有关工作计划模板锦集8篇
光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，该为接下来的学习制定一个计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编精心整理的工作计划8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作计划 篇1
一、指导思想
本学期，音乐教研组根据教导处的工作计划要点，遵循教育事业要“面向现代化，面向世界，面向未来”的重要指导思想，并在新课标的指导下，结合本学科的特点，以课堂教学改革和师资队伍建设为重点，以提高全组教师群体专业化水平为目标，继续加强创新教学，创新学习、创新管理，转变教育观念，学习新的教育理念，以新的方式培养全面发展的合格人才。以全面实施素质教育为目的，紧密结合教育局中心工作，联系音乐教学和教师的实际需要，开展各项教研活动，不断改进工作方式和教学内容，为教师业务能力、和教师专业化发展，为学生的全面发展和我校音乐教育的发展做好指导、引领、服务工作。以此来不断促进教研组每位教师的成长，全面高效地提高我校的音乐教学质量。
二、学情分析
我校学生学习主动性强，其中有少部分学生在课外接受过系统的音乐训练，具有较好音乐基础。但大部分学生对基本的音高、节奏、拍子和曲调的掌握缺少系统学习，还需要加强音乐基础知识的强化学习。
三、教学任务和目标
在新的学期开始后，音乐教研组要在新的理念指导下开展工作。本学期将开展各项教研活动，教学目标和工作任务如下：
（1）组织音乐组全体教师开展学习活动，共同学习和探讨新课标，备课时与新课标结合，认真上好每一节课。
（2）因材施教，对不同的学生要注意采用不同的教学手法，使学生能够充分发展。面向全体，用欣赏的眼光看待每一位学生，善于发现学生的优点，在各自所教的班级培养音乐特长生，如“小歌手”，“小指挥”等，给他们表现才能的`机会，积极做好我校文艺人才储备。
（3）加强音乐教师队伍建设，发挥骨干教师在课题研究中的引领示范作用。
四、教学方法和措施
（1）积极导入课外与音乐相关的知识，培养学生的兴趣，提高学生的知识面，用形象化的方法引导学生记忆乐理知识和音乐常识。
（2）课堂形式设计多样，充满知识性、趣味性、探索性、挑战性以及表现性。最大限度地调动学生的积极性。并使他们最大限度地学到知识，掌握技能。并注意在课堂上采取一定的形式，培养学生的团结协作能力及创新能力。
（3）加强网络学习，认真建立自己的博客，积极开展“互听互评”活动，并及时提出问题、解决问题，及时写教学反思，并发现缺点和总结经验，相互学习，相互提高。
四、活动安排
时间
内容
备注
2月份
1、召开音乐教研组计划会议，学习学校工作计划，探讨和制订音乐教学计划;
2、音乐教研组确定本学期研究课题。
3月份
3、开展“互听互评”活动;
4、参加网络学习，认真建立自己的网络博客，相互学习和交流;
4月份
5、组织期中成绩检测;
6、开展音乐教学研究活动，总结前半学期工作;
5月份
7、音乐教研组继续按学校的要求，做好网络博客建设，促进网络技术应用;
6月份
8、组织期末成绩检测;
9、撰写本学期音乐教学总结。
工作计划 篇2
一、指导思想
认真学习、领会、贯彻上级教育部门的精神，全面深入贯彻新课程标准的精神，以实验新课程为中心，以落实新课程理念为重点，稳步提高教学水平，通过扎实有效的校本教研活动，创设浓郁教研氛围，形成一个有效的学习共同体，推进素质教育。
二、工作目标
1.继续全面深入贯彻新课程标准的精神，理解新课标，运用新课标，在新课标的学习中明确新课标的指导思想，及时把握教改信息，不断更新观念，加强新课程课堂教学研究，从激情的.宣传新理念和对新方式的模仿，转向对课程改革的理性思考和持续的实验、验证。
2．加强教研组建设，促进学习共同体有效的开展,
制定业务学习考核制度，推行校本教研学分制，根据学习情况，签发学分卡，促进本组教师业务水平的稳步提高。
