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工作计划

时间：2024-05-18 11:04:03 工作计划我要投稿

工作计划精选(7篇)

　　时间过得太快，让人猝不及防，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！不妨坐下来好好写写计划吧。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编精心整理的工作计划7篇，欢迎大家分享。

工作计划精选(7篇)

工作计划篇1

　　一工作方针

　　为了提升售后服务质量，完成更高的客户满意度。实现“客户第一，用户至上”的服务理念，售后服务客户接待部特制订20xx年工作计划。

　　二工作目标

　　根据公司整体规划中对售后服务目标的要求，售后服务接待工作目标如下：

　　1.建立完整的客户档案，并实现对客户档案的整理分类。实行系统化管理。

　　2.客户投诉制度的建立及实行，尽量确保每一位客户的问题都能得到解决。

　　3.客户回访制度的建立及实施,在初步阶段，客户回访率达到百分之三十以上。

　　4.客户意见及建议的`整理及上报。建立一条客户和公司沟通的渠道，能准确的掌握每个阶段客户的不同需求，达到更高的客户满意度。

　　三具体实施方案及工作重点

　　1.客户档案的建立

　　客户接待部应将20xx年的工作重点放在客户档案的建立，整理及归类上。争取建立一个完整的客户信息管理系统。首先，应从销售部门取得客户的第一手资料，客户信息主要包括客户名称、地址、电话、底盘号，发动机编号。维修类型，行驶里程，送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期。客户接待部应将客户的上述信息整理并填写于客户档案表内。并在以后的业务合作中，逐步对客户信息的完善。

　　2.各种制度的建立及实行

　　为了全方位考核售后服务工作质量，客户接待部应建立以下制度《客户投诉

　　制度》《客户意见及建议管理办法》《客户回访制度》。具体办法及实行方案由售后接待部拟定并以书面形式上报部门领导，待审核通过以后，具体实行。

　　3.业务水平的提高及员工培训

　　为了提升员工的业务水平，应对新员工进行培训，由本部门负责人拟定培训计划，并实行。具体培训内容有：组织学习各厂家的政策，公司的各类规定，言行举止的培训，工作中各类问题的处理方法等，通过培训，使员工能熟练掌握本职工作，业务技能得到显著提高。

　　四业务执行监控

　　检核办法与标准及措施(1)必须有纲领性的计划和总结;(2)实行数据监控、建立完善的反馈表格;(3)开展批评与自我批评、互评。

　　鉴于接待部，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺等问题，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。

　　总的来讲，为努力实现公司的目标，售后服务接待部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!

工作计划篇2

　　20xx年，物资设备部坚持以“成本管理”为核心，以“过程管控”为主线，以“效益最大化”为原则的精神，结合总公司相关文件精神及公司现状，围绕以现场物资采购管理为重点，狠抓工程项目成本管控，全面提升物资系统精细化管理水平,大力推行物资集中采购、强化物资合同评审等各方面工作都取得较大的进步，管理水平得到稳步提升。现将一年来的主要工作简要回顾如下：

　　一、工作基本情况

　　（一）加强宣贯，认真落实物资精细化管理要求；补充完善物资管理制度。

　　通过加大对股份公司物资精细化管理的宣传力度，组织物资管理人员开展学习和研讨，切实提高物资管理人员业务技能，把物资精细化管理要求落实到工作中。加强了物资管理指导和监督检查，大力推行物资集中采购，严格项目物资计划审批，强化合同评审，确保物资精细化管理落到实处。同时要求项目部要加强物资计划、合同管理、现场管理、资金结算、消耗控制和成本核算等重要环节的管控，明确工作职责、程序和流程，确保项目物资精细化管理落地生根。根据管理工作需要，补充完善了相关文件及制度。发布了《公司20xx年合格供方名册》的通知、《20xx年主要物资采购限价价格》的通知、《内部物资调拨管理》的通知等相关文件。

