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服务承诺书

时间：2022-02-20 08:59:01 承诺书我要投稿

【精华】服务承诺书集合八篇

　　在不断进步的社会中，越来越多人会去使用承诺书，承诺书具有完全自愿的特点。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，以下是小编收集整理的服务承诺书8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

【精华】服务承诺书集合八篇

服务承诺书篇1

　　1、以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

　　2、严格按照家政服务保洁中心要求，及时为居民提供服务。

　　3、上门为居民服务的专职服务人员必须衣着整洁大方，并配带统一的工作胸卡；使用服务三联单。

　　4、上门为居民服务时，须持证上岗，经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向居民耐心解释或讲解有关服务事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品；服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护家政服务中心的.形象。

　　5、为居民提供的服务，必须是经过居民家庭主人认定，符合家政保洁服务标准，并具有居民在意见卡登记及签字。

　　6、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。

　　7、违反上述承诺，经居民雇主投诉查实后，家政服务人员独自承担所带来的一切后果。（包括其他法律责任）。

服务承诺书篇2

　　1.服务保障体系

　　**公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为具体的IT 服务计划，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的满足业务的需要。

　　**公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。**公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。

　　2.维护支持体系

　　（1) 维护支持体系

　　**公司成立专门的.技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点

　　（a) 项目化管理

　　对于每一个签约客户，**公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。

　　（b) 综合性系统诊断和建议

　　**公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。

　　（2) 维护支持体系文档

　　维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。

　　3.质量监督体系

　　为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。**公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。

　　对于服务质量监督体系，**公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。

服务承诺书篇3

XX有限公司：

　　关于贵公司XX招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的'质量到达更优秀的标准。

　　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

　　4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

　　5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

　　6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务。

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位：XX有限公司

　　承诺人：XXX

　　时间：20xx年XX月XX日

服务承诺书篇4

　　xxxx公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量方面特作如下承诺:

　　1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。

　　2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录.另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育，

　　3、严格遵守合同签订的'相关规定，及时调派车辆，定时定点发车。

　　4、车容、车貌整洁卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。

　　5、严格要求驾驶员按照操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为。

　　6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。

　　7、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外，还负责收集和整理客户投诉意见，咨询信息，确保客户提出的问题和要求，得到及时处理。

　　8、建立旅客服务求助热线，及时帮助旅客解决在旅途中的实际困难或问题。

　　9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，文明礼貌安全行车。

　　10、车辆运行实行限速管制，利用gps、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。

　　11、维护公司形象，实行普通话、文明、统一着装服务，妥善处理好旅客对我公司的服务投诉。

服务承诺书篇5

　　市审计局依法对被审计单位在财政、财务收支及其有关经济活动的真实性、合法性和效益性进行审查，评价经济责任，用以维护财经法纪，改善经营管理，提高经济效益，促进宏观调控的经济监督活动。

　　一、实行政务公开。在报纸、电台、网站等媒体上公开审计机关职责、权限和审计程序，有关审计工作的政策、法规、规章、制度等情况;审计组实施审计时，在被审计单位显着位置公开审计依据、审计范围、审计程序、审计内容、审计人员廉政纪律、审计组成员、办公地点、举报电话等。

　　二、坚持审帮促结合，帮助被审计单位建章立制，完善手续，理清财务，改善经营管理，提高经济效益。及时向被审计单位反馈审计结果并征求意见。按照审批程序，通过电视、报纸等形式向社会公布需要公布的审计结果。

　　三、严格执行审计工作纪律，保守国家秘密和被审计单位的商业秘密。不以审谋私，不搞人情审计，因工作不能回家吃饭的.一律吃工作餐，严禁喝酒。坚持举报、回避制度，发现违纪者，坚决查处。

　　四、接待外来服务对象时，实行首问负责制，即首先被问询的工作人员一次性告知其办理的手续及所需的材料，一次可以办妥的，不让服务对象再来第二次。同时，做到文明用语、礼貌待人、态度诚恳、积极热情、有问必答、当办则办，不以任何借口推诿、搪塞、拒绝或拖办。

　　五、实行审计回访制度，每年对40%的被审计单位进行回访。对被审单位执行审计意见、审计决定的情况;审计人员在被审单位遵守审计职业道德、执行廉政纪律和审计工作纪律的情况;审计人员执行审计程序、依法审计情况进行监督。

