年底工作计划4篇
时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又迈入新的阶段，立即行动起来写一份计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编精心整理的年底工作计划4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
年底工作计划 篇1
转瞬间年即将接近尾声，我们将迎来崭新的年，回首年，我对这一年的工作进行如下总结：
年度工作完成情况如下：
一、部门奖罚：年元月，根据超市各项规章制度，再结合本部门的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的形式组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立详细的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，奖励和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜绝员工出错，所以对于老员工多扫漏扫等原则性错误，严惩不怠，而对于才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严肃处罚的其础上体现出人性化管理。
二、轮岗：由于本年度人员离职率居高不下，且部分员工走上管理阶层，岗位调整幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下去。
三、保洁工作：在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁人员普遍年龄偏大，造成人员难以管控，且劳动松散，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其每日实际工作情况和人员数量，制定岗位操作要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每一块都有专人负责，杜绝由于各种原因造成的人员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状况。
四、现金办工作：鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份详细的操作流程，并组织现金办人员学习，由组长每日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不仅提高的了现金办的工作效率，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响日常工作的情况下，结合现金办人员的要求，减掉了一些不必要的帐目，并将5天一整帐更改为10天一整理，避免浪费时间及精力。
五、手机钱包业务：年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相关联，且前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟悉，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部门特利用空闲时间对POS机进行专项研究，并多次请教移动公司相关人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对于手机支付过程中可能遇到的情况基本能够予以解决。
六、离职率：前台部是一个特殊的工作岗位，人员均属80后成员，其中不乏90后，人员稳定性相对于各营运部门来说较差一些，年轻易冲动，心理素质差等因素在一定程度上影响了我部门的工作，对此，我们在招聘的时候侧重于本地80后成家的人员，有效的降低了部门离职率。
七、短款：短款一直是本部门员工头痛的问题，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款之后找不到原因，更加影响了员工工作的积极性，因此，我们特地将每一次短款的情况记录下来，并组织员工分析可能出现短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。
八、赠品盘存：由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积压，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的情况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不需要的或者早已未发
