承包商的积极配合下，一如既往的做好x年的监理试验工作，x年任务艰巨，工程量大，对我们的试验工作要求更为严格，这就要求我们每一个试验人员做到事前控制，杜绝事后处理，持认真负责的工作态度，具有较强的责任心，充分熟悉并掌握业务知识和技能，弥补过去的不足，严格把好工程材料进场质量关、施工现场质量检验关，当好工程质量的守护神，为xx有限公司在西部建设树立良好的企业形象。
个人工作总结4
光阴似箭，日月如梭，送别美好的20xx，拥抱更有意义的20xx。回首20xx年的工作，有通过辛勤工作后获得硕果累累的喜悦，也有工作的艰辛及遇到困难时的惆怅。20xx年是美好的一年，在领导正确的指挥和关怀下，同事的支持及帮助下，完成了本年度的各项工作任务。20xx是更有意义的一年，是公司发展至关重要的一年，因此我们要做好自己以往的工作总结，为保证20xx年xxx的顺利下线保驾护航。现将自己在20xx年度的重要工作总结如下：
一、完成的主要工作内容
1、对公司文化的学习
自从20xx年7月加入xcx大家庭，为最快的融入工作中，我先是学习了公司文化，紧接着对公司的发展历程及今后的发展规划以及公司的管理制度进行全面的了解，为自己今后的工作顺利开展打下基础。
2、文件的编制
随着公司各项工作的开展，我也是很快的融入自己的工作，积极的和同事沟通，遇到不懂的问题时就主动的向领导或其他同事请教，大大提高了工作效率。为了使设备满足使用要求，规范车间6S管理，规范员工作业标准等等，编制了《xxxx招标书》，接着编制xx车间管理制度，公司资质申请用文件、《工艺装备作业指导书》、《焊接检验作业指导书》、《部门绩效考核》、《焊装夹具的验收标准》、《焊接设备验收标准》、《零部件试装管理规定》、《劳保定额》以及看板、宣传标语的规划设计工作等。
3、xxx夹具、桁架工艺分析
为了xx工作顺利进行，xx按计划顺利下线，避免后期工作时遇到夹具操作、工艺等问题，及时对试制xxx余套xxx夹具及上件顺序，及时进行了检查与工艺分析主要是夹具的可操作性、夹具的定位、焊钳的可达性、夹具的强度等等。在检查和工艺分析中遇到的问题及时汇总反馈，并与夹具xxx厂家及时沟通，根据沟通结果及时更改设计方案，为后期的试制工作顺利进行做好坚实铺垫。
4、xxxx模检查
为了使后期生产风险将到最低，对xxx数模进行检查，重点是焊接xx边宽度分析、焊接装配关系分析、焊接空间分析、焊点位置分析、焊点间距分析、焊接定位分析及焊接操作性分析等，对检查出的问题及时汇总并与xxx研发进行及时沟通确认；同时采用密集断面、硬点方法对xxx数模安装点进行检查，以及分级明细与xx数模的很对，xxx标准件的统计核对，确保xx数模正确无误。
5、xxx的前期工作
根据公司计划节点，对焊装线平面布局图的检查，分析焊装规划方案的工艺性，根据工艺装备数量计算用电量和用气量，为后期配电室、空压机的建设与选型提供依据。
6、xxx车间展板
为了更好宣传公司特色，帮助外界了解公司的.建设进度及先进的工艺，10月份公司各部门组织编制部门展板，就车间工艺布局、组织结构、工艺亮点、物流规划、质量保证和人员编制等方面进行编写，并相应完成车间宣传PPT、介绍稿的编制。
二、自身的提高与不足
入职半年以来，我在企业文化的熏陶下，各位领导的指导、同事的帮助及公司组织的培训中，我取得了很大的进步，如质量体系、丰田生产理念等有了进一步的了解，积累了先进的经验。通过精益反思案例的分享与学习，使工作中少走了弯路，提高工作效率。通过和领导、同事的沟通交流，提高了自身的认识，同时也提高了单独处理问题的能力。同时我也认识到自己存在的不足之处，如成型的xxxx工作经验不够丰富；知识储备量不够丰富；平时的言行举止方面没有过多注重细节等，但在今后的工作中，我会充分发挥自己的学习能力，进一步严格要求自己，根据不足，虚心的向领导和同事请教、学习，我相信凭着自己的责任心和好学之心，一定能弥补不足，同时在各方面取得更大的进步。
三、20xx年的工作计划
难忘的20xx年已经过去，更有挑战性和更有意义的20xx年已经到来，我将一如既往的积极工作，坚决完成各项工作任务；加强自身学习，全方面提高自己的业务能力；加强和同事及其他部门的沟通协作；对学生的工作兴趣加以引导等。
在领导正确的指挥下，我将把自己最饱满的工作热情投入到公司的xxxxx活动中，为阳春三月时的xxx下线保驾护航，为公司xxx的批量生产贡献力量。
xxxx部xxx
20xx年1月3日
个人工作总结5
回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是XX年度个人工作总结报告：
一、XX年具体工作总结：
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：
1。抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户；
2。进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；
3。加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；
4。结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情况：
在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为自己的.工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力
二、存在的不足：
尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素质等方面的制约）缺少专业性理财。
不足处：
1、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护；
2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力；
3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息；
三、来年工作打算
1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，
2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水平
3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。
4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx年个人工作计划。
个人工作总结6
20xx年，我结合分管的电商部、前厅部、督导部，努力做好“经营”、“管理”和“服务”这三个方面的工作，具体如下。
第一、经营工作的主要和计划：
