写给客户的感谢信
在日常生活和工作中,感谢信在我们的生活中并不鲜见,感谢信是我们用来表达谢意的信件。相信许多人会觉得感谢信很难写吧,下面是小编精心整理的写给客户的感谢信,仅供参考,欢迎大家阅读。
写给客户的感谢信1
尊敬的广大客户: XX银行自93年成立以来,一直得到您的大力支持和帮助,值此圣诞和元旦两大节日即将来临之际,为了感谢您这十余年来对xx银行的支持与厚爱,XXX银行全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福! 在XXX银行过去十余年的发展历程中,您,我们尊敬的客户,给予了我们无比的力量,在您的大力关心与支持下,以及XXX全体员工的勤奋努力下,我们凭借优质的服务,良好的信誉,取得了一个又一个的`辉煌成绩。 饮水思源,我们深知,XXX银行所取得的每一点进步和成功,都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力,您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议,都让我们激动不已,促使我们不断奋进。有了您,我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。 为答谢多年来您对我们的支持、信任和帮助,借此岁末年初之际,我们将开展优质服务活动,用真情来回报您,届时您到我行来办理业务,将会让您得到一份惊喜! 在今后的岁月里,希望能够继续得到您的关心和大力支持,欢迎到我行办理储蓄存款、教育储蓄、通知存款、外汇存款、个人汇款、银行卡、网上银行、电话银行、购买国债代收电话费及各种代收业务。客户满意是我们永恒的追求,我们将继续为您提供最真诚的服务。 再一次感谢您的帮助和支持,恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!
写给客户的感谢信2
尊敬的客户:
您好!
我怀着感恩的心情,向您致以亲切的问候和诚挚的谢意;感谢您过去对我工作的支持和帮助,感谢您让我在这个行业中充满信心和勇气,并从中享有收获和喜悦。
保险,作为一种未来的生活安排方式,正在被越来越多的人接受和喜爱,我很荣幸能做您的寿险顾问并有机会为您服务。在过去的日子里,因为保险让我们有很多的接触和交流,您的乐观与认同,理解与信任,让我倍受启迪并心存感激。保险宣传其实是一件很辛苦的事,风吹雨打、酸甜苦辣都要经历,不过宣传也是很快乐的,自从进入这个行业以来,保险让我的内心开始变得更加宽广和融合、坚强与进取。每每心灵受挫、受打击时,一想到您还有众多的客户支持和信赖,看到家人期待的目光和眼神,我就不敢让自已懈怠,而继续勇敢地在这个行业中前行。在过去的日子里,我不知道您是否烦过,我向您介绍保险,是否对我的服务感到满意,但我从内心深处都希望你拥有足够的人寿保险,哪怕不是在我这里购买的,因为每当我看到身边的人没有保险,而有事发生不能承受生命之重时,我就为自己没能事前向他们介绍保险而感到自责。而当我看到身边越来越多的人开始拥有人寿保险时,我的内心便充满了无限的快乐与恬静。从容和宁静是生命力量的体现,源于内心的坦然和安全感。人寿保险虽然不能抵御风险,却可以让人悲痛之余抚慰心灵,让爱我们的人和我们所爱的人深切地感知一份绵绵不绝的爱和深切的责任,从而在内心深处升腾起生的.勇气与创造美好的新生活的憧憬,这是其他商品和服务所不能做到的,所以我不止一次地告戒自已,决不要因为情面而不向他人销售保险,也决不要轻易对这个行业说不,我要在这个行业中坚定地走下去,并给更多的人送去满意的保险服务!
感谢您让我有机会向您学习和请教,祝福您在新的每一天大展宏图,对于我自己我将不断地去学习和进取,以让自己更加充实和专业,愿您能在未来的日子里,继续给我更多的支持和帮助,助我在这个行业中快速成长!谢谢!愿每个家庭拥有平安!
此致
敬礼!
