工作计划7篇（精选）
日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，为此需要好好地写一份计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编整理的工作计划8篇，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
1、进一步全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。可以根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、有关开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的.业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平。
3、与相关政府部门联络与沟通。不断加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、不断加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
7、在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务!
工作计划 篇2
加强护理质量管理，保障患者的生命安全，保持护理质量持续改进方案:根据医院及护理部××年工作计划及目标，制定××年内科护理质控工作计划如下：
一、护理质量的质控原则：
护士长-科室护理质控员--全体护士参与的质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控工作。
二、成立质控小组：
组长：××
组员：××、××、××
三、质量控制检查分工：
1、基础护理、特一级护理质量管理及考核：××
2、急救药品和器材、护理文件书写质量控制、三基三严培训及考核：××
3、护理规章制度落实、院感质量控制、清洁工、护工管理考核：××
4、病员意见调查、出院随访、常用药品和物质管理：××
四、护理质量管理实施方案：
(一)进一步完善护理质量标准与工作流程。
1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等，每月进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施。
2、护士长、科室护理质控员随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题，对问题突出的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。
3、每月定期对各种物品及药品，急救车进行检查，及时发现过期物品及药品。以保证医疗护理安全。
(二)建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控，以保障护理工作质量。
1、实行以护士长、科室质控员的质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的.目标。
2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。
3、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。
4、完善护理质控管理制度，职责，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。
5、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。
6、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。
7、加强护理人员正规操作，并进行考核。及时发现操作中存在的问题并及时纠正。
8、各班护士每班对医嘱进行查对，护士长每周进行大查对，以保证正确执行医嘱。
9、每日对护理文件书写进行检查，出院病历由主班护士初审，护士长最后复审后交病案室。
10、建立护理安全管理，每月进行护理安全知识培训，讲解院内院外护理问题，以强化护理人员的安全意识，并健全安全预警工作，及时查找护理安全隐患，实行每周重点查找安全问题，并进行分析，提出改进措施。
工作计划 篇3
根据学校新学期工作思路，教研处的工作任务是构建教学质量保障体系，落实校本教研常规管理，开展新课程教学研究，努力促进教育教学质量的提高。围绕这一工作中心，教研处将从完善内部管理职能，完善部门管理制度，完善教师教学科研评估方案等方面入手，积极、主动地开展工作，不断提高工作实效，促进教育教学质量的提高。
