物业维修工作总结

时间:2024-05-19 12:10:18 工作总结 我要投稿

物业维修工作总结

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,因此十分有必须要写一份总结哦。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编精心整理的物业维修工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

物业维修工作总结

物业维修工作总结1

  时光飞逝,20xx转瞬就过去了,回顾20xx的工作,总结如下:

  一、供暖期间,准时排除了供暖中出现的各种问题;并实行分段供暖,为公司节约了资源。供暖结束后,对地热井及深井泵进行了养护。

  二、协作电梯维保人员对各区片电梯进行养护,并协作办公室对电梯进行报检,并协作锅检所检测。

  三、协作公司领导对水晶城二期、三期、B文园、C社区进行验收及交接。

  四、支配修理人员对各区片自来水管道及泵房进行维护。

  五、供暖前对A、B、C泵房内地热井及深井泵进行调试,并支配人员对泵房看管人员进行现场培训,以便出现问题准时排除。

  六、供暖期间,对A花园暖气管道渗漏进行了修理,并在此期间也发觉B育新组团2#楼暖气回水也出现渗漏状况。经公司领导确定协作施工队完成了B育新组团2#楼暖气回水改造工程。

  七、供暖期间支配人员准时对各区片泵房进行查看,并对供暖中出现的问题准时处理,坚持“小修不过夜”的服务宗旨,得到了广大业主的一致好评。

  以上为20xx工作总结,有缺乏之处,敬请领导给予指正。在新的'一年里,我会加倍努力工作,为公司的美妙明天奉献我的一份力量。

物业维修工作总结2

  今年以来,我部在局领导的正确领导和力支持下,经过全体同志的共同努力,上下一心、团结奋进,与时俱进、务实创新,紧紧围绕“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,认真管理各宿舍小区和保障市府院的办公用房,积极开展我部各项工作,取得了比较明显的成绩,现将工作情况总结如下:

  一、主要做法:

  1、整章立制,规范管理服务行为

  没有规矩,不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心,建立和完善各种物业服务管理规定,并监督检查落实情况,不断改善值班员的精神面貌,用制度规范了值班员的行为、秩序、服务,使物业管理工作走上了有制度可依,有规章可循的发展轨道。

  2、强化培训,提高工作执行能力

  一个具有业绩卓越的部门,必须拥有一支能力卓越的团队。因此,首先我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识。其次培养家形成良好的职业道德和职业素质,做到对单位负责,对业主负责,对社会负责,注重提高管理水平和服务质量。为了达到上述要求,我们经常组织全体人员进行不同形式的理论和业务技能学习,不断提高家的`思想和工作水平。家者能积极参加培训,相互取长补短,共同提高进步。

  3、构筑防线,开展“迎亚运、保平安,建设和谐平安小区”活动。

  在长期的工作中,我部与街道耻、居会、派出所等有相关单位建立起了紧密、良好的关系,为创建和谐平安小区提供了组织保证。今年,是十分重要的一年,我部以迎亚运为契机,开展“迎亚运、保平安,建设和谐平安小区”活动。一是召开动员会,集思广益,组织家召开以“保障亚运、服务亚运、争当先锋作表率”为主题的动员会,强化了家局意识、服务意识和文明意识,全体人员纷纷表示要当好亚运会东道主,积极配合做好小区各项工作;二是“稳”字当头,当好“四员”。在综治维稳工作中,当好“四员”,即当小区宣传员、综治信息员、调解员和义务监督员,及时向单位和居会映信息、排解不稳定因素,及时调解矛盾纠纷。三是严密防范,加强巡逻。为了营造平安和谐社区,除了值班员日常巡逻外,我部专门成立了2支巡查小组,每天不定期巡检各个住宅小区,发现隐患及时排除。今年以来,我物业管理部所辖小区同内无发生一起盗窃等事件。

  4、攻坚克难,完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。

  全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新工作;协助各街道为迎亚运对各小区楼宇外墙的翻新整饰工作。从工程立项到施工期间,我部按规范程序、精心组织、紧密配合,严把施工、安全和质量关,使得多项工巢全、顺利竣工,得到上级部门和住户的认可和好评。今年,我部物业管理费收费率达95.5%。继续协助、配合做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作,积极推进旧楼加装电梯工作。

  尤其在天面维修工程中,造价达2百多万的维修项目,在8楼,没有通电楼,所有原材料包括等,都胜人一点一点挑上去的,我们将质量和安全一起抓,一手抓质量,做到精心设计、精心施工,精心监督,同时班前讲安全,班中间查安全,班后想安全,保证了工程质量,施工期间没有发生一起安全事故。

  全年,我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。各小区共完成日常维修2650宗,市府院内共完成日常维修3852宗,抢修36宗,改造翻新工程48宗,加班总计192天。达到出勤守时、保养准时、抢修及时的要求,为单位提供一个舒适、优美的小区居住环境。

  5、不辞劳苦,保证职工生活饮水。

  由于年久失修,小区的水管老化,有的住户开始漏水,有的阀门失灵,职工们意见满腹。职工利益无小事,针对这个情况,我们多次主动协调联系自来水公司,促使该公司更换小区部份主供水管,提高了用水质量,同时配合自来水公司,每季度对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作,保证住户饮水安全和环境清洁。此举,达到广职工的交口赞誉。

  同时,完成剩余约200套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。

  二、存在问题:

  1、部分同志责任感、危机感下降,动力不足,思想老套、僵化,很难适应现代物业服务要求和日后的发展。

  2、个别同志没有树立主动服务的观念,服务质量与服务水平尚待提高。

  3、安全意识较淡薄,还需进一步加强教育。

  三、明年工作计划:

  1、继续加强队伍建设,打造一支强有力的物业管理团队。

  采取“走出去,请进来”的办法,通过向其他单位学习好的管理方法与管理经验,寻找自身存在的问题及解决的办法,开发创新潜能,不断完善物业服务人员的管理方法,循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。同时,力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训,提高员工各方面的能力与素质。并且,做好员工的思想教育工作,掌握员工思想动态,助转变工作作风,建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。

  2、精心组织、规范、严密、细致实施各项维修工程。

  细节决定成败,在规范各项维修工程的招投标工作上,做好小区楼房的维修和改建工作,着力提高各项工程的设计、施工水平,继续注重施工质量和安全。同时,注意增收节支,尽量降低成本。

  3、实行精细化管理,使管理服务工作层次不断提升。

  深入细致地对小区实施经常化、制度化、规范化的管理。管理维护及时到位。每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,卫生干净整洁;定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查,发现问题及时整改。日常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护,保证其正常运转,保障物业服务工作的正常运行。

物业维修工作总结3

  时光飞逝,20xx年即将结束,首先感谢公司对我工作的肯定,将我提升为工程部主管。在这一年里,在集团公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献,为了总结经验,促成20xx年工作再上一个新的台阶,现将20xx年物业维修工年终总结如下:

  一。日常工作完成情况

  1。20xx年度共完成约1485项零维修工作,其中有公共区域,业主维修,商户维修等。得到业主商户的好评和认可。

  2。加强现场管理,对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督,使之不影响小区外貌和安全管理,对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工,保证中央空调系统和消防系统的正常运行。

  3。4月份重新修订了岗责和工作流程,在此基础上改进了工作记录和设备运行记录,把岗责落实到实处

  4。每月抄写计算水电表,配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作

  5。A、B栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量约160支。

  6。A。B栋走廊灯改造。原36W一体化排管灯成本约35元一支,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量325支。

  7。协助商铺用电增容线路改造。(如;邮政银行、农商银行,二楼202、210、219华银公司)

  8。银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量,后经环保局,施工单位的改造已解决此难题。

  9。地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸。减速带。

  10。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

  11。跟进小区遗留工程维修。(修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等)

