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工作计划

时间：2024-08-29 08:21:41 工作计划我要投稿

[精华]工作计划7篇

　　时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又迈入新的阶段，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。好的计划是什么样的呢？下面是小编为大家整理的工作计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

[精华]工作计划7篇

工作计划篇1

　　20xx年优质护理服务工作是在20xx年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。

　　一、指导思想

　　我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

　　二、工作目标

　　以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

　　三、工作措施

　　1、修订各种制度、标准

　　严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。

　　2、全面提升职业素质、优化护理服务

　　（1）加强基础理论知识的培训，使科室护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

　　（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

　　（3）加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.

　　（4）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。

　　（5）采取各种形式的'学习培训，以提高全科护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

　　3、加强管理，确保护理安全

　　（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

　　（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

　　（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每周晨会上进行总结；每月组织护理组长对优质护理工作进行质量控制，综合评价，对存在问题在护士例会进行讲评，限期整改。

　　4、夯实基础护理

　　（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。

　　5、严格落实责任制整体护理

　　（1）试行APN排班方法，弹性排班，严格落实分管床位包干制度，工作忙时可加班，闲时可轮休。

　　（2）责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

　　（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

　　（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

　　6、定期满意度调查

　　（1）每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

　　（2）每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈个人。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

　　7、加强患者健康教育

　　（1）个体宣教：由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.

　　（2）集体宣教：由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项项、安全防护。

　　8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行

　　（1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。

　　（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。

　　（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

工作计划篇2

　　现代企业的发展，越来越重视客服的服务。为了更好的开展接下来的工作，根据相关部门的规定，特制定了相关的计划如下，具体的情况是：

　　一、明确指导思想

　　以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

　　顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

　　二、制定工作计划目标

　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

　　首先是短期目标：

　　i. 巩固并维护现有客户关系。

　　ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

　　(1)可以通过以下途径：

　　1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的`反馈信息及了解客户最新的出游动向。

　　2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

　　(2)完成目标可以通过以下途径：

　　1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

　　2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户。

工作计划篇3

　　新的学期，青协以全新的面貌重新出发，继承和发扬 “奉献、友爱、互助、进步”的精神，认真工作，全心服务。

　　在新的学期里，青协必将借鉴总结以往的工作经验，以严谨、好学、进取的工作作风，切实完成部门各项工作。为了确保青协的工作质量，现作出如下工作计划，并将在日后工作中完善：

　　一、总的方向：

　　完善部门内部工作机制，统筹规划，合理分工;定期召开部门会议，反馈总结经验;提高工作能力，职责到位；加强联系，扩大影响力；要求部门成员能够发挥所长，各施其职，及时共享消息，协作互助。

　　二、实施计划：

　　1、部门内部部长、副部、干事明确分工，各施其职。避免虚设岗位，部门成员不干事现象产生。具体安排为：部长负责统筹管理监督部门工作，主要工作有：活动策划组织，和院系青协及辅导员沟通，重要活动的工作总结;副部长协作部长工作，主要负责协会与干事之间信息传递，部门资料整理归档，与志愿者沟通及信息登记;各班级爱心委员主要负责部门与年级之间的信息传递、沟通及协作部门把任务落实到班级里。

　　2、扩大年级青协的影响力。一方面，加强与院、系、年级各部门及辅导员的联系，积极配合其所开展的各项活动，并加强志愿活动的宣传力度。另一方面，真抓实干，充分挖掘志愿者的特长，使每位志愿者都能学有所用，并且在服务活动中得到锻炼。

　　3、为了防止志愿者服务项目没有被认证的`现象产生，我部门采取马上登记，充分核实确认后，及时上报的信息登记方法。做到及时准确登记志愿者活动信息，及时上报。防止多记漏记现象，确保有据可寻，尊重志愿者的劳动成果。