写信人:xxx
20xx年xx月xx日
写给客户的感谢信3
尊敬的xx保险公司全体员工:
你们好:
在这里,请允许我代表我母亲说几句心里话,去年的'这个时间,健健康康的我,由于业务员耐心介绍,细心办理,热情服务,使我顺利成为xx保险公司的客户。天有不测风云,人有旦夕祸福。今年5月份,大病降临到我身上,先后在滑县人民医院,新乡中心医院检查住院治疗,仅仅几个月时间,花去了我家所有积蓄,真可谓:辛辛苦苦几十年,一病回到解放前。这也只是控制了疾病发展,并未完全治愈,后期治疗还需要很多很多钱,今年这个时间,xx保险公司的领导和业务员,给我送来10000余元理赔款,这真是雪中送炭,我感谢突破性保险公司的领导,感谢xx保险公司业务员,也衷心希望所有健健康康的人,都能拥有xx保险公司的健康险,这也是对自己负责,对家人负责的表现。
再次感谢!
写给客户的感谢信4
尊敬的客户:
_______店,一直得到您的大力支持和帮助,值此新年来临之际,为了感谢您对___店的支持与厚爱,______店全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福!
饮水思源,我们深知,______店所取得的每一点进步和成功,都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力,您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议,都让我们激动不已,促使我们不断奋进。
在今后的`岁月里,希望能够继续得到您的关心和大力支持。
再一次感谢您的帮助和支持,恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!
______专营店
总经理:
20__年1月21日
写给客户的感谢信5
尊敬的XX客户:
您好!
为了感谢贵公司与您一直以来对我们的支持与厚爱,值此中秋佳节来临之际,我们XXXX特备小礼一份,向您表达诚挚的谢意与美好的祝愿!
回首XXXX的发展历程,您——我们尊敬的客户,给予了我们无比的力量与信心;有您的关心与支持,有我们公司全体员工的勤奋努力,我们凭借着稳定的品质、优质的服务、良好的信誉,取得了一个又一个的辉煌成绩!
我们深知:XXXX所取得的每一点进步和成功,都离不开您的关心、信任、支持和参与;您的理解和信任是我们进步的动力;您的关心和支持是我们成长的'不竭源泉;您的每一次参与,每一个建议更是给予我们无穷的力量,催我们奋进向上!
在今后的岁月里,我们将一如既往给您提供稳定的产品、优质的的服务,对存在的问题与缺陷我们将不断地改进和完善,力求为您提供优质、高效、安全的产品和服务,真正实现互利互惠的双赢目的。
我们非常珍惜与您建立起来的长期友好合作关系,再次感谢贵公司对我们的大力支持,并期望继续得到您的关照!
在此,向您和您的家人恭祝:中秋佳节合家欢乐、身体健康、生意兴隆、万事如意!
此致
敬礼!
XX
20xx年XX月XX日
写给客户的感谢信6
尊敬的客户:
您好!
月到中秋分外明,又是一年团圆时。值此中秋佳节来临之际,xx公司向您及您的家人致以节日的祝福和诚挚的问候!
xx公司xx年的稳健发展,离不开您的关注、信任、支持和参与。今天,我们第一次用一封信笺,来表达对您的`谢意!因为有您,xx公司前进的征途才有源源不绝的信心和力量;因为有您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。感谢您选择了xx公司,用智慧帮助我们开拓了市场,用信任和支持,引领着我们走向一个又一个的辉煌。这些我们都铭记在心,心系感恩。我们也很珍惜和您建立起来的长期友好合作关系,并希望能够继续和您一起,携手共进,共谋发展,实现双方合作共赢。
皓月当空映心酒,举杯邀约寄问候。在这中秋佳节之际,xx公司全体员工再次衷心祝福各位客户及家属:
生活如圆月,梦想皆达成!
幸福明月光,伴您天下行!
中秋快乐!
此致
敬礼!
姓名:xx
时间:20xx年xx月xx日
写给客户的感谢信7
尊敬的各位客户:
大家好!
