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物业的工作计划

时间：2024-07-04 17:01:55 工作计划我要投稿

物业的工作计划[精华15篇]

　　日子如同白驹过隙，我们的工作同时也在不断更新迭代中，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编收集整理的物业的工作计划，欢迎阅读与收藏。

物业的工作计划[精华15篇]

物业的工作计划1

　　xxxx年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下，紧紧围绕xxxx年工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年的工作做如下总结：

　　一、学习方面

　　今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平.

　　二、道路巡查和道路保洁工作

　　物业部负责管理机场路全段xx公里的道路保洁工作，道路保洁面积xx平方米。今年以来，加强了道路巡查管理工作，制定了巡查制度确保每天7:30至24:00都有工作人员巡查，做到了第一时间发现问题，第一时间处理问题。

　　机场路的地理位置比较特殊，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了很大的困难，沿路搞建设的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务非常重，为确保机场路干净整洁、安全畅通,制定了一套科学的.检查考核办法，对道路保洁质量及管理措施进行日常考核，督促道路管段各责任人加大保洁管理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7：00至18：00进行保洁)，确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化管理，并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检工作，今年清理路面垃圾xx吨，修复垃圾桶xx个，确保了道路干净整洁、安全畅通。

　　三、路灯管护和设施维修工作

　　今年以来，加强了对新电工的培训和考核，在细化管理的同时，配备足够的管护人员和技术人员，由维修班组分白班和夜班运行维护，克服原路灯施工方电线接头不按规范处理，使用不符合标准的铜铝混合电缆，路灯电源控制器不安装保险等困难，确保了机场路路灯亮灯率在xx%以上，设施抢修做到随坏随修，并且每两周对公司管理区办公楼及两个收费站的用电设备进行了一次检查和维护，每周对道路设施设备进行了至少一次检查和维护，确保机场路道路设施良好运行。今年以来，抢修路灯xx盏，处理路灯电缆线路故障xx起，抢修被盗路灯电缆xx米，疏通污水管道4处，抢修更换高护栏xx米、扶正高护栏xx米，抢修防撞板4米，抢修路沿石xx米，更换雨水篦子xx套，更换井盖xx套，更换路灯检查井盖板xx块，修复路面破损xx处，更换收费站岗亭门锁xx把、更换日光灯xx盏。

　　四、道路监察工作

　　加强了路面巡视工作，每天至少巡视道路两次以上，重点清除“五乱现象”，落实“门前三包”制度，严格按照《中华人民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》(市政公用发[xxxx]75号)要求，坚决杜绝占道经营现象，严厉查处损坏机场路市政基础设施的行为，积极协调沿路责任单位制止乱停、乱放、乱堆等不文明现象，坚决制止随意开挖机场路行为，确保机场路干净整洁，安全畅通。今年以来，加强了道路巡查工作，联合交警、渣土办联合执法xx次，查处扣留违章车辆xx辆，清理占道经营xx次，处理垃圾乱扔行为xx次，清理“牛皮癣”小广告xx条，处理车辆洒漏xx次，处理车辆带泥上路xx起，清理路障xx处，制止随意开挖xx起，清理违章广告牌xx块，工作督察xx次，发出督察函xx份。

　　5、继续加强与机场路改造工程建设指挥部的协调工作，处理好路面，路灯，设施，污水管堵冒，回龙桥山体部分塌方等方面的问题。

　　6、加强道路设施的巡查，防止道路设施被破坏和路灯电缆被盗的情况发生。

　　7、进一步加强市政公用数字化平台机场路分中心建设。

　　8、落实好安全生产工作。

　　9、完成领导交办的其它工作任务。

物业的工作计划2

xx市xx花园业主委员会：

　　贵会自成立以来，就以热心公益、无私奉献、务实高效的工作作风赢得小区业主的广泛赞誉与支持，同时也带动一批业主自觉参与到小区的各项管理中来，为我司服务工作的开展创建了沟通渠道与x环境，对各位委员的x勤付出，我司深受激励，深表感激。

　　在对上半个合同年度服务工作的检讨和各项投诉的分析的基础上，我司拟在下半个合同年度做以下工作改进：

　　一、秩序管理方面

　　1.改善秩序维护人员薪金和福利，补充缺编人数，稳定熟练员工，丰富业余文化生活，增加团队凝聚力。

　　2.加大考核奖惩力度，进一步明确岗位职责和工作要求，规范门岗的盘查和登记工作，加强对入园人员的管理和控制。

　　3.与辖区派出所等相关部门增进联系，对其x讯（周边）通报内容及时采取有效应对措施，防范各类治安案件的发生。

　　4.由我司工程技术服务中心直接负责小区消防设施设备的检测和维护工作，保x其有效运行；培训消防控制中心值班人员熟练掌握各类x报的处理程序；对灭火预案增加演练频次；同时加强消防知识的宣传教育，及时劝阻、制止消防违法违规行为。

　　二、卫生、绿化方面

　　1.调整园区内路面清扫时段，增加清扫频次，提高保洁效果；及时转运垃圾，并保持垃圾中转区域整洁无异味；在保洁人员分片包干的基础上，公示作业标准、责任人，落实岗位监督职责。

