工作计划

[荐]工作计划7篇

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，该好好计划一下接下来的工作了！相信许多人会觉得计划很难写？下面是小编帮大家整理的工作计划7篇，欢迎大家分享。

工作计划 篇1

　　餐饮行业强手如林，企业仅仅凭借提高技术、强化管理就能稳操胜券的时代已成为过去，而必须突出产品品质及企业形象差异性，让这种明显的差异性以行为活动、视觉识别为载体展示出来，形成一个人格化的企业形象并借助人文特征，界定产品及企业在目标消费群体心里的清晰定位。IMC（整合营销传播）作为涵括实体性与非实体性的整体经营策略和一种现代企业的先进运作方式，它通过塑造企业形象，使企业以鲜明的形象从众多的资讯中脱颖而出，迅速占领目标消费群体，从而提升业绩，达到既定的经营目标和经营战略，基于这个认识，IMC实质上是致力于企业形象的塑造和文化源流的沟通，是企业参与市场竞争的先锋，而且IMC要求企业把自我认同的独特的经营理念和经营行为，以信息化、鲜明性的方式传达给公众，从而在企业内外凸现出本企业区别于其他企业的鲜明个性，它的终极目的是希望能建立良好的企业形象，取得目标消费群体的认同，达到企业赢利最终目的。

　　根据IMC原则，我们针对“店面”做出

　　第一阶段市场推广方案：

　　一、投放大量钱夹纸与DM宣传单，（钱夹纸与DM宣传单明确标出活动时间、活动优惠、店内特色菜品，店面地址和订餐电话）。

　　对于开店周围人流环境，选择性发放宣传单或通过报社进行定投。可以在酒店、品牌服装店、网吧、附近的综合购物中心等开展联动促销赠送消费券。必将最大限度的吸引读者眼球，以达到开业阶段快速升知名度和凝聚人气目的。

　　1、 活动海报发布“凡开业当天出生的市民前往店内用餐的本地市民可获赠价值200元的代金券（酒水消费除外）；以身份证为准，活动仅限开业三天内有效，代金券使用期限为6个月内有效，每次抵扣餐费只可使用一张优惠券（酒水

　　消费除外）。

　　2、 开业三天内，推出特价菜品三例，每消费100元可享受1例1元菜品，依此类推，以三例为限；

　　3、 开业一个月内，每日晚9：00在所有用餐的客人中进行现场抽奖活动，以桌为基准，每桌只能有一次抽奖机会，且当日消费总额不得低于100元，设一等奖1名，奖品为：（ ） ，二等奖两名，奖品为：（ ） 。

　　4、针对进店消费的'顾客结账后发放10、20、30元代金券，为后期回头客做到铺垫。

　　5、开通微信账户。建立网络交流平台，在网上发布相关的优惠券及促销信息，向现有会员发送即时的促销信息。使顾客随时都可以通过网络知道店内各项优惠活动，吸引新一代消费群体。

　　二、如果有条件可以选择电视媒体，报纸媒体做以宣传。

　　“店面”第二阶段 市场巩固方案

　　没有竞争的市场不能称为市场，任何产品都有直接的竞争对手，“知己知彼，百战不殆”，了解竞争对手动向是增加开发新市场成功的筹码，我们要通过各种途径了解对手产品的规格数量、品质的好坏、包装、产品是否畅销等，从而判断那些产品将会产生竞争，重点去关注直接竞争的产品；了解对手产品在渠道的覆盖如何；产品的价格如何定位，有那些促销政策；采用何种促销方式；市场维护管理状况，对手的陈列维护状况，多少人做市场维护等等。以我们的优势去搏击对手的弱势，达到占有市场的目的。

　　市场巩固应综合考虑的因素有：市场需求饱和度，新产品的开发情况。市场巩固的主要方法是综合运用各种市场的竞争策略。市场巩固的主要内容：采取防范措施，阻止竞争对手进入市场，加强现有产品的竞争能力，稳定消费者需求，牢固占领市场，巩固市场占有率。