3．加强教科研力度，提高科研意识，承担研究课题，积极参与课题研究，在市级课题《生命美育的研究》设立子课题《课外阅读中审美教育的实践和研究》，有具体的活动记录，进行材料汇集，及时进行阶段小结。
4．创设浓郁的教研氛围，向教师征集每月论坛主题，每位教师出点子；充分利用网络进行每月一次论坛；教师利用课间、上下课随时随地进行学科研讨；每位教师每月推荐一篇好的教学文章，互相交流，形成“你我”都来说教学的局面。
5．组织教师认真参加各级各类教学业务学习、教研活动，组织校“大课堂、跨学科”、
语文大组课堂教学活动及组内活动，进行听课、磨课、评教、评学、集体备课等活动，搭建成长的平台。四月份组织五年级教师对家长开课。4月下旬或5月上旬组织推荐教师参加“鹤苑杯”校级骨干教师评选学科课堂教学比武。
6．不断推进教育信息化，充分利用网络的作用，参与不受时空限制，平等互助的教学研究，组织教师完成计算机三级的培训与考核。进行主题网页培训、学习，提高教师利用信息技术的能力。鼓励教师将“五个一”（教案、反思、评课、学习体会、我的教育故事）等用博客等形式来实现。
7．配合教导处进行《综合实践课》的开设和研究，进行课程整合的实践。开展中华经典诵读活动。本学期尝试与市级课题《生命美育的研究》想结合，以生命主题为切入口多层面开展综合实践活动，进行“调查残疾人”为主题的综合实践活动。
8．优化课堂教学，做到教学五认真，改进原定的五个一，扎实开展教学研究，重申教学五认真检查制度，着重指导教师在备课上下功夫，在课堂上抓效率。教师在原来课后随笔的基础上，形成每月一篇较有质量、可借鉴的反思内容。记录“我的教育故事”，期中交流。
9．注重学生个性和共性发展，有目的、有过程对两类学生进行（学困生、尖子生）进行学习辅导，努力实现抓两头促中间。教学质量达标：五、六年级语文合格率达90%以上。优秀率达45%以上。三、四年级合格率、优秀率达95%、50%以上。
10．教研组活动，做到组织严密，目标明确，组内教研活动时间定与每月第三周一下午第一、二节课进行（第一周区教研活动，第二周校大课堂、跨学科”教研活动，第四周校语文大组课堂教学活动），做到时间、地点、人员、内容、主持人“五落实”，学习、交流教育教学方法，包括教改信息，经验文章，典型教案，确保业务进修有成效。
三、各月活动安排
二月份：
1、学习教导处计划。
2、讨论制订教研组计划和每位教师开课时间安排。
3、了解教师假期备课情况。
4、安排开设假日活动
5、兴趣活动正常开展。
6、组织校“大课堂、跨学科”听课、评课。（评课：沈爱运）
三月份：
1、组织教师参加“鹤苑杯”校级骨干教师评选学科课堂教学比武。
2、参加信息技术培训：博客网站
3、继续进行“中华经典诵读”校本课程的开展
4、开展“我心中的一堂好课” 网上论坛（负责：沈爱运）
5、开展学科竞赛，以“生命美”为主题的读后感竞赛。
6、语文大组课堂教学活动（上课：邓雪枫）
四月份：
1、 讨论期中全面素质评估事项，并制定期中复习计划。
2、 进行期中素质测试，期中测试反馈。
3、 五年级教师对家长开课。组内听课、评课。
4、 撰写“我的教学故事”，交流。
5、 综合实践活动课，以班队课形式展示活动过程，呈现部分实践成果。
6、 网上论坛主题搜集。开展论坛（拟继续开展“作文教学之我见”系列讨论。负责：蔡婷尔）
7、 4月7日“大课堂、跨学科”教研活动听潘红艳老师上课、讲座；（评课：王巧君）
五月份：
1、 继续深入开展每月一荐、每月一思等
2、 配合教导处做好质量抽测
3、 继续每月一个话题的网上论坛（负责：沈爱运）
4、 5月19日“大课堂、跨学科”教研活动请郭琛老师上课、讲座（评课：蔡婷尔）
5、 语文大组课堂教学活动（上课：卢惠意，评课：王巧君）
六月份：
1、 小学生毕业考试。
2、 整理“五个一”相关资料。
3、 研讨制订期末复习计划，认真复习迎接期末考试。
4、 写好教研活动总结。
5、 做好期末结束工作。
6、 安排学生寒假生活
工作计划 篇3
