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供货承诺书

时间：2022-05-31 18:56:48 承诺书我要投稿

供货承诺书(15篇)

　　随着社会不断地进步，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。那么，怎么去写承诺书呢？下面是小编收集整理的供货承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

供货承诺书(15篇)

供货承诺书1

　　我司承诺在20xx年厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的协议供货期间，严格按照下述承诺履行：

　　1、按合同规定的时限，送货上门，货到采购人指定地点后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料(如产品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单，产品序列号/机号、出厂检验报告、合格证书、原产地证书)及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相关配件(如有)移交给采购人；

　　2、派专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。保证厂家随机所安装的操作系统及相关软件为正版软件。并按采购人要求免费预装正版操作系统。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,同时签订设备移交书。

　　3、免费提供所有协议供货设备的操作使用及基础维护的培训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。

　　4、按《微型计算机商品修理更换退货责任规定》实行严格的.“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益严于国家三包规定的服务承诺;如我司

　　的相关承诺或厂家的规定比《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的相关规定更加有利于采购人,则按我司的相关承诺或厂家的规定向采购人提供服务。

　　5、维修响应时间: 1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，8工作小时内修复;在特殊情况下8小时内无法修复的，我公司提供相应配置的代用设备或更换新设备，以保证采购人工作生产不中断。特殊情况下,由我司与采购人协商,并经采购人同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。

　　6、回访及不定期检修:对所有维修服务工作进行定期回访，并根据采购人的使用情况不定期免费为采购人所有设备进行检修、日常维护及保养服务，以保证采购人设备的长期正常使用。

　　7、厦门地区拥有充足的备品备件，可以保证设备在正常损坏情况下，及时给用户提供保修或更换。

　　8、保修期后技术服务:承诺对协议供货产品进行终身维护, 为用户提供长期的优质技术服务和技术支持;保修期满后, 设备维修所需的零配件,及时供货,并只收取零配件费用。

供货承诺书2

　　为消费者提供安全的食品是每一个食品生产经营者义不容辞的责任，作为食品供应商，我们将通过一切行之有效的'管理措施，确保食品安全。为此我们郑重承诺：

　　一、严格遵守相关法律法规，严格依照法律法规和标准要求从事生产经营活动，做到诚信守法经营。

　　二、积极配合采购单位及时提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证、产品第三方检验报告等必要证件资料，并保证资料的真实性。

　　三、如因粮油产品不合格造成的食物中毒，本人愿承担相应的法律责任本承诺在双方合作期间有效。

　　承诺单位：________（盖章）采购单位：________（单位）

　　负责人签名：________ 负责人签名：________

　　日期：____年____月____日日期：____年____月____日

供货承诺书3

　　尊敬的客户您好!

　　首先，感谢您选择中国纸及纸制品专业电商交易平台xx网的产品。

　　xx网正式发布以来，本着实惠便捷、相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为xx网供货商参与市场竞争的核心。

　　xx网根据平台发布的产品质量要求，建立了严密的质量保证体系。对与产品质量有关的客诉处理所有环节进行严格控制与管理，并将客诉处理进行二级管理：出现客诉首先由产品供应商客诉处理人员与客户沟通处理，如供应商未及时处理或无法处理，再由xx网或产品生产厂家派客诉人员处理。本篇文章来自资料管理下载。公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系，同时保证客户订购纸张的相对应品质。

　　基于xx网平台发布的产品纸张类属于印刷包装产业的基本原材料，出现质量问题与多方面因素，可能涉及所有前工序及当前工序的工艺处理等因素影响，故友情建议各位客户在使用产品前：

　　1、先结合自己产品的要求选择合适的纸张品牌;

　　2、原材料纸张进入下工序(上印刷机或其他机器)时遵循先分切少量上机试印能否达到您的产品要求，出现问题及时联系xx网平台或纸张供应商。

　　3、出现各类纸张相关客诉问题敬请保留最原始证据，以便客诉处理， ;

　　4、各大纸张生产厂家和纸张供应商都不支持印刷前全部分切成上机尺寸的`客诉处理。

　　在此基础之上，xx网还为您做出如下的承诺：凡xx网所供产品，我们都与产品供应方签订有质量保证协议书，本篇文章来自资料管理下载。将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：