服务承诺书篇6

　　为排除各类教育培训托管服务场所火灾隐患，全力遏制群死群伤及有影响火灾事故的发生，切实保障人民群众的生命财产安全。根据国家有关消防法律法规，各类教育培训托管服务场所应履行以下职责：

　　一、教育培训托管服务场所不得改变建筑、房屋使用性质，不得设置在居民住宅、工业建筑、仓库等建筑内，不得与其他生产、经营、储存场所设置在同一建筑内。

　　二、教育培训托管服务场所为混凝土框架、砖混结构等一、二级耐火等级建筑应设置在一至三层；为砖木结构等三级耐火等级建筑应设置在一至二层；严禁设置在四层及以上楼层。

　　三、与其他部分应采用实体墙进行分隔，且应分别设置独立的疏散楼梯或安全出口。

　　四、严禁在疏散楼梯、走道、安全出口停放电瓶车或给电瓶车充电。

　　五、每个房间人均使用面积不应少于5平方米。

　　六、灶间（厨房）等辅助用房与其他部分应进行防火分隔（实体墙和可自行关闭的防火门或钢质门）。

　　七、房间与房间、房间与走道、走道与楼梯间的`隔墙应使用实体墙，并应砌筑楼板底部。

　　八、每层面积不大于200平方米，第二、三层人数之和不超过50人时，可设置1部疏散楼梯。疏散楼梯应采用封闭的楼梯间（实体墙和可自行关闭的防火门或钢质门）。设置封闭楼梯确有困难的，与楼梯间相通的门应采用可自行关闭的防火门或钢制门；疏散楼梯不得采用木楼梯，楼梯间首层应能直通室外或设置扩大封闭楼梯间。

　　九、面积大于50平方米的房间应设置2个疏散门。

　　十、严禁在疏散通道、安全出口处堆放物品。

　　十一、楼梯间、外窗或阳台不得设置防盗窗或金属栅栏，当必须设置时，应能从内部易于开启，并设置明显标志。

　　十二、应选用4公斤及以上的ABC干粉灭火器，按每50平方米不少于一具进行配置，每个配置点不少于2具且应放置在易于取用的公共部位。

　　十三、应设置简易火灾报警装置（独立式感烟火灾探测报警器、联网式火灾探测报警器等），火灾探测报警器应安装在疏散走道、疏散楼梯、房间的顶部。

　　十四、应设置简易自动喷水灭火装置（可采用自来水延伸方式改造，每层末端设试水阀，管道应采用管径不少于15毫米的镀锌钢管，最不利点水压低于1公斤的，应在高处设置不少于6吨的消防水箱，有条件的地区，还应统一设置室外消防水池和消防泵房）或消防卷盘（配置增压水泵，确保水源、水压稳定，张贴醒目标识，配备足够长度的消防水带，水带内径不小于19毫米，喷嘴口径不小于6毫米，确保达到室内任一点）。

　　十五、应配置消防应急照明和疏散指示标志，应急照明灯具、疏散指示标志应设置在每层疏散楼梯间和公共走道区域；住宿部分应每层配备火场逃生应急箱（防烟面罩、手电筒、消防软梯）。

　　十六、吊顶、公共走道地面、疏散楼梯等部位必须采用不燃装修材料，其余部位不得采用泡沫夹芯彩钢板、泡沫塑料等易燃装修材料。

　　十七、不应使用、存放液化石油气罐和甲、乙、丙类可燃液体。厨房应设置自然排风窗。

　　十八、应安装智慧用电系统，电气线路敷设应采用金属套管或PVC阻燃套管保护，安装空气开关、漏电保护器，不得用铜丝、铁丝代替保险丝，不得使用热得快、电炉等大功率电器，严禁私自、违规拉接电气线路，房间内不得吸烟、点蚊香（电蚊香、蚊香拍除外）。