  二。施工改造

  按照公司布署,经集团公司同意,工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务,为公司节约成本。

  1。一楼安管部、工程部办公室装修。

  2。地下车库入口处路面倒水泥。

  3。观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。

  4。一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。

  5。草坪改为铺设石子路。

  三。设备设施的维修保养

  目前小区设备保养情况总体还是比较到位的,所有的设备按照设备保养说明书进行保养,每日巡查,目前都处于良好的工作状态。

  1。严格按照配电系统运行保养的规范要求,参照年度工作计划,完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养

  2。电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发,而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结,对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上,加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查,到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作,使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检,并取得电梯安全使用证。

  3。严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的'日常管理,对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好,确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散,减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格,对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复,进一步提高消防设施设备运行可靠性。

  4。中央空调设备的维修保养,对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。每月对一~三商铺180台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行了维修,6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆,提高了设备安全运转性能,保证夏季制冷的正常供应。

  5。发电机每月进行一次保养,保养时例行开机运行15分钟,确保停电时能快速进行发电。

  6。生活水泵房每日巡查2次,保证设备的安全运行,为业主创造一个良好的居住环境。

  7。弱电设备保养工作,对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作,配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作

  8。易出问题节点汇总。因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成,如供水系统的故障大多是由于止回阀和电磁阀、液位计造成,烧电机多为交流接触器的触点拉毛受损造成,电梯的故障多为光膜、门机、平层器、控制柜的各种接触器造成。要求各维修部逐步建立设备故障台帐,进行易出问题节点汇总,做到心中有数,加强此部位保养工作,提高设施设备安全保障。

物业维修工作总结4

  在首先感谢公司领导在x年度对工程部空调工作的大力支持和肯定,同时感谢各部门在本年度对工程部的空调工作给与了积极配合和理解!在这里,我把工程部x年度的空调工作完成情况向公司做一个汇报。

  x年度在公司领导的关心爱护和大力支持下,在工程部全体员工的辛勤劳动和不懈努力下,克服了人员少、工作量增大等困难,大力开展维修保养和挖潜力技术改造工作,积极主动的解决了设备设施存在的各种问题,并在节能降耗方面取得了重大突破。

  一、维修保养

  大厦有很多空调设备运行时间较长,不同程度地处于老化状态,维修保养及运行是空调工的主要工作。因此,加强设备维修保养,提高设备的使用寿命,制定科学合理完备的运行方案,是提高经营效益的重要环节。我们在提高人员技能的基础上,制定设备运行计划,强化维修保养,使空调设备设施处于最佳运行状态,从而达到合理运用能源,节约开支的目的。

  二、改造项目

  工程部积极配合总公司x对空调机房的两台板式热交换器进行了更新改造,用两台换热面积48平方米的换热器更换了原来换热面积20平方米的换热器。为增大供暖流量,把热力井内的原来倒装的两个dn150柱塞阀重新进行了正确安装。对11fh户因空调电机不配套产生过大噪音的风机盘管进行了更换。对26f空调用水箱拆装各一次。

  三、节能降耗

  节能降耗是今年工程部的一项重点工作。陈主管带领工程部员工在公司领导下,努力学习先进物业的工程管理经验,完善维修保养制度,使设备始终处于高效节能的工作状态,彻底降低能源消耗,延长设备使用寿命,节省开支。

  中央空调是用能大户,中央空调在节能降耗方面的工作将直接影响到整个物业公司的利润。空调工在张助理、陈主管的领导下做了大量的节能降耗方面的工作,并取得了重大突破。由于电价实行峰谷平收费,在用电时尽可能降低高峰用电,增加谷值用电,降低能耗成本。空调工每天到户内测温,调节好供冷、供热需求,总结经验,节能降耗。

  xx年夏季供冷54天,用电77820kwh,用水428立方米,与xx年同比节电22898kwh,节水xx立方米,与xx年同比节电34020kwh。(附《夏季空调运行能源利用比较》)节电全部来自峰值和平值,低谷用电反而增加了。这样利用峰谷差额节约下来的成本费用也占了很大的比重。

  xx年冬季供暖用热量,电82546kwh,水xx立方米。x年计划用热量、电均低于xx年,这在实际运行管理中已见成效,其中日用电与xx年同比减少150kwh以上,热量也偏低,但户内供暖却远远好于历年,初步满足了业户的供暖需求。如果一直这样坚持下去,xx年供暖期结束,与xx年同比可节电15000kwh以上,热量也不高于上年度。

  仅中央空调一项,全年在节能降耗方面就为公司降低成本50000元以上。这将是工程部为公司创造的纯利润。

  四、解决供暖问题

  供暖问题是天智物业遇到的最大最棘手的'遗留问题。由于建设时引进热源不合适,致使无法满足业户的供暖需求。历年因供暖问题业户投诉率100%,不满意率100%。x年,工程部在公司领导的大力支持下,充分发挥集体的智慧和力量,采取了一切可能的办法来解决冬季供暖问题。

  xx年10月,工程部积极配合总公司x更换了两台板式热交换器。

  xx年11月29日,工程部员工不畏严寒,带水作业,解决了工程遗留问题中的热力井主管道阀门倒装问题。整个过程中,张助理亲自靠上,工程部员工不怕脏,不怕累,不怕井内外30多度的温差,争先恐后,轮流下井作业。换完阀门已经是晚上8点多了,汗流浃背浑身湿漉漉的工程部员工才回家吃饭。

  工程部员工群策群力,从热源上做文章,积极主动与市政公司换热站协调沟通,与换热站的领导和技术人员一起从技术上分析供热效果不好的原因,与对方摆事实讲道理,要求对方将流量从200立方米每小时增大到400立方米每小时,增开一台循环泵,加大了换热站提供给我们的热量,首次初步满足了业户的供暖需求,使业户户内温度达到了青岛市规定的不低于18度。

  中央空调运行期间,工程部员工坚持到业户户内测温,同时注意天气变化,根据需求调整供暖设备设施的运行状态,既保证业户供暖需求,又把能源利用降到最低成本,及时解决供暖过程中遇到的各种问题。

  当然,这只是在目前供暖条件下初步解决热源问题,供暖条件受市政公司供暖条件的限制,很难完全满足业户需求,并且当供暖面积达到10000平方米以上时,将完全不能满足需求。从长期经营的角度看,必须引进真正的“高温水”作为热源,才能从根本上解决供暖问题。

  五、物业前期介入

  工程部参入了汇智广场项目的前期介入工作。针对空调项目施工过程中发现的一些问题,工程部及时反馈给x。工程部还派出了专人深入现场,了解施工质量、施工进度等情况,参与空调安装工程的施工检查及验收,并就物业的内部设置、功能配置提出合理化建议,参与物业的竣工验收工作,做好物业的接管验收工作,为以后的物业管理创造良好的基础。

  在紧张而又繁忙的x年里,工程部员工在空调工作中团结协作,爱岗敬业,无私奉献,增强了维修技能和技巧,增强了服务意识,提高了技术管理水平。

  工程部节约的每一分钱,都将成为物业公司的纯利润。把工程部建设成为物业公司一个新的创利润部门,为公司创造更高的经济效益,是我们为之奋斗的目标!

  xx年,我们工程部全体员工将以一个崭新的精神面貌迎接新的挑战,和其他部门的员工一道致力于为业主及客户提供一个安全、舒适、快捷的工作环境,确保写楼功能的正常发挥,使物业保值增值。我们将在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华,和公司一起成长。在新的一年里,我们有信心用实际行动把空调工作推向一个新的高度、新的起点,向公司交上一份合格的答卷!

