工作计划精选【7篇】
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，又迎来了一个全新的起点，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是小编精心整理的工作计划7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
本学期的工作重点是：班级的学风建设、凝聚力建设、纪律建设。针对各班委工作的不同分配，我们计划在这学期内开展以下工作：
1．每两星期开一次班会（每月一次主题班会），传达院系文件，对同学们进行安全教育，宣传爱国主义精神，加强班级凝聚力建设。
2．每一星期开一次班委会，就一周内班内出现的问题进行讨论，安排各项事务，做好下一周的工作计划。确保班级工作的顺利开展，为同学们的学习提供和创造良好环境。
3．加强同学之间的学习交流，组织学习竞赛，形成浓厚的学习氛围，学习好的帮助基础较差的`同学，提高班集体的整体成绩，为优秀班集体的形成共同努力。
4．加强各宿舍成员的集体生活意识，争创“星级宿舍”。
5．加强纪律管理，促进考勤情况的根本转变，每星期公布一次考勤情况。
6．加强班费使用的透明度，生活委员每月公布一次班费的使用情况。
7．积极响应院、系开展的各项活动。
本学期班委会将以“公平、公正、公开”的原则开展工作和进行建设，班委会也会投入更多的精力去做好每件事，同时也会出台一些新的措施和要求。我们希望能通过精心合理的工作计划的施行促进班级发展，能为同学们创造一个良好的学习生活环境。
工作计划 篇2
一、指导思想
本着“坚持各领域均衡发展，坚持以幼儿发展为本”的原则，增强“从问题出发、直面现场困惑、追求教研实效”的意识，开展“教师的自我建构、团队的互动研究”，着眼于幼儿园一日活动中保教质量的提升，聚焦幼儿园开展的新课题研究——开放性阅读活动的案例研究，创设良好的阅读环境与阅读氛围，深化幼儿园特色课程和特色文化建设，形成“人人要研究、人人会创新、人人有收获“的研究思路，从而在研究中提升不同层次的教师专业化水平，促进幼儿园教育教学质量的提高。
二、工作要点
（一）明确课题目标，开展个人课题研究。
组织实施新课题“开放性阅读活动的案例研究”，进一步明确课题目标，做到人人心中有方向；紧紧围绕新课题内容，做到人人研究有领域；努力学习课题指导理论，做到人人操作有方法；真实面对阅读教育现场，做到人人实践有创新。全园发动，以不同年龄段研究为横截面，以开放性阅读材料、开放性阅读途径、教师指导策略为纵向面，纵横交错形成一张立体的开放性阅读活动案例研究的网，在不断的织网过程中逐步形成我园开放性阅读活动案例。这学期为课题初期工作，主要完成以下三方面工作。
1、明确课题目标
课题目标是每个教师实施课题研究的指路明灯，是课题研究中的终极目标，所以在这学期中需要进一步明确课题目标，做到人人研究有方向，在研究过程中能始终明白自己在研究什么，为了什么而研究，研究后要达到什么效果。在明确课题目标中我们将进行课题目标解读、课题目标大家谈等活动帮助教师明确课题目标。
2、制定课题调查问卷
组织教师根据课题需要，针对班级幼儿阅读情况、家长阅读态度、经验、家庭背景、家庭阅读氛围等设计调查问卷，在两个月内完成调查问卷工作，做好分析整理工作，并引导教师根据本班调查问卷情况，寻找问题所在，制定自己课题研究内容。
3、制定各人研究内容
紧紧围绕新课题内容，制定各人研究内容，做到人人研究有领域。开放性阅读活动的`案例研究中，每个教师可以开放性阅读材料、开放性阅读途径、教师指导策略这几大块中选择自己适宜的子课题，可以不拘一格，大胆选择，自主创新，
4、加强阅读环境创设
根据本班调查问卷情况，加强阅读环境创设，彰显班级阅读特色，建立阅读互动区，进一步营造阅读氛围与阅读文化。
（二）加强教育教学实践研究，提高教师教科研能力。
1、师徒结对活动自觉化计划化经常化