　　1、考察店面周围其他餐饮店销售情况，进店体验，是否有新品推出，总结分析。

　　2、根据之前店面销售情况，及员工反映、顾客反映、对之前工作做一总结，

　　再做顾客问卷，以收集信息。分析销售情况，找出不好原因作出有针对性的改进。（诸如，没有新品推出、菜品质量，员工服务，环境等是否需要改进，或是宣传力度到不到位。）再定出销售方案。

　　3、针对各个节假日，发布各项优惠活动，在店内电子屏24小时滚动播放。

　　4、分析店面周围消费群体生活习惯，开通网路团购。

　　5、对于老顾客推出会员卡制，稳定客源。老顾客是餐饮中的主流消费群体，通过建立会员制，巩固现有顾客，并发展新顾客，可以建立以下会员机制：

　　（1）消费满XX元即可办会员卡一张，每次用餐可以享受9.X折，并获赠XX积分；

　　（2）当积分满XXX，即可兑换升级会员卡，享受8.X折优惠；

　　（3）当升级卡积分满XXX，即可兑换顶级卡，享受7.X折优惠。

　　6、服务品质 通过店内软件质量的提升，让顾客充分体验到宾至如归，服务上的细节：

　　（1）入店问候语；

　　（2）用餐时温馨提醒；

　　（3）对菜品的了如指掌；

　　（4）茶水、饮料的送达及时；

　　7.免费品尝

　　新款新品为客户供免费品尝，以带动更多的顾客、更高的人气。

　　8.会员答谢日

　　利用一年中的店庆或是特殊的日子，作为会员答谢活动，专门为会员提供免费或折扣力度大的菜品。

　　9、百货商场、4S店、信用卡特约商户

　　联系当地的知名购物中心、4S店、银行信用卡会员，向他们提供一定额度的优惠，从而会员资料共享。

　　客户关系

　　一、 客户定义

　　客户：能够给企业带来价值的顾客叫客户，分为有形价值客户和无形价值客户。

　　1．有形价值客户：来酒店消费的，能够给企业带来有形价值的客户。例如：宴请客户、结账人。

　　2．无形价值客户：自己不消费，但是能够给企业带来客户的客户。例如：被宴请客户、职能部门、社会影响力大的人（军队首长、部委部长、人大代表、新闻人物等）。

　　二、客户开发规范

　　店内客户开发成功标准

　　客户档案没有的客户名单，经过开发连续二个月消费（代客户订餐）达到酒店价值的客户标准

　　店内客户开发

　　发现潜力客户

　　1．营业员依据“客户识别规范”，发现目标客户

　　2．通过自己的老客户介绍潜力客户

　　3．查阅历史消费记录

　　现场关系处理

　　1．交换名片

　　2．赠送菜品

　　3．提供超值服务

　　4．敬酒、经理巡台

　　餐后送客再次收集信息

　　1．亲自送客

　　2．征询客人就餐满意度

　　3．营业员主动跟各岗位人员沟通，采集信息并汇总记录到客情表上

　　如何处理客户关系

　　1．新认识的客户当日或次日发短信进行关怀

　　2．当客户10日以后一直没有来消费时，要电话关怀，了解最近状况（出差、度假、或忙其它）

　　3．如果有客户的生日、纪念日，则编制相关内容的短信或上门关怀、信函关怀、电话关怀

　　4．当客户再次入店消费时，营业员餐中重点关注，提供超值服务

　　营业员将自己开发的客户转为正式客户

　　每月1日，营业员上报自己开发成功的客户名单，以“开发客户信息传递表”的形式报前厅经理

　　店外客户开发

　　寻找目标客户

　　1．网上查询目标客户

　　2．老客户介绍认识目标客户

　　3．查询历史消费记录：超过二个月没来的大客户

　　4．去大单位登门拜访

　　准备资料登门拜访

　　开发人员准备企业的宣传资料、企业消费政策、近期企业优惠券等——依据收集的客户信息，准备小礼品——提前预约（视情况而定）——整理着装——检查携带物品是否齐全（名片、笔）——进行拜访

