【必备】工作计划范文锦集7篇
时间流逝得如此之快，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，一起对今后的学习做个计划吧。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编为大家整理的工作计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作计划 篇1
一、本职，爱岗敬业
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放下休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是职责，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维潜力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的潜力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作十分的热爱了，我会在今后的工作中的`努力，为公司的发展最大的努力！
（一）选好、选对作好活动的代理
3、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
4、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务
随着经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一向把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月持续电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际状况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。透过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改善我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际状况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；
1、普通用户维：
（1）定期对用户电话回访或信息拜访；
（2）节日祝福；
2、高端用户、重点用户的维护透过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
（1）做到每月电话回访或信息拜访一次，回访要有资料，有落实，最大可能的方便用户。
（2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
（3）生日祝福、节日祝福（针对不一样用户，要有实用的东西。
（4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
（5）亲情服务。
（6）定期的上门走访。
三、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应信息告知用户，重点用户电话告知。
工作计划 篇2
一、工作宗旨
为教师专业发展服务，为学生健康成长服务，为学校特色建设服务。
二、工作理念
牢固树立教育科研是学校发展的“第一生产力”的观念，坚定不移地走“科研提升质量、科研创建特色、科研打造品牌”之路。
以素质教育理论为基础，以基础教育的核心价值为导向，以“新教育”理念为主线，融合基础教育“三大流派”之精髓，贯彻落实学校办学宗旨和育人目标。
教育科研必须指向育人目标的高度达成，指向提升学校核心竞争力的打造，指向教育教学质量的全面提高，指向学校特色建设。
用研究的观点看待每一项工作，在工作中研究，在研究中工作。
校本研究是我校教育科研的基本特征。在研究模式和研究方法上，以行动研究为主；在研究领域上，以应用研究为主；在研究的范围上，以微观研究为主。
教育科研既要根植于鲜活的教育教学实践中，在实践中发现问题、研究问题、解决问题，又要高于实践，有前瞻性和发展性。