放的赠品退回收货部，服务台只放置常用赠品，滕出的存包柜用于日常寄存包服务，这一措拖有效的缓解了存包柜不够的情况，同时减轻了服务台人员工作压力。
九、服务台责任分工：为使工作责任明确化，今年10月份，对服务台的工作进行合理化分，明确到人，服务台的每一项工作都由专人负责，并定期对其工作完成情况进行抽查，不合格者纳入考核。
十、人员帮带：人员传帮带一直是公司发展过程中重中之重的问题，而人才不能及时发现，不仅影响了日常工作，同时也不利于公司的长远发展。因此，及时发现人才，培养人才成了工作中一项不可或缺的事。今年度，我部门一共上报后备人员6人，后期因个人或其它原因，最终确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟悉本部门工作情况及相关知识。为其以后走上领导岗位做好铺垫。
十一、储值卡办理管控：今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为防止办卡过程中出现的一系列问题，本部门特别加强了对储值卡办理的管控，不时进行抽查，对私自办理团购业务的人员一经发现给予严肃处罚。
年度工作中出现的问题：
一、银联系统：由于本部门所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银过程中经常出现电脑死机，线路接触不良等情况，再次由于平时仪器保管不善，操作不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交易成功，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺报告中看不到此单交易，一旦出现问题无从查起，一定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。
二、手机消费系统：年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相关联，一旦当日消费做完结算（要求手机消费必需每日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息），手机POS机上不再显示交易明细，如果当日收银员出现短款无从查起，即使知道是手机消费小票丢失也无法重印，影响每月收银对帐。鉴于此种情况经常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相关联，且在收银数据录入中增加一项手机消费，如同现在的会员卡录入。另外，手机
消费方式之一的'储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对于现如今消费最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的情况下无法消费，造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任。
三、人员传帮带：超市发展一直走年轻化道路，无论从人员招聘还是管理经验来说，都倾向于年轻有发展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等原因，只有少数的人可以有机会向前发展，而对于一些刚进入公司不久（这一部分员工文化程度普遍较高），希望在此长期发展下去的员工，或者是已进入公司很长时间（经验充足），但一直都未得到提升的员工来说是远远不够的，希望公司能够打破常规，在人员帮带这方面不仅局限于部分员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经历，为公司的发展储备更多的人才。
四、培训：培训已成为日常工作必不可少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状况，提升了员工的职业素养，但对于不断发展的企业来说是远远不够的，希望在以后的培训中，不仅有理论知识培训，更多的加入实操演练，以理论和实际相结合的方式全面提高员工及管理人员的水平。
五、顾客投诉：今年是公司的“两个质量”提升年，不仅是商品质量，服务质量也成为重中之重，但由于缺乏相关知识及经验，员工在处理顾客投诉过程不能有效的解决问题，主要表现为1、员工不懂法，
不能依据法律法规处理问题，遇事不敢说话。2、团队意识不强，遇到客诉不能团结协作，共同解决问题。
3、不能举一反三地看待问题。4、依赖心理，办事拖拉，从而使事件复杂化。这一度成为前台部一大难点，为合理有效的解决这一问题，希望超市加强法律法规及商品知识，语言技巧等方面的学习，并定期组织考试，演讲，辩论，现场测试等，以文字和实际相结合，全面提高这一方面的技能。
年度工作计划：
一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。