　　电话开发 电话形式联系，公关客户

　　三、客户响应规范

　　1．客户响应的表现形式：经过开发来就餐、回复短信、电话。

　　2．在开发客户中，如果同一种开发方式客人没有回应的，不要重复使用。要请示前厅经理，重新制定公关方案或由经理确定是否放弃开发。

　　四、客户接待规范

　　订餐

　　（1）营业员无论上班或休假手机都须在早上8：00—22：00之间保证开机。 接到客人电话时，电话响起3声内必须接听，并且3分钟内必须给客人回执房间安排的情况。

　　（2）接听客人电话过程中，不要直接跟客人讲“没有房间或房间已满”之类的语言，要真诚的帮客人协调或安排就餐。如果正常开餐时间的房间协调不出来，要告诉客人到几点可以有房间。

　　（3）营业员根据客人喜好安排相应的房间。

　　五、客户沟通规范

　　1 沟通分类 迎送的沟通

　　见面问候、送客沟通公共话题：天气、健康、新闻（不要评论）、人文地理、风俗习惯

　　不同的宴请性质 宴请重要领导、商务宴请、家宴、旅游、朋友或同学聚会等

　　特殊节日 节日、生日、结婚纪念日、开业、升迁等对方比较重视的日子 特殊人群

　　领导、军人、老人、小孩、孕妇、教师、司机、游客，根据不同的身份进行沟通

　　对方喜好 服饰、嗜好、特长、自以为豪的事情等

　　产品的沟通

　　如菜品：介绍营养、介绍特点（选料、产地、工艺）、食用方法、表达主人心意、关心

　　企业文化的沟通

工作计划 篇2

　　一、 指导思想

　　全面贯彻党的教育方针，积极落实科学发展观，以教局提出的“创强，提质，改课堂”的思路作为工作指引，全面贯彻落实“郁南县中小学教学常规基本要求”，以提高教学质量为中心，以课堂教学改革为手段，深入开展教研、科研活动，不断推进素质教育，努力把我校的办学水平和教育质量推上更高的台阶。

　　二、总体思路

　　1、立足课堂，以实施有效教学、构建高效课堂为重点，关注中下层生的学习兴趣和习惯，大面积提高学生成绩。

　　2、重视科研，结合学校学科的实际开展小专题研究，以科研领教研促教学。

　　3、工作方法：抓好德育和班级管理，培养良好的班风学风；落实规范管理，促进质量提高；抓实师资培训，促进教师发展；抓实校本研究，促进课堂实效；

　　三、主要措施

　　（一）加强班级管理，促进班风学风的发展班级是学校教育、教学的基本单位。它既是学生身心发展的微观环境和学生个性社会化的起始基地，又是教师岗位成才的根据地；它既是学校管理的前沿阵地，又是学校、家庭、社会三方教育的汇集处。班级管理的好坏，决定着学校管理的成败。实践证明，抓住了班级工作，就管住了全体学生。

　　1、培养正确舆论和良好的班风。正确的舆论是一种巨大的教育力量，对班级每个成员都有约束、感染、熏陶、激励的作用。在扶正压邪，奖善恶的过程中，舆论具有行政命令和规章制度所不可代替的特殊作用。因此，班内要注意培养正确的集体舆论，善于引导学生对班级生活中一些现象进行议论、评价，形成“好人好事有人夸，不良现象有人抓”的风气。

　　2、抓好日常行为规范教育加强各种能力的培养。对学生进行常规教育和训练，严格要求，尤其要加强学习习惯的培养，经常提醒纠正不良姿势，以促进良好习惯的养成。

　　3、做好后进生的转化工作。对后进生要给予特别的关爱。要做到思想上不歧视，感情上不厌倦，态度上不粗暴。要用自己对差生的一片真诚的爱心，去叩响他们的心灵之门。要善于发现他们的闪光点，树立他们的学习信心。