首先非常感谢各位客户对我们公司的支持以及信赖。我们公司从成立到现在已经有七年的时间了,但是七年的时间里面可以说曾经成功过,辉煌过,也曾经陷入低谷过。但是我相信我们公司全体员工都应该知道,我们公司之所以能够取得现如今的成就,最主要的就是依赖各位客户的信赖和支持。所以正逢端午佳节,我代表我们公司全体员工,对各位客户,对各位客户的家人致以最美好的祝福,感谢各位客户在以往的时间里面对我们公司的支持以及帮助和信赖。正是因为各位客户的支持和帮助,才让我们公司拥有最坚实的后盾,才让我们公司有把握在行业里面进行一些大胆的改革。我们都知道,我们公司取得的每一点进步和成功都离不开各位客户朋友们的关注,支持和信任。
是各位客户的信任和支持,让我们看到了前进的动力,也是我们能够继续在这个行业里面前进的不竭动力。我也希望各位客户能够做好我们公司的售后服务,因为在有的时候购买商品之后,我们的售后人员给客户打电话的时候总是拒绝不接,或者是敷衍了事。但是我们想说的,我们的售后服务绝对是一流的,对于各位客户而言,只要出现了商品问题,那么完全可以找到我们的售后人员进行反馈。我们更期待的就是各位客户对我们的.建议,你们就要提出了建议,那么对于我们来说,我们就有做到不到位的地方。有做到不到位的地方,就意味着我们有继续改善的空间,继续上升的空间。
这也就意味着各位客户的每一个建议都会让我们公司取得一点小小的进步,也许这一点小小的进步毫不起眼,甚至会浪费一定的人力物力。但是我相信日积月累之后,进步终究会带来质的改变。端午佳节期间,我们再一次的祝愿各位客户能够工作顺利,身体健康,全家快乐!
感谢人:xxx
时间:20xx年x月x日
写给客户的感谢信8
尊敬的'客户:
您好!
光阴荏苒,转瞬又是一年。回顾XX美容院这一年的所取得的每一点进步和成功,都离不开各位的关注、信任、支持和参与。我怀着无比激动和无比兴奋的心情,提起笔向你倾诉我内心对您的感谢之情。
首先,我要感谢您选择了我们,美容院见证您的美丽,更要感谢你选择了我作为您的美容师,为您的美丽保驾护航,是你的信任让我明白了我的肩上的责任与重任,也让我找到了坚持美容工作的神圣意义,那就是成就您的美丽。是您的微笑感染了我对生活的热爱,使我坚定选择对美容行业的决心;是您的言语点醒了我对生活的感悟,使我懂得了爱岗敬业,勤奋工作;是您的帮衬,让我觉得我是一个值得他人信任的人……
其次,您的理解和信任是我们进步的'强大动力,您的关心和支持是我们成长的不竭源泉美容院。您的每一个建议,都让我们激动不已,促使我们不断奋进。有了您,我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展……
太多的感谢,我不知从何说起,仅以一封书信承载我对您的深深感激之情!在新的一年,希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持,欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评,我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求!我们将继续为您提供最真诚的服务,并不断努力做到“没有最好,只有更好”!
再一次感谢您的信任和支持!
此致
敬礼!
感谢人:
日期:20xx年1月7日
写给客户的感谢信9
致尊敬的新老客户:
您们好!
岁月走过昨天的路,生命唱响明天的歌,20xx年的脚步正向我们迈步走来,在新的一年,会泽雪岩需要大家一如继往的关心和支持。
20xx年1月6日“会泽雪岩车友俱乐部第一届年终聚会,杀猪饭感恩回馈活动成功举办并圆满结束了,活动得以圆满成功举办,是跟各位新老客户及其家属、朋友的支持分不开的,会泽雪岩携公司所有员工在此向您们:致以最崇高的敬意和衷心的感谢!
在百忙中抽空来到我们的活动现场和我们一起吃杀猪饭的'新老顾客,就如同我们的亲人,我们亲如一家。帷幕虽徐落,情谊仍绵绵。20xx年雪岩有您们的支持,20xx年至更久的将来,会泽雪岩也需要您们一如既往的支持和信任。在此次活动举办中我们也存在很多不足,望各位亲人、朋友能给予谅解,同时请给予我们更多的改善意见和建议,有助于我们以后的活动能越办越好,能够为您、您们提供更优质的服务!