没有计划的生活是盲目的。停滞的知识迟早会被淘汰，现今世界竞争日趋激烈，尤其是人才竞争尤为突出，这股强劲的竞争风伴随着教育改革席卷校园。本来在普通人眼中的"铁饭碗"职业——教师，也面临着各种挑战和竞争，不求自我发展停滞不前的教师将会自动被淘汰。结合学校的教师专业发展规划，现制定我个人的成长计划，以作鞭策。
一、现状分析
不知不觉，从毕业进入中学已经10年时间了，在这10年中，我从各方面学到了许多知识和经验，从一个对课堂教学只有理论知识的大学毕业渐渐地磨练成了一个能够比较好的掌控课堂教学的数学专业教师，同时这十年中自己能感觉到自己的进步，责任心一学期比一学期强，但我也清醒的认识到自己的进步来自于学校给我的压力，这是一种被动的进步，在主动性上我没有给自己压力，这是我存在的不足之一。
仔细分析了一下自己的现状，特别是不足之处，罗列如下：
1、对于教科研方面缺乏探讨研究的积极性，教科研能力较差。
2、课堂教学能力虽有所进步，但还有巨大的发展空间，在教学方法手段上缺乏新意。组织教学的能力不强。
3、在教育方面，方法和手段略显稚嫩。
二、个人发展目标
（一）师德方面
本人坚决拥护党的领导，热爱祖国，热爱教育事业。遵守学校规章制度，规范自己的道德，提高自身的素质。立足于课堂，注意自己的言行仪表，关爱每个学生，一切为了学生，为了学生的一切，关注学生的长远发展。热爱本职工作，热爱教书育人的事业，对每个学生负责，引导学生形成良好的思想品德和高尚的人格修养，甘为孺子牛，乐于替人作嫁衣。无悔太阳底下的这份最崇高的事业，为学校，社会的教育事业添光彩。
（二）教育教学能力方面
教师的任务不仅要使学生掌握科学知识、形成技能，培养和发展学生的智力和体力。而且要使学生养成文明的行为，良好的习惯，具有高尚的情操，坚强的意志。这就要求教师不断提高自身的教育才能。
在能力方面要求自己学习做到以下几点：
1、教育感染力。
用心灵去教育学生，用情感去感动学生。教育学生不能只用规范和惩罚，我主张的是情感教育。经常给他们讲道理，分析问题的原因，教他们用道德来衡量事情的对错。
2、因材施教的能力。
不管是学习上还是品德上，学生与学生之间总有差异。每个孩子都是拼图上的一块，少了他就不完整，不完美了。因此，我应该把我的心，我的精力合理分配，能慧眼识英雄，看到他们的长处，给予适当的鼓励和支持，培养他们的凝聚力，劲往一处使，力往一处花。
3、完善课堂教学的能力。
认真备课，是上好一堂课的基础。临场发挥，是教师自身素质的体现。认真反思，是把课上得更好的必要条件。认真钻研是上好每一堂课的关键所在。做好这些，让我的课精彩，吸引学生，与众不同。
三、教科研能力方面
积极努力学习关于自己专业的教学理论知识，并能运用在自己的教学中，及时进行反思及重建。工作中不断阅读有关教学理论的书籍，不断提高自己。平时也要不断补充其他方面的理论知识，丰富自己，做到多听、多看、多写。
四、信息技术方面
学习信息技术，动手制作较复杂的课件。电脑现已被运用到各行各业中，电脑的运用大大推进了社会的发展，效率的提高。新世纪教育工作者应具备最先进的教育理念及驾驱课堂的能力，向45分钟要质量。因而能够制作一些分散教材难点、突出重点的生动课件使用，无疑能够起到事半功倍的效果。所以，学习信息技术，制作较难的课件，使信息技术与新课程相整合是我的又一个发展规划。
蓝图已经画好，能否造出高楼大厦还得以后的不断努力。为此我还必须做到：
1、始终保持专业的情怀——激情。
教育是一项需要献身的职业，也是一个充满爱心的职业。人们都把教师比喻成“人类灵魂的工程师”、“太阳底下最光辉的职业”，这无上的荣誉承载着多少人对我们教师的嘱托，同时也意味着我们的责任之重大。那么要挑起这份重担，我们就需要有为之献身的激情。因为，热爱是最好的老师。只有对这份职业始终怀着一种激情，我们才能正视一切困难与挫折，才能承受一切委屈与压力，才能在这平凡而又伟大的人生道路上走的坚定和从容。