我们将继续开展师徒结对活动，增强互相听课机会，师徒结对活动自觉化计划化经常化，从而为新老教师搭建一个相互学习、共同发展的平台，引导新教师专业快速成长，体验成功，进而促进学生成长。通过结对帮扶的形式，进一步发挥骨干教师“传、帮、带”的作用，为青年教师提供帮助，为学校的可持续发展奠定坚实的人才基础。希望结对帮扶的新老教师在互帮互学、互敬互爱中同成长，共进步、齐发展，真正实现教育教学艺术、教育管理能力和教育科研水平的“双赢”活动，更利于孩子学习。
2、组织学习课题实施科学方法
在教研活动中以集体组织大家学习有关课题实施有关科学方法，引领大家用科学的方法开展课题研究，更好地促进教师专业的研究能力。
3、开展音乐领域学习及练兵活动
这学期将响应常州市教研室要求，将以音乐领域活动为抓手，开展音乐活动练兵，促进青年教师基本功锻炼。
4、开放性阅读活动示范案例开放活动
本学期将有针对性地有示范性的开展开放性阅读活动案例研究活动，起到一石激起千层浪的作用，以给大家以研究的思路与参考，为后面的研究起到领航作用。每一年级组将选派一个活动参加。
（三）增强幼儿园一日教育规范研究，注重教师常态教学有效性。
精心安排好幼儿一日活动，强化一日活动质量意识与规范意识，注重各类游戏活动的开展，做到动静交替，室内与户外活动交替，注重教师常态教学的有效性。
1、周二下班听课
处理好课题研究与常态教研的关系，真正把研究成果转化为寻常时刻的保教质量。利用周二上午进班看课和游戏，了解各班课程实施，加强开放性主题活动实施中的过程指导。
2、开放性主题活动实施引领
组织年轻教师学习有关主题实施方法，引领年轻教师采用说故事的形式说主题实施，引导教师加强“四个一”，即：让每一面墙饰都能与幼儿互动；让每一个区域活动都能促进幼儿的有效学习；让每一个领域的教育活动都能支持和引导幼儿主动学习；让每一个生活环节都尽可能成为教育契机，让儿童的学习看得见。
3、提升一日活动教育质量
强化一日活动的规范意识和质量意识，抓游戏促活动，根据主题实施设置区域，开展相应的游戏活动，做到动静交替，室内与户外活动交替促进幼儿全面均衡发展。
4、 年级组教材分析
每周四为幼儿园备课活动，在备课中可由书面备课向交流备课转换，有同一年级组教师先自主选择教材，再分析教材，深入了解教材，并根据本班情况进行调整教材，创新教材，以便跟上时代的脉搏，使年级组备课能真正做到利用团队的力量选择好教材，理解教材教育教学重点，更适宜于班级儿童的需要，从而提高教师把握教材能力。
这学期中我们将充分发挥每位教师的能动性，提倡自主教研，互助教研，快乐教研，在自主中创新，在互助中促进，在教研中提高，能更好地运用与创新于我们的教学实践，到暑假中我们能撰写出更多有质量的论文，获得更多的教研成绩。
四、各月活动安排
2月份
通教研计划
分析各科教材
课题目标大家谈
借鉴或设计完成课题实施调查问卷
3月份
各班主题活动交流
学习音乐教育目标
全园阅读调查问卷
问卷分析交流
4月份
音乐推荐研究活动
确定子课题方向与计划
幼儿在园一日活动质量提升交流活动1
音乐练兵活动
5月份
参加市音乐练兵活动
学习课题案例研究法
子课题计划交流验证
幼儿在园一日活动质量提升交流活动2
6月份
各班主题活动与开放性阅读活动整合交流活动
子课题实施情况交流
开放性阅读实践开放活动
工作计划 篇3
根据永城市教育局教育工作会议精神和镇中心校的有关要求，结合我校实际制定本学期学校师训工作计划。本年度的校本研修工作将以学校与教师的发展为根本，以学生的发展为根本，一切从实际出发，理论联系实际，扎实有效地实施校本研修，为教师的专业成长和学校持续发展提供广阔的学习空间。努力造就一支具有较高素质的学习型教师队伍，全面推进素质教育，稳步实施新课程改革。
一、工作思路：
“强化科研意识、转变课程理念、落实研修实效”，以更新教育观念为先导，以解决我校教育教学中存在的突出问题为突破口，以学习研究新课程为重点，以提高创新意识和创新能力为主线，以教师参与教育科研和研修为主要形式，以培养教师可持续发展能力为根本方向，以培养一批专业型创新型教师为目的，全面提高我校教师队伍的综合素质。
二、工作目标