　　1、自贵公司使用xx网平台提供产品之日起，将随时提供电话或现场售后服务，保证及时、准确的处理客诉问题;

　　2、在与供应方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，xx网用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，由供应方或xx网提供客诉处理;

　　3、详细客诉处理流程及注意方式请查询相关网页。

　　20xx年x月x日

供货承诺书4

　　公司坚持以"信誉第一、合法经营、服务至上"为经营宗旨，以满足客户的需求为市场导向，严把质量关，保证为客户提供优质、安全的货品。

　　公司经过不断的发展，已具备了稳定可靠的货品采购渠道，并与北京地区相关产品代理商、批发商建立了长期合作关系，保障货品的持续供应，在价格上也具有很大的优势。

　　为保证合同期内货品质量，明确质量责任，保证双方的合法权益，特作如下保证：

　　一、所供货品的质量符合国家标准、行业标准的相关规定。

　　二、严格遵守与酒店签订的货品质量协议的'相关规定。

　　三、具备相应的资格，如营业执照、食品卫生许可证等相关的资质证明，如果相关资质变更、过期应立刻更新并将新的资质材料复印件交酒店方备案。

　　四、所供货品的包装应符合国家有关法律法规的规定，对于原材料产地、用途、使用方法、规格、质量、保质期、生产日期等与商品使用属性紧密相关的内容必须有清晰的标示与记录。

　　五、运输过程保证食品的质量卫生安全，到店送货的交通工具按照指定的场所停放。

　　六、严格遵守现场验货的原则，同时对当天应急的需求及时补货。

　　七、我方保证提供货品的价格应公平合理，不能高于同行业中产品的售价，否则一经查出，按照酒店方要求进行处罚。

　　八、酒店方因货品质量问题进行投诉，我方会在1小时内达到，并与酒店方协商拿出妥善解决方案，如确属我方的责任，我方承担全部责任和费用。

　　九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务合同解除时终止。

　　承诺人：XXX

　　时间：XXXX年XX月XX日

供货承诺书5

　　致：__________________本承诺书作为我方对____________________项目（项目编号：__________________）所提供的供货时间保证证明。我方郑重承诺：若中标，我方将严格按照标书文件要求，按照招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货，满足贵方技术标准及使用要求，如所供产品出现不及时情况，由我方承担相应责任并接受贵公司作出的'处理。

　　本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合同有效期为止有效。

　　投标人名称（公章）：_________________

　　投标人代表签字：____________________

　　日期：_________年_________月________日

供货承诺书6

　　根据20xx年ｘｘ市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重承诺：

　　一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向ｘｘ市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服务。且不在《ｘｘ市政府采购协议供货合同》内容之外提出任何不合理的附加条款。

　　二、保证在供货时按协议供货合同文本规定内容与采购人签订合同书，妥善保管该合同书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。

　　三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。

　　四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的'信息。

　　五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，本篇文章来自资料管理下载。贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。