经营工作的两项核心内容是努力增加营收和全力控制费用。那么，围绕全酒店6300万经营目标，电商部的工作目标是要努力超越总经理室下达的1000万任务（门票700万，客房300万）。具体工作计划：
首先，按照20xx年的销售数据，网络销售完成20xx年客房的300万任务没有困难，反之，为了降低中间商的佣金支出，优化渠道商的服务水平，提升贝迪颐园在网络的品牌和口碑，我们计划降低OTA的销售占比，提高贝迪颐园自建网站的销售比例和品牌地位。
其次，温泉门票700万任务的突破需要努力，我们必须创新思路，开拓渠道，包括：
A、根据宾客需求进行严格的市场细分；
B、找准能够在网络上购买产品的目标客户；
C、打造新的产品组合上线销售；
D、发展优质的团购网站；
E、包装产品和贝迪官网，开展促销活动。
三，上半年网络售房2636间夜，平均房价800元，但二次消费每间房131。4元，每间房带来的额外收益比为16。4%，数值太小，还有很大的上升空间。如果每间房能够吸收温泉消费200元，餐饮消费200元，则可以增收70、8万元。
第二、管理工作：
营收数据是实实在在的东西，要用铁的纪律来保障任务完成。我们制定的目标和计划要得到落实必须依赖有效的管理措施，而管理工作的核心内容在控制职能，主要内容包括督导工作和绩效评估。
首先，督导工作的职责是控制工作标准和服务流程，它可以使我们有效率的开展管理工作。督导部在管理工作中起到的作用就是要使董事会和总经理室的决策能够得到贯彻执行，具体要求包括：
1、定量定位制度：按照林总的工作指导，定量定位是我们酒店标准化建设的基础工作。包括：物品摆放标准、清洁卫生要求、责任人、检查制度等。
2、宾客意见和非常态：通过“事件管理”，分析问题、解决问题、保障宾客的合理需求得以满足，它是检验我们服务质量的优劣，以及预防服务质量问题发生的关键工作。
3、服务质量检查：督导巡查的重点工作是：产品知识、操作标准和规范、对客礼仪、在岗工作状态和纪律，按照林总的要求制定相关问题的处罚标准和制度。其次、分析前厅部管理工作中的问题，我们制定了新的管理目标。我们需要实现从“思想观念的转变”到服务提升，再到经营收入提高的'过程。那么，管理思想的转变，需要具备以下三个条件：管理人员的决心，管理团队的共识，以及我们在执行管理工作中的步骤和方法。
管理人员，特别是部门经理对于管理工作紧盯不懈的工作态度和决心是我们实现工作目标的必要条件：为此，前厅部按照酒店督导检查制度的要求，制定和优化符合部门运作的督导检查机制、问题管理机制（非常态日志的管理），真正的贯彻落实层级督导体系，责任到人、责任到岗位。
前厅部的工作标准：
1、服务意识强；
2、服务质量高；
3、技能娴熟；
4、员工的专业性，高素质；
5、各岗位的合作流畅，沟通良好；
6、员工的服务标准和流程要清晰明确，缺什么补什么。
要做到：
1、制定标准和流程，一定要按照客人的需求；
2、要根据客人需求来调整服务流程；
3、管理人员要被训，也要培训员工，要一个个的考核过关；
4、团队的执行力“按时、按质、按量”完成；
5、认真的贯彻随时、随地、随人、随事的监督检查，出现问题的管控方法，先沟通，然后处罚。
6、凝聚力：
7、员工的问题和难处，意见和想法。
8、部门的核心任务，岗位的核心工作要清楚，并且细节量化，更有利于执行。
三，各级督导层在工作中，要建立通畅的信息反馈制度，保证宾客需求和投诉得到及时解决，以确保服务质量。我们将重点落实和细化VIP信息反馈工作的可行性，把全酒店的宾客预订、消费信息、投诉和意见，以及客史档案进行综合利用，发挥贵宾部宾客信息总控的职能，提高宾客信息的流通效率，提升宾客的满意度，最终达到提升回头客占比的目的。
第三、服务工作：
服务工作实际上就是为了体现前厅部作为酒店形象窗口和信息中心的重要职能。那么我们需要从以下三个方面开展工作。
一、服务意识（彰显形象窗口职能）：做到积极主动、热情大方。前厅接待服务礼仪进行规范、量化，执行、监督：
A、我们用一个月的时间对各分部操作规范SOP进行分解，找出容易引起投诉的关键性问题，制作培训课件；再用两个月的时间集中培训，在10、1旺季到来前做好练兵工作；
B、每天下午交班会，大副用10分钟时间，就前厅部温馨八声，对客礼让和问候标准进行培训；
C、前厅岗的离岗衔接管理制度，以及前厅引领岗的宾客问询、解答、主动对客服务意识的工作标准，提高服务水平。
二、服务质量（做好信息中心职能）：做好个性化服务工作：
A、重要宾客、特殊宾客引领入房，派发名片；
B、VIP客人的个性化服务方案，客房、餐饮配合共同完成；
C、提升高价房附加值，除了赠送水果外，按照宾客的需求和喜好进行客房的提档升级；
D、宾客档案的建立，在没有宾客信息管理系统支持的情况下，我们用人工收集信息、手工整理宾客档案；特别针对有意见、投诉和抱怨的宾客，进行持续性的服务优化工作，保证宾客的忠诚。
三、团队精神，要求前厅部全体员工对部门的工作目标和荣誉达成共识。前厅部存在的三大问题：凝聚力缺失导致部门内部的事情你推我赶，漠不关心；团队内部没有共识导致员工不服从；以及执行力存在严重扭曲导致工作分配后无法按时、按质、按量的完成。
团队精神是保证服务工作得以顺利开展和有效衔接的重要因素。前厅部对于团队建设的基本要求是：坦诚、合作、包容。部门内部的工作沟通要积极主动、坦率真诚；工作配合要有责任、有担当、要顾全大局。
第四、网络营销：
一、市场细分：市场细分能够真正的找到我们的客户。我们将宾客对产品的不同需求，不同的购买方式分成不同的类别，运用大数据的思维方式进行分析、整理，明确我们的目标客户，确定各种销售渠道，制定合理的价格体系，以达到有的放矢的销售目标。具体的方法如下：
1、制定各类客户消费档案：按照客户行为习惯，场合、需求、使用时间、品牌忠诚度和消费频率。
A、场合就是：为什么客户在贝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、亲朋聚会？
B、需求：客户的需求是什么？五星级品质要求，便宜的价格，酒店环境等等
C、使用方式：什么时候需要？需要多少？一个月、或一个季节消费一次？提前预定还是自来散客？客户一般订几间房？
D、我们的回头客有多少？等等这些都要分析。
2、整理消费档案成为客史档案。
3、按照客史档案中不同客户的消费习惯确定我们的菜品、房间、SPA和保健等产品的特色亮点，以及我们的定价。
二、营销渠道：
1、网络营销分为：第三方的网络公司（OTA），携程、艺龙，大众点评；以及自建网站和微营销。
2、我们的威胁和挑战：
A、国际和国内连锁酒店集团网络渠道竞争优势突显；
B、OTA酒店中介发展在壮大、不断侵蚀酒店客源市场；
C、单体酒店的市场影响力量可能不断降低；
D、酒店员工的高流动率，造成客户的流失。
3、会员营销的好处：我们的费用支出比较，OTA一般是房费的15%（预计佣金每月1万元，100个房晚）；而我们如果自建会员体系，给予会员积分，费用可以控制在5%以内。我们要用积分奖励建立我们自己的忠诚客户，而不要把佣金给OTA，去保障OTA的忠诚客户，一举两得。