　　2.由我司工程技术服务中心委派专人指导小区绿化物的园艺造型修剪、黄土裸露处的补植，保持良好的园林观赏x。

　　3．按“四害”防治要求及时进行消杀，防治病虫害，保持小区健康生活环境。

　　三、工程维护方面

　　1.按年度维保计划认真做好维修养护工作，保x设备有效运行。

　　2.加强共用设备的运行管理巡视，及时劝阻、制止野蛮使用行为。

　　四、客服方面

　　1.完善更新小区标识标牌，以便方便使用和识别。

　　2.加强时效x管理，及时回复业户投诉，对我司单方能解决的问题，当天给予回复，非我司单方能解决的事项要及时报告相关方并跟踪、通报处理的.进度和结果。

　　五、精神文明建设

　　与业户开展充分的沟通，了解业户的兴趣爱好，在小区内部开展能够让业户广泛参与的社区文化活动；拟策划“祈福新春，喜乐元宵”或“扑克牌拖拉机联谊赛”让业户之间增进了解，培养感情，交流思想，融洽关系；营建邻里守望、邻里关爱的x社区文化。

　　以上改进计划的执行情况，敬请贵会督导。

　　xx物业管理有限公司

　　xx分公司

　　xx年xx月xx日

物业的工作计划3

　　我作为一名保洁员，对于往后的工作，也是要按照领导的吩咐去做好之外，自己也是要有工作的计划，清楚自己接下来要做哪些事情，同时也是要更加的有条理去做好，因此我也是对于我接下来的工作来做好工作的一个计划。

　　做好本职的工作，对于小区的保洁，我也是清楚自己的任务还是比较的重的，要做好并不是那么的容易，但同时我也是相信，虽然我做保洁的时间不长，但是也是能尽力的去做好的，日常之中，该做的事情有很多，我也是要一一的去做好，不管是清扫街道，或者是倒好垃圾，以及做好一些日常监督的事情，我都是会认真的去做好，我清楚既然公司让我负责这个小区的保洁工作，那么我也是要尽责的做好，对得起这份保洁的.工作，保洁虽然辛苦，但是看到自己清扫干净的街道，我也是有一份自豪感的，同时也是要对保洁方面的知识要有一些学习，在工作里头尽力的去想办法提升工作的效率，让保洁做的更好一些。

　　除了自己本职的工作，也是要和同事相互的配合，做一些需要合作去做的保洁工作，小区的保洁，事情并不少，而且也是有些比较麻烦的保洁工作，不是那么容易的做，也是需要同事来相互的配合，不过我觉得在这工作里头，和同事去打好交道是非常的重要，不但是对工作更加的有利，同时也是可以让自己收获一份友谊，遇到难题的时候也是有人来帮忙解决，而不是说全靠自己，那样可能也是处理不好的。同时一个小区的工作也不是我一个人就可以完成的，所以我也是和同事的配合之中去要把工作给做好。

　　保洁要做好，不但是要有条理的去完成日常的工作，同时也是会在实际的情况之中有一些状况发生，也是要在巡查的过程之中，根据实际的情况把保洁做好，一些状况发生，也是要靠同事大家相互的帮助，才能更好的去把保洁做好，作为保洁员，我不但是要做好我的工作，同时我也是要积极的去学习一些保洁最新的知识，懂得更多保洁的方法，提升自己工作的一个效率，不断的去改进，去做好，虽然这份工作是比较的基础，但是既然从事了这个行业，也是要做好，做的出色才行，在实际的工作之中也是要不断的调整计划，去更好的为小区的保洁服务。

物业的工作计划4

　　根据环保局对我司锅炉废气排放提出质疑，我司针对该废气排放将进行有机废气治理净化工程。

　　一、现状：

　　由于生产需求，锅炉每天排放大量废气，对环境、周边人群造成影响，故将进行锅炉除尘风机与烟雾净化器等整顿。

　　二、设备特点及其用途：

　　（1）除尘风机

　　1、除尘风机特点：

　　a、采用安全、可靠的防爆抽出式风机为动力，利用水做净化剂，阻力小、噪声低、防爆安全。 b、充分发挥水浴、水滴、水膜三种除尘功能，依靠惯性碰撞、过滤、布朗扩散、凝聚等作用来捕捉气流中的粉尘，净化工作面空气，改善作业环境。

　　c、采用了独特的高效、高适应性湿式除尘技术，耗水量小，脱水效率高，有效节约水资源。定时排污、换水对作业环境不会造成污染。

　　d、采用长压短抽通风除尘系统，能有效地实现粉尘的就地净化，特别是对呼吸性粉尘有较高的除尘效率。

　　2、除尘风机的用途：主要应用于矿井机掘工作面、锚喷巷道（隧道）和各种集中尘源处的除尘（也可用于地面除、降尘）。能使掘进巷道和工作面的粉尘浓度大幅度的降低，尤其是对呼吸性粉尘（