　　三、具体实施：

　　1、 9月份，新志愿者报名注册工作，并为遗失志愿者证的同学补办志愿者证。

　　2、维持生活区自行车停放秩序。

　　3、协助学院“把书中转，将爱传递”募捐旧图书活动的宣传。

　　4、 10月份，完成了“点滴汇聚，爱心共筑”之爱心纸工程活动。

　　5、 11月份，安排院运会的后勤工作。

　　6、协助系里组织志愿者参加了志愿者活动。

　　总之，计划是为了更好的工作，有计划才有目标。请相信，青协一定会不负众望，弘扬志愿服务精神，使年级青年志愿者协会深入师生心中。

工作计划篇4

　　时间飞逝，至今进入我行已经一年，我在领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。为了20xx年更好的开展工作，特制定了具体的工作计划：

　　通过一年的学习，我基本掌握了我司产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的.同时，我积极学习我行信贷风险控制措施，控制好自己负责的每一笔业务。

　　最后，在业务营销过程中，20xx年需要认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，需要不断发掘客户的特点、优势、劣势、兴趣爱好，力争缩小与客户的距离感和获得客户的信赖感，解决客户急需解决的问题。

　　20xx年在目前客户缺乏的状况下，努力维护现有优质客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住季节特点，开拓专业市场，做好微贷产品的营销，力争取得成绩；利用产品优势加强上门营销力度；最后是加强交叉检验交叉营销，与其他客户经理一起，全方位服务客户。

　　每天都是一个新的开始，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

工作计划篇5

　　一、加强协会自身建设

　　协会将注重“三支队伍”的建设：一是工作者队伍建设：包括各社区计生主任在内的一线计生工作者队伍，提升其业务能力，做好具体的本职工作;二是专家队伍建设，注重随时吸纳在教育、医疗、媒体等各领域有一定经验和专长的骨干、精英，形成协会内“咨询团”，提升协会素质和档次，也为解决居民各种困惑、困难提供强有力后盾。三是需求案主队伍。即对那些缺乏生殖健康相关知识，或在生育、避孕节育、教育子女等方面有一定困难的群体，接纳他们作为协会成员，享受协会内前两部分人员的帮助。

　　二、规范章程，履行职责

　　规范协会的组织纪律章程，安排协会活动、会议，并严格参与签到记录，定期对协会活动过程中出现的问题进行自查自纠，提倡协会成员间相互帮助，互相建议的良好风气，对协会成员在服务居民、奉献社会方面有突出表现的成员给予表扬，树立协会积极、健康、规范的.形象。

　　三、促进协会与宣传同步走

　　利用每年的5.29，7.11，9.25等特殊日期，联合协会成员共同开展宣传活动。发挥协会成员的群策群力，共同把宣传活动做得丰富多彩。注重发挥需求案主队伍的积极性，为其提供服务的同时也听取他们对活动开展的想法，鼓励他们对计生工作表达意见和参与活动。

工作计划篇6

　　一个班集体，难免会有一些学习基础较差的学生，因此，要提高学生的综合素质，做好转化后进生的工作显得十分迫切而又重要。我们不能选择适合教育的学生，只能选择适合学生的教育。

　　一、本班学生分析：

　　本班学生共34人，男生20人，女生14人。一年级学生入学不久，活泼好动、天真烂漫，每个人的思想，品德都不成熟，一部分学生年龄小加上家长管得比较少，所以学习习惯不好纪律性不强，有的甚至不想动手做作业。本学期，针对后进生，我将先做好如下工作：

　　1、确定后进生名单，分析后进生情况，这是做好后进生转化工作的前提条件。

　　苏霍姆林斯基说过：没有对学生的了解，就没有学校，就没有教育，就没有真正的教师。这都说明了教师对学生了解的重要性，因此要真正地做好后进生的转化工作，就必须首先要了解学生的情况，分析后进生形成的原因，做到心中有数，对症下药。

　　2、坚持“三心两信”，做到理解尊重，这是转化后进生工作的关键所在。

　　所谓“三心”就是爱心、信心、耐心;所谓“两信”就是信任、信用。这是教师开展后进生转化工作的总体要求。冰冻三尺，非一日之寒，转化后进生是一项艰苦而细致的系列工程，非一朝一夕所能奏效。所谓“江山易改，本性难移”讲的就是这个道理。欲速则不达。后进生转化工作也不例外。