物业维修工作总结5

  20xx年即将结束。在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,将资产管理理念落实到实际工作中。保证了小区所有设备的安全运行。

  今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。以往的物业都是服务类型,现在的项目是资产管理。和物业管理比起来资产管理涉及面更多。承担的责任更大。虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地,认真的去布置、去完成,但是仍然未能避免疏忽与漏洞,留下一些缺憾,虽然这些不足未给整体工作带来大的负面影响及损失,但也应该引起高度的重视,给自己今后的工作积累一些经验,知道了自身的不足有助于今后工作的安排,提高工作质量。

  20xx年是物业公司由前期接管验收遗留问题整改的跟进向服务转型的一年。作为资产管理型的物业公司,在这一年里担负着更多的责任。首先业主股权的转让;物业公司要配合业主对转让的工程环节进行跟进。从前期收集原始资料到后期配合交楼、收楼大量的工作需要物业配合。尤其是工程部。一方面要跟进前期遗留问题的整改工作,一方面要保证小区设备设施正常运行。在此基础上配合业主相关部门对所有设备进行查验、记录。并对整改完成的'项目及时消项更新记录,并向业主汇报。在这项工作中工程部克服人员流失大等相关因素的影响圆满的完成了领导交给的工作。另外小区所有的设备设施、供货合约均已到了质保结算期。由于物业的服务性质,物业要对所有厂家前期整改工作进行跟进确认,并给出专业的意见。工程部管辖着所有设备设施,工程部的意见尤为重要。给出的每一点建议均代表着物业公司。因此各专业工程师、主管都是本着严谨的工作态度认真仔细的审核,到现场逐一查看。充分体现了专业的公司应有的素质。

  日常工作中,工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度,严格按照"四个凡事"的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神,完成各项工作任务。认真对待项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行。在各级领导的帮助下,我们规范了各种表格、记录的填写,完善了机房管理、为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙,以便每位员工及时学习、检查和要求自己。

  电气专业严格遵照公司安全手册,严格执行配电系统运行维保的规范要求、参照年度工作计划,完成小区核心配电室设备的运行、检修和清扫工作,同时对各楼层配电竖井内母线插接箱、配电柜按维保计划定期进行了保养。其中除小区配电室以外的配电设备全年内保养次数均超过四次。检修保养过的配电柜总数在300面次以上,配电箱达500多面次,维修单报修除了1000张以上。针对供电、供水、电梯、通风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障随时处理300多项以上,提高设备运行完好率,为业主提供良好的环境奠定了基础。

  根据周,月,季及半年的设备设施维修保养计划,有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性,合理性,及时性。根据工程部的有关规定和年度维保计划,电气专业安排日常巡检,对相关设备,变配电室、应急发电机系统、各类风机、照明系统、强弱电竖井、抽风系统、电梯机房动力设备、消防、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网络、停车管理系统、等做到全面细致地维护保养,保证设备设施的安全使用和有效运行。在没有签署消防维保合同,电气专业在下半年又加大对消防设备的检测力度,每月对部分消防联动系统进行分区检测。发现问题及时整改,从而保证了小区消防报警系统及消防联动系统始终保持在良好的运行状态,对小区的消防广播系统进行检修及整改,保证了年底的消防疏散演习顺利完成。全年联合保安部对小区消防报警系统及小区消防联动系统进行全面检测两次,对小区公共区域和业主单元内检测烟感探测器总数约650多个左右,手动报警器约70个左右,消防电话50个以上、声光报警器、电梯五方对讲系统及地下库的消防卷帘门,温感探测器,消防广播,消防水泵等消防设备的系统联动。使整个小区的消防设备工作处于正常状态,保证小区的消防安全。

  本年度培训情况:加强培训力度提高员工技能、应对能力及工作态度为了提高电气专业知识技能,根据公司会议精神又重点对员工进行了如何关注细节及如何提高执行力等专题培训,今年公司共进行专业培训十余次,请厂家培训二次,其中安全操作和专业知识占培训总时一半以上,做到把人身及设备安全放在首位,力争部门每个员工都能从思想上重视、并落实到实际工作中。为了配合工程部部门建设,工程部内部加强多元知识的培训,争取培养出一专多能的技术骨干。配合甲方施工改造以及比较大的维修项目:在没有影响小区正常运行维修的前提下,强电专业还配合甲方完成了新增电表改造项目,并应业主需求完成了市征水调改压力工程,保障了客户及时入住和水压正常。

  跟进小区前期遗留问题整改:在保证小区电气设备正常运行的前提下,电气专业还长期不乏余力的跟进小区前期接管验收时的遗留问题,消防系统施工缺陷问题、安防监控系统的盲区覆盖问题、楼宇自控的不完善、比较严重的高压电房经常跳闸,严重影响运行安全,随时可能造成设备财产损失,电气专业对此事项长期跟进和督促厂家进行整改。对于其他项目都提出了不同的建议和整改方案供甲方参考。

  二次装修施工管理方面:小区今年二次装修业主不多,但工程部从客户使用角度考虑,结合小区的系统设备安全,帮助减少或消除不必要的安全隐患,替业主把关,依据装修规范严格控制。日常增加巡检人员。加大对二次装修的管理力度,共查出须整改项目约8余项,施工违章2余次,勒令停止施工3次以上。同时,加强对电气等管线隐蔽工程检查力度,杜绝二次装修对小区电气系统的破坏,协调业主电力进户线路敷设到工程验收全进程,严格控制施工质量,消除消防隐患,为业主营造一个安全舒适的环境。

  在能源管理、降低消耗方面。我们对小区内的公共电气设备、设施进行摸底排查,并对每月的能耗进行统计。由于目前住户使用率低,我们采取减少空置楼层公共区域照明、合理的减少大型设备使用台数等办法降低能耗。1、将车库照明在保证合理的照明前提下,通过楼宇系统分时段进行控制。2、对大功率机电设备加强巡查,确保电机处于良好的运行状态,提高效率。加大控制设备的维护,减少大功率设备的起停次数,降低功耗。

  环境卫生和设备卫生方面。将小区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区,每个责任区都有专人负责。定期清洁个人管辖范围卫生,保证配电室内和设备间的设备干干净净,设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。

  一年来,工程部的全体员工尽心尽力地为小区做了大量的工作,不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做,但是有些工作还是存在不足,与公司的要求存在差距。我们将在明年的工作中,认真的去弥补不足,进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能,为公司的发展做出最大的贡献。

物业维修工作总结6

  “老蔡啊,他每天来得最早,他一心想的就是工作。”“想了解我们老蔡,公司没有人不认识他的,有维修的地方肯定有他,有焊接工作一定有他参加,有高难度的焊接活就更非他莫属了,他的焊接水平绝对是这个”说话的人翘起了两个大拇指。

  走进薄绒公司动力车间维修班,一个维修工说:“老蔡在成品车间焊接呢。”此时正值七月酷暑,车间的人站在那里就滴汗,老蔡正仰卧在定型机的机肚里焊接泄漏散热器呢,面罩根本无法戴,身上早已湿透,旁边的监护人站在过道里也觉得受不了。此散热器一年有5次左右的正常维修焊接,温度高难度大,他总是随叫随到。

  老蔡是谁?指的就是蔡正祥。他四十大几,熟悉的人都这样亲切地叫他“老蔡”。97年进振阳的“老蔡”具有一定的维修焊接基础,分在股份公司动力车间,由于焊接基础较好,公司让他学习了专业性比较强的压力容器焊接,从此,振阳的高难度焊接工作都落在他的身上了。20xx年因工作需要调至薄绒公司动力车间维修班。染色缸的热交换器过去是请外来专业人员焊接,每年10多次的焊接,每次上千元,现在焊接工作全落在他身上,仅此一项每年为振阳节约了上万元;公司扩建引进两台定型机,搬迁一台定型机以及若干染色缸,所有导热油管道的焊接工作由他一个人完成,有架空操作,有机肚劳作,机肚焊接时仰卧在地上,管道与地面间隙不足20厘米,还无法使用面罩,一次焊接下来,整个脸就整容换皮一次,且要持续10多天的疼痛难忍,如刀刻一样,回到家里孩子简直认不出爸爸了。但最终看到自己焊接的压力容器试压一次性成功,激动和喜悦还是清晰地写在创伤不堪的脸上。