　　（2）烟雾净化器

　　1、烟雾净化器特点：

　　a、外形美观，机型轻巧，安装简单方便，净化空气效果卓越。

　　b、三重过滤设计确保滤除烟雾中的有害物质，保护人体安全。初效、中效和主过滤器可以单独更换，延长了主过滤器的使用寿命（过滤系统具体标准依照机型设计而改变）。

　　c、过滤系统做工精致严格，全部采用铝制外框，能更有效地保护过滤芯，避免过滤系统在搬放机器过程中遭到损坏。

　　d、内置式循环空气过滤方式避免将室内冷气/暖气排放到室外，真正意义上做到符合环保标准。

　　e、大功率直流无刷电机，涡流风轮设计，吸风量大、寿命长。

　　f、单/双工位设计，风量大，可调。出口材料吸烟臂调节，定位自如。提手单边可承受30kg的重力，硅胶吸烟罩耐高温设计，防静电防烫，所有设计都确保机器和用户您的安全。 g。低噪音设计，为您提供一个安静舒适的工作环境。

　　2、烟雾净化器用途：

　　采用了可变单双工位设计和三层过滤装置，包括初效、中效和主效过滤器。HEPA高效过滤部分和气体过滤部分组成主效过滤器，大面积垫式初效过滤器能有效过滤颗粒较大的'粉尘，延长主效的使用寿命。G101烟雾净化过滤系统能有效的吸收并过滤在焊接，激光打标，雕刻等加工过程中产生的烟雾或粉尘，同时对其中的有毒有害的气体和粉尘（如碳氢化合物，氢化合物等）起到吸附和过滤的效果，并能达到，从而防止环境污染。

　　三、施工安排

　　前期定做设备约7个工作日（3月23日—3月28日），后期安装需要约2个工作日（x月xx日—x月xx日）。由于设备安装，锅炉预计停工2个工作日。

　　师傅姓名：电话：

　　四、费用：预算x万xx元人民币整

物业的工作计划5

　　1、警钟长鸣，筑牢小区的治安管理基础，严抓治安秩序治理工作。

　　2、常态化认真学习各项规章制度和岗位职责，坚强新入职保安的业务和职业道德培训。加大安保力度，做好小区内各项安保工作，确保小区的优良的秩序，为全体业主提供一个安全、舒适居住环境。加强与公安系统的密切合作，积极履行安保社会义务和职责，体现应有的社会价值。

　　3、加强部门内的梯队建设，发掘和培养一批骨干力量。

　　4、确保小区消防安全工作，目标为全年无任何消防安全事故。

　　5、增强日常军事训练力度，部门员工在新年度军事素质得到质的提高，整体上一个台阶。

　　6、严格执行绩效考核，实行目标管理责任制，明确部门岗位工作职责，责任到人，责任到岗，通过严谨的检查考核，真正做到透明、公正、科学化的奖勤罚懒，提高员工的工作热情，扎实推进各项工作的开展。

　　7、工程人员加强对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的日常运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作。

　　8、加强对装修户进行监督管理，确保装修安全。

　　9、积极创收，开展提供有偿服务。

　　10、环境卫生方面管理常态化，主要针对水系的清洁加强工作，确保河水清澈透明，增强主要景观的.美感。

　　11、保洁部制定严格的工作计划、工作流程，并将之写入日常保洁工作程序与考核办法，加大保洁工作监督检查力度。继续加强对装修垃圾实行袋装化定点堆放管理，统一集中清理。小区保洁工作无死角、无漏项、全覆盖。

　　12、稳步提高物业客户服务水平和服务质量，取保业主满意率达到95%左右，再创新高

　　13、确保提高物业收费率，力争确保收费率达到96%。

　　14、积极配合各部门工作，及时稳妥处理业主纠纷和意见、建议。

　　15、优化客服制度和服务流程，部门力争实现制度化管理、程序化管理、结果导向化管理。

　　16、持续加强培训工作，确保物业水平稳步提高。

　　参照公司培训方针大纲，将针对性制定部门客服管理培训计划，旨在提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工职业道德素质教育，促进员工爱岗敬业。同时，开展员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

　　开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

　　根据公司年度管理工作计划，物业部门的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化主动服务意识，规范各项服务标准，创建文明和谐小区。物业工作的全领域、全过程必须严格按照国家、省市级制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

物业的工作计划6

　　一、20xx年工作计划的指导思想与工作目标

　　xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

　　二、20xx年工作计划的基本工作思路

　　今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

　　三、20xx年工作计划的具体实施办法

　　（一）进一步加强内部管理和制度建设

　　1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度。建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。

　　2、完善监控考核体系。根据公司的要求。制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

　　3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

　　4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

　　5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

　　6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的'精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。

　　（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益

　　1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

　　2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

　　3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。

　　4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1－2个点，拓展武进校区市场。

　　5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通。做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1－2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。

　　根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况。为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作。不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20xx年的工作计划如下：

　　一、严格例行季度检查制度；

　　根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。

　　二、认真贯彻执行我司的ISO9001：20xx质量管理体系，完善各管理处的档案资料；

　　各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对未完成的管理处提供指导和协助。

　　三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备；

　　随着我司工作日新月异的进步，我司将于20xx年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽最大的努力完成公司的预定指标。