　　二、转化目标：

　　1、上课认真听讲，认真及时完成作业，能圆满完成学习任务，养成良好的学习习惯。

　　2、养成良好的思想素质，尊敬老师，团结同学，乐于助人，积极维护集体荣誉。

　　3、注重发展特长，积极参加学校、班级组织的各项活动。

　　希望能通过本学期的转化，本班后进生能基本掌握学习的方法，能树立学习态度，对于掌握基本技能起到推动作用。

　　三、差生的原因

　　1、由于智力较差或纪律较差，很多问题老师讲数遍，他们照样记不住。

　　2、缺乏自觉学习的积极性，懒惰贪玩上课不注意听讲。

　　3、在家庭方面，学生家长有的是对子女溺爱，因此、个别学生家庭作业完不成，或边看电视边作业。有的是学生家长自己没文化，对孩子的学习不能及时辅导。

　　4、家长忙于外出打工，疏对孩子的管理教育。

　　四、转化措施：

　　1、加强对后进生的课上管理，大多数后进生对学习不感兴趣而落下的，因此，教师要管理好后进生上课时经常提问他们。课后对后进生进行辅导是转化后进生的一个重要措施，有利于学生对所学知识及时掌握。

　　2、通过各种方式调动后进生学习的积极性，大多数后进生厌烦学习，教师要改变学生的厌烦心理，必须调动起学生学习的兴趣，由要我学变成我要学。

　　3、进行家访活动，了解学生的家庭情况，了解学生的过去，根据实施情况，调查研究，找出他们的“症结”，对症下药，促使他们往正确的`方向去学去做。

　　4、扬长避短，长善救失，要正确看待和评价后进生，在调动后进生的积极方面下功夫，多表扬他们做得好的地方，促使他们对其感兴趣，培养他们广泛的兴趣爱好。

　　5、以情感人，以理服人，要经常亲近他们，多找他们谈心，反复教育他们，对于后进生不公不能歧视他们，还要有耐心地反复教育他们，并且发挥班集体的力量，发挥社会、家庭的力量，争取各方面的支持，鼓励。

　　6、要善于发现他们的闪光点，适当给予鼓励，用闪光点照亮其前进的路，促进他们学习。

　　7、关心爱护后进生，不歧视，不辱骂后进生，必须对他们充满爱心，多理解，多尊重，多信任，以增强他们的自信心。

　　8、鼓励为主，发现亮点。善于捕捉闪光点，对他们的一点进步，一次好事，都进行激励，使之发现自己的长处，扬长避短，树立正确的思想观念。

　　9、做好“三清三按时”工作。

　　(1)知识方面，题题清、课课清、人人清。

　　(2)作业方面，做到按时做、按时交、按时订正。

　　一年级小学生刚入学一年学期，有的学生上课做小动作，常因受到老师的批评，家长的训斥，觉得很丢人。这样积极向上的心理失去了，消极地对待学习，信心不足，自甘落后，形成后劲生。其实每个学生都有其长，亦有其短，后进生也不例外。因此，教师要善于发扬其闪光点，引发求知欲，促其上进。

　　总之，转化后进生是一项长期的工作，开展这项工作，首先需要教师有忍耐心，千万不可急躁粗暴。在转化后进生过程中，常常会出现这种情况，我们对后进生做了许多工作，花了许多时间和精力，但转变却很慢，收效甚微。这时如果缺乏耐心，就会心烦意乱、焦虑不安、容易泄气。每当遇到这种情况，作为教师必须要先稳住自己的情绪，要明确：事物都是由量变到质变的，量变是漫长的、曲折的，量变到了一定的程度才能引起质的飞跃。事物都是不断发展变化的，后进生都是可以转化的，只要功夫深，铁棒磨成针，精诚所至，金石为开。如果我们能够做到这样的话，那么即使是一座冰山，也能融化，何况是学生。所以我们说只有不会教的教师，没有教不好的学生。