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市场营销调查报告
在经济发展迅速的今天，需要使用报告的情况越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编帮大家整理的市场营销调查报告，欢迎大家分享。
市场营销调查报告 篇1
一、网络营销原理
网络是一种以信息为标志的生活方式。在网络时代，强调的是消费的个性化和购买的方便性、娱乐性。网络营销虽然是一种新兴的营销方式，但其本质上是传统直复营销在互联网时代的新形态。
直复营销是以产品目录和电话等为媒介的市场营销体系。作为一种商业模式，直复营销具有少分销环节、高互动性、空间广泛性等多种优点，但以往的直复营销在媒介和组合上都有局限性。只有网络营销这种高级形态的出现，才真正产生了革命性的影响。
二、宏观背景分析
（一）互联网发展状况
截至20xx年9月，我国网民已达2.53亿，每年还在以20xx速度增长；网络购物使用率为25%，用户达6329万人；网上支付和网上银行使用率分别达到22.5%和23.4%结构数据如下：
1.网民年龄结构
如图1所示，网民年龄结构主体分布是30岁及其以下的年轻群体，其总数超过网民总数的2/3，而这2/3几乎就是中国化妆品消费的主力。随着新生代的年龄增长，不远的将来化妆品消费者将会是百分之百地上网。
图1网民年龄结构
2.网民职业结构
如图2所示，网民职业结构中学生所占比例最大，达到30%，而企事业单位职工居第二位，占到25.5%。就职业而言，不同消费者往往存在着不同的消费特征和消费需求。因此企业需要建立详细的顾客数据库，掌握终端就掌握了市场，掌握的`越细、越全面、越迅捷，制定的策略也会越有效。
图2网民职业结构
3.网民收入结构
如图3所示，500元以下收入的网民比例占到30.5%，特别提出的是：学生网民的月收入90%以上都在1000元以下，而网民职业结构中学生占到了30%，这是引致总体网民月收入中1000元以下的比例较高的重要原因。
总体来看，拥有购买能力的网民比例较大，随着消费者物质生活的不断提高,消费者的消费水平也有大幅度的提升，同时应该特别关注学生这个特殊的消费群体——未来的消费主力。
数据来源：中国互联网络信息中心20xxX9X1《中国互联网络发展状况统计报告》
（二）化妆品业发展状况
据最新统计数据显示，20xx年中国化妆品年销售额已达1300亿元，中国已成为世界第三大化妆品消费市场。
20xx年，品牌建设将带动品牌差异化营销，而科研创新是品牌建设的第一动力，品牌广告诉求也将转移传播载体。在短时间内，化妆品电子商务无法成为主流，化妆品销售依旧主要通过设立专柜进行，
市场营销调查报告 篇2
一、实践背景
作为大二的学生，我们的社会实践也不能停留在大一时期的那种漫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们市场营销专业的实际情况，能真正从中受益匪浅，而不是为了实践而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况继续在假期期间找了一份工作，进行实践锻炼。
二、实践目的及意义
本次实践的目的一方面在于锻炼自己专业知识的实践方面的能力，通过理论与实际的结合、个人与社会的衔接，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入到社会，投入到自己的工作中。另一方面我希望通过社会实践，来赚取相应的报酬来减轻家中的负担；而且从这次的社会实践中我也更加了解了超市，还学到了很多课本之外的很多东西，真的令我受益匪浅。
一般来说，大学的生活环境和社会的工作环境还是存在着很大的差距，学校主要专注于培养大学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般
公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协作能力和分析解决实际问题的`工作能力。
实践在帮助高校毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实实践，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
三、实践内容
实践的内容主要是在超市销售各类奶制品，学习超市的经营文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对该超市营业额和产品的了解和与其它超市的对比，突出该超市产品的优点和超市的良好信誉，积极开拓消费源，向顾客推销各种优质奶制品，完成超市分配的任务。
四、实践经历
今年寒假从学校回来后,我就不停的在县城附近的各条商业街上找兼职。想在寒假这一个多月里锻炼一下自己，同时也能多增长些社会实践经验。因为之前初中毕业和高中毕业后我都有在饭店和汽车专卖店里打工过，有一定的经验教训，尤其是大一暑假的时候在西安市新城区的彩艺广告公司打工，在那里确实让我学到了好多的东西，更加懂得了在工作上的坚持不懈，吃苦耐劳的品质。但由于回来时已经快到年末，寒假工已经不好找了，而且不管是餐饮、服装、休闲娱乐和工厂企业等都不招聘在校大学生做兼职。理由如下：第一是没实际工作经验;第二是工作时间不长,学生在开学上学后留下空缺的岗位使公司又要重新招聘,浪费人力物力财力，所以在寒假回来后的前两个星期我去应聘都是四处碰壁。家人见我寻路无门又多次失败,建议我回家待着。当时我一笑了之，因为这次我社会实践的目标就是市场营销，这是我所学的专业，这个职业不仅能提高我的团队合作能力、沟通能力、语言表达能力等,更能够让我在与人交流沟通中学会如何与人打交道,而且还可以从中学到一些产品知识,让自己的文化修养、知识素养、社会涵养深入到生活中的实际里。使自己在面对大众、面对社会的时候能有胆识并能充分展示自己的能力。
由于我的坚持不懈,我很幸运的被庆城县百佳超市招聘为促销人员。我的职业范围就是为客户导购奶制品;我导购的产品包括伊利、蒙牛、银桥、牛奶梦工厂、
光明等十几个比较知名的品牌。我的职业责任就是诚信的为客户本人及其家人介绍适合他们的奶饮,时刻做到微笑服务,把最优质的服务献给每一位客户。
每天我们早上8:30就必须到超市门前集合做早操，然后练站姿,保持微笑,然后相互整理着装,这大概要花费10到20分钟。而且我们还要在9：00以前清点好自己的产品区，晚上9：00下班，在岗时期要参与超市盘点和入库整顿，有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。虽然这道工序是重复昨天晚上下班前的工作。但是这就是企业管理的一道必要程序——万无一失的工作守则。它体现了精益求精,追求完美的工作态度。一个企业要想取得好的业绩，就要保证有好的服务。
在超市奶制品区里加上我一共有6个人。我与另一位男同事是导购员,其余4人,两个负责清点销售区与仓库里的牛奶,另外两个负责搬运。我们6个人其实没有明确的职责界限,都是互相帮助。我觉得寒假里不到一个月的工作虽然挺辛苦的,但却很充实。而且,我明显调查出众多奶制品中伊利,蒙牛的价格差最大,完全包含了高中低档的消费者,但同一级别的价格相较于其他产品略高一点,也就在0.5到1.0元之间。市场上大众喜欢的品牌是伊利、蒙牛;小孩最喜欢的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有买牛奶的,一部分是买给自己的，一部分是买来给小孩。但从整个超市营业额各个物品区销售所占比例来看,奶制品销售占前3名,据我们主管说这属于正常情况。看得出人们的生活水平和重视健康程度有明显提高。据我了解,一般包装是写有饮料两字的营养价值十分低,只有像特仑苏牛奶那样,或者产品介绍上写明所含营养成分及其比例多少的牛奶作为早晚餐食用的营养高一些,对人的身体更好些。
在接下来的日子里，根据现代市场营销学的理论知识所得，我已经了解了各个产品市场占有率、产品的功能特性以及消费者心理需求。我努力地寻找自己的不足，我也慢慢地开始敢于向顾客推荐适合他们的奶制品，我用我热情和耐心的服务态度感动着他们，于是我的销量慢慢的升高了；我不仅知道该如何去服务，更加努力地运用我们课本上的理论知识，比如，现代市场营销学的促销行为，这样一来，我的销售成绩越来越好，也得到了超市主管的和表扬肯定。
五、实践体会
第一、服务是关键
做为一个服务行业，顾客就是上帝的服务态度是必须的，要想获得更多的利
润就必须提高销售量。这就要求我们要想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他来受气，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。
第二、诚信是根本
不管我们做人还是做事，诚信是我们是根本，是我们成功的根基。所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益固然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不太现实，但最起码要有较好的职业道德。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生意也会越做越红火。
第三、提高经营管理水平
经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用。就像一个形象的比喻说的——由一只老虎率领的山羊部队，能够战胜一只山羊率领的老虎部队，足见领导者的重要角色。提高老板的素质是提高他本人管理水平的重要途径，而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高，才能树立起良好的信誉素质和企业形象，有利于超市的生存发展。
六、总结销售技巧：
第一点：真诚
你的真诚会直接打动顾客。真诚待人不仅能从心灵上获取对方的信任，更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重视。凡是要用发展的眼光看问题，金碑银碑，不如消费者的口碑，顾客对我们的许可,那才称得上是一笔巨大的无以比拟的巨大的精神财富。
第二点：沟通
沟通可以使很多事情变得顺利;沟通可以使关系更加和谐,因此,我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁,让我们能够更加清晰的知道,顾客到底需要什么,又或者在言语中,我们可以推论出什么衣服才更加适合他,让他们能够买
市场营销调查报告 篇3
（一）调查目的
为了更加深入、有针对性地了解电力市场营销专业在电力系统内的就业情况，专门进行了此次的调查。
（二）调查内容
我希望通过此次的调查，可以从电力市场营销主要用人单位的角度了解用人单位对于本专业的多方面的要求和需要，然后针对用人单位的要求提高自身素养，成为一个更符合社会需求的大学生。
（三）调查方法
我在张家港杨舍供电所实习了一个月以进行此次的社会调查，主要针对用人单位对本专业人才的要求和单位基本的日常事务，采用询问相关工作人员、查阅相关资料等方法。从相关工作人员那我们可以更清楚地了解处理日常事务所需要的知识和技能，相关资料的查阅又可以让我更加清楚单位的日常运营。
随着国外电力市场改革如火如荼的进行，我国也慢慢学习国外电力改革的成功经验和失败教训，逐渐开展电力市场的开放和改革。在这样的大环境和趋势下，有关电力方面尤其是电力市场营销方面的专业人才就变得更为必要，由于电力产品本身的特殊性，即电能的生产、供应和使用几乎是瞬间同时完成的；电能不易储存，没有中间环节；电能使用总量总是随时在变化的；发电厂、电力用户通过电力线路和变电站互相连接成电网进行生产和使用，电网是不可分割的整体；电能的质量管理是非常严格的。交流电网的电压和频率的质量，不仅直接影响电力用户和终端产品的质量，而且直接关系电网本身的安全和电力用户的用电可靠性。这就需要对电力生产进行严密的组织指挥，科学的统一调度和管理，才能保证电网协调一致、安全稳定地运行。这种管理严密、技术复杂的系统工程需要有专业的'专门人才执行科学的、权威的法律规范和行为准则，以保证电网统一调度的实施。
为了充分认识用人单位对于电力市场营销专业人才是否需要和要求，我在江苏省张家港市杨舍进供电所营业班行了此次的社会调查。张家港杨舍供电所下设运行维护班、电费班、营业班等生产班组，其中需要电力市场营销专业人员的班组主要有电费班和营业班等。由此可见，本专业涉及的知识面很广，要求学生不仅要具有经济管理方面的基础知识，而且要求学生具备一定的电力专业知识，从而提供专业的、优质的服务。
面对访谈资料和查阅的相关资料进行整理分析，我们发现：
⑴电力营销工作涉及的岗位众多，不同岗位对人才知识、能力的要求有不同的侧重。例如，计量表计效验对各种电能表计的相关知识和能力的要求较高，而客户服务岗位则对电力营销业务流程、电力客户服务、客户关系管理等方面较为重视。
⑵虽然不同岗位对知识、能力的要求有所不同，但是对一些普遍性、共性的知识和能力，有着基本相同的要求。如对电力运行的基本知识、电力法律和法规、企业管理与客户服务理念等。
一、乳业市场现状分析
对中国奶业来讲，在经历了20xx年奶业悲喜交加的一年后，20xx年初奶业形势出现好转，犹如大病初愈的病人，虽然没有完全康复，但已经脱离了病态，如同人们所说的病好如抽丝一般，显示了奶业新生的活力。首先是市场销售进一步好转，消费者信心基本恢复，乳品销售阻力减少；其次是奶源出现紧缺，各地都传出企业争抢奶源的信息，例如宁夏流动奶站收奶被媒体曝光。奶源紧张直接导致了收奶价格一路飙升，最高奶价达到每公斤4、15元，目前基本上维持在3、5元左右。奶价的上涨让乳品企业生产成本大幅度增加，据了解，上半年全国大部分乳品企业处于亏损状况，仅奶源一项，开支就增加了30%以上。奶源涨价把去年乳品企业挣的利润基本上消耗怡尽。由于奶源紧缺，一些无良企业把20xx年的一些库存问题奶粉抛出，被有关部门查获，处理了直接责任人，有力遏制了问题奶粉流向市场。
二、伊利营销策略现状
1、产品策略
“用全球的资源，做中国的市场”，这是伊利提出多年的口号。在伊利看来，要在竞争激烈的乳品业市场生存发展，关键是控制好链条的两头——一头是奶源，一头是销售。内蒙古有着发展奶业得天独厚的自然资源。但是，资源优势并不等同于经济优势。牧场、奶牛、加工、市场是一个有机的链条。要达到顶端的经济优势，必然要经过转化与整合。
纯奶与酸奶在未来一段时间内仍将是市场的主流产品。伊利在区域、人员结构及通路建设方面有着较为明显的优势，主流液态奶还会有二三年较好的上升空间。海洋生物奶、高镁高钙高维奶等仍处于制造概念或树立形象的阶段。因此，我们认为，在奶源得到保障的基础上，首先要认清乳业的发展趋势，确认主攻方向是常温奶还是保鲜奶。同时，着手开发差异化产品，作为企业新的利润增长点。
2、渠道策略
液态奶的主导性零售终端是连锁超市、大卖场与社区奶站。超市与大卖场能为企业带来品牌的提升，扩大销量；社区奶站能锁定顾客，改善现金流量；就通路本身比较而言，社区奶站是企业的专用渠道，顾客很少受竞争品的干扰，因此能保证客源与产品价格的稳定性，然而要建立这样一条渠道需要较长时间。面对家庭销售逐渐形成直复营销模式，电话订购、送奶上户在不少地区已渐成气候。这一销售方式在当前阶段突出的是服务功能，它在一定程度上提升了瓶袋装牛奶的附加值；进一步的发展将会过渡到客户资料库营销，将突出一对一的个性化营销与服务。连锁超市与大卖场是一条公用的渠道，品牌之间相互干扰相当严重，顾客对品牌选择余地大，并且经常受促销影响而转换品牌，因此想稳定客源与保证正常售价往往比较困难。
因此伊利公司充分意识到竞争环境使牛奶的利润空间逐渐减少，已不适合走多级分销渠道。20xx年，即加大对终端的投入：包括买断大卖场的堆头位置，加大伊利形象店的建设、投入大批促销人员等。20xx年依然是持续对大卖场、连锁超市与社区奶店这些零售终端的掌控与建设，并且逐步重视对市场变化作出快速反应的机制建设。
3、促销策略
伊利的广告投放焦点仍然是央视。2亿元的广告投入，对任何一个企业来说，都是一笔很庞大的支出，没有强有力的销售收入作后盾，是绝对花不起这些钱的。但是相比乳业新军蒙牛，其以3、2亿勇夺央视标王的做法，是不是显得伊利在营销方面的保守？我们认为蒙牛的做法虽然突显了其欲在乳业大展拳脚的雄心，但其决策却不见得稳健，略显冲动。其可能凭借事件营销之势将品牌建设再上一层楼，但是否以缩减市场费用为代价？如果真如此，作为快速消费品，仅有品牌之名，而不能给予消费者以品牌之实，结果堪忧。
伊利“心灵的天然牧场”定位是相当成功的，给人以一种亲切而又迷人的感觉，不失活力、贴近消费者而又没有盛气凌人的霸气。天然牧场，突出了内蒙古奶源的优势，而通过心灵的沟通又对品牌形象进行了感性的升华。在推广过程中，辅之较强视觉冲击力的广告画面，取得了消费者的信赖，并逐渐建立起清新健康的品牌形象，这为伊利打下市场销售神话提供了强有力的感性支持。可以说，伊利成功的品牌定位使其在市场运作中事半功倍。
三、对伊利营销策略的建议
1、伊利的广告路线，在我们看来并不明朗，建立在感性层面上的“心灵的天然牧场”与建立在理性层面上的“天天天然，伊利纯牛奶”，看起来并无关联，前者有打动人心，引起共鸣之感，而后者却显得苍白无力，停留在纯粹的口号上，没有让消费者感受到它实质性的内容和依托。我们认为：对前者进行挖掘与深化，是伊利的品牌建设之道。伊利提出要做中国乳业的第一品牌，这就意味着它必须维护好消费者对乳制品恒久的心理期望，那就是绝对的绿色、天然，至鲜至纯。为此，伊利必须把自己的经营理念定位在为消费者营造“心灵的天然牧场”，并将这一概念融会到产品和企业文化中。
2、伊利采用的经销商模式，即产品从企业到一批，一批到二批，然后到终端的营销模式，这在当时还处于初期发展阶段，是一种有效、经济、快捷的模式。但当市场规模扩大后，经销商的模式就使伊利的发展受到遏制，销售上不去，利益得不到保证。于是伊利将经销商模式转变为控制两端（即一端为奶源，一端为销售），带动中间（即批发渠道）的营销模式。随着现代KA的快速发展，伊利对渠道在迅速地做出调整：首先对经销商的能力提出了更高的要求，伊利与经销商的关系从依赖发展到相互依赖
3、首先要有一个健康的经营理念，这是企业发展的前提；对于食品行业来说，消费者关注的是产品的质量问题，而这也是企业的立足之本；将以健康的产品为先导，将消费者健康作为一贯追求的目标；这便使得两家企业能够在20xx年因出现多起劣质而日益不受信任的中国奶粉市场中脱异而出，成为中国人相信的放心品牌。
市场营销调查报告 篇4
一、调查方案
(一)调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考
(二)调查对象：在校生
(三)调查程序：
1、设计调查问卷，明确调查方向和内容;
2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;
3、根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：
(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;
(2)根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析;
二、问卷设计
大学生手机使用情况调查问卷
三、数据分析
根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
(一)根据学生手机市场份额分析
(二)学生消费群的普遍特点
三.竞争者分析
(一)品牌状况分析
1、品牌发展过程
1987年，在广东正式开通了蜂窝式移动通信业务，从此我国开始进入移动通信时代，也标志着一个庞大的移动电话市场的开放。
“城头变幻大王旗”，随着手机市场消费需求的不断扩大和市场竞争激烈程度的日趋增加，中国手机市场的品牌格局发展至今已经有了极大的变化，从其发展情况来看，主要经历了以下几个阶段：
第一阶段，摩托罗拉一支独秀。
1994、1995年之前，摩托罗拉借助在中国寻呼机市场的`影响力，率先进入中国手机市场，在当时，中国引进的移动通讯设备几乎都是摩托罗拉的设备，这一时期，摩托罗拉在中国市场独领风骚，市场份额高达80%以上。摩托罗拉在当时主要以“专业、高科技”形象出现，其推广诉求点侧重于技术的先进性和高科技所带来的生活便利性，企图建立行业标准，并将自身品牌定义为行业代言人。
第二阶段，摩托罗拉、爱立信和诺基亚三国演义。
1996年至2017年之间，手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。爱立信和诺基亚在进入中国市场之初，由于当时摩托罗拉占据市场主导，也基本上成为专业通讯技术的代名词，此时这两个品牌在品牌推广上采取了与摩托罗拉不同的方法，避开了技术方面的竞争。爱立信通过明星代言，在短时间内迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年间有一段时间内超过摩托罗拉成为第一品牌。而诺基亚在进入市场之初，品牌影响力不够，产品线不如摩托罗拉丰富，但在推广中一直都注重塑造时尚有个性的品牌形象，并且推出的每款机型都为精品，在市场上几乎都可以成为主流机型。如诺基亚5110，在当时就以高档的手机产品，中档的手机价格，创造了一个手机神话，市场份额急剧上升，最终在1998-2017年之间后来居上，成为中国手机市场的大哥大.
这一阶段手机品牌的竞争主要体现为三大品牌之间激烈的市场争夺战，所占市场份额高达80%以上，至于飞利浦、西门子、阿尔卡特、索尼等多个品牌虽然也进入手机市场，但是只能瓜分不到20%的市场份额。在这一阶段末期，进入新千年，爱立信开始出现危机，市场地位急速下滑，使得“三国演义”格局变为“两雄争霸”。
值得注意的是，1998年开始，国产品牌开始登上中国手机市场竞争舞台，进入市场短，品牌影响力微弱，产品本身也没有什么竞争力，在当时几乎没有什么市场地位。国产手机在当时还处于学习、积累的阶段。
第三阶段：国外/国产手机群雄并起
从2017年以后，国产手机经过两年的准备，开始发起冲击。面对洋手机经过多年来的市场培育起来的种种壁垒，国产手机采取的策略，归纳起来主要体现为：以整体国产手机形象出发，通过明星代言在短时间内提升知名，然后再结合自身的特点加以突破。如厦新的精品手机策略，tcl的宝石手机策略，波导的自建通路策略，等等。据市场销售监测，截至到2017年5月底，国产手机的市场销量已经占据50%。而西门子、阿尔卡特、飞利浦、三星等国际知名品牌也看中中国手机市场的潜力，逐渐加强在中国市场的力度。
众多手机品牌已经开始逐步打破摩托罗拉、诺基亚两大巨头控制市场的竞争格局，走向多元化的竞争局面。
iSuppli中国研究部高级经理王阳指出，在今年全球手机出货总量的11.25亿部中，中国研发的手机出货量近2亿部，约占全球总额的20%。中国正逐渐成为全球手机研发大国。就国内目前状况来看，多媒体手机仍为市场主流，而快速发展的智能手机也逐渐成为手机市场成长的动力。而入门级手机市场正逐年走下坡路，其市场日渐被超低成本手机(UltraLow-cost)所侵蚀。超低成本手机不仅在价格上与入门级手机竞争激烈，它的多媒体功能更为其提升了绝对竞争力。
随着MP3播放、照相功能、游戏、移动电视以及GPS等功能不断集成到手机基带芯片中，不仅降低了功耗，更节省了成本。所以，夏新、联想、TCK、海信、波导等厂商推出了大量的超低成本手机。
四.宏观环境分析
(一)经济
据新华社电4月30日至5月1日，中共中央政治局、浙江宁波深入工厂社区、港口码头，来到车间、工地和职工家中，代表党中央、国务院看望广大劳动者，与坚守生产一线的工人共度“五一”国际劳动节，并向他们表示节日的祝贺。
30日夜幕降临，温家宝来到了海曙区天一家园社区老劳模、高级工程师王仲文家。坐在王仲文家的沙发上，与他一家人聊起了家常。王仲文告诉：刚退休时，一个月只能拿到700元退休金，近几年连续增加三次，现在一个月可以拿到1700多元了。对他说，从今年元月1日开始，国家再连续三年增加退休金。
近几年，每逢“五一”节，温家宝总要与一线工人共度节日，今年也不例外。他选择了到杭州湾跨海大桥看望建设者。5月1日一大早，温家宝来到杭州湾跨海大桥上。接着，温家宝来到宁波港集团，看望了节日期间坚守生产一线的海港工人，在这里向全国工人们致以节日的问候。他说，当前我国经济形势总体是好的，但受世界经济的影响，发展中存在一些困难。只要我们依靠群众，团结一致，迎难而上，没有克服不了的困难。
市场营销调查报告 篇5
酒类产品的消费情况
1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市常
2、白酒消费多元化。
(1)从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。
买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。
送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间(约28.4%)，约有15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有10.2%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。
(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。
(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。
(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。
服装市场营销调查报告
1.调查说明
河源职业技术学院管理系06营销1班cs 队(小组负责人：赖艳芳 小组成员：黄丽霞 黄秀萍 刘静 钟茂强 张育章)对河源服装市场进行了了解调查。
本次调查发放问卷100份，回收97份，有效份数96份(百分比为96%)。
为了了解河源地区社会经济发展情况，商业竞争对手状况、消费水平及需求情况进行此次调查。此次调查为河源以后的服装市场的定位、经营方针提供了依据。
河源的服装市场与其他的区域市场又存在着一定的区别。应该根据具体的情况做出分析。为此应该做好相关的市场调查，才能更好的作出相应的预测。
2.市场营销环境状况
目前河源的服装市场集散地主要有铜锣湾的女人街、翔丰商业广尝人民路地段商铺、步行街、湖滨路、广晟广场等。其中这几个地方又分为不同的档次。
要对自己所进入的市场做一个充分的了解，有必要进行一个初步的市场研究，以了解市场分布、市场容量、需求性质等。
调查采用问卷调查以及面谈调查相结合的方法。如：定点访问、拦问
3.消费者情况
(1)、消费者基本情况
性别构成比例中服装消费者以女性居多，女性人口占总体的76%，男性为24%。
年龄构成中年龄以21-25岁者最多，占调查总数的52%，而16-20岁的人群占26%
，剩下的21.8%人群均为25岁以上。
文化程度方面以大学生学历者居多，占了41.6%，中学生程度者则占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者为10.4%。
(2)、消费者的购买力及消费水平
调查资料显示，河源地区对于服装的购买力及消费水平属于中等偏下，这点可以从每次消费的情况可以反映出来。
(3)、消费者购买行为情况
消费者在购买服装的时候，关于对折扣感兴趣的情况，被调查者所作出的反映是：非常感兴趣占了24%，比较感兴趣 的人群有41.7%，一般的为20.8% ，剩下的13.5%表现的态度为无所谓。
(4)、对河源服装市场状况评价及经营建议
征对河源市场的情况，要进行刺激消费。除此之外还要强调自己的品牌体系。
在调查中发现，就“对于款式，通常是什么因素影响你的选择？”这一问题中，个人喜好占了42.7%，彰显个性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意见10.4%。而“您通常通过什么途径来了解服装的新潮流”网络资源40.6% ，时尚杂志42.7%，朋友介绍11.5%，电视广告5.2%。
由此可以得出，消费者身边的朋友是一鼓不可忽视的群体。
现代市场营销的发展，已不是单纯的为销售而销售的过程，营销管理与营运服务已是现代品牌营销取胜的根本，必须运用现代营销品牌运作的管理体系，营销的核心是管理与监控。
在营销内部的管理与监控中，充分应用数据信息化对市场走势、货品的上柜、分销、零售、库存及业务人员的业绩进行监控与分析。
无论是公司发展计划和目标，还是营销内部的运作，都必须在目标计划的范围内执行其责任，只有在规范有序、标准的程序下，品牌的营销才能达到理想的目标。
品牌的市场推广和策划是现代市场发展的基本条件，无论品牌的推广，还是终端卖场零售、促销，都应在统一的`策划下展开，如陈列方式、导购技巧、橱窗陈设、店面形象等。
因此我们需加强以下几方面的重点工作：巩固现有市场，维护出口秩序；共享潜在市场；创新新的市场；实行标准化战略。
4、经营者条件及风险因素分析及建议(swot)
服装市场经历了从无到有、从卖方市场到买方市场的历程。以批发为主要销售模式的服装专业市场似乎一直上演着永续的财富神话。然而，面临后配合时代和全球经济一体化的深入，服装专业市场已悄然放慢了发展步伐，老市场的不断萎缩，整体利润率的原地踏步甚至下降，表明其发展已遭遇到一定的壁垒。在新的市场环境下，如何保持可持续性的健康发展，是当下亟待解决的任务。
河源的服装市场与其他的区域市场又存在着一定的区别。应该根据具体的情况做出分析。为此应该做好相关的市场调查，才能更好的作出相应的预测。
目前河源的服装市场集散地主要有铜锣湾的女人街、翔丰商业广尝人民路地段商铺、步行街、湖滨路、广晟广场等。其中这几个地方又分为不同的档次。
要对自己所进入的市场做一个充分的了解，有必要进行一个初步的市场研究，以了解市场分布、市场容量、需求性质等。
未来消费品牌的需求会有增无减，会有更多的忠实消费群。其品牌价值也将会稳定增加，它将是公司最宝贵的无形资产。品牌的创立，要经历市场的推广期、成长期、成熟期、发展期四个阶段，它需花费大量财力、人力、物力、时间来维系打造的过程。品牌就是信习，就是实力，更是成功。
打造市场强势品牌:
服装专业市场发展一直与产业的发展历程与需求有着密不可分的关系，两者相辅相成，唇齿相依。产业发展长期依赖于低廉的劳动力成本，生产规模不断递增，导致了产品数量增速较快，质量体系严重滞后，产品差异化无从体现。服装产业已进入品牌化时代，服装专业市场自然的也需打造专业的强势品牌。
市场细分： 市场细分是市场营销管理中制定市场营销战略的重要步骤，它是市场定位、确立目标市场的重要前提。市场细分的根本目的在于使企业有针对性地认知需求，以便于企业利用自己的特点和优势来满足特定需求。
通过市场细分，由于服装具有很强的季节性、选择性和爱好个性，因此，针对细分市场所提供的品牌，将更利于目标客户对产品的选择，提高品牌在市场份额的占有率。
一句话，市场定位的细分既要紧跟消费市场，又要紧跟流行趋势，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市场可操作性。
市场营销调查报告 篇6
一、 NIKE品牌介绍
简介：NIKE耐克英文原意指希腊胜利女神。NIKE耐克品牌是全球著名的体育用品品牌，中文译为耐克。该公司总部位于美国俄勒冈州Beaverton。该公司生产的体育用品包罗万象：服装，鞋类，运动器材等等。
品牌形象：NIKE这个名字，在西方人的眼光里很是吉利，易读易记，很能叫得响。耐克商标象征着希腊胜利女神翅膀的羽毛，代表着速度，同时也代表着动感和轻柔。耐克公司的耐克商标，图案是个小钩子，造型简洁有力，急如闪电，一看就让人想到使用耐克体育用品后所产生的速度和爆发力。首次以“耐克”命名的运动鞋，鞋底有方形凸粒以增强稳定性，鞋身的两旁有刀形的弯勾，象征女神的翅膀。
二、NIKE市场营销模式分析
1980年，NIKE进入中国，在北京设立了第一个NIKE生产联络代表处。之后，NIKE秉承“Local for Local”(在哪里，为哪里)的观念，不仅将先进技术引入中国，而且全心致力于本地人才、生产技术、销售观念的培养，取之本地，用之本地，在中国取得了飞速进展。
1996年，正式在中国成立了全资子公司NIKE(苏州)体育用品有限公司，总部设于上海，并在北京、广州设立分公司(香港也于20xx年1月作为分公司并入中国区)。
20xx年5月，NIKE开始在全国范围内举办NIKE蝎斗3对3足球赛，数百支青少年球队在广州、上海、北京三地分别角逐14、16、18岁三个级别的奖牌。这是NIKE公司为中国青少年体育发展做出的又一盛举。
20xx年8月，在中国，NIKE公司不仅支持中国足球事业的发展，还关注青少年的发展，推出了“我梦想”大型青少年体育系列活动，首创NIKE青少年足球超级杯赛、4对4青少年足球公开赛等活动。
20xx年耐克入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第十四。
总的来说，就近几年耐克在中国的发展看来，是很不错的，下面我就从市场细分、市场定位、目标顾客、竞争策略、产品方案、价格方案、分销方案、促销方案、营销管理九个方面来分析一下它的策略：
1、市场细分
市场细分，意味着目标受众是一个有着相似特征的群体，同时也就意味着要在目标细分市场上实现精准化营销，从而最大程度地满足目标群体的诉求。也只有这样，才能维护并不断培养品牌的忠实消费者，即品牌意见领袖，不断扩大市场份额。
NIKE主要是以男子为主,女子的少一些.
(一)篮球系列.分为FORCE（小斯等）,flight（卡特，杰弗森等）,uptempo（科比等）三个系列.还有乔丹品牌（jumpman）。各个明星的签名鞋都是在这几个系
列当中
(二)足球系列:分为三个系列：C罗一个；小罗一个；TOTAL90一个，鲁尼代言
(三)登山户外系列:在衣服及鞋子上有"ACG"标志
(四)高尔夫系列.
(五)健身系列:FITNESS
2、市场定位
品牌定位：服装品牌竞争的成功之处不仅仅在于当初破天荒式的尝试。更重要的是多年来顺应时代的改变和创新抓住自己擅长的领域。耐克的品牌定位的准确瞄准市场需求方，使得耐克更好在全球发展。
3、目标顾客
耐克篮球鞋可以分为以下系列
FORCE雷系内线球员的专属以MAX AIR气垫为主要技术代表人物：斯塔达迈尔，易建联，代表鞋AIR FORCE MORE 180，AIR MAX 360等。
FLIGHT风系适合追求轻质和速度的.球员以SHOX气柱、ZOOM气垫为主要技术，代表人物：卡特。代表鞋：AIR FLIGHT 95/96，AIR FLIGHT FRANCHISE。
UPTEMPO锋卫摇摆人专属科比、詹姆斯都是UPTEMPO的代表人物UPTEMPO系列的球鞋既追求良好的避震又不失灵活性NIKE的高端鞋系列多为UPTEMPO代表鞋：ZOOM KOBE、ZOOM GENERATION、UPTEMPO PRO 1.0/2.0/3.0 。
足球鞋分为以下系列：刺客系列流线型的鞋面采用突破性飞线技术达到轻便、坚韧牢固的效果。工艺精湛的细线布局带来灵活的脚感牢牢包裹脚部从而达到更加舒适的穿着效
市场营销调查报告 篇7
xx对市场的营销刺激，即产品价格渠道促销。记得在体验中，有许多手机促销人员，每当顾客问道哪种国产手机适合自己使用，许多销售人员都会拿出xx、海尔或者联想手机，并且一定会重点介绍xx。这一点让我联想到xx对销售人员的培训具体以及在各个商店的分布遍及广泛，这些确定他要做国产手机的领导者。营销者的任务是识别引起消费者某种需求的环境变量，这一点销售人员做得很好。我认为与销售人员的接触至关重要，他们直接接触顾客，能够一对一的对顾客进行讲解以及宣传。加上销售人员积极的促销方式，让更多人了解xx，购买xx。人员推销的特点：推销过程的灵活性，具有选择性，具有公关作用，具有完整性，可以收集到较为翔实的商业情报。所以人员推销在营销策略中是很重要的一个环节。另外xx的另一个优势就是作为一个民族品牌，购买者很多是认定中国品牌才购买的。当然xx也曾经说过“我们立足于本土，为手机生产提供工艺解决方案”。xx的目标也是以民族品牌为基点，先在国内确定好自身的品牌特征，发展国内市场是基础。
xx面对的是大部分购买者，并没有对市场进行细分，主要针对普通人群，对于满足高档人群的需求，xx的技术、奢侈度还远远不够。在有些买手机的商店中，xx的价格可以达到400元到500元，这与刚上市时的价格大相径庭，记得我买的第一个手机1100元，当时的手机功能也还不是很完善。但是在手机的专卖店中，价格则各不相同。xx也意识到了手机市场的激烈竞争，所以也在不断开发新的功能，以满足消费者的需要。记得xx开始想起他国产手机一样，主要以直板手机为主。但是之后，又开发了滑盖手机，像xxES6、xxS505等等；以及xxX90胭脂旋屏手机，绚丽的外形，像胭脂盒一样，这些都体现着xx的不断创新。
xx的经营理念是“知名度不等于品牌忠诚度”，整合自身优势，着眼于长期合作共赢的目标，采用专业、务实的运营体系，打造国产手机第一品牌。也正是秉持着这种经营理念，xx才会不断的开发新产品，不断创新。但是由于技术的`限制以及国内水平不够，xx的发展现在很缓慢，在短期以及中期看，想要达到国内第一手机品牌是不可能的。联想、海尔的竞争是不容忽视的。
众所周知，国内的手机价格比较低，一个原因是由于国产产品，成本、造价低，也不用缴纳一些所得税；另一个由于产品本身技术含量低，许多仿国外手机，自身特征较少。xx从众多手机中脱颖而出说明其必有其特征，比如其液晶屏，在我所看到过的手机中，xx的液晶屏绝对是数一数二的，屏幕清晰、亮。相信许多消费者也正看中了这一点。但是不可否认，也存在国产手机的普遍缺点，虽然具有创新，但是与国际上的品牌手机相比还是存在一定的差距，竞争能力不足。另外，在国人的心目中，有许多都担心国产品牌的质量以及售后服务不够，曾有消费者说“我曾经买过xx手机，总有这样那样的问题，售后我也不清楚怎么弄”。可见xx手机的经营还需更加精密的技术，增加品牌在广告方面的曝光度以及技术含量度。
xx的销售人员做的很好，在承认营销传播策略往往具有立竿见影的特性的同时，必须保持清醒的头脑：即它不是市场成功的灵丹妙药。它只能是锦上添花，而不可能做到“化腐朽为神奇”，重要的还是要有自身的品牌的特征以及满足消费者的购买欲望。相信在不久的将来，xx在明确的经营理念下，经过不懈的努力一定能成为国内手机第一品牌。以上就是我在进行了市场调查后，结合查找的网络上、图书馆内的文献资料和课本上的理论知识，对xx手机市场营销行为和营销策略的分析。如有不完善的地方还请老师给予批评和指正。
市场营销调查报告 篇8
一、单位的概况
大连xxxx工程有限公司，成立于1992年9月2日，位于环渤海湾港口群的要冲-大连，占地120万平方米，岸线总长3200米，以船舶修理、改装、制造为主业，市场遍及欧、美、韩、日、新加坡等10个多国家和地区，为众多国内外知名船公司认可。
公司拥有30万吨级浮船坞、15万吨级浮船坞和8万吨级干船坞各1座，坞容总量达到53万吨；专用修船码头8座，配有3台200吨门式起重机，1台400吨门式起重机等各类配套吊运设施。公司于20xx年开始进军船舶制造领域，新建成了2万平方米的钢结构厂房和分段装焊厂房、1.4万多平方米的封闭涂装厂房、5000吨、10000吨级滑道两个、250米舾装码头以及船体车间、管子加工及单元组装车间、年处理能力达20万吨的钢材预处理流水线等多个重要生产硬件设施。
大连中远船务年修船能力200余艘，其拥有OBO、PCTC、VLCC、VLOC、FPSO等多种特殊船型的修理和改装实力，并成功改装了FPSO项目“太阳神松寿”轮、“海洋骄傲”轮等多个改装工程。公司还承接了世界首艘浮式钻井生产储油船（FDPSO）建造项目、系列30000吨重吊船建造项目、系列57000吨、80000吨、92500吨散货船建造项目；为韩国三星自主设计和建造50万吨级系列浮船坞等。目前，公司拥有员工1600多人，具有大专（含）以上学历者达85%以上，技术实力雄厚，是中远船务集团的核心企业之一。
二、经营管理特点
中远船务以“修造并举，稳步推进，在‘特’字上下功夫”为产业发展方针，以船舶修理为发展起点，坚持走科学发展之路，准确把握行业脉搏，整合兼并修造船资源，开发应用先进工艺技术，低成本扩张滚动发展，不断提高生产效率、技术实力和市场竞争力。
在船舶和海洋工程修理改装方面，中远船务率先施行先进的总管小组负责制，不断刷新船舶修理坞期，使中远船务在国内外船东中赢得了良好的信誉。所属企业先后成功完成了集装箱船加长、油轮改半潜船、铺缆船改铺管船、化学品船改装、自卸船改装、汽车滚装船改装、海洋工程船修理改装等大型工程，快速实现了从常规修船产品向高附加值、高技术含量特种船和大型改装船等高端产品的升级，在全球航运界树立了中远船务修理改装品牌，修理改装能力稳居全国修船企业排行榜首位，被誉为中国修船界的“航母”。
在船舶与海洋工程建造方面，中远船务积极学习日韩造船管理模式，开展CIMS造船管理体系建设，建设集基本设计、详细设计和生产设计及技术咨询服务于一体的国家级技术中心，引进多位来自韩国、新加坡、日本的技术设计和生产管理专家，强化精度造船理念，加速建立国际先进的现代化造船管理模式。基于中远船务高效的管理流程、强大的基础设施和稳固的客户群体，目前已建造交付的船型包括：5000车位汽车滚装船、3万吨重吊多用途船、5.7万吨散货船、8万吨散货船、9.25万吨散货船等；在建海工项目包括：建造并交付了世界首艘钻井生产储油船（FDPSO）、圆筒形钻井平台、自升式钻井平台、半潜式钻井平台和海洋风车安装船等。目前正在建造的有圆筒形钻井平台、半潜式海洋平台、深海钻井船、海洋风车安装船、油船等，其中，“大连开拓者”号深海钻井船是我国船舶企业首艘以总包方式承建的海洋钻井船，也是迄今为止世界上在建的最大钻井船。
三、存在问题
存在的主要问题在于庞大的外包工人数严重制约了生产经营的高效低成本运作，给企业科学可持续发展带来了严峻挑战。外包管理的基本现状和主要表现也大致概括为三点：
1.数量庞大，管理乏力,技能效率低下，队伍不稳，新员工充斥，质量不稳，事故频发；用工成本高居不下，人耗、能耗、物耗较大，浪费严重。
2.精益管理难以落实,文化、技能低下，（初中以下占70%，中级工不到20%）生产计划、精度质量、安全生产、作业物量的精益管理很难落到实处。
3.劳动力效率难以提升,管理不到位，生产计划、进度、质量难以保证，人多扯皮、指责埋怨，人员调动、任务分配、团队协作很难统一指挥和协调，整体作业效率难以提高。
这种庞大的外包用工和“以包代管”的用工模式，将面临着四种挑战：
1.船企市场竞争加剧的挑战,船市低迷，真正的“寒冬“尚未到来。接单难、交船难、融资难的困局仍未改善，市场竞争更加激烈。如何抢得先机，赢得订单？劳动力素质至关重要，船企只有创新用工管理模式，提升用工整体素质，才能在市场竞争中立于不败之地。
2.船务由大做强战略的挑战,如何走“精兵强企”之路，实现由大到强？首要的是要打造精减高效的用工队伍，并创新管理模式。而目前“以包代管”的外包用工模式与之不相适应，到了非改不可的地步。
3.日益增长的利益诉求挑战,随着外包工身份、文化和年龄的变化，由谋求生存向追求平等转变，法律和维权意识、利益的诉求意识日趋增强，薪酬保险，甚至环境和文化需求的诉求不断增多，这就迫使我们不得不采取多方面措施加以适度满足。
4.用工政策日趋完善的挑战,中央和地方政府越来越重视进城务工人员的就业和保障问题。国务院下发《关于解决农民工问题的若干意见》涉及劳动工资、社会保障、子女入学、工伤医疗、基本养老等问题，这些政策的出台都大幅提高了企业用工成本。
四、思考与建议
外包工因其目前存在的“两多、两低、两高”现状，即施工队伍及人员多,技能及工效低下；流失率高及外包费用高，严重不适应市场竞争的.需要,改革和创新用工模式刻不容缓、势在必行,是危机中求生存，转型中求发展的必然选择，是破解当下中远船务科学可持续发展面临的最现实、最紧迫、最棘手的任务。梳理现有人员，平衡“两个”计划，定编精简、淘汰人员
首先要梳理人数和工种，然后根据生产计划确定劳动力需求计划，再按照精简原则来定编定置，按照区域、工序、工位和工艺定工种、定岗位。具体做法是：
一是围绕“三下三上”（队伍人员数量和外包成本要下，技能、效率和管理水平要上，这是去年外包管理科学化提出的基本目标），继续实施两个分（星）级考核，并加大考核覆盖面，以形成优胜劣汰机制，坚决淘汰不胜任队伍及员工。促使分承包方由“量多质低型”向“精简高效型”转变，并向规模化、专业化方向发展，引导外包工向“知识型、技能型”转变。以精简与高效的双轮驱动，促进生产效率的提高。力争20xx年底造船外包劳动力精简
10%—15%，我认为，这是个目标不一定十分科学，但必须有一个目标，目标需要争取，需要跳跳才能够到。
二是要按照“对造船劳动力逐步做到提前筹划管理”的要求，真正做到谋划项目时考虑人力保障，制定计划时考虑人力需求，制定政策时考虑人力导向，部署任务时考虑人力措施。
企业处于不同的历史背景和阶段而采取不同的用工是正常的。虽然20xx年曾经强力招进3000本工，但外包工不适应船舶建造的基本矛盾和造船效率受外包工制约的现状并没有得到根本解决。时隔三年，外包用工数量之大，成本高居不下，仍然是我们面临的严峻挑战和重大风险。因此探索制定合适的“三工比例”适量组建本工队伍仍然是摆在我们面前的重要任务。这就可以冲抵部分外包工，减少制约。力争2—3年内实现自有主体工种队伍占造船外包工总量的30%—40%。
三是着力推进协力工队伍组建，组建协力工实施方案和计划已定，组建模式、目标、完成节点、管理机制和分配制度以及责任部门和责任领导都已明确,当前首要任务就是要落实，在已组建3000人的基础上，力争实现20xx年底协力工人数占造船外包用工总数25-30%的目标。
四是实施“三工转换“，企业要建立转换机制和职业上升通道。淡化身份突出岗位，通过考核实现用工良性循环和人员稳定，并以此减外包工。
招聘本工，首先要摆正几个关系：
（1）不同用工性质之间的关系
外包工用工风险较小，但技能、功效低下、不稳定，远不适应造船需要。为此我们付出了昂贵的学费。必须组建适量本工，以缓解受外包工的制约。
（2）成本与风险的关系
外包工似乎价格低廉，但工价飞涨，加之因人多“内耗人耗”，“能耗、物耗”，导致成本的高居不下（据统计外包、外协费用及从事一线生产的本工成本占建造总成本的近20%）。
（3）成本与生产效率的关系
成本和生产效率是一个问题的两个方面。以较低的生产效率为代价来换取较低的人工成本，意义不大，这是因为较低的劳动力成本所对应较低的劳动力素质，而较低的劳动力素质必然导致效率低下，建造周期拖长，反而带来更高的建造成本。
市场营销调查报告 篇9
企业外部环境的重大变化，使得企业的主要目标已从过去单纯追求生产及销售数量的短期增加，转变为着眼于长久的占领市场阵地，面向用户，生产适销对路的产品，在满足用户需求中完成企业的经营目标，实现企业可利用资源利润最大化，这就对煤炭企业的市场营销提出了新的要求。
对于煤炭这种商品而言，市场营销不是简单地等同于商品的销售，而是以实现可利用资源利润最大化为目的的一种企业活动，具体来说就是树立用户第一的现代营销理念的企业活动。它是一个完整的过程，不是一个孤立的单一行为，营销的目的是在满足用户需求的前提下获得最大利润，它是企业经营活动的前提。煤炭企业的竞争，突出的问题是煤炭市场的竞争，自己的产品能否占领市场，就在于能否搞好市场营销。
随着市场经济的发展，一些旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法等已不适应新的经济环境与经济条件的要求，必须根据当今经济发展的形势与要求，研究、完善、实施市场营销工作的方法、措施。
一、高素质的营销队伍是企业营销制胜的条件
市场营销不是简单的`推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职能。营销队伍的人员素质直接影响着企业的经济效益。因此，要把那些品质好、业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员选进营销队伍。营销人员既是市场的开拓者，又是信息的传播者；既是企业形象的代表，又是消费者的忠实伙伴。
通过营销人员的工作，可以把企业和消费者紧密地联系起来。营销人员首先要能够在瞬息万变的市场中寻找规律，在实践中积累经验。
二是要了解本企业的发展历史和基本生产情况，熟悉本企业各煤炭品种的性质，了解市场动态及用户需求，协调与用户的关系。这就要求营销人员勤于学习煤炭商品流通、营销等方面的知识，以便与用户更多地交流。
三是要学习有关煤炭质量方面的知识，熟知各类煤炭质量指标的概念等，以便更好地向用户推销本企业的产品，了解用户对所需产品的要求，为企业的产品生产提供指导。
二、必须高度重视煤炭营销工作
这是煤炭企业搞好煤炭营销的前提。要始终把煤炭营销工作作为企业头等大事来抓，摆到重要议事日程上。经常研究煤炭市场的变化，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。鉴于目前煤炭企业经济形势严峻的局面，要本单位结合实际，建立市场营销例会制度，实行天天调度，天天分析，了解每天的营销动态，取得营销工作的主动权;建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深人各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。
三、创新营销观念，制定营销策略
营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的创新，需要企业从只注重满足顾客需求的传统营销观念、转变为不仅满足顾客需求，还要创造顾客需求的新的营销观念。这缘于科学技术的发展日新月异，新产品层出不穷，由此引起社会需求的变化与企业之间的激烈竞争，客观上要求并驱动企业主动地去创造顾客需求，实行个性化和多样化的营销方式。企业必须树立创新型营销观念，才能推进自身发展。
由于销售工作具有其自身的“开放性、多变性、自主性”等特点，必须要及时建立一套适应市场需要的实施灵活务实的营销策略，可以从以下几个方面进行考虑:
1、要改变坐门等客的现象，要走出去，按照目前的市场地销及路运用户应该有很大的一块细分市场和用户。
2、要加强与各煤炭企业的信息沟通，避免互相残杀，做到协调行动;我们既要遵循市场法则，又要最大限度地去规避市场带来的风险。
市场营销调查报告 篇10
1.前言
校园手机套餐的策略主要是以语音业务服务为主，外加短信、彩铃、来电显示、gprs等增值服务，使其成为“一套服务”，特别是对市场进行细分以后推出各种个性化套餐达到其最大限度地占据市场的目的。动感地带旗下的针对年轻人的一系列校园套餐策略的实施使移动成功地占领了大学生市场。但是现有的校园手机套餐的内容在各省市都不同，且价格业务等内容差异很大，大学生的满意程度不一，到底包含什么样的业务和定什么样的价格的套餐才是最适合大学生的套餐呢，本次调查的目的就是通过问卷调查和实地考察来设计最适合大学生的校园套餐组合。
2.调查过程及结论
根据全面行、系统性、针对性、新颖性、可靠性、科学性、计划性的调查原则本次调查共采用三种调查方式：网络搜索调查、邮件问卷调查、实地访问调查。
2.1网络搜索调查
此调查主要是围绕中国通信行业和校园套餐对其相关情况进行了解，具体细分为：
2.1.1中国通信行业的发展现状和未来趋势
从宏观经济来看，20xx年中国电信行业继续保持良好增长势头，业务量保持快速增长，业务收入增长率持续回升。全年全国电信业务总量累计完成17688.7亿元，比上年同期增长27.0%；全国电信业务收入累计完成7516.2亿元，比上年同期增长9.9%。其中中国移动龙头老大位置占据多年且其垄断之势势不可挡，中国电信则逐渐萎缩，联通、铁通、网通等通讯运营商的市场占有率对移动均构成不了什么威胁，中国通信行业出现移动独大的严重市场失衡现象。但20xx年，对于目前规模最大、速度最快、潜力最优的中国电信行业来说，这2/19XX 绝对是中国通信行业史的一个历史转折点，中国政府为了避免通讯设备等的浪费和打破通讯市场这种几乎由移动垄断的局面，出台了各营运商的重组的重大政策。电信业重组结束六雄争霸将形成三足鼎立之势的结果，形成中国联通、中国移动和中国电信三家经营全业务的公司。
下面是20xx年上半年四大营运商的利润对照表：（此时重组方案还在执行中）
中国移动老大的位置依然相当稳固，但重组后，移动一直遥遥领先的状态将受到激烈的挑战。具体竞争格局如下：新电信和新联通获得全业务运营牌照后，未来将打造整合发展平台，整合语音、电视、讯息和高速互联网。新运营商可以将宽带上网、固定电话和移动电话进行捆绑，在一张账单上解决所有收费问题，用户在双网间的通信费用可以极其优惠，甚至达到免费，就可能因此建立全面竞争优势。
3G跟IPTV、宽带和数据业务的费用结合，运营商即可以多增加一些收入，用户的接受程度也可以提高，这就是整合提供多种服务的意义。而且，面对统一客户可以提供更多的不同服务，使用户黏着度更紧，并降低服务价格。
目前最具整合网络特色的示范服务之一为家庭远程监控服务。利用“手机+电视+PC”，用户可以随时监控度假屋、保姆、宠物等动态，而且可以实现家居控制，如深夜开门时自动亮3/19XX 灯，以及孩子放学进家时，父母即刻接到通知。从视频应用角度看，如医院对于早产婴儿的住院看护，父母无法全程监视。而通过全业务平台的整合服务，在医院病房安装摄像头，通过固网和移动网传输给用户，用户可以通过互联网和3G手机随时收看。
而这也体现了新电信固网与移动网融合的优势，竞争对手如果只有移动网而没有固网优势的话，就无法实现针对此类视频业务实现很好的传输质量。
在资费方面，充分发挥整合优势的资费政策，是自身网络内通话无限制，网内的移动及固定电话用户都可以无限制拨打或接听电话。将移动电话网与自己的固定电话网整合，不仅节省了成本，且为双网捆绑作战提供了便利。
中国最大的移动运营商中移动就对此极为担心。固网和移动网捆绑之后杀伤力巨大，中国电信和联通获得全业务运营牌照后，完全可能效仿AT&;T等全业务运营商，进行网间无限制甚至免费通话，从而将中移动的用户吸引过来，再通过增值服务盈利。
这种无限制甚至免费的通信服务将是未来通信业的发展大趋势，将对现有蜂窝移动通信的运营计费模式产生强烈冲击。免除话音费用后，运营商将依靠宽带数据接入业务、增值业务和多媒体业务，以及一体化解决方案等新模式盈利。
净利润位列全球第二的中国移动，从企业品牌来说过去获得了很好的国际美誉度，但其优势的地位引发了很大的争议，这也成为20xx年新一轮电信重组的由头，在接受了最弱小的固话运营商铁通后，中国移动还要承担起国产3G标准TDXCDMA产业化的重担，同时还要受到政府的非对称管制，这些都将对中国移动的运营构成挑战。工信部电信研究院副总工程师陈金桥说到：“在GSM和CDMA技术阵营主导的语音业务时代，中国移动在中国市场做到了顶峰，然而今天赚钱的语音业务，移动通信主导的语音的时代也就是3—5年，今年的移动通讯也就是三五年前固话业务的状态，未来是大力发展整个信息化，下一个生存的机会就是用各类非话音业务开辟新的蓝海，特别重要和需要提醒各位的就是移动互联网。中国移动未来的策略是以我为主，面向未来，要清楚自己的情况，移动互联网是很重要的.机遇，现在看起来跟媒体产业的深度结合，也是新兴的蓝海市场，中国移动做得很好的就是价值应变为整合能力。”
2.1.2移动和联通的技术之间的差异
中国移动是中国最大的最大通信公司，它是由原来的中国电信移动部门分离出来的，它目前只有单一的移动产品业务，经营GSM移动网络服务。
在通信界理论上讲CDMA技术比GSM先进，而且未来的3G网络都是借鉴了CDMA技术，在通话质量上CDMA完全接近固定电话没有丝毫杂音，信号强度比GSM好。中国移动和中国联通的数字手机通信网络均采用目前全球最成熟的数字移动通讯标准GSM，具有模拟移动电话系统无可比拟的保密性和抗干扰性，音质清晰，通话稳定，并具备容量大，频率资源利用率高，接口开放，功能强大等优点。GSM数字移动电话使用安全可靠，保密性强。它须由客户将SIM卡插入手机才能使用。可完全避免被盗用、被拷机。GSM数字移动电话通话质量好，抗干扰能力强。其通话过程采用全数字加密及跳频技术，即使信号微弱或被干扰，仍可保持高质量的通话并可有效地防止被窃听，GSM客户可以在任一联网地区都可实现漫游。
2.1.3中国通讯技术的发展对手机套餐的影响
中国移动通信已建成了移动通信专用的NO.7信令网，并进一步扩大了话路网的规模。移动通信话路网及信令网的网路结构逐渐确立并趋于稳定，同时大大提高了网络的疏通能力。中国移动通信在大力拓展市场的同时，加强了对网络的运行和维护工作。网络优化整治工作取得了阶段性的成果。
中国移动通信除能提供基本通话功能外，现已开通的新业务还有：主叫号码显示、语音信箱、短消息、预付费SIM卡、遇忙前转、无应答前转、无条件前转、不可及前转、呼叫等待、呼叫保持、三方通话、数据传真、信息点播、手机银行、WAP、移动IP等。全国实时的计费系统也已初步建成，大大缩短了话费结算周期，方便了用户交费。中国移动通信还将紧密跟踪世界移动通信领域先进技术，不断提高网络技术层次，丰富网络业务功能。
中国联通也始终密切关注移动通信技术领域的发展趋势，不断提高网络技术层次，积极开发各种移动新业务。近两年来，中国联通相继在全国推出了“如意通”预付费业务、短消息、移动IP、WAP和手机银行业务，开辟了新的业务增长点。
市场营销调查报告 篇11
1前言
作为消费者，我们在购买选择过程中受到各种各样的因素的影响，像价格，质量，地理位置，还有购买的方式等等的影响。针对这些影响到消费者购买的决策的因素，我们对特定的群体，特定的商品进行了调查，即对在校大学生对手机购买决策的调查。并对这些因素进行统计，分析，使我们对学生消费者群体影响购买决策有一个更好的认识。
1.1调查方法和调查数据
我们小组五个人分别在本月的十六号到十七号这两天对身边的同学进行了初步的了解和调查，调查显示着几名随机调查的同学中使用华为手机的人数较多，占比率的35%，并且呈上升的趋势，另使用苹果手机的人数也占相对大的比率，占到了20%，而作为手机大鳄三星上升趋势更是强劲，占到了39%，其他手机则占了很少的比率。为了数据的可靠性，随后我们队一号楼和三号楼的28名学生进行了随机的问答调查，其中显示苹果占23%，三星占39%，合约机占17%，华为占9%。其他类占12，2大学生消费购买过程消费者购买过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程。不同的消费者购买的过程有特殊性也有一般性。针对学生消费者群体对手机购买的决策过程我们进行了调查，并从五方面进行分析。即确认需要，收集信息，比较评价，购买决策，购后行为这五个方面。分别从这几个方面来分析。
2.1大学生消费者对消费需要的确认
当前的消费市场中，随着经济的快速的发展，商品的繁荣和多功能，购买的方式的多样化以及物流的便捷性因素，大学生作为社会特殊的消费群体，这些为大学生购物提供了很便捷的到位的服务，也更多的促进了大学生的消费的需要，潜在的开发了这一市场。而手机已经成为现代人必不可少的交流工具，高校学生是手机使用普及率最高的人群之一，面对购买手机的决策，作为一名大学生那么在消费时会考虑哪些因素了？首先，由于科技快速的进步，越来越多产品的功能被开发出来，而且越来越受大家的追捧，产品的淘汰速度在加快，产品的更新换代也加快，大学生做为追求新颖产品的一族，大家对新产品的关注度越来越高。而且其对新产品的需要也非常的旺盛。调查显示中大三学生一般都有对手机产品的更换，越来越多的时尚科技的因素体现在手机这一产品中。同学对自己原有手机的认可度在降低，并希望拥有更好的手机产品。由于原有手机的一些功能无法满足自己的需要，而且造成自己的一些麻烦，所以处于自身的需要会考虑换产品。
大学生作为一个特殊的消费群体，其特殊性更多的体现在性格特点上，而性格特点在消费上也更多的体现出来，对调查显示，很多同学并不是自己本身的需要，很多的是面对周围的环境做出的回应。在消费时，一些同学在其他同学拥有新产品新手机新功能之后，使自己原有的手机带来的优越感降低，顿时感到自己的产品不能满足自己的需要，进而会选择去买新的产品，这类同学在确认自己的需要时不是按照自己的需求实际来确认，而是以满足自己优越感虚荣心来确信需要。所以大学生的攀比心理也是影响消费的因素。当然，在确认自己消费需要时，是否需要购买是很难有确定的界限，很多的同学在在自己可有可无的情况下，听到了别人的介绍和描述进而对别人所介绍的产品品牌进行关注，常常是关注了很长的一段的时间，在某个时间段里看见这一手机产品有很大的价格优惠，从而选择购买这一产品，这时自己的消费需求就会要满足。在恰当的时间里，恰当的价格优惠都是影响大学生确认消费需求的因素。另一方面，大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，而且会一直追随这这一产品，相信这一品牌，每当这一品牌有新产品出现就会去选择购买。由于品牌的吸引，大学生会对自己的消费产生盲目需求。例如热爱苹果手机的同学。所以受品牌的影响大学生对消费也产生相应变动、
2.2大学生对消费产品信息的收集
如今，大家获取信息的途径越来越多了，而大学生消费者获取信息的途径更多的来自两方面，即网上，他人的介绍。而针对手机这一产品，大家获取信息更多的来自网上信息，他们的使用感觉，实体店的体验。就网上收集信息而言，大学生关注的更多的是大家谈论最多的，手机也一样，通过对不同网站不同人群对手机的描述和评价，来了解产品。也通过比对来这一产品的优点。抛开网络，大学生更关注更在意周围同学对这一品牌这一款产品的真实体验，从他们嘴里能得到自己最想要的信息。而在卖前的实体店体验更是对产品的信息的确认。
2.3大学生对消费产品的比较评价
俗话说，货比三家。面对大学生这一群体，其消费的资金的来源主要来自于自己的生活费，其能自由使用的额外的资金是很有限的，所以在选择手机产品时，大家是非常注重自己所选的手机性价比，大家在购买前，不仅仅了解手机的信息，而且比较评价自己的手机也是一大重点。在比较之中，我们首先会在同一品牌中进行比对，这款手机相比上一款手机的优点在那，那些功能得到优化，这些功能是不是基本上都是自己所需的。然后，会在同意价格中进行比对，同一价位手机，各自的优点在哪方面，那些更是自己需要的。所带的功能是否更丰富。就是所谓的性价比。这类比对基本上就是网上进行的'，在现实中，我们一般会咨询一些已经拥有了这款手机的他人，听听他们的评价。当然，在大学生中也有很关注手机产品的同学，所以我们也会听听他们的意见。所以大学生的消费决策中周边人起到了很大的影响。
2.4大学生的消费购买的决策
大家虽知道实体店相对网上购买贵，但还是选择去实体店购买。另一方面地理位置在这时也显得重要了，例如咱学校的学生，一般都大学生消费者在对手机产品进行全面的评估和选择后，就会形成购买决策。这时候后产品的种类已经确定，品牌也确定，当然购买的时间，购买的地点，付款的方式在这时就凸显很重的分量，调查中显示，面对购买手机这一产品，大学生更多的选择去实体店购买，在了解了产品的大致信息后，去实体店购买大家就注重他人的服务的态度。从调查中得知，不会再东北选择购买，而是回家去买去，大家在这里了解的产品价格相对家里边高出不少，这因为他们更多的家在沿海边，所以他们选择购买的地点不会在学校，时间了也是这样的。除此之外，现在越来越多的大学生热衷于网上购物，所以也有一部分选择在网上购买，这主要是受价格的影响，往往是面对价格的优惠而选择的。也有意料之外的，产品的突然的涨价，以及产品的热销而造成缺货，大学生不会选择通过加价来继续自己的购买的决策，往往是放弃了。所以影响大学生消费购买的决策主要是价格。
2.5大学生消费的购后行为
大学生把自己看中的手机产品买下后，都会满心欢喜，这是对手机的评价很是好，过一段时间后，才会对自己的手机又个客观的评价。这是购后的感受形成了大学生对产品最真实印象。并且会影响大学生的对其品牌的认识和认可，通过购后的使用评价，大学生心中的预期满意度会有个打分。对于满足预期的会肯定的选择，而且也会支持所选的手机品牌。对于与自己预期有差距的，最为大学生消费群体，更多的是对这一品牌的否认，进而会影响以后购买的行为。
三总结
通过这次小组的团队合作，我们从起初的一无所知到一点一滴的去讨论问题，解决问题和发现问题，每一步都是个进步，我们知道了团队的重要远比个人重要。当然更重要的是通过这次对周边同学的调查，了解到在大学生消费购买决策过程，以及影响其的主要的因素。大学生作为一个特殊的群体所具有的的潜在市场需求是很巨大的，而且大学生很是追求品牌，所以如果企业能抓住这些特点，很好的推出适合这一群体的产品必定会很受欢迎而且能得到一批忠实的认可者。
市场营销调查报告 篇12
一、调查的原因及目的
百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。
二、麦当劳企业背景介绍
麦当劳是全球最大的连锁快餐企业。是由麦当劳兄弟和Ray Kroc在50年代的美国开创的、以出售汉堡为主的连锁经营的快餐店。在世界范围内推广，麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。麦当劳已经成为全球餐饮业最有价值的品牌。在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。
由于所代表的快餐文化被指责对公众健康产生影响，例如：高热量导致肥胖，以及缺乏足够均衡的营养，很多人抨击其为“垃圾食品”。以本国的饮食文化为荣的法国很多人不喜欢麦当劳，把麦当劳归为美国生活方式入侵的代表
三、调查内容与分析
（一）麦当劳企业发展理念与文化
“麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句话精确地涵概了麦当劳集团的经营理念。在全球麦当劳的整体制度体系中，麦当劳餐厅的营运是很重要的一环，因为麦当劳的经营理念和欢乐、美味是通过餐厅的人员传递给顾客的。然而餐厅并不是麦当劳这一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因为在它的后面有全面的、完善的、强大的支援系统全面配合，已达到质与量的有效保证，而这强大系统的支援当中包括：拥有先进技术和管理的食品加工制造供应商、包装供应商及分销 商等采购网路、完善健全的人力资源管理和培训系统、世界各地的管理层、运销系统、 开发建筑、市场推广、准确快速的财务统计及分析??等等。每一个部门各尽职能，精益求精，发挥团队合作，致力於达到麦当劳”百分百顾客满意”的目标。
麦当劳公司以经营快餐闻名遐尔。1955年，克洛克在美国创办第一家麦当劳餐厅的时候，其菜单上的品种不多，但食品质量高、价格廉、供应迅速、环境优美，连锁店迅速发展到每个州；至1983年，国内分店已超过6000家。1967年，麦当劳在加拿大开办了首家国外分店，以后国外业务发展很快。到1985年，国外销售额约占它的销售总额的1/5。在40多个国家里，每天都有1800多万人光顾麦当劳。
现在麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过31000家快餐厅，分布在全球121个国家和地区。另外，麦当劳公司现在还掌控着其他一些餐饮品牌，例如午后浓香咖啡（Aroma Cafe）、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米饼快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。
麦当劳公司20xx年的总收入达到148.7亿美元，净利润为16.4亿美元。
（二）组织结构与岗位设置
1、近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。
2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80％员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。
（三）人才管理与技能
1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为xx制药有限公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80％左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20％人员认为存在不公平现象。
2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55％。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。
3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。
（四）团队精神状况和素质
1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的员工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。
2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感，而据相关数据显示，公司仍需要在此方面继续努力。
3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％员工认为
公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30％员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％员工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实，20％表示沉默，5％表示不认同。
（五）员工个人专业知识与技能的发挥
1.员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80％，仅有15％左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。
2.在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75％员工认为自身的技能基本发挥，25％员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。
四、今后的对策与建议
对策：根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：
1、强化员工责任心的培养。针对本公司的工作情况和工作特性，对员工加强质量意识的`培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给公司发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。
2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行交流，使员工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调。
3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。
4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团对活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。
建议：
公司应加强员工培训激发员工的创新能力，改变员工的平庸工作行为，尽可能降低管理成本，克服不可测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。
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