　　四、提高管理费和停车收费率；

　　管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20xx年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；3、协助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；5、通过法律途径追讨。

　　五、跟进工程维修和外包合同的实施；

　　及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。

　　六、签订业务合同；

　　规范存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。

　　七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台；

　　各管理处制定出员工培训的计划并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员工发展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。

　　八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平；

　　要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励，以此激励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种处罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服务水平。

　　九、监督各管理处工作计划的落实；

　　各管理处须按时做好年度总结和计划，管理部对管理处的年度总结和计划提出建设性和专业性的意见，同时监督其实施。未及时落实者，管理部督促和协助其按时完成。

　　十、开展多种经营；

　　根据各楼盘的具体情况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益最大化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务。

　　十一、加强企业文化的建设；

　　企业文化是一个企业的精髓，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业规范的重要体现，所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见，并积极配合落实完成。十二、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。

　　20xx年是一个跨越的年度，xx部将根据公司的发展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。

物业的工作计划7

　　由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。

　　一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

　　20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养保洁员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

　　二、执行首问责任制。

　　实施首问责任制要求本部门保洁员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有保洁员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强>培训学习，扩大自己的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。

　　三、建立“免查楼层制度”，充分发挥保洁员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和保洁员工的培训工作上。

　　为了使保洁员工对物业保洁工作加深认识，加强保洁员工的责任心，物业保洁部20xx年将与楼层内的保洁员工骨干签定《免查楼层协议》，让保洁员工对自己的工作进行自查自纠，并让保洁员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出保洁员工的自身价值和部门对他们的信任，使保洁员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在保洁员工的`管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

　　四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

　　目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

　　五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。

　　从20xx年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。

　　六、培养保洁员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

　　随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?

　　部门将重点培训保洁员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为保洁员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新保洁员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老保洁员工通过对比找差距补不足，以此提高保洁员工的认识。对于工作中表现突出的保洁员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使保洁员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

　　以上各项计划的实施，需要全体保洁员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

物业的工作计划8

　　1、负责变电设备运行，监护工作。

　　2、负责按设备保养手车和设备说明书制定保养计划，并按照计划实施保养工作。

　　3、根据库存情况提交备件采购申请表，负责备件的验收与急需备件的.提交。

　　4、负责对变电设备、设施运行中出现的问题进行处理和分析。

　　5、负责根据备件消耗情况提交降耗建议，并逐步降低备件消耗。

　　6、做好预防性保养，维护工作，降低因设备原因造成的报废量。

　　7、负责与城投等用电单位月电费的核算工作。

物业的工作计划9

　　20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在20xx年基础上提高x个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

　　(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到x%左右。

　　(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到x%左右。

　　(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

　　(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

　　回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的`是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

物业的工作计划10

　　年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司下半年的工作计划：

　　一、总的工作目标：

　　1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。

　　2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

　　3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。

　　4、确保，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。

　　5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。

　　6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。

　　7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。

　　8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。

　　二、具体：

　　1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。

　　2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业、专业技能训练，定期进行消防知识培训；对驾驶员定期进行安全思想。

　　3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。

　　1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。

　　2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩；垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任；对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台；强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接管经七路垃圾中转站。

　　2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核；负责仓库、汽车等事项的'综合管理；组织经理办公会及班组长会议，每月进行并制定下月工作计划；安排监管科每天考核各部门工作；进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字；油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同；汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。

　　3)绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。

　　4)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习；继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设；继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程；承接清洁技术产业园绿化

　　4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。

　　5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。

　　6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。

　　7、加强安全生产管理，进行培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保年全年无安全责任事故。

　　8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。

　　年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参与推进开发区二次创业，以秦及各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济目标任务。

