【精品】春节工作计划3篇
时间流逝得如此之快,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,为此需要好好地写一份计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗?以下是小编精心整理的春节工作计划3篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
春节工作计划 篇1
春节马上要到了,春节过完,新的工作就要开始,工作开始之前,还是计划计划才行。
为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下:
以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。
在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。
首先是短期目标:
I. 巩固并维护现有客户关系。
II. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标I可以通过以下途径:
略
完成目标II可以通过以下途径:
略
要完成以上工作肯定要有必备的条件,目前阶段客服工作应具备的条件包括:
1. 丰富的专业知识。要服务好客户,必须精通业务知识,只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象,才能让客户放心。
2. 完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3. 对客服工作清醒的认识及饱满的.热情。
而长期目标则:(略)
三、具体操作手法
1. 依托呼叫中心大环境,灵活运用客户资料库
首先客服部是在呼叫中心体制改革,前后台彻底分离的大背景下应运而生的,因此,客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。
前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的,作为客服部门而言,应当对这个客户资料库的情况了如指掌,熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象,与之保持长期的联络及沟通,担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价,而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。
2. “走出去,请进来”
客户资料库对客服部的重要意义不言而喻,但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库,在适当的时候也应当“走出去,请进来”。所谓走出去,有两层含义:第一,在淡季时积极进行网格化促销,提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二,在遇到有意向的客户时应当积极上门服务,毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力,也更容易显示我方的诚意,从而达到我们的最终目的:将客户“请进来”。
3. 适当的激励措施
客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持,而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上,我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法,即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户,而该客户今后每次订票成功,该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心,可以理解为:某咨询员提供一客户信息,经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游,则该咨询员获得一定奖励,而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品,则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。
春节工作计划 篇2
一、指导思想
学校安全工作事关师生的生命安全,关系到千万个家庭的幸福,关系到青少年的健康成长,关系到社会的和谐稳定。坚持认真贯彻落实师教育局和团安办关于加强学校安全工作的有关文件精神和部署,扎扎实实做好校园安全、综治等各项工作。贯彻以人为本的科学发展观和构建和谐社会的高度,本着对人民利益高度负责的精神,充分认识学校安全工作的重要性,要牢固树立“珍爱生命、安全第一,责任重于泰山”的思想,以构建“和谐校园”为目标,扎实开展“平安校园”创建活动,确保师生和校园安全。
二、工作目标
以校园安全、交通安全、食品卫生安全、消防安全、防溺水安全、上下楼梯安全、学生假期安全、教育教学安全和学生心理安全为重点,遵循“积极预防、科学管理、全员参与、各负其责”的方针,牢固树立“居安思危、警钟长鸣、常抓不懈”的思想,坚持“重在规范制度管理,严在良好行为养成,贵在督促检查到位,实在隐患整治彻底”的工作思路,增强师生员工的安全防范意识,健全安全工作各项制度,拓展安全知识宣传教育面,建立健全安全管理长效机制,消除安全隐患,为全校师生创建良好的文明育人环境和校园安全环境,促进学校安全工作步入科学化、规范化和法制化轨道,保障学校教育事业的可持续健康发展而努力。
三、工作措施
(一)狠抓制度建设,建立安全工作长效机制
