【精品】个人工作计划合集十篇
日子如同白驹过隙，不经意间，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，此时此刻需要制定一个详细的计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编精心整理的个人工作计划10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
个人工作计划 篇1
第一，学习学习
1.继续学习《3-6岁儿童学习与发展指南》，了解《指南》的结构和内涵。
2.阅读《〈3-6岁儿童学习与发展指南〉解读》，学习如何理解和实现《指南》。
3.每周读《幼儿问题行为的识别与应对》，《给幼儿教师的一把钥匙》，《窗边的小豆豆》，《给教师的建议》。养成阅读习惯，提高教学质量。
第二，专业水平和专业技能
1、不断提升自己的专业技能，比如：简笔画、钢琴等等。
2.提高普通话水平和语言表达能力。
3.多学习，多读书看报，提高自己的写作水平。
4.更加注重孩子环境的营造，思考营造一个更适合孩子学习生活的校园环境。
第三，教育研究
1.积极参加名师工作室的培训，多学习与名师和工作室学生交流，不断总结和反思，提高自身素质和水平。
2.积极参加园内各种培训和教研活动，与老师学习讨论，总结经验，反思进步。
第四，课题研究
参与园区“幼儿园民间游戏的使用与开发”研究项目，前期收集相关资料。
第五，专业写作
1.每周两个教案和教学反思。
2、每周两个孩子的观察记录。
3.把看书和这周每周的工作结合起来，总结反思，把经验写出来。
4.每学期优秀教师3名。1高质量的教案。
5、班级学期教育教学计划、家长随访记录、家长会、班级孩子质量分析报告、学期工作总结。
六不及物动词交流和分享
1.每周和这个班的老师沟通一下这个星期孩子的`情况，总结下他们工作中的不足和下周的改进。
2.在公园的周会上分享阅读。
3.积极分享参观幼儿园的环保照片。
七、示范引领、传承帮扶
m; text-align: left;">1、在师德师风、自身素质方面以身作则，做好榜样示范作用。
2、在日常教育教学工作中，对本班老师即时指出问题所在，并反思总结，一同改进。
八、成果展示
1、撰写幼儿观察记录1篇，发表于园区第一期园报。
2、参与区幼儿教师户外体育游戏决赛，虽未取得成功，但可积极鞭策自己更加努力。
个人工作计划 篇2
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。
一、 以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、 强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的.出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变
每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。
8、加强患者健康教育
由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
9、护士实行绩效分配
分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。
分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。
个人工作计划 篇3
在这一年里，我的工作职责基本没有变化，银行业务的开展比较顺利，基本上日清日毕。
收汇方面，今年三个公司总共收汇是 700 万美金。整年的人民币对美元牌价一直是处于升值的趋势，每天查询外汇牌价和关注金融动向已经在不知不觉中成为习惯。
出口核销方面的工作都能圆满完成，至今日为止三个公司的应核款项除了立德这边有一单还没核销外，其他的都已经核销完毕。在整一年中，在对外各政府部门以及其它单位的各项工作上，都能和谐沟通，达到预期目的。