　　（二）强化物资采购管理，超额完成总公司下达的集中采购指标；

　　严格执行物资精细化管理采购管理要求，按照公司“两级采购平台的物资管理模式，所有构成工程实体的主要物资总公司集中采购范围，采取公开招标采购；辅助材料实行网上采购。

　　本年度分公司集采累计招标金额5.5亿元，超额完成总公司所下达的3.8亿元集采指标。节约金额5200万元，节约率9.45%。为公司成本降低、效益提升创造了条件。

　　（三）规范物资采购合同管理、防范经营风险

　　严格执行精细化管理要求，统一使用公司合同范本，规范合同内容，严格执行两级评审制度，防止关键性合同条款出现差错，避免合同开口现象发生。强化合同基础管理，合同签订时供应商各种证照齐全、真实有效，签字双方必须是法人代表或其授权委托人，双方同时签字盖章，并加盖骑缝章，避免产生无效合同。要求及时解除不规范合同，组织双方重新签订，做到整改闭合，防止相关风险的发生。

　　截止20xx年12月初，共评审合同430份，合同总金额13.61亿元。

　　（四）强化物资核算管理

　　加强物资消耗过程控制，定期进行消耗核算分析，及时掌握各项物资节超情况，根据责任成本、预算单价，对比物资消耗情况和实际采购单价，从量、价上进行分析，找准数量、成本节超原因，提出改进措施。为了指导项目核算，编制了《项目经理部主要物资消耗核算分析流程图》共享至业务群中供大家参考。

　　（五）严格按总及公司物资统计管理办法规定，认真做好统计及核算工作

　　按照现行规定填报各类物资报表，填写齐全、数据准确、及时上报。公司物资设备部通过对主要材料采购报表进行单价、数量的核查，而起到监督管理作用。

　　20xx年物资采购总金额8.18亿元，其中，钢材共计158568.36吨，金额4.44亿元；商品混凝土一共计728652立方，金额2.52亿元；水泥共计236878吨，金额0.89亿元。（截止到12月份报表数据）

　　（六）加强日常工作的督导与检查

　　加强日常物资基础管理工作的督导与检查，主要检查物资管理的组织机构及制度建设、物资采购管理、合同签订与执行、物资现场管理、物资资金管理、物资报废处置、效能检查执行情况、物资精细化管理等内容，通过检查发现问题，找出问题的原因。组织项目部之间开展互检互评活动，项目部通过整改问题、解决问题、相互学习、取长补短的方式，切实提高物资管理水平。

　　（七）其他方面

　　一是积极配合投标中心的投标工作，先后进行了25个项目的'投标材料询价工作。

　　二是组织了物资部长及应届毕业生的业务培训，通过对岗位职责、招标采购、物资合同、物资统计报表、管理软件使用及日常工作中发生的问题进行讲解、讨论。提升了物资部长的业务管理水平，增强了应届毕业生的物资管理基础知识。

　　四是20xx年新开项目部全部使用资管理软件，信息化工作方式正逐渐占据主力。

　　五是积极进行物资效能检查工作的开展，及时发现管理缺陷，纠正偏差行为，有效提升企业管理的效能。

　　二、工作中存在的主要问题和不足

　　（一）物资管理基础工作有待加强提高。

　　（二）物资区域集中招标采购的优势未发挥。

　　（三）成本核算分析工作有待细化、提高。

　　（四）限额领料管理工作有待加强。

　　（五）辅助材料网上采购有待加强。

　　三、工作规划

　　（一）贯彻执行精细化、物资基础管理工作落到实处

　　物资成本占工程项目总成本的60%以上，加强物资精细化管理，贯彻执行精细化是降低成本、提高企业经济效益的重要任务。物资人员必须认真学习，加强物资计划、合同管理、现场管理、资金结算、消耗控制和成本核算等重要环节的管控，将物资各项精细化管理工作落在实处。

　　（二）通过物资区域集中采购，借助电商平台降低采购成本主要物资通过电子商务平台进行区域采购，二三项料逐步实现平台采购，公司集中资金，通过公开招标、减少供应流通环节及优化资金支付等综合途径降低采购价格，降低成本，提高经济效益。