最后,说多少“谢”都无法表达我们的感激之情。愿今后,继续为友,不说再见!祝大家,身体健康,阖家幸福,财源广进!
此致
敬礼!
xxxxxxxxxxx有限公司
日期:20xx年1月7日
写给客户的感谢信10
尊敬的甲方爸爸:
侬好
金鸡报晓,苍狗迎春!在鬼画府过去一年的发展历程中,各位大大们,给予了我们无比的信任和力量,在各位大佬的大力关心与支持下,以及我们鬼画府小伙伴们的勤奋努力下,我们凭借优质的服务,扎实的技术,创作出一幅幅经典的美术作品。
鬼画府在各界朋友特别是客户朋友的鼎立支持下,20xx年继续取得不俗的成果,延续着美术外包接单量和消化量稳步上升的.发展趋势。我们对内加强管理,对外不断提高我们的服务质量,取得丰硕成果!鬼画府新的办公环境也全面升级,预计20xx年3月底可以正式入驻。大佬们所需产品一直供不应求,有时因我们内部消化有限,拒接了一些大佬的需求,给你们带来的不便或麻烦,在此,谨表示深深的歉意。
值得欣慰的是,鬼画府已经逐渐进入成熟阶段,从接单到制作到最后的严格把关,我们都有一套自己的操作规范,当然会继续加强内部员工培训方面的投入,同时会继续探索新的运营模式以更快、更高效的服务各位大佬。
能与尊敬的各位大佬结成合作伙伴,我们感到非常荣幸。并衷心感谢你们的大力支持和配合。我们和你们之间已经建立起共同发展的良好关系,并将在双方的悉心维护、培育下得到巩固和加强。我们一定尽百分百的努力,为获得你们百分百的满意,这是鬼画府的宗旨,
也是对你们的承诺。国内游戏的品质是不断进步的,我们的作品和服务也要与时俱进。我们衷心期待尊敬的各位客户,对我们的作品和服务,提出更高的要求!值此新春佳节之际,鬼画府全体员工再次向尊敬的各位客户大佬们表示衷心的感谢和敬意!衷心祝愿尊敬的各位客户大展宏图、事业兴旺!
xxx
20xx年xx月xx日
写给客户的感谢信11
尊敬的客户:
您好!怀着感恩的心情,为了感谢您与您的家人一直以来对我们的支持与厚爱!我代表全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福!感谢您过去对我的支持和帮助,感谢您让我在这个行业中充满信心和勇气,并从中享有收获和喜悦。正是有了您坚持不懈的支持,我公司才得以更快、更好的发展,才有了今天的成就!
饮水思源,我们深知,更美公司所取得的每一点进步和成功,都离不开您们的关注、信任、支持和参与。您们的理解和信任是我们进步的强大动力,您们的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您们的每一次参与、每一个建议,都让我们激动不已,促使我们不断奋进。有了您,我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量,有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
养生和护肤,作为健康生活的保障,正在被越来越多的'人所接受和喜爱,我很荣幸有机会为您服务。在过去的日子里,因为这个行业让我们有了很多的接触和交流,您的乐观与认同,理解与信任,让我倍受启迪并心存感激。
宣传其实是一件很辛苦的事,风吹雨打、酸甜苦辣都要经历,不过宣传也是很快乐的,自从进入这个行业以来,让我的内心开始变得更加宽广和融合、坚强与进取。每每心灵受挫、受打击时,一想到您还有众多的客户支持和信赖,看到家人期待的目光和眼神,我就不敢让自已懈怠,而继续勇敢地在这个行业中前行。
在过去的日子里,我不知道您是否烦过,我向您介绍我们的产品时,是否对我的服务感到满意,但我从内心深处都希望您拥有足够的快乐,哪怕不是在我这里购买的,从容与宁静是生命力量的体现,源于内心的坦然和安全感。我们的产品虽然不能包治百病,却可以让人增加健康,让爱我们的人和我们所爱的人深切地感知一份绵绵不绝的爱和深切的责任,从而在内心深处升腾起生的勇气与创造美好的新生活的憧憬,这是其他商品和服务所不能做到的,所以我不止一次地告戒自已,也决不要轻易对这个行业说不,我要在这个行业中坚定地走下去,也希望能和您一起走下去,并给更多的人送去满意的服务!