（一）制度建设
“服务于教育教学，促进教师的专业发展，促进教学质量的提高”作为教研处工作的根本任务，教研处要为教师的专业发展、教师的创造性教学、教师教学特色的形成提供条件和平台，使广大教师从教学观念上、知识结构上都能适应新课程教学的需要，适应温州中学的教学需要。
教研处将不断健全、完善教研管理制度，构建质量保障体系，使我们的课堂教学管理、校本教研活动管理、课题研究管理等能更好地促进教师和学生的发展。本学期将研究制定《温州中学教师教学工作评价方案》；《温州中学教研组工作考核办法》；《温州中学教学事故认定及处理办法》；《温州中学校本教研活动常规要求》等。通过制度约束教育教学行为规范，并最大调动教师工作的积极性和能动性，有效促进教育教学质量的提高。
（二）校本教研
落实校本教研常规管理，是在执行教育主管部门和学校制定的各类教学规范和要求之一。教研处将通过校本教研活动的开展，努力为教师营造一个有序的、合作的、积极的、做学问、做教学、做研究的育人环境，充分发挥他们的智慧和才能。
1、校本教研理念
校本教研强调学校是教学研究的基地，以促进每个学生的发展为宗旨，以实施新课程方案过程中教师所面对的各种具体问题为对象，以教师作为研究的主体，研究和解决教学实际问题，总结和提升教学经验，形成民主、开放、高效的教研机制，努力把学校建设成为学习化组织。
2、校本教研任务
在先进教育理念与千变万化教育实践之间沟通桥梁，使先进理论转化为生动实践并产生积极成果。把教师从单纯的课程被动执行者角色中解脱出来，真正成为新课程的开发者、创生者。创设一种教师之间相互学习，相互帮助，相互切磋、相互交流的学校文化环境，使学校成为一个促进教师不断成长与提高的学习化共同体。深入了解并及时解决教学中的困难和问题，总结推广教学经验，探索教学规律，不断提高教师的教学专业水平和校本课程建设与管理能力。
3、校本教研时间：每单周一校本教研一次（备课组长负责），每次不少于1小时。本学期要自行安排两次教研组活动（教研组长负责）。
4、校本教研形式
建立以“自我反思、同伴互助、专业引领”为核心要素，以理论学习、案例分析、教学反思、结对帮扶、教学指导、说课、听课、评课等为基本形式的校本教研形式，并通过教学回报课、教学展示课、为教师参与校本教研创设平台、创造条件。灵活运用开放式教研活动以“问题——筹划——行动——反思”操作方式，努力提高校本教研的针对性和实效性。
（三）课题管理
以“新课程的课堂教学方式、新高考实行的方案、新课程下的学生综合素质评价”作为本学期教育科研的.重点工作，推进已立项课题的研究。继续引导教师把日常教育教学工作中的具体问题转化为研究课题，以期不断提高教育教学工作的质量与效益。负责对学校课题规划、课题申报、课题设计的指导咨询、课题过程管理、课题结题及成果报告等系列工作，以及通过课题评比，科研成果展示，科研成果汇编，成果报告会等多种形式，推进学校教科研活动的开展。具体工作：
1、着手“省重点课题”的结题工作。
2、组织“相关项目”研究中心，开展项目实效性研究。
3、组织并开展省市立项课题20xx年结题工作，编印课题研究成果集；
（四）评价考核
本学期将通过对教师教、学、研等活动过程与结果的客观评价，引导广大教师建立健全的管理体制，加强对学校教育的物化资源、人力资源、文化资源的整合，以科学、民主、和谐的管理文化引领学校发展，为学生的发展创造良好的环境和条件。具体工作：
1、做好教师教学业务的考核工作；
2、做好校本教研评估工作；
3、做好教师个人教学科研业务的档案工作；
（五）学科竞赛
理科实验班开办已经多年，我们在取得成绩的同时，也有一些教训。如何在高校自主招生不断扩大的背景下，根据我校生源、师资的实际，进一步办好理科实验班，在此基础上使学科竞赛获得更好成绩，这是我们这学期要思考的问题。具体工作：
1、修改选拔初中优秀毕业生进入理科实验班的办法。
2、进一步加强理科实验班竞赛辅导过程的管理。
3、进一步抓好学科竞赛教练员队伍的建设。
4、重新构建新课程体制下的学科竞赛质量保障体系。要从高一新生的暑期辅导、选科分班、正常教学、课程安排等管理入手，细化、优化、规范化的进行科学安排，直至让每一个选拔上来的优秀学生找准自己的方向，规划自己的学业，发挥他们的特长，促使他们成才。
（六）考试研究
督促教研组、备课组认真组织学习《浙江省普通高中新课程实验学科教学指导意见》及《学科教学参考书》的教学要求；加强对年级段教学与考试研究，新课程的高三复习要围绕《省、市教育行政部门下发的高三复习指导精神》和浙江省考试研究院编发的《20xx年普通高校招生考试说明》；指导高三备课组组织学科教师研究选修ⅠB内容复习教学策略和方法，提高高三复习教学的有效性、针对性。
（七）课程建设