　　（三）加强合同管理

　　统一使用合同范本，进行二级评审，增强法律意识，防范合同风险。

　　（四）加强成本核算分析

　　成本分析不到位现象普遍存在，应加强劳务企业材料消耗管控，避免月度材料核算流于形式，杜绝无价差分析，无盈亏原因分析，分析不深入等现象，达到成本核算分析能真实反映实际收入和实际消耗对比情况。

　　（五）加强限额领料管理

　　为有效加强工程项目物资设备消耗的过程控制，控制材料的供应领用数量，节约使用材料，及时掌握材料限额领用的执行情况，加强限额领料制度的执行是当务之急，将发布限额领料工作指导方案，以提高公司各单位物资成本控制水平，达到降本增益的目的。

工作计划篇3

　　光阴荏苒，时光易逝，转眼间一个学期又要过去了，我们电信服务部，各项工作也已经接近尾声。在这半年当中，我们电信服务部在中国电信廉江分公司的领导和院里各位领导、老师的带领下，在各位成员的紧密配合下，本着撜娉洗人，团结奋的宗旨，圆满地完成了本学期我们部门应尽的职责，现将本期工作进行总结

　　一、部门日常工作与活动。

　　1、负责学院网络维护，本部门以针对性地对内部人员分工合作，完成好每天的工作量；

　　2、针对网络和天翼用户的各项问题，将广大同学的意见与建议反馈给电信公司，为全院师生建立一个良好的网络环境；

　　3、在11月我们开展了部门内部网络培训，主要为培训大一的网络知识让网络维护正常运行。

　　4、在12月我们开展我们是一家人户外主题活动，主要增加干事的工作默契以及部门干事的凝聚力。

　　5、11月底协助体育部的篮球比赛、12月中旬协助文娱部的“十大歌手”比赛。

　　6、在期末将至，在针对有需要停网的同学提供帮助。我们部门主要出通知和上宿舍协助停网工作。

　　7、每次的例会提醒各位干事谨记校园天翼机使用的套餐和回答网络疑问的技巧。

　　二、活动经验与总结。

　　在这一学期的各种活动中，我部成员积极认真工作，不断实践，取得了一定的成绩。总的来说主要有以下几点：

　　1、密切配合。

　　电信领导一直以来的悉心指导，以及本部门全体成员的认真负责的精神和共同努力是本学期工作各种成就取得的必不可少的原因。

　　2、准备充分。

　　活动、工作过程中详实的考虑、周全的计划和充分的准备，以及合理的`安排不忽视每一处细节工作才有了这一学期的各种活动的成功举办。

　　3、分工具体安排合理。

　　在繁忙的工作与学习中结合具体情况合理安排活动时间，合理分配活动任务，最大效率的利用资源，才是本学期的工作顺利地开展，圆满完成。

　　4、部门内部成员相互信任，团结互助，勤奋共勉的精神是各种成就取得的核心动力。

　　总体来说，在本学期我部成绩是显著的，并积累了一定的经验，相信在下个学期会进一步发扬团结精神，延续优点，改进缺点，努力取得更好的成绩。在本学期我部真心感谢电信公司领导和院领导的鼓励与支持帮助，在接下来的工作中我们会继续把网络维护该工作做的更好，让学院的每一位成员有一个良好的网络环境，积极配合电信公司的共享活动，促进活动的顺利开展，成功举办。电信服务部在一学期工作依然有众多部门内部人员未看到的缺点，望在今后的工作中请相关领导指出并纠正。

工作计划篇4

　　随着经济的发展，生活方式的改变和老龄化的加速，高血压病发病率和患病率呈快速上升趋势，致残率、致死率高，严重影响患者的身心健康并给个人、家庭和社会带来沉重的负担。为建立健全符合我院辖区经济社会发展水平的高血压病管理系统，对我院辖区居民的高血压病实施干预措施，减少主要健康危险因素暴露，有效预防和控制高血压，根据《国家基本公共卫生服务规范》以及市中区卫生局关于高血压患者健康管理服务规范的要求，结合我院实际情况，制定本年度工作计划。

