商场收银工作总结
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此我们要做好归纳，写好总结。总结你想好怎么写了吗？以下是小编帮大家整理的商场收银工作总结，欢迎大家分享。
商场收银工作总结1
今年，我们商场在过去的一年中，紧紧围绕商厦整体部署和全年工作计划展开工作。商场领导班子积极走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，取得了明显的成果。值得肯定的是，在今年的升级改造中，我们采取了一系列强有力的措施，如扩大经营面积、升级品牌、调整货位、改造店堂和加强管理。全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩也不断攀升。
回顾x年的工作，可以总结为以下几大方面
一、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
二、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，领导带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场，并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
为了适应商厦整体形象的发展需求，同时兼顾本次经营布局调整的重点，我们决定采取末位淘汰制度，先后淘汰了销售业绩不佳的女装品牌超过10个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家优质女装品牌。通过这一举措，我们成功地完成了今年的升级改造任务，并为明年女装品牌再次升级计划奠定了良好基础。
三、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案
我们在商场实际工作中面临的问题进行了讨论，并找到了解决方法并加以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年商厦进行了升级改造，并举办了多次大规模的促销活动，以吸引更多人气。在工作中，我们发现每天晚上5：00之后是非双休日的销售小高峰。为了应对这种情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间从下午1：30调整至12：30。我们要求早班员工在12：30之后去吃午饭，以杜绝因空岗而导致的购物交款困难。这样避免了顾客在中午购物时无法付款或者因员工急于上班而匆忙离开的情况，也避免了顾客在购物过程中没有店员接待而对商厦产生不满意的情况，从而提高了销售业绩。
要求各位柜长严谨履行职责，每日详细记录本柜组的销售状况，并在月末进行综合汇总。通过准确计算，我们能够得知柜组本月的销售利润以及费用情况，从而做到心中有数。无论商场需要哪个数据，每位柜长都能够及时准确地提供。我们的目标是让每个人都能够理解经营规则，掌握会计知识，具备良好的管理能力。
四、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力
1、增强员工素质，向管理要效益
为了提高商场的经济效益，柜长应该不断提升自己的素质。他们应该熟悉导购员和收银员的工作，这样无论是哪个专柜缺人，或者在大型活动中顾客排队交款时，柜长都可以替补基层工作岗位。这样一来，不仅能方便顾客，还能提高商场的经济效益。
柜长积极提升自己的素质，不仅提高了团队成员的工作水平，也树立起了品牌意识。随着整个团队素质的'不断提升，我们取得了销售业绩大幅攀升的好成绩，利润比去年翻倍。
2、全方位培养人才，各项工作领先其他部门
发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队，培养出了多名优秀报道员。
x商场无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了x领导及相关部门的表扬。
3、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活
通过建立员工档案，我们能够及时了解员工的基本情况和背景资料。对于家庭特殊困难的员工，我们将给予关怀和照顾，并动员其他员工来关心和帮助他们。我们主动收集员工家中闲置的衣物和生活必需品，提供给那些特困员工使用。当员工家里需要盖房子时，我们会组织员工利用个人时间前往帮忙。如果员工家中遇到突发事件，我们会积极询问并尽力解除员工的后顾之忧。
4、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支
我们商场秉持勤俭节约的原则，强调人人都有责任。在注重节约的前提下，我们减少了小型后勤人员的数量，并且压缩了人员工资支出。过去，每层楼有四名清洁员，现在每层楼只有两名清洁员；而洗手间的清洁员过去是每层楼两名，现在是两层楼共有两名清洁员。通过这些调整，我们每年在人员工资上节省了近万元。
因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。
一年的工作即将结束，我们会将今年取得的工作成绩作为明年工作的新起点。通过总结工作经验，我们会专注于找出不足之处，并在务实、细致和落实方面下功夫。在领导的带领下，我们将迎接新的一年，充满活力和激情。
商场收银工作总结2
不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！现将在这一年的工作总结如下：
一、时刻遵守商场纪律
作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
二、有序离岗，认真做事
收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
三、按公司规定办事
我们要严格遵守公司规定的收款程序，确保以下几点：在收款之前，必须使用计算器核实小票上每一笔金额，并在核对无误后再录入电脑系统。录入电脑系统的专柜号和价格必须与小票上的相符。在收款过程中，我们要始终坚持进行“唱收、唱付、唱找”的确认，以避免不必要的问题。同时，我们要做到不漏收款、不少收款和不多收款。收款完成后，还需要检查打印出来的小票上的专柜和金额是否与原始小票上的相一致。
四、礼貌待客，热情耐心
作为服务行业的`从业人员，我们必须要用礼貌的语言对待顾客，用尊敬和亲切的口气与他们交流，绝不能大声对待顾客。我们的责任就是竭尽所能地为顾客提供满意的服务，让他们感到愉快和满意。因此，我们必须具备良好的个人素质，以热情和耐心接待每一位顾客。在工作中，我们不能将自己的小情绪带入其中，否则会给工作带来许多不必要的困扰。为了避免与顾客产生矛盾，我们必须保持良好的心态。
以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在20xx年更加优秀！
商场收银工作总结3
我叫xx，在20xx年，我荣幸地加入了xx商场，成为其中一名普通员工。我被分配到了收银台工作，很开心能在这里与大家分享我工作中的快乐时刻。
收银员的职责非常重要，不能有任何差错。我刚开始工作时由于经验不足，在某天居然接受了一张100元的假币。这次经历让我意识到提高自己的业务技能对工作的重要性。于是我利用业余时间进行真假钞辨别的练习，并虚心向有经验的老员工请教关于这份工作方方面面的问题和解决方法，以获取更多的工作经验。我深知，只有更加细心、认真和为顾客提供优质真诚的服务，才能提高自己的业务技能，高效地完成本职工作。
当我开始正式从事收银工作时，遇到的情况和问题变得更多了。我记得有一次，一位顾客匆忙地将一包糖果放在收银台上，非常粗鲁地对我说：“快点给我结账，我有急事。”我接过他的商品，准备扫描商品条码时，发现大包装里面有两小包糖果，而且都已经贴上了价码。我再仔细比对了一下，发现外包装上的'条码价格比里面的便宜很多，这让我感觉不对劲。于是，我立刻通知了主管。后来，主管表扬了我，并在晨会上特别提醒我们要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。通过这次教训，我深刻认识到自己的细心可以帮助超市减少经济损失。从那以后，我每次结账时都会认真核对电脑屏幕和条码，还会仔细检查购物车底部和顾客放置包裹的下面是否有未经过结账的商品。尽管有些顾客可能不太理解，但我会耐心地解释：“这是我的工作职责，请您理解。”
作为一名收银员，我深知自己所从事的工作是商场中最重要的环节之一。我的每一个举动都会直接影响到整个店面的形象。尤其自从国家开始实行有偿使用塑料袋的政策以来，越来越多的顾客选择自备购物袋。当我将他们购买的商品装入袋子中，并亲手递给顾客时，他们不禁感慨地连声道谢。看到顾客们对我们的服务满意，我也倍感欣慰。我始终努力践行公司的优质服务理念，以周到、高效的态度为每一位顾客提供服务。
是金子，它总是会散发出光芒的。平凡的职位，只要全心全意努力工作，踏实做事，用真诚的服务打动顾客，那么所付出的一切也将成为众目睽睽的亮点。这正是我对待人生、对待工作的态度。
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