做好各类选修课、活动课的研究，完善学校课程建设，促进学生和谐、全面地发展。本学期继续对学校规划的校本课程体系进行修改，落实校本课程的选修管理，继续开发出适合学生的校本课程。从课程立项、课程纲要审核，课程修选，课程讲义，课程评价再到学分管理等分步研究，逐步完善学校的课程体系，建立健全适合学生需要的校本课程。
继续加强对研究性学习课程的指导。以激发学生主动探索、积极创新和努力实践为目标，以获取知识、应用知识、掌握科学研究的一般流程为基本内容，以自主性、探索性学习为基础，以小组合作的方式进行，努力使学生在思想意识、情感意志、精神境界等方面的综合素质全面提高，个性和特长得到开发与持续发展。
（八）其它工作
1、进一步办好“温中大讲堂，邀请校友中的专家学者和校内师生开办学术讲座，拓宽学生的知识视野，创建优秀的校园文化。
2、组织编辑校刊《籀园》，搜集并及时获取教学相关信息，为教师的教学做好服务。
工作计划 篇4
本学期在安全工作上总的目标是——加强安全教育，防患于未然。强化安全意识，人人讲安全；提高安全能力，处处倡安全。将从以下几个方面去具体落实。
一、利用每周一班会时间，向学生讲解各种安全常识。包括人身安全、交通安全、食品安全等。教育学生不随便和陌生人搭讪，独自在家不给陌生人开门，上、放学途中遵守交通规则，不吃发霉变质食品，不到流动小商贩处购买零食等，尤其要规范学生的文明行为习惯。结合这一工作，加上一些鲜活的事例和血的教训，教育学生按照要求好好落实。
二、利用教育环节中的契机，适时灌输安全思想，让学生从课内外都做到时时处处把安全放在第一位，引导孩子健康生活，安全学习，珍爱生命。积极组织学生学习相关内容，增强学生的安全防范意识和处理应急突发事件的能力。
三、做好安全排查，防患于未然。结合学校开展的安全隐患排查工作，定期或不定期地检查责任区域内的设施设备是否存在安全隐患。除了安全检查记录表上所列的项目外，增加课间晚间安全巡查，重点查处拥堵、吵闹、泼脏水、乱扔废弃物等不良行为，及时发现问题，尽快排除隐患。
四、严格执行缺课学生追踪制度，清楚每个孩子的情况，对缺课的`原因及时了解做好记录，并取得家长的协作沟通。
严格学生请假制度，坚持按照要求不让学生单独离开学校。
五、知识是不断更新的，在给孩子们宣讲安全知识的同时，要不断学习新的安全知识。关心时事，把最新的安全事态告知孩子，让他们形成一种安全责任，知道安全是每个人的事。弄清各种安全措施的实施方案，搞清流程，在事件发生后能在第一时间将问题解决，避免不必要的损失。特别要抓住学校每期进行的安全疏散演练契机，和孩子们一起总结经验，吸取教训，使演练效果一次比一次好。
安全不是挂在嘴边的一句口号，安全也不是写在纸上的一些措施，只有真正地按照计划落实才能收到实效。说得好还不如做得好，因此我将以自己的实际行动，和孩子们一起努力开创我班安全和谐局面，在实际中不断完善、提高。
工作计划 篇5
第二周：教案检查。
第三周：教研组会。中心发言人：涂鹏。传达学校工作精神，布置教研组工作计划。
第三周：教研组会。中心发言人：涂鹏。各备课组布置备课任务，每人准备一节课。有教学课件的制作。探讨生物教学论文的编写。
第四周：教研组全体老师作课、听课、评课。中心发言人：作课老师。对教学课件做为改进的重点。
第五周：教研组全体老师作课、听课、评课。中心发言人：作课老师。教案检查。对教学课件做为改进的重点。
第六周：教研组全体老师作课、听课、评课。中心发言人：作课老师。
对教学课件做为改进的重点。
第七周：推评确定参加学校名师、学科带头人、骨干教师及希望之星的人员。探讨生物教学论文的编写。
第八周：教研组全体人员备课，研究XX年高考试卷。
中心发言人：涂鹏。
第九周：各备课组准备期中考试试卷，根据学校要求，有针对性地组题。教案检查。
第十周：教研组全体人员备课，研究XX年高考试卷。
中心发言人：涂鹏。
第十一周：期中考试。
第十二周：阅卷，各备课组做出试卷分析，教研组评析。
第十三周：教研组全体人员备课，研究XX年高考试卷。
中心发言人：王彩云。
第十四周：教研组全体人员备课，组合高三年级第一套复习试卷。
探讨生物教学论文的`编写。教案检查。
第十五周：针对高三年级第一套复习试卷的考试情况，总结经验，组合高三年级第二套复习试卷。
第十六周：针对高三年级第二套复习试卷的考试情况，总结经验，组合高三年级第三套复习试卷。
第十八周：针对高三年级第三套复习试卷的考试情况，总结经验，组合高三年级第四套复习试卷。
初中年级、高一、高二年级进入期末考试复习。探讨生物教学论文的编写。教案检查。
第十九周：针对高三年级第四套复习试卷的考试情况，总结经验，组合高三年级第五套复习试卷。
初中年级、高一、高二年级进入期末考试复习。探讨生物教学论文的编写。
第二十周：期末考试。各备课组阅卷，做出试卷分析，教研组评析。
高三年级进行生物模拟考试。
工作计划 篇6