　　（二）加强教学管理，促进质量提高以“郁南县中小学教学常规基本要求”为指引，进一步规范教育教学管理工作，把提高教学质量作为学校工作的出发点和落脚点，所有工作服从和服务于提高教育质量这一中心，坚持“向管理要质量”的思想，深化校园文化建设，切实加强学校常规管理。

　　1、学校领导要深入一线集中精力抓管理，抓教学，开展“教学蹲点，聚焦学校”活动，中心小学和学校领导要深入教学第一线，指导教学研究工作，集中精力对教学中的问题、难题进行集体攻关。以毕业班为抓手和导向，突破质量提高的关键环节。学校领导要把主要精力放在抓教育教学工作上，要进一步加强毕业班的教学研究和管理，重视教师课堂教学和教学质量的监控，重视对毕业生学习表现和思想表现的了解，重视对复习和测试等教学环节进行精细化管理，明确教学工作重点，确保教学工作有序、高效，以提高毕业班教学质量。

　　2、大力推行随堂课推门听课制度，加大对学校课堂教学日常工作的指导、检查力度，学校领导每学期听课量要达到“郁南县中小学教学常规基本要求”。

　　3、强化备课管理，细化备课环节，三至六年级语文、数学备课以讲学稿为主，要求教师在原稿上实行二次备课。备课要做好做实 “五备”（备教材、备教法、备学生、备教具和备语言）、“四设计”（设计提问、设计练习、设计板书和设计作业）、“一反思”（做好教学反思）。

　　4、大力倡导教学常规工作五要求：①对备课坚持预设周密，风格独特；②对课堂坚持自主探究，学练并重；③对辅导坚持分层要求，因材施教；④对作业坚持以一当十，专注批改；⑤对评价坚持创新机制，多元评价，激励发展。本学年数学科教学尝试以计算过关为中心，思维训练为重点，全面提高学生数学学习水平。

　　5、加强对各年级各学科的质量监控。各级以落实基础知识和形成基本技能为主，促进每个学生的进步，以合格率去衡量和检查各班科的'教学效果（一、二、三、四、五、六年级语数合格率分别为80%、75%、70%、65%、55%、45%；三至六英语合格率分别为80%、75%、70%、60%）。

　　6、加强学校体育卫生和艺术教育工作。积极探索创新教育质量管理模式。切实做到开齐课程、开足课时，努力实现“低耗时，高效益，轻负担，高质量”的目标。认真贯彻《学校体育工作条例》，全面实施《学生体质健康标准》，广泛开展全员参与的阳光体育运动，把加强体育工作作为素质教育的切入点和突破口，保证师生每天锻炼一小时。规范学校大课间活动，全面提升学生体质健康标准。加强对学生的卫生健康教育，大力改善校园卫生条件。积极探索音、体、美教学的新方法和新思路，全面提高学生的综合素质和学校体育、艺术课堂教学质量。继续抓好各种兴趣（书法、美术、音乐、手工）小组活动，促进学生全面发展。结合实际，以形式多样的活动为载体，展示学校书法艺术体育教育成果，凸显学校发展特色。

　　7、积极推广普通话教学，使普通话成为校园语言。

　　8、加强礼仪规范教育和学生良好学习习惯的养成教育。

　　（三）加强师资培训，促进教师发展面对教学改革的深入对教师提出的新要求，每一位教师要有紧迫感和挑战欲，主动构建理想的知识结构。坚持每周二、五下午一小时的学习制度。各校要以校本教研为主，加大课改师资培训力度。培训要做到有计划、有内容、有安排、有时间、有实效。各校全年集体培训时间不少于60课时，教师每学期必须阅读一本教育教学专著，每月向校内教师推荐一篇好文。

　　1、专业引领。专业知识的引领是教师专业化发展不可或缺的因素，学校将充分提供专业书籍、组内研究、组际群研、兄弟学校联手交流的机会，促进校本教研。本学期将充分发挥片区教研和县优质课的辐射作用，做到引领为先、资源共享、资源互补，让老师在名师的引领下，经历针对不同教学环境、教学对象，采取不同教学策略的实践体验过程，感受新课改进程中教学策略的多样化、有效性。