展望未来,我们信心百倍。我们将继续与您相互支持与协作,进一步与您构建互利共赢的合作伙伴关系。在此,我也真诚地期望您能一如既往地对我司给予关注和支持,与我司保持长期的、良好的、更加紧密和深化的合作关系,不断促进我们之间业务的增长,共同获得长足持久的发展。让我们同舟共济,携手共进,乘势而上,共同缔造更加美好的明天!
感谢您让我有机会向您学习和请教,祝福您在每一天都快快乐乐,健健康康。对于我自己我将不断地去学习和进取,以让自己更加充实和专业,愿您能在未来的日子里,继续给我更多的支持和帮助,助我在这个行业中快速成长!
感谢人:xx
20xx年xx月xx日
写给客户的感谢信12
尊敬的贵宾:
您好!
我们是XX酒店,对于上周至贵公司的拜访,您的热情款待让我们十分感激且留下深刻的印象,在此请您接受我们这份迟来的谢意。
与贵公司进行的讨论是十分有益且令人鼓舞的,您的每一个建议,都是我们所需要的,有了您的支持和关注,对于我们前进的征途将提供源源不绝的信心和力量;我们也相信XX酒店的文化,会在大家的支持下,扩展到世界每一个角落,XX酒店有她的低调奢华,更处处充满了文化魅力,在设计上特别聘请了知名XX建筑师XX操刀,打造出一所有别于其他一般度假酒店的文化休闲庄园,在酒店的每一个角落您都可以看见大海、蓝天、白云和服务人员的亲切笑容,酒店X间海景套房、私属沙滩、户外的深海温泉、XX泳池、私人定制的餐厅及,每一处都为您提供专属的'体验,不管您是想要浪漫的海滨之旅还是想体验宁静的私人度假,还是想举办一场梦幻的海上婚礼,亦或是想梦回春秋,只要您想要的,我们都可以满足您,她就像一只展翅的凤凰,将和您一起翱翔在美好生活里。我们也将进一步了解了您的需求,酒店真诚期待在不久的将来能有机会与贵司进行更深入的合作。
再次感谢您能抽出时间为我们安排这次愉快的访问,我们诚挚邀请您能来访酒店体验,我们将不胜荣幸!
此致
敬礼!
XX酒店
20xx年XX月XX日
写给客户的感谢信13
尊敬的客户:您好!
值此丹桂飘香,月圆佳节之际,xx(公司)总经理***携全体员工向您表示最衷心的祝福和最美好的祝愿,感谢您一直以来对xx(公司)的支持与厚爱。
回首公司的发展历程,是您的信任,给予了我们无比的力量与信心。在您的大力关心与支持,以及公司全体员工的勤奋努力下,我们凭借优质的服务,良好的信誉,取得了一个又一个的辉煌成绩。
饮水思源,我们深知,我们所取得的每一点进步和成功,都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任,是我们进步的强大动力;您的每一份关心和支持,是我们成长的不竭源泉;您的每一次参与、每一个建议,都让我们激动不已、受益匪浅,促使我们不断奋进。有了您们,我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您们,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。在今后的岁月里,我们将一如既往给您提供优质的`产品,还将不断地改进和完善产品质量,加强和提高售后服务体系,确保为您提供更优质、更高效、更安全的产品和服务,真正实现双方互利互惠的双赢目的。我们非常珍惜与您建立起来的长期友好的合作关系,再次感谢贵公司对我们工作的大力支持,并期望继续得到贵公司的大力支持!