  今年由于公司改制组建东西两厂区,他分管西厂区的`正常维修工作,其实也就他一个人工作,他肩上的担子加重了,任务增多了,平时无焊接工作还要协助其他维修工搞好各车间的正常维修,确保机台正常运转,在他的脑海里没有闲时,没有节假日,白天时间不够晚上还要加班加点。他总是说:“这就是我们维修的工作特点。”

  提起家庭,他一脸的愧疚,儿子已上初中,可他对孩子的学习没有真正关心过。爱人上运转班,非常辛苦,他忙完班上的事回到家还要承担起家务事,两头无法顾及时他选择了工作,他儿子常对同学说:“我爸很少在家,他心里想的就是工作。以前我们在乡下,他在振阳工作,一年里没有几回见面,现在家搬到了振阳,我们还是没有家的感觉。”对于儿子的抱怨,他没有话说。

  今年织造车间的中央空调喷淋管道锈蚀,全部更换下来需焊接500个左右的喷嘴接头,他连续三天手握焊枪,待到完成任务,他的手已成球型,无法正常伸直。他没有其它爱好,他全身心地投入每一项事情,他只有在工作中才真正体验到一种成就感,他一心想的只是工作,再工作。

  对于他的焊接水平,没有人提出疑议,甚至很多人劝他出去找工作,也有老板高薪聘用他,可他只认一个死理:“我在振阳学到了我以前学不到的技术,振阳给了我很多的荣誉,我的家在振阳,我的心早已在振阳安了家。振阳需要我,我也离不开振阳。”

物业维修工作总结7

  20xx年,也是本人在xx物业有限公司维修部工作的第x年,在这一年的时间里,本人遵纪守法,认真学习,努力钻研,扎实工作,以勤勤恳恳,兢兢业业的态度对待本职维修工作,在维修部领班的岗位上发挥了应有的作用,总结主要如下几方面:

  一、熟悉地理位置以及各区域机房,电房设备

  初来工程部,对这里的环境,设备都是完全不熟悉,在x主管耐心指导下,经验通过摸索,思考和总结,再加上x主管带领多次到时现场讲解,培训,现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。

  二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作

  本人以身作则,要求班员遵纪守法,遵纪公司的规章制度,做到不迟到,不早退,加强班员的责任心培训,认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作,合理安排,调动班员,迅速处理。对客服中心的来电报修,认真听讲,记录来电的单位,报修内容以及故障的位置等,迅速调动班员迅速处理,对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。

  三、制定全年的保养工作计划和保养工作标准

  维修部在去年的工作基础上,分工种制定详细的设施设备保养计划,将计划分解到每个月,制定了详细的保养工作内容与标准,实施时落实到人,保证了工作的.质量和效率。

  四、重视设备设施的安全运行和检查工作,以保障设备设施的安全运行

  维修部一贯将设施设备的安全工作放在首位,每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议,制定工作计划,落实计划内容、完成时间和责任人,以及检查时间,明确各项工作重点,事后进性检查,以确保大厦的设施设备安全运行,在日常工作时,强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识,杜绝工伤事故的发生

  五、安全管理

  操作安全:由于部门工作的特殊性,本部门员工经常要接触用电器具,动电焊,用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全,班前会对员工时常进行安全教育,加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时,确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训,提高了全体员工安全的意识。

  设备设施安全:定期对各部设备专项安全检查,每月对大厦配电井,管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范,保证大厦在雨季的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查,发现事故苗头,立刻处理。

  六、对xx的设备型号,产地,数量进行详细记录

  七、部门年工程部完成主要工作项目

  1、完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。

  2、完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。

  3、外围地板砖进行修补。

  4、公共走道墙面进行修补。

  5、所有的强电井清理卫生,除尘维护工作。

  6、所有的公共走道灯进行改造,做节能处理。

  7、对所有的消防栓进行检查和贴封条。

  8、对所有的弱电井清理卫生,除尘维护工作。

  9、完成对大厦的水、电、气管线的普查,对办公楼/住宅楼各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固,防止事故发生。

  10、完成了定期对大厦内公共走道照明进行维修和更换。

  11、完成了对xx天面,xx楼及负二消防风机除锈和翻新工作。

  12、完成对楼层走火通道的门,闭门器及门锁的'检查和维修。

  13、完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。

  14、完成了对A办公楼/B住宅楼电表除尘以及母排螺栓紧固工作。

  15、完成了对A办公楼房内/B住宅楼走道的烟感罩摘除和检查。

  16、完成了新管理处办公桌的布线及网线的布置。

  17、完成节日对A/B栋大堂的彩灯布置。

  18、完成对商场6F~1F所有走梯门的固定。

  19、完成了对A办公楼/B住宅楼及负一负二的消防电话的测试通话

  20、对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修,主要配电房渗水和房内外漏水。

  21、除了完成以上项目的工作外,完成日常维修工作。本人在xxxx年一年中带领工程部人员对大厦的用电设备及共公设施进行检查和维护记录。

物业维修工作总结8

  年是简单而不平凡的一年,物业服务行业面临很多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈,因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求,我们在今年不断提高工程维修技能,整体工作绩效,专业技能,服务态度,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成年工作再上一个新的台阶,现将年工作总结如下:

  一、主要工作汇报:

  1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;

  今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装,将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关,业主家门口换成触摸延时开关,在也不会发生业主到家忘了关灯,促使灯泡灯头烧坏的现象发生,也达到了节能的效果。

  2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作

  由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪,43户线路全部断,24户主线断,报警电源坏1只,解码器坏4只,系统隔离器坏6只,控制箱坏4只,在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下,得到了开发商同意解决,在施工队进入施工现场时,我们克服人员少,进行时时监督,两人相互轮着看,除了给业主正常报修外,其余时间都跟着施工队,当然在跟着的时候也发现了不少问题,偷工减料,能省事就省事的解决办法,埋线管不够深等问题,在我们强有力的要求下,促使施工队按照标准施工,如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

  3、日常维修工作的开展;

  今年我工程部接到维修单张,完成张,修缮率在百分以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作,70号门口总污水管道下榻更换维修工作,叠加69号,70号,72号,82号,94号,95号,101号合计7户没上水总阀,由于开发商施工队种植绿化时把埋住了,通过我们工程部两个多星期的努力查找,找到5户总阀的位置所在,把挖出来后,重新提高了井的高度并做了井盖,还有号和101号由于没找到,最后协调自来水公司关掉总阀,停水两小时,重新安装了阀门,并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆,促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换,梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查,对有渗漏的及时和开发商施工队联系,及时维修,此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水,老虎窗渗水,存在各类遗留问题进行汇总,发文开发商协调解决,目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复,该问题真在协调之中,寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵,由于先前没有380v电源可供,我们克服人员少,时间紧的情况下,开路面槽,挖沟埋管,穿线,固定,终于赶在暴雨来临时安装好,确保了今年防洪工作圆满顺利的完成,在今年11、5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查,检查时发现的问题还是比较多的,有点是平时有点疏忽没注意到,比如电梯基坑油杯油溢出来,没有及时清理,如果有什么烟头掉下基坑,这也是火灾事故的苗头,我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作,另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够,另外服务中心也需要增加一箱灭火器,该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作,对所管辖的电器设备做好绝缘测试,线头螺丝紧固工作,这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管,各类阀门,水泵,做好防冻工作。

  4、日常设备维护保养情况

  目前小区设备保养情况总体还是比较到位的,所有的设备按照设备保养说明书进行保养,目前都处于良好的工作状态。

  二、本年度工作遗留问题

  1、小区罗芬路美兰湖路围墙千多平方刷油漆保养问题,由于该处围墙比较超高,我们维修人员包括我在内只有两名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的机会,还有负责处理业主日常报修,所以在人员配置方面是很难完成的`,因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成,等待回应中。