用教育科研改变教师职业生涯的行走路径，走专业化发展之路，让教师拥有幸福完整的教育生活。
把握“优化心理环境、提升精神品质、激发自我潜能、塑造和谐人格、服务人生幸福”的心理健康教育宗旨，以班级心理课程为主线索，建立健全心理健康教育体系。
三、主要工作目标
1．课题研究与课程开发：逐步激活中青年骨干教师参与课题研究和课程开发的积极性，教师参与课题研究的比例达到70%，校级课题立项不少于6项，省级及以上课题立项不少于3项。
2．心理健康教育
（1）继续完善体验式心理健康教育课程，修改、调整、补充课例，按学部分别构建体验式心理课程体系。
（2）继续开发并努力实践班级团体心理辅导课程，整理课题研究报告并向省教科所申请鉴定。
（3）继续严格落实心理课教学规范，加强心理课评价，学生对体验式心理课程的满意度在90%以上。
3．教育科研处建设：制订并落实《教育科研处员工评价方案》，以评价促进教师工作态度的改进和工作能力的提升，培养教师团结进取、追求卓越的敬业精神，提高教师的基本素养，加快教师的专业成长。
4．通过实施教育科研处教师专业成长“十个一”工程，加快青年教师专业成长。
四、任务与措施
（一） 本部门队伍建设
1．建设学习型组织，每周例会时间进行集体学习和交流研讨，学习内容以教育科研和心理健康教育为主，可立足本职工作适当拓展延伸。
2．开展读书交流活动，每人精读专业书籍至少2本，开展2次交流报告。
3．继续完善教师博客交流平台制度，每人每周至少发表1篇教育随笔，促进教育反思和积累。
4．在学习与工作过程中，深入理解“大气 诚信 合力 规则”四种文化，巩固“团结和谐、快乐进取、追求卓越、健康发展”的部门文化和工作态度，培养“谦虚、严谨、坚毅、投入”的科研精神，牢固树立“责任见证人品 业绩彰显能力 合作成就事业 发展收获尊严”的`信念。
5．努力克服两位教师哺乳期对工作的影响，通过科学调剂，团结协作，提高工作效率，确保各项工作保质保量按时完成。
（二）课题管理
1．宣传介绍《教育科研工作条例》、《课题研究指南》等文件中的有关条款，做好课题申报的宣传发动工作。
2．认真做好校级科研课题的立项评审、开题论证、过程督导、结题鉴定等工作，协助课题组解决研究过程中遇到的实际困难。
3．对于校级以上课题，根据课题组的需要，整合各种资源，做好协调、协助、指导等服务工作。
4．加强课题档案管理，设立单独档案橱，专人负责，规范管理，保存、保管有关档案资料。
5．依据《教育科研工作条例》落实课题成果奖励。
（三） 课程开发
1．全校特色课程建设与开发。根据学校制定的《特色课程建设与开发实施方案》，督导各学部开发满足学生实际发展需要的各类课程，并申报校级课题，接受学校教育科研委员会的课题指导和管理。
2．在实践中继续开发并完善对教职工的大型体验式心理培训课程，能根据学校和学部需要进行有针对性的心理培训。并对初中、高中、职教学生应用此培训理念进行尝试培训，开发以初中、高中、职教学生为对象的以缓解压力、感恩励志为主要内容的体验式心理培训课程。
3．继续研发班级团体心理辅导课程。主动创造机会多进行实践研究，继续在实践中完善已开发辅导方案，根据学校实际需要继续研究开发新的辅导方案，学习、体会并修订辅导课程开发与实践研究中的相关理论知识与实践总结，按照省市统一的时间安排，向教科所上报课题成果鉴定申请书，积极参与上级科研部门举办的科研成果评比活动。
（四） 心理健康教育
1．上好班级心理课程。进一步完善体验式班级心理健康教育活动课程，再研创8个新的活动课案，形成初中、高中、职教系列课程。严格落实心理课教学规范，加大备课投入，加强教学教研，每周开展听评课研讨1次。加强心理课与学部工作的配合度，提高心理课的开放度，努力提高学生和学部领导、班主任等对体验式心理课的满意度。每学期末参与学部组织的学生评教调查，考查各班学生对心理教师课堂教学的满意度，并结合其他心理课程内容加强对心理教学的评价，以评价促进心理健康教育工作的进一步提升。
2．继续开展个别心理咨询服务。除学生主动联系心理教师进行心理咨询、班主任等老师推荐学生进行心理咨询外，心理教师要依据学生在心理课堂和团体辅导中的表现，主动找部分学生进行谈心咨询，另外根据需要对教职工和学生家长开展个别心理咨询服务，倡导据此开展个案或案例研究。