在中秋佳节即将到来之际,xx(公司)感谢您对我们多年来的支持与厚爱!又是一年月圆夜,月下为您许三愿:一愿美梦好似月儿圆,二愿日子更比月饼甜,三愿美貌犹如月中仙。祝您的事业和生活像那中秋的圆月一样,亮亮堂堂,圆圆满满!
此致
敬礼
xxx
xxxx年x月
写给客户的感谢信14
尊敬的客户:
您好!值此20xx春来临之际,望爵半导体董事会携全体员工对您长期以来的信任与合作,表示衷心的感谢和美好的祝愿!
时光荏苒,流年似水,又是一年新春至。回顾20xx年,在各位新老客户的大力支持下,望爵半导体实现了既定的市场目标,09年同比增长70%,保持了稳定快速的增长。成立的五年间,完成了从单独分立器件芯片生产线到分立器件芯片和封装测试全线的生产。产品线实现了从单独的功率器件扩展到现在的功率器件和过压保护器件两条完善的产品线的.历史性跨越。丰富完善的产品线和前瞻性的行业解决方案广泛应用在通讯、安防、照明、电动工具、医疗、小家电以及工业控制等各个行业领域中。在过去的一年中,望爵半导体的产品扬帆出海,进入到欧美等多个国家和地区,成为国际分立器件市场领域中稳健成长、高潜力的厂商之一。
饮水思源,我们深知,望爵半导体的发展和壮大,一刻也离不开您的关注、信任、支持和合作。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴,实现互利共赢、共同发展,我们感到荣幸之至。展望未来,望爵半导体将一如既往的加大在产品技术领域的投入,不断完善各产品线,开拓进取,为广大客户朋友提供更为优质的产品和服务。
我们完全相信,只要有您的支持合作,只要我们不断努力,我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。20xx个新的开始。望爵半导体将和您一起志存高远、追求卓越!期待着与您更加紧密地合作,携手共创事业新天地!
再次感谢您的信任与合作。
在充满希望的20xx衷心祝愿:
工作顺利、身体健康、合家欢乐、万事大吉!
此致
敬礼!
xxxxx
xxxx年xx月x日
写给客户的感谢信15
尊敬的新老客户
您好!
金秋九月,硕果累累,感谢您长期以来对xx的支持与厚爱,值此中秋佳节到来之际,xx公司董事长xx,总经理xx携公司全体员工向您表示最衷心的感谢和美的祝愿!
xx风雨十二载,您的支持给了我们无比的力量,在您的关心支持以及xx全体员工的勤奋努力下,我们凭借优质的产品和服务、良的信誉,逐步成为农资行业极具知名度和影响力的企业,并相继荣获“陕西省著名商标”“西安市名牌产品”“IS9001:20xx国际质量管理体系认证企业”“守合同重信用企业”等多项荣誉称号。
伙伴是最值得珍惜的。成功之道,当是秉持感恩之心,走合作共赢之路。感恩的心是合作的捷径,也是共赢的催化剂。我们在过去、现在、还有将来,都会以一颗赤诚、感恩的心竭诚为您服务。饮水思源,我们深知,xx所取得的每一次进步和成功,都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的`强大动力,您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议,都让我们激动不已,促使我们不断奋进。有了您,我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
面对挑战,我们不畏艰难;展望未来,我们将信心满怀。在今后的岁月里,我们将一如既往给您提供优质的产品和服务,不断地改进和完善产品质量,加强和提高售后服务体系,确保为您提供优质、高效的产品和服务,实现互利互惠。
再一次感谢您的帮助和支持,恭祝您和您的家人:节日快乐!身体健康!事业兴旺!万事如意!
xx公司
20xx年xx月xx日
【写给客户的感谢信】相关文章:
写给客户的感谢信10-11
写给客户感谢信06-22
企业写给客户的感谢信11-26
中秋写给客户的感谢信02-20
企业写给客户的感谢信12-04
有关写给客户的感谢信11-17
公司写给客户的感谢信11-18
写给客户感谢信15篇04-09
写给客户的感谢信15篇10-13