在公司内部电脑以及网络的'维护上，今年公司进行了两次网络处理结构的变更，每一次都大费周折，新结构建设和后来的不稳定弄得我很辛苦，同事们要适应新的运用方式和面对不稳定的网络，也很辛苦。但很少当着我的面抱怨，有时看到我弄得很烦燥的时候还会安慰我，多好的同事啊。完成了公司电脑网络的改造工作。今年的八月份发生一宗严重的电脑故障，我未能及时排除，耽误了同事们的工作，我负有不可推卸的责任，事后总结教训，凡事要小心紧慎，三思后行，再三权衡！
对比年初定下的工作目标，除了年初的一些设想因为这启电脑事故而搁浅，思想汇报专题其它方面基本达标。在这里要感谢公司领导平时对我的循循教导和对我缺点的包容，感谢同事们对我工作的支持和配合。
个人工作计划 篇4
本学期，本园共有101小朋友，分为四个班，两个大班，小班中班各设一个班级。每个班级配备两名教师，全园一个保育员。因此教师的任务比较重，既老师又当保育员。为了进一步贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》，并遵循幼儿发展的规律和特点。努力发挥好教育科研的先导性、基础性和全局性，注重培养幼儿习惯，开展以阅读活动和探究性主题活动有机结合的教育模式，解决教育中的实际问题。本学期我们将开展以下几方面工作：
一、抓好一日常规教育，确保孩子的安全，培养幼儿良好习惯
俗话说：“没有规矩，不成方圆”因此幼儿一日常规的培养是相当重要的，也为以后的学习打下基础。由于新人园幼儿对任何事物都不熟悉，幼儿没有纪律意识，自控能力低，行为散慢，针对这些问题，我们园将有针对性地对幼儿进行有关自理能力的训练，培养幼儿自己吃饭、穿脱衣服鞋袜，懂得在成人的提醒下收拾玩具。并结合安全教育，增强幼儿自我保护意识和能力。通过榜样、故事、游戏等形式使刚入园的孩子能较快适应幼儿园的生活，并能基本完成老师的常规要求。
二、加强教师理论学习，提高教师业务水平
1、统一认识、加强业务知识学习，利用暑期备课，组织全体教师学习新教材，指导大家如何备课。
2、积极组织全园教师参加园内外的各项学习、培训活动。做到业务学习目标明确、计划可行、成效显著。真正地把所学理论与自己教学实践相结合。
3、鼓励教师多阅读《早期教育》、《幼儿教育》和《学前教育》等幼儿杂志，积极撰写教育论文、教学反思、教育随笔、案例分析。
4、本学期，将开展每师一课的观摩活动，从而互相交流探讨总结经验。
5、教研课必须要运用多媒体上课，平时鼓励教师积极制作多媒体课件，鼓励老教师多向年轻的教师学习制作多媒体课件。
6、开展多媒体课件制作评比，把制作好的多媒体课件保存好，教学资源大家共享。
7、公开课继续课堂全程摄像。
8、做到听课必评，网上评课，每条评论必回复。
9、负责教研者及时参评，督促，把教研做实，大家共同提高。
10、做好“传帮带”，因为绝大多数的老师都不是幼师专业，因此，平时鼓励年轻教师积极主动自学弹钢琴，我可以随时指导，甚至让她们随时进教室，听我的课，观察我是如何组织各项活动。让老师们由不专业逐步走上专业。
三、以区域活动环境创设与材料提供为重点，提高区域活动质量
组织教师有针对性的学习相关的“区域活动”资料。并结合本班特点开展适合自己的区域活动，将区域活动与主题活动有机的结合起来，按时更换主题墙饰，使教研真正落到实处。随时更换及增加区域活动材料，使区域活动材料更丰富、更具层次性，以此满足不同年龄幼儿的兴趣需要和发展。
四、游戏与教学整合，培养幼儿学习的兴趣
1、由于幼儿年龄较小，对于学习知识的兴趣不够浓厚，为提高幼儿的学习兴趣，我们在教学上尽可能采用活动的教具，吸引幼儿的注意力，鼓励幼儿多问为什么？强调对幼儿进行普通话教学，针对幼儿的年龄特点，在日常生活中进行随机教学，鼓励说普通话的幼儿多与别的小朋友沟通，让他们在游戏中能相互学习。此外，我们还将通过小小播报员、故事比赛等一系列活动提高幼儿的语言表达能力。
2、游戏与教学的.整合是我们常用的教学方式，教师通过在“游戏中学，在学中游戏”的教育方法，注重幼儿个性的发展，通过教师游戏方式的引导，让幼儿自己思考、自己操作、自己创新，使孩子在游戏中不知不觉的接受知识。培养幼儿的自信心，鼓励幼儿大胆去尝试做自己能做的事，以鼓励为主，帮助为辅的方式，引导幼儿自由选择游戏活动，让一些胆小不说话的幼儿多参加游戏活动，能让他们感受到自己是行的。进一步提高幼儿的语言表达能力和与人交往的能力。