通过开展校本研修，促使广大教师树立良好的师德风范，掌握先进的教育理念和教育思想，以学习课程标准为抓手，通过有效改革课堂教学，转变教育观念，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力，全面提升我校教师队伍的整体素质，促进教师专业化发展，适应基础教育改革与发展的需要，积极探索学生养成教育的新模式，改革学生好教师的评价方法，为提高教育教学质量奠定良好的基础。
三、工作要点
本年度的校本研修，我校仍将以“新理念、新课程、新技术”为内容，以《有效教学》、《有效教师》和《有效研修》的学习为载体，以“一切从教师的需要出发，一切为了教师的专业发展”为重点，结合基础教育课程改革，围绕转变教师教育观念、提高业务素质和实施素质教育的能力这一目标。
形成一支具有一定规模的适应课程改革需要的现代型教师队伍；形成一批在课程教材改革的理论与实践上有一定教科研能力的研究型教师，培养一批具有发展潜力的青年骨干教师。同时，学习、发扬名师优秀教育思想和成功经验、形成自己的教学风格和特长，由“经验技术型”向“实践反思型”的现代型教师转变。
1、师德研修，将结合我校实际，以活动为载体，以案例教学、典型报告为基本形式，同时，大力开展读书活动，使广大教师爱教育，就是要做到忠于党和人民的教育事业，立志献身教育，为人民服务，让人民满意；爱学生，就是要做到牢固树立科学的人才观、先进的学生观和正确的教育观，热爱学生，尊重学生，努力为学生发展服务；爱自己，就是要做到以“学为人师，行为示范”为准则，增强教师职业的使命感、责任感、光荣感和成就感，言传身教，为人师表，做学生的楷模、社会的表率。
2、新课程研修，更新教育教学理念，全员课改通识研修和以掌握学科要求为主的学科教师研修。通识研修在组织集中专题研修基础上，组织全体教师开展自学，认真学习新的教育理论，学习新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等。再以教研组为单位，组织学习讨论、研讨交流，检查考核学习情况，使理论与教学实际相结合，促进教师将先进的理念内化为教学行为。学科研修主要是通研教材、吃透教材、解读课标、探索教法。
3、教育教学能力研修，以教师的教学基本功和教学基本技能为主要内容，对教师通用基本功、学科基本功和综合能力基本功训练，做到常抓不懈，并有针对地对部分年轻教师和新教师强化基本功训练活动；在全体教师中开展以信息技术为主要内容的现代教学技能研修；要通过结合不同层次教师的不同特点采取不同的研修方式，使每一个教师掌握扎实的教育教学基本技能，具有较高的教育教学水平。积极引领教师向“研究型、学者型、专家型”教师转化。
4、现代信息技术应用的培训。强化课堂应用、教学信息化整合的教师信息技术校本研修活动，帮助教师树立应用信息技术推进教学改革的意识，熟练掌握信息技术应用的基础知识和技能，提高信息技术与学科整合能力，为教师运用先进的教学手段创设环境。组织青年教师学习网络知识，学习多媒体课件制作，提高教师运用和处理信息的能力。大力倡导教师人人建立自己的网络空间，形成有思想、有品味、有影响的'博客群落。
5、教育科研能力研修，要树立教研科研意识，把研修和教育科研紧密结合，围绕新课程的实施，结合课堂教学，进行教学方法和教育科研基本方法的研修。本期继续以“有效研究”为切入点，做到教学即研究，让老师不畏惧科研，使老师懂得教科研就在反思中，教学中，教育叙事中，提升总结中，借鉴学习提炼中……。
四、研修方式与活动
1、自主学习：
教师自学，写好校本研修报告册。切实加强教师的现代教育教学理论学习，帮助教师树立先进的教育教学理念，不断提高理论素养。
2、专题讲座：
结合教育热点和教学实际，针对我校共性“问题”，各教研组在每月要安排一次专题讲座，专题讲座资料及时交教科室存档。
3、小组研讨：
以教研组为单位，利用每周教研活动时间研讨学习体会、研讨教学体会、研讨课堂教学评价、研讨教学管理等，教研组长要时时关注新的教育动态。本期着重学科教学的“互动生成”方式的理解与尝试教学。
4、教学观摩：
利用教研课进行课堂教学研究，扎实做好好评课活动，教研组做好详实记录；同学科、同年级教师之间要开展听“家常课”活动；各教研组在教研活动时间要组织教师观看名师录象。
5、参观考察：