4、网络营销的开展：网络营销的思路和方式：收集中软和人工统计的宾客信息，分析宾客的需求和购买行为，并进行市场细分，运用大数据的工作原理对信息进行处理，锁定我的目标客户，最后针对这部分客户的工作和生活习惯，针对性的制定网络营销系统架构。
5、网络和会员营销方式的前景：
A、会员更愿意预订高房价客房（附加值高）；
B、维护忠诚度的成本更低；
C、使用OTA的几率减少；
D、可以在完善自建网站和微信平台的基础上，实现在线订的机率增加。
我认为，经营管理工作最终目标是要落脚到利润上的。没有利润，即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的团队，企业也难以得到发展。我们努力提升企业的竞争力，做到部门团结、执行力强、标准和流程能够细节量化，都是为了能够创造利润。所以，努力增加营收，努力降低成本，这就是我们的奋斗目标。
个人工作总结7
办公室作为我校学生会下的一个最老牌的传统部门，怎样继承好老干部留下的先进经验和管理思路、又怎样摸索办公室发展新模式，是我作为办公室主任近一年来一直在思考的问题、这个学期的努力，我觉得还是初显成效的，虽然还有很多没能做好，但我相信只要我们的方向是对的，思路是清晰的，以后的工作会朝着更好的方向发展、以下我对本部门这学期的工作作个小结：
1、日常工作的开展：
（1）更新各类表格，如：签到表、联系表、无课人员表等
（2）收集各部门、各组织上学期工作总结与本学期计划，正在收集本学期工作总结、
（3）安排新的值班人员、食堂值班人员表
（4）建立内部人员档案库
（5）学期初制作了学生干部加分表，本学期末也正在收集与统计学干加分情况
（6）申报和发放了财物
（7）为新成立的权益部做工作证、桌牌、联系表等
2、修订、完善各项规章制度
我部门本学期制定《学生会办公室档案管理制度》、《学生会办公财物申报、使用与管理制度》、《团委、学生会活动开展制度》、《团委、学生会副部长级以上干部考评方案》、《各学生组织工作状态考评方案》、前不久又制定了《团学组织办公室主任交流会制度》、用制度规范工作，用制度指导工作，我部门很好的应用了这一原理，在工作中才能做到有条不紊，忙而不乱、
3、会议记录与会务筹备工作：
组织召开日常内部例会、临时会议、主席团会议，并做好相应的会议记录，及时整理了会议纪要，向各组织、各部门传达了相关会议精神、同时做好学工处、团委交办的其他重要会议的筹备与组织工作，并督促会议精神的贯彻执行、
4、首开了各团学组织办公室主任交流会：
随着办公室工作的日益规范，工作量的不断扩大，工作面的不断延伸，同时在工作中出现的问题也不断凸显，为了加强各团学组织办公室干部的交流，实现信息互通，减少工作中的失误，我部门本学期首开了各团学组织办公室主任交流会，也是很多组织期盼已久的会议，在我们这一届得以实现，相信这一制度，将为各组织办公工作提供更广阔的交流平台，能更有效提高办公室部门的办事效率、
5、财物管理：
学期初组织了各部门申报财物，并将申报情况进行审核与调整，最后将报表统一上报团委采购、和劳生部一同统计团委、学生会总财产，经讨论，为了我组织在财物管理方面工作的规范，以后将就两部门分管的财物种类做明确划分、
6、档案整理与管理、建立和完善工作信息电子化体系：
本学期我们组织干部对我部档案进行了几次整理，更新了各类公示材料，根据我校节约型校园的建设精神，我团学组织无纸化办公制度的提出、我部门将努力建立和完善工作信息电子化体系，完善各类电子档案，为我校团学工作信息交流提供更为广阔的平台、并积极带动其他组织办公室相应学校号召、
7、继续做好对各学生组织工作状态的考评工作
各学生组织工作状态考评是我校对系（院）工作状态评估的一项重要指标，我部门受校团委委托对各学生组织工作状态进行日常考评，每月依据各部门考核数据制作一份考评文件，年末制作年终考评文件，为学校的考评工作提供重要数据、但由于考评方案至今还未确定好，所以我们也无法及时下发考评文件，也给我部门工作带来不便、
8、干部培养：
依据工作需要与组织发展，本学期对我部门干部在办公软件应用能力，制度文件起早技巧，财物、档案管理方式、扩大与各组织交流等方面进行了有计划有目的的培养、在部门内部营造一种积极向上、相互学习、团结互助的工作氛围，教导他们用心做事，用心做人，督促他们学习工作两不误，同时也鼓励他们积极参加各类文娱活动，丰富大学生活。
上一学期办公室无论从日常工作到举办活动完成的都比较出色，同时也具有一定的突破性。
新一届的办公室迎来了五位新委员，他们的加入为我们办公室注入了新鲜的血液，他们出色的表现也使我们的工作完成的更加顺利、他们如此优秀的表现也与两位副部长的帮助有很大的关系，总之，我认为我们办公室在工作与生活中都能团结一致，工作中更是一丝不苟的同时保持轻松愉快的氛围。
上学期，我们办公室很好的完成了日常工作，如展板的及时更换、仓库的整理、海报绘制、报销各种活动费用、布置活动黑板、协助各部门完成各项工作等、从开学初的迎新生活动和校运动会，我们办公室为各项活动制定详细的备品清单并在最短的时间备齐物品，为各项活动的顺利进行做好了前期准备、在接下来的一些讲座活动中，我们都及时的在活动前布置好黑板，为各项活动绘制海报，虽然有时候时间很紧，但我们都高效率的完成了任务，通过一张张精美的海报展示出食品学院的风采、有时也为各种活动绘制道具，为活动增添亮点、这些虽然都是幕后工作，但是我们乐此不疲，我们喜欢用手中五彩的画笔为我们的食品学院增添色彩，通过辛勤的劳动和一丝不苟的精神做好自己的工作和协助其他部门，做到我们办公室应尽的责任。
另外，值得一提的是我们办公室的突破之处，我们在上学期的.十月份举办了素质拓展活动，主要针对大一学生会成员，诣在让他们彼此熟悉，增加默契，为日后更好的工作打下基础、这次活动完成的还是比较圆满的，我们从前期的策划到最后的实施都是全体办公室成员一起参加的，在活动准备过程中，我们增添了许多默契，也在工作能力上得到了提升，尤其使委员们得到了锻炼、这次活动的顺利完成也与老师及各位常委的帮助分不开，也让我在这次活动中受益匪浅，为日后的工作积累了许多经验。
当然，我们的工作也有许多不足，比如在更换展板时展板的内容及照片的选取存在一定问题，质量可以进一步提高、我想这些不足都将会成为我们日后的教训，为我们积累经验、我相信在我们办公室全体成员的努力下，下学期的工作会弥补不足，得到更大的进步。
9、新的学期办公室将一如既往的努力工作，出色的完成各项任务、主要计划如下：
1、定时积极更新展板，在每次活动后及时准备文字材料与活动照片，设计制作展板，提高展板内容上的质量及美观性，充分的向全校师生展示食品学院的风采；
2、定期整理仓库，对上一学期扫雪后的铁锹等工具进行整理，为下一次活动的开展做好充分准备，并将一些仓库的物品做好归类，制作清单，以便各个部门的查找；
3、在黑板的布置方面我们会提高质量，做到每一次活动之前充分设计好黑板内容，提高完成效率及质量；