3、开展丰富多彩的体育活动及户外活动，保证幼儿活动的时间和质量，促进幼儿身心健康发展，使幼儿体格发育各项指标达标。
4、全园开展秋季运动会。
五、加强课题研究，凸现我园的特色教育
1、继续加强幼儿的一日常规管理，养成良好的行为习惯，在此基础上创建班级特色，如绘画、舞蹈、游戏等活动，促进幼儿全面素质的发展。
2、为继承和发扬中国优秀历史文化传统，在全园开展三字经、礼仪教育等。
3、特色班将继续开设幼儿美术、舞蹈等特色课程，发展幼儿多方面素质。
六、加强家园的联系，提高保教质量。
1、教师进行全面家访和电访，通过游戏、故事和小朋友亲近，让孩子对老师、幼儿园产生信赖与亲近。
2、有计划的组织幼儿参与各类活动，让每个孩子都有机会展示自己的才能。教师保留好每次活动时的幼儿作品，学期末在“家长开放日”活动中真实地展示幼儿的成果。
3、建立班级微信工作群，及时上传孩子们在幼儿园的视频，让家长更加直观的了解孩子们的活动情况。
4、通过园内的《家园共育》栏，以丰富而有针对性的内容，吸引家长关心幼儿园的教育任务，使家园达成共识。
5、通过运动会的观摩和亲子活动来沟通幼儿园与家庭之间的联系，达到共同提高。
个人工作计划 篇5
一、思想态度以及自我目标
新一年的到来，公司也对发展有着新的期望。尽管只是作为助手，但在工作上，我更要做好准备，紧跟领导的要求，努力配合好。为此为自己定制好20xx年的工作计划：
首先，我要在思想上加强自我要求。思想是自律的标准，在工作中我要坚定自己的目标，紧跟领导的计划和目标，在思想上不断的完善自我！
其次，对于工作的态度我要积极调整。态度影响着工作的质量，也是我自身的热情所在！在新一年里，我要以更加热情的.态度去做好自己的任务，更加有序且高效率的完成助手职责。
最后，我还要认清工作上的自我目标。尽管是助手，但我不能总是按照既有的目标和命令去做事！我要在新的一年积极的思考，认真计划，让工作的变得更加灵活，更加的人性化！要让自己在设计师助手的工作中发挥出更大的实用性！
二、目前的不足和改进计划
就对自己上一年来的反思中，我认识到了自己在工作中过于死板这一问题！作为助手，严格按照规定去做并没有什么不好。但是，作为设计师的助手，我更要在这层纪律上开阔自己的思想，去适应设计师的思路，去配合工作！
为此，下一年里，我首先要加强的是自己的理论知识，提高自身的基础。并在空闲中锻炼自己，多多尝试独自的思考和设计，提高自己思想和工作的灵活性。此外，也要更多的向领导学习，这样才能锻炼配合，才能更好的去完成的工作任务！
以上就是我目前的计划，尽管算不上全面，但也有了自己前进的方向，我会在接下来的工作中一步步的加强自己，一步步创造出更好的成绩！
个人工作计划 篇6
一、指导思想
以全面贯彻落实学校新学期的工作计划为抓手，以学生发展为本，以继续学习落实“两纲”为教育载体，本着“高标准，严要求，多奉献，求实效”精神，做好班主任的各项工作。
二、重点工作
1、继续以班级文化建设为本学期工作重点，设口号：立大志，养大气，习大雅，成大器，已基本被广大同学及其家长接受和认可，本学期我们将继续从班级文化建设入手，真正在班级文化建设中落实“两纲”教育，锻造市八学子高品人格。
①进一步完善班级管理制度——在班规中成长：我们以小组为一个学习团队，推选一名组长与班委组成值日班长，轮流管理班级日常工作，详细记录班级一天中早自修，上课，午自修，劳动，交作业等情况，做到我的“家”我管理，要求学生们互相团结，互相帮助，树立人人为班级争光彩的想法。学习委员，劳动委员，班长将一天班级的情况反馈给班主任，真正做到班级学生自我管理，学会自控，班主任控制管理。
②班级学风建设，创造班级学科品牌，创造个人品牌学科。我要求__x班的全体学生在能人人确立自己本学期在统考和会考中的个人目标，努力学习，在个人原有基础上人人打有备之仗，人人有自我突破。争创免监考生活动。对已经申请免监考生的学生进行复查，继续鼓励，考察更多的学生申请免监考生。具体抓手：考风教育，作业规范教育。