积极组织教师参与上级研修活动与组织教师外出参观学习，促进与优秀学校的合作交流，学习好的教学方法和先进的教学理念。
五、考核方法：
教师研修的考核参照学校教育教学管理方案实施。采取周评估、月评估和学期综合考核相结合的方法，把教师参加校本研修的内容按学时计算，完成研修任务与月奖联系，考核结果将作为教师学期教育教学工作考核的依据，并与年末考核挂钩。
工作计划 篇4
一、指导思想：
以新课程理念为指导，在全面实施新课程过程中，加大教研、教改力度，深化教学方法和学习方式的研究。正确处理改革与发展、创新与质量的关系，积极探索符合新课程理念的物理教学方法和自主化学习方式。促进物理教学质量的提高。我们将紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，狠抓教学常规的落实，加大青年教师的培养力度，深化课堂教学改革，全面提高本组教师素质和课堂教学水平。
二、工作目标
1、教师要紧扣“转变教与学方式”这一课程教学改革的重点、关键点，注意学习新课程改革的相关理论，牢固树立以人为本，为学生的终身发展奠基的意识，变单一的知识传授者为学生自主学习的促进者，不断探索有利于培养学生创新精神和实践能力的新课堂教学模式，让学生在学习过程体验科学探究过程，了解科学研究方法，提高学生的科学素养。
2、进一步加强现代教育技术的研究和运用，切实提高现代化设备的利用效率。积极制作课件，改进教学手段和方法，提高课堂教学效率，真正发挥现代化设备的作用。要注意研究教育信息化与物理实验学科教学整合的有效途径、方法、策略，为物理课堂教学服务。
三、具体措施及要求；
1、认真组织教师钻研物理课程标准、教材，明确各章节的'重点、难点，选择适当的方法，设计合理的教案，精选编制合理的练习。
2、坚持每周一至两次集体备课制度，对上周教学工作进行总结和反思，统一下周教学进度和内容，探讨下周课堂教学的重点、难点、教学方法，部署有关工作，集体备课由主讲人组织，每位教师发表自己的见解和看法，发挥集体的智慧和力量，形成最佳的教学模式。
3、坚持每周一次公开课教学，老教师要上示范课，年轻教师上展示课、观摩课、研究课，同时加强备课组老师之间的听课、评课，每节课后及时进行评课活动，研究教学中的长处与不足，探讨最佳的教学方法，互相学习，取长补短，努力提高每位教师的教学水平。
4、落实“周周过关”，组织好每周一次的晚练，通过测试让学生养成及时复习的习惯，并及时地发现问题所在。全组老师要做到当天批改，及时讲评，帮助学生巩固基本知识，及时地解决学生存在的问题。
5、加强作业管理：
①精心设计作业，针对学生差异分层设计。
②书写工整，卷面整洁，批改规范。
③作业设计既要注意到巩固作用，又要注意到前瞻性。
6、在备课组中，积极开展共同研究，全面合作的活动，努力促进课程改革。本学期教学研究内容主要是：
⑴优化课堂教学，继续实施课堂启发式和讨论式教学；
⑵构建人性化的教学模式，重视物理知识的形成过程教学和情境教学；
⑶重视开展研究性学习和综合实践活动，重视科学探究教学，努力发挥学生的主体作用。
⑷新课程标准下的教学要求；
⑸提高课堂教学效益的方法。
7、继续优化资源整合内容，对优秀课件，教案注意搜集整理。
8、对学案进行优化组合，继续精选习题，使学案更趋于合理，实用，提高学生的学习效率。
工作计划 篇5
一、指导思想
着眼于巩固和发展同呼吸、共命运、心连心的新型军政军民关系，军民相互支持、双向奉献，携手共建关系密切、环境优美、秩序优良、服务优质的文明社区，努力做好双拥的各项工作，促进社区双拥工作的新发展。
二、 具体措施
1.充分运用多种宣传阵地作用，坚持以人为本，采取多形式、多层次的国防教育和双拥宣传活动，广泛开展双拥宣传教育工作，增强广大居民群众的国防意识与广大青年依法服兵役的'自觉意识，努力形成军民共建社区美好家园的双拥舆论环境。
2、广泛开展国防和双拥教育活动，进行生动形象的爱国主义教育，普及国防知识，提高辖区居民的国防意识和拥
军意识。邀请军民参加社区双拥座谈会，形成爱军、拥军、学军的良好社会风尚。
3、在“春节”、“八一”节期间对辖区内的军属进行走访慰问，把党和政府的温暖送到他们的心坎里。准确掌握、了解辖区军属们的生活、工作情况，并帮助他们解决实际困难。并对有困难的军人家属进行经常性的服务。