4、对于采购一切物品都要有制作详细的预算、我们办公室会经常采购一些学院需要的工作用品，在每一次购买之前，我都会制作好一份详细的清单，并做好预算，提前与老师沟通，将费用降到最低、
5、全力配合各个部门的工作、我们办公室在学生会中起到一个纽带作用，我们会参与各个部门的活动、比如，帮他们制作活动前期的宣传海报；布置活动现场的黑板；准备活动所需的一些物品等、我们会秉着为同学服务的精神，全力配合其他部门的工作，虽然大部分的工作都是幕后的但是我们不怕辛苦，也乐于奉献，因为这也是我们的职责，我们会尽最大努力做好自己的本职工作、
以上是我对未来一年办公室工作的计划，虽然我们部门的工作很繁杂，不容易见到大的成绩，但是我们部所有的人都有一颗为同学们服务的心，我们会尽最大努力将工作做好、一定不会让老师失望的。
个人工作总结8
一、成立组织，制订方案。
当前，规范海事执法行为，提高海事服务船民和服务水运企业水平，构建和谐海事，是我们基层海事执法部门一项十分重要而紧迫的任务。我们根据市局的统一布署，认真组织开展专项整治活动，迅速成立以处长、书记为组长的领导小组，制定了活动方案，并把上级安排、活动要求等内容传达到每位职工。在宣传方面，我们准备以《xx海事》和我处新建的网站作为本次活动的宣传主阵地，加大规范执法行为的宣传力度。同时利用宣传标语、宣传艇、通讯报道等手段积极做好外宣工作，接受广大船户的监督和评议。
二、认真排查，客观分析执法工作存在的问题及原因。
规范执法活动的主要内容在于查找问题，然后针对问题研究解决，以进一步规范执法行为。我们把日常工作中常见的执法行为进行分类，安排到相关科室和相关人，进行执法行为规范化研究。整顿期间，我们排查出的问题主要集中在以下三个方面：
（一）水上交通事故处理方面存在的问题不少。一是事故处理过程中缺乏证据意识。如现场勘查不细致，对目击者和旁证的寻找工作不及时开展等。二是交通事故处理程序意识差。处理上重调解轻调查，违反程序办案，往往忽视事故的责任认定。三是交通事故案卷文书制作不认真、不规范，事故调查处理人员的水平需要进一步提高。
（二）现场执法监管方面也存在诸多细节问题。一是人员着装常有不规范现象出现。二是执法文书制作方面也常有不规范、不严谨的问题。三是存在上航执法人员过多，影响机关服务效率的问题。四是执法中相对存在针对违章重罚款轻纠正的问题，即管理不到位的问题。五是为船户服务的具体措施不多，既使已经制定的措施，也多是满足于写在纸上，挂在墙上。六是执法人员自由裁量权过大，不利于公平、公正执法。
（三）海事执法管理过程中，方法陈旧老套，一些现代管理手段应用得不够广泛；即使正常使用的.海事、船检管理应用软件在使用上也存在不熟悉或者不精通的问题，影响海事在船员中的形象，降低服务效能，显示出我们多数海事执法人员思想落伍，进取心不强。
三、针对存在问题，采取十项措施扎实推进整改措施。
为确保规范执法整治活动不搞成形式主义的走过场，不搞花架子，xx海事处在活动期间先后围绕三个方面，推出十项措施，扎扎实实地推进规范执法整治进程。对群众意见大的，坚决纠正；对执法效果差，不能达到安全管理目的的，立即整治；对于执法当中自由裁量权过大的问题，我们也进行了认真研究，通过加强执法过程中的程序控制加以解决。具体的整改措施是：
（一）夯实服务基础。
规范海事执法行为，必须首先端正执法人员思想，严肃执法纪律，公开接受群众监督，提高海事服务效率。为此该处推出了三项措施。
1、学习“八荣八耻”，重申交通行政执法人员“五项禁令”和海事、船检执法人员“十项禁令”，严防执法中出现违法违纪和“三乱”行为。同时鼓励海事、船检执法人员加强业务学习，争当业务尖子。
2、公开规范执法双向承诺，接受群众监督。一是处领导向全体职工作出郑重承诺，撇开各种利益因素，保证职工公正、规范执法，增加海事执法活动的透明度。二是全体执法人员向处领导，也向广大船户作出承诺，保证在执法活动中做到行为规范，充分体现“公开、公正和公平”的执法精神。
3、增强机关服务效能，完善“首问负责制”、“ab”岗工作制和“午休值班制”，海事行政服务大厅作为规范文明执法的示范窗口实行“一站式”服务，免费提供办事指南、生活用水、应急药品等。为让来处办事的船员感觉更加方便，提高服务效率，我们将行政服务大厅从原来的二楼转移到一楼。
（二）严控上航检查。
规范执法行为的重点是完善上航检查制度，减少检查人员，控制检查次数，以此建设绿色航道，取信于民。在这方面，该处着重推出四项措施预防执法检查中不规范行为的发生。
4、控制和减少上航拦截检查次数。为此，我们将原来的共五个现场执法检查组，调整为三个检查组。既保证了24小时水上巡航值班，又有效地降低了上航执法检查的次数和频率。目前，在我们管辖的全境245公里长的江苏淮河航道上，任何时段都只有一个检查组在执勤。
5、现场检查实行处领导带班制度。为有效地降低现场执法过程中可能出现的不规范执法行为，处里决定改原来的组长负责制为处领导带班制。三个检查组由处长直接总负责，每个组则由处班子成员在航在班坐镇指挥，处里对执法程序、文书制作等实行定期检查和互查互审，对防范不规范执法行为的发生起到了预警作用。
6、严格执行轻微海事违法行为免予处罚的规定，对五种违法行为只准批评教育不许罚款。
7、建立安全诚信船舶档案，实施安全诚信船舶免予检查制度。
（三）加强信息服务，办好三件实事。
为把规范执法行为整顿活动引向深入，xx海事处研究决定，以为民办实事为立足点，努力建设船户信息服务平台，提高海事部门服务水运企业和服务船民的水平。
8、在签证点设立led可变情报板，为船员提供及时的天气预报和海事航道等信息服务。
9、建立xx海事网站，利用现代网络手段，加强与社会各界及船员之间的广泛联系，以此作为建设阳光海事的一个网上交流服务“窗口”。同时也为建设和创新海事文化提供了一个崭新的平台。
10、制定规划，拟在年内建成淮河江苏段航道“电子眼”。通过电子监控系统，进一步提高水上抢险应急能力，有效预防水上安全事故的发生，降低事故损失。
四、几点体会及建议
开展规范执法整顿活动，从总体上讲，是十分必要和重要的，可以说切中要害，抓住了问题的关键。但有些不规范执法行为问题出在基层，但根子却在上面。比如“管理就是收费，执法就是罚款”这一问题，在海事部门来说，省、市两级如果不从根本上研究解决队伍经费问题，那么这一问题就很难从根子上解决。即使现在整治好了，但也只能是表象，将来很可能死灰复燃。再比如队伍管理问题，怎样抓队伍素质，怎样保证队伍素质，我们认为这些都是根本问题。具体建议是：
（一）开展全员业务培训，提高队伍整体素质，是搞好规范执法行为，促进规范执法的基础。以提高海事、船检人员执法业务水平为主要内容，继续在全系统开展规范执法行为“大练兵”活动，提高执法人员的法制意识、证据意识、程序意识规范意识。同时通过调查、学习和研究，建立和完善各项海事执法工作规范，以规范来约束执法人员的执法行为。
（二）解决对群众的感情问题，兑现各项执法服务承诺，是搞好规范执法的关键。牢固树立执法为民思想，改进工作作风，坚持以人为本，增强群众观念，广泛接受群众监督。