3．丰富完善学校内外网络心理教育网页布局，不断丰富、更新内容。
4．继续办好《心桥》，每两周一期，以“精、新、实、益”为目标改进小报质量，根据时令继续推出新生版、教师版、家庭教育版、精神卫生版、5·25版、中高考版等专刊专版。
5．在第一、二学期分别开展“世界精神卫生日”宣传和5·25心理健康日宣传活动。
6．协助、指导各学部利用班会、课外活动等途径开展融合型心理健康教育工作。
7．加强我校心理健康教育特色的宣传推广。进一步加强与兄弟学校、上级教育行政部门、各级心理研究机构、相关团体组织的联系，利用各种机会宣传展示我们的心理健康教育特色，争取承办一期高水平的全国心理健康教育会议。
（五） 教育科研常规工作
1．有选择地参加各种教育科研工作会议，了解信息加强学习的同时，择机展示我校教育科研成果，宣传我校良好形象。
2．于第二学期组织全校科研论文评选活动，做好评选活动的策划、发动、组织工作及优秀论文的奖励、宣传、推介工作。
3．做好《跃华教科研》的组稿、编辑、编排、校对、发行工作。本学年发行两期《跃华教科研》，用于科研成果展示和校内外交流。
4．每月编辑发行一期《教科研资讯》，通报各学部教育科研和各课题研究情况，搭建顺畅交流平台，营造浓厚教育科研氛围。
5．丰富完善学校内外网络教育科研网页布局，不断丰富、更新内容。
（六）教育科研处教师专业成长“十个一”工程
1．每人每学期至少开发一个体验式心理健康教育课案，在实践后形成完善课案。
2．每人每学期上一次心理公开课，由部门组织相关领导、专家进行听评课指导。
3．每人每学期末参加一次心理课案展评活动，由部门统一组织。
4．每人每学期至少开展一次团体心理辅导活动，对象可以为学生、教师或家长，辅导时长不少于两课时。
5．每人每学期开展一项个人小课题研究，内容可以是关于心理课教学或团体心理辅导的，也可以是其他个案或案例研究等，期初确定选题并撰写研究方案，期末提交研究报告。
6．每人每学年参加一次全校教育科研论文评选，论文撰写要符合评选要求。
7．每人每学期至少读一本与心理健康教育或教育科研工作有关的专业书。
8．每人每学期在部门内部做一次交流报告，选题范围包括读书心得、工作经验、学术报告等，时间不少于40分钟。
9．每人每周至少发表一篇与心理健康教育或教育科研工作有关的博客，每篇不少于600字，由专人负责检查通报。
10．每人每月撰写一篇宣传部门工作的通讯类文章，发表在学校内网中，争取在《跃华通讯》《心桥》或《教科研资讯》上发表。
工作计划 篇3
今年来，在街道党工委及办事处的正确领导下，根据上级布置的各项工作任务和指示精神，结合社区中心工作，有序地开展各项工作，工作扎实有效，积极开展创建内涵丰富、环境优美、设施到位的新型社区，使各项工作都取得了优良的成绩。
一、 加强综治维稳调解工作，确保社区平安稳定
充分发挥社区维稳防范作用，建立矛盾纠纷排查机制和维稳信息员制度，及时调解各类矛盾。20xx年上半年共调解各类纠纷4宗，成功4宗，成功率达 00%，真正发挥了维稳第一道防线的作用，确保了社区平安稳定。
切实维护妇女孩儿童合法权益，今年上半年共调解家庭纠纷2宗，调解成功率100%。2月26日会同办事处妇联在xx口岸汽车站和火车站开展以防拐关爱为主题大型宣传活动，派发宣传资料 0 60份，省、市、区有关领导还到现场视察。
二、 加强社区城市环境管理，改善社区人居环境
今年是延续去年基层基础年和城市管理年，根据“双年”工作的要求，认真开展，一方面不断地改变社区环境和增加社区娱乐健身活动设施，营造优美舒适社区环境，另一方面是加强对社区环境卫生、乱摆卖、乱堆放清理整顿工作，重点抓好防“四害”基础设施的建设和安装，社区共安装了防蚊阐和毒鼠屋36 个，消除了蚊鼠滋生地，上半年共派发防“四害”宣传资料28 0份。
三、 加强消防安全管理工作，确保一方平安
社区消防安全管理工作是社区工作中重中这重，坚持“安全第一、预防为主”，为确保一方平安，工作站一方面积极开展消防安全宣传工作，4月26日在社区举办了消防安全知识培训讲座，邀请消防专业老师主讲，有8个单位共 16人参加，制定消防监督巡查制度，重点对“六小”场所、“三合一”娱乐场所的`检查，发现问题及时汇报处理，坚决取缔地下饮食加工窝点和房中房，上半年共派发消防知识宣传资料2619份，各类宣传画册210份，下发安全隐患整改通知书65份。