因而，教师要先有激情，而后激起学生的激情，从而，在最大程度上提高学生的课堂参与度，增强课堂实效。苏霍姆林斯基说：有激情的课堂教学，能够使学生带着高涨的激动的情绪从事学习和思考，对面前展示的事例感到惊奇甚至震惊，学生在学习中感受到自己的智慧和力量，体验到创造的欢乐，为人的智慧和意志的`伟大而感到骄傲。”
2、要有终身学习的决心和行动。
如今的知识经济社会日新月异，知识在不断创新，知识的更新换代的速度也在加快，他的周期也在缩小。其次，要注重外语的学习和积累，时刻准备着双语时代的到来。再次，还要每天多读书、看报、了解国内外的时事动态，保持鲜活的政治灵敏度，为自己的政治课注入源源不断地活水。再次，还要注重对教育理念的学习，不断地学习先进的教育理念，指导自己的教学实际，使自己少走弯路，更快地成长起来。
3、教学的创造性体现在：对教材的处理。
编制和优化教法。富有个性的教学风格上。在以后的工作中，我将以这三方面为标准，努力形成自己的个性化教学。在新课程中要求教师要勇于创新、积累、总结和提高。不断的进行各种学习，得到专业化的发展。主要由以下几种方式：
1）教学反思
2）学习合作，追求双赢。
3）树立终生学习理念，与时俱进。
相信在未来的工作中，在学校领导和同事的帮助和我自身努力下，我一定会得到更好的发展。“路漫漫其休远兮，吾将上下而求索”。不管这个过程是苦是甜，我都将为之努力做出自己的贡献。我爱教师这个职业，我愿意为此付出，我会在这条路上越走越好。
工作计划 篇4
1、负责工程技术管理，贯彻执行工程建设管理相关法律、法规、有关规范和技术标准；
2、负责工程进度管理。根据本项目总体目标要求，负责编制阶段性目标计划，并督促驻地办对阶段目标任务细化、落实及纠偏；
3、负责工程质量管理。巡视现场，控制施工质量，协助上级质量监督部门进行工程质量监督；组织工程质量问题、质量事故调查论证，落实各项质量保证措施；
4、负责月度（阶段）检查考核。制定月度、阶段评比方案和考核细则，组织月度、阶段检查考评和专项检查；
5、 负责项目承包人、监理人、设计代表的管理。检查履约情况，督促其履约到位；
6、负责各类工程变更审查，确定变更方案，组织重大变更方案的论证；
7、负责承包人及监理人的计量审核工作；
8、参加各类工地会议，收集整理监理人、承包人对有关工程建设方面的意见和建议，提出处理意见，组织召开各类工地现场会；
9、负责检测中心的`管理，督促、检查、指导检测中心工作；
10、负责新工艺、新材料、新方法、新设备的推广应用，及时总结项目管理经验。参与项目科研工作；
11、完成领导交办的其他工作。
工作计划 篇5
新闻部作为院学生会工作的窗口,起着对内新闻学院动态和对外展示院学院风貌的职责，秉承学生会“全心全意为同学服务”的宗旨,我部通过建立和发挥各种新闻阵地和新闻方式的作用,有效展示学生会各项活动,做到新闻报道的时效性和创意性，树立学院的良好形象。为了给我们院学生会新闻部不断补充新鲜的血液，并发掘更多优秀的新闻工作人才，在每届新生入学之际做好招新工作是我们新闻部干部的职责。在今年的'招新工作中，我们新闻部计划如下：
一：招新对象：20xx届新生
二：招新人数：10人
三：招新形式：
1、本部需要招生表x张，来做好新闻部招贤纳才之用，由学生自由填写交至招新报名处。
2、在招新三轮中，第一轮以自我介绍为主，展示自我;第二轮以笔试为主，撰写新文稿，加大问题难度，招收真正人才;第三轮，在所有大二干部面前展示自己才华，回答问题，让人明白自己的能力。四：招新要求：
1、具有高度责任感，态度端正积极向上，有工作热情;
2、具备相关技能，如：硬笔、软笔、绘画、排版等;
3、能够吃苦耐劳坚持不懈的精神，有守时观念，团队合作精神;
二、招新注意点：
1、做好招新的准备工作，招新后以老带新，注意新老交替的适应过程，不能出现断层;
2、在招新的过程里，我们坚持选有一定书画、摄影、文采或设计基础的选生以便在日后的工作中发挥更大的作用。
三、招新寄语：
新闻部是一个展示自我，锻炼自我的大舞台，是一片产生和培养友谊的肥沃土壤，期待同学们的参与!请相信，我们一直在努力，我们会做得更好!