二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。
三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。
四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。
五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。
六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。
七、加强部门之间的沟通，了解各部门的发展状况，打造良好的工作环境。
年底工作计划 篇2
进入12月份以来，镇财政所进一步加快工作步伐，调整工作节奏，增强工作力度，树立工作进取心，全力落实年初工作目标任务，全面推进财政重点工作，采取一系列的措施扎实做好年底财政工作。
一是坚持财经纪律，管好用好财政资金。
认真执行党委政府关于加一步加强财务管理的实施意见，财务管理内控制度，工作借款制度、专项资金管理制度，报帐坚持“四签字一审核”制度，坚持“收支两条线”，尽力管好用好有限的.财政资金。
二是按区上要求积极加强政府债务和专项资金监督、管理工作。
建立健全债务管理台帐，加强对专项资金特别是农村公共运行维护费、一事一议等资金的监督和管理工作。
三是发挥财政职能，突出工作重点，积极争取上级财政的支持。
认真做好20xx年部门预算、20xx年部门决算，积极配合区财政局搞好乡财县管工作。进一步加强民生与农村基础设施方面投入，做好财政预算资金大平台支付管理，促进我镇经济快速发展。
四是强化管理，确保全年目标任务的顺利完成。
认真执行综合预算，抓好非税收入的征收管理工作，全面深入贯彻《会计法》，继续抓好会计基础和建帐监管工作，继续做好存量资产的处置和变现工作，提高资产营运效益。
五是加强政治和业务学习，依法行政，依法理财，建设一支高素质的财政干部队伍。
年底工作计划 篇3
20xx年就要过去了，已经到了年底了，今年一年就这样消失在我的眼前。一年以来，我走的不是很顺利，一路上跌跌撞撞，好在自己有一颗坚定的心，所以这条路走下来还算是成功的。面对这最后的一个月，我对自己的业绩也有了一些期盼，希望我能够通过自己的努力，在最后的关头，给自己今年的工作做一个完美的结束。以下是我年底业绩冲刺的一个计划：
一、做好准备工作
面对这最后的`一次冲刺，首先就是要做好准备工作，下个月很快就来了，这个月一过，今年就算是真的过完了，因此在此之前，我会利用好这几天的时间先做一个准备工作，把自己拿得稳的客户先拿下，其他的客户再做一个整理，然后慢慢的一个个去攻破，我相信这样下来，就算是大海捞针，我也相信一定会有一定的成绩的。在我手里的客户，其实很多都是意向很足的客户，其他有一部分的客户是非常肯定了的，所以这个月我再努力努力，一定是可以取得一个还算不错的成绩的，为最后的业绩做一波冲刺。
二、合理利用活动资源
这一个月的活动也是比较多的，上旬有一个活动，下旬也有一个，这两个活动之间的间隔差不多是一个星期的样子，所以我也要做好准备，好好利用这次活动，把自己的客户给拿稳了，能不能签单也得看自己的能力了。所以这些资源我还是会好好利用起来的，争取给自己最后做一个积累，做一次突破吧！我也会用心做准备，用更好的实力和态度去迎接这两个活动，为今年最后的这一个月画上一个更加圆满的句号。
三、提高自我能力
我自己的能力我是很清楚的，最后这一个月注定是很忙的，但同时也是很锻炼人的，我相信我会在这一个月里得到不少的提升，同时我也会更加努力的去提升自己，把自己那一部分的工作更好的完成，希望我不辜负公司这个月给予我们的机会和平台，我会好好配合公司的计划去为最后的业绩做一波冲刺，争取为我们部门创下更高的业绩。
时间真的太快了，有时候如果跑不快，是追不上时间这个节奏的，从而我们迎接的就可能是淘汰，因此在此之间，我想我会继续保持这一份激情，继续在这个平台上去拼搏，在最后的这一个月，我会把握好自己的方向、继续保持努力的一个状态，争取拿下更好的战果！
年底工作计划 篇4
一、年底工作总结
临近年底，一学期的学习、工作即将进入短暂的结束。在这一学期将要结束的阶段，我部对本学期以来的工作进行一番总结，希望可以总结出我们工作中的优点和弊端，为今后的工作提供一些参考。
在过去的这一学期，我们体育部迎合院学生会、团总支组织了不少活动。一下是各个活动的简述：
1、9月份，在迎来XX级新同学进行完紧张的军训后，我部接到了了第七届运动会的同志，于是便展开了紧张的备赛工作。在9月27号，完成了本系的选拔赛，并确定了具体名单。紧张的选拔赛，既让我们大家相互熟悉，又拉近了彼此的距离，培养了大家的感情。与此同时，我部担负着XX级新生的体能测试、体育选课的重担。这几件几乎同时接的任务，让我们成员之间的配合更加默契。