（三）落实执法过错责任追究制度，是搞好规范执法的保证。落实执法过错责任追究制度，明确单位一把手负总责，分管领导按分工包干负责，把规范执法行为的责任落实到具体的岗位和个人。
（四）进一步推进地方海事部门的管理体制和经费体制改革，改善基层海事执法单位的执法环境，并从根本上解决海事队伍经费不均衡带来的一系列问题，比如“地方”病问题。
个人工作总结9
在忙碌的工作中，发现这个学期的工作已经接近尾声了，自己却还没有从这学期的工作中抽出身来。时间就这样一天接一天的过了。为了更好的提升自己，特将本学期工作进行总结。
一、教育教学方面
这学期我跟张老师配班，从她的身上我学习到了很多。在教育教学这方面，我感觉自己比以前上课要有条理性，也能比较注重孩子的个体差异了。这学期，我上了一次公开课，也看了别的老师的课，自己也从中反省了不少，在这次课后，我感觉在教学这块，还差的很多，需要各位同事和领导的帮助。在班级与孩子相处时，我也将教育慢慢的融合进去，引导孩子懂礼貌，讲卫生，通过和孩子谈话，讲故事的方式引导幼儿。但我在方式方法上，比较欠妥。有时候过于急躁。在课前准备上，我认真备课，做教具，但有时候还是做的不够好。我会更认真努力学习，争取在教育教学上有较大进步。
二、保育工作方面
在保育工作方面，我有了些许进步，首先，我变的比较耐心了，细心了，每次看到孩子做不好自己的事情的时候，总是比较急躁，现在，我会耐心的帮助他，告诉他怎么做才更好。在每次放学前我会注意检查孩子的衣着，安全。早晨幼儿来园时，我们热情接待，并做好幼儿药品登记的记录。在吃药时间，坚持给每位幼儿喂药，并且鼓励孩子。在班级消毒工作中，我认真配合余老师做好每日的消毒工作。认真做好消毒记录。对待我们班的李鑫玉小朋友，我和班上老师认真商量，团结合作，老师对待她非常耐心，教她吃饭，解便等。李鑫玉德父亲也表示非常感谢各位老师对她的帮助。
三、常规工作方面
在这方面，我想我也学到了很多。常规是一日活动的最重要的组成部分，没有良好的常规，那么这一日活动的进行就会很乱。我们在洗手环节时，注意每个幼儿的洗手方式，并教他们正确的洗手方法和儿歌。在排队时，也要求孩子不推不挤。我们还编了首儿歌：“一个挨着一个走，不要推挤小朋友，小手放在腰上面，跟着老师走走走。”这样来提醒幼儿注意安全，培养常规。冬天喝水的时候，更要注意安全了，在喝水时，老师会守早饮水机旁边，提醒幼儿小手扶好杯子，先接蓝色的冷水，再接红色的热水。每天下午离园前，老师会进行三分钟安全教育，并且要求孩子在放学时不乱跑。
四、家长工作方面
家长是幼儿的支持者，这学期我在家长工作方面也学到了很多，更能为家长和幼儿着想了，孩子的进步，家长看在眼里，老师和家长通过交流，可以了解幼儿在家和幼儿园的情况，所以，家长和老师的交流显得尚为重要，每天放学后，我都及时向家长反映该幼儿当天的纪律与学习的情况，做好的给予及时的鼓励和表扬，做得不够的`请家长配合，助幼儿纠正。如发现缺席的幼儿，我及时打电话与家长问候幼儿的身体健康状况，切实做好家园联系工作。
幼儿园教育是一个复杂的教育，不是家庭、幼儿园可以单独胜任的，它需要两者接个才能取得好的成效。让家长了解孩子在园的情况，同时也让我们了解孩子在家的情况，相互了解，同时吸取家长对幼儿园教育和管理工作的意见和建议，努力使孩子得到更全面的发展。
作为一名幼儿教师不仅要管理好班级，有一颗爱孩子的心，还要不断的提高自身的素质，不断的完善自身修养，不断的吸取经验。这学期，我努力作好本职工作，但也存在着不足，对自己缺乏高要求。我会在今后的工作中加以改进，继续努力，跟上社会时代的步伐。
个人工作总结10
今年是我进入公司的第2年，两年来，在工程实践中，在许多前辈的指导和帮助下，我的专业水平和工作能力取得了很大进步。表现在以下方面：
一、这些项目具有完整性
如xx西门子传感器工厂新建项目、xx大众技术中心办公楼改建项目、xx有限公司新建厂区项目、xx仓储大型物流库等项目，我都是从方案投标或委托阶段就开始介入，经历过对方案设计的推敲比选、与业主的沟通、初步设计的审批、相关专业的协调、施工图的严谨以及施工阶段的现场配合，我对建筑设计与建造的过程有了深刻的认识。建筑设计不是纸上谈兵，而是一个连贯的，需要集体参与的生产工作，要完成一个好作品，应协调好设计与其他学科，以及经济、社会、人际等多方面因素的相互关系。因为各种外在因素的影响，建筑从方案构思到付诸实施，势必要经历一轮又一轮的修改与完善，经历了这些相对完整的工程实践，我了解到并学习了如何在现实的框架中程度的把握住建筑的品质，这需要有专业知识的.积累，又需要耐心与细致的配合，这也正是一个建筑师精力投放最集中的地方。
二、这些项目具有一定的复杂性
来到机电院之初，我先进入了xx分院综合所，主要从事工业建筑的设计。工业建筑因其使用功能与性质的特殊性、专业性与严格性，而成为对设计要求很高的建筑设计类型。工业建筑设计应重点考虑几个方面内容：
1、生产工艺主要流程和基地周边的情况；
2、处理好各种流线的关系，包括人流路线、货流路线等；
3、新颖富有现代感的造型立面设计；把握空间感和人性化；
4、造价经济因素。工业建筑的工程实践对我之后从事其它类型的建筑设计有很大的帮助，让我在设计过程中养成分析与逻辑思考的习惯，让我能从建筑更本质的需求中去挖掘设计要素，更让我懂得建筑设计中应充分体现对使用人群的理解与爱护。
在业务能力方面，经过三年的实践与磨练，我已由一个初出象牙塔的青涩学子成长为一名具备专业素质的职业建筑师。建筑专业是一个龙头专业，建筑设计工作影响到各配合专业的工作，因此建筑师应具有良好的协调能力、组织能力与控制能力，同时这些能力应有深厚的专业功底作基础。
进入设计院初期，我在前辈们的带领之下参与设计了xx西门子传感器工厂新建项目、xx汇众新建项目、xx造币厂改造等项目，这些项目已先后建成并投入使用。接着在xx公司新建厂区项目中我担任了主要设计人，从方案阶段到目前即将完工，我一直配合主师负责协调组织工作。获得业主的认可与赞扬，是我职业生涯中又一新的高度。在x21年面临任务多、建筑专业人手少的困难下，我带领我们设计小组其他年轻同事经常加班、不畏辛苦、走在项目前面做好方案，为以后施工图阶段打好基础。
三年的实践工作，还培养了我严谨认真、吃苦耐劳、不畏艰难的职业精神与职业责任感，设计院的工作作风也培养了我良好的服务精神与团队协作精神，这些都是成为一名合格的职业建筑师所不能缺乏的品质。在理论方面，我利用业余时间阅读了一些建筑专业和其它相关专业的书籍，由此对实践工作进行指导与反思。建筑是社会生活形态的空间语言。它反映了时代的社会形态、生活方式、社会审美取向，以及世界观等信息。
而这些内容都需要有相应的专业批评，对建设水准、建筑水平、产品品质、环境效果，及职业道德的培育和社会引导等方面做出必要的评判和剖析，同时也达到建构与提升建筑理论的目的。因此，建筑理论应与建筑实践产生互动才有真正的价值。
以上工作经历是我职业生涯的良好开端，今后我将更为坚定踏实的工作，努力进取。就以一句千古的唱吟作为我的结语：“路漫漫，其修远，吾将上下而求索”。
个人工作总结11