　　六、保证按我司提供的协议供货质量承诺

供货承诺书7

　　***有限公司：

　　我公司自愿参加由贵代理机构组织的室内标识和led屏采购及安装项目的送样，并作出如下承诺：

　　1、我公司完全按照竞争性谈判采购文件的要求进行送样，如有虚假送样，愿接受《政府采购法》等法律法规的'相关处罚。

　　2、样品存于广西中意招标造价咨询有限公司期间，该样品的遗失、破损由我公司自行承担。

　　3、如由于对样品质量进行测试而引起的样品破损、着色等各种破坏性损害，由我公司自行承担。

　　4、如我公司在本次采购中成为成交供应商，我公司同意将样品由贵代理机构或采购单位运至采购单位进行封样，送货时按样验收。

　　5、如我公司在本次采购中未能成为成交供应商，将于成交公示期后五天内将样品领回，逾期不领，视同我公司放弃对样品的所有权。

　　竞标人名称（加盖公章）：

　　法定代表人或委托代理人签字：

　　竞标日期：年月日

供货承诺书8

　　供应商名称：

　　责任人：

　　地址：

　　联系电话：

　　我公司作为贵公司工程材料的供应商，为保证我公司所提供的产品的质量安全性，特向贵公司作出如下承诺：

　　一.关于我方经营资格的承诺

　　我公司承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及必要证件。

　　二.关于我方供货质量的承诺

　　(1)我公司承诺所供之商品质量，数量觉不假冒、短少，并随时按贵公司要求提供各种质量检测报告，如发生与之相关的客户投诉赔偿，待材料质量查明之后一概由本供应商负责

　　(2)严格按照合同、订单要求供货、补货，商品价格上调需提前上交调价单，商品下调或做特价时与贵公司联系下调方案。

　　(3)我公司严格执行供应商应尽义务，做到送货及时，货物质量优质，货物装箱整齐方便运输。

　　(4)我公司承诺保证为贵公司所供之货，货源充足，不发生断货拒供现象。

　　(5)我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。

　　(6)我公司对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。

　　(7)我公司对通过验收的`货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。

　　公司代表签名：

　　承诺方代表签字：

　　日期：

供货承诺书9

　　近期，食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣商品混进武商量贩公司下属门店，本公司郑重承诺；

　　一、严格遵守国家有关法律法规，合法经营。

　　二、履行食品进货查验制度。

　　对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记，将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。

　　三、建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。

　　四、不销售国家明令禁止的商品和物品：

　　（一）假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品；

　　（二）法律、法规禁止销售的'动植物及其制成品；

　　（三）有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。

　　（四）低价商品冒充高价商品。

　　五、实行不合格食品自查退市制度。

　　发现不合格食品自查退市，对已销售的有安全隐患的食品，主动召回，彻底消除消费安全隐患。

　　六、超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。

　　七、提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。

　　如违反上述条款，

　　一切行政、经济及法律均由本公司承担。

　　承诺方：日期：

供货承诺书10

　　为全面贯彻农业生产资料市场监督管理办法》和《关于规范农资经营质量管理行为的工作意见》, 落实索票索证、进销货台账、销售凭证和缺陷产品处理等农资经营内部质量管理制度.我们积极响应工商所的倡议,并郑重承诺:

　　一、认真做好索票索证工作，把好进货关，绝对不出售无合来源的农资生产资料；

　　二、认真做好日常检查工作，不销过期、失效、变质、标识不全或国家明令禁止生产和使用的农药，确保农民朋友人身健康、生命财产安全；

　　三、认真做好进货台帐记录,不弄虚作假,如实登记,保证每月5日前,向工商所报送(农资商品品种信息汇集表);

　　四、认真做好明码标价工作,“诚信经验为根，以保质保量为本，”所售商品不短斤少两，对商品听用途、性能、制作成份、适用范围等不作引人误解的虚假宣传；

　　五、做好售后产品跟踪反馈意见收集工作，所售商品出现质量问题时，及时向监管部门报告，停止销售该农资，通知购买农户暂停使用期（已经使用的，告知补救措施），积极主动配合政府相关监督部门的调查工作。我们有信心做好农资经营内部质量管理制度工作，让广大农民朋友

　　放心购买农资，实现“零投诉、零案件”的管理目标。欢迎社会各界人士监督。

　　承诺人：电话：

　　作为农资经营者，为维护我县农资市场秩序，要认真做好农资经营工作，自愿接受社会与广大农民的监督，让农民满意、政府放心。在农资产品质量、计量、价格、服务等方面，向社会公开承诺：

　　一、加强自律，完善经营管理制度，健全生产经营台帐。

　　二、经营活动诚信守法，不经营假、劣农资产品；经营的种子、农药等农资产品必须备案，提供的材料必须真实；不经营、使用国家明令禁止销售和使用的农资产品；不经营标签、标识不规范的.农资产品；不经营未经审定、审批、登记和淘汰、过期的农资产品。

　　三、履行法定或约定义务，加强对经销农资商品的科技指导和跟踪服务工作，引导农民安全使用农资，并提供规范服务。

　　四、保证农资产品质量、保证售后服务、产品明码标价，如发生质量纠纷，经营者要积极深入农资产品使用地点进行调查，协商解决，造成损失的依法负责赔偿，公开进货渠道，自觉接受农民和社会各界的监督。