工作计划 篇6
今年历史上全新、最好的发展时期，是公司贯彻研究院“软件结合转型提升”发展战略关键的一年，各项工作取得飞跃的发展。一年来，总裁办在公司领导的正确领导下，在行政总监的带领下，在公司其他管理职能部门、业务部门的大力支持配合下，紧紧围绕综合协调和管理、改善办公环境、服务、宣传、行政后勤保障等工作重点，立足服务，强化管理，做了大量工作，较好地完成了公司领导交办的各项工作任务，服务和管理水平有明显提升，充分发挥了总裁办工作的承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司的发展做出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下：
一、综合协调，充分发挥参谋助手作用
１、认真组织开展各项全局性活动。一年来，总裁办紧紧围绕“以公司业务发展为核心”组织一系列活动：如xx年工作总结暨xx年年经营计划工作会议、xx年年上半年经营工作总结暨下半年经营工作计划会议、公司各经营部门11年销售指标下达、11年经营工作计划分期分批内部汇报、长白山暑期文化游览活动、公司中高层管理人员培训、公司文化衫制作、文化墙布置、组织观看保密教育片、员工体检、注射冬季流感疫苗、xx-xx年新春联欢会、xx年圣诞庆祝活动等。在各项活动中，总裁办按公司的总体部署，认真做好实施方案的制定、动员安排，组织、宣传等一系列工作。
2、协助公司领导健全规范每周办公例会制度。为加强公司经营管理重大决策的科学性，及时跟踪各部门业务动态，使公司始终保持持续、健康的发展，由总裁办召集每周召开一次公司领导办公例会，重点研究近期工作重点和公司经营发展战略和策略有关方面的问题。xx年年，总裁办共组织例会近50次。
3、把行政管理向纵深推进。围绕公司经营指标和战略指标，按照“工作要细,落实要快，督办要勤”的要求，认真搞好每周公司领导办公例会纪要的整理,并配合行政总监对会议的各项决定，将会议精神上传下达、工作情况内外沟通、问题处理左右协调；对各项阶段性重点工作，进行督办和落实，强化督办、计划、检查、汇总与情况通报，有力地推动公司各项工作目标的落实与完成。
4、充分发挥总裁办的服务保障职能：及时完成和处理公司领导交办的临时、紧急的、特别的.任务，为领导服好务。从没有发生因工作失误而影响全局的事情。办理公司领导办理出国手续20余次，安排公司领导重要活动60余次。
5、体现公司人文关怀，增强公司凝聚力：a、协助工会组织对公司员工进行各种慰问活动：员工生日庆祝120余次；慰问生育员工5人次；慰问结婚员工7人次；探望过的生病员工7人次；慰问直系家属去世员工2人次。b、为保证晚间加班员工的用餐，提供“免费加油站”服务。这些举措从人性化管理的角度提高了员工的积极性，在公司中营造出“员工爱企业，企业爱员工”的良好氛围，增强了公司的凝聚力。
6、切实贯彻院领导“六个统一”的指示精神，将赛迪顾问及所属的赛迪信息和赛迪公关办公室进行整合归并，实行全面统一管理。成立了以李峻执行总裁任组长，总裁办牵头、行政总监赵小宁“抓总”的赛迪顾问外包合作项目招议标领导小组，制订相关招议标文件和制度，组织xx年年度办公采购项目的招议标。实现了公司礼品、办公用品、票务预订、速递、印刷、翻译、快印等物品和服务的“统一招标采购”。
7、根据组织机构调整安排协调并组织各部门工位调整。相继完成了公司八个部门的工位调配工作；赛迪顾问、赛迪信息和赛迪公关的工位调配工作。
二、管理工作做到了严格、高效
总裁办工作千头万绪，内容多、事情杂、时间紧、要求高，因此，在总裁办管理工作中，认真履行好工作职责，提高管理水平，是总裁办工作的一项重要内容。一年来，总裁办结合工作实际，狠抓综合管理不放松，进一步健全和完善了内部管理体系，加强与管理与职能部门和业务部门的协调与沟通，使总裁办工作开始走上规范化、优质化、高效化的管理轨道。