  2、小区一号桥二号桥的栏杆,大闸门的设备,63号闸门设备,儿童乐园,刷油漆保养,油漆报告已经打了,正在等待油漆。

  3、小区监控摄像头坏5只,分别为西大门西向北,69号西向东,38号北向西,18号北向南,水闸门,周界报警坏两对,分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

  三、目前存在的问题

  1、专业技术水平还比较欠缺,一专都能的水平还达不到

  2、工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致

  3、养护单写的不是很规范,字迹不够工整,4、仓库材料摆放不够规范,东西摆放比较乱,没有贴明显标签

  5、个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高

  6、和各部门工作衔接还不是很完美

  四、年美兰金邸维修工作重点设想;

  针对以上提到的问题和薄弱环节,年对我们美兰金邸维修工作初步设想主要围绕“计划,完善,规范,落实”。等几个方面开展

  1、计划:主要对年的工作做一个全年工作计划,月月有进展,周周有活忙,天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员,把工作落实到人,责任到人。

  2、完善:根据公司“精细化服务标准”的方针,对美兰金邸工程部的工作进一步细化,将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节,形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度

  3、规范:结合标准要求,对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范,一切以标准为规范,一切以业主满意为目标,(包括对外围单位的管理,一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划,有制度,有实施,有检查,有改进,并形成相关记录

  4、落实;对计划工作一定落实到位,责任到人,提高我们维修人员的责任心,督查外围单位一定做到定时与不定时相结合,发现问题,及时解决,促使各项规章制度落实到实处

  以上就是我年工作总结,有不足之处还请领导和同事们批评指正!

物业维修工作总结9

  20xx年的物业服务行业面临很多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈,因此物业维修也有了更高的要求。为了适应市场要求,我们在集团公司领导的带领下不断提高工程维修技能,使xx市xx物业维修在整体工作绩效,专业技能,服务态度,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。

  因此,20xx年是简单而不平凡的一年,为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成20xx年工作再上一个新的台阶,现将20xx年工作总结如下:

  一、主要工作汇报

  1、完成xx楼宇门整修、换锁,消防管道止回阀维修、逛到漏水维修。

  2、xx大厦、商务楼东井盖焊制安装、商务楼下水道疏通。

  3、安xx19#、24#、25#、7#及小高层电表集抄表管线。

  4、安xx小区1#商场5户商户供水管道。

  5、xx东墙栏杆修补.。

  6、安xx公寓太阳能管道。

  7、xx小区南墙栏杆更换。

  8、xx楼井盖更换。

  9、安xx花园减速带。

  10、xx小区路灯杆加固。

  11、xx办公室东栏杆加固、安装围挡铁皮。

  12、焊制垃圾车三辆。

  13、xxx楼排水管修理。

  14、机械组团楼顶栏杆焊接修理。

  15、积极参加公司组织的集体活动,认真完成了xx水系、xxx、xx、xx的卫生清理工作。

  二、日常设备维护保养情况

  目前各小区设备保养情况总体还是比较到位的,所有的设备按照设备保养说明书进行保养,目前都处于良好的工作状态

  三、目前存在的问题

  1、专业技术水平还比较欠缺,一专都能的水平还达不到

  2、工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致

  3、养护单写的不是很规范,字迹不够工整,

  4、仓库材料摆放不够规范,东西摆放比较乱,没有贴明显标签

  5、个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高

  6、和各部门工作衔接还不是很完美

  四、20xx年xx市xx物业公司维修工作重点设想

  针对以上提到的`问题和薄弱环节,20xx年对我们xx市xx物业公司维修工作初步设想主要围绕“计划,完善,规范,落实”等几个方面开展

  1、计划:主要对20xx年工作做一个计划,月月有进展,周周有活忙,天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员,把工作落实到人,责任到人。

  2、完善:根据公司“精细化服务标准”的方针,对xx市xx物业公司维修部的工作进一步细化,将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节,形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度

  3、规范:结合标准要求,对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范,一切以标准为规范,一切以业主满意为目标,(包括对外围单位的管理,一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划,有制度,有实施,有检查,有改进,并形成相关记录

  4、落实;对计划工作一定落实到位,责任到人,提高我们维修人员的责任心,督查外围单位一定做到定时与不定时相结合,发现问题,及时解决,促使各项规章制度落实到实处。

  以上就是我20xx年工作总结,有不足之处还请领导和同事们批评指正!

  最后真诚的期望以后的物业维修工作中,在领导的带领下,在同事的帮助中,齐心协力把xx市xx物业公司维修工作做到更完美,争取更上一个台阶。

物业维修工作总结10

  时间过得真快,当我摸着键盘打出最后一个电话后,已经是21:35时。再晚业主们要休息或在尽兴着什么项目,不能再打电话了。因为这是催费电话,因为我也要休息。

  我摘紫英结的种子,像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆,有时很细微的树枝叶刺,刺痛了我的臂膀,立即肿胀起来,我全然不顾。

  我制作安装雨水沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池,铁网卷起时会划伤手臂,我全然不顾。

  我在垃圾车出口处挥动扫把,为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路,我需要清洗掉痕迹。

  我在三天内干完了“绿化”、“维修”和“保洁”三大基层服务工作的“亲身”体验,“安全”的体验是早上的迎宾问候,我把客服爱迟到的小孩们的早问候都替代了,在门岗上代替了“保安”。独自的,亲身经历体验,为的是园区要在省优住宅示范小区项目上“达标”。

  大家都是这样“干”。

  记得刚到园区做客服主管,企业部业务督导,记录下园区北环与中心路线连接处草坪经常遭遇机动车碾压,草已枯萎黄土裸露。我全过程的参加平整草地,搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖,将其铺在平整的地面上作出了三个停车位,还挪动了一块重达一吨重的造型石,用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。巧妙的我自己张口结舌话不出人的能力“比天大”。

  信心、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主,给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的理解、关心和爱。与业主由生疏变为亲密,隔阂变为融洽,不满为顺心,恼怒化为微笑。

  微笑是物业从业者的.不可少的技能,要有发自内心的诚挚、善良。把真诚的微笑献给每一位业主,把周到的服务提供每一位业主。热忱、执着;

  尊重别人尊重业主,切莫轻视任何人任何业主。

  “真诚使人天下无敌”,心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心。

  我们“xxx人”要做细节,这就是要关注每一位人,每一位业主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。

  “xxx”“六心”服务哪一条都可以在大大小小的事情上具体体现。我经常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标,但收费的易和难,却集中体现在为业主做事,做大大小小的事情上来,并为其做好事,收费率是其做事情的积累结果。

  业主满意度为什么要达到90%以上、园区品质为什么要高标准、过“市优”还要过“省优”?公司老总们一直在做大事情。

  这是一个运行近两年的项目,但还表现的不是一个成熟小区的感觉,人员新,知识面不广的问题凸显。客服员们担当起来的问题会越来越多,他们聪明者不得不丢下芝麻抱紧西瓜,有诚实的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中,琐碎事务这是物业工作的特点,做小事点点滴滴是做物业者的本质体现。

  物业工作什么事大什么事小,恐怕大家都知道也都不知道。业主的事情大小概念很容易理清,投诉的诉求也很明白,但是对待每一位业主的诉求,真的无大小之分,因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同,客服员感觉到的事到了物业人手中,你要分大小本身就错了,这是服务行业的致命伤。

  我知道我已经是客服主管。当我推掉或推迟一个个问题时,我知道这是一个不合格的客服主管,也是一个不合格的物业人。

  服务与管理。物业工作靠服务靠管理,品质就是我们物业满意度,认知度。提升客户满意度,负责日常客户的接待,接受客户报修、投诉、建议等,并安排相关人员处理,也就是,为了确保业主满意度,在《物业服务委托合同》及ISO9000质量体系要求下,负责园区的设备、维修、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作,负责客户的沟通,接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等,确定业主满意度和物业服务费的收取。