　　五、积极配合、支持执法部门的依法行政，营造良好的农资经营环境，发现违法行为自觉举报。

　　如违反以上条款，而造成不良后果和给农民经济造成损失的，愿承担一切责任。

　　承诺人签名：监督单位：xx县农业和扶贫开发局

　　二 0 xx 年月日

供货承诺书11

　　1、我司保证提供的所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒及伪劣产品替代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成直接经济损失，买方可要求我司给予赔偿。我司所提供的投标产品（包括所有的零部件）均为各原厂制造的经检验合格证的全新品，否则由我司承担因此产生的一切后果。

　　2、在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责；除合同中另有规定外，出现上述情况，在收到用户通知后30天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件；对造成损失的.，同意按相关规定赔偿及负违约责任；

　　3、我司承诺不拆换、不调换、不截留产品零部件；不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不提供降低产品等级标准或存在缺陷的产品。

　　4、我司承诺免费提供投标产品的安装、调试及简单培训服务。同时实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益，严于国家三包规定的服务承诺。

　　5、我司保证提供的投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和可靠性；保证提供的投标产品符合国家质量、技术、环保、安全、节能等相关法律、法规和政策要求及商检标准。

　　6、我司承诺提供货物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。

　　7、本承诺书在供货有效期内有效。

　　20xx年1月5日

供货承诺书12

采购中心：

　　采购中心货招标：文件要求，我公司对中标产品，在协议供货有效期内郑重承诺：

　　一、保证依据招标文件要求和我公司投标文件的承诺，按中标价格向采购单位提供高质量的中标产品。

　　二、保证在供货时遵从程序，服从中国移动通信河南有限公司三门峡分公司办公固定资产采购中心的管理，按中标合同文本规定内容及公司采购中心规定的方式与采购单位签订合同书。并保证按照招标的规定，向采购中心定期上报我公司当月在本招标下的采购单位销售记录统计表。

　　三、在协议供货招标有效期内，签订采购合同之前，如果我公司推出中标产品更高档次的替换机型，我公司将原投标机型取消或一对一替换为新机型，新机型的配置规格不低于原投标机型。

　　四、在协议供货招标有效期内，保证根据官方媒体价的调整而同时调整供货价格（从发布调整通知或媒体广告起计算，不超十个工作日），并将调整内容上报移动采购中心，调整后价格的优惠率保证不低于该产品投标时的报价。如确无报刊媒体价，将提供同一型号配置产品的网上报价或市场统一零售价。其中复印机产品的价格调整办法是执行中标时确定的.统一的或者更优惠的价格。

　　五、我公司同意贵方为实施公司采购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我方中标产品的型号、价格、及相关的信息。

　　六、如各采购单位需要我公司推出的中标产品外的其他投标产品，我公司承诺按照低于同一时期给予最高档次分销商的批发价供货。

　　七、如发现我公司违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，公司采购中心有权根据招标文件相关条款对我公司进行处罚，停止我公司的供货资格。

　　八、我公司会保存与中标产品有关的官方媒体报价和配置（生产厂家对外官方的网站上公开报价和配置）所在的历史网页一年，并随时可以提供给公司采购中心审查。

　　九、本承诺书自我公司签字之日起壹年内有效。招标机构决定延长协议供货有效期的。

供货承诺书13

　　双方愿意合作参加（项目编号：招、投标事宜，本着“相互信任、真诚合作、共同发展”的原则，经友好协商就各方权利和义务等方面达成如下协议：

　　第一条合作目的及协议性质

　　1. 合作双方拥有一致的追求目标和合作意愿。合作的最终目的是充分发挥各自拥有的品牌优势、地缘优势及技术优势，集中优秀人才资源，以最佳的团队组合、最优的合作方案、最好的技术产品，全面开拓项目的相关市场。通过本市场的开拓，充分体现甲方以及乙方各自的优势，为全面开拓该项目市场打下更加坚实的基础。