　　2、教师互动。各个教研组要充分发挥“教研”职能，通过“共享式的集体备课”、“探究式的课堂实践活动”、“交流式的走班教学”和“专题式的学习讨论活动”等促进教师之间的互动、共赢。

　　3、自我充电。面对学习内容的无限、学习时间的有限，全校教师都应把学习视为职业生活的迫切需求，在辛勤耕耘的同时，莫忘给自己“充电”：读读专著，翻翻教学杂志，做做读书笔记，浏览教学网页，从而提升自身的文化品位，提高自己的理论水平。

　　（四）加强校本研究，提高课堂实效加强教育科研工作，开展有针对性和实效性的教学研究活动，使教育科研在提高教学质量中切实起到先导作用，推动教学质量的不断提高。

　　1、开展“研课标、研教材、研教法、研学法的‘四研’校本教研”活动，引导教师认真依标靠本，创造性地使用教材，提高教学实效，促进教师的专业成长。

　　2、关注课堂教学，落实课程目标。教学中，确立目标意识，把目标作为整体来完成，重视教学过程，改革评价方式，让知识与能力，过程与方法（知识思考、问题解决），情感态度与价值观三维目标有机统一于教学过程。倡导新的教学方式，围绕“促进学生学习方式的转变”这个中心问题，以落实“三维目标”的整合、“创新精神和实践能力”的培养为基本目标，突出课堂的发展性价值。重视学生良好学习习惯的培养，关注学生个体差异，激发学生的好奇心和求知欲，创设能吸引学生主动参与的课堂学习环境，引导学生自主学习、探究学习，积极探索小组合作的学习方式，强调师生互动，平等对话，真实体验，不断生成，实现师生共同发展。

　　3、深化有效教学的研究与实践。特别要加强对学生作业有效性的研究,引导教师加强作业的批改、反馈、反思，做到有练必选、有练必改、有错必纠,及时查漏补缺，切实提高训练的有效性。引导教师以“教好每个学生”为己任，重视学生“双基”的落实，把大面积提高学生的成绩作为教学管理的重点，切切实实地提高各级科的合格率。

　　4、加强对优秀生和学困生的因材施教工作，处理好“吃好”与“吃饱”的关系，教师应有计划地开展扶优助后活动，尤其要关注中下层生的发展。对学困生多关心、多帮助，促进学困生的发展与进步，将转化学困生的工作落到实处。对于优生，应为其创造进一步发展的空间，充分激发他们的潜能，让其享受更大的成功。

　　5、大力推广课外阅读。重视课外阅读的管理和指导工作，注重培养兴趣，充分调动每一位教师指导每一位学生参与课外阅读的积极性，号召学生多读书，读好书。提倡各班建立图书角，鼓励学生互相传阅课外书籍，营造良好的课外阅读氛围，扩大学生的阅读量，丰富积累。

　　附各月份工作安排：月 份工 作 安 排

　　九月份

　　1、制定教研工作计划，召开教师会议。

　　2、年度论文、总结材料上送。

　　3、常规检查、随堂听课。

　　十月份

　　1、组织听县教育局“送课下乡”课例。

　　2、常规检查、随堂听课。

　　3、全镇公开课。

　　十一月份

　　1、期中检测及成绩分析。

　　2、常规检查、随堂听课。

　　十二月份

　　1、常规检查、随堂听课。

　　2、期末复习一月份

　　一月份

　　1、期末教学常规检查。

　　2、学期复习考试（含质量抽检）。

　　3、学期总结、论文、期末质量分析、成绩汇总上送。以上安排会根据各时期工作实际情况作适当调整。

　　xx镇中心小学

工作计划 篇3

　　一、指导思想：

　　切实贯彻新《课程标准》重要思想，遵循教育教学规律，坚持“以学定教”、“ 因材施教”的原则，充分挖掘和利用丰富多彩的教学资源和教学手段，确保学生学科素质的稳步提高和本学科教学目标的顺利完成。