  时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。

  在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业。成为了xx公司普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢领导给了我工作的机会,是您——延伸了我继续展翅的梦想。

  在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟,感受到了xx人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为xx公司的一份子而惊喜万分。

物业维修工作总结11

  20xx年的物业服务行业面临很多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈,因此物业维修也有了更高的要求。为了适应市场要求,我们在集团公司领导的带领下不断提高工程维修技能,使xx市xx物业维修在整体工作绩效,专业技能,服务态度,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。

  因此,20xx年是简单而不平凡的一年,为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成20xx年工作再上一个新的台阶,现将20xx年工作总结如下:

  一、主要工作汇报:

  1、完成xx楼宇门整修、换锁,消防管道止回阀维修、逛到漏水维修。

  2、xx大厦、商务楼东井盖焊制安装了、商务楼下水道疏通。

  3、安装了xx19#、24#、25#、7#及小高层电表集抄表管线。

  4、安装了xx小区1#商场5户商户供水管道。

  5、xx东墙栏杆修补。

  6、安装了xx公寓太阳能管道。

  7、xx小区南墙栏杆更换。

  8、c4#楼井盖更换。

  9、安装了xx花园减速带。

  10、xx小区路灯杆加固。

  11、xx办公室东栏杆加固、安装了围挡铁皮。

  12、焊制垃圾车三辆。

  13、xx7#楼排水管修理。

  14、机械组团楼顶栏杆焊接修理。

  15、积极参加公司组织的'集体活动,认真完成了xx水系、xxxx、xx、xx的卫生清理工作。

  二、日常设备维护保养情况

  目前各小区设备保养情况总体还是比较到位的,所有的设备按照设备保养说明书进行保养,目前都处于良好的工作状态

  三、目前存在的问题

  1、专业技术水平还比较欠缺,一专都能的水平还达不到

  2、工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致

  3、养护单写的不是很规范,字迹不够工整,4、仓库材料摆放不够规范,东西摆放比较乱,没有贴明显标签

  5、个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高

  6、和各部门工作衔接还不是很完美

  四、20xx年xx市xx物业公司维修工作重点设想。

  针对以上提到的问题和薄弱环节,20xx年对我们xx市xx物业公司维修工作初步设想主要围绕“计划,完善,规范,落实”等几个方面开展

  1、计划:主要对20xx年工作做一个计划,月月有进展,周周有活忙,天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员,把工作落实到人,责任到人。

  2、完善:根据公司“精细化服务标准”的方针,对xx市xx物业公司维修部的工作进一步细化,将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节,形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度

  3、规范:结合标准要求,对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范,一切以标准为规范,一切以业主满意为目标,(包括对外围单位的管理,一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划,有制度,有实施,有检查,有改进,并形成相关记录4、落实;对计划工作一定落实到位,责任到人,提高我们维修人员的责任心,督查外围单位一定做到定时与不定时相结合,发现问题,及时解决,促使各项规章制度落实到实处。

  以上就是我20xx年工作总结,有不足之处还请领导和同事们批评指正!

  最后真诚的期望以后的物业维修工作中,在领导的带领下,在同事的帮助中,齐心协力把xx市xx物业公司维修工作做到更完美,争取更上一个台阶。

物业维修工作总结12

  20xx年,也是本人在xx物业有限公司工程部工作的第二年,在这一年的时间里,本人能够遵纪守法,仔细学习,努力钻研,扎实工作,以勤勤恳恳,兢兢业业的看法对待本职工作,在运维岗位上发挥了应有的作用,作出了奉献,总结主要如下几方面:

  一、爱岗敬业,扎实工作,帮助领导完成接收工作

  今年,依据公司工作的按排,本人在xx月份由xx调至xx新闻中心运维组,从事电工修理。在岗位变动过程中,本人能够顾全大局,服从领导按排;接收期间,执行领导的指示,对所负责的交接项目进行仔细检查,对异样,损坏,故障等有问题的设备第一时间上报,要求原单位物业准时处理,帮助领导做好接收工作。

  二、熟识地理位置以及各区域机房,电房设备

  初来新闻中心,对这里的环境,设备都是完全不熟识,而原百花物业也不协作,所以许多东西都是靠自己以往的阅历通过摸索,思索和总结,再加上xx主管、xx主管的亲自讲解,培训以及按排一些有特别丰富阅历的师傅前来讲解,如今对这里的地理位置、中央空调系统、高低压电路系统、消防系统、生活用水和园林绿化系统、电梯系统等都相当熟识,可以独立上岗。

  三、做好中央空调和高低压电路系统的运行和保养工作

  中央空调方面,依据客户的需求,季节、天气状况,合理掌握中央空调,并做好运行记录工作,对各项参数仔细看,发觉异样仔细分析缘由并上报,通知保养单位快速前来处理。保养方面,因原物业公司对以前的中央空调系统完全没有做保养工作,致使冷却系统内壁生锈,损坏,依据领导的按排,严格执行领导的要求,加强外单位的保养监督工作,按排班员专人监督跟进,要求做到每星期定期清洗,每月定期加药水,有保养不到位的地方要求其立即处理,防止外单位保养人员,马虎了事,致使冷却系统进一步损坏,保证空调主机正常运行。

  而另一方面,在xx主管的制定下,每月按排班员对机房地面、空调主机,冷却泵,冷冻泵的外表进行了清洁,并定期对冷却泵,冷冻泵轴承进行加雪油等保养工作。高低压系统方面,加强了高压保养单位的保养工作,要求每星期进行检查俩次,发觉问题准时前来处理,低压方面刚接手时,公用电房2号电容补偿柜接触器曾出现线路松脱,致使相线触碰电柜外壳对地烧毁接触器现象,依据领导的按排,严格执行领导要求,对全部电房的电容补偿柜内全部的触点进行了全面加固处理,对有问题的电容进行更换,对公用电房〔没有空调〕的电容柜作开门并用风扇散热。以及对各楼层的电井进行清洁,触点加固,更换损坏的指示灯等全面排查,还对全部电房的地面卫生定期清洁,保证设备在良好的环境下运行。

  四、对运维组人员进行中央空调培训

  在领导的按排和支持下,本人对运维组人员进行了简洁的中央空调讲解,一些对空调不熟或者部分完全没有接触过空调的员工都收到了少少效果,而自己在表达能力,自信念等方面都得到了较大的提升,也对自己的空调学问进一步加固,在此多谢xx主管、xx主管等领导对本人的信任和支持。

  五、做好班员的管理工作、做好上级按排的.任务和新闻单位的来电报修工作

  本人以身作则,要求班员遵纪守法,遵纪公司的规章制度,做到不迟到,不早退,加强班员的责任心培训,仔细做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级按排的工作,合理按排,调动班员,快速处理。对新闻中心的来电报修,仔细听讲,记录来电的单位,报修内容以及故障的位置等,快速调动班员快速处理,对较大的故障或不能处理的问题仔细向客户解释并上报处理。

  以上主要是这一年来的主要工作状况,有可喜的也有需要提高的,喜的是在这里做了班组的负责人,得到了少少的管理阅历,而且在这个接收过程中也学会了许多学问,技能也得到了进一步的提升,而需要提高的是管理的水平,人际关系处理以及技术技能也需要进一步提高,所以我肯定会更加努力,争取明年更上一层楼。

物业维修工作总结13

  我叫xx,今年xx岁,自物业公司成立以来,就到xx家园参加工作,主要担任维修队的电工班的职务。在维修的岗位上认真负责、努力工作,为所辖区的设施、设备等进行维修、保养。