　　2. 甲乙双方已清晰理解的所有内容。乙方以自己生产或代理的产品和实施的服务全力支持甲方参加项目。

　　3. 保证对所投上述设备和服务享有完全的所有权，并符合招标文件中关于设备和服务的一切要求。

　　4. 乙方保证按照投标需要在投标前及时向甲方提供《制造厂商出具的授权函》。

　　第二条协议合作期限

　　协议合作期限：

　　1. 如甲方在招标项目中中标，供货有效期限为甲方与年，根据用户实际执行情况和市场变化，经双方协商协议供货有效期可适当调整；本协议有效期至甲乙双方签署的购销合同履行完毕止。

　　2. 如甲方在招标项目中没有中标，则协议合作期限到招标结果公布之日止。

　　第三条协议细则

　　一、合作内容和范围

　　1. 甲乙双方在全国范围行业内密切合作，本着实现双赢的目的，共同进行该行业市场的开拓，通过提供优质的产品及服务，努力提高双方在该行业的影响力及市场占有率。

　　2. 甲乙双方签约产品为在乙方授权甲方参加的中标的产品,，在该项目中甲方为此中标产品在项目的全国唯一总代理，在采购供货中，乙方不得向该项目涉及的其他公司及其子公司单独供货。

　　3. 乙方有义务维护甲方的相关权利及利益，甲方有义务维护乙方利益，双方不得以任何形式损害对方的利益，破坏对方利益者，应当承担违约责任，受害方可视情节严重情况给予对方相应处罚直至取消与对方的行业合作。

　　二、产品及产品价格

　　1. 甲方的中标价格包含甲方向乙方的进货价格和双方协商确定甲方享有的利润两部分，进货价格除产品价格外，还包含了中标产品交货前的运输、保险；产品的安装、调试；以及产品保修期内的技术培训、售后服务等费用。

　　2. 乙方保证此次协议甲方进货产品、选配件的价格低于市场平均价以及最高级别分销商的提货价（结算价、折扣价），如甲方反映进货价格高于上述价格或产品配置不满足招标文件要求的，甲方有权相应调低进货价格，并责成乙方按此较低价格及招标文件要求的产品配置供货，否则，甲方有权暂停采购该产品。

　　3. 在协议供货有效期内，如果中标产品的配置升级，乙方应及时向甲方通报配置变更情况，并提供最新的配置证明。在征得甲方同意后，并且保持产品价格不变，方可继续供货。

　　4. 在协议供货有效期内，甲方将根据实际需求情况进行再次竞价，乙方应给予最优价格支持。

　　三、质量标准及保修

　　1. 乙方应保证所提供的产品是全新、未使用的产品，同时保证该产品经正确安装、正常运行和在使用寿命期内应具有的满意的性能。

　　2. 乙方应保证所提供的产品已经过出厂检验，并提供质量合格证书。

　　3. 乙方保证采购人在使用其产品或任何一部分过程中没有侵犯任何第三者的专利权、商标权、工业设计权及使用权等知识产权。

　　4. 如采购人使用乙方提供的产品或产品任何一部分过程中，第三方指控侵犯其专利权、商标权、工业设计权及使用权，乙方将自费为甲方、各采购人答辩，并支付法院最终判决的甲方或采购人应支付第三方的一切费用，同时乙方应赔偿甲方受到的损失。

　　四、到货及协议供货有效期

　　1. 乙方承诺在具体的购销合同中不提出本协议以外的条款，不修改本协议的实质性内容，双方签署的购销合同为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力，若有冲突的地方，以本协议为准。

　　2. 乙方保证在甲乙双方签订购销合同之日起

　　3. 运输费用及与此相关的装卸等费用均由乙方承担。

　　4. 本项目协议供货有效期，自甲方与变化，经双方协商协议供货有效期可适当调整。

　　五、产品验收

　　1、当产品到达合同约定的地点后，采购人和甲方授权单位应共同对产品进行检验，并对产品的数量、质量等进行逐项检查，验收合格后签署产品验收单。

　（1）产品验收单一式两份，一份由采购人留存，作为付款的依据；一份由协议乙方留存，作为申请付款的凭证。

　（2）乙方应向采购人提供详细的产品装箱单，由采购人确认。

　　2、如果验收时，发现产品规格与合同要求不符或产品短缺或损伤，乙方应及时调整或更换，并在采购人指定的时间内送达采购人指定地点，相关费用由乙方承担。同时，乙方保证向采购人提供的技术资料清晰、正确和完整。

