售后免费保修承诺书

时间:2024-06-04 07:00:00 承诺书 我要投稿
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售后免费保修承诺书

  在发展不断提速的社会中,很多地方都会使用到承诺书,承诺书必须在要约的有效期作出。为了让您在写承诺书时更加简单方便,以下是小编收集整理的售后免费保修承诺书,仅供参考,希望能够帮助到大家。

售后免费保修承诺书

售后免费保修承诺书1

  “质量为生命,信誉为根本,爱人如己”是我公司的经营宗旨、我公司在确保所用材料的产品质量,工程施工质量,售后服务管理方面有着一套完整的保障体系、为保障广大用户的利益,我公司承诺如下:

  一:质量承诺

  1、水路改造所用的管材,管件,电路改造所用的电线,线盒等均有在国内具有极高知名度的厂家生产的,产品均严格按照中华人民共和国国家标准生产,通过iso9001国际质量体系认证,且有保险公司承保质量责任险

  2、凡由我方施工的工程,均严格符合中华人民共和国《建筑给排水及采暖工程施工质量验收规范(gb50242-20xx)》及《电气工程施工验收规范(gb50303-20xx)》施工

  3、在用户正常操作情况下,凡因使用材料产品质量或施工质量问题,三年内我方将为用户提供需更换的产品和必须的.改进措施:如人为损坏造成的系统损坏,不属于免费维修范围,维修照常,收取成本费、

  二:服务承诺

  1、售前服务承诺

  为让客户能够享受到我公司的优质装饰带来的温馨家居生活,我们将热情的,义务的免费为客户提供完整的水电改造方面的知识介绍,解答客户对我方施工工程的各种疑问等售前服务工作、

  2、售中服务承诺

  在合同签订后,我们将向用户提供一整套完整的系统设计和施工方案,并按时,按质完工,在施工过程中,我们积极配合用户对施工材料的及施工质量的监督工作、

  3、售后服务承诺

  售后服务做到及时高效,保证24小时内到达现场、

  我公司对我方施工的所有工程建立客户档案,以便于在发生质量问题时及时的安排技术人员进行售后服务。

售后免费保修承诺书2

  多年来,我公司一直服务于新疆地区的教育信息化和办公现代化,经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系,向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务:

  一、质量保证

  我公司保证向需方提供的设备是原厂生产的,并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护,我公司保证提供的技术资料和图纸是完整、清楚和正确的。

  二、质量保证措施

  保修期限:在保修期内提供现场服务。

  1、公司设有售后服务部,主要负责售后服务工作,技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。

  2、网站#url#上设有客户服务模块,上面有解决各种问题的方法,并常年提供实时在线服务。

  3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话。全天24小时提供技术服务。

  5、公司常年备有各种设备的备机,如计算机,笔记本,投影机、打印机。如在24小时内无法解决问题,我们将免费提供备机。

  6、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。

  7、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访,解决客户的问题。

  8、易损配件:公司备用各种常用配件的现货,保证用最短的时间,解决问题。

  三、售后服务承诺书

  本公司销售台式电脑自销售之日起,七日内,整机出现故障,您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准),整机出现"附件一"所述性能故障,您可以选择修理或换货。

  自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。

  在下列计算机硬件出现故障时,在保修期内我公司将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。

  部件名称保修时间

  交换机、服务器、存储设备三年质保

  我公司承诺提供5年的免费上门服务时间,如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本,我公司不会追加其它费用。

  其他服务承诺

  上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决,我们的服务工程师会和您协商,得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修,维修好后无偿将机器送回。

  当您购买的台式电脑部件超出保修期后,接受维修服务时您需要支付硬件成本费。

  维修响应时间:

  在接到客户有关提供技术服务的要求时,我们的技术人员将在2小时内到达现场,正常情况下在24小时内修复故障(含送修)。

  在产品维修过程,在24小时内无法修复故障,为不影响用户使用,我公司将免费提供备机或代用备件使用。

  现场培训:安装调试完毕,组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训,确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。

  在验收主管部门整体验收合格后3~5个工作日内,我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。

  产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案,包括校园网和internet的`接入。

  网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。

  软件依厂家规定提供升级服务。

  属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏,均不在保修之列。

  1、非我公司提供的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。

  2、整机、部件已经超过保修期。

  3、非我公司电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。

  4、因意外因素或人为原因引起的故障包括:操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。

  5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损失。

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