2、继续以《上海市第八中学学生手册》为抓手，从狠抓学生的行为规范、言谈举止、思想品质入手，重点放在定期对全体学生的衣着打扮、个人卫生、行为举止的检查，让每一个学生自觉规范行为，成为一个真正合格的市八学子。
3、继续以创建班级浓郁的学习氛围为抓手，深入了解学生的思想状况，和班中大部分学生逐人分析具体情况，为他们及时排忧解难，补缺补差，全面提高班级大部分同学的各科成绩。具体抓手：诚信公约签名活动。
为了全面掌握学生的学习和生活动态，我还准备在班级建立一个“学生综合情况动态表”，它要能够全面反映每个学生不同时期的.生活、学习、纪律等各方面的情况，让学生了解自己、从而激励自己做得更好。
建立一个团结高效的班干集体是班级管理的重要环节。经过一段时间的了解和考察，采用先民主后集中的方法，我已经顺利地组建了班委会和团支部并开始运作，总的情况看来还可以，以后的主要任务是逐步培养班干的独立管理能力，特别是不徇私情、严肃认真的工作作风，作为班主任，我既要对班干部严格要求，又要努力树立主要班干部的威信，教他们做而不代替他们做，争取尽快地把他们培养成班主任的左膀右臂，让他们真正起到班级灵魂的作用。
个人工作计划 篇7
根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的'成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20xx年的工作计划如下：
一、严格例行季度检查制度;
根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。
二、认真贯彻执行我司的ISO9001：质量管理体系，完善各管理处的档案资料;
各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的管理处提供指导和协助。
三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备;
随着我司工作日新月异的进步，我司将于20xx年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽的努力完成公司的预定指标。
四、提高管理费和停车收费率;
管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20xx年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析;2、对催收费人员进行催收费技巧的培训;3、协助管理处上门催缴管理费;4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;5、通过法律途径追讨。
个人工作计划 篇8
为了更好的做好下半年的综治安全工作,使学校的综治安全工作落到实处,特制订下半年工作计划:
在下半年工作中,首要落实以下内容
1对住校生的安全教育管理,加强在住校生的'日常管理工作，防止住校生违纪违规，严防治安安全案件。
2对学校的消防设施进行经常性检查，发现问题及时整改，把安全工作做到实处。防止人为损坏消防设施、造成安全隐患。
3加大安全排查力度，对学校教学楼、宿舍、办公室的电线、电器、照明器具进行经常性检查，防止触电火灾等事故。
4对校园周边环境做到熟悉了解，对可疑人员进行盘问，必要时可通过派出所对其调查，严防社会上有不良动机的可疑人员进入校园伤害学生。
5坚持查岗查哨，督促警卫在岗尽职尽守。
6完善台账，补齐各类应交文件留底。
7在工作中及时与领导交流沟通，齐心协力搞好综治工作，协助领导完成各项工作。
8对自己不能处理的问题，及时反映到上级部门，协调上级部门处理。
9做好普法与安全的宣传，对宣传橱窗的内容经常更新。
以上工作计划作为下半年工作重点，以达到平安校园，和谐校园为目的，促进青少年健康成长为目标，安心学习成为社会有用人才。
个人工作计划 篇9
学生在学校是以学为主，所以学习部是最主要的部门之一。学习部的工作目的是针对性地开展一系列的活动，督察晚自习学习情况，营造良好的学习氛围，让同学的大学学习生活更加充实，更有意义，更丰富多彩.