１、严格公章管理。xx年年共盖具公章900余次，没有出现事故。
２、不断完善制度建设。使各部门和总裁办的工作做到了办事有章可循、有据可查，提高了工作效率。
⑴对总裁办工作流程进行了梳理，规范了职责清晰、分工明确、操作性强的工作程序。包括：公文管理、公章使用、实物资产管理―固定资产管理、、低值易耗品管理和易货交易管理、招标、会议管理等工作流程。
⑵根据公司业务发展，颁布了、《关于定资产流失、实现公司资产的保质增值做出了积极贡献。
３、抓住重点降低费用，强化管理，积极做好各项办公开支降本增效工作，做到“实干”与“干实”的统一。
⑴、年度招议标成果显著，xx年年度办公采购项目大大节支。办公采购直接、间接节约费用******元。
①市内速递：xx年年市内速递××××件，费用共计*****元。同比xx年工作量增长率为47％，折扣率为14，节约费用2100元；
②ems速递：xx年年ems速递××××件，费用共计*****元。同比xx年工作量增长226％，折扣率为20，节约费用17602元；
③名片印制：xx年年名片印制×××盒，费用共计******元，同比xx年工作量增长70，折扣率为11，节约费用1496元；
④票务订购：xx年年票务订购×××张，费用共计*******元。同比xx年工作量增长271，折扣率为1.5－2，节约费用******元；
⑤办公用品采购：xx年年办公用品采购350次，发放3331次，费用共计*******元。同比xx年工作量增长45，最高折扣率达18，节约费用×××××元；
⑥礼品订制、采购：xx年年礼品订制采购120余次，发放203次，费用共计********元，同比xx年，采购工作量增长18，发放工作量增长93，最高折扣率达49.5，节约费用最高达******元。
在对上述办公采购项目的把控中，还注意杜绝超出预算的不合理的超支，使各项费用一直处于控制状态。
⑵、要求复印室做好纸张的双面利用。制订员工两份文件以上复印、100张以上打印文件复印的规定。
３、积极改进工作作风。服务是始终贯穿总裁办工作，总裁办工作的核心就是搞好“两个服务”，即为公司领导服务、为业务部门服务，服务工作搞得好不好，能不能让领导和业务部门满意，是衡量总裁办工作的标准。因此总裁办要求办事程序严谨、周密、细致，不出现漏洞；考虑问题认真缜密，不顾此失彼；同时，加强团结协作，和其他职能部门之间做到目标同向、工作同步，工作相互支持，加强交流和沟通，建立起健康向上、宽松和谐的人际关系，充分发挥总裁办的整体效应，最大限度地提高工作效率。
三、公文处理工作做到了高质、及时
公文处理工作是总裁办的又一项重要工作任务之一。xx年年，公司贯彻落实“向上提升、向下扎根”的公司战略，会议材料及上报材料较多，且注重时效性，对行文质量要求也比较高。为此，在公文处理上，坚持从严、从精、及时的原则，确保了各类文字材料保质按时完成。
１、保质保量完成文字材料的起草、撰写、修改和审核工作。xx年年共撰写会议纪要近50篇；编写修改简报29篇；签报及报送研究院相关汇告资料起草与办理近40篇；起草、制发红头文件10余篇；起草、发布各类规定、通知近50篇。
２、撰写并严格审核公司业务动态信息文字材料上报工作。公司业务动态的信息反馈能正确、及时的反映公司的工作进度和工作成绩。xx年年总裁办一直严格做好撰写公司领导办公例会会议纪要、审核修改华强北指数项目工作简报、手机渠道建设工作简报等公司业务动态的信息渠道建设工作，及时上报研究院。刘烈宏院长书面批示五次，对公司工作给予大力肯定。
３、切实做好文书档案工作。总裁办严格执行公文处理制度，对文件的收、发、办理、管理努力做到规范化、程序化。力求达到传达信息准确、及时，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失。xx年年，对院发文件的办理达190次，全部得到了及时传阅和办理。