4、结合我街道的实际，制定出工作计划和有关规定，做到目标明确，责任到位，完成市区安排的各项工作。
5、注重发挥优势，努力形成健康向上的社区文化环境。通过参加创建文明街道活动，弘扬社会主义道德风尚，传播新思想、新道德和新文化，提高军民的思想道德水平和文化程度。
南七街道文明办
工作计划 篇6
一、市场营销、互联互通工作必须把握公司的总体目标和发展战略。
公司划归国资委领导，不仅仅是一个简单的隶属关系的改变，而是中国铁通的第二次创业，第二次崛起，要用3年左右的时间，将中国铁通建成有一定竞争实力、效益比较高、队伍比较硬、形象比较好、有特色的基础运营商，市场经营、互联互通工作，必须瞄准、把握这一未来中国铁通的发展目标和发展战略。
中国铁通一定要走自己的特色之路，即要做到“铁路市场做强；社会市场做优；多种经营做活”。要实现既定的发展目标，必须依靠“改革”“管理”两个轮子一起转，下一步改革的重点是要通过资本运作促进我们体制的改革，促进机制的变化；在管理上，要以战略计划管理为牵引，提升企业的整体管理水平。
二、市场经营必须在总结经验教训的同时，注意提高超前性、主动性和特殊性。
要研究城市未来发展规划，研究区域经济发展的规律，研究消费群体的心理，市场经营要走在市场的前边，把握主动权；对客户的营销要主动出击，注意协调性；市场营销不可能处处开花、面面俱到，要注意发展的重点和方向。
三、市场经营必须靠体制、机制、建设来支撑。
企业各种机制的建设应有利于市场经营工作，特别是收入分配机制，营销人员的收入要和业绩挂钩。要以“市场引导建设，建设支持市场”为原则，把建设与市场紧紧结合起来，实现铁通公司的快速发展。
四、市场经营必须靠高素质的人才来保证。
随着形势的发展、随着企业的发展、随着电信市场的发展，要求我们必须培养高素质的人才。要以“坚定的信念、高超的水平、熟练的业务、灵活的方法”为培养标准，加大市场营销人员培训工作的力度，不拘一格发掘、使用人才。
乔总在讲话中对XX年的市场经营及互联互通工作所取得的成绩给与了充分肯定和表扬，并对大家在过去一年里所付出的辛勤努力和为公司发展所做出的贡献表示感谢。针对XX年的市场经营及互联互通工作， 乔总提出了如下要求：
一、认清形势，坚定完成年度经营任务的信心
公司经过三年的发展取得了不小的成绩，但是下一步的发展还面临着很多的困难，对此要引起充分的重视。在正视困难的同时，要进而想办法克服困难，调动各方面的积极因素，确保公司年度经营目标的实现。
二、紧跟市场，尽快建立新业务的运作机制
市场策划人员要深入基层，深刻了解用户心理，摸清市场脉搏，根据自己的实际情况，推出一些有铁通特色的新业务。对市场变化的反应要迅速，业务调整要快，要尽量缩短技术研发的时间。今年要加大新业务的开发力度，尽快建立新业务的运作机制，围绕固话与互联网业务，不断推出新的服务项目。同时，要注重营销模式、服务模式的创新，以此挖掘现有业务的市场潜力，提高企业效益。
三、强调服务，努力打造中国铁通新的品牌
各省分公司要制定好“客户满意年”活动的总体规划，要在提高服务质量上下功夫，培养并扩大服务优势，切实做到“窗口服务满意，通信质量满意，资费合理满意，故障修复满意，投诉处理满意”。要在全体员工中牢固树立“服务赢得市场、质量铸造品牌”意识，逐步形成前台为用户服务、后台为前台服务、机关为基层服务的格局，不断提升公司的服务水平，努力打造铁通的服务品牌。
林源副总经理为大会做了主题报告，在报告中明确了今年市场经营工作的总体思路：“认真贯彻XX年集团公司工作会议精神，围绕完成“1171”经营目标，本着‘协调发展，效益增长’的原则，抓住市场发展机遇，优化营销组织结构，提高服务质量水平，挖掘业务发展潜力，迅速扩大市场规模，推动中国铁通经营工作大发展。”
对XX年市场经营及互联互通工作，林总在报告中做了如下部署：
一、认清形势，统一思想，牢固树立三个观念。公司划归国资委管理，使得公司的发展进入到一个崭新的阶段，公司肩负的使命发生了历史性的变化，对我们的'市场经营、互联互通工作提出了更高的要求,因此要加快转变工作作风，改进工作方式，牢牢树立起“危机、发展、效益”三观念。
二、加快体制机制创新,建立大市场营销体系。要以完善营销组织机制，继续深化“两制”改革为重点，通过围绕经营工作核心，构建市场保障体系，建立大市场营销体系，为实现今年的经营目标提供组织保证。
三、严格规范管理，提高管理水平。要树立起“向管理要市场，向管理要收入，向管理要效益”的理念，通过加强市场经营工作的可控性，提高经营指挥执行力度，严格经营收入管理等措施，提高综合管理水平。
四、立足现有业务，坚持正确方向,大力推进重点业务发展。今年各项业务要在深度及广度上深入挖掘市场潜力，以做大做强、培养“精品业务”为发展目标，狠抓本网固定电话用户的发展不放松；积极培育互联网宽带接入业务；继续加大发展以公话、智能网终端为代表的高现金回报业务的力度；做好国际业务及它网业务的营销工作，增强效益观念，坚持正确的业务发展方向。
五、加强内部管理，促进互联互通，为市场发展争取良好外部环境。互联互通要改变以前“救火队”的工作方式，适应新的形势，围绕市场这个中心，实现工作重心的三个转变：既从注重数量向注重质量转变、从注重事后处理向注重前瞻性分析控制转变、从注重单纯业务开放向注重利用政策处理复杂争议的转变。
六、开展“用户满意年”活动，全面提升服务质量。各分公司在开展“用户满意年”活动中，要围绕“强化服务理念、完善服务标准、加强服务考核”三个中心开展工作,通过强化售前、售中、售后的服务，结合适度的资费优惠等多种营销手段，以综合效应提升服务质量，增强用户对公司的信心, 提升企业品牌形象。
会上，有7个省分公司、1个地市分公司的代表，以业务创新、营销组织创新为主要内容，进行了经验交流发言，大会自始至洋溢着团结奋进、开拓创新、求真务实的热烈气氛，达到了“认清形势、明确目标、开拓思路、振奋精神”的预期目标。
工作计划 篇7
时间匆匆，我是今年六月份来到这家公司成为一个专属客服人员的，眨眼间六月份就要结束了，目前我在这里适应的还算不错，但是我可以深刻的感受到自己跟周遭同事的差距还有多少，我还需要更加的努力，为此我对即将来临的七月份，制定了一份工作计划，希望自己能进步的更加快，而不是跟个无头苍蝇一样到处乱撞，有序的去学习关于客服的一切东西，我对自己充满的信心，我觉得我的前途一片光明。
首先我就要在公司对自己有个清楚的定位，不要太过于高估自己，也不能太过于小瞧自己。虽然我是这个月才找到这份工作的，并且这也是我的第一份工作，但是我还是存在着很多优势的，比如，我的普通话证级别还是很可观的。至少据我所知在公司所有客服当中，也是比较出色的。作为客服，一口流利标准的普通话可是必备的因素。并且我在高中、大学的`时候都有在学校的播音室工作，这对我现在客服的工作虽然帮助不大，但是至少能让我不会怯场。从这个月的工作情况来看，我目前在工作上存在欠缺的地方是以下几点：
1、作为公司某种产品的专属客服，我自己还未曾使用过，所以对这款产品的各项东西都不是特别的熟悉，在跟客户进行沟通的时候，回答的也只能是模棱两可的话，实际上却没能解决客户的问题。我会自费在给购买产品，以客户的心态去体验产品，这样我才能感同身受的给出更多的解决方案。
2、对公司的设备使用还不熟悉，虽然基本操作都会了，但是还是会存在很多的问题，比如有一次，我的麦出现了问题，客户那边听我声音特别的小，甚至是没声音的，因此我也是遭到了两三个客户的直接挂电话，后来我也是找别人帮忙才知道其实就是个简单的问题。我会多去请教别人，希望自己以后再遇到特别情况的事情，能自行处理。
3、面对很多客户的刁难，我是丝毫没有应对之策，经验还是太少了，比如，寄过去是好的，用了一个月之后，打电话跟我反映说发现质量有问题，申请退款的；也有人多次使用七天体验权力，用完了就退，反复这样的。这样的情况很多，我是丝毫不知道怎么处理，在下个月的时候会有一次培训会，我一定要参加，空闲时间也可以多请教一下同事。
这一个月工作下来，我觉得这份工作，满足了我对工作的所有需求和幻想，我不会轻易的放弃这份工作，会只会是想着让自己完美的适应它，我一定能行。
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