今年我镇人口和计划生育工作在县卫计委大力督促和指导下，按照镇党委政府的总体部署，真正落实“县抓实、镇负责、村为主”的计生工作机制，严格兑现奖惩，坚决实行 “一票否决”和计划生育过错责任追究制度；在镇村干部的共同努力下，不断加强镇村业务管理，进一步下移工作重心，完善“村为主”工作机制，各项考核指标总体趋于正常，计生转型稳步推进，基本完成了统计年度以来计划生育各项工作目标。现将20xx年人口和计划生育工作总结如下：
一、20xx年计划生育工作指标完成情况
截止9月底全镇总人口34507人，其中已婚育妇女6848人；统计年度共出生406人，其中一孩出生208人，二多孩出生198人；其中的政策符合率99.8%，孕情掌握率98.95%，其中的政策内二多孩早孕发现率82.99%；总性别比124.31，其中二多孩性别比96.04；死亡272人；期内完成计划生育四项手术181例；往年出生补报一例一孩，政策外多孩出生一例。
二、人口计划生育工作开展情况
1、精心安排，认真部署春季计划生育集中服务工作。集中服务期间，我镇共检孕检对象3919人，发现孕情39例，开展孕情、产后访视154人次，消除4例隐患，更改全员错、漏项37处，流动人口更新138人。有效提升了计生全员质量和整体工作水平。
2、提前布置，认真做好20xx年奖、特扶对象的摸底、审核工作。全年新增计生奖扶 248人，特扶12 人，手术并发症1人，共261人。全部通过县级复核，无一错报和漏报。
3、强化孕情管理，开展优质服务。一是加大孕前免费健康检查力度，确保按时完成年度任务。今年县下达我镇免费孕前优生健康检查任务数153对，截止9月底共完成151对，完成率98.7%，力争在12月底完成率达100%。二是切实加大孕情摸底力度。今年我镇将二多孩早孕发现提高到每例奖800元，二多孩大月份每例处罚400元，极大调动镇村干部的积极性，使我镇的二多孩早孕发现率始终维持在80%以上，下一步将继续加强优质服务，落实包保责任制，加大奖惩力度。
4、加强流动人口管理，提升流动人口计划生育服务质量。我镇外出务工人员较多，流动信息变动大，镇计生领导组要求：各村坚持每月开展一次流动人口清理，对新增的及时录入，返回的及时退出；同时不断加大计生隐患排查力度，共清理计生隐患12例，全部处理到位。
5、加大宣传力度，营造良好的计划生育氛围，力争健康脱贫“351”、“180”政策知晓率100%。今年我镇除了县卫计委发放宣传品外，我镇还发放宣传单6000份，宣传折页3000份，购物袋1000份，大型宣传展板一块，心得体会小型展板14块，各种宣传标语40副，入户政策明白牌700块；并通过短信提醒、微信提问、面对面政策解释等方式，大力宣传全面二孩政策、健康素养66条知识、计划生育家庭养老保险、奖励扶助等有关政策，营造了良好的计划生育氛围，有力保证了健康脱贫工程政策深入人心，使广大群众对当前计生工作有重新的认识，由管理逐步转入服务。
6、精心组织，做好国家生育状况抽样调查。我镇是全县唯一样本点，调查两个村40户。我镇精心准备，安排专人、专项经费开展工作，高质量完成国家抽样调查。
7、加强出生婴儿性别比综合治理工作。在县卫计委大力支持下，今年我镇共查处3例性别比案件。
8、加大宣传力度，扎实推动健康脱贫工作。㈠积极配合，认真完成贫困妇女“两癌”免费筛查工作。全镇筛查302人，发现疑似病例25人，都得到及时治疗；㈡创新家庭工作模式，圆满完成市级家庭试点工作。为提高计生服务质量和群众满意度，我镇充分利用卫计部门整合资源优势，创新家庭工作模式，简化程序，统一签约“中级包”，享受“高级包”服务，让群众有更多获得感，改变了原来计生单一创新模式，由计生卫生联合创新，从更全面、更深层次提高服务能力和质量，自然提高了群众满意度。现在我镇全面完成庭工作，得到县卫生计生领导组的认可，在我镇召开庭现场会，作为样板向全县推广。
9、完善“村为主”考评，范文写作坚决兑现奖惩，真正落实“月考评、季兑现、年总评”。我镇始终坚持一月一考评，一月一通报，一季一兑现，20xx年统计年度以来各村（社区）共兑现计生奖励 367659元，计生处罚39141 元。通过兑现奖惩，极大消除村两委人员工作责任心不强的问题，有力地调动各村主动工作的积极性。
三、存在的问题
20xx年统计年度计划生育工作，总的来说，一些“老大难”问题依然存在，主要表现在：
１、政策外多孩生育风险提高。自实行知情选择后，手术落实难度加大，特别是二多孩未扎未上人员，直接为政策外多孩埋下了隐患。这也是我镇当前计生工作的主要隐患所在。
２、早孕发现率有待提高，早孕时点掌握不到位。这势必影响早孕发现水平，甚至还会留下胎儿性别鉴定、出生信息漏报等隐患；同时孕情误差也是县对村综合评比的重要指标。
３、统计误差风险依然存在。出生补报现象时有发生，这势必影响我镇计生考核。
４、政策内怀孕无出生比例异常。政策内怀孕无结果尤其是二孩比例过高的村，在排除虚假早孕发现的'同时，极可能有隐藏性别比案件的问题。
5、镇村干部责任有待落实。当前由于受全面二孩政策等大气候的影响，在计生工作中普遍存在麻痹松懈，瞻前顾后的思想，具体工作中存在应付现象，必须坚决兑现“一票否决”和计划生育过错责任追究制。
四、20xx年工作安排
１、继续做好计划生育和健康服务工作，不断提升群众满意度。工作总结群众满意度不高是我县的弱项，也是我镇保先进位关键，我镇将此项工作作为20xx年度的工作重点。
2、继续认真做好20xx年奖、特扶对象的摸底、审核工作。镇计生办决定20xx年元月份，克服时间紧、人手少等诸多困难，取消星期天，加班加点，集中开展奖特扶摸底、审核工作，力争在春节前初步完成奖、特扶的复核工作；春节后完成目标人群、新增人群的录入，资料笔录的整理。
３、全面加大孕情摸底力度，进一步加强政策宣传，努力提高早孕发现率。
４、继续深挖”两非”案源，努力做好性别比案件的查处工作。明年镇对村考评时，将继续根据提供线索查处属实的村给予年终考评加分和经济奖励。
５、继续加大孕前免费健康检查的管理力度，确保按时完成20xx年度任务
６、继续完善“村为主”考评，坚决兑现奖惩，真正落实“月考评、季兑现、年总评”。明年我镇继续坚持一月一考评，一月一通报，一季一兑现制度。
７、继续加大宣传力度，扎实推动健康脱贫工作。
8、加速卫计整合，全面推进管理向服务转型。
计划生育工作如逆水行舟不进则退，明年计划生育工作将继续按照县卫计委的指导要求，镇党委政府的关心支持，求真务实，抓好落实，力争圆满完成20xx年度工作目标，实现既定的人口与计划生育保先目标。
个人工作总结12
自5月份进入农业局工作以来，本人严格遵守局各项规章制度，积极服从领导工作安排，认真完成各项工作任务。在同事们的帮组和支持下，我能较好的履行工作职责、完成工作任务。现将本人近一年来的工作总结如下：
一、加强学习，提高自身综合能力