四、 加强计划生育综合治理力度，开展形式多样的宣传活动。
xx桥社区住宅楼有70%是出租屋，大量的外来人员居住，流动性大，给计划生育管理工作带来非常大的管理困难，为了更好地做好社区计划生育工作，发动广大群众人人参与协助管理社区计划生育工作，在社区成立了辖区居民群众计划生育志愿者服务队，成立了辖区单位计生协会，并组织了网络化管理工作，与社区民警、出租屋管理站紧密配合，在社区形成多层次，人人参与局面，及时采集信息，准确掌握居住育龄妇女的基本情况，采取喜闻乐见的形式，开展多样化计生宣传活动，进行图片展览，播放计生电影、录像宣传片，开展计生知识抽奖问答活动派发计生宣传资料420份，到辖区单位举行青春健康项目讲座共6场，组织20名已婚育龄妇女到区计生服务中心进行免费妇检，上半年本社区无违反计划生育超生现象。
五、 以人为本，服务于民，确保服务窗口工作质量
社区工作中社会劳动保障、民政事务、社区文体活动等服务性工作直接涉及到广大居民群众，工作人员全心全意地为居民群众服务，为居民群众办好事、做实事，得到他们好评，在地统计、工会组织、法律法规咨询等工作也与边区单位息息相关，她们的服务态度和服务质量直接关系到工作站在居民群众和单位声誉和印象。为此，工作站经常开展职业道德教育，要求文明礼貌对待每一位前来办事的人员，要耐心解释有关法律法规工作规定和要求，要创建“一流服务”水准，以一流服务质量争取居民群众的信赖。
六、 加强社区党建工作，发挥党支部核心领导作用
xx桥社区党支部以“全心全意为人民服务”为根本宗旨，关注社区建设，关心居民群众日常生活息息相关的事，为民解困，在社区党建工作中始终坚持以社区建设为核心，积极开展社区党建协调工作，发挥社区党建联度会的优势，发挥工会、共青团、妇联等组织作用，积极开展社区基层规模企业建党工作，不怕麻烦，耐心讲解，争取企业的支持，圆满完成了规模企业建党工作，积极探讨在两新组织中开展党建带工建、团建、妇建的作用，树立以人为本的思想，充分发挥党支部核心领导作用。
以上是xx桥社区工作站20xx年上半年所做的主要工作，但对上级领导要求还有一定距离，希望今后能改正缺点，发扬成绩，再接再厉，把社区各项工作做得更好。
工作计划 篇4
一、学生现状分析：
通过上一学期的学习，学生已养成了基本的学习习惯，能主动的参与课堂学习，自觉地完成各项作业，平时学生比较喜欢阅读一些趣味性强的图书，但读书的习惯和方法还需要教师多指导。而且从语文的课堂反馈情况来看，学生的语言表达能力还需要不断训练，想象能力也有待提高。还有少部分学生学习基础较差，行为习惯和听课习惯也较差，需加强培养引导。自我控制能力不强，学习习惯仍有欠缺，需加强培养引导。
二、教材分析
本册教科书以专题组织单元，以整合的方式组织教材内容。共设八个专题，分为八组：多彩的春天，家庭生活，保护环境，快乐的夏天，动脑筋想办法，我们的生活多么幸福，我们都有好品质，我们身边的科学。八个专题贴近儿童生活，体现时代特点，蕴含教育价值，把知识、能力、方法、情感融为一体。每个专题内涵都比较宽泛，避免了教材内容的局限性。
每组包括1课“识字”、5—6篇课文和1个“语文园地”，各部分相互联系，构成一个有机的整体。识字课包括词语、三字经、对对子、谜语、谚语、诗歌等多种形式。课文共42篇，内容丰富多彩。“语文园地”包括四个栏目：我的发现——鼓励学生探究发现，引导学生掌握学习方法，主要是识字的方法；日积月累——引导学生积累好词佳句、优秀段篇；口语交际——与专题联系，在双向互动中培养口语交际能力；展示台——给学生提供展示学习所得的舞台。
八组之后是两个生字表。
本册识字的编排，继续实行认写分开、多认少写的原则。全册要求认识490个常用字，会写290个认识的字。要求认识的字和要求会写的字，分别在练习里标明。此外，在语文园地里也安排了少量要求认识的字。
三、教学目标：
1、复习巩固汉语拼音，能准确地拼读音节，能借助汉语拼音识字、学习普通话。
2、学会290个生字，认识490个生字。要求学会的字，能读准字音，认清字形，了解字词在语言环境中的意思，大部分词语能在口头或书面语言中运用；要求认识的字，做到离开注音、离开语言环境也能准确认读，不抄，不默，不考。