物业的工作计划11

　　一、2月份工作总结

　　1、完成春节期间安全防范及节日值班落实工作；

　　2、完成小区特殊群体节前慰问工作；

　　3、完成储藏间、物业经营用房水电费、充电位、地下车位出租台账核查重建工作；

　　4、做好春节期间禁止燃放烟花爆竹的宣传工作，园区内春节无燃放烟花爆竹现象；

　　5、完成小区首届趣味运动会、新春送福的组织落实及软文推送工作；

　　6、完成日常装修及公共部位巡查工作，发现违章装修现象及时予以制止；

　　7、完成园区路面石材松动修补工作；完成部分干挂渗水修补及瓷砖脱落修复工作；

　　8、完成部分周界红外报警故障、可视对讲报警、监控模糊调试及门禁故障检修更换工作；

　　9、完成二期屋顶太阳能故障维修工作；完成5幢商铺电缆更换及8幢商铺南面地下水管爆炸修复工作；

　　10、完成保洁操作间电灯改装工作；完成园区高杆灯及大门口灯笼安装工作；地下水管爆炸修复工作；

　　11、完成9号楼北面车库一路安全出口灯线路短路修复及地库加装插座工作；

　　12、完成各楼道、外围、车库、会所、健身房、棋牌房、地库、水系日常保洁工作；

　　13、完成园区地面冲洗及楼道窗户玻璃刮洗工作；

　　14、完成雨雪天气园区路面及大树除雪工作；

　　15、完成园区生态水系日常清洗工作；

　　16、落实门岗对外来人员及违规装修材料的把控，对陌生人来访进行礼貌问询，与业主及管理员核实清楚方可放行；

　　17、小区日常巡逻检查，及时制止路面、车库内违停车辆，保持良好的通行秩序；

　　18、完成每月消防、每天红外线防区测试及每周的电梯三方通话检测；

　　19、完成雨雪天气园区路面及大树除雪工作。

　　二、4月份工作计划

　　1、完成小区车牌识别系统更新联系工作；

　　2、与周边物业公司联系完成快递统一收费协调工作；

　　3、与项目施工方协调处理工程维修问题；

　　4、完成元宵喜乐会、三八丽人节、植树节社区活动的组织安排工作；

　　5、做好花园洋房消防通道封锁的制止及钥匙统一管理工作；

　　6、完成负一楼部分白灰脱落修补工作；完成负二楼安全指示灯故障维修工作；

　　7、继续做好路面大理石破损修复工作；

　　8、继续用钢丝网固定在排水沟上面以方便日后垃圾清理，同时对破损的盖板进行更换修复；

　　9、做好园区公共照明，草坪灯，高杆灯，射树灯，故障维修工作；

　　10、完成园区路面冲洗及园区日常保洁工作；

　　11、完成园区排水沟上面鹅卵石清洗工作；

　　12、完成园区绿化草坪施肥、修剪、除草工作；

　　13、加强装修工人的实名登记及访客的来访登记落实，要求装修工人办理出入证，门岗把控及巡逻岗将严格对出入小区的人员礼貌询问，防止可疑人员混进小区；及时完善车位信息、业主资料、装修动态信息更新；做好装修垃圾的日常巡查清理；

　　14、临时停车收费工作的监督落实；落实临时停车位的'以及地下车库的管理秩序，门岗进行指引与督促业主车头朝外工作；督促有车位业主将车辆停放至地库车位，不要占用临时停车位，对于随意停放、占用他人车位的车辆进行提示直至锁车；

　　15、消防检查及每日落实红外线报警、电梯三方通话检查及时上报消监控设施设备故障报修；严格落实跟踪反馈；加强消防与电梯三方培训，各个领班分工合作，检查、督查、抽查以确保及时发现问题并予以整改。

物业的工作计划12

　　随着公司的脚步迈入新的一年，客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细；具体工作如下：

　　一、重新制定和细化本部门的工作职责；把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录；

　　二、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态；全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进；两年内将打造出区域内金牌物业管家；

　　三、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到98%，返修率不高于5%；一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况；

　　四、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。

　　五、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作，做到设施设备有保养、有检查、有记录，库房干净、整洁、条理清晰、标识准确；

　　六、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实行人性化管理，增加员工的业余生活，不断提高员工的积极性。

　　回顾过去的一年，昨日工作情景还历历在目，很多人都写过总结，也许听到"总结"两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的`时候是要不断的去总结你的"情绪"，在过去的一年，我们深刻的认识到我们的执行力不足，专业性不强。

　　但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，我们将通过吸取教训，总结经验，借鉴学习的方法，不断创新，充分发挥员工的主观能动作用，为小区提供专业、及时、真诚化的管家式客户服务；

　　作为客服的我们，服务意识是最关键之一，不仅仅要能做到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能够在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，如和提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化、系统化、条理化。

　　新的一年即将来到，我决心在岗位上，投入更多的时间，以更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。

　　加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力；搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

　　希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好地发挥团队精神，以"住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患"为工作目标，让我们公司的服务随着新年悄然而至的脚步百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创客服部新的篇章。

物业的工作计划13

　　加强对物业管理工作责任目标的管理，客观、公正、合理地对20xx年度社区物业管理工作目标进行考核考评，根据上级有关文件精神，结合办事处实际，制定本办法：

　　一、考评内容

　　根据《物业管理条例》有关条款规定社区在物业管理工作中的职能职责和履职情况进行考评。

　　二、考评标准

　　物业管理考核100分，年终综合考核20分。

　　三、考核对象

　　13个社区居委会

　　四、考评时间

　　20xx年12月下旬月

　　五、考核办法

　　自查。各社区居委会参照考评内容进行自查并写出自查报告，一式二份，于20xx年12月15日前报办事处物业管理办公室;

　　复查。在各社区居委会自查的基础上，办事处组织各社区进行复查，核实自查情况;

　　评定。办事处物管办和目标办对社区自查和复查情况进行综合评定，评定考核分数、名次、奖惩并进行通报。

物业的'工作计划14

　　一、职责调整

　　（一）减少微观管理事务和具体审批事项

　　1、深化投资体制改革，进一步确立企业的投资主体地位，更好地发挥县（区）政府和行业管理部门在投资管理方面的作用。

　　及时修订调减投资核准项目目录，大幅度提高市级核准项目的规模（限额）标准，缩小投资审核范围，下放投资审核权限。

　　国家、省、市级规划内和年度计划规模内的固定资产投资项目，除少数需报国家、省、市政府审批、核准或由市发展和改革委员会审批、核准外，区分不同情况由县（区）政府、行业管理部门审批、核准，或由企业自主决策。