对于目前刚成立的的学习部本身，我感觉主要有以下几个方面的计划：
1、对于刚成立的学习部，应该组织一下自律委一些主席，部长等和其成员相互交流下，让其学习部里面的成员知道这个组织；
2、加强学习部里面成员的`团结，同时可以和校学生会学习部共同努力，相互促进，共同组织活动；
3、每两周定时开一次例会，例会上主要汇报两周内的工作，交流思想，并对已完成的工作进行总结，对未来的工作进行安排。如平时有重要的事情则及时召开临时会议。例会争取轮流邀请我校各个学院中各班学习委员参加，共同讨论。
4、做好每次会议及活动的纪录工作，且以书面及电子档两种形式存放。正规学习部的各项工作，以便加强管理提高工作效率。
5、师生互动，提高同学的学习效率，引导学生自发开展活动，营造良好的学习氛围。为增强学生实践能力，定期开展社会调研。
6、举办各类学术性讲座，使同学对所学习的专业知识有更系统，更全面的认识和了解，提高同学对专业知识学习的兴趣
7、强化学生自身建设，加强对学习部干部的培养和锻炼发挥其骨干作用。实时加强对低年级干事的能力培养，做好他们的思想教育工作。
转眼间到了大三的下学期了，专业性的知识加重，在加上众多的原因，无奈之下，提出退岗申请，谢谢老师对我工作的支持。
学习部是一个重要部门，我们坚决履行“为全院学生服务”的宗旨，认真完成校内部署的各项任务，且积极配合各部门开展好各项工作，努力把学习部的作用发挥到，让学习部发展得更出色。
个人工作计划 篇10
20xx年是求真务实、开拓创新年。作为一名橱柜导购员，在新的一年中，进一步贯彻、依照下面几点开展20xx的工作。
一、售前准备
营业前的准备是销售工作的第一步, 必须在顾客未上门前, 做好准备工作。
确保店铺内有足够的光线、开启电脑电源。
1、 进店
导购员应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。
2、 换装
导购员签到后，应在及时换好制服，并做好个人仪表检查工作。
3、 清洁
导购员必须将各自负责区域清扫干净，注意保持产品展示区域四周的干净整洁。
(1)清洁对象：墙面、地板、样品柜、配件、装饰物、促销品;
(2)清洁整理要求：
所有展柜上无落尘、干净明亮;
所有设施、用具摆放有序、整齐;
产品陈列整齐有序、无灰尘;
墙面整洁，如有宣传单页、POP等要张贴整齐、摆放有序并保持干净;
地板干净明亮无异物;
清洁完成后，清洁工具放到杂物间;
4、 检查
检查样品柜的完好情况：台面——平整、划横、坑洞、变色、污染、碰角。
柜身——平直、变形、受潮、开边。
门板——变色、变形、对缝平直。
门绞——开关是否灵活、松动。
导轨——开启是否灵活、沉重、松动。
拉手——松动、变色、生锈、损坏。
五金配件——是否完整、有无生锈、损坏、松动。
对于损坏的部件一定要及时更换。
注 意：不要在样品柜及工作桌上摆放食品 / 饮料及任何私人用品.
所有的饰品摆放一定要按照《饰品摆放手册》执行。
二、售中服务
1、服务流程
顾 客：进入商场——观看——触摸——咨询——讲解──下定——交易——离开
导购员：迎接——适时介绍——讲解产品——免费设计中心——设计——签订合同——送别
2、迎接
对进入商店的每一位顾客都应主动点头示意，主动打招呼“你好!欢迎光临xxx整体厨房”。导购员应给予顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会。
服务标准
站立姿势正确, 双手自然摆放, 保持微笑, 正面面对客人.
站立在适当的位置上, 随时注意顾客动向.
掌握适当时机, 主动与顾客接近.
与顾客保持一段距离, 留意顾客需要, 随时协助.
与顾客谈话时, 放下手头工作, 保持目光接触, 精神集中.
最接近时刻
当顾客触摸产品时.
当顾客注视产品一段时间, 把头抬起来时.
当顾客突然停下脚步时.
当顾客目光在搜寻时.
当顾客与朋友谈论某一物品时.
当顾客寻求导购员帮助时.
接近顾客方法
打招呼 ---- 自然地与顾客寒暄,对顾客表示欢迎.
如：“你好! 有什么可以帮忙吗?”
3、介绍商品
当顾客注意到产品时, 通过对产品的介绍与顾客搭话, 简单向顾客陈述产
品的特点, 引起顾客兴趣.
如：“这是我们公司最新款色的厨柜. 线条简洁,开放式的设计,看起来现代感强、大气，适合大一点的厨房”
“我们这里可以为您免费设计彩色效果图”
4、引导到服务区进行讲解
可以将客户引导到服务区并给客户送上茶水，对客户进行企业文化、厨房文化的宣传。了解客户所在的小区，并引导客户观看小区实际用户照片，解除其顾虑，促成成交。
三、售后服务
顾客咨询有关售后服务的问题, 或有质量问题时, 促销员应耐心听取顾客意见, 帮助顾客解决问题. 如有需要,
应跟进问题的解决情况,给顾客留下认真细致的服务印象。
服务标准
A、保持微笑, 态度认真.
B、身体稍稍前倾, 表示兴趣和关注.
C、细心聆听顾客的问题.
D、表示非常乐意提供帮助.