3、继续学习用铅笔写字。依照笔顺规则，书写要求学会的字。字要写得正确，端正，整洁，尽量做到美观。执笔方法、写字姿势合乎要求。
4、能借助汉语拼音，用普通话朗读课文，做到正确、流利，逐步达到有感情。能背诵指定的课文。朗读要做到，逐步提高默读能力。借助拼音阅读浅显的拼音读物。继续认识逗号、句号、叹号、问号。
5、能用学过的词语补充句子。有说话的愿望，能根据要求说自己想说的话。能在简单的写话中使用句号、问号、叹号。
6、学会听、说普通话。能听懂别人讲的一段话或一件事，能用普通话提出问题、回答问题。愿意和别人进行口语交际，能主动说，认真听，大胆问，语句通顺，态度大方，有礼貌。
7、在教学中注意用中华民族的优秀文化，增强学生的民族自尊心，培植学生的爱国主义情感。
四、教学重点、难点：
1、进行字、词、句的训练。
2、进行朗读训练、背诵训练，要求学生学习语言，积累语言。
3、进行正确的写字训练。
五、主要的教学措施和建议：
教师在准确把握教科书书编写意图的.基础上，要创造性地使用教材，既符合教材编写意图，又不拘泥于教材。在每组教学过程中应该安排哪些教材内容，布置学生进行哪些学习准备，教师要做到心中有数。
（一）、识字写字教学。
1、教学中，要相信学生能够用已经形成的初步的识字能力来学习这些生字，鼓励他们用自己喜欢的方式识字。可以采用多种方式加强同学间的交流与合作，如，进行小组合作学习，当小老师，等等。
2、教师要采用多种形式，注意加强生字的复习和巩固，防止回生。
3、要加强写字指导，不但要写对，更要写好。最好每节课都让学生写几个字，切实保证写字质量。
（二）、阅读教学。
1、要重视朗读的知道。在学生读正确、流利的基础上，指导学生读出感情。在教学中，应尽量避免单调枯燥的技术性指导，而是引导学生入境，入情，充分体会课文的情感因素。可以采用多种方式，如，给画面配音，分角色朗读，等等。
2、在进行课文教学时，要重视学生个人的阅读感受，除了讨论书中的思考题之外，给学生质疑问难的机会，给学生充分发表自己看法的机会。
3、还要重视课外阅读的指导，引导学生选择好的读物，给他们创造交流课外阅读成果的机会。
（三）、口语交际教学。
1、教师要重视创设情景。使学生入情入境地进行口语交际。在口语交际课之前，要提早布置准备工作。
2、除专门的口语交际课，还要重视日常教学中的口语交际活动，要引导学生在日常生活中主动进行口语交际，不断提高口语交际能力。
3、另外，教师还要努力开发语文课程资源，充分利用校内外课程资源，开展丰富多彩的语文实践活动，增强学生在生活中学语文，用语文的意识。
总之，教师要凭借教材的优势，创造性地进行教学，通过指导学习，为学生打下坚实的语文基础，使他们成为乐于学习、主动学习、愿意与他人合作学习的成功的学习者。
七、教学进度安排：
第一组 12-15课时
第二组 13-16课时
第三组 12-15课时
第四组 14-18课时
第五组 11-14课时
第六组 11-15课时
第七组 13-16课时
第八组 14-19课时
合计 100-128课时
工作计划 篇5
一、关于前厅
1、加强员工对酒店的各种情况的了解程度，做到有问必答。酒店是我们大家的，每个人都有维护它形象的权利和义务。而前厅是打开酒店大门的第一扇窗，我们的前台接待人员就像这扇窗的守护者。前台跟酒店各个部门都有着密切的联系。所以前台服务人员要对酒店的整体情况了如指掌，细到别墅区哪座几楼是几号房间、是单间还是标间、每日房态如何、内线电话是多少或是餐厅所有包间的名字、及包间所能容纳的就餐人数，针对这个问题，对目前总台所有工作人员进行一次考试，对于不过关的人员，我打算采用现场记忆，可利用不忙的时候去酒店的各个部门了解这些情况，并要求记录、然后记忆，最后达到一问一答，脱口而出的标准。
2、前台接待人员的仪容仪表要求要严格。包括发型、面妆、服饰。这方面的培训，可以采用互帮互学的方式。根据酒店的基本情况，着重对酒店前台接待人员中的年龄偏大的员工做此培训。
3、前台接待人员的标准化服务的规范。其中，包括基本的服务理念、服务动作、服务语言、沟通技巧和对员工责任感的教育。由于总台人员较少，请培训老师的计划不够现实。
4、针对现有员工的自身特点，工作中存在的问题及时指出和纠正。