　　2、地方规划和专项规划、专项产业政策，除按规定需报国家、省、市政府审批的外，由县（区）政府和行业管理部门在国家、省、市级规划和政策的指导下分别制定。

　　3、取消已由省、市政府公布取消的行政审批事项。

　　（二）集中精力抓好宏观调控

　　重点是拟订和组织实施国民经济和社会发展战略、总体规划、年度计划；搞好国民经济综合平衡，维护经济安全；加强经济运行监测，协调解决经济运行中的重大问题；加强投资宏观管理，调控全社会投资总规模；加强宏观经济和社会发展的预测预警和信息引导，增强扩大开放条件下经济协调发展的能力；指导推进和综合协调经济体制改革，统筹综合性经济体制改革，协调推进专项经济体制改革。

　　（三）划入的职责

　　将原市工业交通办公室承担的“协调解决全市工业口经济运行中的主要问题”、“调节工业经济正常运行”、“负责煤、电、油等经济运行保障要素及铁路运输力的综合协调和重要储备物资的应急调节”以及“石化、电力、煤炭等能源行业管理”职能划入市发展和改革委员会。

　　（四）划出的职责

　　将工业行业管理有关职责划入市工业和信息化局。具体包括：全市工业行业规划和产业政策制定；技术改造投资管理；按市政府规定权限，审批、核准规划内和年度计划规模内工业和信息化固定资产投资项目；贯彻国家、省高技术产业中涉及生物医药、新材料等的规划、政策和标准并组织实施；工业的节能、资源综合利用和清洁生产促进工作；稀土行业发展的职责。

　　二、主要职责

　　（一）拟订并组织实施全市国民经济和社会发展战略、中长期规划和年度计划，统筹协调经济社会发展，研究分析市内外经济形势，提出全市国民经济发展、价格总水平调控和优化重大经济结构的目标、政策，提出综合运用各种经济手段和政策的建议，受市政府委托向市人大提交国民经济和社会发展计划的报告。

　　（二）负责监测全市宏观经济和社会发展态势，承担预测预警和信息引导的责任，研究宏观经济运行、总量平衡、全市经济安全和总体产业安全等重要问题并提出宏观调控政策建议，负责协调解决经济运行中的重大问题，调节经济运行，负责组织重要物资的紧急调度和交通运输协调。

　　（三）负责汇总分析全市财政、金融等方面的情况，参与制定财政政策和土地政策。综合分析全市财政、金融、土地政策的执行效果。

　　（四）研究经济体制改革的重大问题，组织拟订综合性经济体制改革方案，协调有关专项经济体制改革方案，会同有关部门搞好重要专项经济体制改革之间的衔接，指导经济体制改革试点和改革试验区工作。

　　（五）拟订全社会固定资产投资总规模和投资结构的调控目标、政策及措施，衔接平衡需要安排政府投资和涉及重大建设项目的专项规划。争取中央、省级财政性项目建设资金，安排市级财政性项目建设资金，按照国务院和省、市政府规定权限审批、核准、备案重大建设项目、重大外资项目、境外资源开发类重大投资项目和大额用汇投资项目。指导和监督国外贷款建设资金的使用，引导民间投资的方向，研究提出利用外资和境外投资的战略、规划、总量平衡和结构优化的目标和政策。组织开展重大建设项目稽察。指导工程咨询业发展。

　　（六）推进全市经济结构战略性调整。组织拟订综合性产业政策，负责协调第一、二、三产业发展的重大问题并衔接平衡相关发展规划和重大政策，做好与国民经济和社会发展规划、计划的衔接平衡；协调农业和农村经济社会发展的重大问题；会同有关部门拟订服务业发展战略和重大政策，拟订现代物流业发展战略、规划，组织拟订高技术产业发展、产业技术进步的战略、规划和重大政策，协调解决重大技术装备推广应用等方面的重大问题。负责石化、电力、煤炭等能源行业管理，拟订能源发展战略、规划和政策。

　　（七）组织拟订区域协调发展的战略、规划和重大政策，研究提出城镇化发展战略和重大政策，负责地区经济协作的统筹协调。承担西部大开发工作。综合协调全市开发区的规划和发展工作。

　　（八）编制重要农产品、工业品和原材料进出口总量计划并监督执行，根据经济运行情况对进出口总量计划进行调整，拟订战略物资储备规划，负责组织战略物资的收储、动用、轮换和管理，会同有关部门管理市级粮食、棉花和食糖等储备。

　　（九）负责全市社会发展与国民经济发展的政策衔接，组织拟订社会发展战略、总体规划和年度计划，参与拟订人口和计划生育、科学技术、教育、文化、卫生、民政等发展政策，推进社会事业建设，研究提出促进就业、调整收入分配、完善社会保障与经济协调发展的政策建议，协调社会事业发展和改革中的重大问题及政策，维护社会稳定。