　　十九、照明灯具不应直接安装在可燃物体上或采取其他防火措施，开关、插座和照明灯具靠近可燃物时应采取隔热、散热等防火措施。

　　二十、明确专（兼）职消防管理人员，开展日常消防管理；每日应对用火用电、疏散通道、消防设施等内容进行防火检查并记录；

　　二十一、职业人员必须经过消防安全培训；每半年应组织学生和员工1次消防业务培训和演练；检查、培训、演练等印证资料应建档备查。

　　二十二、室外广告牌、遮阳棚等应采用不燃或难燃材料制作，且不应影响房间内的采光、排风、疏散逃生设施的使用、消防车的通行以及灭火救援行动。

　　二十三、一旦违反规定，致使该场所有发生安全事故危险，经公安机关责令改正，拒不改正的，处五日以下拘留（依据中华人民共和国治安管理处罚法第三十九条规定）；造成人员伤亡或财产重大损失的，追究刑事责任（依据中华人民共和国刑法第一百三十九条规定）。

　　以上条款我已认真阅读，无异议。我承诺：我场所（个人）将严格遵守上述规定，并切实履行消防责任；如有违反，造成安全、火灾事故，将依法承担法律责任，并接受社会公众监督。

　　承诺人：

　　告知人：身份证号码：

　　联系方式：

　　场所地址：

　　承诺日期：年月日

服务承诺书篇7

　　据《中华人民共和国消防法》和《XX公司消防管理规定》的规定，为确保本商场人员、资产的安全，杜绝火险和消防隐患，确保商场营运工作正常运作，贯彻落实“谁主管、谁负责”的原则，特制定以下部门负责人消防安全责任书：

　　一、建立本部门防火责任制，带领部门员工共同参与消防安全小组，认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和《XX公司消防管理规定》等消防法规及条款。

　　二、防火责任人有义务经常教育本部门员工树立防火意识，该部门员工有义务参与消防主管部门组织的消防演习及宣传活动、进行消防知识培训及火警发生后逃生自救技能，指导学习和熟练掌握本商场配备的消防设施和器材的`使用。

　　三、定期对部门区域的消防设施进行自检、自查，发现问题及时报告消防主管部门，保证消防疏散通道的畅通;消防器材不得擅自挪用、占用和损坏。

　　四、部门区域内的仓库商品摆放不得超高，应低于喷淋头及日光灯至少0.5米，货架与货架之间通道保持畅通。

　　五、商场内的电器设备安装和电源线路设施应符合用电防火设施规范要求;电线应套管保护，并安装防漏电开关装置，配电房无杂物堆放，保证仓库通道畅通。

　　六、商场内悬挂的价格牌、海报及各种标示牌不得遮挡住消防疏散示意图、指示灯和CCTV探头。

　　七、在紧急情况下组织扑救初期火灾和指导安全疏散、抢救商场物资、财产，听从现场指挥员统一指挥。

　　八、责任人有责任保护火灾事故现场，协助消防机关调查火灾原因。

　　九、国家所规定的有关防火责任人所应有的权利、义务和相应的法律责任。

　　十、为保证本责任书的有效执行，对发现有违反上述条款造成火灾或存在火险隐患等情况，消防主管部门有权追究其责任人按消防法予以处理或处罚。

　　十一、本责任书从XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止有效，各部门如中途更换责任人则另行签订消防安全责任书，更换责任人未重新签订责任书的，其前任部门责任人承担责任人的责任。

　　本责任书一式二份，消防主管部门与部门负责人各持一份，具有同等法律效力。

　　负责人签字：

服务承诺书篇8

尊敬的各位领导、嘉宾：

　　大家早上好!

　　国色天乡乐园开业5年来，接待游客3000万，游客满意度高达96%，先后取得了“国家级AAAA级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地”“全国安全文化示点企业”等多项荣誉，我们不但秉承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化，且用心响应各级政府的号召，遵守法律法规。能够取得这么多优异的成绩，离不开政府的支持，更离不开广大游客的支持，在此我代表国色天乡乐园，做出如下承诺：对于诚信经营，我们承诺：

　　一、诚实守信，杜绝欺诈

　　坚持诚实守信、明码实价、公平合法的.原则，杜绝各种欺诈行为。

　　二、广告真实，价格合理

　　不欺骗、不误导游客，让游客明明白白消费。

　　三、规范服务，礼貌待客

　　服务标准化，热情待客，服务周到。

　　四、爱岗敬业，树立形象

　　倡导爱岗敬业，服务周到。要尽职尽责。

　　五、强化管理，塑造品牌

　　认真征求游客的反馈意见，不断提高服务水平。

　　六、令行禁止，服从监管

　　坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到一切行动听指挥。