一是积极参加局机关组织的各种学习，今年重点学习了十七届六中全会、自治区第八次党代会、州第十次党代会精神并认真做好学习笔记、撰写了两篇学习心得体会。二是认真学好业务知识。我认为业务是根本，只有熟悉业务知识做到厚积薄发才能精通业务，做业务骨干。我针对业务工作特点，首先学习了和业务相关的文件和报告做到对工作的初步了解。其次利用编写信息和储备信息素材的机会，积极向上级业务部门、身边老同志和业务骨干们请教学习，努力做到融汇贯通，不断提高自己的业务能力。三是紧紧围绕本职工作的重点，认真自学。今年我不但学习了《舆情向导》等理论知识，还学习《现代公文写作》等实用性知识。利用互联网学习了Excel电子表格、Word电子文档、PowerPoint幻灯片的制作，不断提高自身现代化办公的能力。在学习新知识的同时，我也没有忘记温习巩固自己学过的知识。利用空闲时间在论坛及相关帖子中不断充实自己摄影摄像理论知识。四是学以致用、做好本职工作。坚持理论联系实际，把所
学知识灵活运用到实际工作中，与业务知识相结合、与为人处世相结合，不断个人素质和文化修养。
二、任劳任怨、积极做好各项工作
1、做好创建民族团结进步模范单位、社会治安综合治理分管工作。在创建民族团结进步模范单位工作中，我积极和创建办沟通，成立了农业局系统创建民族团结进步模范单位领导小组，确定创建方案、明确创建时间，规范创建档案。并能对局系统创建工作进行内部指导。在社会治安综合治理工作中，能与社区协调对接完成综合治理档案规范，积极迎接州综合治理平安县验收。完成平安单位、无邪教单位复验工作。
2、协助xx做好科教信息等工作。一是提高自己的写作能力，完成既定目标任务。我认真向办公室的其它同志请教，从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请有经验的同志和领导提出意见和建议。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，充分发挥助手和参谋作用。参与修改了农业局信息奖励办法，积极向上级部门投稿。全年办公室共向中国农业推广网投稿x条，采稿x条。二是做好农信通科技网站更新。积极采编局系统职工信息、转载其它农业信息网站的农业科技、植物栽培、植保、农产品市场信息、农作物新品种等技术、信息，确保网站每月更新x条以上。
3、协助做好总支党务、基层农技推广体系项目等工作。在能力所及情况下协助郭梅完成总支党建、宣传思想与精神文明建设、机关大党建片组活动等各项任务。积极和各支部沟通，发现
问题及时对接、请教，做好沟通联络。在农技推广体系项目上按照标准认真完成分解任务，不拖拉。完成了全县科技示范户、科技指导员和基地信息上报工作等。
4、完成好办公室安排的临时工作
一是完成了全局上一年度档案目录录入和建档工作。二是协助x做好x项目工作。三是做好x前期筹备工作。四是和x完成x工作，并按时上报数据。在这些工作中，事逢节假日，我都能不计个人得失全心投入工作中，圆满完成局和办公室交待的任务。
三、存在不足
一是政治理论方面存在不足。二是自身农业及业务知识方面积累不足。三是“惰性”较强。有些工作不能做到今日事今日毕；对待事件的灵敏度不够高，造成宣传不及时、不到位，直接影响稿件的`质量；有时做事会出现虎头蛇尾，有计划，但往往落实效果不理想；对待工作中出现的问题，不能一针见血的找出问题症结所在，缺乏理论知识学习。四、今后努力方向
一是要加强理论知识学习，多看一些对工作有帮助的相关书籍，提高工作能力，做好本职工作。在原信息撰写基础上，提高稿件质量，提高对事件反映的灵敏度，多投稿，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路。二是要勤奋干事，积极进取。认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时
时处处严格要求自己，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。三是要坚持做到每日记工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改进。
个人工作总结13
时光匆匆，转眼间，20xx年就要这样悄悄的走过去了，一年的工作也即将结束了。回顾这一年的工作，真是让人感慨万千，有欣喜，有遗憾，有得到，也有失去。
做为支行的客户经理，我付出了比以往年度更多的努力，在支行行长的要求下，制定了支行第一季度、第二季度、第三季度营销方案，有效的推动了支行各项业务的稳步发展，并取得了较好的营销成果，而我个人也取得了一定的业绩，在分行第一、二、三季度绩效考核中得到108分、95分、118分的好成绩，考核均达到对私客户经理前列，具体完成各项任务指标如下：
一、对私存款
今年对于支行来说，储蓄存款是比较困难的任务指标，于我个人而言也是一项比较艰巨的任务，自20xx年以来，因为受资本市场的影响以及支行自身客户维护问题的影响，支行对私优质客户增长乏力，储蓄存款规模一直止步不前，在这种情况下，我在第一季度新增储蓄存款1707万元，完成计划155%，第二季度新增938万元，完成计划85%，第三季度新增储蓄存款4239万元，完成计划385%。
二、对公业务
做为支行的客户经理，我并没有将对公各项任务视为份外的工作，而是有效的联动起来，在日常工作中协助行长积极走访队对公客户，在今年的工作中，我开立对公帐户4户，对公网银3户，为支行对公业务的发展贡献了自己的力量。
三、客户指标
我从事客户经理岗位已经有五个年头了，在此期间，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。做为支行客户经理能主动收集优质客户资料，定期上门拜访中高端客户做为客户经理，我的.一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在今年的工作中，我积极营销，共营销私人银行客户4户，沃德卡16张，交银理财卡27张，双币信用卡60余张，代发工资160户，快捷理财客户200户，个人网银80户，手机银行90户，为支行业务发展贡献自己的力量。
四、销售指标
销售做为一项中间业务收入的重要来源，一直是我们工作中的重点，在今年的销售工作中，我销售保险80余万元，实现销售收入3万元，销售世博贵金属100余万元，实现销售收入5万元，销售基金70万元，实现销售收入2万元，销售理财产品3000余万元。
五、电银指标
电子银行业务是新兴起的一项业务，也是分行今年业务指标新增的重点业务，支行在今年的工作中一直处于领先地位，特别是手机银行业务已经全面完成了任务。
六、客户活动
在支行行长的大力推动下，支行在一季度做了一场客户答谢会，并取得了良好的效果，实现销售保险55万元，加强了与客户之间的沟通。在三季度组织客户外出旅游，取得了客户的一致好评。七、学习培训
在日常工作中，我能积极与其他客户经理沟通、学习，不断总结积累工作经验，积极参加分行、支行组织的各类学习、培训，并通过自己的努力取得了CFP证书，成为一名真正的理财师。
今年的工作已经告一段落，总结过去是为了更好的未来，我在今年的工作中还存在着非常多的不足，我想从以下几个方面改进：