1.健全落实安全工作常规管理制度。切实做好各类安全制度的'修订完善工作,并继续推行岗位责任制度、安全教育制度、安全检查制度、集体外出和大型活动审批制度、应急救援制度、事故报告制度、安全事故责任追究制度等,做到管理无疏漏、无盲区,使安全工作规范有序。
2.健全落实安全工作责任与考核制度。学校全体教职员工履行各自岗位本职工作职责的基础上,同时承担安全管理工作职责,做到“谁主管,谁负责;谁在岗,谁负责”,形成学校安全工作“人人都要抓,人人都要管”的工作格局。
(二)狠抓教育培训,提高师生安全防范能力
1.切实把安全教育纳入课堂教学。必须按要求开设安全教育课,积极开展“安全知识进校园、进课堂”、“寻找身边安全隐患”等主题活动,对学生进行日常安全知识教育,自护、自救、防灾、逃生能力教育。切实抓好“中小学生安全教育日”、“防灾减灾日”、“安全教育月”、 “‘ 119’消防宣传日”等主题宣传教育活动。
2.开展“每天一分钟”、节假日放假前半小时”安全警示教育。不断创新安全教育方法,寻求安全教育载体,拓宽安全教育工作思路,提高安全教育的针对性、科学性和实效性。
3.健全应急救援机制。进一步制定和完善科学、实用的事故应急救援预案,不断深化演练工作,结合学校实际,确保每学期至少开展一次师生应急演练。
四、时间安排
一月份:
1、做好20xx年“元旦”“ 春节”干部值班保卫工作
2、发放“寒假告家长的一封信”
3、班主任做好寒假安全教育工作
4、安排春节值班保卫工作
5、与教职工签订《安全管理责任书》
二月份:
1、加强警卫巡查力度
2、校领导安全自查
3、、开学安全教育及安全自查
三月份:
1、班主任常规安全教育
2、校园安全检查
3、开展“全国中小学生安全教育日”相关活动
4、小结第一季度安全工作
四月份:
1、道路交通、饮食安全教育
2、勤工俭学期间的安全教育
3、安全隐患自查
五月份:
1、“五一”假期安全教育工作
2、“防灾减灾”相关活动
3、安排安全月相关
工作
4、防溺水及饮食相关内容的教育
六月份:
1、“安全生产月“相活动
2、第二季度安全工作小结
3、20xx年上半年安全工作总结
4、暑假安全教育
七月份:
1、加强警卫巡查力度
2、暑期领导安全工作自查
八月份:
1、加强警卫巡查力度
2、暑期领导安全工作自查
九月份:
1、开学首次安全检查,集中安全教育
2、与学生家长签订《在校生安全责任书》
3、勤工俭学期间的安全教育
4、第三季度安全教育小结
十月份:
1、国庆长假安全教育
2、交通安全教育
十一月份:
1、“‘119’消防安全教育日”相关活动
2、采暖期间的防火、防煤烟的工作安排
十二月份:
1、冬季交通安全教育
2、第四季度安全工作小结
3、全年工作总结
春节工作计划 篇3
一、指导思想。
在市教育局和xx区委、区政府的正确领导下和大力支持下,在xx教育办的全面指导和全力帮助下,xx实验中学在xx校长的领导下,用科学发展观统领全局,以马列主义和“xxxx”为指导,将秉承“打造精品初中,办人民满意教育”的办学宗旨,牢记“严、勤、细、实、活”的五字校训,落实教育强市战略,为办人民满意教育,打造xx示范性初中,满足xx人民和广大新莞人对优质教育日益增长的需求,切实完成上级下达的各项任务,为把我校打造成“素质教育示范学校、教学改革实验学校、对外交流窗口学校、国际教育接轨学校”做好前期筹建基础性系列工作,特制订xx实验中学XX-XX学年度第一学期工作计划。
xx公办学校,包括xx公办学校与xx中学、xx实验中学、xx中学、xx外国语学校等高端民办学校在教育质量和特色教育等方面距离实在太大,因此,我们的中学却不能很好的留住优质生源,导致每年八所xx小学流往民办学校的400多名优生对xx中学教育教学质量带来空前影响。现在,xx中学、xx实验中学、xx中学、xx外国语学校等高端民办学校抢夺xx区的优质生源的现象愈演愈烈。xx人盼望着品牌初中的诞生!
为了“当好xx教育排头兵”,我们确立了如下办学目标。
二、工作目标。
(一)践行精品xx教育观:创建“六个一流”。
1、一流的办学理念。我们践行“以人为本、自主发展”的办学理念,遵循“安全第一、服务至上、德育为先,教学为主,育人为本”的办学原则,创新“办学目标高起点,办学条件高标准,学校管理高水平,教师队伍高素质,课堂教学高效率,教改实验高要求,校园文化高品位,全面育人高质量”的办学思路,坚持“依法治校、以德立校、教研兴校,特色强校,xx浴校”的治校方略,创建“校风正、校纪严、校容美、质量高、特色明”的省级示范性品牌初中,培养具备“五种技能”的“新三好学生”,努力打造“和美文化”特色教育和“科技创新”特色教育名片。
2、一流的办学条件。学校由xx区人民政府投资3亿元,按省一级学校标准兴建。学校占地面积达110亩,硬件设施完善,拥有一流的教学楼、实验楼、图书馆和容纳3000人的大型双层复式体育馆;学校还建有高标准的`1500米环校园绿道兼容塑胶运动场和标准篮球场为一体,以及五大连廊、综合电教室、多媒体网络教室、计算机房、多功能演播室等,配套宿舍、饭堂、后勤服务设备设施一应俱全,实现了教育技术装备的标准化、信息化和现代化。
3、一流的教师队伍。我们将将不拘一格用人才,面向全国招聘一支师德高尚、教风严谨、充满活力,富有创新精神和教学艺术,具有巨大发展潜力的省级以上优秀教师、骨干教师、学科带头人及特级教师或者准特级教师,为学校可持续发展提供强有力的保证。
4、一流的管理水平。我们坚持“以人为本、精细管理,和美育人、自主发展”的德育理念,建立系统的德育管理网络,形成“整体优化,全员育人”的大德育格局;加强德育精细管理,突出学生主体地位,拓宽育人途径,增强德育实效,打造和谐的育人环境;积极开展丰富多彩的德育活动,促进学生健康心态和健全人格的形成,营造“崇尚美、追求美、享受美”的德育氛围;创新工作机制,创造德育品牌,赢得社会赞誉。
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