　　一、工作目标

　　（一）总目标：

　　通过实施基本公共卫生服务慢性病管理项目，对各村居民的`高血压病及相关危险因素实施干预措施，减少主要健康危险因素，有效预防和控制高血压病。

　　（二）年度目标：

　　1、开展高血压病人的管理工作，对高血压病人建档率≥100%，控制率≥70%。

　　2、高血压病人规范管理率达90%。

　　二、高血压患者管理

　　早发现、早诊断和早治疗高血压患者，尽早通过规范管理和行为干预有效地预防和控制高血压，最大限度地减少或延缓高血压并发症的发生，降低高血压的危害。

　　1、高血压患者发现

　　发现途径：

　　（1）机会性筛查

　　就医：在镇卫生院、各村卫生室医生诊疗过程中，通过血压测量发现或确诊高血压患者。

　　血压测量点：如在镇卫生院的医疗点、村卫生室等场所设置血压测量点，增加检出机会。

　　（2）重点人群筛查

　　开展35岁及以上居民首诊测血压；

　　高危人群筛查，如超重、肥胖等高危人群。

　　（3）人群健康档案建立，在建立人群健康档案时血压的测量和询问，发现患者。

　　（4）健康体检，在居民健康体检或单位组织的健康体检时查出的高血压患者，特别是无症状的高血压患者。

　　（5）通过健康教育或健康咨询，发现高血压患者。

　　2、高血压患者的规范管理

　　对确诊的高血压患者，应及时更新或建立居民健康档案，按照《中国高血压防治指南（20xx年基层版）》和《高血压患者健康管理服务规范》进行管理。村医师每年要提供至少四次面对面随访，每次随访要询问病情、进行血压、心率测量等检查和评估，做好随访记录；认真填写居民健康档案各类表单，如高血压患者随访服务登记表、双向转诊单等，不缺项漏项，做好备案。建议高血压患者每年至少进行一次健康检查，可与随访相结合。

　　3、高血压患者的干预

　　（1）健康教育：广泛宣传高血压防治知识，提高全镇广大人民群众自我保健意识，引导社会对高血压防治的关注；

　　（2）饮食干预：控制钠盐、脂肪、烟草、酒等摄入量，倡导使用健康小工具，如控油壶及限盐勺等；

　　（3）体力活动：重视运动形式和运动量，适量运动；以各行政村为单位结合全民健康生活方式行动开展多种形式的活动；

　　（4）精神因素：精神压力及紧张等，心理平衡。

　　加强高血压患者的自我管理，全镇医务人员为患者提供自我管理的技术支持和指导。

工作计划篇5

　　又是新的一年，为了公司的更好发展，自身业务能力的提升，我将从以下几方面认真做好本月的工作计划：

　　一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

　　公司在不断改革，订立了新的`规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

　　在二月，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达某万元以上(每件某万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　二、制订学习计划

　　学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

　　知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

　　三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识

　　积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　以上，是我对二月的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望二月，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