2、10月份，自从选出运动会参赛人员后，每早进行训练。由现任体育部长李xx每早带着大家进行训练。曾经身为体育特长生的李xx，每早带领着竞技项目的运动员进行训练，按着体育生训练的方式进行逐一交流、示范。每早的训练任务根据大家的`情绪、身体状况而定。终于，在经过大家不懈的努力后，在XX年10月24、25号两天的紧张比赛后，中文系夺得了总成绩第八、道德文明奖的成绩，虽说不是很理想，但是经过近一个月的训练、交流，大家的情谊更加深厚，也激起了大家对运动项目的热情，为下一届运动会奠定了良好的心态基础。同时，也发掘了一部分身体素质好、训练积极、态度乐观的同学，为以后的体育活动奠定了人员基础。
3、11月份，随着运动会结束的哨声，紧随而来的是第八届篮球赛。在运动会前大家都把训练的目光集中在了田径运动项目的训练上。其实，还有一班我们应该敬佩的人，在每天努力的训练着。那便是我系男篮、女篮队员们不懈努力的身影。在10月28日，篮球赛开赛后，我系女篮随输了第一场，但是最终还是跻身了前六，同女篮一样，男篮也是勇敢应赛，取得了前六的成绩，为我系体育项目赢得了光环。
4、11月份，篮球赛结束后，系排球队开始了紧张的训练、选拔人才的时候，在11月25日，我系开展了系排球赛争霸。各个专业的男、女排都在经历过近一个月的集训后，在比赛中表现突出。最终分别评出了男、女排各前三名，以及优秀奖。这次活动，调动了大家的积极参与活动的积极性，增深了同学之间的友谊，培养了专业之间的同学情。通过这次比赛，我系排球队选拔了一些水平较高、训练刻苦的同学进入排球队继续为系队效力。
5、12月份，11月25日，我部接到院学生会举办羽毛球大赛的通知，并于11月27日进行了紧张的选拔。通过紧张的选拔，选出了男、女选手各两名。由于水平有限，在12月4日的初赛中，我系代表队由于实力悬殊，第一轮前三局直接被淘汰出局。针对于这一点，我们应该深深的反思。由此，初步计划，组建一支羽毛球队。具体事宜，在明年工作计划中详细提出。
6，12月份，我系主办了迎元旦晚会暨优秀学生表彰大会，我部充分配合其他部门，一起努力，保障了晚会的圆满成功。
7，12月份，为了备战明年三月份的“阳光长跑”，我部在全系组织了报名，并在每周二、四早进行训练。由于现已进入末考复习阶段，考虑同学们各方面的压力，本周开始停止训练，待来年来了继续。
至此，体育部的工作今年已经进入收尾阶段。总的来说，这一学期里，体育部的工作得到了老师和同学们的支持和认同，但是，还是有很多不足的。以下做出总结：
（1）缺少体育方面、尤其是田径方面相对专业的干事。这一点，在备赛运动会期间便显现出了弊端。由于缺少相对专业的干事，出现一人带多人、带不过来、降低训练效果的问题。这一点，李xx个人有所计划，在明年计划中详细论述。
（2）缺乏操办各种体育活动的经验。这一点，是由于我们没有好好向上一届学姐学长好好学习造成的。以后，会好好想学长学姐求教，并及时积累、总结。给以后的体育部留下经验。
（3）干事人手不够。往往多个活动赶在一起，便出现了人手不够、手忙脚乱的局面。当然，这相当大部分的原因还来自于部长的安排不当、领导能力不足上。我们会吸取教训，继续努力。
虽然这么些不足的地方，但还是有成功的。相信我们在未来的工作中，能够做得更好，取得更优异的成绩。
二、新的计划
由于种种问题以及工作的需要，我部现做出明年关于我部的工作计划，希望能够再接再厉，勇创佳绩。
1、为了丰富同学们的业余生活、增强友谊、提高水平、选拔一批男篮、女篮队员，现拟定于XX年3月上中旬全系进行一场篮球友谊赛。并于现在已下发通知，各专业各班已经开展相关工作。具体事宜，另行通知。
2、为了增强同学们的体质、在运动会上能够取得更优异的成绩，计划成立一支训练队，以便有更多相对专业的同学在运动会上为系里赢得更多的荣誉。主要训练项目为跑、投、跳等田径项目，由李xx带队训练。
3、我校每年都有乒乓球、羽毛球赛，本系几乎从未取得过相应名次，所以，计划成立乒乓球队、羽毛球队各一队。一是丰富同学们的业余生活，二还可以有相对高水平的选手可以去代表系里参加比赛，取得成绩。
4、为了XX年3月份的“阳光长跑”，春节开学后，我部将重抓长跑训练，用相对严格的训练方法去对选手们进行训练。
5、XX年的排球联赛是我系获得荣誉的又一机会，我部会紧紧围绕系排球队，以排球队为中心，开展训练，配合系队工作。
6、在XX年的“大学生艺术文化节”期间，我部要与其他部门好好配合，一起搞好系里的各种活动，并且在“大艺节”期间，我部也会以系学生会名义举办一些团结友谊的活动，例如：羽毛球赛、乒乓球赛等各种友谊联赛。
7、在XX级新生入学后，便开展发掘体育苗子的工作，为篮球队、排球队、运动会吸纳优秀人才。
8、XX级新生军训完，便着手准备XX年运动会备赛事宜。
由于具体时间具体事宜，我部会在相应阶段出示相应工作计划，目前的工作计划就这些。希望能够对明年的工作有所帮助。
任重道远，希望本届体育部成员、下届成员能够发挥自己的力量，共创中文体育辉煌！