四、改善公司办公环境，创造良好工作环境，提升公司整体形象
xx年年，为了进一步落实××集团“软硬结合、转型提升”的发展战略，在狠抓“软”件，拓展内涵的同时，积极进行“硬”件环境的建设。在院领导及公司领导的大力支持下，xx年年总裁办组织进行了公司九、十层办公区域改造，先后投资××万余元，进行了大、中、小规模××余次技术改造和装修、装饰。投资××万余元更新、增加了办公设备，极大地改善了公司办公条件。增加近万元对公司办公区域进行绿化和美化，营造优雅的工作环境，实现了优美环境与业务增长的和谐发展。
经公司领导研究，由总裁办报研究院申请，获得了研究院在改造经费××万余元和优先解决零售数据渠道项目及其部分急需办公设备经费××万余元的大力支持，合计××万余元。，也已获得院长批示同意。
主要重点办公改造包括：
1、办公区域改造：①三家公司合并统一后，为了资源共享、提高效率，总裁办牵头首先对人力资源部等四个职能部门的办公场所进行了重新规划和集中合并；随后对十层大会议室及公司对外宣传墙进行了改造；继而对九、十层办公区域实施技术改造、地面改装和综合布线；为了统一整合公司的办公形象，又重点对九层北侧工位区域进行统一改造，更换了工位。改造后的工位由原来的206个增加到243个；②公司领导办公室改造：公司领导办公室增加了3个；③会议室装修改造：会议室增至6个，公司具备了召开大、中、小型各类规模和档次的会议室和接待贵宾客户的条件。
2、添置配套办公设备。xx年年，公司添置办公设备××台，其中新购笔记本电脑××台
工作计划 篇7
XXXX年客服部将紧紧围绕XXX公司重点工作任务为中心，严格遵守公司的各项考核制度，认真贯彻落实公司布置的各项任务。提高客服部整体业务水平和工作效率，加强服务意识，不断提高客户的认知度，及满意度，创公司品牌形象。客服部主要负责用户的故障报修及接受用户对公司各项行为及人员的'监督和投诉，20xx年，XXX公司将进行城网光缆改造，二道街分配网改造及非法卫星电视接受设施的清理工作，这些工作的开展势必会加大客服部门的工作量，客服部工作人员必须戒骄戒躁，为顺利完成公司的各项任务而努力工作。
1、认真接听用户故障电话，做好记录并及时转交维修员手中;热情接待来访用户，耐心细致的解答用户提出的问题，无论是来电，来访，都要坚持谁接待谁负责的“首问负责制”，不得推诿扯皮，刁难用户，更不许矛盾上交。
2、提倡值文明岗，做文明人，说文明话的活动。对来电来访的用户，一定要态度和蔼，语言客气，不得粗鲁，生硬，严禁同用户争吵。
3、保证工作期间不发生空岗，漏岗离岗的现象，不迟到早退，不擅离职守。
4、工作期间严禁喝酒，严禁利用电脑做于工作无关的事情，严禁利用故障报修及投诉电话进行个人行为。
5、遵守工作纪律，保持良好的工作秩序，工作期间不得与其他人员交头接耳，做于工作无关的事情。
6、认真做好故障报修单的填写，反馈，统计工作：详细填写故障报修单的各项内容，一式两份，包括用户姓名，地址，故障现象，联系电话及报修时间;详细填写用户投诉受理单，包括投诉用户的姓名，联系方式，投诉事宜及人员，处理意见。每月进行统计，上报部主任。
7、对于电话员解决不了的问题，及时上报部主任或联系公司相关部门及领导解决，不得瞒报或谎报。
8、规范话务员用语：当用户打电话时，话务员必须使用规范用语：“您好，这里是XXX网络客服中心，有什么为您服务……”。当用户报修处理完毕后，话务员应该使用以下规范语言：“感谢您的来电，再见”。当用户投诉叙述完后，话务员应该使用如下语言：“您所反映的问题我已经记录下来，我们会尽快给你答复，谢谢您的宝贵意见”。
工作计划 篇8