5、通过网络等途径，下载一部分有关服务方面的知识，在前台的.电视上循环播放，耳濡目染中灌输知识。3、根据我之前参加过的培训，总结一部分自己觉得用得着的资料。以口头阐述或书面资料的形式传达给员工。目的是总结一套适用于我们酒店实际情况的前厅标准化服务规范。
二、关于商场。
1、做好物品回收。虽然年底这几个月，物品回收做的不错，但是，仍有一些漏洞存在，通过班前会等形式反复强调和抽查等方式来规范工作。避免浪费。
2、要求商场的两个人都必须会做报表。做到互相监督、互相学习。
3、为年度目标努力。在会议账方面，商场的物品标价和总台所收的金额，必须与商品价目表上的价位一致，不允许员工私自减免或打折。最后由总台统一交钱至财务。在上年的工作中未出现员工私自减免价格的情况。在肯定他们工作的同时，不忘叮嘱，要求戒骄戒躁。争取实现商场年度目标。
工作计划 篇6
首先，认真负责地完成xx小组里自身的分担的每一份工作。与xx小组的成员齐心协力，从客户的需求出发，在电话，在邮件，或拜访中，了解客户的需求，从而带给满足客户需求的产品和服务。与小组成员一齐，集思广益，一点一点共同解决我方的.合作过程中引起对方不满意的问题，实现更顺畅更愉快的长期合作。
第二，在阿里巴巴平台拥有自身的业务账号。作为xx小组的一员，在确保完成小组业务的同时，能够发展自身的个人业务。在实习期，我也曾尝试透过谷歌搜索引擎和其它国家B2B平台上寻找买家，发过无数封开发信，但回复者甚少。相信，透过公司付费的阿里巴巴平台，若有机会参加阿里巴巴平台的相关培训，我会学习的更快、更专业。
第三，全面的了解公司和产品，培养自身的业务潜力。透过了解公司和产品，进而了解目标市场和竞争对手，做到能够专业的回答客户提出的问题，用自身的专业知识留住客户。丰富与产品相关的原材料、包装等相关知识。
第四，至少拥有一个自身的业务，培养自身的业务技巧。没有实战的话，只能是纸上谈兵。透过一个自身独立操守的业务，就能将理论与实践相结合，培养自身的业务技巧，熟悉一整套外贸流程。从开发客户、签订单、下生产通知、报关、发运到最后收款结束，一边学习一边实践。然后，透过一次一次地总结经验教训，使自身的业务潜力逐渐趋于成熟。
第五，提高自身的业务素质。做一个诚实、热情、有耐心、有自信心的外贸业务员。做朋友做业务要诚实。对待自身的职业要有热情，有激情。在开发客户的过程中要有耐心。在与客户洽谈和沟通时要有自信心。
第六，业余时光多加练习英语口语，接待客户时做到完全无障碍的沟通和交流。多朗读、多背诵，立志实现向E哥那样任何对话，随听随翻。
第七，重新学习日语，掌握日语的基本对话和交流。制定日语学习计划，从词汇和句型开始，重新学习、重新掌握，让日语成为自身名副其实的第二外语，以备不时之需。
工作计划 篇7
一、ISO的推行过于形式化
很多人把ISO当做一种应付，认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而事实，这是一种极端的想法，ISO是一个持续改进质量管理体系的有效性，以满足顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少，但是大多徒于形式，未并真正执行。且大部份文件并不适宜公司目前状况，尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查，对后续所发生之异常状况亦无相应之应急措施，造成恶性循环。针对这些现象，只有从根本上解决，才能真正实施ISO，发挥ISO之有效功能。首先让公司全员明白ISO的精神，使公司各项作业有所依据，并能真正执行。
二、20xx年度管理层未制定有效、可量测之品质目标
工作和人生一样，在执行的时候都会朝着一个方向，而最终达到一定的目标。就像管理的目标是人，管理的目的是事。在过去的一年里，每个部门针对自己部门的业绩不明确，是否达到公司所要求之境界无从查证，更谈不上改善措施。后续每一个部门所负责的工作，都应该制定一个较为合理，有效之目标，并定期以数据统计，是否达到目标，甚至超过目标，并针对未达成部份提出原因分析、处理对策及预防再措施。
三、计划执行度不力，造成等待浪费
由于生产原料供应中断、作业不平衡和生产计划安排不当等原因造成的无事可做的等待，被称为等待的浪费。生产线上不同品种之间的切换，事先准备工作不够充分，势必造成等待的浪费;每天的工作量变动幅度过大，有时很忙，有时造成人员、设备闲置不用;上游的工序出现问题，导致下游工序无事可做。此外，生产线劳逸不均等现象的存在，也是造成等待浪费的重要原因。