  在净化、绿化、亮化、美化和畅通的“四化一通”管理上,分区划分包干,做为维修队的电工副队长想从安全和节能降耗上下功夫。

  20xx年的一个晚上,我正在家给生病的老伴做饭,正在这时接到物业维修的电话,说是xx家园有亮化灯损坏,影响过节气氛。当时我心急如焚,心想单位如果没有难处不会这时给我打电话,我立即与妻子说明原因,开通的妻子也能够理解我的心情,我立即赶回世纪家园与同事们奋战了三、四个小时终于抢修完毕,家园又恢复了节日的明亮,心中顿然也跟着敞亮起来,正在这时想起家中生病的妻子还未吃晚饭,又立刻赶回家中,当开家门看到躺在床上喘着粗气的妻子,不禁流出了辛酸的眼泪。

  我还清晰的记得,有一年夏天连续接到SA09住户的保修电话说三单元都没有电,放下电话急忙拿着工具想xx单元跑去,经过检查一楼配电盘闸门严重受损,几名住户都在楼道等着解释,我说明原因后,有叫来了几名电工,四个人进行抢修,眼看到了中午还没有抢修好,这下让我着急了,顾不上喝一口水,加班加点也要修好,住户不止一次的问我“什么时候能修好”我只能耐心的解释手上还不能停止手上的活,有理解的住户十分体谅,又拿水,又递烟这怎么能行!不能拿住户的任何东西,看到我们满头是汗,住户也不忍心再追问了,经过我们4个人的.努力,终于解决这个难题,在6个多小时的抢修后xx单元恢复了正常。住户们的一声“谢谢”就让我们心里暖烘烘的。

  在安全上按国家规定在变压的维修同时极力检查变压有无重复接地,在节能降耗上路灯的85瓦改为38瓦。在这个岗位上让我知道只有迎难而上,积极进取,不管遇到多大的困难都要保持自强不息的信念。

  人的知识和精力是有限的这要不断的分析、总结、认识完善自己,做到正确的自我评价,扬长避短,发挥自己的长处,实现自己人生价值。我没有什么豪言壮语,也没有什么惊天业绩,只有在这平凡的岗位上默默无闻的工作着,也尽自己的努力做好自己的本职工作。

  几经风雨,几经磨砺。我用辛劳与汗水,在平凡的岗位上我创造出不平凡的业绩;我愿用智慧与巧手,在枯燥的工作中描画着靓丽的“风景”!

  我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将维修管理处一年来的工作情况总结如下:

  一、管理处的日常管理工作。

  自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

  管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

  二、日常投诉处理维护工作

  1、处理投诉方面。

  全年共接待处理投诉1432起,已处理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%。其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起。

  全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水,2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音,18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。

  2、收费工作工作。

  全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。

  3、日常维护。

  今年按照公司年初公司制定的工作计划,顺利地完成新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

  4、环境卫生。

  在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。

  5、水电维护。

  主要对辖区内的香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生。

  6、装修管理。

  按照年初的工作部署和计划,今年装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

  7、安全管理。

  今年安全工作总体较好,辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年xx发生一起小轿车被盗事件,所幸已得到破案,追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想,应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫,避免类似或更为严重的事故发生。

  三、加强学习,提高业务水平

  由于感到本部门的担子分量,而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,要求各员工加强在专业知识方面,多向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。

  经过大家的不断学习、不断积累经验、知识,均已具备了一定的工作基础,各自能够地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了较大的提高,保证了各岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

  四、存在的问题和今后努力方向

  一年来,我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:

  第一,管理处多数员工非物业专业人员,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。

  第二,有些工作还不够过细,一些工作协调不是十分到位。

  第三,相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。

  第四,车辆不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很大的安全隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重,共有125个车位,其中有53个车位漏水,故车主不愿将车停放进去。

  第五,大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重,主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨,造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。

  第六,现阶段,我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期,所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担。

  第七,目前,我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高,存在亏损,主要是物业规模小,投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,不利于公司发展。

物业维修工作总结14

  物业维修工先进事迹一

  亲切的笑容,干练的步伐,丝毫看不出他是一名技艺精湛的维修工。XX物业XX项目维修员XXX,从事维修工作的两年多,没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的荣誉,但却用自己的勤劳和智慧,在平凡的岗位上践行着全心全意为客户服务的承诺。

  大厦门口绿化比较单一,项目准备买一些花卉幼苗种植在草坪外围,一来可以美化大厦周边环境,二来可以做围挡。但草坪土层厚度不到5厘米,达不到种花的要求,大家想办法准备找几个花盆。秦师傅得知这件事情后,自告奋勇的承担了这项工作。他利用客户装修废弃不用的地砖等材料,加班加点赶做了一批花盆,过往的客户都纷纷夸赞秦师傅是个绿化高手,废物利用的专家。

  最近,大厦地下停车场排水沟上的铁篦子开裂、弯曲变形,存在着安全隐患。秦师傅就让他儿子利用晚上的空闲时间开车,陪同他回到许昌老家将自家的大功率电焊机拉过来,将负一和负二层所有有问题的篦子全部进行焊接、修整。焊接完毕后,为了使篦子更加结实牢固,秦师傅动脑筋想办法,在主要出入口篦子下方加装铁质支架,成功排除这一安全隐患,受到客户的一致好评。

  作为物业项目的一名维修员,他每天总是第一个来到维修室,来到设备房,查看大厦设施设备的运转情况,保证大厦的各项设备都能够正常运转。遇到节假日需要加班,不管时间早晚,毫无怨言,随叫随到,总是满腔热情投入工作,一有活儿他总是往前冲,抢脏活累活儿干。大厦门前石材地砖经车辆长期间的碾压,有一些地砖已经破裂,凹凸不平,受预算费用的限制,项目经理看在眼里急在心里。秦师傅在日常工作中将客户装修剩余的废料都收集起来,利用周末的时间修修补补。在零支出的'情况下,维修大厦外围地砖300多平方米。自从秦师傅来到XXXX项目,项目无论墙面、地面还是其它零星维修都是随坏随修,不仅提高了大厦的整体形象,而且方便了业主和客户。业主们这样说:“你好,我这边是708房间,我们卫生间马桶堵塞,麻烦你赶紧叫秦师傅来,他有经验。”同事这样说:“秦师傅,赶紧来看一下地下室污水井漏水,我们处理不了。”客服电话这样说:“秦师傅,6楼公共区域墙面脱落。”物业客服中心每打给秦师傅的电话,秦师傅从没有对安排的工作说过“不”,无论他多忙,总能将事情安排的井然有序、处理的妥妥当当。

  记得去年寒冬,11楼中央空调机房水管爆裂,漏水严重,秦师傅不顾寒冬天气,在同事的配合下,赤脚进入机房清理积水,更换管道确保空调恢复正常。此次漏水导致10楼客户的3个房间内地毯、墙面遭受严重水浸。客户对此意见很大,后经项目经理上门拜访,双方经过沟通达成补救意见。随后安排秦师傅清理地毯,并利用晚上时间进行烘干;每天都要去客户房间查看墙面情况,墙体干透后重新粉刷。一来二去,秦师傅便和客户建立了深厚的感情,经过半个月的施工维护彻底解决了问题,取得了客户谅解,感动了客户,达到了客户最终的满意。

  物业行业是个微利性行业,在不断提高服务品质的同时,如何开源节流、节能降耗,是物业企业可持续发展的保障。改造公共照明系统,采用光效高、寿命长、安全稳定、节能环保的照明电器,节约用电减少污染,可达到高效、舒适、安全、环保的目的。秦师傅接到改造公共照明系统的任务后,先从大厅开始,逐渐到各楼层,逐步开展节能灯改造工程。项目大厅层高比较高,秦师傅借来专业的升降梯进行安全作业;逐层排查,用半个月的时间,将公共区域的照明改为“绿色照明”,在不影响服务品质的同时,节约了能源。