工作计划篇6

　　一、班级现状分析（优势与不足）：

　　本学期班级已转走一男生，现在男生28人女生24人。经过一个学年的共处，

　　全体同学与老师形成了融洽的师生关系，同学之间的集体凝聚力也日益增强。暑假

　　回来感觉到同学们更成熟、稳重了。班级最大的问题就是学习的积极性不够，学习

　　上竞争意识不够，方法的钻研不够，成绩不理想。研究学习的.有效性，调动积极性

　　提高学习成绩将是我班本学期的工作重点。

　　二、本学期班级目标和口号：

　　标语：明志静处慎思勤学

　　班级口号：站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩

　　三、每月教育主题：

　　月份

　　月度教育主题

　　班会主题

　　9月

　　常规建设月

　　开学八好，有备而战（已开展）

　　桃李满天下，师恩深似海（已开展）

　　自我定位（明志）

　　体育节动员

　　10月

　　创新学习月

　　学会学习1（英语物理等学习交流会）

　　青春的奋斗（领袖、传奇人物的学习故事）

　　展示我的风采（科技节活动展示）

　　11月

　　争创美德月

　　责任（追求学习成绩是责任心的体现）

　　期中动员

　　成绩分析

　　反思交流（静处）

　　12月

　　反思增效月

　　艺术节动员

　　学会学习2（你有效学习了吗）

　　常规反馈

　　迎元旦

　　元月

　　迎考总结月

　　考试，你准备好了吗（复习计划）

　　我的青春，我的梦（传奇故事2）

　　谁与我争锋（考前加油）

　　四、班级文化墙及板报系列构想：

　　月份

　　文化墙主题

　　板报主题

　　9月

　　常规建设

　　新起点

　　体育节展示

　　体育节

　　10月

　　学习方法交流

　　传奇人物学习故事

　　科技节

　　11月

　　美德少年

　　责任

　　期中表彰

　　期中

　　12月

　　艺术节

　　学习标兵

　　有效学习

　　元月

　　新年心愿

　　迎元旦

　　我的青春我的梦

　　期末总动员

工作计划篇7

　　新的一学期，新的开始。我们在上一年度里取得了优异的成绩，在工作中也有不足的地方。这学期我们要加强团学科技部的细节作用，积极配合个方面的工作。加强与各部门的联系，积极配合宣传部做好科技知识和宣传工作，传播最新科技前沿。使新生更快的适应大学生活，并使其更加丰富多彩。

　　让每个人的能力都得以发挥，得以提高，拥有锻炼的空间，把团学科技部建设成一个人性化的温暖大家庭。

　　一．工作方向

　　服从上级安排，积极配合老师与上级工作，以学院和系举行的各项活动为契机，抓住服务学生这条主线，做好科技部的宣传和建设工作，保证各项工作的顺利完成。

　　二．主要活动

　　办公软件培训

　　办公软件培训是我们科技部的特色活动，

　　活动主要是针对大一新生技能的培训，每一年度，通过科技部举行的培训，大部分干事都能够自己使用办公软件，提高了我们的应用技能。在本学期中，我们同样会邀请一名优秀的学长来给我们培训，教会我们更多的东西。

　　2.辩论赛

　　辩论会历来就是我们科技部的特色活动之一。本次活动在于开拓学生的思路，以一种新的辩论风貌展现，体现我们学生风华正茂的精神状态，提高同学的辩论水平，发掘辩论人才。并以此来促进班级之间的'友好关系，活跃校园气氛，提高同学们的组织能力和逻辑思维能力。本次活动取得了较好的结果，为大一新生提供了更多的锻炼机会

　　本次辩论赛以一种新的形势呈现，它打破我们常规的辩论模式。

　　辩论会准备期间，即辩论会的初赛，先是各班派代表分别举行辩论会，以此推举优秀辩手。此准备期间由本次由本科技部干事监督视察，活动分结束后一至二天内交工作计划。

　　经过评选后，再由科技部统一安排举行辩论会复赛。

　　3. 从网络、报刊、杂志等途径获取科技相关信息，并加以整理，与宣传部联合，向同学们宣传最新的科技信息。于9月25日出第一份板报样版，26日进行展出，以后每两周进行对板报的更新，橱窗的一周一次更新。

　　在工作中应注意的

　　1) 将具体的工作流程和个人职责进行明确划分。

　　2) 检查本部成员工作到位与否，对工作突出的成员给予表扬，对工作懈怠的成员提出批评并要求及时改正。在会上进行工作小结，并收集成员对本部提出的意见及建议，更正本部工作时的不足，对出现的问题提出解决方案。定期召开例会，交流思想，做好干事的评优工作。

　　3) 快速、正确、全面地获取部分科技项目的内容与要求，在科技橱窗进行介绍。

　　4) 在本学期工作中，对本部工作优秀的干事进行重点培养，提高其工作能力，为下一学年的部长选拔做好准备。

　　5) 根据情况定期召开部门会议，讨论当前工作并总结之前工作的不足，加强各成员之间的交流，营造良好的部门气氛。

　　6) 协调团学组织其他部门完成工作。

　　相信科技部的工作在我们的努力下会取得圆满成功。