四、物料未能得到有效管理
原材料未能得到良好的控制，经常性的无单领料、补料或未经办理入库便直接领用，导
致库存帐物卡不符，物料确认不准确，该申购的材料未申购，不该用的材料申购一大堆，恶性循环。造成库存积压，生产断线。严重影响生产进度，增加太多呆滞产品，给库存管理带来极大的困扰。但在近一两个月内，已严格要求所有领料、补料必须凭领(补)料单方可发料，且遵循《产品交付管理程序》办理。并严格按照陈总所要求之以销定产执行材料申购、生产排产。以上改善，十一月份在销售状况未减少的情况下，采购金额已明显降低100万人民币。由此可见，控制库存材料对公司资金的流动起着决定性的作用。
五、制造过多
制造过多，过早，提前用掉了生产费用，失去了持续改善的机会。因五金部门间断性空闲，为了不浪费生产能力而不中断生产，增加了在制品，使得制品周期变短、空间变大，还增加了搬运、堆积的浪费，带来庞大的库存量。
六、管理不当
常常问题发生以后，管理人员才采取相应的对策来进行补救而产生的额外浪费。这些问题由于事先管理不到位而造，科学的管理应该是具有相当的预见性，有合理的规划，并在事情的推进过程中加强管理、控制和反馈，这样就可以在很大程度上减少管理浪费现象的发生。
七、内外沟通有待加强
每一个办公区，应该是充满温馨、和谐的气氛，随之才会有一份好的'工作心情。可是，公司部份人员却常常火气冲天，出言不逊。造成对同事、员工、供应商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一种平等、互助之基础上。
八、5S实施不到位所带来之危害
序号浪费表现危害
1成员仪容不整有损企业形象，影响士气，易生危险，不易识别
2设备布置不合理半成品数目大，增加搬运，无效作业
3设备保养不当易生故障，增加修理成本，影响品质
4物品随意摆放易混料，寻找费时间，易成呆料
5通道不畅作业不畅，易生危险，增加搬运
建议改善措施：
一、确实推行ISO体系，已成立ISO专案小组，督促各项工作依流程办理，完善公司制度。其具体负责项目如
二、在十一月份的管审会议中，针对xx年度各部门品质目标做出相应之讨论，并由董事长制定了较为合理，有效之可量测性质量目标。希望各部门能严格执行，依要求做出相应对统计，对策并持续改善，提升公司效益，降低产品成本。其质量目标如
三、事先策划是每个部门不可缺少的一部份，如在生产排产前，事先确定人、机、料、法、环是否足够，能否满足生产所需。有事前周密的策划，必能减少相应之停工待料、生产线劳逸不均等现象的存在。
四、有了一个良好的策划，严格依照计划执行，并协调所发生之异常状况，依循P-D-C-A过程方法，对每一项工作的改善起着决定性的作用。
五、建立合理的常规材料安全存量，尽量避免人为的制造过多不适宜之材料，造成公司成本的浪费。
六、ISO中有八大管理原则，若灵活运用，对事前预防应该是有非常重要的作用。每一项工作必是团队的参与，则需要有效利用以下原则：
a)以顾客为中心的组织：满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
b)领导作用：领导层的目的是保证整个体系的目标能够完全得以实现，使员工充分参与实现所制订的目标。
c)全员参与：整个体系的实施成功十分依赖公司所有员工，只有大家充分参与才能使全员的才干为公司带来收益。
d)管理的系统方法：为实现目标，有利于提高各部门的有效性和效率。
e)过程方法：这是一个循环模式，任何一项工作，经需要经过适宜的策划方案，然后再严格执行，以确认最终实施的效果是否达到预期所想，从而做出相应之修正。
f)持续改进：目前公司所从事的每一项工作中，都需要经过努力，持续不断的纠正之前不适宜之方法，以寻求更有效之方法使工作业绩再上一台阶。
g)基于事实的决策方法：采用数据的方式搜集相对应之信息，并针对数据来源做出分析，对策。
h)互利的供方关系：公司与供方之间保持互助和互利的关系，可增进双方更好的沟通，品质、交期、价格才能得到更有利的控制。
七、加强5S实施管理，注重5S管理对产品质量、效率、安全、减少浪费和员工士气至关重要，同时还可以提升企业形象。