  份内的活儿,秦师傅兢兢业业,份外的事,秦师傅也很热心。一次在电梯里,听到有个业主说来上班路上电动车坏了,找不到修车的地方很着急。秦师傅笑着对他说:“你电动车在哪里,我看看能不能帮上忙。”随后业主便带秦师傅去了他停车的地方,秦师傅很快便修好了车自交给业主,业主连声称赞。这位业主每次来服务中心就会夸秦师傅是个爱岗敬业,助人为乐的好人。在XXXX的维修室里,放着很多小家电,都是业主送过来要秦师傅利用休息时间免费帮忙修理的,每到空余休息时间,秦师傅就在那个小房间里琢磨着,都是为了给忙碌的业主们行个方便。

  秦师傅的事迹虽然都很平凡,但大家都称他为物业“最美维修工”,如果你在XXXX大厦周围,或者楼层里,看到穿着维修工装的秦师傅疾步如飞,那肯定是他正在快速赶往下一个被需要维修的地方……

  物业维修工先进事迹二

  XX市第十X届XX就业青年评选活动圆满落下帷幕,XXX物业工程管理中心设备经理XXX,被XX市总工会授予“五一劳动奖章”,同时荣获XX市人民政府颁发的“十佳转移就业青年”、“新长征突击手”荣誉称号。XXX能够从全市近400万外来务工群体中脱颖而出,荣获多项殊荣,离不开个人的专业提升、力学笃行,也离不开XXX物业完善的人才培养机制,以及公平公正、阳光透明的职业化发展环境。

  作为入职XXX十年的员工,XXX始终秉承“追求进步,超越自我”的企业精神,用不懈努力实现与企业的共同成长,完成自身的蜕变和职业生涯的不断跨越,从一名普通的弱电维修工成长为技术全面的高级工程师、成长为能力出众的优秀设备经理。在工作中,XXX既有爱岗敬业、勤恳踏实的职业化本色,又有带领团队、争创业绩的责任担当,还有在节能降耗、转型升级、智慧管控的勇于创新。他的无私付出赢得了公司和小区业主的一致肯定,先后20余次登上领奖台。

  一、保障设备安全,专业能力让业主放心。

  设备设施管理能力是物业专业化服务核心能力的重要体现。在担任XXX国际xx花园高级技工期间,XXX长期坚守一线、脚踏实地,他总是可以细心发现园区设施的问题,琢磨出很多解决方法,保障设施设备安全和园区品质。XXX不断钻研业务,在实践中提升技能,利用专业技能设计制造了改良版的设备房溢水报警器,达到了良好的设施设备防护作用。在担任设备经理期间,他根据自己丰富的实践经验,对设备管理流程进行优化,提高管理标准,创新管理方式,同时成功引进、应用EBA设备远程管理系统,通过全面信息化管理,有效提升内部管理和现场服务水平。

  专业能力提升源于丰富的实践积累,更源于持续不断的学习进步,XXX懂得用知识武装自己,通过努力在20xx年考取全国电气智能高级工程师。正是因为他对知识和技能的坚持学习,对专业和创新的不懈追求,使他在长期的工作经验积累中不断成长。XXX凭借高度的责任心、勤恳务实的工作和全面统筹的管理能力,从专业能手成为统揽全面的技术骨干。

  二、心系客户满意,大事难事勇于攻坚。

  XXX始终将业主满意放在首位,在大事难事面前,他总能勇于承担、率先垂范、攻坚克难。供暖是居民冬季生活的基本保障,在XXX国际xx花园采暖季中,XXX带领维修团队开展国际xx花园3000余户供暖工作。在公司多个新项目的首次供暖中,他现场参与或给予指导。工作中不但踏实肯干,积极带头,而且又善于总结。从采暖中吸取教训,总结经验,先后写成了《供暖前XX》、《供暖系统XX》,深入的详细阐述了供暖工作从前期准备,到供暖初期4个平衡的调整,再到后期漏水故障、突发事件的处理等进行详细阐述,为其他小区的供暖工作提供经验和标准。

  三、节能降耗及信息化应用,他是技术创新能手。

  节能降耗、提高效益,是XXX物业一直以来所倡导的工作作风。如何使园区设施设备更加节能降耗和绿色环保是XXX日常工作的重点,根据现场勘察及深思熟虑,他将XXX国际xx花园俱乐部的中央空调与三期商铺的中央空调合并改造,年总耗电费节约费用5万多元。同时,他还对小区一期配电室变压器运行进行优化改造,日节电150度,年节电费用万元;并对国花会所淋浴系统进行改造,年节约天然气及水费4万元。

  四、义务爱心支教,传播行业先进理念。

  XXX质朴的外表下有着一颗炽热的爱心,不仅积极参与公司组织的公益活动,而且自发地参与义务支教。其中,在20xx年-20xx年,他在忙碌的工作之余为XX百年职校的学生义务授课长达3年时间,从未间断,开发专业课程20余项,授课学生达万余人次;同时他还是积极组织并参加行业交流、技术比武等,与行业同仁分享创新经验,为行业、为社会贡献自己的一份爱心和力量。

  在坚守中超越,在奉献中闪光。XXX辛勤耕耘,用不懈努力实现与企业的共同成长。在XXX物业这片沃土上,一批又一批物业人沐浴着XXX企业文化,在积极进取、阳光透明的成长环境中,实现了自己职业生涯的跨越。他们传承着物业服务精神,也见证了行业的不断发展和壮大,共同承载着物业人的梦想。

物业维修工作总结15

  今年我公司成立后围绕全局的生产,尽心竭力保障后勤,便利职工的生活,诚信服务送惠上门,努力完成各项工作。为了发扬成果,推动后勤服务,找出差距刚好弥补不足,我们将全年的工作予以归纳汇报,总结阅历,吸取教训,以求物业公司不断自我完善和发展。

  一、深化内部改革,管理提效,创新发展

  为了适应公司后勤经营专业化发展的战略要求,实现电力后勤的体制性改革,物业公司在今年年初以建立现代企业制度为目标,进行了初步的'公司制改组,树立了管理标准化、服务规范化、经营社会化的主题工作思路,重新划分了部门,设立了综合部、财务部、工程部、修理部、保洁部、服务部、餐饮部和宾馆八个部门,理顺了运作机制,实现了对内对外的商业化运营。并且实行统一财务核算,内部分帐考核,逐步建立起自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的现代企业制度。

  立足于强化管理,加强物业管理制度建设,夯实管理基础。管理出效益,管理诞生产力,管理树形象,强化管理是任何企业生存的根本。我们先后修订完善了管理标准、工作标准49项共六万多字,制定了物业管理规章制度以及各部门各岗位的考核标准,加强了财务、物资的集中管理,降低了成本,压缩了不必要的开支,堵塞了漏洞。

  设备和现场管理完全根据发供电企业创一流的标准,实施星级工程、形象工程,严格考核标准,实行承诺服务,加大了对于值班电话“6226”的管理力度,实行24小时值班制度,有效地提高了服务水平和服务质量。加强了服务标准化、规范化建设,不定期开展服务质量检查和抽查,刚好发觉工作质量上存在的问题,督促整改。

  二、加强物业管理,提高优质服务水平

  我们树立以物业管理为主、生活后勤为辅的工作思路,本着“有效性原则”,轻过程,重结果,轻数量,重质量,坚持以优质服务为宗旨,以经济效益为中心,重点抓好一个服务、两个突破、三个提高。

  一个服务是强化内部管理,努力做到“无微不至”地为主业供应全方位优质服务。

  两个突破就是以物业管理为龙头,实现后勤改革体制突破;广开思路,引入竞争机制,实现用人机制上的突破。

  三个提高就是提高服务质量和效率,提高队伍素养,提高经营效益。

  从建立物业公司以来,我们对公司各办公区进行综合规划治理,收效显著,保持了公司大院“示范办公区”称号,同时加大了对河西、南城办公场所的物业管理,争创示范办公区。协作太原市政府“六项整治”工作,完成了局大院楼体立面15000平米的粉刷工作,并对于各个生产区的治理工作以大力协作。完善和改

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