　　二、教学目标：

　　1、学科教学：一是完成本学期的中国区域地理教学，二是完成下学期中国地理部门分析和分省地理教学，并做好初中地理会考备考工作。

　　2、技能目标：能较好的掌握本学年的基本地理知识，会识读基本的地理图表;能运用地理知识解决生活中的问题等。

　　3、考试目标：期中考试、学月段考合格率达到100%。年级平均分达90分以上。

　　4、中考目标：年级人平分、及格率、优秀率均达到株洲市前2名内，中考平均分达到90分。

　　三、主要措施：

　　1、研究本学期的教材主要框架，明确学期教学任务，了解教材的.知识体系，掌握教材章节之间的联系和各章节重点、难点和主要的教学要求。

　　2、坚持每周一次的集体备课：攻难点、突重点、多形式、求实效。每次有中心发言人，有主题，有记录。

　　3、坚持抓好常规教学，在有限的时间内，要效率、要质量，备好每节课，上好每节课。

　　4、继续抓好学法指导和良好学习习惯的养成，落实好课前准备、读图识图填图能力以及综合分析能力的培养。

　　5、本学期，每位老师开设一节公开课，认真做好课评价。

　　6、积极参加学校的地理教研活动，在听课，评课，集体备课的活动中提高课研能力。

　　7、全力抓好差生转化，做好培优补基工作。

工作计划 篇4

　　坚持为会员服务的工作宗旨，为会员办实事。随着黄金、股指，期货等新品种的推出，客户量将不断增加，做好客户服务与管理工作越来越重要。今年重点是在期货公司客户服务与管理方面，发挥商会平台的优势，建立客户服务与管理平台，降低公司的管理成本，提高服务质量，提高管理效率。

　　坚持以人为本的工作原则，做好为从业人员的`服务。随着期货市场的发展，从业人员队伍不断扩大，提高从业人员素质与业务水平成为公司的首要任务。今年的重点是：

　　首先做好从业人员的全面培训；

　　其次，探讨建立中、高管人员的管理平台，对中、高管人员的合理有序流动起到引导作用，提高中、高管人员职业化水平。

　　第三，探讨建立高管俱乐部（期货商俱乐部、联谊会）。

　　坚持以市场为中心的工作理念，做宣传期货行业，促进市场发展的工作。今年重点是组织好两个会议。

　　一是“20××中国·北京期货市场论坛”，

　　二是第九届期货高管年会。

　　坚持创新发展的工作精神，开创商会工作的新局面。重点是加强商会自身建设，提高市场化管理和运作水平，研究和探讨如何提高商会的造血机能，实现商会的良性循环。

工作计划 篇5

　　尊敬的许董，我把对酒楼下一步的管理设想工作向你汇报，期望得到理解和支持：

　　一、确定经营模式：以海鲜为主打，突出靓汤、鲍参翅肚、粤西风味小炒和电白天然冰鲜。围绕以上模式，重点做好如下工作：

　　1、 海鲜由酒楼自购自销，保持海鲜琳琅满目，品种齐全、质优价平，让客人认可东星海鲜。

　　2、 活鲜在黄沙市场购进，冰鲜在电白购进。

　　3、 在电白定点一个采购员，专门收购电白各种冰鲜、水东芥、香葱、豆饼角、乡下猪肉和粤西各种食材，天天发送上酒店。

　　4、 在海鲜池前面增加饮食展台，摆出各种土特产、瓜果食材，增强销售效果。

　　二、 确定中档经营、品种多，价格适中的市场定位。

　　重点做好如下工作：

　　1、 价格定在中档水平，但出品和服务按四星标准。

　　2、 保持品种多样化，让多种饮食商进场，如广海鸡、客家豆腐、炭烧生蚝、山西刀削面等。

　　三、 大力做好营销工作：

　　1、 与大的国营单位签约，每月结一次，并按消费总额的2-3%提成给签约单位的领导，并且在各大节日都有为这些签约单位送上礼品（海鲜特产类、礼品类）；重要客户则在大节日时请他们的家属吃饭。