　　（十）推进可持续发展战略，负责全市节能降耗的综合协调工作，组织拟订全市发展循环经济、全社会资源节约和综合利用规划及政策措施并协调实施，参与编制生态建设、环境保护规划，协调生态建设、能源资源节约和综合利用的重大问题，综合协调环保产业和清洁生产促进有关工作；落实国家应对气候变化的有关政策措施。

　　（十一）拟订全市国民经济和社会发展、经济体制改革的有关规范性文件。负责全市招标投标综合管理工作。

　　（十二）组织编制全市国民经济动员规划、计划，研究国民经济动员与国民经济的关系，协调相关重大问题，组织实施国民经济动员有关工作；承担市国防动员委员会有关具体工作。

　　（十三）承办市政府交办的其他事项。

　　三、内设机构职责

　　根据上述职责，市发展和改革委员会设12个内设机构：

　　（一）办公室

　　1、负责机关政务工作，督促检查机关工作制度的落实；

　　2、负责机关会议的组织和决定事项的督办；

　　3、负责文电、机要、档案、、保密、接待、计划生育、精神文明、综合治理、后勤服务、机关财务和资产管理等工作；

　　4、负责机关和所属单位的机构编制、干部人事、劳动工资、培训、专业技术职务评聘等工作；

　　5、负责离退休人员的服务管理工作；

　　6、负责组织实施目标责任考核工作；负责人大议案、建议和政协提案的办理。

　　（二）发展规划与区域经济科

　　1、提出国民经济和社会发展战略、国民经济和社会中长期发展、总量平衡及结构调整的目标和政策；

　　2、组织拟订全市国民经济和社会发展中长期规划、全市主体功能区规划，并对规划实施情况进行监测与评估；

　　3、提出全市推进城镇化的发展战略和重大政策措施；

　　4、统筹协调全市经济社会发展重大专项规划和区域规划；

　　5、协调国土整治、开发、利用和保护政策，参与制定土地政策，参与编制水资源平衡与节约规划、生态建设与环境整治规划；

　　6、指导地区经济协作；

　　7、协调落实促进区域协调发展战略、规划和重大政策，提出重大项目布局建议并协调实施；

　　8、负责使用国内资金项目进口设备减免税的确认初审工作。

　　（三）国民经济综合科

　　1、监测分析全市经济运行态势和国内外经济发展变化，进行宏观经济和社会发展的预测预警；

　　2、研究总量平衡，提出宏观调控的目标以及运用各种经济手段和政策的建议；

　　3、开展宏观调控经济评估；

　　4、组织拟订年度国民经济和社会发展计划，起草综合计划报告；

　　5、组织编制应急预案，提出年度重要商品平衡的总量目标和相关政策建议；

　　6、提出国家重要物资储备政策建议，拟订并协调全市国家重要物资储备计划；

　　7、指导县区经济发展计划工作；

　　8、研究分析全市财政政策和货币政策执行情况，并提出建议；

　　9、提出直接融资的发展战略和政策建议，研究审核企业债券的发行和资金投向，牵头推进全市产业投资基金和创业投资的发展及制度建设；

　　10、承担新闻和信息引导等工作；

　　11、承担市苏陕协作办公室的日常工作。

　　（四）经济体制综合改革与政策法规科

　　1、研究全市经济体制改革的重大问题，提出年度经济体制改革工作意见；

　　2、参与研究和衔接有关方面拟订的.专项改革方案；

　　3、指导推进经济体制改革试点和改革试验区工作；负责统筹城乡工作；

　　4、承担机关有关规范性文件合法性审核、行政复议、行政应诉工作。

　　（五）固定资产投资科（市重点项目领导小组办公室）

　　1、监测分析全市全社会固定资产投资运行情况，研究拟订全市全社会固定资产投资总规模和投资结构的调控目标、政策、措施，编制下达全市全社会固定资产投资年度投资计划、市本级财政预算内基本建设年度投资计划；

　　2、负责全市行政事业单位建设项目、城市基础设施、城市环保设施、廉租住房、公检法司等设施项目审批和投资安排；

　　3、负责全市经济适用住房和房地产项目备案，编制下达全市经济适用房建设指导性计划；

　　4、负责全市招标投标综合管理工作；

　　5、指导工程咨询业发展；

　　6、承担市重点项目领导小组办公室日常工作。

　　（六）农村经济科

　　综合分析农业和农村经济发展情况，提出全市农村经济发展战略、体制改革及有关政策建议，协调全市农业和农村经济社会发展的重大问题；衔接平衡农业、林业、水利、气象等发展规划、计划和政策，提出重大项目布局建议并协调实施；承担市以工代赈办公室日常工作。

　　（七）产业协调科（市国民经济动员办公室）

　　综合分析全市工业和服务业发展的重大问题，组织拟订综合性产业政策；统筹工业、服务业的发展规划与国民经济和社会发展规划、计划的衔接平衡；协调重大技术装备推广应用和重大产业基地建设；协调服务业发展中的重大问题；负责利用外资、淘汰落后产能、外资项目减免税确认等有关工作；承担市国民经济动员办公室日常工作。