　　3、乙方应为采购人提供必要的现场技术培训，使参加培训的人员具备基本的应用能力和维护能力。若到货检验时发现产品数量不足，规格与协议要求不符，乙方应及时补足或更换。补足或更换的产品在检验之日其3个工作日内运达用户指定地点安装调试，相关费用由乙方负担。

　　4、在甲乙双方约定的产品保修期内，如果采购人发现产品内在的损坏，或者产品的质量与本协议规定不符，或者在证实产品是有缺陷的（包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等），甲方有权要求乙方免费更换有缺陷的产品或部件。甲方应以书面形式通知乙方，乙方在收到采购人通知后7个工作日内免费更换有缺陷的产品或部件，相关费用由乙方承担。

　　六、售后服务

　　1. 乙方为采购人提供的售后服务内容应当符合乙方对市场通用的售后服务承诺，还应包括甲方在投标书中特别承诺为本项目提供的服务。

　　2. 如采购人在使用中未按使用说明操作或维护不当而损坏的产品或零部件，乙方不负保修责任，乙方可以提供更换或维修服务，由此引起的费用由采购人承担。

　　3. 乙方应对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的任何不足和故障负责。如因乙方提供的产品有缺陷，或乙方提供的技术资料有错误，或乙方在现场的技术人员指导有错误而使产品不能达到合同规定的指标和技术性能的，乙方应负责修理或更换有缺陷和损坏的产品，使产品运行指标和技术性能达到合同规定，由此引起的费用由乙方承担。

　　4. 在技术服务与质保期内，乙方必须为采购人提供技术服务热线（7*24小时），负责解答采购人在设备使用中遇到的问题，应及时提出解决问题的建议和操作方法。

　　5. 技术服务与质保期内，乙方必须提供5*8小时现场保修和技术支持服务，提供第二个工作日上门服务（24小时内上门响应），如诊断为硬件故障，应携带备件并进行现场更换，承诺在最短时间内恢复系统正常运行，如果故障不能在72小时内排除，乙方应免费临时安装一台设备代替使用，待故障排除后更换。如果乙方在接到通知后的48小时内未作出响应，则由于故障所造成的全部损失用乙方承担；

　　6. 本协议产品保修期限自签署产品验收单后三年，乙方在投标时承诺大于三年的，以承诺为准。

　　乙方在产品保修期内安装更换的任何零配件，必须是其投标产品生产厂家原产的或是经其认可的；所有的替代零配件必须是新的未使用和未经修复的。

　　7. 在合同产品保修其届满后，乙方应保证继续为采购人提供产品维修服务，维修、更换配件等只收取成本费用。

　　8. 产品保修期内，乙方应免费上门服务（包括免上门费、免备件费、免人工费）。

　　七、货款支付

　　采购人收到全部货物后，甲方协调采购人在5个工作日内验收，验收合格并采购人签署验收单后5个工作日内，甲方支付乙方100%合同款。

　　八、违约责任

　　1、采购人有权根据质量检测部门出具的检验证书向乙方提出索赔。

　　2、产品保修期内，如果乙方未按照购销合同及本协议要求交付产品和提供服务；或乙方未在规定的期限内补足或更换产品、或交货仍不符合要求；或乙方未能履行本协议规定的其他义务时，甲方有权直接向乙方发出违约通知并提出索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或多种方式解决索赔事宜：

　　1）在甲方同意延长的期限内交付全部产品、提供服务并承担由此给甲方造成的一切损失。

　　2）乙方应在接到甲方通知后15天后，负责用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件或产品更换有缺陷的零件、部分和产品，或修补缺陷部分以达到合同规定的要求，乙方应承担由此发生的.一切费用和风险。同时，相关产品的质量保修期也应相应延长。

　　3）根据产品低劣程度、损坏程度以及甲方所遭受的损失，经双方商定降低产品的价格或赔偿甲方所遭受的损失。

　　4）乙方同意退货，并按合同规定的同种货币向甲方退还全部产品价款，并承担由此发生的一切损失和费用。

　　3、如果在甲方发出索赔通知后15个工作日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在收到甲方发出索赔通知后15个工作日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施的，乙方应赔偿因此给甲方造成的损失。

　　4、协议供货期内若乙方有弄虚作假行为的，甲方将视情况取消乙方供货资格。

　　5、乙方自本协议生效之日起,按月向甲方书面通报其中标设备的市场价格变化情况,甲方有权对此进行核实.