　　2、 派人走访各大公司、旅行社，确定合作及方式。

　　3、 有舍就有得，要分期分批宴请贵宾，包括南村镇政府、区府、各局级单位、各企业单位等。

　　4、 大力宣传酒楼，包括：宣传单张、报纸、电视台、信息群发、酒店网站建立等。

　　5、 在酒店的停车正入口处增加一个环形酒店招牌，让所有路过的客人都看到东星，记住东星。

　　四、 在酒楼内部实行激励提成制，充分调动积极性：

　　1、 一是管理层定额完成定台任务，一般每月的'订房任务是：部长级5间，主任级10间、经理级15间。每月超出部分按消费总额的1%提成。

　　2、 把部分的贵价菜提成，如鱼翅提成5元/两、水律蛇提成5元/条、关东辽参提成3元/条等等（具体另立方案）。

　　3、 服务人员推销的高档酒水实行提成制，如洋酒提成10-20元/瓶，五粮液或茅台酒提成5-30元/瓶等（具体另立方案）。

　　五、 重点做好成本控制和节约工作

　　1、 酒店再购一台海鲜车，由我们酒店自购海鲜，切实降低成本，同时招一批海鲜养殖工，对海鲜池进行专业管理。

　　2、 蔬菜、水果、野味等的购进也由我们酒店安排采购到附近各大市场购买，大幅降低成本。

　　3、 毛利率控制在：小炒50-60%；海鲜45-55%；野味50-60%；靓汤50-60%，点心50-60%，味部50%以上。

　　六、 重点做好宴会的推销工作

　　1、 做一套婚礼场景布置的道具：包括香槟塔、鲜花路引、幸福拱门、签到台、烟雾机、泡泡机、追光灯等，让人觉得东星做婚礼是专业的（这我会另立方案）。

　　2、 我会策划做好宴席菜单、优惠项目、宴席宣传小册子等。

　　七、 把酒店的停车场重新规划，在每个车位都种上紫檀木，一年就会长高遮太阳，这样就不必在夏天再造棚架了。

　　八、 在酒店，要做到专业营业和专业服务，用好两类工种的人：

　　一是用好酥客类的营业部、拓展部、营销部，由她们与客人拉好关系，稳定客源。

　　二是用好做好服务质量的服务管理人员，由她们专业地跟踪好服务。

　　九、 做好规范管理工作，完善各项规章制度，用制度管人。近期我会把酒楼各个部门的规章制度、岗位职责和操作流程完善并落实使人人做什么，怎样做，都有清楚明白（具体另见资料）。

　　十、 搞好服务质量工作。

　　1、 加强对各级服务人员的培训和考核，提高服务管理水平。

　　2、 对服务员实行评级制度，一般是：初级服务员1500元/月、中级服务员1600元/月、高级服务员1700元/月。

　　3、 在各个部门每月都评优秀：按人数的1/10评选，优秀人员奖励50-100元/人。

　　4、 评选年席优秀员工，评上者获得酒店奖励省外游。

　　5、 每月搞一次员工生日晚会，赠送生日蛋糕。

　　6、 每年搞1-2次大型员工联欢晚会。

　　7、 每年举办一次服务技能比赛，奖励先进者。

　　以上是我重点要做好的酒楼近期大方向性问题。

工作计划 篇6

　　为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，20xx年要在总经理的领导下，围绕酒店的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好安全防范工作，维护治安秩序，力争达到“让顾客完全满意”的服务目标，为酒店创造良好的经营管理环境。20xx年具体工作计划如下：

　　1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

　　2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的'方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

　　3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店把好用人关，进一步净化治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保各项消防工作安全顺利。

　　4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

　　5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对业主单位进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

　　总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的新时代保安形象。

工作计划 篇7

　　新的学期又开始了，新的一年，孕育着新的希望。假期中的读书学习使我感觉有一种激情在心中涌动，我要把这种激情化作动力，用务实的精神扎扎实实开展本学期的心理健康教育工作，促使学校的心理健康教育工作呈现出新的局面。为了更加有效的开展本学期的工作，为了自身得到更快成长，制定工作计划如下：