　　（八）高技术产业科

　　综合分析全市高技术产业及产业技术发展态势，组织拟订高技术产业发展及产业技术进步战略、规划及扶持措施；组织管理高技术产业化示范相关工作；统筹衔接平衡全市信息化发展规划、科技发展规划与国民经济社会发展规划、计划；参与组织推动技术创新和产学研联合，协助管理新材料基地建设；推动全市国民经济新产业形成。

　　（九）社会发展科

　　综合提出全市社会发展战略，组织编制社会发展规划和年度计划；协调人口和计划生育、文化和广播电视、教育、卫生、体育、文物旅游、民政等发展政策；组织编制有关专项计划，协调全市社会事业发展和改革的重大问题；综合分析提出全市促进就业、调整收入分配、完善社会保障与经济协调发展的战略和政策建议；推进相关体制改革，协调解决相关重大问题，安排全市社会事业发展重点建设项目。

　　（十）经济贸易科

　　监测分析全市流通和物流业运行状况，组织拟订重要农产品、工业品和原材料进出口总量计划和重要商品总量平衡计划，并根据经济运行变化提出计划调整建议；会同有关方面管理市级粮油、化肥等储备计划；组织拟订现代物流业发展战略和规划；协调流通和物流业发展中的重大问题。

　　（十一）能源发展和资源节约环境保护科

　　研究提出全市能源发展战略、中长期规划、区域发展规划、年度指导性计划和产业政策；拟订能源对外开放战略、规划及政策；承担全市石油、天然气行业管理工作；指导能源行业节能和资源综合利用工作；承担科技进步和能源装备相关工作；组织拟订能源行业标准；组织拟订新能源、水能、生物质能和其他可再生能源发展规划、计划和政策并组织实施；组织拟订并实施全市煤炭工业发展战略和规划；拟订煤炭加工转化为清洁能源产品、火电、核电和电网有关的发展规划、计划和政策并组织实施；协调有关部门开展煤层气利用工作；协调全市电力行业管理；综合分析全市经济社会与资源、环境协调发展的重大战略问题；组织拟订全市资源节约和综合利用、发展循环经济的规划和政策措施并协调实施，参与编制环境保护规划；指导节能执法单位开展节能执法工作；组织实施清洁发展机制工作；承担市节能降耗工作领导小组办公室的日常工作。

　　（十二）交通发展科

　　交通运输发展规划与国民经济和社会发展规划、计划的衔接平衡；综合分析交通运输运行状况，协调有关重大问题，提出有关政策建议；负责拟订全市交通运输中长期发展规划；监测和分析交通运输业的发展状况，编制市公路、城市轻轨、铁路、机场建设项目规划；负责交通运输项目的前期工作，配合做好交通运输项目的立项、可行性研究报告的审批和初步设计评估及审查；负责与部、省有关部门的工作联系，落实交通建设过程中需要地方政府有关部门协助解决的问题；承担市铁路建设领导小组办公室的日常工作。

　　机关党的机构按规定设置。

　　纪检、监察机构按有关规定设置。

　　四、人员编制

　　市发展和改革委员会机关行政编制53名。其中：主任1名，副主任4名（1名兼任市物价局局长），总工程师1名，市重点项目领导小组办公室主任1名（副处级），科级领导职数20名（含监察室主任职数1名）。

　　五、其他事项

　　（一）市发展和改革委员会加挂市物价局牌子，主管全市价格工作。

　　（二）管理市粮食局。

　　（三）市发展和改革委员会负责编制重要工业品、原材料和重要农产品的进出口总量计划，市商务局负责在市发展和改革委员会确定的总量计划内组织实施。粮食、棉花、煤炭由市发展和改革委员会会同市商务局在进出口总量计划内进行分配并协调相关政策。

　　（四）市发展和改革委员会和市粮食局的有关职责关系。

　　（1）市粮食局拟订的全市粮食流通发展战略、重大规划、产业政策和提出的粮食流通体制改革建议由市发展和改革委员会审定或审核后上报。

　　（2）市发展和改革委员会负责拟订粮食进出口计划。

　　（3）市粮食局提出的粮食储备的收储、动用建议，经市发展和改革委员会审核后上报。

物业的工作计划15

　　根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在20--年工作计划将紧紧围绕xxx服务质量提升年xxx来开展工作,主要工作计划有:

　　一、全面实施规范化管理

　　在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依.并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查.

　　二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量

　　以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成.

　　三、强化培训考核制度

　　根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平.有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高.对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源.

　　四、结合小区实际建立严整的安防体系

　　从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面.

　　五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

　　以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务.

　　六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区.

　　根据年度工作计划,近阶段的.工作重点是:

　　1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位.

　　2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求.

　　3、拟定车辆临停收费可行性方案.

　　4、配合运营中心xxx温馨社区生活剪影xxx等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作.

　　5、按部门计划完成当月培训工作.

　　20--年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩.