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汽车服务承诺书

时间：2024-11-25 11:02:13 承诺书我要投稿

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汽车服务承诺书

　　在当下社会，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。你所见过的承诺书是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的汽车服务承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

汽车服务承诺书

汽车服务承诺书1

　　为进一步改善出租汽车经营的服务态度，提高服务质量，做到文明、诚信、安全、规范，更好地服务群众，方便群众，我公司特向行业主管部门和社会作出服务承诺。

　　一、设备完好、标志齐全、车辆整洁。

　　二、举止文明、礼貌待客、语言文明、热情周到、拾金不昧。

　　三、礼貌行车、文明驾驶，保证乘客安全、舒适。

　　四、按规定运价标准收费，依价付给票证，不收小费。

　　五、准确使用计价器，帮助乘客选择合理路线，充分尊重乘客意见。

　　六、诚信服务，不欺客宰客。投诉处理制度。

　　承诺单位签章：

　　日期：

汽车服务承诺书2

尊敬的用户：

　　真诚的感谢您使用我公司生产的“xx牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：

　　一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。

　　二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。

　　三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。

　　四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的.零部件等不属于保修范围。

　　五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。

　　六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。

　　七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。

　　承诺单位签章：

　　时间：

汽车服务承诺书3

　　为提升出租车经营行为，提高服务质量，“淮安客总”出租车社会公开承诺如下：

　　一、服务承诺

　　1、用心服务。是为乘客提供优质、安全、快捷的出租服务。

　　2、车容清洁。给乘客一个舒适、美好的乘车环境。

　　3、拾金不昧。拾到乘客遗失的物品通过各种渠道归还失主。

　　4、便民服务。推出为市民接送病人、接送小孩预定车等业务，优质、高效地完成用户委托的业务。

　　5、按章收费。严格按规定打表收费，不宰不蒙乘客，备足零钞，有零找零，无零让零。

　　二、违规承诺

　　1、凡乘座“淮安客总”出租车，有下列情形经公司查实给予乘车费用的双倍赔偿。

　　①乘客要求打计价器而驾驶员拒打计价器的(农村、长途除外)。

　　②不按计价器显示金额收费，有零不找，乱收费的。

　　③当乘客要求打车，在得知乘客是短途时，故意拒载的'。

　　④没有得到第一乘客同意，强行拼客的。

　　⑤没有按照正常运营线路而故意绕道的。

　　⑥服务态度恶劣，漫骂、殴打旅客的。

　　⑦ “节假日”、恶劣天气等向乘客强行多收费的。

　　⑧在车上吸烟、打手机，不听乘客劝告的。

　　⑨有长途旅客乘车而中途将短乘客甩下的。

　　⑩拾到旅客丢失在出租车上的钱物，没有主动上交或拒不承认的。

　　2、凡发现“淮安客总”出租车驾驶员有意拒载经公司查实给乘客50元奖励。

　　三、投诉与监督

　　“淮安客总”出租车欢迎广大群众对我们进行监督，若有违背现象，请向公司或交通热线投诉举报，举报时请讲明车号、车型、时间、地点、车票等。

　　公司投诉电话：

　　0517-85902976 13511513553

　　交通热线：96196

　　汽车租赁公司服务承诺

　　1.证照车况合格车况营运证照齐全、车辆状况良好，按照技术要求经认证专业厂定点保养维修。

　　2.车辆整洁干净车辆舒适、干净、整洁，车辆功能正常。

　　3.司机路线熟悉驾驶技术熟练，熟悉服务路线与路况。

　　4.无车免费升级预订的车组因故不能提供，免差价升级车型供您使用。

　　5.定点提前等待驾驶人员仪表端正、着装标准、提前到达指定上车地。

　　6.故障免费更换车辆出现故障不能继续安全行驶，立即安排其它车辆。

　　7.全程贴心服务主动提拿行李、开关车门，以发现和满足客户需求为中心。

　　8.投诉快速回应 24小时内回应投诉。

汽车服务承诺书4

　　我方作为单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重承诺：

　　一、维修质量担保承诺

　　1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。

　　2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。

　　3、更换的零配件(不含易损件)，质量保证期为年或者2万公里。

　　4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件、轮胎、玻璃。

　　5、执行交通部__年第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶__年—__年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。

　　6、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品牌车不高于20__年—20__年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的'80%。

　　7、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于20__年—20__年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。

　　二、服务承诺

　　1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。

　　2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。

　　3、主动保养提醒、免费代办年检、保险代理等一条龙服务。

　　5、每季度提供一次免费的检测服务和相关养护。

　　6、建立车辆详细的维修档案，提供日常免费保养和技术咨询服务，确保车辆具有良好的状况。

　　本承诺书自我方签定之日起至20××年2月3日止有效。

　　承诺单位盖章：

　　20××年×月×日

汽车服务承诺书5

　　一、为了提高出租车行业在我市的更好形象，本着双方共益的基础上，我公司特向我市所有出租车车辆承诺以下维修服务。

　　二、凡到我厂进行维修的车辆，我厂提供场地，设备、和专业人员维修。

　　三、到我厂进行保养更换机油、空气格、刹车片材料由我厂提供，只收取车辆的材料费用，不收取工时费。

　　四、我厂提供所有出租车车免费调试服务。

　　五、车辆如需更换燃气配件的.，我厂只收取配件费用，不收工时费，(注：凡在我厂改装的车辆如需要更换电脑板、减压器、燃气喷轨补差价以旧换新)

　　六、车辆如需更换燃油方面配件和维修，材料费用由需方承担，我厂适当收取工时费。

　　七、车辆在外需要外出施救的，在两xx区内，只收取材料费，工时费、不收取施救费

　　八、如车辆在外发生交通事故，我厂应协助客户处理。

　　九、我厂提供24小时维修服务。

　　十、车辆如需调试，应快捷免费给车辆进行调试，如车辆在正常磨损，需要更换材料，材料费用由客户承担，我厂按全市最低价收取一定的工时费。(注：大修发动机除外)

　　十一、车辆如需板金修复、喷漆的，所产生的材料费用、工时费由客户承量，我厂按最低价格收取或按保险公司定损的价格为准。

　　十二、凡到我厂进行维修的车辆，我厂提供免费洗车服务。

承诺人： xx

　　xxxx年xx月xx日

汽车服务承诺书6

一、设备完好、标志齐全、车辆整洁。

　　二、举止文明、礼貌待客、语言文明、热情周到、拾金不昧。

　　三、接到投诉后，公司立即组织人员按程序进行调查，做好调查笔录，收集好有关证据，本着实事求实的精神弄清事实客观分析问题，准确认定责任，及时提出处理意见。

　　四、对一般性问题的投诉性，三日内负责调查处理结案，对重大问题的`投诉件，七日内负责调查处理结案，最迟不超过十日。

　　五、认真做好每一投诉件的资料整理保管和台帐记录工作。

　　承诺单位签章：

　　日期：

汽车服务承诺书7

　　一、质量优良承诺

　　1、车辆维修实行自检、互检和专检“三检制度”，严格按照汽车维修工艺和规范。

　　2、依靠现代检测手段，在车辆进厂前、出厂后定时为车辆检测。

　　3、维修质量保证期。对因维修质量发生故障或提前损坏的车辆优先安排，及时排除，免费修理。《陕西省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则》规定，二级维护保证期为20xx公里或20天，大修竣工的.车辆或总成保证期为一万公里或三个月。我们执行我们企业的'保证期规定：二级维护保证期为3000公里或30天，大修竣工的车辆或总成保证期为二万公里或一年。

　　4、配件质量承诺。保证使用纯正配件，对因配件质量引起的损失，由我单位负责索赔，并承担此造成的一切损失。

　　二、时间优先承诺

　　1、外出故障急救时间承诺。靖边县范围内,自接到求救信息40分钟内到达。本地区外以最快捷方式到达(准备时间15分钟，加路程时间即为到达时间)。

　　2、在厂车日,按车型号表列出。

　　三、服务优质承诺

　　1、免费建立“客户档案”，客户可随时查阅车辆的技术档案状况。

　　2、建立24小时服务电话，随时为用户提供服务。

　　3、建立跟综服务制度，定期跟踪客户车辆运行情况，并提醒用户下次保养时间。

　　4、制定了“文明服务公约”，服务中使用文明服务用语和文明服务规范。

　　四、价格优惠承诺

　　1、我企业属二类维修企业，应执行6.00元/工时的工时单价，现下浮10%为5.4元/工时。由于我企业内部管理严格，内耗少，维修人员技术熟练，工时单价下浮后仍能提供优良的服务。

　　2、材料管理费。购进其他地区材料下浮为7%。我们建立了配件网络，有全国网络和市网络，购进配件时做到货比三家，可购进质优、价廉的配件。

汽车服务承诺书8

莆田市轨道交通有限公司：

　　如我方中标，为了更好的提供优质的'售后服务，我公司现郑重向贵司作出如下承诺：

　　一、我方承诺所供应车辆是原厂原装原漆原配置的全新车辆。

　　二、我方承诺免费提供并安装全车玻璃贴膜、脚垫、行车记录仪。

　　三、我方承诺我司所销售车辆享受国家“三包”政策，遵守《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(质检总局令第150号)文件规定。

　　投标人：

　　（盖单位公章）地址：

　　电话：

　　年月日

汽车服务承诺书9

尊敬的用户：

　　为了使车辆的维修与保养，确保车辆维修及时和维修的质量，本厂竭诚做出下列维修服务承诺。

　　1.24小时及节假日全天候服务。

　　2、服务宗旨：质量第一、用户第一、信誉第一。

　　3、本厂对客户的服务方针：热情、方便、周到、及时。

　　4、向客户公开维修技术标准和维修收费标准。

　　5、小修车辆不跨日（特殊情况外）。

　　6、本厂为每位客户建立维修档案，对车辆维修质量进行跟踪回访服务。

　　7、维修车辆在出厂后保质期内发生的.维修质量问题由本厂负责保修。

　　8、享受免费调刹车及前速。

　　9、对前来维修车辆的驾驶员，必要时可提供住宿方便。

　　10、夏季负责检查空调系统，冬季负责检查暖风系统及水道系统。

　　11、维修的车辆每次可享受负责检查方向系、制动系、灯光系统。

　　12.24小时服务热线：xx

　　实施24小时投诉电话：xx

　　单位名称：

　　时间：

　　售后电话：

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

汽车服务承诺书10

　　我方作为单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重承诺：

　　学校风气积极向上，教育教学秩序井然，有良好的教书育人环境；没有因教育或管理不当而引发的恶性事故。

　　一、维修质量担保承诺

　　1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。

　　2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

　　我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

　　3、更换的零配件（不含易损件），质量保证期为1年或者2万公里。

　　4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件（雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里）、轮胎、玻璃。

　　5、执行交通部20xx年第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶xx0公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者10日。

　　6、机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日计算。

　　二、维修费用优惠承诺

　　1、应及时提供20xx年—20xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。

　　2、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品牌车不高于20xx年—20xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。

　　3、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。维修零配件的`材料费中标品牌车不高于20xx年—20xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。

　　三、服务承诺

　　1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。

　　2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完工出厂车辆提供免惠，中标品牌车不高于20xx年—20xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。

　　3、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于20xx年—20xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。

　　三、服务承诺

　　1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。

　　2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。本表格均按照真实情况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异常状况。如因自己身体原因造成的损失和后果，本人愿承担所有责任。为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　3、主动保养提醒、免费代办年检、保险代理等一条龙服务。

　　4、提供24小时外出援助服务，漳州市区（龙文区、芗城区）范围内免收施救费及拖车费，应客户要求提供免费上门接送车服务。

　　5、每季度提供一次免费的检测服务和相关养护。

　　6、建立车辆详细的维修档案，提供日常免费保养和技术咨询服务，确保车辆具有良好的状况。

　　本承诺书自我方签定之日起至20xx年12月31日止有效。

承诺单位盖章：xx

　　20xx年xx月xx日

汽车服务承诺书11

　　承诺人：

　　承诺人身份证号：

　　车牌号：

　　联系电话：

　　本人谨重承诺：严格按照下列承诺内容开展租车经营活动，如有违反，自愿接受XX公司的处理。

　　一、车辆、车主及驾驶员要求：

　　1、司机驾龄要求在2年以上（以驾驶证初次发证日期为准），驾驶技术熟练；

　　2、车主或司机与公司不得存在以下关系：

　　（1）车主或司机有自己经营的奶站且为公司交送牛奶的；

　　（2）车主或司机有自己的拉奶车且为公司服务的；

　　（3）现租用车辆除与我公司有租用关系外，还与其它公司或个人有租用关系的；

　　（4）车主或司机与公司员工是亲属关系的；

　　（5）车主或司机与公司或公司员工可能发生利益冲突或利益关系的'其它情形。

　　二、车辆保险要求：

　　确定中标的车辆需办理以下保险：

　　1、司乘险要求上全座险（按驾驶人座及核定乘车人座位数同时投保）且每座不低于20万元的保额；

　　2、第三者责任险（不低于10万元的保额）及附加险不计免赔条款；

　　3、车辆强制保险完整。

　　三、车辆其他要求：

　　1、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规

　　范性文件，服从管理部门的管理。为用车单位提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。

　　2、每日出车前、收车后应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效。

　　3、每月至少对车椅套、坐垫、窗帘等进行一次清洗，随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝；前后车辆牌照号整洁、清晰；车门、车窗开闭自如、锁子可靠，玻璃齐全明净。

　　4、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对乘车人热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。

　　5、在工作时使用十字文明语言（请、你好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。

　　6、发现乘车人遗留在车上的物品、文件等，应当设法归还或及时上交人事行政部。

　　7、服从公司管理，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。

　　8、不利用租用车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动，

　　9、服从公司和管理部门的应急调度管理。

　　XX公司

　　XXXX年XX月XX日

汽车服务承诺书12

　　本公司（维修厂）自觉遵守国家法律、法规，合法经营。严格按有关技术标准及汽车维修工艺规范实施服务，确保维修质量。在定点维修期间保证车辆处于良好技术状态和安全运行为前提，并郑重向滁州市第二人民医院作出如下承诺。

　　设立应急电话，实行24小时专人值班制度。合约期内车辆在滁州市内区域内外出车途中发生故障需急修的，免费施救，并及时派员抢修。

　　及时、优先完成医院车辆维修服务，保障车辆单位用车需要。车辆保养随到随修；救护车随到随修；若车辆单位有多台车辆同时维修时，及时并尽最大限度满足用户需求。维修后的车辆年度检测必须合格。

　　按规定为每台车辆建立技术档案和维修档案。提供日常免费保养和技术咨询服务。设立专线。

　　车辆维修完工质量保证不低于投标书承诺的标准，及时主动向车辆单位有关人员报请验收认可。如因维修质量问题，造成损失的.损失，我方全部承担。

　　保证用车单位车辆在维修期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则我方承担全部损失。

　　建立投诉制度，接受用车单位对管理、维修质量进行监督检查，对用车单位投诉的问题进行调查处理。

　　汽车维修服务承诺书遵守的驾驶员：

　　你们好！

　　欢迎您来到xxx汽车修理厂对您的车辆进行维修，保养。我们的服务准侧是：“安全，诚信，高效，和谐”服务于用户，质量第一，服务为本，用户至上。

　　我们为您作出如下承诺：

　　1、热情接待，牢固树立，“质量第一，用户至上”观念，劳力满族用户需求，维护用户正当权益。

　　2、优质服务。建立用户档案，定期限踪回访，全力征求意见，热情服务，答复用户咨询，排除用户贯彻虑。

　　3、诚信为本，坚持诚信为本。公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。

　　4、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算收费用，依法开局票据。

　　5、杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪输送质量不合格配件。

　　6、规范经营，遵守国家法律，法规和规章，端正经营行为，全面公正公开法律维护作业，规范收费标准，设立监督电话。

　　7、保证质量。建立健全汽车维护质量保证体系，全面执行国家标准，行业标准和企业标准，认真做好汽车维护检验记录，按规定签发汽车维护出厂合格证。

　　8、文明生产，做好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务，员设施和服务功能，做到厂区整治，环境优美，布局合理。

　　9、接受监督，自居接受行政监督，奥伦监督，社会监督，全面准确的实现服务承诺，听取您对我们提出的贵意见。 xxx

20xx年xx月xx日

汽车服务承诺书13

　　我方作为单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重承诺：

　　一、维修质量担保承诺

　　1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。

　　2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。

　　3、更换的零配件(不含易损件)，质量保证期为1年或者2万公里。

　　4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件(雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里)、轮胎、玻璃。

　　5、执行交通部20xx年第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20xx0公里或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者10日。

　　二、维修费用优惠承诺

　　1、应及时提供20xx年—20xx年度xx市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。

　　2、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品牌车不高于20xx年—20xx年度xx市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。

　　3、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于20xx年—20xx年度xx市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。

　　三、服务承诺

　　1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。

　　2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完

　　(1)质量优良承诺

　　车辆维修质量保证符合GB7258-20xx《机动车运行安全技术条件》等18个国家、省标准规范(略)。

　　车辆维修实行自检、互检和专检“三检制度”，严格按照汽车维修工艺和规范。

　　依靠现代检测手段，在车辆进厂前、出厂后定时为车辆检测。

　　维修质量保证期。对因维修质量发生故障或提前损坏的车辆优先安排，及时排除，免费修理。《陕西省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则》规定，二级维护保证期为20xx公里或20天，大修竣工的.车辆或总成保证期为一万公里或三个月。我们执行我们企业的保证期规定：二级维护保证期为3000公里或30天，大修竣工的车辆或总成保证期为二万公里或一年。

　　配件质量承诺。保证使用纯正配件，对因配件质量引起的损失，由我单位负责索赔，并承担此造成的一切损失。

　　(2)时间优先承诺

　　外出故障急救时间承诺。xx县范围内,自接到求救信息40分钟内到达。本地区外以最快捷方式到达(准备时间15分钟，加路程时间即为到达时间)。

　　在厂车日,按车型号表列出。

　　(3)服务优质承诺

　　免费建立“客户档案”，客户可随时查阅车辆的技术档案状况。

　　建立24小时服务电话，随时为用户提供服务。

　　建立跟综服务制度，定期跟踪客户车辆运行情况，并提醒用户下次保养时间。

　　制定了“文明服务公约”，服务中使用文明服务用语和文明服务规范。

　　(4)价格优惠承诺

　　我企业属二类维修企业，应执行6.00元/工时的工时单价，现下浮10%为5.4元/工时。由于我企业内部管理严格，内耗少，维修人员技术熟练，工时单价下浮后仍能提供优良的服务。

　　材料管理费。购进其他地区材料下浮为7%。我们建立了配件网络，有全国网络和市网络，购进配件时做到货比三家，可购进质优、价廉的配件。

承诺人： xx

　　xxxx年xx月xx日

汽车服务承诺书14

尊敬的用户：

　　真诚的感谢您使用我公司生产的“xxxx牌”各型专用汽车，为了更好的'提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：

　　三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。

　　五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。

　　六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。

　　八、售后服务联系方式：

　　服务热线：xxxxx

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20xx年xx月xx日