　　6、甲方将在协议供货有效期内不定期进行市场调查,一旦发现乙方违反本协议要求及其承诺、未及时调整供货价格、未及时上报价格变化情况，乙方将给予甲方货物差价的一倍作为赔偿且甲方有权暂停或取消与乙方的合作。

　　7、如发现乙方不能及时按甲方进货价格交付中标产品、提供与其承诺相符的服务或存在违反本协议的行为，在甲方对乙方违约采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方将视情节轻重采取暂停或取消乙方产品的采购，此项下违约行为包括但不限于下列各项目：

　（1）乙方在收到采购人订货要求后，在承诺的供货时间内不能供货的；

　（2）入围的某一产品被另一新产品替代（替代产品不能低于原配置）时，乙方擅自提高价格的；

　（3）乙方未能提供承诺服务的；

（4）乙方不遵守本协议及购销合同约定的；

　（5）乙方提供假冒伪劣商品的；

　（6）乙方提供的中标价格高于市场价格的；

　（7）中标产品及服务市场价格变低时，乙方没有进行价格调整的。

　　8、在履行本协议及购销合同过程中，如果乙方可能遇到妨碍按时交货和提供服务的情况时，应及时将拖延的事实、可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方有在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延长交货时间或延期提供服务。

　　9、如合同一方无正当理由而拖延交货或付款，经协商无效，守约方有权向违约方索要赔偿，赔偿金额每周按合同金额0.5％计收（不足一周按一周计算）,直至交货或付款完毕为止。延迟交货或付款超过合同交货时间15日的，违约金最高至合同金额5％。

　　九、技术资料要求

　　1. 乙方应在甲方投标前提供技术资料的详细清单。

　　2. 乙方提供的技术资料应与其提供的设备（包括软件和硬件）相一致，技术资料应该全面、详细。

　　3. 乙方所提供的技术说明书等文件资料应为中文，且必须是正式出版和装订的，复印件无效。

　　4. 乙方提供的技术资料应能够满足用户对乙方所提供的软、硬件设备安装、管理及运行维护等的需要。乙方提供的技术文件至少应包括：

　　--系统说明文件

　　--用户手册（安装、操作、维护、故障排除等）

　　5. 所提交的技术资料应随每批货物包装发运，其费用包括在该品目的基本报价中。

　　6. 为了培训的目的，甲方及采购人有权复制这些资料而不受限制和无需另付费用。甲方保证不提供给其他与本项目不相关的单位及个人。

　　7. 乙方及协议供货商提供的全部货物均应按标准保护措施进行包装，包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，以确保货物安全无损地运抵指定现场。

　　8. 随货物应附有装箱单、质量合格证书、保修证书、产品使用说明书及其它随箱的技术资料。

　　第四条其他条款

　　1. 没有事先征得甲方或采购人书面同意，乙方不得将由甲方或采购人提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、模型、样品等资料披露给第三方。

　　2. 不可抗力

　（1）如果协议双方因不可抗力而导致协议实施延误或不能履行协议供销货义务的话，不应该承担误期赔偿或不能履行协议义务的责任。

　（2）本条所述的“不可抗力”系指那些双方不可预见、不可避免、不可克服的客观情况。不包括双方的违约或者疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震等。

　（3）在不可抗力事件发生后，当事方应及时将不可抗力情况通知合同对方，在不可抗力事件结束后3天内以书面形式将不可抗力的情况和原因通知合同对方并提供相关证明文件。协议各方应尽可能继续履行协议义务，并积极寻求采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行的协议。

　　3. 协议生效

　　下列文件与本协议具有同等法律效力，对本协议双方均具有约束力：

　（1）招标文件（招标编号：）；

　（2）购销合同；

　（3）乙方最终报价表（包括选配件报价表、耗材报价表）；

　（4）协议供货中标产品一览表、配置清单；