一、积极改进工作方法，做到巧干、会干。
二、积极推动全员营销。
三、加强营销部的管理，细化分工，强化问责制。
四、加强周边市场的走访，积极做好后续维护。
五、细化客户管理，夯实客户基础。
个人工作总结14
20xx年，由于单位领导和同事的信任，本人被推荐为副局级后备干部。一年来，本人按照副局级后备干部的标准严格要求自己，在工作中力求务实创新，现将有关工作总结如下：
一、经联工作积极主动
一年来，本人从经济联络科副科长到科长，始终做到有事多向领导汇报，遇事多与同事沟通，保证联络科工作能够及时、保质地完成。
（一）镇统战工作持续发展
一是继续开展镇特色统战工作。这是一项长期性的工作，既要体现统战性质，又要突出镇特色。在分管领导的带领下，本人参与了各镇特色统战进行指导，有5个成绩突出的镇在全县统战工作会议上进行了经验介绍，各个镇的特色照片也在大会的展板上进行展示，得到与会者们的一致好评。
二是积极开展基层及科室统战课题调研。去年调研的主要课题是基层统战工作如何服务于新农村建设，各镇都就各自的特点进行了调研，并汇编成册。今年的课题是对第次全国统战工作会议以来基层新形势的分析及对策，各镇已开始调研，定于9月底完成。本人也着重进行了科室调研，今年参与了由统战部牵头，工商联负责的市场党建的调研，并完成了调研的定稿。
三是做好经济联络科其他基础工作。包括组织好镇统战委员例会，在镇开展光彩事业并对有关数据进行统计，做好镇考核、慰问等有关工作。
（二）经济统战工作重点落实
一是积极开展非公有制经济代表人士综合评价工作。在对此项工作进行了充分的准备之后，于去年5月底正式启动，并成立了县非公有制经济代表人士综合评价工作领导小组，发动了19个镇收集200余名非公经济代表人士的有关资料，由20个主协评单位为符合条件的200余名非公经济代表人士进行综合评价。此项工作量大面广，耗时费力。截止10月份，共收集上报非公经济代表人士资料206人，并提前上报市委统战部，得到部里的一致认可。
二是与工商联共同参与了20xx年度XX县优秀中国特色社会主义建设者评选工作。去年7月，我们就此项工作向两办提出请示，经同意后拟文件报XX审阅，并及时向评选表彰领导小组成员单位征求意见，于9月24日正式发文。经过层层筛选，共选出36人，并对相关人员进行公示及表彰。今年，对部分优秀建设者的事迹进行了宣传。
二、党派工作扎实开展
20xx年2月底至5月，作为干部党派科副科长，协助科长做好各项基础性工作。
一是对党派发展对象进行考察。在党派科期间，对其中五个党派的10名发展对象进行考察，把考察报告及时交给各党派负责人；
二是对生活困难的黄埔军校及起义投诚的6人按文件要求向县民政局争取提高生活补助；
三是按市委统战部要求对副县级党外领导干部的个人资料进行收集；
四是对有关资料进行重新整理，包括对口联系工作有关人员的联系方式、党派名册、上年党派信息、调研等。
三、财务工作齐头并进
在经济联络科工作增加而单位财务人员还未调整的情况下，合理安排时间，及时向财务负责人反馈财务运行情况，保证财务工作不出错，财务运行有计划。
（一）基础工作认真细致
一是去年产假期间，在部里财务人员未调整的情况下，根据部里实际需要，多次与财政局、核算中心衔接，保证财务工作畅通运行。
二是做好日常费用的报销、奖金福利的发放、所得税与公积金的核算扣缴、财政预算的编制及其他有关费用的划拨等工作，特别是在去年财务移交核算中心管理、驾驶员三项保险的交保及今年全省四统一财务的汇总等工作上，花费了一定的时间和精力。
（二）积极做好领导参谋
一是每月对本部的'四个账户的资金运行情况进行梳理，并将有关报表及时送达财务负责人，每季对财务运行情况进行分析，使领导掌握财务的第一手资料；
二是针对“两个更加”办及财政局的有关检查，做好情况汇总及材料准备工作，并对部里财务上遇到的困难进行分析，为领导汇报做好准备。
四、中心工作有效配合
一是去年参与了全县统战工作会议的有关工作，重点负责了展板的设计制作。因收上来的图片质量不高，文字上也需要改善，因此花费了大量了精力。本人多次去广告公司察看工作进展情况，并参与了展板的设计，得到了领导的一致认可。
二是做好“天南地北绍兴人”基础资料核查工作。这是今年部里的重点工作。基础资料核查工作任务重，时间紧，共有近3000人的基础资料需要核查，而且必须在6月底前确定重点人士名单，且重点人士必须联得上、进得去、请得来。因7月份在浙大参加培训，本人利用学习之余把镇上报的资料逐一进行核实，保证后续工作能够顺利开展。目前此项工作已基本完成。
三是协助办公室做好来客来访接待及礼品购买等有关后勤工作。因部里人员少，本人主动参与了不少后勤工作，保证了许多工作的及时开展。
个人工作总结15
我作为一名普通的教师，教师研修是教师教育的重要组成部分，网络研修给了我们一个学习、交流的平台。是提高全体在职教师整体素质和促进教师专业化的有效途径，与专家、广大教师共同学习、讨论学习，在这次远程教育培训期间我收获了很多。
我有幸参加了这次研修班的学习，使我在思想上、业务理论上、工作实践上都受益匪浅。让我在专业理论知识上有了进一步的学习与提高，专家们精彩的讲座，使本来枯燥无趣的理论变得深入浅出，能让我吸取更多的工作实践经验，以达到自我提高。
通过这次教师研修学习，我反思了以往工作中的不足，对以后的`发展方向和目标有了更进一步的了解和掌握，下面是我通过学习后获得的几个方面的体会：
一、教师要转变角色
1、教师首先要树立新的师生关系观，转变传统教育工作者中“唯师是从”的专制型师生观，构建教学双主体之间相互理解、相互尊重、相互信任的平等、民主、合作关系。
2、教师应该细心观察、熟悉每个学生的个性特点，主动和学生交流、合作，在平等互助中促进学生的个性发展。
3、做反思型教师，反思是教师着眼于自己的活动过程，分析自己的某种行为，是一种通过提高自我觉察水平来促进能力发展的手段。
二、教师要尊重学生的发展水平，注重个体差异
我们要真正关注学生的活动过程，不要为了体现活动结果而只是提问能力强的孩子，忽视个体差异教育。如在观摩活动中，我们要以平常的心态，组织孩子活动，让各种不同发展水平的孩子都有受教育的机会，甚至要让能力差的孩子得到更多的表现机会，这样能力差的孩子有安全的活动环境气氛，自信心十足，才会获得成功和满足。因此，我们在教学活动中，不要只追求结果而放弃过程，要面向全体学生，尽可能让每个孩子有着表现自己的机会。要做到尊重学生发展水平与个体差异教育的统一。
三、要做终身学习教师
只有与时俱进，努力做一名终身学习型教师，才能成为一名合格的教师。所谓终身学习型教师，就是要坚持思考如学习，要不断转变教育观念，更新储备知识，不断摸索教学方法。
除了更新自己的教育教学理念之外，我们还需要结合个人情况及教学环境和特色来很好的贯彻和应用它们。这个过程也是一个自我发现和自我完善的过程，我们需要一份持久的热情，一份对教育、对学生、对社会神圣信仰与追求。
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