E、引导顾客提出问题, 全面了解顾客的需要.
F、重复顾客提出的问题所在.
G、给予顾客合理的解释.
H、提供解决的方法.
语言技巧
A、我们将以最快的速度和优良的服务为你完成安装。
B、有什么可以帮忙呢?
C、你买了多久?
D、使用的时候有什么问题?
注 意
A、必须熟悉产品知识和维修知识.
B、切忌对顾客不理不睬.
C、不要逃避问题.
D、切忌表露漫不经心的态度.
四、异议处理
顾客在有一定购买意向时, 会提出一些疑问, 或对导购员的介绍持有异议. 在这一时刻, 导购员应耐心听取顾客的问题, 解答顾客的疑问,
并了解清楚顾客提出异议的深层原因, 帮助顾客解决问题.
服务标准
A、对顾客的意见表示理解.
B、对顾客意见表示认同, 用 “是的....但是......”的'说法向顾客解释.
C、仔细倾听顾客意见, 并迅速提供满意的解释.
D、认真观察顾客, 分析顾客提出异议的原因.
E、站在顾客的角度, 帮助顾客解决疑虑.
F、耐心解释, 不厌其烦.
语言技巧
价格问题
只有当顾客问到价格时，导购员才宜谈产品价格。“先价值，后价格”是处理价格问题的最基本原则。如果顾客较早提出价格问题，导购员不要急于回答，等推销要点阐述完后再来回答。但如果顾客坚持要求立即回答价格问题，导购员应该立即回答，切不可避而不谈。
如果顾客对价格产生异议，导购员应通过对产品的详细分析，使顾客认识到花的钱是值得的。另外可以通过强调产品带给顾客的利益和实惠，来化解顾客就价格提出的不同意见。
要避免谈论己方的竞争对手，如果不可避免的谈及，应以公正客观的态度来评价对方的产品，切忌贬低对方。
五、成交要点
已经清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，导购员必须加强进一步的说服工作,尽快促使顾客下决心购买产品(即下订金).
服务标准
A、观察顾客对产品的关注情况, 确定顾客的购买目标.
B、进一步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来的好处.
C、帮助顾客做出明智的选择.
D、让顾客相信购买行动是非常正确的决定.
成交时机
A、顾客不再提问, 进行思考时.
B、话题集中在某个产品上时.
C、顾客不断点头对导购员的话表示同意时.
D、顾客开始注意价钱时.
E、顾客开始关心售后问题时.
F、顾客反复询问同一个问题时.
G、顾客与朋友商议时.
成交技巧
A、不要再给顾客介绍其它厨柜了，让其注意力集中在目标柜上.
B、 进一步强调产品所带给顾客的好处.
C、直接要求顾客在现场看效果图(驻店设计师出图)
D、假定出效果图后，顾客满意或现场决定，可以要求顾客交上门量尺订金。
E、强调购买后的优惠条件，如赠送、价格优惠等，促使顾客做决定.
F、强调机会不多，这几天是优惠期，不买的话几天后就涨价了.
注 意
A、切忌强迫顾客购买。
B、切忌表示不耐烦，您到底买不买?
C、必须大胆提出成交要求.
D、注意成交信号，切勿错过.
E、进行交易，干脆快捷，切勿拖延。
六、附加推销
附加推销有两个含义：
1、当顾客不一定立即购买时，尝试推荐其它产品，令顾客感兴趣并留下良好的专业服务印象;
2、当顾客完成购物后，尝试推荐相关的产品(如全套电器、五金配件)，引导顾客消费。
服务标准
A、保持笑容，语气温和.
B、尝试推荐示范其它产品.
C、如顾客不购买，也要多谢顾客、请顾客随时再来选购.
语言技巧
A、没关系，将来有需要再来选购，您也可以介绍其他朋友来看看.
B、没问题, 以后有需要, 请再来参观.
C、谢谢您，您可以再考虑一下，有需要随时找我.
注 意
A、切忌强迫顾客购买.
B、站在顾客立场，为顾客提出建议.
C、切忌过于热情，让顾客有硬性推销之感.
D、如顾客不购买，不可有不悦的神情.
E、切忌对不购物的顾客冷言冷语。
20xx年我会不断的学习，努力的工作。我要用全部激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力!我们是一个整体，奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!