在我们的饭店周围有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集团筹建的四星级酒店、志达集团筹建的五星级饭店等强力竞争对手，我们不难看出饭店市场环境的残酷和恶劣，但是，我们有信心也有能力去抢占属于我们的领地。
（一）以经济效益为中心，建立目标经营责任制
面对激烈的市场竞争，我们要准确定位，确定目标消费群体，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，重新整合营销队伍，建立起以专业营销人员为主、动员全体员工进行营销的大营销网络，富都上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，并建立起相应的奖励机制，最大限度地调动每一个人的工作积极性，内挖潜力，外拓客源。
新的一年，我们要继续以经济效益为中心，加强管理，饭店将会与各部门签定目标责任状，把饭店的效益和你们的利益紧密联系在一起，做出的贡献越大，获益也就越多，反之，则按部门完成指标的差距按即定比例扣发工资，多劳多得，按劳分配。
（二）加强精神文明建设，提高员工福利待遇
我们今年的工作重点，在围绕以经济建设为中心的前提下，要积极加强精神文明建设，提高员工综合素质，以崭新的面貌迎接20xx年的挑战。在这方面，饭店决定从以下方面着手：
1、为提高员工福利待遇，经研究决定：凡本店员工连续工作2年以上者，签定三年合同，饭店为其缴纳养老保险，解决员工的后顾之忧；
2、一年一度的黄金周期间，凡在本店连续工作6个月以上的员工，饭店将会组织他们出去旅游，大前年是千山，前年到了丹东凤凰山和鸭绿江，去年登上了北京八达岭，今年我们也许去大连。
3、为了丰富员工的`业余文化生活，我们今年将组织多种赛事让大家参与进来，各赛事均设三等奖，在愉悦身心的同时，还要给予物质奖励。比赛如：拔河、象棋、跳棋、扑克等，欢迎大家踊跃报名，为部门争光。
4、年终岁尾，为让努力工作一年，并且创造良好效益的员工过好春节，我们将组织大家聚餐开联欢，开开心心过大年。
5、对于平时表现突出，为饭店做出巨大贡献的优秀员工，我们将在饭店年终总结大会上给予表彰，颁发荣誉证书和奖金。
6、为规范管理，我将在各部门经理的协助和配合下，争取于20xx年9月28日 富都饭店开业5周年之日，奉上《富都饭店管理手册》。
在此，我希望大家能够群策群力，广提合理化意见和建议，解决管理中存在的问题，也希望大家能树立主人翁责任感，真正以店为家。
（三）加大培训、考核、质检力度，提高服务质量：
各部门制定可行性培训计划，加大学习规章制度的力度，针对培训进行定期考核，遵循质检制度，保证服务高质量，以竞赛活动树立岗位标兵。培训采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗培训，同时各部门要举行岗位大练兵，每月每季进行考核，巩固业务技能，提高服务质量。全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程，逐步建立起以 制度管人 和以 工资拉开档次 为主要内容的奖罚激励管理机制。
（四）加强安全和后勤保障工作
认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防突发事件的工作，并制定应急预案；食品卫生工作常抓不懈，强调食品卫生的重要性； 注意加强对设施设备的维修和保养工作；各部门一定要分工清楚，责任明确，充分发挥员工的积极性和主动性，做好安全检查和防范措施。
春风春色春光暖，新年新风新气象。新年伊始，面对新的机遇和挑战，我们一定要上下一心，团结一致，乘风破浪，勇往直前，加强管理，节支增效，我们要以饱满的精神，十分的热情迎接挑战，力争在20xx年再创辉煌！
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