　　一、积极参加心理工作室开展的各项活动，不断提高心理健康教育技能和水平。

　　翟老师对每次活动都能精心组织，让我们高兴而来，满载而归;每次活动都能碰撞出思想的火花，丰富心理辅导的知识，提高心理辅导的技能，促进自我成长并获得成长的能量。我将克服困难，积极参加工作室组织的各项活动，保质保量完成工作室布置的各项任务。同时，积极为工作室出谋划策，做好各种服务和协助工作，为工作室的发展尽自己的一份力量。

　　二、加强理论学习，提高自身理论水平。

　　读书学习是促进自我成长的根本途径。本学期，我将精读《心理学》和《发展心理学》两本专业理论书籍，并做好读书笔记，使头脑中的理论知识更加系统化。学习理论的目的是用来指导实践工作，我将努力将所学知识与教育教学工作相结合，用理论知识来指导实际工作，提高工作的效率和效能。另外，“学而不思则罔，思而不学则殆。”在学习的过程中，我将结合工作实际积极进行思考，勤于笔耕，将工作中的感受和收获及时记录下来，写出至少一篇有质量的论文，争取能在报刊杂志上发表。

　　三、做好沙盘辅导的研究工作，不断积累工作经验。

　　本学期，学校对心理健康教育工作给予了有力支持，投资购买了沙盘和沙具，将建立沙盘游戏室。由于缺少实践经验，为了充分发挥沙盘游戏室的作用，我将做好以下几项工作：一是自觉加强对沙盘疗法的理论学习，丰富沙盘疗法理论知识，掌握基本的操作流程;二是向有经验的工作室成员学习，定期进行交流沟通，熟悉沙盘疗法的技能和技巧;三是鉴于师生和家长没有接触过沙盘，对沙盘知之甚少，甚至毫无所知。我将组织师生和家长知识讲座，让师生和家长了解沙盘的基本知识与作用，解除他们心中的神秘感，扩大沙盘疗法的影响力，并积极取得他们的信任和支持;四是在师生中征集玩具，不断丰富沙具的种类，增加沙具的数量;五是主动创造机会为师生、家长进行沙盘辅导，在实践中不断积累工作经验，掌握运用沙盘进行个体辅导、团体辅导和家庭辅导的技能和技巧。

　　四、组织学生开展心理体验活动，在学生心中种下愿意上心理辅导课的种子。

　　目前，学生对心理咨询和辅导仍存有一种戒备心理，仍感觉谁要去心理咨询，谁就不正常。为了帮助学生对心理咨询和辅导有正确的认识，本学期我将以六年级和七年级为重点，利用课外活动时间组织学生开展心理体验活动，让学生消除对心理咨询和辅导的神秘感和不正确的认识，让学生喜欢上心理辅导，接纳心理咨询，为今后心理咨询和辅导工作的开展奠定良好的基础。

　　五、组织知识讲座，传播心理学知识，扩大心理健康教育的影响力。

　　1、学期内组织两次教师心理知识讲座，一是关于教育中的心理效应，促使教师将这些心理效应运用到实践工作中，增强教育教学效果，促进学生的健康成长;二是挑选十个便于操作、容易掌握的心理游戏教给老师，尤其是班主任老师，帮助老师多掌握一些教育学生的方法和手段，逐步改变教师“说教”为主的`传统教育模式，而代之以学生参与体验为主的体验活动。

　　2、尝试给学生举办学习方法知识讲座，帮助学生掌握科学的学习方法，调动他们的学习积极性，激发他们的学习热情，提高他们的学习效率。

　　3、组织1-2次家长讲座，向家长介绍科学教育孩子的方法，帮助家长走出教育孩子的误区，提高他们的育子能力。

　　六、学习组织学生心理社团的方法，做好心理社团的筹备工作。

　　一个人的精力和时间毕竟有限，需要做的事情又很多，我将尽自己最大努力按照计划完成各项目标，不断促进自我成长，为学校心理健康教育工作的开展尽微薄之力。

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