20xx年民政办继续坚持在市民政局和在街道工委、办事处的正确领导下，认真吸取和总结20xx年工作中的好经验和好的`做法，始终坚持全心全意为辖区居民服务的原则，求真务实、开拓进取，严格要求，认真把“百姓满意、居民欢迎”作为衡量我们工作的指导思想，更好地发挥民政办的职能作用。现将20xx年民政办工作计划安排如下：
一、城市低保工作。以推行规范化管理为重点，以提升管理服务水平为目标，突出三项内容：一是严格规范审批程序，严格遵循三榜公示、三级审批制度；二是通过固定公示栏与巡回公示相结合的方式，全面接受社会监督；三实行一户一档管理。突出三个重点：一是初始入户调查要细、要实；二是民主评议，审核、审批程序合法；三是严把入口，畅通出口，应保尽保，实现动态管理。
二、社区居民自治建设工作。一是继续坚持居民代表会议制度，社区重大决策事项要召开代表会议讨论研究，集中广大居民意见，实现科学决策、民主决策，居民代表会议每年至少召开2次；二是落实社区民主议政日制度，认真办理居民代表的意见和建议，对居民提出的意见建议集中在民主议事日会议当中研究解决，及时给予回复。凝心聚力，扩大基层民主，调动广大居民参与社区建设的积极性。
三、双拥优抚工作。一是按时发放各类优抚对象生活补贴；二是做好节日慰问；三是做好宣传工作；四是积极参与组织各类军民共建活动。
四、老龄工作。一是组织落实，目标明确，制度完善，保证老龄工作有序开展；二是宣传落实，积极为老年人创造一个“老有所养、老有所为、老有所学、老有所乐”的服务平台，宣传倡导中华民族“敬老爱老”传统美德；三是组织开展有益老年人身心健康的主体活动；四是做好老年维权工作；五是继续推进居家养老服务。今年各社区要着手培育发展托老托幼、家政服务等社区服务业，提升养老生活性服务业规模档次，每个社区建立一个居家养老服务站。
五、殡葬管理工作。深化殡葬制度改革宣传工作，引导居民文明祭祀，移风易俗，保护环境。
六、社会工作。一是各社区要积极争取机关单位的支援，不断完善社区办公设施，居民活动场所设施；二是做好无物业小区业主委员会的组建工作。
七、信息报送及其他工作。一是每月上报信息不少于1篇；二是年内媒体和部门采用信息不少于2篇；三是完成调研报告一篇；四是做好低保申请者、来访者的解答、政策宣传工作。
XX街道民政办公室
20xx年XX月XX日
工作计划 篇7
在年的圣诞节中，我带团去东部 城时，由于自己准备的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主观原因和一些客观原因，导致这次带团不理想，这也严重的给我带来了挫折感，还给公司制造了不少的麻烦，我真的感到很内疚，也很自责，不过也让我学到了怎么样处理问题，面对问题是要临危不乱，经过了这次的事情，我给自己在年制定了一个新的工作计划：
1.熟悉线路：首先要熟悉公司新的或者主推的线路，出团前一定要做好充分的准备，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。
2.服务工作要细心，热心，特别是旺季的时候一定要提醒注意事项，就算是在忙也不能急，还要学会观察客人的心理变化，提供个性化服务，细心做好每一个工作的细节。
3.扩充自己的知识面，提高自己的讲解能力，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取更多的'业务。
4.学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5.注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
6.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
7.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
8..及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。
9.我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，和高度的责任心。因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是直接关系着旅游者的利益。所以不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎，对待每一个游客都要细心，都要有耐心，都要用我们最真诚的心。用我的付出换来游客的笑容，这就是最开心的事。今后，我一定会汲取今年的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游
这些是我今年的工作计划，我知道我自己本身还有很多不足的地方，在年我会尽自己最大的努力去达到我的计划。
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